Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
n cadrul IMM-urilor
Comisia European
Prezenta publicaie este sprijinit prin Programul Uniunii Europene pentru ocuparea forei de munc i
solidaritate social PROGRESS (2007-2013).
Programul este pus n aplicare de ctre Comisia European. Acesta a fost nfiinat pentru a susine financiar
punerea n aplicare a obiectivelor Uniunii Europene n domeniul ocuprii forei de munc, afacerilor sociale
i egalitii de anse i pentru a contribui, astfel, la ndeplinirea obiectivelor Strategiei Europa 2020 n
domeniile respective.
Acest program, derulat pe parcursul a apte ani, este destinat tuturor prilor interesate care pot contribui
la dezvoltarea unei legislaii i a unor politici sociale i de ocupare a forei de munc adecvate i eficace,
n toate cele 27 de state membre ale UE, n rile membre ale AELS-SEE, precum i n rile candidate i
precandidate la aderarea la UE.
Pentru mai multe informaii, a se consulta:
http://ec.europa.eu/progress
Comisia European
Direcia General Ocuparea Forei de Munc, Afaceri Sociale i Incluziune
Unitatea C.2
Manuscris finalizat n august 2009
Prezentul raport a fost finanat de Direcia General Ocuparea Forei de Munc, Afaceri Sociale i Incluziune din cadrul Comisiei
Europene pentru nevoile proprii. Coninutul acestei publicaii nu reflect neaprat poziia oficial a Comisiei.
Pregtit de:
ORSEU
Wilke, Maack and Partner
Lille/Hamburg, iunie 2009
Autori responsabili: Nicolas Farvaque, Eckhard Voss
Coautori: Marion Lefebvre, Kim Schtze
Pentru orice utilizare sau reproducere a fotografiilor asupra crora Uniunea European nu deine drepturi de
autor, trebuie solicitat permisiunea direct de la deintorul (deintorii) drepturilor de autor.
3
4
00 800 6 7 8 9 10 11
(*) Anumii operatori de telefonie mobil nu permit accesul
lanumerele00800 sau pot factura aceste apeluri.
Numeroase alte informaii despre Uniunea European sunt disponibile pe internet pe serverul Europa (http://europa.eu).
O fi catalografic, precum i un rezumat apar la sfritul prezentei publicaii.
Luxemburg: Oficiul pentru Publicaii al Uniunii Europene, 2011
ISBN: 978-92-79-20317-6
doi 10.2767/35945
Uniunea European, 2011
Reproducerea textului este autorizat cu condiia menionrii sursei.
Cuprins
Introducere.....................................................................................................................................5
De ce acest ghid i cui se adreseaz?................................................................................................................. 5
Cum trebuie utilizat acest ghid............................................................................................................................ 5
nvnd unul de la cellalt.................................................................................................................................... 6
Metodologie................................................................................................................................................................ 6
Partea I Generaliti................................................................................. 7
IMM-urile n Europa Fapte, cifre i tendine..............................................................................9
Formarea Cheia succesului i aadaptrii.................................................................................13
Formarea n cadrul IMM-urilor Principalele provocri...........................................................16
Introducere
DE CE ACEST GHID I CUI SE ADRESEAZ?
Astzi mai mult ca niciodat, competenele, motivarea i activarea angajailor reprezint condiii prealabile eseniale
pentru succesul, productivitatea i inovarea pe termen lung antreprinderilor. Cu toate acestea, situaia IMM-urilor n
ceea ce privete formarea este caracterizat de un paradox.
Pe de oparte, formarea continu i nvarea pe tot parcursul vieii (att pentru lucrtori, ct i pentru personalul de
conducere) sunt considerate elemente cruciale ale competitivitii n contextul globalizrii. Pe de alt parte totui,
statisticile arat c formarea continu i calificrile sunt mai puin disponibile angajailor care lucreaz n IMM-uri
dect celor din marile companii.
Acest ghid ilustreaz modul n care ar putea fi dezvoltate i implementate cu succes formarea i dezvoltarea competenelor n ntreprinderile mici i mijlocii, n ciuda barierelor interne i externe cu care se confrunt IMM-urile n acest context.
Pe baza unui numr de subiecte tematice, acest ghid ncepe cu provocrile tipice cu care se confrunt IMM-urile n
mod obinuit n materie de formare i de dezvoltare acompetenelor. Acest ghid descrie modul n care acestea pot fi
depite i modul n care pot fi dezvoltate soluii inovatoare i eficiente, de exemplu:
mbuntirea condiiilor-cadru ale formrii i ale dezvoltrii competenelor depirea barierelor i aobstacolelor organizaionale aflate n calea formrii; deblocarea mijloacelor financiare n vederea susinerii activitilor
de formare; dezvoltarea unei politici prospective n materie de resurse umane i de dezvoltare acompetenelor.
Dezvoltarea de metode i de tehnici de formare adecvate metode de formare bazate pe nevoile specifice ale
microntreprinderilor i ale ntreprinderilor mici.
Abordarea provocrilor actuale i structurale n materie de dezvoltare acompetenelor cum ar fi concurena pentru personal calificat, care este n cretere, n special n ceea ce privete schimbrile demografice.
Acest ghid afost elaborat pentru actorii-cheie implicai n formarea n cadrul IMM-urilor: patroni de companii, reprezentani ai conducerii responsabili cu formarea, reprezentani ai angajailor i sindicate, parteneri sociali i organizaii
profesionale de la nivel sectorial i naional. ntr-adevr, exist multe pri care joac un rol important n dezvoltarea
i implementarea de cadre specifice pentru IMM-uri i n programele de formare i de dezvoltare acompetenelor.
Aa cum se va prezenta n ghid, cooperarea ntre aceste diferite pri reprezint adeseori un element crucial pentru
dezvoltarea formrii n cadrul IMM-urilor.
METODOLOGIE
Prima sarcin aconstat n elaborarea unui tabel analitic care s enumere problemele ntlnite n cadrul IMM-urilor n
ceea ce privete formarea. Colecia de practici afost bazat pe acest tabel analitic. Olist iniial cuprinznd peste
100de cazuri europene afost pregtit cu ajutorul mai multor instituii ale UE (de exemplu Direcia General ntreprinderi i Industrie, FSE, Leonardo, Cedefop etc.), al organizaiilor membre ale partenerilor sociali naionali dup consultarea cu CES, UEAPME i BUSINESSEUROPE i al cercetrilor independente (alte cataloage de bune practici, experi
n domeniul IMM-urilor, forumuri anterioare pe tema restructurrii etc.). Din aceast prim list, au fost selectate 50de
cazuri reprezentnd cele mai bune practici n materie de formare i de adaptare acompetenelor pentru angajaii i
personalul de conducere al IMM-urilor (a se vedea p. 76). Era necesar ca aceste practici s se aplice tuturor tipurilor de
IMM-uri (ntreprinderi artizanale, microntreprinderi, ntreprinderi mijlocii) i diferitelor sectoare de activitate i s in
cont de diversitile naionale.
Partea I
Generaliti
IMM-urile n Europa
Fapte, cifre i tendine
Avnd n vedere faptul c IMM-urile reprezint 99% din totalul companiilor din Europa, este extrem
de necesar ca toate politicile i instrumentele existente s fie mobilizate i adaptate la micile ntreprinderi, att la nivel european, ct i la nivel naional.
Vladimr pidla, comisarul UE responsabil pentru ocuparea forei de munc, la deschiderea Forumului pentru
restructurarea IMM-urilor, 26 noiembrie 2007
Ce este un IMM?
Companiile clasificate ca ntreprinderi mici i mijlocii
(IMM-uri) sunt definite oficial de UE ca fiind cele cu mai
puin de 250 de angajai. n plus, cifra de afaceri anual
aacestora nu trebuie s depeasc 50 de milioane de
euro, iar bilanul anual nu poate s depeasc 43 de
milioane de euro.
IMM-urile pot fi mprite n trei categorii, n funcie
de dimensiunea acestora: microntreprinderile au mai
puin de 10 angajai, ntreprinderile mici au ntre 10 i
49de angajai, iar ntreprinderile mijlocii au ntre 50 i
249 de angajai.
Linkuri
Recomandarea 2003/361/CE privind definirea
IMM-urilor:
http://ec.europa.eu/enterprise/enterprise_policy/
sme_definition/index_en.htm
Portalul european pentru IMM-uri:
http://ec.europa.eu/enterprise/sme
Statistici privind IMM-urile din Europa:
http://epp.eurostat.ec.europa.eu
80
60
40
20
0
CZ PT EL
IT
ES SE CY HU NO LU
SI UE-27 BE DK PL FR
FI
AT BG NL EE LT LV UK IE DE RO SK
n 2005, exista omedie de aproape 40 de IMM-uri la 1000 de locuitori n economia ntreprinderilor nefinanciare din
UE-27. Cele mai mari densiti de IMM-uri au fost nregistrate n Republica Ceh, cu peste 8%, i n Portugalia, cu n jur
de 80 de IMM-uri la 1000 de locuitori, urmate de rile mediteraneene Grecia, Italia i Spania. La cellalt capt al scrii,
Romnia i Slovacia nregistrau cea mai sczut densitate aIMM-urilor.
n statele membre ale UE, importana relativ aunei clase de oanumit dimensiune
avariat foarte mult; dac, spre exemplu, se
ia n considerare contribuia total a grupurilor de oanumit dimensiune la totalul
ocuprii forei de munc, campioana la
categoria microntreprinderilor este Grecia, cu microntreprinderi care ncadreaz
aproape 60% din fora de munc. i n
Cipru, Italia, Polonia, Portugalia i Spania,
contribuia microntreprinderilor la totalul ocuprii forei de munc este semnificativ mai mare dect media la nivelul UE
de aproximativ 30%. La cellalt capt al
scrii, contribuia microntreprinderilor
din Danemarca, Germania i Romnia este
sczut, cu doar n jur de 20%, pe ultimul
loc aflndu-se Slovacia cu doar 13%.
Transporturi i comunicaii
ntreprinderi mici
Microntreprinderi
Alimentarea cu electricitate,
gaze i ap
0
Sursa: Eurostat
10
20
40
60
80
100
50
40
30
20
10
0
EL
IT
PT CY PL ES HU CZ BE UE-27 NL BG SI NO AT SE LV FR EE
FI
IE UK LT DK RO LU DE SK
Rolul IMM-urilor este caracterizat de variaii semnificative i n rndul activitilor economice. Contribuia IMM-urilor
la ocuparea forei de munc variaz ntre sub 20% n sectorul energiei i al apei i peste 80% n sectorul construciilor
i n sectorul hotelier i al restaurantelor. De asemenea, distribuia, comerul i serviciile/activitile pentru ntreprinderi sunt sectoare n care trei sferturi din totalul angajailor lucreaz n IMM-uri.
Exist, de asemenea, diferene de poziie n rndul celor trei grupuri de dimensiuni de IMM-uri n principalele sectoare
industriale. Sectoarele care sunt n special dominate de microntreprinderi (ca pondere din totalul ocuprii forei de
munc) sunt imobiliarele (55,8%), hotelurile i restaurantele (44,8%), comerul cu autovehicule (42,9%), comerul cu
amnuntul i reparaiile (42,6%) i construciile (42,6%). Spre deosebire de microntreprinderi, ntreprinderile mici
contribuie foarte mult la ncadrarea forei de munc n sectoare precum produsele metalice, utilaje i echipamente
(34,1%), construcii (30,5%), lemn i produse din lemn (30,3%) i comerul cu autovehicule (29,2%). n final, ntreprinderile mijlocii sunt angajatori puternici n sectoarele prelucrtoare, n special n producia de cauciuc i plastice,
industria textil, industria celulozei, hrtiei i produselor din hrtie i industria mbrcmintei.
n general, ntreprinderile mai mici au un rol mai important n sectoarele cu utilizare intensiv aforei de munc cu
oproductivitate amuncii mai sczut dect ntreprinderile mai mari. n 2003, productivitatea muncii n UE era n medie cea mai ridicat n sectorul energiei i n sectorul exploatrii miniere i acarierelor ambele sectoare fiind dominate de companiile mari n timp ce n activitile tipice de IMM, cum ar fi hotelurile i restaurantele, era cea mai sczut.
11
Linkuri
Reprezentantul IMM-urilor:
http://ec.europa.eu/enterprise/entrepreneurship/sme_envoy.htm
Pagini consacrate IMM-urilor ale Direciei Generale ntreprinderi i Industrie:
http://ec.europa.eu/enterprise/sme
Informaii privind Small Business Act pentru Europa:
http://ec.europa.eu/enterprise/sme/index_en.htm
Carta destinat susinerii firmelor mici ale Europei:
http://ec.europa.eu/enterprise/entrepreneurship/charter_en.htm
Analiza performanei IMM-urilor:
http://ec.europa.eu/enterprise/entrepreneurship/craft/sme_perf_review/spr_main_en.htm
Ghid pentru promovarea IMM-urilor la nivelul UE (press/visitors pack):
http://ec.europa.eu/enterprise/entrepreneurship/docs/sme_pack_en_2008_full.pdf
12
Formarea
Cheia succesului i aadaptrii
Provocrile cu care se confrunt IMM-urile din Europa astzi
Microntreprinderile i ntreprinderile mici i mijlocii se confrunt cu probleme specifice din cauza dimensiunii reduse i
aresurselor limitate ale acestora. Crearea unei noi ntreprinderi i obinerea capitalului necesar reprezint oprovocare, la
fel ca i gsirea tipului adecvat de finanare pentru extinderea unei ntreprinderi existente. Din cauza resurselor limitate,
acestea sufer din cauza procedurilor birocratice i asarcinilor administrative mai mult dect companiile mai mari. IMMurile se lupt adesea pentru aine pasul cu noile dezvoltri n domeniul tehnologiilor informaiei i comunicaiilor i ntmpin dificulti n gsirea de personal calificat, precum i n punerea la dispoziia acestuia aunei formri i aunei
educaii adecvate. n plus, gsirea de succesori pentru patronii de ntreprinderi care doresc s se pensioneze poate fi, de
asemenea, problematic.
Aceste provocri nu sunt noi. Cu toate acestea, marile
tendine economice precum globalizarea economiei,
progresul tehnologic i tendina spre oeconomie mai
bazat pe cunoatere, precum i extinderea UE i instituirea pieei interne au modificat considerabil provocrile cu care se confrunt IMM-urile astzi.
13
al resurselor umane reprezint provocrile-cheie ale planurilor lor de inovare. n general, resursele umane par afi singurul
i cel mai important factor: 17% din IMM-urile europene se plng de deficitul sau de costurile forei de munc n acest
context.
Totui, n ceea ce privete inovarea, este de asemenea important s se neleag diferena major dintre ntreprinderile mici i marile companii, care nu este ilustrat n aceste cifre. Astfel cum asubliniat UEAPME, organizaia de tip
umbrel aangajatorilor ce reprezint IMM-urile europene, procesele de inovare din cadrul ntreprinderilor artizanale
i al ntreprinderilor mici sunt diferite i sunt caracterizate mai mult prin procese permanente aflate n derulare i mai
puin prin invenii tehnice liniare.
Prin urmare, n vederea exploatrii potenialului de inovare al IMM-urilor, trebuie s existe oabordare mai cuprinztoare ainovrii n Europa, incluznd nu numai cercetarea i tehnologia de nalt nivel, ci i aspecte precum furnizarea
de for de munc calificat, mbuntirea mediului de reglementare, organizarea muncii, lucrul n reea i noile
metode comerciale.
