ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE RELATII ECONOMICE INTERNATIONALE

ASTRA ASIGURARI

DISCIPLINA: ASIGURARI

POPESCU ANDREEA SELARU ELENA VIRGINIA GRUPA 927, SERIE B, AN II

1. ISTORIC COMPANIE Compania ASTRA Asigurari a intrat pe piaa asigurrilor drept un juctor puternic i stabil nc din anul 1991, cnd s-a desprins din fosta companie de stat ADAS, beneficiind de experienta de 31 de ani a acesteia. Astra Asigurri a preluat divizia de reasigurri a fostului ADAS si rmsese n 2000 singura companie de asigurri de stat Inca de la inceputuri, ASTRA a detinut o pozitie importanta in piata asigurarilor, fiind in prezent cea mai mare companie dupa marimea capitalului social si una dintre primele companii in ceea ce priveste cifra de afaceri. In anul 2005, UNIQA Group Austria a achizitionat 27% din actionariatul ASTRA. Odata cu lansarea colaborarii dintre cele doua companii, identitatea vizuala a ASTREI s-a transformat prin alaturarea insemnelor ambelor companii. ASTRA-UNIQA a fost in 2007 societatea de asigurari cu cel mai mare capital social din piata autohtona, in valoare de 55 milioane de EURO. Insa in vara anului 2011 grupul austriac Uniqa a iesit din actionariatul Astra Asigurari prin vanzarea pe bursa a pachetului minoritar de 27% din actiuni catre actionarul majoritar - firma The Nova Group (TNG), detinuta de omul de afaceri Dan Adamescu. Datele de la Bursa de Valori Bucuresti arata ca Uniqa a vandut, prin doua tranzactii peste 19,5 milioane de actiuni pentru 106,02 milioane lei. Anterior acestor tranzactii, The Nova Group detinea un pachet de 72,6% din actiunile Astra Asigurari, astfel ca in prezent omul de afaceri detine peste 99,6% din actiunile asiguratorului. Compania a deschis n noiembrie 2010 pe piata ungureasc prima sucursal din strintate a unei companii romnesti de asigurri. Cu o reea ce numar peste 250 de sedii dispuse n toat ara, ASTRA Asigurri ofer clienilor si o acoperire teritorial complet. n ultima perioad, ASTRA Asigurri a implementat strategii noi de vnzare i de produs avnd ca principale atuuri modernizarea i flexibilitatea celor peste 60 de tipuri de asigurri generale, de via i de sntate din portofoliu, precum i apropierea de asiguraii si. SITUATIA COMPANIEI IN ANUL 2012 In anul 2011 Astra Asigurri i-a meninut prima poziie n topul companiilor de specialitate, cu subscrieri de aproape 238 milioane euro si o cota de aproape 13%. ASTRA Asigurari a incheiat anul 2011 cu un profit net de 81 mil. lei (19,1 mil. EUR), de trei ori mai mare comparativ cu nivelul de 25,3 mil. lei consemnat in 2010, potrivit raportului Directoratului companiei, remis Bursei de Valori Bucuresti. Desi rezultatul din exploatare a fost unul negativ, de 22,3 mil. lei, rezultatul financiar s-a ridicat la 104,7 mil. lei, in urma tranzactiei de vanzare a actiunilor detinute la GENERALI Asigurari, in valoare de 100,5 mil. lei. n cursul anului 2011, cheltuielile au avansat cu 19%, de la 1,214 miliarde lei la 1,446 miliarde lei (341, milioane euro), potrivit raportului directoratului companiei. n Romnia, asigurrile generale ale Astra au sczut cu 8,7%, de la 1,068 miliarde lei la 925,7 milioane lei (218,4 milioane euro), ca urmare a scderii valorii primelor subscrise i a creterii primelor anulate. Primele subscrise au sczut cu aproape 9%, de la 1,119 miliarde lei n 2010, la 1,024 miliarde lei (241,7 milioane euro) n 2011. n acelai timp, valoarea primelor anulate aproape s-a dublat, urcnd de la 50,8 milioane lei n 2010, la 98,5 milioane lei n 2011 (23,2 milioane euro).

