Oferta program training BEHAVIOUR PROFILING

1. Descriere generala modul :

Studiu comportamentului uman nu mai este de mult doar un moft al psihologilor. A devenit o
necesitate pentru toti cei care isi doresc sa ramana conectati la realitatea actuala. Profilingul este de mai
multe feluri si evident ca se poate executa prin metode diferite care servesc unor cause diferite.
Modulul de fata se adreseaza in principal echipe de vanzari pentru clientii de TOP si este croit special pe
nevoile Pietei si se adapteaza din mers si se personalizeaza pentr fiecare participant in parte.
Profilingul in acest caz particular vizeaza imbunatatirea abilitatilor de comunicare, de negociere si de
vanzare a participantilor. Nu in ultimul rand se pune accent pe dezvoltarea si mentinerea relatiilor de
afaceri si de relationa mai bine cu clientii de top.
Participantii vor invata sa observe si sa interpreteze comportamentul clientilor si sa evaluze reactiile
acestora determinandu-le si tipul de personalitate . Acestea au un rol foarte important in anticiparea
reactiilor viitoare si in dezvoltarea capacitatii de a raspunde exact la nevoia clientilor, inainte ca ei sa si-o
manifeste direct.

2.

Metodologii folosite :

DISC Profiling
Temper Profiling Studiul reactiilor ( tehnica FBI )
Detectare comportament simulat ( tehnica FBI )

3.

Abilitati dobandite si dezvoltate :

Dezvoltarea si imbunatatirea relatiilor de comunicare, ascultare activa, analizare a nevoilor,

anticipare si rezolvare conflicte;
Intelegerea si folosirea metodelor de profiling in relatiile de business si in dezvoltarea ulterioara
a relatiilor cu clientii;
Atingerea obiectivelor de sales si eliminarea frustrarilor legate de target.
Transformarea problmelor in solutii avantajoase pentru ambele parti,
Dezvoltarea abilitatilor de negociere si interpretare a situatiilor.
rasturnarea situatiilor de criza in favoarea echipei si recastigarea controlului.

4.

Necesar logicstic :

Scaune , masa , tabla

Numar de participanti maxim per sesiune 15
Durata sesiune : 8-12 ore

5. Structura modul :
-

Ce este profilingul ?
La ce foloseste si cum ne putem ajuta de el
DISC Profiling tipuri de personalitati si detectarea lor
Tehnici DISC de interpretare si facilitarea comunicarii cu clientii in functie de tipologiile
comportamentale.
Intelegerea si identificarea propriilor trasaturi comportamentale
Tehnici de profiling si identificarea situatiilor pentru fiecare
Detetarea comportamentului simulat
Interpretarea datelor articole, interviuri, posture pe Social Media
Recunoasterea tehnicilor de manipulare emotionala
Cresterea performantei in vanzari si negociere prin profiling
Cum sa stai conectat la prezent pe toata durata discutiei?
Adaptarea limbajului din discurs la profilul clientului
Profiling al clientului sau companiei pre-intalnire
Exercitii practice si interactive de gestionare a situatiilor, de fixare a ideilor si abilitatilor
dobandite
Cand si und se foloseste cl mai bine profilingul
Problemele din profiling
Etica profiling-ului.

6. Pret si prezentare :
- Se face si un modul de prezentare demo de o ora doua ore in care sunt explicate partile
importante ale workshop-ului si in care se arata exact modalitatea de abordare.

Costul workshop-ului este de 800 euro pe zi - oferta speciala pentru un pachet de 4 sesiuni
anuale. Costul in mod obisnuit este de 150 de euro pe ora- 1200 euro pe zi.