UNIVERSITATEA TEHNICA DIN MOLDOVA

FACULTATEA INGINERIE ECONOMICA SI

BUSINESS

PROCESUL DE APROVIZIONARE SI DESFACERE

IN CADRUL COMPANIEI METRO CASH AND
CARRYMOLDOVA
Elaborat de: Furdui Ludmila
Ciobanu Catalina

Istoria grupului MetroInternational

-Metro este un retailer european, unul dintre liderii comer ului

la scar mondial.
-Primul Metro a fost fondat in Germania in 1964,la
Muhlheim/Ruhr de Prof.Dr. Otto Beisheim
-Cifra de afaceri in 2013/2014: 63 035 mln
-Profitul net:182 mln
-Numarul angajatilor: 255 033 persoane.
Grupul opereaz n aproximativ 2.200 de locaii, din 32 de ri.
Diviziile din cadrul grupului Metro sunt:
METRO/Makro Cash & Carry, hipermarket-urile Real,
Media Markt iSaturn principalele centre de electronice din
Europa i magazinele universale Galeria Kaufhof.

Primul magazin METRO Cash&Carry in

Moldova a aparut pe 9
decembrie,2004(com.Stauceni)
5 octombrie,2006 al doilea
magazin(sectorul
Botanica,mun.Chisinau)
14 decembrie,2006 al treilea magazin
in Moldova (mun.Balti)

Procesul de aprovizionare in cadrul magazinelor

Metro

Tipul si numarul furnizorilor Metro se

axeaza in principal pe 2 categorii largi de
produse:

Produse alimentare
nealimentare

Fresh
Uscate

Produse

Principalii furnizori cu renume mondial

Furnizori locali

Sau pot fi marci proprii ale Metro Cash&Carry, cum ar fi:

FOOD
Nonfood

Categorii de
clienti
-HoReCa
-Traders/Revinzatori
SCO/Services,Companies&Office
s

Procesul de vinzare
METRO Cash & Carry orientare catre client
dorintele clientilor sunt identificate de catre promotori
gama de produse se bazeaza pe cerintele si nevoile clientilor
clientii primesc cu regularitate ( o data la 2 saptamani) posta METRO
cu oferte speciale orientate catre nevoile specifice ale clientilor.
Metro Cash&Carry ofera :
un marketing activ pentru clienteal
preuri reduse pentru un timp ndelungat
un direct mailingregulat cuprinznd oferte speciale la cele mai
scazute preuri si oferte legate de sezon
diversificare sortimental in functie de specificul clientului
consultant individual pentru client, prin ageni de teren proprii.

PROCESUL DE APROVIZIONARE
Procesul de aprovizionare in cadrul Metro Cash and
Carry este caracterizat prin:
Livrarea la timp a cantitatii cerute catre furznizor
Prezenta marcilor proprii la toate tipurile de produse
Livrarea produselor mereu proaspete
Respectarea standardului HACCP(Hazard Analysis
and Critical Control Point - Analiza riscurilor n
cadrul sistemelor de management al igienei)

PROBLEME IN CADRUL PROCESULUI

DE APROVIZIONARE SI VINZARE
PROCESUL DE
APROVIZIONARE

Lipsa unor produse pe

rafturi din cauza
cantitatii optime
comandate
Surplus la unele
produse astfel
creindu-se retururi

PROCESUL DE
VINZARE
Promovare
nesuficienta a
companiei Metro Cash
and Carry
Neintelegerea de catre
consumator
conceptului legitimatie
de client

Solutii
Procesul de
aprovizionare
Perfectioanrea
marcilor proprii prin
aparitia anual a minim
5 produse noi
Efectuarea cercetarii
pietii consumatorilor
respectiv pentru a se
comanda loturi optime

Procesul de vinazare
Promovarea marcilor
proprii
Promovarea Metro
Cash and Carry la
radio,TV si dezvoltarea
site-ului propriu

CONCLUZII
Este greu sa gasesti probleme la un asa gigant in vinzare ca
Metro Cash and Carry.De-a lungul a 50 de ani de activitatea
marea companie si-a perfectionat in continuu toate activitatile
sale,pentru a fi cei mai buni in vinzarea en-gros si astfel
dedicindu-se clientului. Astfel clientul pentru Metro este cea mai
importanta persoana.