2. ANALIZA MEDIULUI Realitile ultimilor ani au condus la o maturizare a publicului romn, n condiiile n care dificultile cu care s-au confruntat i determin pe oameni s se gndeasc mai atent la nevoile de protecie financiar a celor dragi, dar i la necesitatea de a economisi pentru un viitor mai bun. O dovad n acest sens este chiar evoluia pieei de asigurri de via, care a crescut n primul semestru al anului cu aproape 4% fa de aceeai perioad a anului 2011. Un aport important la aceast tendin l-a avut, fr doar i poate, intensificarea eforturilor de informare i educare venite din partea juctorilor de pe piaa asigurrilor de via. Apoi, pentru piaa de asigurri de via, anul 2011 a reprezentat o perioad de intensificare a demersurilor de cretere a transparenei n relaia cu consumatorii. Nu n ultimul rnd, piaa de asigurri din Romnia este una solid i consolidat structural, cu juctori puternici i coreci. Ultimii ani au fost marcai de un context economic dificil pentru ntreg mediul de afaceri din Romnia, iar acesta a avut efecte asupra pieei de asigurri de via, traduse n special prin tendina de scdere a veniturilor disponibile la clieni, nevoia acestora de lichiditi pe termen scurt, amnarea deciziei de cumprare, rscumprri mai mari i scderea creditrii sau asigurrilor ataate la credite. Criza a nsemnat ntoarcerea la conceptele de baz ale acestei industrii, i anume la protecia financiar personal a familiei, beneficiu specific asigurrii de via care nu mai este oferit de niciun alt produs financiar. Pe de alt parte, dezvoltarea mai accelerat a pieei de asigurri de via, cu efecte pozitive pentru ntreaga economie, ar putea fi determinat de introducerea unor stimulente fiscale i pentru persoanele fizice. Facilitile fiscale pot stimula apetitul romnilor de a economisi, un lucru care, la rndul su, conduce la creterea bunstrii naionale. Apoi, asigurrile de via determin un nivel mai ridicat de securitate financiar a populaiei, i chiar posibila reducere a cheltuielilor cu protecia social i creterea sustenabilitii sistemului asigurrilor sociale. Dei la finele anului trecut prognozele preau s fie ceva mai optimiste, 2011 a continuat s fie un an dificil, n condiiile n care contextul economic internaional instabil i dificultile aprute n mai multe economii europene au determinat ntrzierea mult ateptatei revigorri economice. O alt provocare pentru piaa de asigurri de via este generat de introducerea noilor norme CSA privind licenierea persoanelor care doresc s lucreze n distribuia produselor de asigurare. ntr-o prim faz, aceste noi reglementri vor scdea numrul de consultani de pe pia i al celor interesai s intre n industria asigurrilor, nu numai pentru c implic un test n plus, dar i pentru c presupun o nou tax de pltit. Pe termen lung ns, ele vor avea un impact pozitiv, att asupra vnzrilor, ct i asupra persistenei contractelor i asupra experienei pe care clientul o va avea n ntlnirea cu consultantul de asigurri. Accentuarea trendului de uoar cretere economic, aa cum se prognozeaz pentru 2012, este un factor extrem de important de influen asupra pieei asigurrilor de via, prin doza de ncredere pe care o poate transmite investitorilor, mediului de afaceri i consumatorilor. Totui, o astfel de evoluie nu are cum s produc efecte pozitive imediate asupra companiilor sau a clienilor, cu att mai mult cu ct nc vorbim despre creteri marginale. n aceste condiii, nu se ateapta modificri majore n nivelul vnzrilor de produse noi n 2012 fa de anul 2011, i, per ansamblu, se ateapta o uoar cretere a pieei de 5%. n ceea ce privete provocrile anului 2012, pentru industria de asigurri de via, acestea rmn n principal cadrul economic internaional i cel local, care vor influena evoluia acestei piee.

3. ANALIZA SWOT PUNCTE TARI Societatea ASTRA se bucur de o serie de puncte tari care i confer un bun potenial de dezvoltare pe piaa romneasc de asigurri, i anume:
1. 2. 3.

