Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
CUPRINS
Pagina
Cuvnt introductiv .....................................................................................................................
6
7
13
13
13
14
14
18
19
Village...
2.3.1. Formarea strategiei de marketing n cadrul complexului turistic Green
Village...
2.3.2. Elaborarea mix-ului de marketing n cadrul complexului turistic Green
Village................................................................................................................
2.4. Analiza structurii bilanului............................................................................
2.5. Analiza echilibrelor financiare ale bilanului...........................................
2.6. Analiza rezultatelor.....................................................................................
2.7. Analiza rentabilitii.....................................................................................
Concluzii i propuneri................................................................................................................
BIBLIOGRAFIE....................................................................................................................
Cuvnt introductiv
21
21
23
35
39
41
47
49
50
Capitolul 1
Prezentarea de ansamblu a complexului turistic Green Village
1.1.
Tocquer, G., Zins, M., Hazeboucq, J., -M., Marketing du tourisme, 2seme edition, Gaetan Morin Editeur, Europe,
1999, p. 276;
Una din investitiile principale ale firmei o reprezint complexul turistic Green Village,
ce are ca obiect de activitate oferirea de servicii hoteliere i de restauraie (cod CAEN 551).
Codul CAEN 5510 Hoteluri
Aceast clas include:
- asigurarea cazrii de scurt durat n:
-hoteluri, moteluri i hanuri;
-hoteluri cu sli de conferin.
Aceast clas exclude:
- nchirierea, n vederea cazrii pe o perioad ndelungat.
Codul CAEN 5530 Restaurante
Aceast clas include:
- prepararea i vnzarea la comand de mncruri calde, inclusiv vnzarea de buturi
care nsoesc masa, cu sau fr program distractiv. Aceste activiti se desfoar n:
restaurante, restaurante cu autoservire, cafenele, restaurante i rulote fast-food, uniti
de pregtire a hranei la pachet, standuri pentru vnzarea petelui preparat i a cartofilor
prjii, tonete de ngheat, vagoane-restaurant;
- vnzrile prin intermediul mainilor sau dispozitivelor automate.
Codul CAEN 5540 Baruri
Aceast clas include:
- vnzarea de buturi, cu consumarea n local, cu sau fr program distractiv, n baruri,
berrii, cluburi de noapte, crciumi.
Aceast clas exclude:
- vnzrile prin intermediul mainilor sau dispozitivelor automate;
- vnzarea de buturi pentru consumul n afara localului.
1.2.
1.3.
complexului
prin
desfurarea
unei
activiti
promoionale
1.5.
ap, lebede graioase sau cormorani ncruntai. n perioada octombrie-decembrie, cnd natura
mbrac culorile toamnei, o parte din psri pleac n Delta Nilului, dar sosesc alte naripate din
Nordul extrem. Turitii le pot vedea dimineaa devreme zburnd ca nite nluci prin ceaa deas
care acoper Dunarea la vrsarea n mare.
Cazarea se face n cele douzeci i dou de vile clasificate 4 stele (50 de camere duble,
30 apartamente cu 2 camere, 8 garsoniere i un apartament cu 3 camere).
De asemenea complexul turistic Green Village mai cuprinde trei restaurante de lux, trei
baruri lacustre, centru de afaceri cu sli de proiecii i conferine, piscin, jacuzzi, saun, loc
amenajat de joac, grtar/barbeque, foior, teren de sport, discotec.
1.6.
departamente :
1.
recepia
2.
camere
3.
tehnic
4.
contabilitate
5.
restauraie
6.
managementul
MANAGER
MANAGER
GENERAL
GENERAL
MANAGER
MANAGER
EXECUTIV
EXECUTIV
RECEPIE
RECEPIE
TEHNIC
TEHNIC
CONTABILITATE
CONTABILITATE
RESTAURA
RESTAURA
IE
IE
CAMERE
CAMERE
Figura nr.12
Exist un numr optim de salariai pe care trebuie s-l dein un complex turistic. Un
numr prea mic de salariai ar influena negativ activitatea complexului turistic (un numr mic de
salariai ar putea afecta negativ calitatea serviciilor prestate). Acelai lucru se ntmpl i atunci
2
cnd numrul de salariai este prea mare, deoarece acesta ar atrage la rndul lui salarii i astfel
cresc cheltuielile. Numrul optim de salariai se determin n funcie de fiecare unitate hotelier,
nu exist un standard n vederea acestui lucru. n cazul Green Village situaia numrului de
salariai este urmtoarea :
CALIFACARE
STUDII
SUPERIOARE
NUMR
SALARIU DE
NCADRARE
MODUL DE
LUCRU
Recepioneri
De preferin
900 RON
12/24
Cameriste
Nu
750 RON
8 ore/zi
Contabili
Da
1000 RON
8 ore/zi
Manageri
executiv
Da
n funcie de
vnzri ( 2 % )
Flexibil
Manager general
Da
n funcie de
vnzri ( 3 % )
Flexibil
ngrijitor piscin
Nu
650 RON
12/12
Instalator
Nu
650 RON
8 ore/zi
Electrician
Nu
650 RON
8 ore/zi
Paznici
Nu
650 RON
12/24
ef restaurant
Nu
1000 RON
8 ore/zi
Buctari
Nu
850 RON
8 ore/zi
Osptari
Nu
10
650 RON
12/12
Tabel nr. 13
1. Recepia
3
Recepia este una dintre cele mai importante pri ale complexului turistic. Aceasta are
mai multe responsabiliti.
Principalele ei responsabiliti sunt4: de a distribui camere/vile turitilor, de a face rezervri, de a
ncasa banii de la clieni, de a furniza datele necesare cameristelor pentru a-i putea ndeplini
activitatea. Recepia funcioneaz n regim non-stop (24 ore din 24). Tot timpul n recepie
trebuie s fie cineva pentru a putea rezolva problemele ce apar pe parcurs.
Una dintre cele mai importante responsabiliti pe care o are recepia este aceea de a
distribui camere/vile turitilor i de a face rezervri. Recepia primete de la managementul
complexului numrul de locuri valorificate de fiecare agenie de turism pe o perioad de 10 zile.
n baza acesteia recepia face rezervrile i asigur o valorificare optim a camerelor. Este foarte
important ca dou rezervri s nu se suprapun n timp. O distribuire eficient se efectueaz
atunci cnd exist o continuitate n ocuparea camerelor.
n fiecare zi recepia are obligaia de a anuna cameristele pritr-o list amnunit numrul
de camere/vile ocupate, numrul de camere/vile care se elibereaz n ziua respectiv precum i
numrul de camere/vile care se vor ocupa n acea zi. Aceste liste sunt necesare pentru efectuarea
menajului i a cureniei generale n camere/vile.
Recepia are rolul de a lua msuri atunci cnd un turist are o nemulumire, de exemplu aerul
condiionat nu funcioneaz sau nu curge apa cald, turistul va raporta aceasta nemulumire la
recepie i aceasta va lua msuri n vederea rezolvrii problemei respective.
La sfritul fiecrei zile recepia are obligaia de a preda banii ncasai n timpul zilei
alturi de documentele justificative.