14
Avnd n vedere toate acestea, importana formrii i aadaptrii calificrilor i competenelor este evident i trebuie
s reprezinte oprioritate apoliticilor la nivel european, precum i la nivelul autoritilor naionale, regionale i locale.
La nivelul UE, n decembrie 2008, Comisia alansat iniiativa Noi competene pentru noi locuri de munc cu scopul de
aasigura omai bun compatibilitate ntre competenele deinute de lucrtori i locurile de munc disponibile. Iniiativa va ine cont i de importana crescnd acompetenelor netehnice precum soluionarea problemelor, competenele analitice, autogestionarea i aptitudinile de comunicare, dar i competenele lingvistice, competenele digitale i
capacitatea de alucra n echip vor deveni mai importante.
15
16
Principala problem n procesul de recrutare (cele dou dificulti menionate cel mai frecvent)
60
Nivelurile salariilor
50
40
30
20
UE-15
UE-25
FR UK PT
UE-27
LT EE FI RO MT NO LV TR IE EL PL SK SI AT IS ES
NSM-10
NSM-12
10
LU CZ SE DE IT BG DK CY NL BE HU
17
18
Partea aII-a
1. Abordarea barierelor i
aobstacolelor interne aflate n
calea formrii n cadrul IMM-urilor
Nu am dect trei lucrtori. Cum vrei s trimit doi dintre ei la un centru de formare?!
21
Metoda aleas afost nvarea deschis i la distan. Cursurile de formare s-au derulat la locul de munc. Acesta afost
un prim rspuns concret la problemele organizaionale ale companiei. Angajaii au participat la aceste cursuri n mod
regulat dup munc (232 de ore). n practic, formarea la distan aconstat n adunarea angajailor ntr-o sal pus
la dispoziie la sediul companiei i conectarea acestora la internet pentru aparticipa la cursuri susinute n direct de
formatori care se aflau ntr-un alt ora. Comunicarea aavut loc prin videoconferin. GRETA (centrul de formare) amprumutat companiilor computere, cti i camere web.
Acesta este un caz tipic de soluie ad-hoc eficient i inovatoare ce ia n considerare nevoile companiei i soluiile
disponibile la nivel local. Aceste fabrici de cherestea au anticipat schimbarea i au reacionat prompt dorind s
investeasc n formare. ns au existat probleme organizaionale care ar fi putut mpiedica proiectul. De fapt, acest
proiect afost organizat de un intermediar eficient care areuit s identifice nevoile ntreprinderii i s ofere osoluie adaptat.
Pentru alua n calcul constrngerile organizaionale care exist n cadrul IMM-urilor, furnizarea de formare trebuie s
fie suficient de flexibil i de inovatoare. Proiectul TAS
for Agriform afost conceput special pentru aine cont
n cadrul proiectului TAS for Agriform, au fost organizate reuniuni sptde constrngerile din punctul de vedere al timpului ale
mnale n spaii comune sau private (companie/case), la ore compatibile
antreprenorilor i ale lucrtorilor, care sunt oproblem
cu munca sezonier i cu obligaiile cotidiene ale agricultorilor
i mai mare n ntreprinderile agricole mici.
La Luxemburg, Institutul Naional pentru Dezvoltarea Formrii Profesionale Continue ofer sesiuni de formare de 4 zile care pot fi derulate pe operioad de
3sau 4luni, care includ nsoire, orientare i consiliere profesional coordonate de ctre director. Aceast flexibilitate este foarte apreciat de ctre beneficiari. Organizarea muncii nu este ntrerupt. Aa cum afirm directorul
administrativ al unui IMM din Luxemburg, Din punct de vedere organizaional, mi-a plcut rspndirea celor patru
zile de formare pe operioad de 4 luni, deoarece a fi avut mari dificulti n agestiona aceste cursuri de formare (avnd
n vedere activitile de pregtire pentru sesiuni) i munca mea. n plus, aceast perioad lung mi-a permis s stabilesc
contacte cu ali participani.
Anticiparea schimbrii este cheia succesului pentru IMM-uri. Mai mult dect alte companii, ele resimt imediat efectele
negative ale schimbrii. n acest context, IMM-urile au nevoie de asisten i de susinere cu privire la aspectele
organizaionale legate de schimbrile viitoare. Urmtoarele proiecte au ca obiectiv furnizarea de asisten n favoarea IMM-urilor n moduri diferite, dar n mod cert
inovatoare, pentru a gestiona schimbrile i pentru
ase pregti pentru acestea n mod eficient. De exemCursuri de formare extinse pe operioad de 3 sau 4 luni
plu, capacitatea de adaptare i de flexibilitate
aIMM-urilor trebuie susinut de consultani externi.
Flexibility coaching din Austria anceput ca proiect de consultan pentru osingur companie i apoi s-a transformat ntr-un instrument naional de succes pentru piaa locurilor de munc, finanat de Oficiul pentru
Ocuparea Forei de Munc din Austria.
Companiile sunt contactate de serviciul austriac de ocupare aforei de
munc (AMS). Acest serviciu, care include pn la 15 zile de consultan
(analiza circumstanelor, dezvoltarea unei strategii de flexibilitate individuale etc.) este gratuit pentru participani.
Echipa de flexibilitate ofer expertiz n 7 domenii legate de resursele
umane: 1) gestionarea diversitii, 2) mbtrnirea productiv, 3) mobilitatea, 4) programul de lucru, 5)fora de munc flexibil, 6) calificarea i
formarea suplimentar, 7) organizarea.
Exemple de instrumente specifice: model de timp de lucru anual, sisteme de avertizare timpurie a fluctuaiilor cererii; consiliere privind noile
perspective de locuri de munc pentru femei; msuri pentru femei dup
concediul de maternitate i reglementri privind munca pe fraciune de
norm pentru prini.
22
Programul finlandez 4T adezvoltat oclinic virtual aviitorului ca platform online ce ofer oimagine de ansamblu
asupra diferitelor planuri de aciune pentru IMM-uri. Companiile pot cuta instrumente compatibile care s le ajute s
neleag mai bine schimbrile i s le fac fa.
O important cheie asuccesului poate fi gsit n construirea de reele locale destinate acordrii de asisten IMM-urilor
cu privire la aspectele organizaionale. n cazul proiectelor LISP i O2K din Italia, au fost create organe (instane) participative specifice pentru gestionarea sau coordonarea acestor reele locale. Comitetele districtuale servesc ca platforme de discuii ntre autoritile locale i partenerii sociali n cadrul proiectului italian LISP.
Pentru companiile mici poate fi necesar un cadru general pentru ancepe s reflecte asupra politicii n materie de
organizare i de formare. Exact acest aspect este abordat n cazul Small Firms Initiative din Regatul Unit. Iniiativa
furnizeaz susinere financiar pentru firmele mici pentru oanaliz specific asituaiei lor i acompetenelor necesare. Apoi, companiile participante au fost ajutate s dezvolte un plan de formare i un plan de afaceri. Obiectivul general este de ancuraja IMM-urile s se angajeze n formare utiliznd drept cadru programul Investors in People, care
reprezint un standard evaluat pentru organizaiile care investesc n dezvoltarea competenelor angajailor lor (a se
vedea caseta de mai jos). Principalul obiectiv este de asensibiliza cu privire la formare, de aevidenia oportunitile
de nvare pe tot parcursul vieii n rndul IMM-urilor i de aarta c IMM-urile nu trebuie s fie excluse.
23
de la nivel local i sectorial, precum i autoritile publice trebuie s dezvolte canale directe ctre ntreprindere prin
consultan, consiliere profesional sau lucru n reea activ la nivel local integrarea IMM-urilor direct n programe
i cadre este un factor de reuit esenial.
Concentrarea i parteneriatul: pe lng directorii i patronii de ntreprinderi este important s fie cooptate nu
numai instituiile de formare i sursele de finanare, ci i ali actori-cheie ce reprezint IMM-urile, n special camerele
de artizanat i/sau de comer, federaiile patronale i sindicale de multe ori, un program implementat cu toat
bunvoina este mult mai bun dect cinci programe implementate doar pentru c exist finanare.
24
25
de ageniile regionale ale Agefos-PME este Pachetul de formare (Pass Formation). Acesta este oserie de module
de formare, uneori finanate complet de Agefos-PME pentru membrii si (cu participaii din partea FSE, astatului i
aautoritilor locale) sau oferite la costuri foarte sczute (de exemplu, 200 EUR pe zi). Mai important este faptul c
Agefos-PME acoper n proporie de 100% salariile pe durata formrii i n proporie de 100% toate costurile suplimentare (deplasare i edere). n scopul de adepi barierele organizaionale, modulele de formare sunt
scurte. Ele dureaz maximum cinci zile. Coninutul acestor module de formare afost conceput special pentru IMM-uri:
gestionare, resurse umane, comercial, limbi, drept etc. Participanii la Diploma in Manufacturing Excellence (Diplom de excelen n fabricaie) organizat de MCAST i Camera de Comer, ntreprinderi i Industrie din Malta vor
beneficia, de asemenea, de rambursare n proporie de 100% sub forma unor credite de impozit pe venit, n timp ce
companiile care sponsorizeaz taxele angajailor lor vor primi un credit de impozit pe profit de 17,5%.
n cadrul unor programe din Regatul Unit (Small Firms Initiative i Train to Gain, legate de iniiativa Investors in
People), stimulentul financiar este foarte puternic. n cadrul Train to Gain, compania este despgubit atunci cnd
angajaii lipsesc din cauza formrii. Proiectul german WeGebAU, lansat de Oficiul Federal pentru Ocuparea Forei
de Munc, ofer un stimulent foarte similar. WeGebAU este un program preventiv de reducere ariscului de omaj
pentru angajaii n vrst i pentru lucrtorii cu calificri sczute. Obiectivul WeGebAU este de asusine IMM-urile n
ceea ce privete formarea i calificarea suplimentar aangajailor lor. n prezent, multe companii duc lips de lucrtori
calificai specializai. Datorit asistenei financiare oferite de WeGebAU, angajaii pot accesa cu uurin programele
de formare n vederea dobndirii de calificri specifice. Angajaii cu competene sczute din cadrul IMM-urilor sunt
unul dintre cele dou grupuri-int vizate (alturi de lucrtorii n vrst). Din nou, companiei ise ramburseaz costurile legate de asigurarea social i de absena angajailor care particip la msurile de formare. Aceasta nseamn c
problema rmas nu este de natur financiar, ci mai degrab de natur organizaional (a se vedea capitolul 1). Dac
absena unui angajat este anticipat, compania poate stabili cu reelele locale (dac exist) s i modifice organizarea
i s rezolve problema creat de aceast absen. Oalt soluie ar putea fi rotaia posturilor n colaborare cu alte companii. Aceast idee trebuie s fie gestionat i de un organism de conducere funcional la nivel local.
Tichetele valorice sunt din ce n ce mai utilizate pentru aacorda stimulente pentru formarea n cadrul IMM-urilor. n
Belgia i Germania, de exemplu, tichetele valorice au fost introduse cu succes pentru acrete proporia de lucrtori
din cadrul IMM-urilor care au acces la formarea continu.
n regiunea Wallonia (Belgia), tichetul valoric pentru formare, iniial destinat doar companiilor mici,
este acum disponibil tuturor companiilor cu mai puin
de 250 de lucrtori. Costul unei ore de formare este
subvenionat n proporie de 50%. Compania poate alege diferite centre de formare certificate i le poate plti direct utiliznd tichetul valoric. Obiectivul pentru 2007
afost de 60000 de tichete valorice, plus 75000 de tichete valorice lingvistice, cu un buget total de 9 milioane de euro.
Aproape 8000 de companii au utilizat tichetul valoric. Tichetul valoric are ovizibilitate crescut i afost utilizat pentru
dezvoltarea altor programe (tichetele valorice lingvistice, de exemplu). Companiile cu mai puin de 20 de lucrtori reprezint 87% din companii i 70% din tichetele valorice; companiile cu mai puin de 50 de lucrtori reprezint
96,5%din companii i 87% din tichetele valorice. Numrul de beneficiari (lucrtori) afost de 20336 n 2007 n comparaie cu 15111 n 2006. Analizele arat c participarea muncitorilor la formare acrescut datorit tichetului valoric.
n Germania, Ministerul Muncii din landul federal Renania de Nord-Westfalia alansat n 2006 Cecul pentru formare
cu scopul de asusine calificarea i formarea suplimentar aangajailor din cadrul IMM-urilor. Obiectivul general este
de acrete capacitatea de inserie profesional alucrtorilor i n consecin competitivitatea IMM-urilor.
Cecul pentru formare ncurajeaz puternic angajaii
Qualifizierungsscheck n Hesse
IMM-urilor s considere nvarea pe tot parcursul
vieii ca parte important din viaa lor profesional.
Cecul pentru calificare din landul federal Hesse este oiniiativ similar
Cecului pentru formare din Renania de Nord-Westfalia. n anumite privine, acesta difer de cecurile pentru formare din NRW: are oint mai bine
definit, cu un grup-int bine definit angajaii IMM-urilor care nu au
ocalificare profesional oficial la locul de munc actual i care au vrsta
de peste 45 de ani. Este coordonat de osingur organizaie: Weiterbildung Hessen e.V.
26
Din 2006 pn n 2008, n cadrul companiilor au avut loc peste 130000 de sesiuni de consultan. 300000 de cecuri
pentru formare au fost distribuite angajailor. Cu ocazia unui sondaj, 86% din totalul de participani au exprimat preri pozitive cu privire la beneficiul adus de noile competene dobndite cu ajutorul cecului pentru formare.
Tichetele valorice au multe avantaje. Unul dintre ele este eficiena lor n ceea ce privete satisfacerea cererii i ofertei, respectnd n acelai timp libertatea de aalege. Acestea pot avea ca int oanumit categorie de lucrtori cu
nevoi de formare (a se vedea implementarea acestora n landul german Hesse, ase vedea caseta de la p. 26). Un alt
aspect este libertatea de aalege. De exemplu, cecul pentru formare nu trebuie utilizat obligatoriu pentru un anumit
curs, ci poate fi utilizat pentru numeroase msuri de formare. Cu toate acestea, este necesar ca centrele de formare s
primeasc acreditarea. Un alt avantaj al cecurilor pentru formare este vizibilitatea acestora. Drept rezultat, n ambele
ri s-au nregistrat ocretere acontientizrii i oprere general pozitiv cu privire la acest instrument. Accesul la
formare devine mai vizibil atunci cnd opersoan are n mn carnetul de cecuri.
ns simpla introducere aunui tichet valoric nu poate fi suficient. Exist onevoie general de susinere i de orientare
aIMM-urilor n ceea ce privete gestionarea resurselor umane. Acesta este un aspect important i reprezint tema
principal aurmtorului capitol.
27
Dac am idee despre cum va arta ocuparea forei de munc n compania mea ntr-un an? Nu am nici
cea mai vag idee! tii cum merg lucrurile n cadrul IMM-urilor
Proiecte care ncurajeaz IMM-urile s i dezvolte propria cultur de nvare pe tot parcursul vieii i de anticipare acompetenelor
28
Una dintre principalele sarcini ale iniiativei Flexibility coaching din Austria a fost de a consolida capacitatea fiecrei companii de a gestiona n mod independent
problemele viitoare. Cu aceast abordare proactiv i orientat spre viitor, multe companii au reuit s anticipeze mai
bine schimbrile pe cont propriu.
