Cererea turistic - reprezint o manifestare a

unei nevoi de ordin superior, care poate fi

uor localizat, dac utilizm ierarhia
trebuinelor, dup Maslow

Cererea de turism se poate defini ca fiind:

cantitatea solicitat de o persoan sau de
ntreaga clientel, dintr-un anumit produs
sau serviciu turistic, oferit de o agenie sau
firm de turism dat, la un pre bine
precizat, ntr-o zon sau interval de timp
delimitate, n anumite conditii de mediu
acceptate de client

turiti care prefer destinaiile de lux

pentru acetia constrngerile economice nu
influeneaz n sens restrictiv alegerea unui
anumit produs sau serviciu turistic;
turitii activi ncearc s gseasc oferta cea
mai potrivit pentru ei, astfel nct s poat
stabili un echilibru financiar ntre mijloacele lor
economice i cererile pentru cltoriile de
vacan;
turitii pasivi a cror aspiraii pentru
cumprarea unui anumit produs sau serviciu
turistic nu depesc limitele condiiilor lor
economice.

- Cerere a pieei turistice reprezentnd numrul de vizitatori

corespunztori sectorului geografic dat, n cursul unei
perioade precizate, n condiiile determinate de mediu i
rspunznd unui program de marketing specific;
- Cererea potenial corespunde limitei ctre care tinde
cererea pieei, dac eforturile de marketing ale sectorului
turistic cresc la maximum; astfel, condiiile economice mai
bune cresc potenialul pieei turistice;
- Previziunea cererii turistice indic, pentru o perioad
viitoare determinat, care va fi nivelul cererii n funcie de
eforturile de marketing ale ntreprinderilor.

Este o stare nedorit de firma de turism,

manifestat printr-o respingere a produselor
i serviciilor turistice oferite pe pia (este
vorba de atitudinea manifestat de prini
fa de anumite tipuri de distracie).

Este, de asemenea, o cerere nedorit de

firma de turism, ns mai puin periculoas,
comparativ cu cererea negativ i se
manifest prin respingerea produsului sau
serviciului turistic din cauza lipsei de
informaii, venituri mici, preuri exagerate i
calitate necorespunztoare.

mbrac mai multe forme i cuprinde numrul de persoane

care cumpr i consum produsul sau serviciul oferit de
pia. Formele acestui tip de cerere sunt:
cererea n dezvoltare produsul turistic se afl n faza de
cretere i se vinde foarte bine, nregistrnd valori pozitive;
cererea deplin produsul turistic se afl n faza de
maturitate;
cererea n declin specific fazei declinului. Sunt necesare
msuri de revigorare a cererii;
cererea neregulat nregistreaz valori neregulate i este
specific turismului sezonier;
cererea excesiv situaie n care firmele de turism nu mai
fac fa solicitrilor i trebuie s aplice metode de
descurajare selectiv a cumprtorilor;
cerere indezirabil contravine unor interese ale firmei
turistice, ale clientelei sau ale societii n ansamblu.

Este specific situaiilor cnd cererea turistic

exist, neexistnd n schimb produsul sau
serviciul turistic.

Este o stare a cererii care nu se poate

materializa din cauza unor motive obiective,
dar care se poate transforma n cerere
efectiv

Trebuina de produse i servicii turistice: n lipsa acesteia

cererea de produse i servicii turistice nu se poate
manifesta
Disponibilitatea de timp liber: Presupune existena unor
concedii pltite de ctre stat sau firme private.
Factori economici: Venitul personal sau familial care a
nregistrat o tendin de cretere ntr-un numr important
de ri, stimulnd n acest sens consumul de produse i
servicii turistice
Factori demografici: Presupune luarea n considerare a
comportamentului populaiei n funcie de originea acestora
i de caracteristicile lor demografice
Gradul de urbanizare: Implic o anumit structur i
dezvoltare economic, generatoare la rndul su de impulsuri
motivaionale i disponibilitii materiale, reflectat n
cererea de produse i servicii turistice.