2. Camerele
Camerele sau vilele sunt responsabilitatea cameristelor. Acestea se ocup cu ntreinerea
lor. Aceast ntreinere const n efectuarea de menaj n timpul ct ele sunt ocupate, efectuarea de
curenie general n momentul eliberrii lor i meninerea n stare optim pentru cazare n
timpul cnd acestea sunt libere.
n fiecare zi cameristele
camere/vile ocupate, perioada de timp pentru care sunt ocupate, camerele/vilele care urmeaz a
se elibera n ziua respectiv i camerele/vilele care se vor ocupa n ziua respectiv.
n camerele/vilele ocupate, n fiecare zi cameristele trebuie s efectueze menajul. El se
face atunci cnd turistul este plecat din camer sau din vil. Acest menaj const n schimbarea
prosoapelor, schimbarea lenjeriei, aprovizionarea cu gel de du, cu erveele parfumate, cu
erveele cu silicon pentru pantofi, golirea coului de gunoi.
4
n camerele sau vilele ce urmeaz s fie ocupate se verific dac sunt n condiii optime
cazrii. O camer/vil este n condiii optime cazrii atunci cnd aceasta are lenjerie i prosoape
curate, funcioneaz toate aparatele electrice, camera/vila este aerisit, este curat din toate
punctele de vedere.
Camerele/vilele care se elibereaz n ziua respectiv sunt supuse cureniei generale.
Curenia general const n schimbarea lenjeriei i a prosoapelor, aprovizionarea cu accesorii
(erveele parfumate, gel de du, eveele cu silicon pentru pantofi), se spal pe jos, se d cu
aspiratorul, se d cu spray de camer, bineneles dup ce a fost fcut o aerisire corespunzatoare.
La nceputul zilei, se elibereaz de la magazia cu materiale, de ctre coordonatorul
departamentului, materialele necesare pentru ziua respectiv. Materialele respective se elibereaz
n funcie de listele primite de la recepie.
O alt sarcin a cameristelor este de a verifica camerele/vilele la plecarea turitilor.
Acestea verific dac nu lipsete ceva din inventarul camerei/vilei sau dac au fost produse
pagube (s-a spart vreun pahar, s-a spart oglinda, s-a defectat vreun aparat electric din vina
turistului). Dac camerista constat c totul este n regul, aceasta anun recepia iar ea poate
face formalitile pentru ca turistul s poat pleca. Exist i situaii cnd camerista constat
nereguli n camera pe care o verific. n cazul lipsei sau deteriorrii vreunui obiect din camer
sau vil se anun recepia de ctre camerist i aceasta ntiineaz turistul despre neregulile
constatate. Turistul este rspunztor pe durata sejurului su. Astfel, acesta va trebui s achite la
recepie contravaloarea obiectului deteriorat sau care lipsete. Dup rezolvarea tuturor
problemelor, responsabilul de la recepie poate s treac la formalitile de ncheiere a sejurului.
Cameristele au un rol foarte important n buna funcionare a complexului turistic.
Acestea trebuie atent selectate de ctre managerii unitii, deoarece este foarte important ca
acestea s fie cinstite, ele intrnd n contact cu lucrurile clienilor.
3. Tehnic
Trei angajai se vor ocupa de buna funcionare a centralei termice, deci de alimentarea
unitii cu ap cald, de ntreinerea piscinei, de reparaiile generale n ntregul complex.
Este foarte important ca acest departament s fie prompt. Trebuie s se intervin rapid n
rezolvarea problemei pentru a nu se nate pierderi. De exemplu ntr-o camer s-a spart conducta
de ap rece. Camera respectiv nu poate fi utilizat i astfel iau natere pierderi, de aceea trebuie
s se intervin imediat pentru rezolvarea problemei. Recepia este cea care anun defeciunile ce
apar. Pentru o intervenie mai rapid, managementul complexului a decis ca permanent s se
gseasc cineva pentru a rezolva acest gen de probleme. Personalul care va alctui acest
departament este pregtit pentru orice gen de defeciune (probleme cu instalaia sanitar,
probleme de electricitate, probleme de tmplrie etc.).
4. Contabilitate
Trebuie inut o eviden clar a micrii materialelor cu care este aprovizionat firma i
de asemenea trebuie inut o eviden clar a sumelor care circul n complex. Una din
principalele responsabiliti, pe care departamentul contabilitate o are, este de a ine o eviden
clar privind ncasrile i plile efectuate de firm. Astfel orice aprovizionare cu materiale, orice
plat efectuat ctre un furnizor trebuie s se evidenieze n contabilitate. Operaiile economice i
financiare se consemneaz n momentul efecturii lor n documentele justificative.
La sfritul fiecrei luni se efectueaz un inventar n fiecare departement. Acest
inventar are rolul de a reda o situaie clar managementului complexului despre modul de
folosire al resurselor materiale cu care departamentul respectiv a fost aprovizionat.
O alt responsabilitate, pe care o are departamentul contabilitate, este de colecta
ncasrile din recepie, restaurant, bar, ncasri care se predau la rndul lor la caseria
complexului. Acest lucru se ntmpl la sfritul fiecrei zile, iar ncasrile colectate sunt nsoite
bineneles, de acte justificative.
Folosirea datelor contabile n procesul de conducere (situaiile pe care contabilii le
predau managerilor complexului) impune centralizarea i sintetizarea lor periodic. La aceasta
cerin rspund situaiile financiar-contabile de sintez i de raportare. Prin intermediul lor,
datele nregistrate cu ajutorul sistemului de conturi sunt consolidate i raportate ca un tot unitar
sub forma indicatorilor economico-financiari. Situaiile financiare reprezint un sistem de
indicatori economico-finanaciari ce caracterizeaz situaia patrimoniului, situaia financiar i
rezultatele obinute.
Documentele de sintez i raportare se compun din: bilan (contul situaiei
patrimoniului ), contul de rezultate (cont de profit i pierdere), anexa la bilan i raportul de
gestiune.
5. Restauraie
Acest departament este coordonat de managerul executiv, care are n subordine efii de
restaurant i responsabilii de sal, atent selecionai dintre osptari. Turitii pot lua masa pe
terasele celor trei restaurante (capacitate total: 240 locuri n interior i 100 locuri pe teras).
Saloanele restaurantelor se ncadreaz Normelor aprobate prin Ord. M.T. NR.56/1995, i anume:
1,3m*m/loc la mas. Buctarii pot pregti preparate gustoase din pete sau carne, din buctaria
10
internaional i din cea local. n cele trei baruri lacustre se pot gsi buturi pentru toate
gusturile.
6. Managementul
Principala sarcin pe care o are managementul firmei este de a trasa sarcini precise
subordonailor. Managerii trebuie s fie un exemplu pentru subordonai5.
Ca manager , el trebuie s fac orice pentru a-i ajuta subordonaii s obin rezultate
maxime n limitele talentelor i abilitilor lor. Aceasta nseamn c trebuie s traseze sarcinile n
funcie de rezultatele obinute, s munceasc cu subordonaii si n determinarea celor mai bune
soluii, s i ajute oamenii n identificarea i depirea problemelor care i preocup, s i
sftuiasc, s i antreneze, s le dea ajutorul de care au nevoie i, n sfrit, el trebuie s dea
subordonailor oportunitatea de a persevera n munc.
Managementul trebuie s asigure un grad de ocupare ct mai mare pe toat perioada
sezonului.