Proiectul MIC MicroInnoChange, de exemplu, adezvoltat patru abordri diferite pentru aanticipa i agestiona
schimbarea n patru ri i sectoare industriale: furnizorii de automobile din Germania, productorii de utilaje din rile de Jos, industria prelucrrii metalelor din Spania i sectorul tmplriei/prelucrrii lemnului din Italia (a se vedea
caseta). Toate uneltele i instrumentele formeaz un sistem complementar i se potrivesc nevoilor specifice ale IMMurilor. Strategiile orientate spre viitor destinate gestionrii cotidiene pot fi implementate n companii.
Multe proiecte ce merit s fie subliniate ilustreaz dezvoltarea de noi roluri, n cadrul ntreprinderilor, destinate s le
susin pe acestea n ceea ce privete punerea n aplicare de politici adaptate privind resursele umane i formarea.
Aceste roluri poart denumirea de facilitator, consilier sau instructor n unele cazuri.
Proiectul Enabler este n mod cert unul dintre cele
Proiectul Enabler: consolidarea capacitilor unui angajat din cadrul
mai importante proiecte de mbuntire a dezvolunui IMM cu ajutorul unui pachet de formare, cu scopul de adezvolta
trii competenelor n cadrul IMM-urilor europene.
IMM-ul prin analizarea competenelor personalului i anevoilor de forAcesta aavut ca rezultat oserie de concepte (primul
mare ale acestuia
n rang fiind acela de facilitator) i de tehnici operaionale. Punctul de plecare al proiectului a fost
contradicia, din punctul de vedere al nvrii pe tot
parcursul vieii, dintre idealurile discursive puternice la nivel oficial i practicile slabe la nivel local, la locul de munc,
n special n cadrul IMM-urilor. Iniiatorii proiectului Enabler au dorit s elaboreze strategii care s poat fi utilizate
pentru promovarea programelor de nvare n cadrul IMM-urilor. Exist multe obstacole ce mpiedic introducerea
nvrii pe tot parcursul vieii n IMM-uri, dar exist i soluii. Ideea este c aceste soluii, care sunt complexe, nu
pot fi organizate de la vrf, ci trebuie dezvoltate de la baz. (citat de pe site-ul proiectului)
29
n faa acestei realiti, iniiatorii proiectului au sugerat crearea unui nou rol n cadrul IMM-urilor europene: facilitatorul. Facilitatorul este mai nti de toate opersoan din interior, un angajat din cadrul unui IMM care, cu ajutorul unui pachet de formare, adobndit capacitile de adezvolta n mod funcional IMM-ul, prin analizarea competenelor personalului i a nevoilor de formare ale acestuia. Facilitatorul nu trebuie s fie n mod obligatoriu expert n domenii precum
formarea sau validarea etc., dar trebuie s dein suficiente competene pentru agestiona nevoile reale ale IMM-ului i
pentru afi n msur s gseasc instrumentele de formare adecvate la locul de munc sau n afara acestuia. Pachetul de
formare Enabler funcioneaz cel mai bine n ntreprinderile mici care nu au resurse umane, dar poate fi adaptat tuturor
IMM-urilor. Acesta va trebui s analizeze nevoile reale ale angajailor ntreprinderii i s gseasc soluii pentru arspunde acestor nevoi, mai precis instrumentele de formare adecvate, la locul de munc sau n afara acestuia. Desigur,
facilitatorul va depinde n continuare de consultani externi pentru problemele mai complicate. Este foarte important
ca facilitatorul s primeasc n prealabil oformare foarte specific i cu oint foarte precis, cuprins n pachetul de
formare.
n ce const acest pachet de formare? El
este disponibil online(2). Este un fel de cutie de unelte/manual nsoit() de un set
complementar de obiecte i de imagini
de nvare digital ce ilustreaz aspectele-cheie. Acesta este un pachet de formare
autonom, ns este completat de un forum online n cadrul cruia facilitatorii noi
i cei cu experien vor putea face schimb
de idei sau de experiene. Acest pachet de
formare funcioneaz cel mai bine n companiile care nu au resurse umane, dar poate fi adaptat tuturor IMM-urilor.
Rezumat facilitatorul este persoana de contact pentru nvare i susine toate aspectele importante pentru dezvoltarea competenelor.
Persoana este aleas ca facilitator datorit competenelor sale bine dezvoltate n materie de comunicare i de dezvoltare aechipelor. Facilitatorul este un membru experimentat al personalului i are oreputaie bun
i obaz pentru relaii solide cu toate nivelurile companiei. Acesta:
este opersoan din interior un angajat care cunoate bine ntreprinderea i personalul;
identific nevoile companiei i utilizeaz formarea intern pentru
arspunde acestor nevoi;
afl ce anume pot s i ofere membrii personalului unii altora din
punctul de vedere al formrii i/sau recurge la ajutor extern.
Al doilea modul vizeaz resursele de formare i insist pe faptul c pot fi luate n considerare i alte resurse dect
crile, profesorii etc. Sunt puse la dispoziie multe idei. Vom demonstra n capitolele urmtoare c i resursele de
formare pot fi variate.
Al treilea modul, formarea intern, se refer la ajustarea nevoilor de formare la resursele de formare disponibile ntr-o
anumit companie i explic cum trebuie procedat. Motivarea este important, iar facilitatorul trebuie s joace rolul
de instructor.
(2) http://test.berida.com/xldv/FrontEnd/Default.aspx
30
Rolul acestor consilieri sau facilitatori este n final foarte important, fie acetia resurse interne sau externe. Ei pot fi
adevraii coordonatori ai unei abordri anticipative implicnd toi actorii i prile interesate de la nivel local. ntr-un
anumit fel, aceasta este onou abordare privind autonomizarea i autodezvoltarea n cadrul IMM-urilor. Un bun dialog social pare s reprezinte ocondiie prealabil pentru succesul acestor aciuni de facilitare.
Sursa: http://www.qualitysouthwest.co.uk/docs/How%20to%20-%20Prepare%20a%20Skills%20Matrix.pdf
31
Relaii strnse i eficiente cu organizaii din domeniul formrii, dezvoltarea resurselor umane i aforei de munc
n afara ntreprinderii: acetia sunt, de asemenea, factori ce
duc spre reuit. Din nou, partenerii sociali i alte organizaii joac un rol important ca moderatori, furnizori de informaii i agenii principale de informare. n plus, ghidurile i uneltele de tipul Cum s... pentru evaluarea nevoilor
etc. sunt instrumente practice importante pentru susinerea mbuntirii politicii n materie de resurse umane i
de dezvoltare acompetenelor.
32
33
competenelor necesare utiliznd instrumente adaptate i proceduri formalizate. De aceea, n cadrul multor proiecte
oevaluare extern anevoilor este cheia sensibilizrii angajatorilor i aangajailor cu privire la importana competenelor i anvrii continue. Totul pornete cu obun diagnosticare. Dac diagnosticarea este oferit gratuit,
angajatorii ar putea fi mult mai interesai.
La Luxemburg, Institutul Naional pentru Dezvoltarea Formrii Profesionale Continue apus n aplicare cteva
msuri, care abordeaz n mod special IMM-urile, n vederea consilierii i informrii acestora cu privire la formarea
profesional continu i la posibilitile de ajutor financiar. La momentul analizrii solicitrilor de ajutor financiar primite, institutul arealizat (sau cel puin averificat) c IMM-urile au solicitat mai puin ajutor dect companiile mari.
Omisiune aacestui institut afost aceea de aschimba atitudinile i obiceiurile prin informarea mai multor IMM-uri cu
privire la ajutorul financiar acordat de stat. Au fost organizate ntlniri individuale i sesiuni de informare destinate
informrii directorilor cu privire la aciunile i serviciile acestui institut (de exemplu, cu privire la oportunitile de
cofinanare).
34
La Lille (Frana), Camera de comer i industrie local, n colaborare cu operatorii de ocupare aforei de munc, acreat
Platforma RU. Obiectivul acesteia const n principal n aajuta IMM-urile s i defineasc nevoile de formare i s
obin acces la finanarea public. n privina acestei orientri, analiza nevoilor care are loc la nceputul fiecrei relaii
este crucial.
n acelai domeniu al ocuprii forei de munc, Camera de artizanat adezvoltat oiniiativ denumit RH+. Scopul
acestei iniiative este de asensibiliza angajatorii din sectorul artizanal cu privire la domeniul resurselor umane,
de la nevoile de competene la gestionarea schimbrii. Obiectivele acestei iniiative erau de aoferi oabordare
proactiv i personalizat anevoilor ntreprinderilor artizanale. Acest caz ademonstrat c punerea la dispoziia
angajatorilor din sectorul artizanal aunor informaii de calitate i face pe acetia mai contieni de oportunitile lor.
Deschiderea uilor spre orientarea extern pare ntr-adevr afi un bun nceput. Acesta este mesajul central al proiectului Guidance in the Workplace. Un alt pas este de aidentifica tipul de orientare specific de care are nevoie compania, deschiznd astfel calea spre outilizare acentrelor de formare i permind conceperea unei formri interne.
n general, astfel de instrumente sunt bine primite de IMM-uri. Ele pot fi aduse din exterior de un institut sau de un
organism profesional. Este foarte important ca ele s fie personalizate conform specificitilor ntreprinderilor
mici i mijlocii: un sistem de referin prea abstract nu ar funciona bine deloc.
Acesta este motivul pentru care diferite proiecte au dezvoltat instrumente de diagnosticare specifice n urma unei
analize aprofundate aIMM-ului vizat. Proiectul eston Innomet adezvoltat un instrument bazat pe web pentru mbuntirea evalurii competenelor n cadrul IMM-urilor, cu oprim i reuit aplicare n cazul IMM-urilor din sectorul
mecanic din Estonia. Site-ul Innomet este dedicat evalurii competenelor nu numai n cadrul IMM-urilor, ci i al
instituiilor de nvmnt: compararea i combinarea acestor evaluri ajut la mbuntirea concordanei dintre
companii i instituiile de formare. Un alt rezultat este obaz de date funcional care ofer oprezentare rapid anevoilor de competene n funcie de regiune, de profesie i de tipul de competen (a se vedea captura de ecran).
Obiectivul iniial al Ecasme afost de aaborda gradul
Cu ajutorul seturilor de instrumente online este mai uor s se defineasc
sczut de adoptare a formrii n rndul lucrtorilor
outilizare mai permanent ainstrumentelor de evaluare
din IMM-uri prin intermediul unui set de instrumente online destinat evalurii nevoilor de formare.
Un prototip de set de instrumente online afost dezvoltat cu implicarea unui grup de 20 de IMM-uri. Fundalul este acela c formarea online sau bazat pe web este rar
utilizat n IMM-uri, dei devine din ce n ce mai frecvent n cadrul marilor organizaii.
Urmtorul exemplu arat c angajatorii sau chiar angajaii pot fi dotai cu instrumente inovatoare care s le permit
evaluarea la nivel intern anevoilor de competene i de formare. Considerate oform de nvare pe tot parcursul
vieii, aceste evaluri pot fi implementate n mod repetat pentru ancuraja ocultur permanent aevalurii competenelor i aformrii. n toate cazurile, rolul unei persoane noi (fie din interiorul, fie din exteriorul companiei) este
pus n eviden cel de mediator al nvrii sau de
facilitator sau de consilier (a se vedea punctul 1.3).
Pentru IMM-urile care nu au ocultur aresurselor umane
sau o funcie n domeniul resurselor umane, rolul acestor noi intermediari n contextul unei societi bazate pe
cunoatere tinde s fie crucial.
Cum poate fi extins cultura nvrii n cadrul IMM-urilor? Pentru proiectul SME Counselling, cei mai buni
consilieri n domeniul formrii pe tot parcursul vieii
nu sunt cei ce provin din organisme strine sau externe, ci persoane bine cunoscute din cadrul companiei
(directorii n cadrul propriei ntreprinderi). Noile tehnici de gestionare (consiliere profesional, tutorat) trebuie
s fie mbogite; aadar, directorii trebuie, de asemenea,
s fie n msur s ofere informare/consiliere/consultan
de prim linie pe tema nvrii pe tot parcursul vieii i s
acioneze n calitate de facilitatori de nvare sau de broker
de competene la locul de munc.
35
36
mpreun putem
Crearea de reele i de grupuri de IMM-uri este oabordare de succes pentru ada natere unei noi dinamici
Astfel cum s-a subliniat mai sus, anticiparea schimbrii este mai dificil pentru IMM-uri dect pentru marile
ntreprinderi, oproblem major fiind aceea c ele nu
dein structurile sau resursele adecvate pentru aimplementa procese n domeniul resurselor umane, pentru areforma
personalul i pentru acrea instrumente care s le permit s reacioneze prompt i eficient etc. Tot conform celor relatate
mai sus, sensibilizarea cu privire la nevoia de schimbare este crucial.
Atunci cnd i unesc forele, IMM-urile se afl ntr-o postur mai bun pentru agestiona orestructurare pozitiv, n sensul
adaptrii constante la modelele schimbtoare ale pieelor.
Schimbul de informaii poate fi mbuntit prin gruparea IMM-urilor din cadrul aceluiai sector, care partajeaz cunotine
cu privire la activitile comerciale conexe ale acestora. n plus, este posibil s se implementeze strategii coordonate
privind formarea i s se creeze noi oportuniti pentru mbuntirea competenelor lucrtorilor, ale directorilor
i ale antreprenorilor.
Activitile derulate de Institutul Francez de Textile i mbrcminte, n contextul proiectului european Pro-Crisis,
ilustreaz modul n care IMM-urile locale pot anticipa i se pot pregti pentru schimbare prin intermediul unei formri
foarte practice i personalizate. n urma unei analize aprofundate anevoilor i amodelelor de consum din acest sector, obiectivul afost de ambogi sau de amoderniza munca n IMM-uri n vederea creterii performanei i calitii
IMM-urilor. Afost ales un grup de IMM-uri, localizat n districtul local Cholet n trecut oregiune principal pentru industria textilelor. Mai degrab dect urmarea unui model de producie economic, obiectivul afost de acrete calitatea
serviciului ascendent (concepere, inovare, relaii cu clienii etc.). Creterea polivalenei lucrtorilor afost considerat
ocheie ambuntirii calitii generale aserviciului i acompetitivitii IMM-urilor. Ideea era de ambunti reactivitatea n faa noilor oportuniti furnizate de globalizare.
Succesul operaiunii afost n mare parte bazat pe aspectul personalizat al formrii furnizate de institut. Formarea aavut
un caracter practic foarte puternic, s-a desfurat la locul de munc i apornit direct de la produsele companiei, astfel
nct s fie foarte operaional, crend o legtur direct ntre munca de zi cu zi i provocrile cu care se confrunt
IMM-urile. Formarea afost, de asemenea, personalizat i accesibil prin intermediul lucrului n grupuri mici.
37
Proiectul Pro-Crisis al Leonardo aservit, de asemenea, la diseminarea acestor tipuri de bune practici i la promovarea
cooperrii transnaionale n sectorul mbrcmintei. Analiza comparativ, schimburile de know-how i reuniunile
au avut loc cu scopul de afacilita transferul de bune practici i cooperarea cu privire la abordarea provocrilor actuale
ale sectorului n contextul globalizrii.
n Baden-Wrttemberg (Germania), Pew@re
ofer susinere pentru concepte strategice de
dezvoltare aresurselor umane n IMM-uri. n
cadrul companiilor participante a fost introdus oserie de instrumente de resurse umane, aceste companii suferind anterior din cauza unei gestionri ineficiente
aresurselor umane. Obiectivul central al programului este de asusine IMM-urile n ceea ce privete elaborarea de
concepte strategice de dezvoltare aresurselor umane adecvate situaiilor specifice ale IMM-urilor i de astabili oreea
de cooperare format din IMM-uri n vederea soluionrii acestor probleme.