Factori sociali: Au n vedere valorificarea social a

vacanelor prin organizarea unor ntlniri ntre societi i
culturi diferite
Organizarea i promovarea: Trebuie s asigure i s permit
o rentabilitate maxim, absorbind cererea i controlnd
oferta de produse i servicii turistice.
Sezonalitatea: Influeneaz puternic cererea pe piaa
produselor i serviciilor turistice.
Elasticitatea cerere pre: Ne arat cu cte procente crete
sau scade cererea cnd preurile variaz cu un procent
Factori psihologici: Sunt dificil de estimat i cuantificat,
deoarece vizeaz aspecte individuale ale consumatorilor de
turism

Factori culturali: Nivelul de instruire i educaie, diferenele de

cultur ntre regiunile de origine a turistului i destinaie,
respectul pe care l manifest acesta fa de alte valori
culturale
Progresul tehnic: nregistrat n mod deosebit n rndul
mijloacelor de transport i n infrastructura turistic.
Gradul de accesibilitate la anumite obiective turistice: Este
vorba de distanele la care se situeaz obiectivele turistice
fa de zonele de reedin ale consumatorilor
Oferta turistic: Are un rol deosebit de important n
manifestarea i realizarea efectiv a cererii, care poate fi
considerat real i concret numai n msura n care are
un corespondent n ofert.
Factori politici: Legislaia i acordurile bi i multilaterale n
domeniul turismului, facilitile acordate de stat n domeniul
vizelor i a altor documente de cltorie, reglementri
vamale, etc.

Dintre tendinele nregistrate n turism la nivel mondial

menionm:
diminuarea rolului elasticitii pre n alegerea produsului
turistic, pe fondul creterii rolului raportului pre/calitate;
vacanele devin mai active, mai particularizate, mai
valorizate;
creterea rolului condiional al mediului i al comunicrii, al
integrrii i raportrii la valorile mediului receptor n
alegerea unui produs turistic, ducnd la apariia turismului
integrat numit i turism verde;
creterea valorii vieii n sensul de apreciere mai mare
dat calitii vieii, securitii i sntii;
creterea valorii timpului liber se datoreaz standardizrii
cotidianului i a creterii productivitii muncii, costul de
oportunitate al timpului liber devine din ce n ce mai ridicat

diminuarea accelerat a cererii interne de turism,

din cauza scderii puterii de cumprare a
populaiei;
scderea solicitrilor pentru turismul intern n
favoarea turismului extern, datorit aceluiai nivel
al costurilor;
reducerea turismului de mas datorit tendinei de
ruralizare a populaiei i a scderii nivelului de trai;
creterea cererii n anumite zone ale rii (de regul
cele muntoase) pentru turismul de week-end
datorit reducerii duratei sptmnii de lucru dar i
a creterii numrului de autoturisme ale populaiei,
care favorizeaz transportul pn la destinaie;
reducerea duratei medii a sejurului, datorit
reducerii veniturilor reale disponibile pentru
cltorii.

diminuarea continu a cererii turistice din

strintate pentru piaa romneasc din cauza
instabilitii politice, a calitii sczute a
serviciilor oferite i gama relativ restrns a
programelor turistice de agrement;
creterea nesemnificativ pentru agroturismul
romnesc un numr nsemnat de turiti strini
prefer nnoptrile la casele particulare i mai
ales acolo unde se mai pstreaz tradiiile cu
specific local;
diminuarea cererii pentru litoralul romnesc din
cauza ofertei modeste de produse i servicii
turistice;

PRODUCIA
TURISTIC

Oferta turistic
Ansamblul atraciilor (naturale, istorice
etc.) care pot determina interesul
turitilor, mpreun cu potenialul de
servire a reelei de uniti turistice
(baza
material,
infrastructur)
orientate spre satisfacerea cererii
potenialilor turiti.