Capitolul 2
Planificarea strategic de marketing n cadrul complexului turistic Green
Village
2.1. Mediul de marketing al complexului turistic Green Village
Agenii economici acioneaz n anumite condiii concrete, oferite de mediul lor extern.
Pentru a se putea adapta cu mai mult uurin la evoluia mediului, firmele turistice
trebuie s cunoasc i s analizeze cu atenie att componenetele mediului extern ct i propriile
resurse, respectiv elementele ce alctuiesc mediul intern.
2.1.1. Mediul intern al complexului turistic Green Village
Mediul intern al unei firme este alctuit din totalitatea elementelor care asigur
realizarea obiectului de activitate al acesteia6.
Cunoaterea mediului intern, respectiv a potenialului cantitativ i calitativ al resurselor
interne ale unei organizaii economice (materiale, financiare, umane, informaionale) constituie o
premis a adaptrii cu mai mult flexibilitate la evoluia mediului extern.
5
Keenan, K., Management Guide to Communicate, Ed. Ravette Publishing Ltd., Hersham, 1996, p. 27;
11
7
8
12
Micromediul complexului turistic Green Village este alctuit din acei ageni economici
care acioneaz direct asupra activitii sale i ale cror influene se resimt n mod direct asupra
activitii sale. Din aceast categorie de ageni fac parte9:
a. Furnizori de mijloace materiale - n vederea desfurrii activitii n mod
corespunztor, ntreprinderea trebuie s realizeze o activitate de aprovizionare eficient.
Principalul obiectiv al activitii de aprovizionare se concretizeaz n asigurarea
complet i complex a unitii economice cu resurse materiale i tehnice
corespunztoare calitativ, la locul i termenul solicitat, cu un cost minim. Deciziile de
aprovizionare sunt luate de conducere sau la cererea departamentelor. Dintre resursele
necesare enumerm: materiale pentru curaenie (praf pentru curat gresia i faiana
Cif; soluie pentru curat geamurile Axion; soluie pentru curat aluminiu Pronto;
spray pentru curat marmura Pronto; soluie pentru splat canapelele i fotoliile
Carpetin; soluie pentru curat covoarele Carpetin; hrtie igienic Zewa; soluie
pentru ntreinut chiuveta i cada Cif; spun Dove; gel dus Dove; erveele
parfumate UltraCompact; silicon pentru pantofi ShoesGel; becuri economice
Philips; saci aspirator; saci menajeri Fino; erveele i spray pentru ters praful
Pronto; spray de camer AirWick; detergent Ariel Professional; birotic-papetrie hrtie xerox, pixuri, tu imprimant, capse, agrafe, dosare, caiete; piese de schimb;
combustibili; alimente si alte produse alimentare necesare in restaurant.
Principalii furnizori sunt: Fraher - care are ca obiect de activitate distribuirea de
alimente i alte produse alimentare necesare n restaurant i materiale pentru curenie;
Telena - care are ca obiect de activitate distribuirea de materiale pentru curenie i
birotic-papetrie; Ersel - care are ca obiect de activitate distribuirea de piese de schimb
i Petrom - care are ca obiect de activitate distribuirea de combustibili. Plata furnizorilor
se face fie n numerar, fie prin virament bancar.
b. Prestatorii de servicii, categorie de ageni ai micromediului care datorit
specificului activitii turistice cuprinde n structura sa10:
prestatorii de servicii individuale care intr n compunerea produsului turistic
(prestatorii serviciilor de transport, agrement, alte servicii suplimentare), prestatori cu care
productorii i distribuitorii produselor turistice intr n relaii directe i care, prin calitatea
ofertei, i influeneaz n mod hotrtor activitatea;
9
Kotler, Ph., Armstrong, G., Saunders, J., Wong, V., Principiile Marketingului, Ed. Teora, Bucureti, 1998, p. 152;
Muhcin, S., Marketing n turism, Ed. Muntenia, Constana, 2007, p. 35;
10
13
14
ei prefer s petreac mai puin timp ntr-un concediu dar s beneficieze de condiiile cele
mai bune.
Politica firmei este aceea de a permanentiza legturile cu clienii si astfel nct
acestea s devin legturi puternice cu nite clieni fideli. Acesta este cuvntul cheie al
reuitei ntregii afaceri: mulumirea unui client, astfel nct el s revin n acelai loc i cu
un nou client.
Firma se distinge de concurena sa prin serviciile oferite, serviciile gratuite, bonusurile
pentru fidelitate, profesionalismul i competena angajailor.
e. Concurenii reprezint acea parte a micromediului care este specific economiei
de pia. Concurenii complexului Green Village sunt acele firme care urmresc
satisfacerea acelorai nevoi, deci care disput aceieai clieni, dar i aceeai furnizori.
Prin fora lor economic ei pot influena activitatea complexului touristic i poziia
acestuia n cadrul pieei. O parte din concurenii complexului turistic Green Village sun
Pensiunea Lucia, Pensiunea Mosonii, Pensiunea Visconti, Complexul turistic Cormoran.
Concurena este din ce n ce mai puternic datorit intrrii pe pia a noi firme cu
acelai obiect de activitate. Departajarea de serviciile similare se realizeaz din ce n ce
mai greu n condiiile existenei pe pia a unei oferte puternic diversificate i cnd
elementele de difereniere sunt tot mai dificil de sesizat de potenialul consummator,
motiv pentru care este indicat ca firma s-i creeze un avantaj strategic pe pia.
Complexul turistic este caracterizat printr-un management de nalt performan i o
adaptare continu la cerinele mediului concurenial, rezultatele fiind vizibile n
progresul continuu nregistrat de complexul turistic.
f. Organismele publice - ntreprinderea comunic att cu consumatorii serviciilor
sale, ct i cu diversele categorii de public. Organismele publice includ 12 : organismele
financiare, mijloace de informare n mas, organele de stat, organizaiile ceteneti,
organismele publice locale, marele public i personalul propriu.
Complexul turistic Green Village trebuie s in cont de aceste categorii de public
deoarece, prin rolul i poziia jucat n societate, poate influena n mod decisive
activitatea acestora (spre exemplu organizaii ecologiste care militeaz pentru ocrotirea
anumitor obiective ale naturii, obiective care constituie pentru complexul turistic atracia
inclus n produsul turistic sau reprezentanii mass-media, a cror opinie exprimat
12
Kotler, Ph., Armstrong, G., Saunders, J., Wong, V., Principiile Marketingului, Ed. Teora, Bucureti, 1998, p. 182;
15
c.
consumatorilor.
Mediul socio-cultural, constituit din ansamblul elementelor privitoare la sistemul de
valori, obiceiuri, rituri, credine, tradiii, norme sociale, n funcie de care se
fundamenteaz poziia i statutul social, elemente pe baza crora se formez
motivaia turistic, comportamentul consumatorului de servicii turistice, se formeaz
cererea turistic. Consumul touristic este influenat i de clasele, categoriile sau
gruprile sociale, caracterizate prin anumite nclinaii spre tipuri diferite de produse
d.
turistice.
Mediul politico-ijuridic, respectiv elementele de ordin politic i legislative, prin
intermediul crora este influenat, direct i indirect, modul de aciune al firmei.