Reelele i grupurile servesc, de asemenea, la punerea n comun aresurselor i acunotinelor, n anumite cazuri cu un impuls venit din exterior
Programul ncearc s faciliteze procesul de calificare i de formare din cadrul IMM-urilor prin punerea n comun aresurselor. Prin intermediul cooperrii n cadrul aa-numitelor reele de nvare, se dezvolt strategii comune de dezvoltare
aresurselor umane, aplicabile fiecrei companii. Echipa Pew@re coordoneaz i gestioneaz reeaua, organizeaz ateliere
i reuniuni regionale i contacteaz consultani/experi externi. Prin consultarea i prin schimbul de informaii i de experien continue, strategiile privind resursele umane sunt modificate n funcie de nevoile companiei i de schimbrile
care se produc n cadrul acesteia. De asemenea, au fost adunate cunotinele regionale referitoare la IMM-uri. Programul
areuit n final s creasc nivelul de sensibilizare n rndul angajatorilor din landul federal Baden-Wrttemberg.
Un alt caz german este Kompetenzzentrum (Centrul pentru dezvoltarea competenelor) SiGePool, nfiinat de grupul
i de reeaua de lucru Sntate i calificare (Arbeitsgemeinschaft Netzwerk fr Gesundheit und Qualifikation) areelei
de lucru Construcii sntoase din districtul Heinsberg. Programul acreat oreea de IMM-uri i oplatform comun
de informare i de aciune. Punctul de plecare afost reprezentat de riscurile nfruntate de lucrtorii din sectorul construciilor, dar i de constatarea c angajaii aveau un nivel sczut de educaie suplimentar i ieeau la pensie foarte
devreme. Dimensiunea sectorial n acest caz este central pentru crearea unei reele avnd ca scop mbuntirea
condiiilor de munc i acalitii muncii. Totui, implementarea formrii n micile ntreprinderi din sectorul construciilor
poate fi foarte dificil din motive organizaionale i financiare. n acest caz, prin intermediul punerii n comun aresurselor, beneficiile sunt multiple: costurile sunt reduse pentru angajatori, iar formarea devine mai accesibil angajailor,
ducnd la ombuntire net acondiiilor de munc ale acestora. Exist un efect de reea sau un efect pozitiv de
bulgre de zpad; toate prile implicate
n reea primesc informaia c formarea nu
este att de dificil de implementat atunci
Punerea n comun aresurselor: un program de
cnd companiile coopereaz.
ucenicie comun
38
O alt form de cooperare afost observat n cadrul companiei de produse chimice KCCS. Dei exista ocerere de personal
calificat i de ucenici pentru postul de
tehnician chimic, compania nu avea resursele pentru a oferi acest program de
ucenicie. KCCS anceput s colaboreze cu
alte dou companii de produse chimice n
cadrul unui program de ucenicie comun.
Focus Training
Compania austriac de produse chimice KCCS avea nevoie urgent de lucrtori calificai, ns nu putea forma ucenici pe cont propriu din cauza dimensiunii sale mici. Programul de ucenicie comun pentru tehnicieni chimici
este oiniiativ la nivel de companie n colaborare cu dou alte companii din
parcul comercial vecin. Cele trei companii colaboreaz deja la formarea de
ucenici obinuii (testare, ucenicii de prob, selecie de ucenici) i mpart
costurile i locaiile n care se desfoar formarea. Comitetul de ntreprindere al KCCS ademarat acest program de succes n 2003 cu susinerea deplin
adirectorului general. Comitetul de ntreprindere se ocup de planurile de
calificare i ainiiat acest program pentru tehnicienii
chimici. Acest program comun este echivalentul unei
ucenicii obinuite. Pentru angajai, programul este
ooportunitate convenabil de atermina oucenicie
recunoscut oficial n profesia pe care oexercitaser anterior fr formare oficial. Avantajele lor sunt
acelea c pot rmne la locul de munc obinuit (nu
enevoie s se ntoarc la coal) i pot obine ocalificare recunoscut care le lrgete perspectivele de carier i aptitudinile pe piaa forei de munc. Angajaii
care finalizeaz cu succes programul primesc omrire
de salariu pentru lucrtori calificai (n jur de 370 EUR
pe lun).
Aceast punere n comun s-a dovedit afi foarte eficient pentru calificarea angajailor, indiferent de vrsta lor sau de studiile anterioare (a se vedea caseta).
Skillnets
Skillnets este un organism de susinere finanat de stat i condus de ntreprinderi, dedicat promovrii i facilitrii formrii i mbuntirii competenelor la locul de munc drept elemente-cheie ale susinerii competitivitii naionale aIrlandei.
Skillnets susine i finaneaz reele de ntreprinderi n vederea implicrii acestora n formare n cadrul Programului de reele de
formare. Aceste reele de ntreprinderi, denumite Skillnets, sunt conduse i gestionate chiar de ntreprinderi n vederea conceperii, gestionrii i furnizrii de programe de formare specifice pentru ogam larg de sectoare industriale i
de servicii la nivel naional. Programele reelei Skillnet primesc subvenii de la National Training Fund permind astfel companiilor membre ale reelei s profite de reduceri semnificative la tarifele de formare de pe pia. Companiile membre contribuie,
de asemenea, la programul subvenionat cu finanare corespunztoare unei proporii stabilite de reea.
ncepnd cu 1999, Skillnets aajutat peste 18000 de ntreprinderi irlandeze din cadrul apeste 200 de reele s i mbunteasc
gama, obiectul i calitatea formrii i adat ansa unui numr de peste 150000 de angajai s i mbunteasc competenele
i s rspund nevoilor de formare corespunztoare funciilor lor.
Peste 82% din ntreprinderile participante la Programul de reele de formare sunt fie ntreprinderi mici (mai puin de 50 de angajai), fie microntreprinderi (mai puin de 10 angajai). Pentru multe dintre aceste firme, implicarea n Skillnets este prima lor
implicare semnificativ n formare i adeseori este prima dat cnd sunt implicate n luarea de decizii reale i informate
cu privire la formarea pe care s ofurnizeze. Reelele de formare pot ajuta firmele mici s obin accesul la formare mai uor,
mai rapid i mai rentabil. Aceast experien ajut la demistificarea formrii pentru ntreprinderile mici prin dezvoltarea de
instrumente practice pentru aanaliza i arspunde nevoilor de formare rapid, local i eficient. Ocaracteristic interesant este
colaborarea n cadrul majoritii reelelor dintre marile ntreprinderi i ntreprinderile mici, precum i parteneriatul activ dintre
patroni-directori i angajai n cadrul companiilor.
Reelele acoper ovarietate de IMM-uri: de exemplu, reeaua de competene aartizanilor mcelari sau reeaua de competene
a ntreprinderilor de bricolaj irlandeze; unele dintre acestea sunt transversale precum reeaua de competene a femeilor n
munc; altele sunt regionale.
Extras din http://www.skillnets.com/skillnets/about/index.html
39
Tot n sectorul turismului, oalt form interesant de punere n comun este reprezentat de comunitile de practic
create n cadrul proiectului Work and Learn Together (Lucrm i nvm mpreun). Pentru aface fa provocrilor
cu care se confrunt IMM-urile din sectorul turismului, proiectul acreat comuniti de practic ce susin nvarea pe
tot parcursul vieii n rndul angajatorilor i al
angajailor la locul de munc. Au fost create
grupuri de lucru online active pentru apermi
O filozofie de nvare activ i rolul de facilitator
te lucrtorilor, angajatorilor, directorilor i experilor din cadrul IMM-urilor etc. s fac
schimb de informaii privind dificultile ntmpinate, ntrebrile, rspunsurile i strategiile lor, precum i pentru aforma colaborri. Apoi au fost create mai multe
grupuri de lucru, fiecare ocupndu-se de un domeniu diferit al sectorului turismului: turismul rural, demipensiunile,
hotelurile i restaurantele, taberele sportive i tematice i centrele de sntate i refacere etc. Ideea afost de autiliza
oportunitile oferite de tehnologiile informaiei pentru adezvolta competenele. Astfel au fost create mai multe forumuri online n cadrul crora directorii i angajaii din IMM-uri s poat mprti idei, s poat formula ntrebri i s
propun rspunsuri sau s ofere sfaturi persoanelor aflate n situaii similare. Dac ntr-un spa din rile de Jos apare
oproblem specific, este posibil ca cineva s fi gsit deja un rspuns adecvat n Estonia sau n Spania! Printre diferitele avantaje ale acestor comuniti online de practici, costurile sczute ale instrumentului i simplitatea utilizrii
acestuia trebuie luate n considerare. ns trebuie remarcat i ideea dual aproceselor de nvare informal din
cadrul organizaiilor, care permit nvarea n jurul problemelor care conteaz cu adevrat i anvrii la momentul potrivit: lucrtorii nva atunci cnd consider c este nevoie s ofac.
n contextul punerii n comun aresurselor i al coordonrii actorilor, rolul facilitatorului astfel cum este definit n
caseta de mai jos n contextul proiectului SME ACTor
este central. Filozofia aciunii este, de asemenea, impornvarea prin aciune
tant am putea afirma c o filozofie de nvare prin
aciune ar trebui s se afle n centrul strategiilor de punvarea prin aciune este bazat pe ipoteza c oamenere n comun.
SME ACTor promoveaz ofilozofie de nvare prin aciune i susine facilitatorii din IMM-uri n achiziionarea
de tehnici de nvare prin aciune.
nii nva mai eficient atunci cnd lucreaz la soluionarea unor probleme n timp real care apar n propriul lor
mediu.
http://www.smeactor.eu/project.php
Rolul facilitatorilor
Un facilitator este un profesionist care se ocup de susinerea i de valorificarea oamenilor direct implicai n procesele de
agregare i de cooperare ale IMM-urilor, prin promovarea i uurarea (facilitarea) activitilor de nvare nonformal interorganizaional, de lucru n reea i de animare acomunitilor locale de experi. Rolul su este bazat pe abilitatea de agestiona procese de cooperare utiliznd metode de nvare prin aciune, plecnd de la ipoteza c oamenii nva mai eficient
atunci cnd lucreaz la soluionarea unor probleme n timp real care apar n propriul lor mediu. n susinerea oamenilor pe
parcursul proceselor de nvare, facilitatorul/mediatorul poate juca diferite roluri:
moderator n cadrul grupurilor de lucru, al dezbaterilor din cadrul atelierelor etc.;
expert n gestionarea de procese;
formator cu privire la metode i instrumente specifice;
instructor pentru participani.
Un facilitator/mediator poate fi:
un consultant;
un formator din cadrul structurilor locale de educaie i formare profesional;
un profesionist sau un director din cadrul organizaiilor patronale sau al ageniilor locale de dezvoltare.
Extras din: http://www.smeactor.eu/facilitators.php
40
nvarea profesional depete activitile bazate pe lecii i are loc ntr-un mod netradiional, att la nivel individual, ct i la nivel organizaional. n plus, resursele umane care s joace rolul de facilitator/mediator vor fi resurse
locale deja existente, precum:
consultani ce susin grupuri de companii n cadrul proiectelor de cooperare;
profesioniti/directori din cadrul asociaiilor sectoriale/patronale;
profesioniti/directori din cadrul ageniilor locale de dezvoltare;
formatori din cadrul sistemului local de educaie i formare profesional.
Ca rezultat al acestui proiect, n jur de 30 de Laboratoare de nvare au fost nfiinate n 6 ri. Aceste laboratoare
au fost concepute ca spaii de nvare n care facilitatorii care opereaz n favoarea agregrii IMM-urilor s aplice
metode de nvare prin aciune n domeniu i s identifice posibilele bune practici din proiecte de susinere
aIMM-urilor. n plus, facilitatorii din companii au beneficiat de oprogram de mbuntire anvrii prin aciune.
40 de metode i instrumente diferite au fost puse n eviden, printre care: brainstormingul, formularele de tip lucruri
de fcut, analiza prilor interesate, analiza nevoilor clienilor i anevoilor de aprovizionare, contractul cu propria persoan, diagramele de cmp de for, instrumente de planificare i de soluionare aproblemelor, analize SWOT i tehnici de
vizualizare etc.
Pe scurt, toate abordrile analizate n aceast seciune arat c IMM-urile nu trebuie s considere limitele lor din punct
de vedere al dimensiunii sau al localizrii drept provocri negative. n mod cert se pot nva multe lecii din cooperare
i din punerea n comun aresurselor.
Factori de reuit i principale elemente de transferabilitate
Pentru proiecte de cooperare i de lucru n reea reuite, precum i pentru punerea n comun aresurselor i
acunotinelor, rolul coordonatorului este crucial: n cadrul oricrui proces de cooperare, un coordonator care
cunoate foarte bine problemele IMM-urilor trebuie desemnat i dotat cu mijloace suficiente. Coordonatorul trebuie s construiasc puni ntre partenerii sociali i diferiii actori din teritoriu (centre de formare, autoriti publice,
servicii publice de ocupare aforei de munc, camere de comer etc.). Transmiterea de informaii simple i relevante participanilor din cadrul reelei este foarte important.
Ocooperare de succes se cldete pe programe concrete i pe rezultate ateptate: chiar de la nceput, cooperarea
trebuie cldit n jurul unui program concret conceput pentru asoluiona oproblem specific cu care se confrunt IMM-urile, de exemplu, n domeniul uceniciilor sau al nvrii pe tot parcursul vieii. Concentrarea i punerea n
comun aresurselor sunt prin urmare importante pentru soluionarea problemelor ntmpinate de IMM-urile care
au resurse limitate pentru organizarea de ucenicii i de programe de formare profesional iniial. Alte domenii n
care punerea n comun aresurselor i cooperarea n cadrul unor programe concrete, precum i rezultatele ateptate
par afi utile sunt recrutarea, gestionarea vrstei, diversitatea i egalitatea de anse ntre femei i brbai.
Efectele de reea: cu ct sunt mai muli participani
n cadrul unei reele, cu att aceasta va produce mai
multe efecte. Totui, dimensiunea optim areelelor i aorganismelor de cooperare variaz n funcie
de contextul i de condiiile-cadru specifice. ntrebarea care trebuie s se pun mereu este: care este
elementul ce poate aduce companiilor vizate cea
mai bun valoare adugat?
Evaluarea rezultatelor este important: trebuie
promovat o cultur a evalurii rezultatelor: care
sunt efectele pozitive ale cooperrii? Care sunt obstacolele rmase n calea cooperrii? Aceasta ar putea ajuta la implementarea unui proces continuu de
mbuntire apracticilor.
Pew@re (DE01)
KCCS (AT03)
Competencies for the Knowledge Age (ES02)
Plateform RH (FR02)
Pass Formation (FR05)
IPOSZ (HU01)
Skillnets (IE01)
Work and Learn Together Project (NL02)
IEFP (PT01)
SME ACTor (RO02)
41
2. Implementarea de metode i de
tehnici de formare adecvate
Formarea trebuie s fie personalizat! Avem nevoi foarte specifice n materie de formare, avem nevoie
de ceva special
42
Aceast afirmaie s-ar aplica i pentru nvarea online, care poate fi considerat
oform de nvare la distan. nvarea
online se dezvolt rapid n rndul IMMurilor. De foarte multe ori, nvarea online
poate fi utilizat ca faz de diagnosticare
(faz de evaluare) i/sau n scopul lansrii
de comuniti de practic.
n turismul rural, cerinele formrii sunt foarte specifice din cauza naturii
unitilor n cea mai mare parte ntreprinderi mici, familiale, n cadrul crora prestatorii de servicii nu au studii n domeniul turismului i au foarte
puin timp pentru activiti de formare. Prin urmare, metodele de formare trebuie s fie eficiente din punctul de vedere al timpului i al costurilor i foarte practice. n cadrul proiectului Onou abordare pentru
formarea privind calitatea n turismul rural european, obiectivul afost
de adezvolta instrumente pentru astabili criterii de calitate astfel nct
s fie respectate standardele relevante. Au fost dezvoltate instrumente
inovatoare, adaptate IMM-urilor din sectorul turismului rural, precum instrumente bazate pe web, pe lng modulele clasice i inspecia calitii.
