COLEGIUL ECONOMIC VIRGIL MADGEARU GALATI

LUCRARE DE SPECIALITATE

Managementul resurselor umane- Motivaia personalului

Elev:
Nedelcu Marian
cls. a 12-a J

Indrumator,
prof. Irimia Oana
2016

-1-

COLEGIUL ECONOMIC VIRGIL MADGEARU GALATI

LUCRARE DE SPECIALITATE

Managementul resurselor umane- Motivaia personalului

Elev:
Nedelcu Marian
cls. a 12-a J

Indrumator,
prof. Irimia Oana
2016

-2-

CUPRINS
Argument ........................................................................................ 3
CAPITOLUL 1

Managementul resurselor umane- Motivaia

personalului
1. 1 Ce este managementul .......................................................................... 4
1. 2 Conceptul de motivare .......................................................................... 5
1. 3 Rolurile motivrii personalului .............................................................. 7
1. 4 Teorii motivaionale-Tipologii .............................................................. 10
1. 5 Principalele teorii motivaionale ........................................................... 11
1. 6 Piramida nevoilor................................................................................. 11
1. 7 Teoria lui Herzberg ............................................................................. 12

CAPITOLUL 2 Motivaia

Personalului

2. 1 Tipuri de motivare .............................................................................. 15

2. 2 Motivarea pozitiv i negativ ............................................................. 15
2. 3 Motivarea economic i moral-spiritual .............................................. 16
2. 4 Motivarea intrisec i extrisec ............................................................ 18

CAPITOLUL 3 Studiu de caz ........................................................................24

Chestionar destinat personalului de executie. 25

Bibliografie .................................................................................................. 28

-3-

Argument

n vederea realizrii lucrrii pentru examenul de certificare a

competenelor profesionale am ales ca tem "Managementul resurselor umaneMotivaia personalului" , deoarece consider c resursele umane reprezint un
important element pe care se fundamenteaz eficiena i competitivitatea unei
organizaii.
Dup prerea mea, numai prin satisfacerea nevoilor angajailor se va
putea obine implicarea acestora n realizarea obiectivelor organizaiei, i numai
contribuind la succesul organizaiei, angajaii vor putea s-i satisfac nevoile
legate de munca pe care o desfoar.
Preocuparea managerilor de a atinge maximul de la angajaii lor trebuie
s in cont de motivaiile fiecrui individ n parte, ct i de motivaiile specifice
care apar la nivelul grupului.

-4-

CAPITOLUL 1

Managementul resurselor umane- Motivaia personalului

1. 1 Ce este managementul?
Managementul organizaiei reprezint o componen a tiinei managementului
organizaiilor, de fapt cea mai dezvoltat, cunoscut i- n condiiile economiei de
pia- important.
Managmentul este o disciplin economic de sintez, are caracter multidisciplinar i
este bazat pe cunotine.

1. 2. Conceptul de motivare
Motivarea reprezint o component major a managementului i un subiect dintre cele mai
frecvent tratate n literatura de specialitate. Ca urmare , se ntregistreaz o mare varietate de
abordri , nu rareori contradictorii.
Din punct de vedere al concepiei manageriale pe care se fundamenteaz deosebim dou
accepiuni majore ale motivrii:
-

motivarea n sens restrns

motivarea n sens cuprinztor

1. Motivarea n sens restrns const n corelarea necesitilor, aspiraiilor i

intereselor resurselor umane din cadrul organizaiei cu realizarea obiectivelor
i exercitarea sarcinilor, competenelor i responsabilitilor atribuite n
cadrul organizaiei.
2. Motivarea n sens cuprinztor rezid n ansamblul de decizii i aciuni prin
care se determin stakeholderii organizaiei s contribuie direct i indirect la
realizarea de funcionaliti i performane de ansamblu superioare,pe baza
corelrii intereselor acestora n abordarea i realizarea obiectivelor
organizaiei i ale subsistemelor sale.
-5-

stakeholderii=toti subiectii care pot influenta sau sunt influentati de catre

intreprindere.
1. 3 Rolurile motivrii personalului

Rolul managerial este cel mai direct i const, n esen, n determinarea de fapt a
coninutului i eficacitii funciei de antrenare
Rolul organizaional se refer la impactul major pe care motivarea l are direct i prin
intermendiul celorlalte elemente manageriale asupra modului cum funcioneaz
organizaia i performanele sale.
Rolul individual vizeaz puternica dependen a satisfaciilor i insatisfaciilor
fiecrui salariat din organizaie, a evoluiei sale, de motivarea exercitat n organizaie.

-6-

 Rolul economic se refer la condiionarea indirect, dar substanial a performanelor

economice ale fiecrei ri de motivarea ce predomin firmele i celelalte organizaii
ce opereaz pe teritoriul su.
Rolul social reprezint n fapt efectul sinergetic al precedentelor roluri n planul
elementelor psiho-sociologice ce caracterizeaz populaia unei ri. Climatul social
dintr-o ar, relaiile sociale sunt determinate ntr-o msur apreciabil prin multiple
efecte,.
Efect sinergetic= simultan, indreptat in acelasi sens

1. 4 Teorii motivaionale-Tipologii
O clasificare a teoriilor motivaionale divide teoriile organizatorice n 3 categorii:
1.teorii de coninut: pun accentul asupra factorilor specifici ce motiveaz salariaii ca
indivizi
2.teorii de proces: se focalizeaz asupra dinamicii motivrii ncepnd cu energizarea
iniial a comportamentelor, continund cu selecia alternativelor i ajungnd la efortul actual
3.teorii de ntrire : pun accentul pe existena unei relaii ntre ctig i performan