Activitatea complexului turistic poate fi influneat nu numai prin deciziile
autoritilor locale, zonale i central, dar i prin anumite msuri la nivel internaional,
deoarece complexul turistic i desfoar activitate ntr-o zon de mare importan,
Delta Dunrii.
13
16
Pe de alt parte, anumite grupuri de interese pot influena la rndul la rndul lor,
activitatea complexului, n sens pozitiv sau n sens negativ, n funcie de scopurile
urmrite. Aceste grupuri de interese pot aciona n mod permanent sau n mod
e.
temporar14.
Mediul natural are o importan major pentru complexul turistic Green Village
deoarece determin nsui obiectul de activitate al firmei. De asemenea, resursele
naturale au o mare importan n stabilirea politicii de pre a ntreprinderii, ns i
acestea la rndul lor sunt influenate de activitatea complexului turistic. Firma se
oblig ca, pe perioada derulrii activitii, s respecte legislaia i reglementrile n
vigoare privind protecia mediului nconjurtor, deoarece i desfoara activitatea
f.
cea mai
reprezentativ delt din Europa i una dintre cele mai complexe din lume. Delta
Dunrii reprezint un obiectiv de mare atracie turistic prin prezena n cadrul ei a
unei varieti piscicole si ornitologice (autohton i de pasaj). Delta Dunrii este de
fapt ca un vast muzeu n aer liber.
17
Puncte tari
1. raportul calitate pre;
2. amplasament foarte bun-Delta Dunrii, zon unic n Europa;
3. activiti diversificate: pescuit, vntoare, birdwatching;
4. for de munc calificat;
5. tehnologie de gestionare a informaiei modern;
6. nu depinde de un singur furnizor;
7. practicarea unor preuri moderate;
8. varietate i calitatea serviciilor;
9. relaii bune cu partenerii;
10. tinereea i entuziasmul angajailor;
Puncte slabe
1. dependena de ageniile de turism;
2. promovarea insuficient a potenialului turistic al localitii;
3. lipsa unui departament de marketing;
Oportuniti
1. cunoaterea concurenei din toate punctele de vedere ( raport calitate-pre, strategii de
dezvoltare);
2. cunoaterea tendinelor pieei;
3. politica promovat de stat;
4. diversitatea etno-cultural sporete atracia pentru turitii strini;
5. atragerea de noi clieni strini;
6. dezvoltarea infrastructurii n zon;
7. reeaua de comunicaii bine dezvoltat n zon;
Ameninri
1. creterea concurenei;
2. taxele impuse de autoritile locale;
3. veniturile tot mai mici ale populaiei;
4. imaginea nefavorabil a Romniei n strintate, prejudecile care nc mai persist;
5. migrarea turitilor spre alte zone turistice din alte ri.
2.3. Planificarea strategiei de marketing n cadrul complexului turistic Green Village
2.3.1 Formarea strategiei de marketing n cadrul complexului turistic Green
Village
18
Dup ce a fost efectuat att o analiz situaiei mediului intern i extern, ct i o analiz
SWOT, complexul turistic Green Vilage va analiza o posibil alternativ strategic prin care i
va atinge obiectivele i i va ndeplini misiunea. Alegerea strategiei presupune existena unor
alternative strategice, ca mijloace recunoscute ntr--un context asemntor misiune-mediu.
Opiunea se bazeaz pe experiena trecut a altor firme, chiar dac elementele situaionale nu
sunt ntru totul identice.
Formularea unor strategii de marketing performante se fundamenteaz pe o serie de
analize sistematice. Acestea trebuie s clarifice modul n care firma trebuie s-i foloseasc
forele i mijloacele sale pentru a-i utiliza n totalitate ansele pe pia i pentru ndeplinirea
obiectivelor de marketing. Ele reprezint direciile principale pentru conceperea instrumentelor
de aciune ale firmei, innd cont de ciclul de via al produselor proprii i de particularitile
programelor de dezvoltare.
Strategia de marketing devine rezultatul final al confruntrii dintre schimbrile viitoare
ale firmei i rezultatul mediului ei ambiant, al stabilirii obiectivelor marketingului i al stabilirii
msurilor corespunztoare. Strategia indic cu ce fel de msuri de marketing trebuie atinse
obiectivele de marketing ale firmei. Marketingul strategic eficient concentreaz n mod
consecvent toate mijloacele i posibilitile asupra transformrii orientate spre un scop
performant al strategiei de marketing. Orice strategie are avantaje i dezavantaje intrinseci care
se cer cunoscute n momentul alegerii uneia dintre acestea pentru formularea unei strategii
personalizate. Aceste avantaje sau dezavantaje sunt amplificate de anumite configuraii ale
factorilor interni i externi, astfel nct balana dintre ele poate s se ncline n orice parte.
Strategia la nivelul afacerii urmrete ctigarea unui avantaj competiional ntr-o
anumit industrie sau segment de pia, cu un anumit produs sau linie de produse 15. Acest tip de
strategie este subordonat strategiei la nivelul organizaiei i realizrii obiectivelor organizaiei.
Identificarea oportunitilor de pia nseamn efectuarea unei analize aprofundate a
oportunitilor de marketing i a capabilitilor tehnologice, financiare ale firmei de a le rspunde
n mod profitabil.
Oportunitile de pia ale complexului turistic Green Village, se axeaz n special pe
segmentul de clieni crora se adreseaz, n general persoane fizice, care formeaz marea parte a
cererii. Firma reuete s satisfac acest segment de pia prin practicarea unor preuri
avantajoase i oferind o serie de faciliti auxiliare.
15
19
20
17
Myers, J., H., Marketing, McGraw-Hill Book Company, New York, 1986, p. 6;
Florescu, C. (coord), Marketing, CoEd. Marketer-Expert, Bucureti, 1992, p. 292;
19
Krippendorf, J., Marketing et tourisme, Lang and Cie, Berne, 1971;
20
Snak, O., Economia i organizarea turismului, Ed. Sport-Turism, Bucureti, 1975, p. 338;
21
Balaure, V., Ctoiu, I., Veghe, C., Marketing turistic, Ed. Uranus, Bucureti, 2005, p. 268-270;
18
21
infrastructura general a rii, zonei sau regiunii turistice( format din reeau
ansamblul
serviciilor
puse
la
dispoziia
22
lux neostentativ, se remarc prin grija pentru detaliu. Pereii lambrisai n lemn patinat i
mobilierul colonial din bambus cu drapajele din in brut, aduc n interior culorile subtile i calde
ale Deltei. Bile sunt generoase, cu finisaje impecabile, i toalet separat.
Terasele camerelor au vedere spre Dunre i spre mare. Vilele sunt nconjurate de o
salb de lacuri, cu nuferi i alte plante de ap, unde cuibresc rae slbatice, care pot fi urmrite
n timp ce turistul savureaz o cafea.
Restaurante
Turitii pot lua masa pe terasele celor trei restaurante (capacitate total: 240 locuri n
interior i 100 locuri pe teras), privind fluviul i nemrginirea mrii, sau pe pajitea cu umbrare
de stuf, situate pe malul lacului.
Buctarii pot pregti preparate gustoase din pete sau carne, din buctaria internaional
i din cea local. n cele trei baruri lacustre se pot gsi buturi pentru toate gusturile.
