2. Iubeste-ti clientii, si nu produsul 3. Dacaa exista o nevoie ea trebuie sa fie satisfacuta 4. Gaseste nevoia si satisface-o 5. Nu intreba consumatorul ce produs doreste. Intreaba-l care-i este nevoia 6. Sa stim ce doreste consumatorul astazi, si sa anticipam ce va dori maine. 7. Nu poti avea un produs fara a avea consumatori. La fel nu poti avea consumatori fara a le oferi un produs. 8. Sa producem ceea ce se poate vinde, si nu sa vindem ceea ce deja am produs 9. Elaborand un produs nou, pregatesteti si consumatorul 10. Inginerii creaza produse, iar marketologii marfa 11. Un disign reusit un business reusit 12. Nimeni nu doreste sa plateasca pentru o calitate proasta. La fel dupa cum nimeni nu va plati pentru un surplus de calitate. 13. Cunoasteti concurentii inainte ca sa te cunoasca ei pe tine. Cine uita azi de concurenta, maine va fi uitat de piata 14. Cele mai ineficiente cheltuieli sunt cheltuielile pentru o reclama insuficienta. 15. Nu poti avea succes fara a oferi servicii suplimentare 16. Mk trebuie sa fie o preocupare a intregului colectiv si nu numai a specialistilor in mk 17. Mk pentru firma si nu firma pentru mk 18. Intreprinderile bogate nu fac mk pentru ca au bani ci au bani pentru-ca fac mk