Inca de la varsta copilariei punem accentul pe comunicarea nonverbala
in relatiile cu cei din jurul nostru. Cu mult inainte de a rosti o propozitie, interlocutorul nostru ne poate deslusi gandurile prin intermediul gesturilor corporale si expresiilor faciale. Poate ca unul dintre motivele pentru care comunicarea nonverbala este atat de importanta consta in faptul ca ea ne tradeaza gandurile ascunse. Astfel, in momentul in care comunicarea verbala transmite un alt mesaj decat cel al corpului nostru, avem tendinta de a-l asculta pe cel din urma. In consecinta, toate aceste mesaje simbolice il ajuta pe ascultator sa interpreteze intentiile vorbitorului. In viata de zi cu zi, se intampla sa nu intelegem ceea ce interlocutorul nostru ne transmite. Mai departe, ii cerem acestuia sa clarifice mesajul sau, intrebandu-l: Ce vrei sa spui cand afirmi acestea? Acesta este momentul in care comunicarea nonverbala isi face aparitia, oferindu-ne o serie de informatii subtile astfel incat sa intelegem mesajul celuilalt. Din punct de vedere al vorbitorului, exista numeroase functii ale limbajului nonverbal chiar daca nu suntem constienti de acestea. De exemplu, comunicarea nonverbala poate fi folosita pentru a-i convinge sau pentru a-i controla pe ceilalti, pentru a le induce o stare de tensiune sau chiar pentru a accentua ceea ce am transmis prin comunicarea verbala The most important thing in communication is hearing what isnt said. Peter F. Drucker