Centru de afaceri
Centrul de afaceri dispune de trei sli de proiecii si conferine: sala 1 - 120 de locuri,
sala 2 - 60 de locuri, sala 3 - 40 de locuri i club (Internet, bibliotec i biliard). Dotrile sunt
ultramoderne: sistem audio 5+1, video, digital si pelicul de film, climatizare. Pentru cei care
doresc s fie la curent cu ceea ce se mai ntmpl n lume, au posibilitatea s urmreasc
programele de tiri transmise prin satelit.
n ncercarea de a "umaniza" tehnologia, acest spaiu a fost decorat cu lucrri realizate
n taberele de pictur "Anonimul" de la Sfantu Gheorghe. i nc un amnunt: sistemul de
Internet este wireless.
Relaxare, aventur
Un mod plcut i relaxant de petrecere a timpului sunt excursiile pe canalele i lacurile
din aceast zon unic n Europa. Baza nautic este dotat cu brci rapide, brci pescreti i
caiace. Pescuitul pe Dunre, pe lacuri sau pe canale reprezint un alt punct de interes. Capturile
de mari dimensiuni nu sunt rare (n fiecare an se prind somni de 60-80 kg). Pentru cei mici se pot
organiza cursuri de pescuit pe lacurile din Green Village. Birdwatching-ul, vnatoarea sau
fotografierea reprezint alternative spectaculoase pentru turistul specialist sau nceptor.
Alturi de plimbrile pe canale, pescuit sau alte activiti, turitii se pot bucura aici i de
mare i plaj. Plaja din Sfntu Gheorghe este situat cam la 1 km de Green Village. Muli
parcurg traseul acesta pe jos, dar exist i un Trocarici (tractor sau jeep dup caz) cu remorc,
care contra sumei de 2 lei duce turitii pn la plaj. Plaja este foarte lung cu lume puin, avnd
23
un aspect mai slbatic. Pe plaj nu se gsesc terase sau chiocuri alimentare, de aceea turitii
trebuie s vin pregtii de acas. Plaja merit vzut nu numai ziua, ci i noaptea, pentru a
vedea licuricii de ap existeni doar aici i la Gura Portiei. Acetia pe ntuneric lumineaz n ap,
oferind un spectacol extraordinar.
De asemenea, n campingul Delfinul exist un cinema n aer liber unde ruleaz n
fiecare sear cte un film. Accesul la aceste filme este gratuit.
Comunicaii
Exist semnal de telefonie mobil, att Orange ct i Vodafone. De asemenea exist un
hotspot pentru internet wireless, care are acoperire pe ntreaga suprafa a satului.
Politica de pre n cadrul complexului turistic Green Village
O particularitate a mix-ului de marketing o constituie politica de pre i respectiv, modul
de formare a preului. Politica de pre este acea component a mix-ului de marketing care
influeneaz profitul firmei i singura care aduce venituri.
Conceptul de politic de pre poate fi definit ca o decizie sau o serie de decizii, luate
de conducerea firmei, bazate pe analiza prealabil a costurilor i a situaiei pe pia i avnd ca
scop realizarea unui anumit obiectiv sau a unui set de obiectiv (un anumit volum de vnzri, un
anumit profit) n cadrul unui plan general de aciune22.
Factorii de fundamentare a politicii de pre n cadrul complexului turistic Green
Village
A. Factorii interni- din categoria factorilor interni care influeneaz deciziile de stabilire a
preurilor fac parte:
1. Obiectivele de marketing ale complexului touristic Green Village, care au fost
definite n strns legtur cu strategia de produs. Principalele obiective strategice sunt:
maximizarea profitului current, maximizarea cotei de pia i dominaia pieei prin
calitatea produselor oferite. Pentru a atinge aceste obiective, firma practic o strategie de
preuri moderate, preuri ce se afl n strns legtur cu nivelul de calitate oferit.
2. Strategia de marketing trebuie coordonat corespunztor cu deciziile de pre ale
firmei, deoarece orice decizie viznd variabilele mixului de marketing poate influena
decizia de pre.
22
Stnciulescu, G., Tehnica operaiunilor de turism, Ed. ALL, Bucureti, 1998, p. 179;
24
3.
fundamentare a unui pre, deoarece reprezint limita inferioar aunui pre, iar prin preul
final nu numai c se acoper costurile de producie, distribuie i promovare, dar n
acelai timp se apropie profitul complexului turistic23. n aceast categorie includem
costurile materiale directe, costurile cu salariile directe, costurile generale ale
departamentelor, costurile generale de societate, costuri a cror pondere difer n funcie
de serviciul prestat.
B. Factorii externi - din categoria factorilor externi care influeneaz formarea preului n
cadrul complexului touristic Green Village enumerm:
1. Piaa i cererea stabilesc limita superioar a preurilor, nivelul acestora fiind
determinat de beneficiile i avantajele pe care le poate avea un cumprtor n urma
achiziei unui produs turistic24. Este foarte important s se analizeze relaia pre-cerere. n
cazul complexului Green Village dei cererea nu este foarte ridicat, preurile practicate
nu sunt mici deoarece produsele i serviciile oferite intr n categoria bunurilor i
serviciilor de lux.
Importana corelaei pre-cerere este cu att mai mare cu ct se consider n mod
corespunztor efectul sezonalitii cererii turistice, sezonalitate n funcie de care firma ia fixat propria strategie: preuri mai sczute la nceputul i sfritul sezonului (30 apr - 14
mai, 15 oct - 26 oct), dar i n cursul sptmnii (luni, mari, miercuri, duminic) i
preuri mai ridicate n perioada de vrf a sezonului (15 mai - 14 oct), dar i la sfrit de
sptmn (joi, vineri, smbt).
2. Concurena constituie un important factor de influen asupra mrimii preurilor
deoarece, pe de o parte modificrile nivelului preurilor practicate de ctre concureni pot
genera anumite reacii de rspuns din partea firmei, iar pe de alt parte strategia de pre a
firmei poate influena intensitatea concurenei cu care se confrunt.
Complexul Green Village la nivel local am putea spune ca deine poziie de monopol
deoarece nu exist nici un concurrent direct care s ofere aceeai categorie de produse la
acelai nivel de calitate. Dei deine aceast poziie, fima practic un nivel moderat al
tarifelor ncercnd maximizarea raportului pre/calitate, dar i maximizarea cotei de pia.
23
24
Kotler, Ph., Armstrong, G., Saunders, J., Wong, V., Principiile Marketingului, Ed. Teora, Bucureti, 1998, p. 742;
Kotler, Ph., Armstrong, G., Saunders, J., Wong, V., Principiile Marketingului, Ed. Teora, Bucureti, 1998, p. 743;
25
innd cont de factorii enumerai mai sus politica de pre practicat n cadrul
complexului turistic Green Village pe perioada anului 2009 a fost urmtoarea:
Vile 4*(tarifele sunt exprimate n RON)
Numr persoane
30 apr - 14 mai 15
- 1 pers.
- 2 pers.
- 1 pers.
- 2 pers.
- 1 pers.
- 2 pers.
- 1 pers.
