6.

Procesul de recrutare, selecie i integrare profesional

a personalului la S.C. Nera Murean
6.1. Scurt istoric al S.C. Nera Murean
Societatea Comercial Nera Murean Prod. Com. Impex S.R.L, a luat fiin in baza Legii
31 /1990, prin sentina civil a Judectoriei Cluj-Napoca nr.2166/04.06.1997,este nmatriculat la
Oficiul Registrului Comerului de pe lng Camera de Comer si Industrie a judeului Cluj sub
nr. J/12/2553/30.10.1992.
S.C. Nera Murean Prod. Com. Impex S.R.L. are un domeniu de activitate vast,structurat
pe departamente de profil, gestiune si conducere proprie. n rndul acestora se nscrie si Agenia
Privata de Paza avnd ca obiect de activitate paza obiectivelor, bunurilor si valorilor.
Abilitat fiind de Inspectoratul general al Poliiei prin autorizaia nr.066/P+T, Nera
Murean Agenia Privat de Paz asigur paza obiectivelor, bunurilor i valorilor la uniti de
orice fel (Regii autonome, societi comerciale, instituii publice ), oferindu-le ntreaga gam de
servicii specifice asigurrii securitii i integritii bunurilor, valorilor i persoanelor.
Personalul de paz este angajat selecionat i instruit profesional conform dispoziiilor
legale n materie.
Capitalul social al societii este de 82 milioane lei.
Cifra de afaceri pe anul 2000 este de 25 miliarde lei.
Patrimoniul imobiliar este n valoare de peste 50 miliarde lei.
n anul 2000, S.C. Nera Murean a obinut locul II pe judeul Cluj n rndul societilor
prestatoare de servicii, conform statisticii Camerei de Comer Industriei i Agricultur.
Pentru conformitate cu dispoziiile legale imperative a L.18/1996 privind paza obiectivelor,
bunurilor i valorilor, aa cum a fost modificat de O.U. nr.161/09.11.2000 i completat cu
Ordinul Ministrului de Interne nr. 16/07.02.2001, i pentru ndeplinirea n termen a condiiei
legale de atestare a personalului de paz, S.C. Nera Murean A.P.P. vnd n proprietate baza
material necesar i concursul unor persoane de specialitate intenioneaz s organizeze cursuri
de pregtire profesional, ce au ca scop ndeplinirea obiectivelor artate n documentaia ce o
naintm, att pentru personalul propriu ct i pentru alte persoane interesate.
6.2.Procesul de recrutare i selecie a personalului
Societatea specializat de paz Nera Murean asigur paza obiectivelor, bunurilor i
valorilor la uniti de orice fel ( Regii autonome, instituii publice, societi comerciale,
proprieti private), oferindu-le servicii speciale asigurnd securitatea i integritatea bunurilor i
persoanelor. Pentru satisfacerea nevoii de noi ageni,(fie n urma unor achiziii de noi obiective,
transfer de personal, sau desfacerii contractelor de munc a unor ageni ) societatea apeleaz la
mass-media local. Ca un aspect preliminar, viitori ageni de paz trebuie s ndeplineasc o serie
de o serie de condiii, care sa fie in acord cu specificul activitii de paz si protecie. Astfel, se

impune stagiul militar satisfcut, sa nu aib antecedente penale, recomandate de la ultimul loc de
munc, vrsta minim 21 ani.
Un anun publicitar ar avea urmtoarea structura:
Societatea de Paz si Protecie Nera Murean angajeaz persoane, brbai cu
stagiul militar satisfcut, fr antecedente penale, cu vrsta minima 21 ani. Cunoaterea unor
tehnici de auto-aprare constituie un avantaj. Cei interesai sunt rugai s sune la Nera
Murean tel. 0264-191880.
Viitorii candidai, se prezint la firm, iau legtura cu inspectorul de personal, in sensul
demarrii demersurilor pentru angajare. Primul pas este interviul. Acesta este de tip structural si
urmrete interesul solicitantului pentru postul de agent, salariul urmrit de acesta,
disponibilitatea de munca in schimburi, in condiii variate de temperatur si mediu precum si
eventuale aspecte speciale. Acum sunt eliminai cei ce nu au atitudini concorde cu statutul de
agent de paz. Urmtoarea triere are loc la susinerea testelor psihologice. Cei care promoveaz
testarea psihologica, ncep s-si fac dosarul. Acesta trebuie s conin:
- fi medical - 2 exemplare
- caracterizare de la ultimul loc de munc -2 exemplare
- cerere de angajare -2 exemplare
- Test, psihologie 2 exemple
- carte de munc original
- C.V. ( exemplu la pag. 55 )
xerocopii dup:
- acte de studiu 2 exemple
- C.I.( buletin ) 2 exemple
- livret militar ( primele 5 pagini )- 2 exemple
- certificat de natere
- certificat de cstorie
- certificat de natere copii
Strategii de personal folosite de Nera Murean privesc pregtirea i dezvoltarea
profesional a angajailor, recompensarea acestora i relaiile cu angajaii. Ca sursa de recrutare,
se folosete recrutarea extern, prin metoda informal. Alturi de publicitate se apeleaz la
cunotinele, prieteni, rudele agenilor care sunt interesate de un post de agent de paz. Ca i
formaie intelectual, de obicei persoanele interesante de aceast activitate, nu au o pregtire
superioar ci studii medii. Majoritatea viitorilor ageni au o calificare i au ajuns n postura de
candidat la o firma de paz, n urma unor disponibiliti, concedieri de la alte uniti. Dar sunt i
cazuri de studeni care i caut un loc de munc temporal, programul fiind relativ flexibil.
Dup ce se ntocmete dosarul, acesta este trimis la Poliie, alturi de o cerere tip (exemplu
pag. 56) prin care se solicit eliberarea avizului necesar urmrii cursului de formare
profesionala pentru agent de paz, pentru respectivul candidat. La poliie, dosarul e verificat
amnunit, timp de aproximativ 30-40 de zile, dup care e trimis la societatea de paz, cu aviz
pozitiv sau negativ. Cei ce au avizul negativ sunt chemai la agenie pentru a-i ridica dosarul.