Oferta poate fi analizat din trei puncte de

vedere:

1. Descrierea industriei turistice i a

activitilor sale (inclusiv
managementul i marketingul)
2. Dezvoltarea spaial (dezvoltarea
geografic) i interaciunile care
caracterizeaz industria la nivel local,
naional i internaional
3. Efectele care rezult din dezvoltarea
industriei

Oferta turistic - grupeaz ansamblul

elementelor care concur la obinerea
produsului turistic, respectiv:
potenial natural i antropic,
echipamentul de producie a serviciilor
turistice,
diversitatea
bunurilor
materiale
destinate consumului turistic,
fora
de
munc
specializat
n
activitile specifice turismului,
infrastructura turistic i
condiiile de comercializare.

Ansamblul de servicii care

mobilizeaz fora de munc,
echipamentul de producie i
bunurile materiale, i care, n
cadrul
unei
ambiane
specifice, se materializeaz
ntr-un consum efectiv.

Producia turistic (notat Pt) poate

fi cel mult egal cu oferta turistic
(notat Ot), adic Pt<=Ot, n timp ce
pe piaa bunurilor materiale, oferta
este cel mult egal cu producia,
O<=P.
Oferta turistic exist i independent
de producie. Comparativ, n sectorul
produciei bunurilor materiale oferta
acestora nu se poate detaa de
existena
unei producii.

Structura ofertei turistice nu coincide

ntotdeauna cu structura produciei
turistice, n timp ce structura ofertei
de bunuri materiale reflect structura
produciei respective.
Oferta turistic este ferm exist
atta timp ct sunt prezente
elementele ce intr n structura sa,
pe cnd producia turistic este
efemer exist atta timp ct se
manifest consumul i se ntrerupe
odat cu ncetarea consumului.

Principala caracteristic a ofertei

turistice o reprezint complexitatea
i
eterogenitatea
sa.
Aceasta
vizeaz att structura ofertei ct i
structura produciei turistice. Totui
cu toat diversitatea, elementele
structurale ale ofertei turistice pot fi
grupate n dou categorii: elemente
de atracie (resurse naturale i
antropice) i elemente funcionale
(echipamentul i
serviciile aferente produsului turistic).
A.

B. Cea de-a doua caracteristic a ofertei o

constituie rigiditatea sa. Aceasta are mai
multe aspecte:
imobilitatea ofertei i produciei turistice,
care pentru a-i dovedi utilitatea prin
consum,
presupune
deplasarea
consumatorului n bazinul de manifestare a
acesteia i nu a produsului n bazinul cererii.
imposibilitatea stocrii ofertei
rigiditatea
ofertei
n
amplasarea
capacitilor de producie turistic, care
sunt localizate la surs, deci n perimetrul
sau n apropierea elementului atractiv, ceea
ce exclude alte posibiliti ale localizrii
produciei.

imposibilitatea
adaptrii
ofertei
la
oscilaiile cantitative de tip sezonier ale
cererii turistice, generate de diversitatea
motivaiilor.
Aceast
ultim
faet
a
rigiditii are consecine economice majore,
regsite n profitabilitatea i gradul de risc
al investiiilor n oferta turistic.
De neignorat este faptul c rigiditatea ofertei
turistice antreneaz, alturi de alte cauze,
unele consecine socio-economice negative
n ramurile economice antrenate n crearea
sa. Astfel, subutilizarea unora dintre
elementele funcionale ale ofertei
din
turism
atrage
mrirea
duratei
de
amortizare a investiiilor, uzura moral a
mijloacelor fixe i amnarea momentelor de
retehnologizare a produciei turistice.

C. Cea de a treia caracteristic a ofertei turistice,

conturat ca o alternativ la rigiditatea sa, cu efecte

de atenuare a fenomenelor negative enumerate mai
sus, este existena n cadrul unor limite a unui efect
de substituire a unui tip de ofert cu altul, care
satisface motivaii ce se pot substitui ntre ele.
De exemplu n condiiile n care producia turistic
mobilizeaz numai o parte din oferta turismului de
odihn i recreere, capacitile suplimentare din
perioada respectiv pot fi valorificate prin producia
turismului de afaceri. Pentru viabilitatea acestei
alternative se impune ca elementele constitutive ale
ofertei n cauz s aib un caracter polifuncional, s
poat satisface mai multe alternative de consum
fr cheltuieli specifice suplimentare.