Perioada
15 mai - 14 oct
oct - 26 oct
J,V,S D,L,Ma,Mi J,V,S
Cam. dubl cu pat matrimonial
200
160
325
D,L,Ma,Mi
275
250
210
375
Garsonier (1 living la 4 dormitoare)
220
175
355
325
270
225
405
Apartament 2 camere (living si 1 dormitor)
230
185
375
350
300
315
280
235
425
365
Apartament 3 camere (living si 2 dormitoare)
500
400
650
550
- 2 pers.
550
440
700
600
- 3 pers.
600
480
750
650
- 4 pers.
650
520
800
700
Tarifele includ: badminton, fotbal pe plaj, tenis de mas, fitness, sauna, piscin,
jacuzzi, internet / TV, bibliotec, biliard, ah, remi, table.
Demipensiune (cin): 77 RON/pers.
Pensiune complet (dejun, cin): 154 RON/pers.
Taxa de intrare n Rezervaia Biosferei Deltei Dunrii: 10 RON/pers./sejur.
25
http://www.greenvillage.ro/tarife_ro;
26
RON/pers.
Perioada
30 apr -14 mai
Loc n single
910
Loc n dubl
810
1.140
935
RON/pers.
Perioada
30 apr -14 mai
Loc n single
1.190
Loc n dubl
1050
1.525
1.220
http://www.greenvillage.ro/tarife_ro;
http://www.greenvillage.ro/tarife_ro;
27
RON/pers.
Perioada
30 apr -14 mai
Loc n single
2.050
Loc n dubl
1.790
2.625
2.090
Serviciu oferit
crt.
Tarif / zi
(RON)
(RON)
Biciclet
110
Barc rapid, cu
1.280
2.160
barcagiu
3
4
28
Tarif / or
900
(max. 5 pers.)
215
540
(max. 3 pers.)
Barc cu motor, cu
70
180
barcagiu
(max. 2 pers.)
Barc pescreasc,
110
http://www.greenvillage.ro/tarife_ro;
28
cu barcagiu
5
Caiac
18
110
19 RON / pers
(120locuri;60locuri;40locuri)
7
Excursie n Delta Dunrii, cu brci pescreti (cca 3 ore): 130 RON / pers.
Excursie n Delta Dunrii, cu brci rapide (cca 6 ore): 250 RON / pers. (min. 5 pers.)
Se asigur gustare (2 sandwich-uri, patiserie, 1 l ap mineral, cafea).
Pescuit staionar:
- pe Dunre: 170 RON / pers. / zi (8 ore)
* Se asigur: lansete (2), accesorii, hran rece (3
sandwich-uri, ap mineral), transfer cu barca la / de la locul de
pescuit, scaun i umbrel de soare
- pe lac incint: 55 RON / pers. / zi (8 ore)
* Se asigur undie (2), scaun i umbrel de
soare
29
http://www.greenvillage.ro/tarife_ro;
29
Olteanu, V., Cetin, I., Marketingul serviciilor, CoEd. Marketer-Expert, Bucureti, 1994, pg. 138;
Balaure, V., Ctoiu, I., Veghe, C., Marketing turistic, Ed. Uranus, Bucureti, 2005, pg. 322;
30
31
Nr. Specificatie
crt.
perioada ( p 0 )
perioada ( p 1 )
perioada ( p 2 )
31.12.2006
31.12.2007
31.12.2008
RON
1 Active imobilizate din
care:
-imobilizri necorporale
pondere
(%)
RON
1.821.768 58,62 %
pondere
(%)
1.988.543
1.487.567
47,87%
1.643.546
334.201
10,75%
344.997
1.285.680
41,38 %
1.194.396
-stocuri
405.251
13,04 %
-creane
236.725
-imobilizri corporale
-imobolizri financiare
RON
pondere
(%)
62,47 % 2.438.710
0
68,24 %
51,63% 2.087.494
58,41%
351.216
9,83%
37,53 % 1.134.680
31,76 %
471.322
14,80 %
498.645
13,95 %
7,61 %
302.659
9,51 %
325.446
9,12 %
643.704
20,73 %
420.415
13,22 %
310.589
8,69 %
3.107.448
100,0 %
3.182.939
100,0 % 3.573.390
100,0 %
2.000.000
64,36 %
2.000.000
62,83 % 2.000.000
55,96 %
2.000.000
64,36 %
2.000.000
62,83 % 2.000.000
55,96 %
4 Rezerve
300.000
9,65 %
300.000
9,42 %
400.000
11,19 %
5 Fonduri proprii i
provizioane
227.448
7,32 %
117.939
3,21 %
318.390
8,92 %
2.527.448
81,33 %
2.417.939
75,96 % 2.718.390
76,07 %
7 Clieni - creditori
270.000
8,68 %
300.000
9,42 %
300.000
8,39 %
110.000
3,53 %
115.000
3,61 %
105.000
2,93 %
9 mprumut pe termen
mediu i lung
200.000
6,46 %
350.000
11,01 %
450.000
12,61 %
3.107.448
100,0 %
3.182.939
100,0 % 3.573.390
100,0 %
T O TAL
AC T I V
-patrimoniul regiei
T O TAL
PAS I V
32
10,84%
*100
gi 2006=58,62%
gi 2007=62,47%
gi 2008=68,24%
Se observ o cretere a ponderii activelor imobilizate n totalul activului cu aproape 10
procente (de la 58,62% la 68,24%).
b)
gs=
gs 2006=13,04%
gs 2007=14,80%
gs 2008=13,95%
Se oserv c, dei valoarea stocurilor crete (de la 405.251 n 2006 la 498.645 n 2008),
evoluia ponderii stocurilor n totalul activului nu este una continu: iniial ponderea stocurilor n
totalul activului crete de la 13,04% la 13,95%, ca mai apoi s scad la 13,95%. Totui putem
vorbi de o cretere a ponderii stocurilor n totalul activului de-a lungul ntregii perioade.
c)
ga=
*100
ga 2006=28,34%
ga 2007=22,73%
ga 2008=17,81%
Valoarea ponderii celorlalte active circulante n totalul activului a sczut de la 28,34% la
17,81%.
d)
gc=
*100
gc 2006=41,38%
gc 2007=37,53%
gc 2008=31,76%
35
33
Ponderea activelor circulante n totalul activului a sczut de-a lungul ntregii perioade
cu aproape 10 procente (de la 41,38% la 31,76%).
e)
gc=
gp 2006=81,33%
gp 2007=75,96%
gp 2008=76,07%
Se poate interpreta ca semn negativ scderea ponderii capitalurilor proprii n totalul
pasivului, de la 81,33% n 2006 la 76,07% n 2008.
f)
gds=
*100
gds 2006=12,21%
gds 2007=13,03%
gds 2008=11,32%
Ponderea datoriilor pe termen scurt n totalul pasivului mai nti a crescut de la 12,21%
n 2006 la 13,03% n 2007, ca mai apoi s scad n 2008 la 11,32%. De-a lungul ntregii perioade
s-a nregistrat o scderea a ponderii datoriilor pe termen scurt n totalul pasivului, ceea ce
reprezint un aspect pozitiv.
g)
gdl=
gdl 2006=6,46%
gdl 2007=11,01%
gdl 2008=12,61%
Ponderea datoriilor pe termen mediu i lung n totalul pasivului aproape s-a dublat de
la 6,46% la 12,61%. Aceast cretere poate fi considerat un semn negativ.
