CHESTIONAR PRIVIND COMPORTAMENTUL ONLINE

Bun ziua! Realizez un studiu despre comportamentul consumatorilor din

oraul Bucureti vis-a-vis de achizitonarea produselor de vestimentatie
feminine din magazinele online.
Suntei dispus() s-mi acordai cteva minute din timpul dumneavoastr
pentru realizarea acestei cercetri?
(V rog s colorai cu rou rspunsurile n cazul variantei n format
electronic a chestionarului)

1.Obinuii sa cumparati/achiziionai
magazinele Online?

articole

a)DA

de

imbracaminte

din

b)NU STOP INTERVIU

2.Care
avantaje oferite de magazinele online sunt importante pentru
dumneavoastr ca client?
a)livrare la domiciliu
b)modalitati de plata multiple
c)rating-uri i review-uri
d)documentaie vast despre produs
e)poze multiple cu produsul
f)posibilitate de returnare a produsului
g)live chat cu unul din operatorii magaznului
se pot alege mai multe variante de raspuns
3.In ultimele 12 luni ai cumprat vreun produs de imbracaminte online ?
a)Da ..treci la intrebarea 5
intrebarea 4

b)Nu treci la

4.Care ar fi motivele in decizia de a nu cumpra produse de imbrcminte de

la un magazin online?
a)teama de a nu fi fraudat
b)lispa increderii in comerul pe internet
c)teama ca produsul de pe site sa nu corespund realitaii
d)altele:mentionati
5.Daca in ultimele 12 luni ai cumparat un articol de imbracaminte de la un
magazin online a-i continuat s cumprati si a doua oar tot de pe acelai
site?
a)DA

b)NU

6.Care ar fi pentru dumneavoastra principalul motiv de a achiziina un produs

de imbracaminte de la un magazin online?
a)lipsa de timp
b)comoditatea
c)ncrederea n marca
d)livrarea gratuit
e)Altele:.precizai
7.Care ar fi suma totala cheltuita de dumneavoastra in ultimul an pe articole
de imbracaminte?
a)sub 500 RON
b)ntre 501-999 RON
c)intre 1000-2000 RON
d)peste 2000 RON
8.Ct din suma de mai sus ai folosit-o pentru a achizitiona mbracamintea
de la un magazin online?
a)10 %
b)intre 10%-25%
c)intre 25%-50%
d)intre 50%-75%
e)mai mult de 75%
9.In procesul dumnevoastra de achizitie a-i ntmpinat probleme in
finalizarea tranzaciei?dac a-i intmpinat care ar fi acelea?

10.Care ar fi

factorii care v-ar determina sa

cumparati dintr-un magazin

offline fata de un magazin online ?

.
11.Vizitati

magazine online de imbracaminte,chiar daca nu intentionati sa

achizitionati nici un produs ?

a) Da

b)Nu

12.Conteaza pentru dumneavoastra ca posibil client ca in magazine online de

imbracaminte preturile sunt mai scazute decat in cele offline ?
a)Da

b)Nu

13.Aveti incredere in magazinele online de imbracaminte romanesti ?

a)Da

b)Nu

14.Cand cumparati produse de imbracaminte ce fel de magazine online

preferati ?
a)autohtone

b)Din strainatate

15.Credeti ca in Romania urmatorilor 5 ani comertul electronic cu articole de

imbracaminte va creste simtitor?
a)Da

b)Nu

16. Care este venitul net lunar de care dispunei?

a) sub 1000 RON

d) 3001-4000 RON

b) 1000-2000 RON

e) peste 4000 RON

c) 2001-3000 RON
17. n care dintre urmtoarele grupe de vrst v ncadrai?
a) sub 18 ani

d) 36-45 ani

b) 18-25 ani

e) 46-55 ani

c) 26-35 ani

g) peste 65 ani.

f) 56-65 ani

18. Care este ocupaia dumneavoastr actual?

a) Student()
b) Salariat()/liber profesionist()

c) omer()
d) Pensionar()

19. Sexul dumneavoastr este:

a) Feminin

b) Masculin

20. Care este ultima form de nvmnt pe care ati absolvit-o?

a)coala general
b)Liceu

c) Facultate/ Colegiu
d) Studii postuniversitare