Agenii cu avizul pozitiv, li se completeaz oferta de loc de munc (exempul la pag.58) n dou
exemplare, pentru angajator i Agenia Judeean de Ocupare i Formare Profesional, i cererea
de angajare la Nera (exemplu la pag. 59) .

Un aspect important e cel ce privete testarea psihologic i examinarea medical (exemplu

la pag. 61). Scopul textelor e de a oferi o baz obiectiv n sensul msurrii abilitilor i
caracteristicilor personale, implicnd o sarcin unic de executat pentru toi candidaii.
Agentul de paz, tocmai prin specificul activitii desfurate, trebuie s aib un profil fizic
i psihic adecvat. Cu alte cuvinte s aib o construcie fizic medie spre robust, s fie echilibrat
psihic i ntr-o permanent stare de alert. Testele psihologice la care sunt supui verific cele trei
laturi ale personalitii: temperamentul, aptitudinile, caracterul. Acestora li se altur atenia ca
procesul reglator i reprezentarea.
n ceea ce privete latura dinamico-energetic a personalitii, temperamentului, acesta e de
preferat s fie sanguinic puternic echilibrat , sociabil, adoptabil. i aceasta deoarece un agent
trebuie s aib snge rece n situaii reale de urmrire i activitate de paz, aa c
temperamentul melancolic, puternic dezechilibrat, nu e de preferat.
Caracterul, construcia relaional-valoric a personalitii, e un indicator extrem de
important, care trebuie cunoscut la un viitor agent de paz.
Cunoscndu-i candidatului complexul atitudinal, putem s ne facem o idee cu privire la
atitudinile acestuia fa de viitorul loc de munc,fa de superiori, colegi, societate, n general.
Aceste informaii se pot extrage din interviul preliminar precum i din recomandarea de la
ultimul loc de munc.
Un bun indicator l reprezint inteligena luat ca aptitudine generat, component
operaional-instrumental a personalitii. Semantic,inteligena e un proces de asimilare i
prelucrare a informaiilor variabile, n scopul unor adoptri optime. Coeficientul de inteligen al
agenilor de paz, trebuie s fie cel puin mediu. n acest sens, se folosete testul nonverbal
Raven G2T1 (exemplu la pag. 63).
Atenia, ca procesul reglator, e foarte important n desfurarea acestei activiti. Starea de
vigilen, ca element structural al ateniei, presupune exploatarea general a mediului, ateptarea
i cutarea nc a ceva nedefinit. Vigilena trebuie s fie un atribut indispensabil al agentului.
Ceea ce se testeaz la candidai, este concentrarea, distributivitatea i mobilitatea ateniei. Un
ultim aspect, dar nu cel din urm, l constituie reprezentarea. Acesta este un proces cognitivsenzorial de semnalizare n forma unor imagini unitare a nsuirilor concrete i caracteristici ale
obiectelor i fenomenelor, n absena aciunii directe asupra analizatorilor. Cu alte cuvinte,
viitorul agent de paz trebuie s aib o bun capacitate de reprezentate,tridimensional, fapt util
mai ales noaptea atunci cnd execut patrularea n cadrul obiectivului atribuit prin consemn de
ctre seful de obiectiv.
Conform legislaiei n vigoare firma Nera Murean folosete motivarea extrinsec a
agenilor de paz. Cu alte cuvinte, dac un agent repereaz i prinde un intrus, infractor, n cadrul
obiectivului su, acest agent primete un bonus financiar din partea societii. De asemenea tot o