1.Teritoriul: condiia de existen a ofertei;

Influena poate fi exprimat cantitativ prin
capacitatea de primire a teritoriului i
calitativ prin nivelul de atractivitate.
unde:

Cp =(St/Sn)*k

Cp capacitatea de primire a teritoriului (rezultatul

obinut se exprim n numr de persoane)
St suprafaa teritoriului respectiv
Sn suprafaa normal pentru petrecerea unui sejur
(m2/turist)
k coeficient cuprins ntre 0.5 1 n funie de
caracteristicile teritoriului

Evaluarea valorii turistice a teritoriului

n funcie de elementele de
atractivitate:
frumuseea natural a peisajului;
configuraia geografic;
condiii meteorologice;
patrimoniul cultural i istoric;
valoarea terapeutic a factorilor
ambientali naturali;
originalitatea, frecvena i diversitatea
florei i faunei.

Evaluarea valorii turistice a teritoriului

n funcie de distana dintre bazinul
cererii de turism de teritoriul turistic
considerat. Evaluarea ine cont mai mult
de accesibilitatea lui:
Distana fizic;
Costul deplasrii.

2.Nivelul de dezvoltare a sectorului

teriar
(serviciile): dezvoltarea transporturilor,
telecomunicaiilor, a serviciilor
medicale, etc.
3.Baza material turistic
Efortul investiional pe un loc de cazare,
agrement etc. este invers proporional
cu gradul de atractivitate a resurselor
naturale.
4.Infrastructura
Transporturi i telecomunicaii

oferta de produse i servicii turistice

nregistreaz o tendin de grupare a
serviciilor turistice, tendin care
determin apariia unor grupuri de firme
mari i foarte mari, cum ar fi cele
nregistrate n domeniul hotelier unde au
aprut lanuri voluntare, n scopul oferirii
unui produs omogen i de calitate
superioar la aceleai niveluri de preuri;

accentuarea globalizrii pieei produselor i serviciilor

turistice este vorba de acel fenomen de convergen a
gusturilor turitilor i a preferinelor lor pentru un anumit
standard al calitii serviciilor turistice. Exemplul cel mai
elocvent l reprezint tendina de tehnologizare, de
dezvoltare a sistemelor de rezervare computerizate la nivel
mondial.
oferta de produse i servicii turistice urmeaz o tendin de
diversificare ca urmare a diversificrii cererii de produse i
servicii turistice manifestat prin oferirea unei game tot
mai mari de produse i servicii turistice, capabile s
satisfac o sfer larg de preferine.
concentratea ofertei de produse i servicii turistice
se manifest n trei sensuri: pe orizontal, pe vertical i sub
form de conglomerate turistice.

bogata i variata gam de resurse turistice

naturale i antropice, i confer Romniei o
mare disponibilitate pentru turism.
Revelatoare n acest sens este declaraia
secretarului general al Organizaiei
Mondiale a Turismului: o ar care are n
patrimoniul su Delta Dunrii, Litoralul
Mrii Negre, Mnstirile din Nordul
Moldovei i numeroase destinaii de cur
balnear ar putea tri i prospera numai
din turism.

declin abrupt al cererii de produse i servicii

turistice interne i externe, cauzat de
restructurarea economic, inflaia,
privatizarea, descentralizarea, noile iniiative
legislative, conflicte dintre vechile mentaliti
i noile direcii n care s-a angajat societatea
romneasc.
creterea ofertei de produse i servicii
turistice pentru potenialii cumprtori,
datorit faptului c Romnia deine un variat
i bogat potenial turistic: sejur pe litoral, n
staiuni de munte, n staiuni
balneoclimaterice, de sporturi de iarn,
vntoare, pescuit, circuite turistice culturale.

dezvoltarea turismului la sfrit de

sptmn care se concretizeaz n
sejururi scurte n zone preoreneti sau
rurale, n staiuni balneoclimaterice, n
drumeii montane.
valorificarea necorespunztoare a
resurselor turistice fapt ce a contribuit la
diminuarea valorii pe pia a acestora i la
prezentarea necompetitiv a produselor
turistice la nivel internaional.