4. 5. 6. lei 7. Compania a intrat pe piata din Ungaria n toamna anului 2010, inaugurnd sucursala ASTRA BIZTSIT de la Budapesta, unde subscrie deocamdat pe segmentele: RCA, property si CASCO. Volumul de prime brute subscrise pe segmentul asigurrilor generale n Ungaria, n 2010, a fost de 77.624 lei; 8. ASTRA implementat strategii noi de vnzare i de produs, principalele atuuri fiind modernizarea i flexibilitatea celor peste 60 de tipuri de asigurri generale, de via i de sntate din portofoliu. Practic, este vorba despre: vnzri online; sisteme de gestionare online a daunelor. Din punct de vedere organizaional: 9. Conducerea companiei dispune i de o structur mobil, competent, cu autoritate definitiv, care, fr s schimbe organigrama, poate s rezolve n timp scurt probleme majore, structur reprezentat de grupurile de lucru. 10. Relaii extinse pe piaa internaional a reasigurrilor cu societi de prim rang cum ar fi: Erc Frankona, Munchener Ruck, Swiss Re, Cologne Re, Gerling Global Ruck, Sorema, New Re, Bayerische Ruck, Gothaer Re, Hannover Re, Zurich Re. Prin cooperarea cu aceste societi de reasigurare, ASTRA acoper toate segmentele sale de activitate. 11. Reeaua teritoriala puternic, alctuit din peste 270 de uniti operaionale, n marea lor majoritate cu dotare logistica si sisteme informatice de ultima generaie. 12. Membr a Asociaiei Asigurtorilor din Tarile in Curs de Dezvoltare (A.I.R.D.C.) 13. Particip n mod regulat la lucrrile organizaiilor de specialitate, cum ar fi: Uniunea Internaional a Asigurrilor Maritime (I.U.M.I.) Uniunea Internaional a Asigurrilor de Aviaie (I.U.A.J) 14. Reprezentant in Romnia a organizaiei profesionale International Network of Insurance (I.N.I.), din 1998, ceea ce contribuie la dezvoltarea portofoliului de asigurri si a celui de reasigurri primite.
1

Din punct de vedere comercial: Volumul mare de lichiditi pe care l posed (360,3 milioane euro in anul 2012), ceea ce i permite dezdunri rapide i sigure, i n general o dinamic financiar mai ampl. Bonitate financiar ridicata, care, la rndul sau, creeaz companiei posibilitatea s desfoare cel mai amplu program de reasigurare de pe piaa romaneasc, cu servicii care presupun asumarea unor riscuri financiare majore. Locul 1 n topul companiilor de asigurri in total piata, cu 1.011,12 mil RON1 pentru decembrie ianuarie 2011. ASTRA Asigurri este cea mai mare companie de asigurri din Romnia dup volumul primelor brute subscrise (in valoare de 1.083.209.476 lei n 2010) Cretere spectaculoas a numrului clienilor societii ASTRA. Creterea volumului de prime subscrise i ncasate Creterea veniturilor din vnzri cu 4,5% n 2001/2000 ajungnd la suma de 251021,10 milioane

INSURANCE PROFILE nr. 1 / 2012

 Din punct de vedere al promovrii 15. Dispeceratul de relaii cu clienii, disponibil 24 de ore din 24, ASTRA SERVICE 24 16. Publicaia ASTRA JURNAL, editat de ctre colectivul direciei de marketing a ASTRA 17. site-ul ASTRA, www. astrasig. ro 18. Realizeaz campanii de promovare i publicitate prin Tv, radio, ziare, reviste i panouri publicitare 19. ASTRA Asigurri a fost desemnat Compania Anului 2010 de ctre publicaia Nine OClock; 19. n cadrul Galei Premiilor Pieei Asigurrilor, eveniment organizat de Revista de Asigurri i Pensii PRIMM,ASTRA Asigurri a primit, de asemenea, Marele Premiu Compania Anului; Din punct de vedere al personalului: 21. Resurse umane de nalt clas , cu experien vast n domeniul serviciilor de asigurare reasigurare. In momentul de fata Astra are peste 1.800 de angajati. Media de vrst a personalului ASTRA este de 49,3 ani. 22. Existena unui sistem de promovare foarte bine detaliat i explicit; 23. Bun motivarea a personalului prin existena unui sistem de prime acordate n funcie de realizri, vechime ,fidelitate etc.

PUNCTE SLABE
Din punct de vedere organizatoric. 1. Unitile teritoriale nu au personalitate juridic; 2. Toate activitile ntreprinse la nivel local trebuie aprobate de ctre directorul general, ceea ce ngreuneaz buna desfurare i promptitudinea acestei activiti. 3. Nu exist delegare de responsabilitate la nivel teritorial n ceea ce privete stabilirea aciunilor concrete de comunicare ce trebuie ntreprinse urmnd linia directoare a strategiei de comunicare stabilite de ctre direcia de marketing. 4. Organigrama sucursalelor nu conine un post de specialist n marketing, ceea ce poate duce la scderea calitii mesajului comunicat i deci a impactului avut asupra publicului int; 5. ngreunarea sistemului de repartizare a bugetului ntre unitile teritoriale ca i procentului din vnzrile realizate de fiecare dintre acestea.