simulare extrinsec este i acordarea de srbtori de cadouri pentru ageni precum i zi pltit
dublu. Obiectivele se mpart n dou categorii plus libere: obiective ce necesit paza narmate i
care nu necesit paza narmata. n continuare n funcie de gradul de periculozitate se acord
bonusuri, sporuri diverse n funcie de specificul obiectivului.
Aceast strategie orientat spre personal, are ca finalitate, sporirea, creterea interesului
agentului pentru satisfacerea activitii de paz, n acord cu normele n vigoare. n ciuda acestor
atitudini pro-personal, apare cnd fluctuaia de personal datorit, aspectelor de
indisciplin,transferuri.
Asemenea ageniilor private de paz din U.S.A.( Private Security Agencies ), Nera
Murean doteaz ageni cu elemente de logistic de ultim or : spray paralizant, baston, ctue ,
staie de emisie recepie, mobil, pistol cu electroocuri. Strategia elaborrii planului de baz ia n
considerare i aspectul care privete locaia obiectivului . Agenii care sunt selectai pentru un
obiectiv sunt cei care locuiesc cel mai aproape de acesta. Dup ce ageni au fost angajai,
ncadrai acetia sunt luai n primire de efii de obiective, la care au fost repartizai n funcie de
avizul de paz. Acestora li se prelucreaz un regulament de ordine interioar, un instructaj, ce
cuprinde protecia muncii. O serie de informai ce privesc atitudinile din cadrul ageniei, atitudini
fa de eful ierarhic superior, colegi, clieni, proprietarii obiectivelor. Astfel se cultiv o
atitudine sobr, formal de raport atunci cnd seful de obiectiv sau seful corpului de paz vine n
control la obiectiv. Aceasta se completeaz cu respect i amabilitate, n relaiile cu proprietarii
obiectivelor. Deoarece agenii provin din diverse grupuri socio-culturale, se ncearc o
omogenizare a atitudinilor in sensul celor ce caracterizeaz statutul de agent de paz modern.
Odat instruii, agenii sunt inclui in planul de paz. Planul de paz conine situaia
operativ a obiectivului(adresa, locaie, vecini, mprejurimi, dotare cu sisteme tehnice, valoarea
obiectivului). Dispozitivul de paz este al doilea element , al planului de paz ce include numrul
posturilor,misiunea agenilor. Apoi consemnul general din Legea 18/96 i consemnul particular
specific fiecrui post, mobil sau fix. Urmeaz mijloacele tehnice de legtur i alarmare (staii,
telefoane, sisteme electronice de alarmare cu dispecerat). n cazul transportului de valori se
impune folosirea unei autospeciale i paz narmat. Alt element al planului de paz privete
accesul obiectiv. Iar in final dispoziiile finale unde sunt precizate diverse clauze contractuale ale
ambelor pari, prestator, beneficiar. Integrarea agentului de paz se face prin asimilarea datelor
dispozitivului de paz, consemnul general (Legea 18/96) si consemnul particular precum i
adoptarea unor atitudini ce sunt in acord cu statutul agentului modern de paz. Ca de obicei,
agenii tineri sunt mai receptivi la nou i atitudinile necesare desfurrii serviciului de paz. In
schimb, cei mai in vrst, datorite ineriei prezint o oarecare rezisten in asimilarea celor
prezentate, cu alte cuvinte nu au o capacitate mare de adaptare. Dar sunt constani in timp, in
prestarea serviciului de paz tocmai simului relativitii al experienei generale si al contiinei
datoriei.
In cadrul societii Nera Murean guverneaz o stare destins, att in cazul relaiilor
formale ct i a celor informale. ncet dar sigur, se sudeaz relaii de amiciie ntre colegi i de
respect pentru superiori, iar liantul este tocmai atmosfera de siguran i afiliaie, care apare n