Un modul de formare virtual (modul de formare pentru inspectori ase
vedea imaginea) a fost utilizat pentru a verifica dac unitatea respecta
toate criteriile de calitate. Acest modul apus la dispoziie linii directoare pentru mbuntirea muncii i acalitii,
fcnd trimitere la oserie complet de elemente specific concepute pentru evaluarea calitii unei uniti de turism
rural. El ar putea fi utilizat pentru acompleta cursuri sau vizite mai convenionale.
Alte proiecte utilizeaz nvarea online, printre altele, pentru adezvolta competenele n domeniul TIC n cadrul
IMM-urilor, avnd n vedere c aceste competene tind s devin decisive n cadrul societii i economiei bazate pe cunoatere. Sme.net.pl promoveaz dezvoltarea de coninut inovator de nvare mixt pentru competenele necesare n domeniul afacerilor electronice. Proiectul acreat un mediu de nvare virtual, n care IMM-urile pot
interaciona ntre cursuri cu formatori sau cu ali participani. Acesta aavut ca rezultat un program de nvare mixt
inovator (care acombinat nvarea online cu nvarea tradiional n clas), avnd ca scop creterea utilizrii eficiente ainternetului n cadrul IMM-urilor. Pot fi dezvoltate instrumente de nvare online i pentru consolidarea unei
anumite competene n cadrul IMM-urilor, cum ar fi competenele lingvistice.
43
nvarea mixt a fost dezvoltat prin intermediul modulelor multimedia inovatoare n cadrul proiectului PaperTrain coordonat de companiile olandeze. Scopul acestui proiect este de aatrage noi lucrtori
spre industria hrtiei. Formarea este, prin urmare, conceput n aa fel
nct s fie atractiv pentru nou-venii i pentru tineri. Pentru a face
fa acestei provocri, au fost concepute module de formare urmnd
oabordare de nvare modern n ceea ce privete metodele de aproduce i de aprelucra hrtia, incluznd multe elemente multimedia.
Drept rezultat, pachetul (denumit FOCUS) conine peste 3000 de clipuri de exemple practice, ntrebri (teste de autoevaluare, de exemplu) i sarcini. n jur de 29 de module diferite acoper subiecte precum
pregtirea celulozei, maina de hrtie i prelucrarea hrtiei (a se vedea
imaginea). Modulele pot fi adaptate pentru a corespunde procesului
de producie sau produsului unei anumite companii (personalizabile).
n cazul proiectului TAS for Agriform, obiectivele au fost similare. Fundalul afost reprezentat de percepia negativ
asupra formrii n agricultur. Cu toate acestea, ntreprinderile din acest domeniu (n general microntreprinderi) se
confrunt cu nevoi de formare reale dac doresc s fac fa n special noilor cerine ale consumatorilor (cerine n
materie de calitate i de securitate) sau evoluiei tehnologiilor. De asemenea, este posibil ca antreprenorii s elaboreze
strategii comerciale i de gestionare neadecvate. Ei nu sunt suficient de formai i sunt contieni de acest fapt, ns refuz adesea s urmeze cursuri de formare convenional deoarece le consider prea academice i mai ales ineficiente;
le lipsete timpul i ncrederea n sine i consider c nu se pot descurca.
Acest proiect ancercat s depeasc aceste obstacole. Pentru aavea succes, ainut cont de dou condiii: formarea
trebuie s produc un randament al investiiilor cu rezultate concrete pentru afi considerat oprioritate de
ctre persoanele participante i trebuie s permit concilierea cu constrngerilor profesionale.
Instrumentul principal afost ocutie de unelte/serviet pedagogic, pregtit pentru consultantul extern al proiectului.
Rolul acestuia const n activarea de ci de reflecie pornind de la povestiri ce prezint oproblem de practic profesional i n introducerea de noi cunotine i de tehnici de gestionare (pentru aceasta se utilizeaz benzi desenate ce
ilustreaz situaii familiare de practic profesional sau introduc oproblem de practic profesional, utiliznd un
limbaj tehnic ntr-un stil narativ cu structur simpl). Pe baza unei analize anevoilor grupului, formarea se concentreaz pe competene din domenii precum gestionarea organizaional, marketingul, trasabilitatea proceselor de producie i calitatea produselor i proceselor.
Spune-mi i voi uita, arat-mi i mi voi aminti, implic-m i voi nelege
(zical chinez citat de pe site-ul Ecasme)
44
Extras din The Enabler. n mod obinuit cnd ne gndim la resurse, ne gndim la cri,
profesori, computere etc. Resursele pot fi mai mult dect att.
Ar trebui s cutai la colegii votri att competene cunoscute, ct i competene necunoscute. Exist probabil resurse ascunse
n echipe, n procesele de producie, n utilaje, n manuale i n cultura muncii etc. Aceste resurse ascunse sunt adeseori sub
forma cunotinelor tacite cunotine care nu apar n calificri sau care nu au oetichet, ci exist doar n minile i n capetele
oamenilor ca rezultat al unei experiene vaste.
Putem demonstra existena acestor cunotine ascunse printr-un exemplu. S presupunem c concediai ntregul personal al unei
companii i c angajai unul nou peste noapte; credei c procesul de producie nu va suferi nicio modificare? Ar putea angajaii s
in pasul cu standardele de calitate? Desigur c procesul de producie s-ar prbui imediat! Competenele lucrtorilor au fost pierdute. Rutinele de munc au fost eliminate. Va fi aproape imposibil s se nlocuiasc nvarea individual i cea organizaional peste
noapte. Aceasta poate fi nlocuit la nivel individual atunci cnd lucrtorii n vrst ies la pensie i sunt nlocuii de alii noi, dar pn
i aceast schimbare se realizeaz progresiv i reprezint un proces pe termen lung care poate fi dificil de organizat.
Este important s ne debarasm de vechile moduri de gndire coala nu ncape n discuie dect dac se dovedete afi unica
soluie. Tot ceea ce conine cunotine poate fi utilizat ca resurs pentru formare. Oamenii, lucrurile i procesele care conin
cunotine v nconjoar. Aruncai oprivire mai atent. Trebuie s v utilizai imaginaia. Punei-v ntrebarea; pe cine sau ce pot
utiliza pentru aface ca acest lucru s fie neles?
Este important s scpm de vechea idee aunui singur profesor i aunui singur material de formare. Ocompanie este un
sistem, aproape ca un organism viu. Exist un flux de persoane i un flux al cunotinelor pe care le dein de la vnztorii de aprovizionare prin intermediul procesului de producie pn la personalul de vnzri i de susinere al companiei i un flux de material
de la materiale i manuale etc., furnizate pentru produsele vndute i pentru nlocuirile de serviciu. ncercai s v gndii c exist
mai muli instructori care se ocup de pri diferite din ceea ce colegii votri au nevoie s nvee.
http://test.berida.com/xldv/FrontEnd/Default.aspx
nvarea independent la locul de munc afost dezvoltat n cadrul HOTSME, un proiect avnd ca int hotelurile
de dimensiuni mici i mijlocii. nvarea independent la locul de munc cu ajutorul unor instrumente adaptate este
promovat ca mod eficient de ambunti competenele (competenele netehnice) care se nva foarte rar
n clas, cum ar fi atitudinile i conducerea i unificarea unei echipe etc. i mai general, competene interpersonale
i de vorbire. Ocaracteristic principal aacestor servicii de nvare este abordarea axat pe cel ce nva viznd
facilitarea proceselor de nvare, care contrasteaz cu stilul nvrii de sus n jos ntlnit n formarea tradiional n clas. Coordonat de Asociaia maltez ahotelurilor i restaurantelor, acest proiect afost implementat i n
Germania, Danemarca, Lituania, Polonia i Spania.
n primul rnd, afost elaborat olinie directoare metodologic ce afost distribuit n rndul furnizorilor de formare i
facilitatorilor din IMM-urile din sectorul turismului (informaii pregtitoare pentru facilitatori: definirea dinamicii globale
ahotelului/restaurantului nostru i identificarea punctelor noastre forte i alimitelor; analizarea potenialului nostru i mbuntirea depirii limitelor; nvingerea obstacolelor aflate n calea nvrii etc.). Obiectivul era de alansa procesul de
nvare continu, prezentnd avantajele nvrii independente, metodele i cerinele.
n al doilea rnd, au fost dezvoltate patru module profesionale,
axate pe aspecte cruciale pentru sectorul turismului de astzi,
cum ar fi vnzrile i serviciile pentru clieni etc.
Dac la prima vedere nvarea la locul de munc sau cea informal pare uoar (implementat intern, nicio problem organizaional aparent, flexibilitate mare), acest lucru este
n mod sigur eronat. Reuita iniiativelor anterior menionate este foarte mult legat de pregtirea substanial. Este
necesar s se tie care sunt nevoile (de unde importana unei faze de evaluare concepute corespunztor, cu instrumente adaptate naturii companiei i asectorului acesteia) i care sunt obiectivele. n cazul HOTSME, nevoile erau
ntr-adevr diverse, multe dintre ele depinznd de anumite elemente culturale (de la nevoi mai degrab tehnice precum competenele lingvistice n Danemarca la nevoi legate de atitudinea general aangajailor maltezi fa de clientel atitudine descris uneori ca fiind prea timid).
Un plan metodologic i formarea prealabil afacilitatorilor interni (n
Depirea inhibiiilor legate de formare
acest caz, profesori/instructori din cadrul Colegiului de servicii hoteliere
i de catering) sunt, de asemenea, necesare. Din nou, formarea bazat
sau nu pe programe informale nu va funciona de la sine i fr pregtire. ntr-un anumit sens, acest tip de formare
necesit formarea viitorilor formatori sau facilitatori de formare. n cazul HOTSME, rolul acestor facilitatori afost crucial
45
pentru depirea inhibiiilor legate de formare, care sunt orealitate pentru multe persoane (adeseori fiind rezultatul unor experiene anterioare negative). Drept rezultat, anflorit ocultur anvrii independente.
Din punctul de vedere al angajailor, rezultatele au fost competenele netehnice mbuntite, precum lucrul n echip, mai mult responsabilitate i ointerpretare mai activ arolului profesional. Pentru hotelieri, aceast experien
acontribuit la mbuntirea poziiei lor de competitivitate. Toate aceste noi tehnici reprezint noi abordri care ar
putea fi adaptate la nevoile IMM-urilor.
Mai sus n acest ghid au fost menionate alte forme inovatoare de formare, care au rspuns n mod concret i personalizat nevoilor unui anumit IMM ntr-un anumit context. Am menionat crearea unui program de ucenicie comun
n rndul atrei mici ntreprinderi de produse chimice austriece; n acest caz se utilizeaz un instrument de nvare tradiional (ucenicia), ns este adaptat la particularitile restructurrii i ale micilor companii proactive dintr-un district
industrial. Omic ntreprindere francez aflat n cutare de competene foarte specifice (din cauza poziiei sale de
lider pe opia emergent) afost ajutat de un serviciu consultativ pentru acrea propriul centru de formare intern.
Metodele alese pentru dezvoltarea competenelor i acunotinelor n cadrul proiectului Open2Knowledge (Italia,
nu figureaz n lista final) sunt neconvenionale, dar au avut ca rezultat indicatori pozitivi. S-a ales dezvoltarea de
evaluri inter pares, de instrumente de etalonare i aunei supravegheri permanente. Rolurile de instructor de
ntreprindere i de mediator sociocorporativ au fost consolidate pentru acoordona dezvoltarea informal acompetenelor i nvarea pe tot parcursul vieii (LLL). n aceeai ar, proiectul LISP adezvoltat Laboratoarele de schimbare pentru aconduce ogestionare participativ aschimbrii. Aceste Laboratoare de schimbare au fost concepute
ca instrumente de nvare interactive n cadrul crora antreprenorii, tehnicienii i consultanii pot discuta cu privire la
soluii i la cele mai bune practici i pot regndi sistemele organizaionale. Principalul interes din spatele tuturor acestor msuri este de aajuta industriile prelucrtoare locale s rmn pe pia i s previn pierderea competenelor i
aaptitudinilor strategice ale subcontractanilor locali ca efect al relocalizrii internaionale aproceselor de producie.
MIC (DE04)
Relanz@ (ES01)
4 T(FI01)
nvarea deschis i la distan n cadrul
fabricilor de cherestea (FR03)
Celule de competene (FR04)
Skillnets (IE01)
POLARIS (IT01)
TAS (IT03)
Noua abordare aformrii (LV01)
HOTSME (MT02)
PaperTrain (NL01)
SME.net.pl (PL03)
IEFP (PT01)
SME ACTor (RO02)
Train to Gain (UK02)
INFLOW (UK03)
47
Reuita transferurilor ntre generaii i de proprietate este un aspect crucial de reglementare politic, economic i
industrial care afecteaz continuarea activitilor antreprenoriale i conservarea locurilor de munc. Microntreprinderile duc lips n special de cunotine, de mijloace financiare i de timp pentru ase pregti pentru un astfel de transfer. De asemenea, procesele de transfer sunt chestiuni foarte delicate i necesit ointeligen emoional. Retragerea
din ntreprindere i transferarea acesteia ctre oalt persoan poate cauza mult anxietate i stres antreprenorului.
REINO se axeaz pe ntreprinderile foarte mici (microntreprinderi) din Finlanda i ofer oabordare analitic pentru
examinarea i coordonarea situaiilor de transfer al microntreprinderilor. Proiectul apus la dispoziie ocutie de unelte cu metode i operaiuni adecvate pentru realizarea cu succes atransferurilor de ntreprinderi. Afost nfiinat
un aa-numit Centru de rennoire antreprinderilor, responsabil cu supravegherea i acordarea de asisten n cadrul
proceselor de transfer din patru ri.
Formarea directorilor i aantreprenorilor poate fi, de asemenea, conceput ca transformarea acestora n fabricani
de cunotine, adic productori de cunotine i utilizatori de cunotine. Aceasta este denumirea unui program
spaniol al crui principal obiectiv este de adezvolta un plan de formare pentru directorii IMM-urilor. Directorii de la
toate nivelurile conducerii vor primi toate competenele i aptitudinile necesare pentru aaplica proceduri i sisteme
de gestionare acunotinelor n cadrul propriilor organizaii.
Astfel cum s-a menionat mai sus, Competencies for the Knowledge Society (Competene pentru o societate
acunoaterii) are, de asemenea, ca scop propunerea de strategii pentru schimbare n vederea mbuntirii gestionrii capitalului intelectual. Acest program este destinat directorilor, n special celor din sectorul metalurgic.
Pentru antreprenori i directori, formarea trebuie conceput ca perspectiv pe tot parcursul vieii.