Concluzii
Evoluia indicatorilor de structur ai activului i pasivului n perioada studiat (anul
2006 comparativ cu anii 2007 i 2008) evideniaz faptul c n activ imobilizrile au crescut
semnificativ, a crescut ponderea stocurilor, iar alte active circulante au sczut. n pasiv ponderea
capitalurilor proprii i a datoriilor pe termen scurt a sczut, n timp ce ponderea datoriilor pe
termen lung i mediu a nregistrat o cretere. Se poate aprecia c, deoarece ntreprinderea are un
grad relative mic de ndatorare, nu i va fi dificil s suporte achitarea creditelor angajate.
34
2.5.
termen lung i pe termen scurt ca obiectiv al analizei pe baz de bilan. Echilibrele financiare
sunt calculate plecnd de la bilanul financiar al ntreprinderii, concretizndu-se n special n 3
indicatori, pe care ne permitem s-i analizm n continuare:
1. fondul de rulment;
2. necesarul de fond de rulment;
3. trezoreria.
1. Fondul de rulment
Fondul de rulment exprim excedentul capitalurilor permanente (capitaluri proprii +
datorii pe termen mediu i lung) asupra activului imobilizat36.
Plecnd de la aceste considerente, exist dou modaliti de determinare a fondului de
rulment i anume:
a) Metoda de calcul pe baza datelor din partea superioar a bilanului financiar:
Fondul de rulment = Capitaluri permanente - Imobilizri nete
b) Metoda de calcul pe baza datelor din partea inferioar a bilanului financiar:
Fond de rulment = Active circulante - Datorii pe termen scurt
FR2006=905.680
FR2007=779.396
FR2008=729.680
Activele circulante sunt excedentare fa de datoriile pe termen scurt, fondul de rulment
este pozitiv i prezint o situaie normal a ntreprinderii de-alungul ntregii perioade analizate.
Totui fondul de rulment nreagistreaz o diminuare, ceea ce semnific o marj de siguran mai
redus, dar pentru c aceast diminuare se datoreaz finanrii de noi investiii rentabile, pe
termen lung aceste investiii vor contribui la creterea fondului de rulment.
2. Necesarul de fond de rulment
Necesarul de fond de rulment reprezint diferena dintre necesitile de finanare a
ciclului de exploatare i datoriile de exploatare37.
NFR2006=371.976
NFR2007=473.981
NFR2008=524.091
3. Trezoreria
Trezoreria are un rol fundamental ntr-o ntreprindere deoarece caracterizeaz mrimea
disponibilitilor bneti de care dispune aceasta la un moment dat. n general, trezoreria este
36
37
35
masa de disponibiliti fcut disponibil din jocul plilor i ncasrilor i care trebuie s fac
fa permanent scadenelor38.
Fondul de rulment este destinat finanrii necesarului de fond de rulment. Comparnd
fondul de rulment (FR) cu necesarul de fond de rulment (NFR) se obine trezoreria (T).
T = FR - NFR
T2006=533.704
T2007=305.415
T2008=205.589
Deoarece fondul de rulment este mai mare dect necesarul de fond de rulment,
trezoreria este pozitiv, iar ntreprinderea nu este obligat s apeleze la credite bancare.
2.6. Analiza rezultatelor
n contextul economiei de pia, unul dintre obiectivele ntreprinderilor l constituie
obinerea profitului care reprezint raiunea existenei lor.
Dac bilanul contabil descrie situaia patrimonial a unei ntreprinderi la un moment
dat, indicnd i mrimea rezultatului este necesar prezena unui alt instrument care s explice
modul de constituire a rezultatului i s permit desprinderea unor concluzii legate de
performanele activitii ntreprinderii39. Acest instrument este contul de profit i pierdere sau
contul de rezultate. El grupeaz fluxurile reale i financiare i pune n eviden operaiunile
realizate de ntreprindere n cursul exerciiului. Contul de profit i pierdere este divizat n trei
mari grupe, care delimiteaz activitile generatoare:
- cheltuieli i venituri de exploatare;
- cheltuieli i venituri financiare;
- cheltuieli i venituri excepionale.
Ca regul general, diferena dintre venituri i cheltuieli reprezint rezultatul.
Nr. Indicatori
Crt
1.
2.
38
39
Perioada
Perioada P0 (2006)
RON
928.698
Perioada P1 (2007)
RON
1.087.244
Perioada P2 (2008)
RON
1.244.972
900.502
1.054.234
1.201.775
10.340
17.856
10.105
22.905
21.567
21.630
459.433
583.871
698.122
Feleag, N., Ionacu, I., Contabilitate financiar, vol.3, Ed. Economic, Bucureti, 1993, p.240;
Feleag, N., Ionacu, I., Contabilitate financiar, vol.1, Ed. Economic, Bucureti, 1993, p. 104;
36
3.
4.
a.Cheltuieli din
exploatare
-cheltuieli cu materii
prime
-cheltuieli cu
materiale consumabile
-cheltuieli cu energie
i ap
Cheltuieli cu materiale
total
-cheltuieli cu lucrri i
servicii executate de
teri
-cheltuieli cu impozite
i taxe
-cheltuieli cu
remuneraiile
personalului
-cheluieli privind
asigurrile i protecia
social
Cheltuieli cu
personalul total
b.Cheltuieli financiare
c.Cheltuieli
extraordinare
Rezultatul brut al
exerciiului din care:
Profit
Pierdere
a.Rezultatul din
exploatare
Profit
Pierdere
b.Rezultatul financiar
Profit
Pierdere
c.Rezultatul curent
Profit
Pierdere
d.Rezultatul
extraordinar
Profit
Pierdere
Rezultatul net al
449.268
561.644
681.314
108.761
125.998
146.855
47.002
37.758
44.566
133.765
188.715
225.818
289.528
352.471
417.239
3.047
4.198
8.512
11.895
18.990
67.650
110.802
142.152
142.694
33.956
43.563
45.219
144.758
185.715
187.913
10.165
-
17.821
4.406
16.808
-
469.265
503.373
546.850
469.265
451.234
503.373
492.590
546.850
520.461
451.234
175
175
451.409
451.409
17.856
492.590
7.716
7.716
484.874
484.874
18.499
520.461
4.759
4.759
515.702
515.702
21.630
17.856
380.104
18.499
407.732
21.630
442.948
37
exerciiului
Profit
Pierdere
380.104
407.732
Tabel nr.840
Analiza principalilor indicatori din contul de profit si pierderi
442.948
-
A.
Venituri totale
Se poate observ din Tabelul nr. 8 o cretere continu a veniturilor de la 928.698 la
1.244.972. Ceea ce nseamn o cretere de 34 de procente n anul 2008 fa de 2006.
40
41
perioada ( p 0 )
perioada ( p 1 )
perioada ( p 2 )
31.12.2006
31.12.2007
31.12.2008
RON
pondere
(%)
RON
pondere
(%)
RON
pondere
(%)
900.502
96,96%
1.054.234
96,96%
1.201.775
96,53%
2. Venituri financiare
10.340
1,11%
10.105
0,92%
21.567
1,73%
3. Venituri extraordinare
17.856
1,93%
22.905
2.12%
21.630
1,74%
4. Venituri totale
928.698
100%
1.087.244
100%
1.244.972
100%
38
42
39
Nr. Specificatie
crt.
perioada ( p 0 )
perioada ( p 1 )
perioada ( p 2 )
31.12.2006
31.12.2007
31.12.2008
RON
pondere
(%)
RON
Pondere
(%)
RON
pondere
(%)
449.268
97,78%
561.644
96,19%
681.314
97,59%
2. Cheltuieli financiare
10.165
2,22%
17.821
3,05%
16.808
2,41%
0%
4.406
0,76%
0%
459.433
100%
583.871
100%
698.122
100%
3. Cheltuieli extraordinare
4. Cheltuieli totale
45
46
40
Nr. Specificaie
crt.