timp, sub forma unui program afectiv de integrare. Astfel noul angajat va cpta ncredere n
sine, i totodat i mndria c este parte integrant a primei societi de paz din Cluj.
7. Consideraii finale
Ca i n orice unitate economica i la S.C. Nera Murean productivitatea muncii nu
depinde doar de cei implicai nemijlocit in procesul de producie sau prestare de servicii. Cu alte
cuvinte, dou variabile majore: individuale si situaionale.
In termeni generali, care se poate evalua performana profesional, atitudinal,
motivaional. De aici i ideea necesitaii cunoaterii, indiferent de poziia pe care o ocup intr-o
organizaie. Cu aplicaie la Societatea Nera Murean, agentul trebuie s nsumeze o structur
fizica medie sau robust, cu o inteligen medie spre superioar asociat unei capacitai cognitive
in acordul cu inteligena. Aspectele amintite se justifica in urmtoarele afirmaii. Agentul este
acceptat in organizaie cu o zestre fizic. Datorit specificului de agent de paz si producie,
trebuie sa-i dezvolte capacitile motrice i de rezisten la efort prelungit i de stres, precum i
stpnirea unor tehnici elementare de autoaprare. Capacitatea cognitiv este necesar nsuirii
prevederilor actelor normative n vigoare care reglementeaz activitatea de paz ori au tangen
cu acest domeniu specific precum i educarea calitilor morale i de caracter a ambiiei i
spiritului de colectivitate in sensul ndeplinirii misiunilor specifice. Aceste aspecte se regsesc n
cadrul cursului de agent de paz (exemplu la pag. 65) pe care trebuie sa-l urmeze agenii.
Periodic se execut testri teoretice cu privire la cunotinele despre Legea 18, trageri in
poligonul Armatei precum i antrenamente de autoaprare, asistate de un antrenor.
Cu alte cuvinte, dac pn n 1989, activitatea de paz era considerat nesemnificativ, din
anul 2000 statutul de agent de paz si protecie i-a cptat locul meritat, n nomenclatorul
profesiilor din Romnia (C.O.R.) tocmai datorita apariiei necesitii acestei activiti.
Un alt element ce reflect calitatea prestaiei unui agent de paz, este sistemul de valori al
acestuia, sistemul axiologic.
Acest sistem exprim ceea ce formeaz obiectul preuirii fiecrui om. Caracterul uman,
latura relaional-valoric a personalitii, exprim raportarea individului la lume, prin complexul
atitudinal. Acest context este foarte bine evideniat att n munca desfurat de o persoan ct i
n comportamentul cotidian al acesteia. Cu alte cuvinte, patronul promovnd strategia propersonal, (bonusuri, sporuri diverse pentru diverse faciliti pentru ageni) i stimuleaz
personalul extrinsec, fapt ce are o finalitate pozitiv, concretizat n creterea calitii prestrii
serviciului. i acest aspect are loc deoarece mbinarea factorilor furnizori de satisfacii asociai
celor profesional, sporete performanele individului. Complexul interes-motivaie, reprezint
condiia intern ce mobilizeaz o persoan s desfoare o anumit activitate.
Vrsta este un element ce nu trebuie neglijat. Astfel plafonul maxim de angajare este vrsta
pensionrii. Sunt de preferat tinerii, tiut fiind faptul c intr-o astfel de activitate se pune accent
pe valenele fizice, dinamice, pe tonusul fizic i psihic. Dar nestatornicia tinerilor, asociat unor
atitudini ce nu sunt compatibile cu statutul de agent de paz i protecie sunt cauza fluctuaiei de
personal, de cele mai multe ori.

O societate de paz nu este un loc n care s se poat face carier. Cel mult,ageni cu
capaciti native de organizare i adaptare la situaii diverse, pot deveni n timp, ef de obiectiv
sau ef de corp de paz.
n cadrul desfurrii activitii de paz un aport la fel de important asemenea calitilor
personalului muncitor, l aduc i condiiile de munc. Deoarece este o activitate ce are
continuitate, firma asigur agenilor inuta de var i de iarn. Echipamentul de iarn se impune
a fi bine venit, mai ales agenilor care au obiective n aer liber.
Componen a variantelor situaionale, variabilele organizaionale contribuie la eficiena
muncii. De aceea i n aceast societate exist un regulament de ordin interioar, avnd n vedere
c este o structur semi - militarizat. ntr-o organizaie, n care predomin un climat de munc
nefavorabil, se va observa o eficien sczut a activitii, o not mare a abaterilor disciplinare, o
fluctuaie ridicat a personalului, precum i posibile accidente de munc.
n concluzie, la S.C. Nera Murean, selecia de personal se face la mai multe nivele. La
nceput este interviul cu directorul executiv al societii, apoi urmeaz i testarea psihologic, cu
organele autorizate n ntocmirea dosarului i verificarea lui.
Ultima activitate de selecie o face Poliia, tocmai prin eliberarea avizului pozitiv sau negativ.
Decizia se ia n funcie de rezultatul de la cazierul psihologic. Extrapolnd, competena
profesional este privit ca vectorul rezultant al interaciunii celor dou tipuri de variabile
situaionale i individuale. Astfel, n anumite situai sunt suficiente doar dou variabile, iar n
alte, pentru garantarea succesului, sunt necesare, mai multe varianta combinate.