1. 5 Principalele teorii motivaionale

I. Teorii de coninut
1. Teoria lui Maslow
Modelul creat de Abraham Maslow postuleaz c oamenii au nevoi care trebuie
satisfcute. Acest model a fost numit de Maslow Ierarhia nevoilor.
n urma cercetrilor efectuate, Maslow a ajuns la concluzia c exist nevoi stringente
ce pot fi clasificate n funcie de importana lor pentru fiina uman, ele reprezentnd
totodat, anumite nivele.
Stringent=care trebuie s fie luat neaprat n seam

-7-

PIRAMIDA NEVOILOR

Nevoi fiziologice Nivelul inferior (primul!) al ierarhiei lui Maslow. Aici includem
nevoile de baz, biologice sau fiziologice. Orice fiin uman are nevoie de ap,
mncare, aer, odihn si haine.
Nevoi de securitate Cnd nevoile biologice sunt satisfcute, oamenii ncep s se
preocupe de sigurana lor fizic i psihic. Orice pericol care amenin integritatea
fizic i psihic a unei persoane trebuie eliminat.
-8-

 Nevoi de apartenen. Cnd omul este satisfcut din punct de vedere fiziologic i se
simte n siguran, el va deveni interesat s i satisfac nevoile de contact cu
societatea.
Nevoi de stim orice persoan simte nevoia de a fi respectat, de a se simi valoros.
n companiile moderne, trebuie create astfel de condiii ca angajaii s nu se simt
subestimai
Nevoi de automplinire (autorealizare) atunci cnd toate nevoile au fost satisfcute,
omul tinde s-i dezvolte propriul potenial. Avnd la ndemn toate instrumentele, ei
neleg c acum i pot atinge/ realiza cele mai nalte aspiraii/ obiective. Omul tinde
spre perfeciune, spre IDEAL.
2. Teoria lui Herzberg
Frederick Herzberg a realizat o teorie a motivrii bazat pe un studiu al satisfacerii
nevoilor i al efectelor motivaionale ale acestor satisfacii pe un eantion de 200 de
ingineri. Conceptul pe care l-a lansat el a fost teoria bifactorial a motivrii .

-9-

Herzberg a ajuns la urmtoarele dou concluzii:

1. Dac angajaii sunt nemulumii de lipsa anumitor condiii de munc, existena
acestora nu conduce, n mod automat, la o motivare puternic. El a numit aceste condiii
,,factori de mentenan", ntruct ei sunt necesari pentru a menine un nivel minim de
satisfacere a nevoii. Acestia sunt:
a) politica i administrarea companiei;
b) superviziunea tehnic;
c) relaiile interpersonale cu supervizorul;
d) relaiile interpersonale cu superiorii;
e) relaiile interpersonale cu subordonaii;
f) salariul;
g) securitatea postului;
h) viaa personal;
i) condiiile de munc;
j) statutul n societate.
Ali factori care au fost numii ,,motivani" conduc, atunci cnd sunt prezeni, la nivele
nalte de motivare i satisfacie profesional. Herzberg a identificat ase astfel de factori
motivaionali:
a) realizrile;
b) recunoaterea muncii;
c) promovrile;
d) munca n sine;
e) posibilitatea creterii (mplinirii) personale;
f) responsabilitatea.
Dup cercetarea lui Herzberg, managerii plaseaz satisfacia, respectiv
insatisfacia, n munc la poli opui

-10-

CAPITOLUL 2

Motivaia Personalului

2. 1 Tipuri de motivare
Prin

tipul sau forma de motivare desemnm ansamblul de motivaii,

delimitate n funcie de anumite criterii, folosite n mod repetat de manageri,

care se bazeaz, contient sau incontient, pe anumite ipoteze privind
condiionarea motivaional a performanelor salariailor organizaiei.
Principalele tipuri de motivare folosite n practica managerial internaional:
-Motivarea pozitiv i negativ
-Motivarea economic i moral-spiritual
-Motivarea intrinsec i extrinsec
-Motivarea congnitiv i afectiv

2. 2 Motivarea pozitiv i negativ

Motivarea pozitiv are n vedere creterea eforturilor i contribuiei
personalului la realizarea obiectivelor organizaiei, pe baza amplificrii
satisfaciilor sale din participarea la procesul muncii ca urmare a realizrii
sarcinilor atribuite
Motivarea negativ vizeaz sporirea eforturilor i contribuiei personalului
firmei la ndeplinirea obiectivelor sale pe baza diminurii satisfaciilor n
procesul muncii sau a ameninrii cu reducerea lor, dac sarcinile i obiectivele
de realizat, de regul deosebit de solicitante, nu sunt realizate.
-11-

2. 3 Motivarea economic i moral-spiritual

Motivarea economic utilizeaz mijloacele clasice de natur economic,
ce vizeaz satisfacerea aspiraiilor i ateptrilor de ordin economic ale
salariailor.
Principalele motivaii utilizate sunt: salariile, primele, participrile
la profit, penalizrile la salarii, amenzi pentru svrirea de abateri etc
Motivarea moral-spiritual are n vedere satisfacerea aspiraiilor
i ateptrilor de natur moral-spiritual, ce

vizeaz n primul rnd

sistemul lor de valori, atitudinile i comportamentele salariailor.

2. 4 Motivarea intrisec i extrisec

Motivarea

cognitiv

are

vedere

latura,

dimensiunea

intelectual a salariatului, axndu-se pe satisfacerea nevoilor

individuale de a fi informat, a cunoate, nva, inova, de a opera
icontrola mediul n care i desfoar activitatea.
Motivarea afectiv, spre deosebire de precedenta, vizeaz
dimensiunea afectiv, strict uman a salariatului, concentrnduse asupra satisfacerii nevoilor sale de ordin sentimental n cadrul
firmei.

-12-