48
49
Candidatul poate fi nsoit pe parcursul procesului, care dureaz n general ntre 6 luni i un an. n anumite sectoare,
precum ngrijirea personal sau ngrijirea copiilor, n cadrul crora dificultile privind recrutarea sunt mari, n cadrul
crora este necesar ocalificare, iar nvarea practic conteaz cu adevrat, VAE este susinut puternic de servicii
publice. omerii care doresc s lucreze n aceste sectoare pot obine orientare personalizat pentru a-i valida experienele anterioare de nvare i pentru a gsi un loc de munc mult mai uor. Aceste sectoare sunt dominate de
IMM-uri, att n sectorul nelucrativ, ct i n cel lucrativ, cu ocretere constant anumrului de microntreprinderi i
de lucrtori care desfoar activiti independente.
50
Proiectul INFLOW a reuit s demonstreze beneficiile nvrii informale i s ncurajeze recunoaterea acesteia.
Ademonstrat, de asemenea, modul n care IMM-urile ar putea profita de pe urma acestui tip de program. Premiile
individuale au constituit o recunoatere de valoare a nvrii la locul de munc i a capacitii de a urma cursuri
de formare profesional suplimentare. Impacturile secundare au aprut n cadrul culturii lucrului n echip i n cea
organizaional.
51
Reuita acestor tipuri de iniiative depinde de oabordare colectiv care implic parteneri sociali i participani bine
informai. O instruciune furnizat n cadrul proiectului Enabler pentru viitorii facilitatori interni este de a cuta
cunotinele acolo unde sunt. Conform
textului din caseta de mai jos, omulime
O nevoie clar de facilitare amuncii i de ndrumare cu ajutorul mentorilor
de activiti de nvare informal pot fi
observate la locul de munc. n calitate de
facilitator, i putei ncuraja, de asemenea, pe angajai s duc cu ei acas cunotine noi i perspective diferite din afar.
Informaiile cu care angajaii dumneavoastr se ntorc de la trguri, de la clieni i de la furnizori vor fi adesea un bun punct
de pornire pentru discuii cu privire la ceea ce se ntmpl n cadrul ntreprinderii dumneavoastr i cu privire la ceea ce ar
mai fi de nvat pentru aputea profita de viitoarele oportuniti. Un singur cuvnt de avertizare: nu toate tipurile de nvare sunt bune pentru ocompanie. Uneori sunt transmise obiceiuri rele i activiti de rutin ineficiente. Dac nu suntei sigur de reala valoare aanumitor nvturi care sunt transmise, ntrebai-i pe profesori de ce este preferat acest mod de
aface un lucru i pentru cine. Pe scurt, atunci cnd avei oidee cu privire la ce ar mai trebui nvat, ncepei s cutai persoane din cadrul companiei dumneavoastr care ar putea s fie mentori pentru alii i s comunice tipul de cunotine care
trebuie acumulate. n cazul n care nu putei acoperi toate cazurile, ncercai s-i abordai pe clieni, pe furnizori i alte persoane aflate n contact direct cu compania. n cazul n care nu dispunei de mentori, cutai experi externi, formatori i
profesori care pot servi drept nlocuitori.
O list cu posibilele metode de nvare informal care pot fi observate la locul de munc
Anva lucruri noi sub responsabilitatea efului sau aunui lucrtor cu experien
Anva lucruri noi cu ajutorul unui coleg cu experien
Anva executnd activiti cu un grad din ce n ce mai mare de dificultate
Anva utiliznd ghiduri, manuale etc.
Anva solicitnd ajutor/ndrumare din partea unui superior direct
Anva solicitnd ajutor/ndrumare din partea unui coleg cu experien
Anva solicitnd ajutor/ndrumare din partea unui furnizor
Anva solicitnd ajutor/ndrumare din partea unor experi din cadrul unor companii hoteliere
Anva solicitnd ajutor/ndrumare din partea diviziei tehnice aunui importator/furnizor
Anva rezolvnd singur problemele
Anva exersnd cu utilaje noi/hardware nou/software nou
Anva efectund vizite n alte instituii din acelai sector
Anva vizitnd trguri
Anva prin rotaia periodic aunor sarcini care v permit s v mbuntii permanent competenele
Anva din instruciunile furnizorilor
Anva executnd activiti neobinuite
Anva rezolvnd probleme mpreun cu colegii
Anva din explicaiile unor experi/persoane cu experien
Anva prin participarea direct aangajailor
Anva din experienele clienilor/utilizatorilor produselor
Anva din reclamaiile clienilor
Anva prin implicarea n activitile de gestionare, de planificare etc.
Anva studiind individual manuale de ucenicie etc.
Anva executnd sarcini n timpul dumneavoastr liber
Sursa: Cedefop, Work and learning in micro-enterprises in the printing industry, 1998
52
53
54
aperspectivelor angajailor mai n vrst la locul de munc. Un al aspect este mbtrnirea personalului de conducere, astfel cum s-a menionat anterior, i problema transferului de ntreprinderi abordat de proiectul finlandez
REINO (a se vedea punctul 2.2).
http://www.actionlinc.eu/internal%20docs%5Cdeliverables%5CE_3_3%20Short%20term%20exchanges%20Preparation%20manual.pdf
Ca rspuns la cel de al doilea aspect, mai multe proiecte europene au dezvoltat oabordare de succes ambtrnirii.
n Polonia, unul dintre cele dou grupuri vizate de proiectul Renowator afost cel format din persoane n vrst de
minimum 45 de ani. Proiectul Renowator adezvoltat oabordare original pentru amenine capacitatea de angajare
aacestui grup i pentru ambunti adaptabilitatea acestuia n sectorul TIC. Acest proiect le-a vizat i pe femeile care
se rentorc pe piaa muncii, axndu-se tot pe competenele legate de TIC.
Principala grij aACTION-L.IN.C este de afurniza asisten IMM-urilor din sectorul pielriei i al nclmintei pentru
abordarea unor aspecte legate de mbtrnirea forei de munc i de gestionarea vrstei. Scopul este de afacilita
formarea i pstrarea lucrtorilor n vrst prin implementarea unei gestionri inovatoare avrstei i aunei
formri personalizate i prin organizarea de campanii de sensibilizare.
Fabricarea de produse de pielrie este concentrat n principal n rile din sudul Europei. Aceasta este afectat grav
de globalizare. Sectorul necesit munc manual, oferind de obicei locuri de munc unor persoane cu oformare insuficient, ns sectorul utilizeaz, de asemenea, proceduri tehnologice de nalt nivel i necesit, n general, cunotine i competene noi. Acest sector este alctuit exclusiv din IMM-uri, iar cea mai mare parte dintre directorii acestora consider dificil
stabilirea de strategii pe termen lung care s vizeze modernizarea continu n conjuncie cu mbuntirea randamentului
ntreprinderii. Acetia au dificulti i n ceea ce privete investiiile n formare, n mbuntirea competenelor lucrtorilor,
n special ale lucrtorilor n vrst, i n promovarea unor condiii mai bune de munc i de sntate pentru amenine capacitatea de munc amembrilor personalului (3).
n special industria pielriei este preocupat de mMesajul: atunci cnd fora de munc mbtrnit este gestionat cu sucbtrnirea forei de munc. Ostrategie pentru gestioces, vrsta nu devine obarier n calea ocuprii forei de munc
narea inovatoare avrstei afost stabilit pe baza unor
module adaptate la nevoile acestei industrii, precum abordri de gestionare i de comportament ale
orientrii i reconversiei profesionale, abordri i sisteme motivaionale, oportuniti de nvare pe tot parcursul
vieii i organizarea formrii, ore de munc flexibile i mbuntirea mediului de lucru, dispoziii privind asistena medical, promovarea legturilor ntre generaii prin promovarea conceptului de mentorat, cu instrumente pentru alegerea mentorilor i acursanilor i ometodologie de tutorat specific. Sunt promovate i schimburile
pe termen scurt (caset).
Aceste module sunt instrumente practice i uor acncurajarea formrii angajailor mai n vrst pentru a evita riscul
cesibile care ofer asisten directorilor, angajatorilor,
excluderii acestora de pe piaa muncii
angajailor i partenerilor sociali pentru a garanta
gestionarea cu succes a unei fore de munc mbtrnite i faptul c vrsta nu devine obarier n calea
ocuprii forei de munc. Au fost puse la dispoziie mai multe instrumente precum metodologii de formare sau mentoratul electronic (4).
(3) Articolul The age management in Greece, de pe pagina de internet www.actionlinc.eu
(4) Metodologia de formare personalizat include trei seciuni: prima etap: diagnosticarea i nregistrarea nevoilor de ocupare aforei de munc; etapa adoua: diagnosticarea i nregistrarea
caracteristicilor resurselor umane (angajat-omer); atreia etap: diagnosticarea nevoilor de formare.
55
Programele, care sunt disponibile online, s-au axat pe cunotine i pe competene (precum dobndirea de competene IT noi) i pe atitudinile privind nvarea, formarea i noile tehnologii. n cadrul acestui proiect, campania de
sensibilizare apublicului afost foarte important. Aceasta apermis nu numai sensibilizarea partenerilor sociali, dar
i aautoritilor publice.
WeGebAU menionat deja anterior se adreseaz, de asemenea, persoanelor n vrst de minimum 45 de ani. Acest
program de formare vizeaz mbuntirea i actualizarea competenelor angajailor mai n vrst n conformitate cu
nevoile n schimbare de pe piaa locurilor de munc. Taxele pentru formare sunt acoperite de Oficiul Federal pentru
Ocuparea Forei de Munc. Astfel cum s-a menionat mai sus, costurile aferente absenei lucrtorilor pe parcursul
formrii vor fi rambursate IMM-urilor. Conform Institutului German de Cercetare aOcuprii Forei de Munc, programele de formare preventiv i de calificare sunt mai degrab necunoscute sau rar utilizate de companiile germane. n
ultimii ani, WeGebAU adevenit cunoscut n rndul IMM-urilor. Din nou, creterea gradului de sensibilizare s-a dovedit
afi onecesitate. Ca rezultat, pn la jumtatea anului 2008, peste 4000 de angajai mai n vrst au beneficiat de
programul de formare WeGebAU.
Cecul pentru calificare emis de landul german Hesse (a se vedea punctul 1.2) ofer ajutor financiar pentru mbuntirea calificrilor i formarea angajailor n vrst de minimum 45 de ani din cadrul IMM-urilor.
Atitudinile fa de lucrtorii mai n vrst se pot schimba. Pot fi create campanii mpotriva discriminrii. Iniiative
creative, precum site-ul francez jenefaispasmonage.net (n romn, nu art de vrsta pe care oam) (nu se regsete
pe lista final), vizeaz schimbarea practicilor de recrutare i pe cele privind resursele umane din cadrul IMM-urilor.
Dou dintre cele mai interesante proiecte privind mbtrnirea au fost elaborate n jurul ideii c atitudinile pot fi
schimbate prin transferul de cunotine, prin diseminarea de bune practici i prin schimbul de experien. Proiectele
SAW (Seniors and Workplaces) din Danemarca i WAGE (Winning Age, Getting futurE) din Austria lupt mpotriva
prejudecilor legate de lucrtorii mai n vrst. Una dintre ideile comune ale acestor proiecte este de ademonstra c
lucrtorii mai n vrst constituie ooportunitate i nu opovar pentru IMM-uri.
WAGE (Winning Age, Getting futurE) este oreea de parteneri sociali, de instituii, de organizaii i de ntreprinderi
care se axeaz pe gestionarea cu succes aschimbrilor demografice. Unul dintre principalele sale obiective este transferul i diseminarea de cunotine privind modul de mbuntire amediului i aperspectivelor angajailor
mai n vrst la locul de munc. WAGE i partenerii si ofer ogam larg de instrumente, de ateliere i de programe
de consultan, care nu se axeaz exclusiv pe IMM-uri. De exemplu:
Autoverificarea: companiile pot utiliza verificarea rapid online pentru aanaliza dac este pus la dispoziie un
mediu de lucru prietenos n ceea ce privete vrsta (fotografie)
Consultarea de programe de calificare i de nvare pe tot parcursul vieii, pentru companiile mici (maximum
50de angajai)
Consultan i susinere pentru crearea unei reele (sinergii) n rndul IMM-urilor
Consultan n materie de gestionare avrstei pentru IMM-urile din Austria Superioar
Control medical la locul de munc pentru IMM-uri
Ateliere speciale pe teme precum epuizarea profesional
Pe baza analizelor partenerilor internaionali din cadrul proiectului SAW (Seniors
and Workplaces), oobservaie afost aceea c, n special, lucrtorii seniori mai puin
calificai risc s fie exclui de pe piaa muncii. Oatenie special este acordat femeilor mai n vrst mai puin calificate, un grup cu precdere vulnerabil de pe piaa
muncii. n plus, SAW organizeaz ocampanie de sensibilizare care vizeaz promovarea unei abordri mai aprofundate
aproblemelor seniorilor i aoportunitilor acestora la nivel local i european.
Transferul de bune practici
Un element inovator important al acestui proiect danez l reprezint consultanii seniori la locul de munc sau aa-nu
miii Ambasadori ai bunvoinei. Acetia ofer, propun i prezint actorilor i companiilor locale bunele practici
56
identificate n cadrul proiectului. Acetia cresc, de asemenea, gradul de sensibilizare cu privire la importana i potenialul lucrtorilor mai n vrst pe piaa locurilor de munc.
Uniunea European
Un serviciu mai specific dezvoltat de Agefos-PME a fost dedicat angajailor n vrst de minimum 45 de ani care doresc s nceap un
proces de formare. Este o consiliere personalizat pentru angajai
n vederea gestionrii carierei din partea a doua a vieii acestora, n
conexiune cu proiectul companiei. Acesta poate facilita meninerea
acestora la locul de munc, evoluia profesional aacestora sau facilitarea unei reconversii alucrtorilor. Angajatul este urmrit pe parcursul ntregului curs de formare, la nceput (pentru adefini cu exactitate
planul profesional), pe parcursul formrii, la sfritul i ulterior formrii. A fost creat un instrument: un tablou de bord, care s faciliteze
urmrirea progresului acestora.
57
58
WAGE (AT02)
SiGePool (DE02)
Cecul pentru formare NRW (DE05)
SAW (DK01)
REINO (FI02)
Quinq & Sens (FR01)
ACTION L.IN.C. (GR02)
TAS (IT03)
59
Crearea de legturi ntre IMM-uri i universiti este, de asemenea, un mod de acrete atractivitatea IMM-urilor
pentru lucrtorii tineri calificai. Au fost lansate mai multe proiecte n cadrul programului Leonardo da Vinci. Acesta
este n prezent ocomponent aprogramului Erasmus, denumit Cooperarea ntre universiti i ntreprinderi.
n ceea ce privete promovarea competenelor i aeducaiei profesionale destinate tinerilor, nu trebuie uitat evenimentul anual intitulat EuroSkills. n cadrul EuroSkills, sute de tineri talentai i instruii i de studeni din domeniul
educaiei i formrii profesionale din ntreaga Europ i dezvluie competenele prin intermediul unor concursuri i
demonstraii. Aceasta este obun ocazie de asublinia competenele care se dezvolt n Europa.
Dincolo de toate aceste iniiative, accentul trebuie
cu siguran pus pe mbuntirea condiiilor de
lucru n cadrul IMM-urilor. Aceasta este o preocupare general. Problema este c, n comparaie cu
marile companii, IMM-urile sau mai exact cele mai
mici dintre acestea nu au nici aceleai obligaii, nici
aceeai cultur de dialog social formalizat n jurul unor subiecte specifice precum organizarea activitilor sau condiiile de lucru. Atunci cnd aceste aspecte sunt abordate n cadrul IMM-urilor cel puin n cadrul celor mai mici dintre
acestea acest lucru se realizeaz ntr-o manier informal care nu are ca rezultat oabordare pe termen lung. n multe
cazuri, exist nevoia presant de ambunti condiiile de lucru pentru aatrage i apstra ofor de munc calificat.