RON
RON
451.234
492.590
681.314
175
7.716
4.759
3. Rezultatul extraordinar
17.856
18.499
21.630
4. Rezultatul brut al
exerciiului
5. Rezultatul net al
exerciiului
469.265
503.373
546.850
380.104
407.732
442.948
Figura nr. 7
Se observ a pondere foarte ridicat a rezultatelor din exploatare.
2.7. Analiza rentabilitii
Rentabilitatea reprezint capacitatea ntreprinderii de a realiza profit, care este necesar
att reproduciei i dezvoltrii ct i remunerrii capitalurilor. Deoarece prin intermediul
rentabilitii se apreciaz performanele ntreprinderilor, ea reprezint o informaie indispensabil
47
41
bncilor, creditorilor i partenerilor de afaceri, fiind definit ca un raport ntre rezultatul obinut
i mijloacele utilizate48.
Rentabilitatea poate fi apreciat n trei moduri diferite: rentabilitatea activitii;
rentabilitatea economic i rentabilitatea financiar.
A. Analiza rentabilitii activitii
n analiza rentabilitii activitii se utilizeaz indicatori exprimai n mrimi absolute i
n mrimi relative prin intermediul crora se apreciaz performanele ntreprinderilor.
n concordan cu structura veniturilor i cheltuielilor din contul de profit i pierdere n
analiza rentabilitii activitii ntreprinderii se calculeaz urmtorii indicatori: rezultatul
exploatrii, rezultatul financiar, rezultatul curent al exerciiului, rezultatul excepional, rezultatul
exerciiului naintea impozitrii.
Dintre indicatorii exprimai n mrimi relative, cu rol important n reflectarea
performanelor ntreprinderilor, menionm rata profitului ca parte integrant a unui larg sistem
de rate economico-financiare.
Rp=
*100
Rp2006=42,20%
Rp2007=38,67%
Rp2008=36,85%
Din analiza ratei rentabilitii activitii, se observ scderea continu a acesteia, avnd
o scdere brusc datorit creterii cheltuielilor n activitatea hotelului, a scderii numrului de
turiti i a gradului de ocupare.
B.
Analiza rentabilitii economice
Rentabilitatea economic reprezint eficiena utilizrii activului total sau a unei pri a
acestuia, exprimat prin rata rentabilitii economice, care trebuie s fie superioar ratei de
inflaie pentru ca ntreprinderea s-i poat menine substana sa economic. Rata rentabilitii
economice trebuie s permit ntreprinderii rennoirea i creterea activelor sale ntr-o perioad
ct mai scurt. Calculul ratei rentabilitii economice (Re), n general, se bazeaz pe profitul
exerciiului i activul total, astfel:
Re=
*100
48
Paraschivescu, M., D., Pvloaia, W., Modele de contabilitate i analiz financiar, Ed. Neuron, Focani, 1994,
p.502;
42
Re2006=15,1%
Re2007=12,8%
Re2008=12,39%
Examinarea nivelului ratelor de rentabilitate ale activelor pune n eviden necesitatea
de sporire a activelor pentru a se obine o cretere viitoare a profitului.
C. Analiza rentabilitii financiare
Rentabilitatea financiar se apreciaz i prin intermediul ratei rentabilitii financiare a
capitalului permanent i ratei rentabilitii financiare a capitalului propriu, indicatori
semnificativi n aprecierea performanelor economico-financiare a ntreprinderii, att n cadrul
diagnosticului intern ct i n analizele efectuate de diferii parteneri.
Rata rentabilitii financiare a capitalului propriu(Rfcp) se calculeaz ca raport ntre
profitul net i capitalul propriu.
Rfcp=
*100
Rfcp2006=15,03%
Rfcp2007=16,86%
Rfcp2008=16,29%
Un nivel ridicat al ratei rentabilitii capitalului propriu permite ntreprinderii s-i
gseasc noi capitaluri pe piaa financiar pentru a finana creterea sa.
Concluzii i propuneri
43
Pentru foarte muli, planificarea strategic de marketing este ceva aplicabil companiilor
mari, dar este n egal msur aplicabil i n cazul companiilor mai mici. Planificarea strategic
poate ajuta firma s "potriveasc" punctele sale tari cu oportunitile ivite pe pia. Pentru a putea
face acest lucru ntr-un mod eficient, firma trebuie s colecteze informaii despre mediul de
afaceri pe care acioneaz, apoi, trebuie s le analizeze. n acelai timp trebuie s existe o viziune
clar despre firm - punctele sale tari ct i cele slabe. De asemenea trebuie stabilite obiective
clare. Trebuie s se evalueze n mod realist o companie i o afacere, indiferent de obiectul de
activitate.
Mai mult dect att, planificarea strategic de marketing a devenit mai important ca
oricnd pentru managerii de companii, deoarece dezvoltrile tehnologice i competiia au fcut
mediul de afaceri rapid, instabil i imprevizibil. Dac se dorete ca afacerea s supravieuiasc
sau, i mai mult, s prospere, trebuie s fie identificate niele n care firma va avea cele mai mari
anse de succes i s se gaseasc resursele de care este nevoie.
Managerii care ineleg nevoia companiei de planificare strategic de marketing trebuie
s o stabileasc n funcie de toate componentele organizaionale, s obin mbuntirea
performanei i s tie cum s pun aceast strategie n practic.
Bibliografie
44
8. Kotler, Ph., Armstrong, G., Saunders, J., Wong, V., Principiile Marketingului, Ed. Teora,
Bucureti, 1998;
9. Krippendorf, J., Marketing et tourisme, Lang and Cie, Berne, 1971;
10. Muhcin, S., Marketing n turism, Ed. Muntenia, Constana, 2007;
11. Myers, J., H., Marketing, McGraw-Hill Book Company, New York, 1986;
12. Olteanu, V., Cetin, I., Marketingul serviciilor, CoEd. Marketer-Expert, Bucureti, 1994;
13. Paraschivescu, M., D., Pvloaia, W., Modele de contabilitate i analiz financiar, Ed.
Neuron, Focani, 1994;
14. Peyrard, J., Analyse financiere, Vuibert gestion, Paris, 1986;
15. Snak, O., Economia i organizarea turismului, Ed. Sport-Turism, Bucureti, 1975;
16. Stancu, I., Gestiunea financiar a agenilor economici, Ed. Economic, Bucureti, 1994;
17. Stnciulescu, G., Tehnica operaiunilor de turism, Ed. ALL, Bucureti, 1998;
18. Tocquer, G., Zins, M., Hazeboucq, J., -M., Marketing du tourisme, 2seme edition, Gaetan
Morin Editeur, Europe, 1999;
19. http://www.greenvillage.ro/tarife_ro.
45