Pot fi ntreprinse de ctre parteneri iniiative pentru adezvolta dialogul social n cadrul IMM-urilor. Acesta afost
cazul din sectorul construciilor din Frana. n martie 2006, n regiunea Poitou-Charentes, reprezentanii angajailor
din sectorul artizanal i cele cinci sindicate care reprezentau fora de munc au semnat ocart regional aprogresului. Obiectivul afost acela de aconsolida mbuntirea continu aimaginii activitilor i alocurilor de munc din
sector, care face fa unor numeroase dificulti n ceea ce privete recrutarea. n aceast cart au fost formulate mai
multe propuneri privind integrarea lucrtorilor, investiiile n capitalul uman, prevenirea riscurilor, condiiile de lucru
i lupta mpotriva muncii ilegale, promovarea i comunicarea.
(5) IMM-urile sunt preocupate de costurile formrii tinerilor lor angajai, Les Echos, 23 aprilie 2009.
60
Factori de reuit
Comunicarea cu privire la oportunitile din cadrul IMM-urilor: Dac absolvenii se orienteaz direct ctre marile
companii, acest lucru se ntmpl pentru c, pe perioada colarizrii lor, au fost rareori abordai de reprezentani ai
IMM-urilor. Prin urmare, campaniile de imagine i mbuntirea percepiei publicului asupra profesiilor i meseriilor tradiionale i asupra ocupaiilor legate de ntreprinderile mici i mijlocii reprezint un factor important pentru
creterea cu succes aatractivitii generale aIMM-urilor pentru persoanele mai tinere i calificate.
Dialogul social privind condiiile de munc: Condiiile de munc constituie un element esenial pentru atractivitatea unei ntreprinderi i aunui loc de munc pentru un angajat. Trebuie subliniat faptul c respectivele condiii
de munc nu se caracterizeaz numai prin plat i prin salarii, ci i prin factori mai calitativi. Cu toate acestea, multe
IMM-uri sufer din cauza lipsei de instrumente pentru organizarea unui dialog social capabil s mbunteasc
condiiile de munc. Atunci cnd partenerii sociali reuesc s implementeze astfel de instrumente la nivel local (cu
scopul de apune n comun resursele i de ainfluena ct mai multe IMM-uri posibil), acest lucru are un efect direct
asupra condiiilor de munc i asupra reinerii lucrtorilor.
Formarea care vizeaz sectoare cu dificulti n
Referine de bune practici pe scurt
ceea ce privete recrutarea: Lucrtorii mai tineri
pot fi ndrumai ctre sectoare n care sunt siguri c
FIT (AT04)
vor gsi locuri de munc i c vor avea perspective
Formare n domeniul antreprenoriatului (BE02)
n ceea ce privete cariera. Cu toate acestea, exis Euroskills (EU01)
tena unor dificulti n ceea ce privete recrutarea
PaperTrain (NL01)
nu trebuie s reduc nevoia de calificri i de adaptare acompetenelor, ca i cum oricine ar putea s
ocupe acel post. Un factor important de reuit n
acest context este, de asemenea, adaptarea coninutului formrii continue la nevoile lucrtorilor mai tineri.
Anticiparea implementrii de abiliti i competene la nivelul companiei: n cazul n care lucrtorii calificai prsesc IMM-urile, aceasta se ntmpl de cele mai multe ori pentru c acetia nu ntrevd clar posibila lor evoluie
i perspectivele lor privind cariera n cadrul companiei. Acest fapt este legat de olips de anticipare aresurselor
umane din cadrul IMM-urilor.
(6) http://www.capeb.fr/INTERNETCAPEBWeb/Regional20A/Images/1%20Livret%20d%20accueil%20sommaire%20objectifs_tcm259-4509.pdf
61
n aceast perspectiv, anumite competene trebuie mbuntite n mod constant pentru alimita barierele sau pentru areduce ceea ce afost numit distan psihologic, care reprezint suma tuturor diferenelor culturale i lingvistice care au un impact asupra circulaiei informaiilor i asupra lurii de decizii n cadrul tranzaciilor internaionale. Cu
ct este mai mare experiena internaional, cu att este mai mic distana psihologic.
Pentru angajai, directori i antreprenori, mbuntirea abilitilor lingvistice este n mod evident important atunci cnd lucreaz cu parteneri strini. n
toate rile UE, centrele de formare ofer cursuri lingvistice cu acest scop. De exemplu, un proiect Engleza comercial pentru angajaii din IMM-uri, dup
cum indic i numele su, vizeaz identificarea instrumentelor i ametodologiilor de predare i nvare individual
Pentru dezvoltarea de competene lingvistice i de comunicare, metodologiile inovatoare (de exemplu, nvarea online) se pot ncadra n constrngerile organizaionale ale IMM-urilor
62
alimbii engleze pentru angajaii din IMM-uri. Grupurile-int pentru aceste activiti sunt angajaii din IMM-uri cu
responsabiliti n domeniul achiziionrii, al vnzrilor, al asistenei postvnzare i al secretariatului.
Asociaia Maghiar aCorporaiilor Meteugarilor (IPOSZ) aimplementat pentru membrii si iniiative de nvare alimbilor strine, cu rezultate concrete, precum capacitatea de anelege osimpl pagin de ntmpinare ntr-o
limb strin de pe un site internet sau crearea propriului site internet ntr-o limb strin.
Astfel cum s-a putut vedea anterior n acest ghid, instrumentele i metodologiile trebuie strns legate de mediul de
lucru al potenialilor utilizatori. Formarea trebuie s corespund cu organizarea unei companii mici. De aceea, n ceea
ce privete formarea lingvistic, trebuie acordat prioritate nvrii online, nvrii deschise i la distan (ODL) sau
nvrii mixte, inclusiv unor instrumente precum DVD-uri, CD-ROM i internet (cu chaturi, camere web etc.).
Formatorii trebuie, de asemenea, s ia n consideraie
activitatea exact a companiei i s ofere o formare
actualizat, pornind de la nevoile zilnice ale fiecrei
categorii de angajai.
microntreprinderi. Proiectul faciliteaz, de asemenea, schimburile i colaborarea n rndul IMM-urilor din aceste ri,
cu intenia de ainiia parteneriate strategice, noi lanuri i reele de valori. Sunt transferate i mprtite experiene i cunotine. Proiectul faciliteaz punerea n comun aexperienelor, abordnd n acelai timp aspectele privind
diversitatea cultural i genul care (pot caracteriza) caracterizeaz grupurile de IMM-uri.
Erasmus pentru tinerii antreprenori (lansat n februarie 2009) este un alt tip de instrument dezvoltat la nivel european.
Inspirat de ruda sa Erasmus, acesta vizeaz susinerea noilor antreprenori n achiziionarea competenelor relevante pentru
gestionarea IMM-urilor prin petrecerea unei perioade de timp n cadrul unei ntreprinderi din alt ar a UE. Programul
contribuie la mbuntirea cunotinelor acestora i ncurajeaz transferurile transfrontaliere de cunotine i de experien
ntre antreprenori. n acest caz, formarea ia forma unei formri la locul de munc i aunei nvri informale prin intermediul
unei integrri prelungite ntr-un alt mediu i al observrii la locul de munc. Conform unui sondaj Eurobarometru, mai mult
de patru cincimi (81%) din tinerii antreprenori europeni n devenire afirm c participarea la programul Erasmus le-ar putea
fi util. Aproximativ doi din trei tineri antreprenori care au demarat oactivitate comercial n ultimii trei ani au rspuns c
sunt pregtii s primeasc un tnr antreprenor sau un antreprenor n devenire dintr-un alt stat membru al UE.
Factori de reuit
Dezvoltarea competenelor n contextul internaionalizrii i al globalizrii nu este un obiectiv general n sine
sau osarcin universal atuturor tipurilor de IMM-uri: Anumite IMM-uri n special cele orientate n ntregime
spre pieele locale sunt afectate doar indirect de globalizare; n acest caz, efortul de ajustare i de formare nu prea
are sens. Programele i msurile care vizeaz mbuntirea capacitii IMM-urilor n mediile pieelor mondiale i
transnaionale trebuie dezvoltate i concepute strict n funcie de nevoile, de obiectivele concrete i de rezultatele
ateptate ale unei anumite ntreprinderi.
Anticiparea schimbrii trebuie s reprezinte opreocupare permanent: IMM-urilor trebuie s li se acorde sprijin
n activitatea lor de observare apieei i s li se ofere consultan n cadrul proceselor lor de adaptare n ceea ce
privete internaionalizarea i gestionarea provocrilor globalizrii.
Adaptarea trebuie s conduc la oanaliz clar anevoilor de formare, n conjuncie cu strategia companiei: n
acest context, este important participarea unor tere pri care organizeaz schimburi de informaii ntre grupuri
sau sucursale din diferite ri. mbuntirea calitii i aperformanei i va fideliza pe clieni, chiar dac costul este
mai mare n comparaie cu ali furnizori, dar numai dac acetia sunt convini c serviciile sunt, de asemenea, superioare. Dezvoltarea reactivitii, de pild, prin intermediul unei mai mari polivalene aangajailor,
reprezint un astfel de exemplu.
Referine de bune practici pe scurt
Conceperea de noi forme de nvare care sunt
bine adaptate la constrngerile organizaionale
ale IMM-urilor: nvarea online i nvarea la distan (cu CD-ROM-uri sau DVD-uri) etc. sunt adaptate pentru nvarea limbilor strine. De asemenea,
implementarea de forme neconvenionale de nvare, prin mobilitate internaional sau chiar prin primirea de strini n cadrul unei companii va contribui
la internaionalizarea unei ntreprinderi i la sporirea
competenelor interculturale.
64
MIC (DE04)
Euroskills (EU01)
nvarea deschis i la distan n cadrul fabricilor de
cherestea (FR03)
Celule de competene (FR04)
KEK GSEVEE (GR01)
Work and Learn Together Project (NL02)
IEFP (PT01)
65
formalizarea procedurilor care reprezint cheia promovrii egalitii pare s fie subminat de o dorin
aIMM-urilor de neformalizare, de flexibilitate i de autonomie.
http://www.business.mmu.ac.uk/breakthrough/index.html
n cazul lucrtorilor mai n vrst, este necesar adesea combaterea stereotipurilor. n anumite sectoare dominate de
brbai, promovarea angajrilor de femei traverseaz oprim etap pentru creterea reprezentrii. n Austria, FIT
Femeile din domeniul meseriilor artizanale i al tehnologiilor este un program care combate reprezentarea slab
afemeilor n profesiile manuale i tehnice. Obiectivul programului este de asusine participarea mai puternic afemeilor la formarea iniial i de apermite ct mai multor femei s ptrund n profesii nefeminine, de exemplu prelucrarea metalelor. ns aceast segregare este oconstrucie social care poate fi modificat. Cercetrile au indicat c
femeile care decid s accepte un loc de munc n meserii artizanale i ocupaii manuale/tehnice obin rezultate excelente la examene i sunt persoane foarte motivate i competente.
A lucra n favoarea reprezentrii i mpotriva
stereotipurilor
Etapa de orientare: programul ncepe cu un seminar pregtitor n cadrul cruia tinerele femei primesc informaii
cu privire la ocupaiile artizanale i mecanice selectate. Acestea afl mai multe despre profilurile ocupaionale, despre oportunitile de pe piaa muncii i primesc ocalificare de baz n materie de competene sociale i informatice.
Aceast etap dureaz aproximativ 10 sptmni, include un curs de formare practic i se ncheie cu oformare individual i oplanificare acarierei.
Etapa de pregtire profesional: n cazul n care femeile sunt interesate de un post tehnic (de exemplu, tehnician
de producie, tehnician n domeniul electronicii sau tehnician n domeniul dispozitivelor auditive), acestea primesc
opregtire tehnic special i ocalificare de baz pentru postul ales. Aceast etap dureaz 12 sptmni i include,
de asemenea, oformare practic.
Formare profesional: femeile sunt capabile s finalizeze oformare profesional n domeniul de activitate ales, cu
susinere financiar din partea AMS. Formarea se finalizeaz cu ocalificare profesional certificat i/sau cu odiplom
de absolvire.
Ocupaiile acoper ogam larg de profesii, precum tehnician dentar, tmplar, mecanic auto, tehnician n domeniul
dispozitivelor auditive, tehnician IT, tehnician n inginerie mecanic sau proiectant.
Discriminarea este evident chiar n cazul denumirilor de
profesii, astfel cum s-a demonstrat anterior. De aceea adoptarea unui limbaj neutru din punctul de vedere al genului
reprezint un simbol semnificativ. Abordnd acest aspect,
proiectul WAGE, ale crui rezultate n domeniul schimbrilor demografice au fost deja menionate, aprodus, de asemenea, un ghid privind integrarea aspectelor legate de gen
n cadrul politicii referitoare la personal, nsoit de linii directoare pentru un limbaj neutru din punctul de vedere
algenului.
Un limbaj neutru din punctul de vedere al genului reprezint primul pas!
66
Depii stereotipurile de gen, dai o ans talentului! este un proiect pregtit de Centrul internaional
de formare al Organizaiei Internaionale aMuncii (OIM),
n parteneriat cu Eurochambres n cadrul contractului
Raising the awareness of companies about combating
gender stereotypes (creterea gradului de sensibilizare
acompaniilor cu privire la lupta mpotriva stereotipurilor
legate de gen), comandat de Comisia European, Direcia General Ocuparea Forei de Munc, Afaceri Sociale
i Incluziune (9). Acesta vizeaz informarea companiilor,
n special a ntreprinderilor mici i mijlocii, cu privire la
beneficiile pe care le pot avea ca urmare adepirii stereotipurilor legate de gen n gestionarea activitilor lor.
Acesta furnizeaz otrus de instrumente pentru utilizarea complet i optim atalentelor individuale n cadrul
unei companii i este disponibil n diferite limbi (versiunea n limba romn: http://www.businessandgender.eu/en/products/toolkit-ro-2009-final.pdf ). Aceast trus include un manual care ofer orientare cu privire la modul n care s fie utilizate informaiile furnizate n scopul organizrii
de sesiuni de formare i de consultan sau n scopul introducerii de practici de gestionare aresurselor umane pentru
depirea stereotipurilor legate de gen. Aceasta se bazeaz pe cinci Uniti de nvare utiliznd materiale concrete
(resurse, exerciii, perioade de timp, sfaturi pentru formatori etc.).
123RF
n 2008, aproximativ 700 de ageni cu rol de releu pentru ntreprinderi personal din cadrul unor instituii de susi
nereantreprinderilor, consilieri pentru IMM-uri, proprietari de IMM-uri, directori de resurse umane i ali actori-cheie
aufostinstruii pentru autiliza i adisemina ulterior concepte i instrumente personalizate pentru rile lor. Oserie
de ntreprinderi europene mici i mijlocii vor testa msurile i instrumentele pentru depirea stereotipurilor lega
te de gen i pentru mbuntirea competitivitii ntreprinderilor. Aceast iniiativ vizeaz furnizarea de asisten
IMM-urilor europene n vederea creterii productivitii i asporirii competitivitii acestora prin nlturarea barierelor
invizibile create de stereotipurile legate de gen, maximiznd astfel potenialul angajailor acestora.
67
Interesant este faptul c acesta depete aspectul etic i subliniaz preocuparea din punctul de vedere al consideraiilor legate de eficacitate. De fapt, stereotipurile legate de gen sunt opinii prestabilite care pot adesea s ne prejudicieze capacitatea de avedea adevratele competene profesionale i creativitatea persoanelor. Acestea pot fi nocive
pentru buna gestionare aactivitilor prin impunerea unor limite inutile utilizrii complete atalentului uman n cadrul
unei companii.
n final, un alt aspect poate fi actualizarea abilitilor i acompetenelor femeilor care revin pe piaa muncii, de exemplu, n ceea ce privete noile tehnologii. Un deficit de cunotine n acest domeniu poate afecta grav reuita revenirii
la locul de munc. De asemenea, este necesar oadaptare continu acompetenelor n domeniul TIC n cadrul companiilor n curs de restructurare. De aceea, proiectul Renowator din Polonia vizeaz persoane cu dificulti legate de
angajare, precum femeile care revin pe piaa muncii la sfritul concediului maternal sau lucrtorii n vrst de peste
45 de ani. Proiectul promoveaz opolitic aegalitii de anse ntre brbai i femei, cu scopul de aelimina inegalitile de pe piaa locurilor de munc cauzate de vrst, de sex sau de lipsa accesului la tehnologiile inovatoare. Avnd n
vedere faptul c accentul este pus pe competenele n domeniul TIC, un obiectiv conex este dezvoltarea unei societi
informaionale. Un alt obiectiv este acela de asusine IMM-urile n vederea anticiprii schimbrilor i de a-i ajuta pe
lucrtorii din cadrul acestora s dobndeasc noi competene n domeniul TIC. La finalul programului, lucrtorii pot
obine ocertificare n domenii de activitate noi, precum consultant n domeniul nvrii online, evaluator al coninutului electronic, analist de date, analist de pia, analist al nevoilor clienilor, specialist n gestionarea de proiecte,
specialist n studii de fezabilitate sau consultant n domeniul logisticii. Achiziionarea acestor competene le va permite s i pstreze locul de munc, i va ajuta s gseasc un loc de munc sau s i nfiineze propria ntreprindere.
68
Factori de reuit
Oabordare care le permite actorilor s nu se simt vinovai: orice proces n contextul egalitii de anse ntre femei i brbai trebuie s evite s nceap cu deficiene, cu probleme, cu inegaliti sau cu alte puncte de pornire
negative. n schimb, procesul trebuie s nceap de la consideraii legate de obiectivele ntreprinderii i de la mbuntiri ale performanei i ale rezultatelor, de exemplu, prin dezvoltarea i susinerea potenialului tuturor persoanelor din cadrul companiei.
Utilizarea de instrumente de autodiagnosticare care
Referine de bune practici pe scurt
s i ajute pe oameni pe directori, antreprenori, angajai, dar i pe furnizorii de formare sau pe agenii
FIT (AT04)
implicaii n ocuparea de forei de munc s i vi Celule de competene (FR04)
zualizeze stereotipurile sau prejudecile legate de
Renowator (PL01)
gen (mpotriva femeilor... dar i, bineneles, n cazul
anumitor profesii, mpotriva brbailor) reprezint un
punct de pornire perfect pentru creterea gradului de
sensibilizare. n plus, acestea pot fi implementate i realizate fr niciun fel de resurse organizaionale, tehnice sau
financiare semnificative. n cea mai mare parte acazurilor, aceast experien va avea efecte imediate, de exemplu,
n adoptarea unui limbaj neutru din punctul de vedere al genului.
Coorganizarea, de ctre actori publici i furnizori de formare n domeniul resurselor umane i al managementului: aceasta ajut IMM-urile s respecte legislaia i s implementeze metodologii personalizate la locul de munc, fiind un alt factor important de reuit.
n cadrul IMM-urilor, respectarea egalitii accesului la formare pentru brbai i femei: acesta trebuie s fie
cuantificat i evaluat. Reprezentanii lucrtorilor ar putea s monitorizeze mbuntirile din acest domeniu.
69
Concluzii
UN INSTANTANEU IMPRESIONANT I MULTE IDEI DE ANALIZAT
Cu ct emai mare obstacolul, cu att emai mare meritul de a-l depi.
Cele cincizeci de cazuri de bune practici i celelalte iniiative care alctuiesc acest ghid ilustreaz obogat diversitate
de practici i de experiene din Europa. n final, ele dau natere toate aceleiai concluzii: dac IMM-urile consider formarea drept ocurs cu obstacole, obstacolele pot fi uor depite. Totui, aceasta se va ntmpla numai dac
IMM-urile primesc ajutor, susinere i orientare n abordarea msurilor de formare.
Acest ghid asubliniat de multe ori faptul c multe IMM-uri sunt confuze i nu sunt foarte bine informate cu privire la
gama larg de oportuniti de formare disponibil n ara lor. Multitudinea de diferite programe de formare ampiedicat adesea antreprenorii i angajaii din IMM-uri s ia decizii cu privire la formare. De asemenea, barierele organizaionale, lipsa resurselor financiare sau incompatibilitatea dintre nevoile de formare reale i oferta de formare sunt
bariere foarte rspndite.
Cele cincizeci de cazuri de bune practici demonstreaz cel puin c se ofer soluii inovatoare care abordeaz constrngerile comune ale IMM-urilor n ceea ce privete formarea. Fiecare caz are osoluie.
Dac ar fi s rezumm principalele experiene din UE n cteva cuvinte-cheie, urmtoarele ar fi semnificative:
Anticiparea: ntr-o economie ce evolueaz rapid, anticiparea competenelor i aaptitudinilor trebuie s devin
oadoua natur pentru IMM-uri. Ele trebuie s fie dotate cu instrumente i consiliere adaptate n materie de gestionare aresurselor umane.
Dialogul social: anticiparea competenelor i aaptitudinilor implic un dialog extensiv ntre lucrtori i angajatori.
Instrumentele de evaluare pot oferi obaz iniial pentru ca acest dialog s fie implementat. Proximitatea dintre
directori/antreprenori i angajai n cadrul ntreprinderilor mici i mijlocii ofer multe oportuniti pentru elaborarea n comun de planuri de ntreprindere privind capitalul uman.
Evaluarea: trebuie promovat ocultur aevalurii permanent, pe tot parcursul vieii. n contextul unei societi
acunoaterii, nevoile de competene se modific rapid. Evaluarea nevoilor este prin urmare un prim pas spre anticiparea nevoilor i dialogul social relevant. Evaluarea rezultatelor cu privire la obiectivele alese este, de asemenea,
un element de cultur permanent aevalurii. Modificarea percepiei asupra nevoilor este oprovocare important,
ns IMM-urile europene i pot face fa.
Abordarea colectiv: IMM-urile nu trebuie lsate fr sprijin. Ele se afl adesea n centrul reelelor, alturi de alte
IMM-uri i de ntreprinderi mari, instituii publice din domeniul formrii sau al ocuprii forei de munc, organisme
i federaii profesionale i parteneri sociali. Aceste reele trebuie s fie active. Avnd n vedere criza economic
actual, investiiile colective n IMM-uri le va pregti pentru viitor.
Orientarea i nsoirea: acest ghid ainsistat asupra acestui element. Odat ce fac un pas nainte, dincolo de reticena lor iniial privind primirea unei orientri externe oferite de un actor profesional sau public (camere de
comer, experiena acumulat de alte companii din sectorul lor etc.), IMM-urile pot beneficia de instrumente personalizate pentru adepi obstacolele (financiare sau organizaionale) din domeniul formrii. Indiferent dac fac
parte sau nu fac parte din companie (sau ambele), moderatorii i facilitatorii corect formai s i ndeplineasc
sarcinile pot fi promovai n funcie.
Oportunitile: exist o mulime de oportuniti pentru IMM-uri, ns informaiile adecvate lipsesc adesea.
IMM-urile nu sunt poate ntotdeauna contiente de aceste oportuniti, considernd c sunt inaccesibile sau c nu
le sunt destinate. Nu este cazul. Dac sunt dotate cu instrumentele corespunztoare, IMM-urile pot profita mai uor
de aceste oportuniti de formare, avnd ca rezultat n cele din urm noi oportuniti economice i sociale pentru
companie i pentru lucrtorii acesteia.
71
Iniiativele prezentate n acest ghid demonstreaz c aceste oportuniti sunt reale i c altele noi ar putea fi prevzute n Europa. Exist multe alte bune practici ase vedea partea aIII-a care conine documentaie suplimentar referitoare la studii de caz i baze de date i multe altele de inventat. Desigur, situaia fiecrei companii variaz n funcie
de sector, de dimensiune sau de regiune i nu exist osoluie universal pentru toate problemele. Cu toate acestea,
aceti factori de reuit ofer lecii importante care ar putea facilita metode de formare mai bune i mai eficiente n
viitor.
72
Partea aIII-a
Informaii suplimentare
Resurse UE
LITERATUR, LINKURI INTERNET, LISTE DE VERIFICARE PENTRU
FORMRI, INSTRUMENTE ONLINE ETC.
Organizaii
Comisia European: http://ec.europa.eu
Cedefop: http://www.cedefop.europa.eu/default.asp
Departamentul pentru competene i inserie profesional al OIM: http://www.ilo.org/skills/lang--en/index.htm
Comunicri ale Comisiei Europene privind IMM-urile
Punerea n aplicare aProgramului comunitar de la Lisabona. Opolitic modern pentru IMM-uri n vederea
creterii i ocuprii forei de munc:
http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=COM:2005:0551:FIN:EN:PDF
Rolul fundamental al ntreprinderilor mici i mijlocii n favorizarea creterii i sporirea locurilor de munc. Evaluare
intermediar apoliticii moderne n domeniul IMM-urilor:
http://ec.europa.eu/enterprise/entrepreneurship/docs/com_2007_0592_en.pdf
Pe site-ul Direciei Generale Ocuparea Forei de Munc, Afaceri Sociale i Incluziune
Restructurare i locuri de munc: http://ec.europa.eu/restructuringandjobs
Prima sptmn aIMM-urilor:
http://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=103&langId=en&newsId=504&furtherNews=yes
Forum pe tema restructurrii: adaptarea IMM-urilor la schimbare
http://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=103&langId=fr&eventsId=167&furtherEvents=yes
Noi competene pentru noi locuri de munc: http://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=568&langId=en
Pe site-ul Direciei Generale ntreprinderi i Industrie
Promovarea IMM-urilor i aantreprenoriatului:
http://ec.europa.eu/enterprise/entrepreneurship/index_en.htm
Observatorul IMM-urilor europene:
http://ec.europa.eu/enterprise/enterprise_policy/analysis/observatory_en.htm
Direcia General Educaie i Cultur Programul de nvare pe tot parcursul vieii
Programul de nvare pe tot parcursul vieii i alte activiti.
Prezentare: http://ec.europa.eu/education/lifelong-learning-programme/doc78_en.htm
Poveti de succes ale programului Erasmus:
http://ec.europa.eu/dgs/education_culture/publ/pdf/erasmus/success-stories_en.pdf
Poveti de succes ale programului Grundtvig:
http://ec.europa.eu/dgs/education_culture/publ/pdf/grundtvig/success-stories_en.pdf
Susinerea mobilitii ghid practic, de la Direcia General Educaie i Cultur:
http://ec.europa.eu/education/vocational-education/doc/mobilityguide_en.pdf
Depirea obstacolelor aflate n calea mobilitii ucenicilor i aaltor tineri n educaia i formarea profesional
raport de sintez:
http://ec.europa.eu/education/more-information/doc/moveitsum_en.pdf
Eurotrainer: studiu privind formatorii de educaie i formare profesional din ntreprinderi:
http://ec.europa.eu/education/more-information/doc/eurotrainer1_en.pdf
Leonardo da Vinci
Compendiu i produse: http://leonardo.ec.europa.eu/pdb/index_en.cfm
Baze de date ale proiectelor: http://ec.europa.eu/education/leonardo-da-vinci/doc1241_en.htm
75
77
KCCS- Fostering
employability
Austria
AT04
FIT
Austria
none
BE01
Belgium
none
BE02
Entrepreneurship training
Belgium
none
CY01
Cyprus
none
DE01
Germany
none
DE02
Germany
construction
10
DE03
WeGebAU - Training of
low-skilled workers and older
employees in companies
Germany
none
11
DE04
MIC MICRO-INNO-CHANGE
Germany
12
DE05
Germany
none
13
DK01
Denmark
none
14
EU01
EuroSkills
Europe
none
15
EE01
INNOMET
Estonia
metal
16
ES01
Relanz@
Spain
none
17
ES02
Spain
metal
18
FI01
Finland
metal,
electronic,
textile
medium
none
automotive,
wood, metal
FI02
REINO
Finland
20
FR01
Quinq&Sens
France
21
FR02
Plateforme RH
France
chemical
19
78
none
none
AT03
Austria
3.1. Greying
AT02
none
Suitable methods
and techniques of
training
Austria
Flexibility Coaching
for companies (AMS
Flexibilittsberatung)
1.4. Perception
AT01
Country
small
Cases
1.3. HR policy
Ref.
micro
Type of SME
Sectoral
approach
22
FR03
France
23
FR04
France
24
FR05
Pass Formation
France
25
FR06
France
26
GR01
KEK GSEVEE
27
GR02
28
29
wood
textile
none
none
Greece
crafts
ACTION-L.IN.C
Greece
leather
industry
HU01
Hungarian Association of
Craftsmens Corporations
IPOSZ
Hungary
crafts
IE01
Skillnets
Ireland
none
30
IE02
ECASME - eCapture
of SME training needs
and specification
Ireland
31
IT01
P.O.L.A.R.I.S.
Italy
none
32
IT02
LISP
Italy
textile,
clothing,
mechanics,
footwear,
wood, toy
33
IT03
Italy
agriculture
34
LU01
INFPC
Luxembourg
none
35
LV02
Latvia
36
MT01
MCAST
Malta
manufactu
ring
37
MT02
HOTSME
Malta
hotels
38
NL01
Netherlands
paper
industry
39
NL02
Netherlands
tourism
40
PL01
Renowator
Poland
none
41
PL02
Poland
none
42
PL03
SME.net.pl
Poland
none
43
PT01
IEFP
Portugal
none
44
RO01
SME Counselling
Romania
none
45
RO02
SME ACTor
Romania
none
46
SE01
The Enabler
Sweden
at the origin,
engineering
47
SE02
Sweden
none
48
UK01
UNIONLEARN
United
Kingdom
none
49
UK02
Train to Gain
United
Kingdom
none
50
UK03
INFLOW
United
Kingdom
hostels,
engineering
tourism
79
Comisia European
Ghid pentru formarea n cadrul IMM-urilor
Luxemburg: Oficiul pentru Publicaii al Uniunii Europene
2011 79 p. 21 29,7 cm
ISBN 978-92-79-20317-6
doi:10.2767/35945
Ghidul pentru formarea n cadrul IMM-urilor ofer prilor interesate informaii despre modul
n care formarea i dezvoltarea competenelor pot fi realizate n contextul unui IMM. Ghidul
ofer detalii privind unele dintre provocrile-cheie cu care se confrunt IMM-urile i informaii privind modul de a le gestiona i de a gsi soluii inovatoare. Sunt furnizate, de asemenea,
numeroase exemple din ntreaga Europ de care prile interesate pot profita. Ghidul este
completat de publicaia 50 Cases of Good Practice (50 de cazuri de bune practici).
Prezenta publicaie este disponibil n format tiprit n limbile englez, francez i german i n format electronic n toate limbile oficiale ale UE.
KE-78-09-874-RO-C
http://ec.europa.eu/social