Din punct de vedere comercial: 6. Primele brute subscrise la inceputul anului 2012 au inceput sa scada usor. Afacerile Astra au sczut cu 7,5%, uor peste media pieei, din cauza vnzrilor mai mici de polie de rspundere civil auto (RCA); 7. Reducerea uoar n ultimii ani a numrului de clieni. Din punct de vedere al promovrii 8. Bugetul alocat promovrii este mic, locul 7 n anul 2001 n topul firmelor dup criteriul investiiilor publicitare dei activitatea de comunicare ASTRA este destul de complex. Procentul din vnzri alocat activitii de comunicare este mic. 9. ASTRA nu a fructificat n activitatea sa de comunicare acele mijloace publicitare care nu necesit cheltuieli bugetare deosebite, cum ar fi prezena activ a specialitilor ASTRA pe diverse tipuri de produse de asigurare n:

 OPORTUNITI

reviste de specialitate: Capital, Piaa financiar, Revista pieei asigurrilor Primm la ntruniri, forumuri, conferine, simpozioane, ca de exemplu forumul pieei asigurrilor FIAR.

1. Piaa asigurrilor are mari perspective de dezvoltare, cererea potenial se situeaz mult peste cea efectiv. Piaa romneasc dispune de un potenial uria ce poate fi exploatat. 2. Dezvoltarea asigurrilor auto i a asigurrilor de bunuri, mai ales n sectorul privat2, ca tendina general semnalat pe pia n ultimii ani; 3. Perfecionarea asigurrii auto: asigurarea auto fr culp, ce despgubete asiguratul chiar dac acesta nu poart rspunderea pentru producerea daunelor, evitnd controversele cu cel vinovat. rile care au adoptat-o au demonstrat o reducere a costurilor de asigurare i a fondurilor garantare pentru victimele accidentelor auto. 4. Noi produse de asigurare pe piaa romneasc, n special asigurri complexe de via; 5. Cererea de asigurare este relativ neelastic, astfel c venitul din prime obinut de asigurtori nu este afectat serios de reducerile de activitate care apar frecvent n economie; 6. mbuntirea imaginii asigurrilor n Romnia prin programul EDAS (Educaie pentru Asigurri) cel mai important promotor al pieei asigurrilor din Romnia3. Misiunea sa este sensibilizara populaiei la riscurile posibile i posibilitile de protejare mpotriva acestora. 7. nfiinarea UNSAR Uniunea Naional a Societilor de Asigurare Reasigurare n anul 1994 n scopul dezvoltrii pieei asigurrilor din Romnia. UNSAR este o organizaie profesional, neguvernamental, apolitic, independent, cu caracter nelucrativ, creat n scopul dezvoltrii colaborrii i cooperrii n domeniul asigurrilor i reasigurrilor pe plan intern i internaional. n prezent, UNSAR are ca membri un numr de 23 societi de asigurare reasigurare4. 8. nfiinarea n septembrie 2001 Institutul de Asigurri cu scopul de a conduce la dezvoltarea industriei romneti de asigurri prin ridicarea valorii profesionale a celor ce lucreaz n asigurri i a colaboratorilor din toate domeniile conexe asigurrilor. n cadrul acestui Institut se vor organiza cursuri i seminarii pentru specializarea celor care vor dori s aprofundeze domeniul asigurrilor. Va fi ndreptat i spre partea de educare a populaiei. 9. nfiinarea UNSICAR (Uniunea Naional a Societilor de Intermediere i Consultan), organizaie non profit, neguvernamental i apolitic, avnd personalitate juridic. Obiectivul primar este5 colaborarea cu societile de asigurri i cu CSA n pregtirea bazelor legislative i tehnice n domeniul asigurrilor. AMENINRI 1. Deductibilitatea fiscal a primelor este recunoscut doar selectiv de Ministerul Finanelor Publice, dei este stipulat clar n legea asigurrilor i anume doar a primelor la asigurrile de persoane altele dect de via (de accidente).

2 3

Dumitru G. Badea, Luminia Ionescu www.primm.ro 4 www.1asig.ro 5 www.1asig.ro

2. Interesul general sczut fa de contractarea unei asigurri - se datoreaz unei culturi deficitare n acest domeniu a majoritii populaiei. Lipsa de informaie complet i corect a condus la noi la o viziune eronat i simplificat asupra asigurrii; 3.Densitatea asigurrii, adic suma anual a primelor de asigurare ce revine n medie pe locuitor, este n Romnia 12,5 $/locuitor; 4. Nenelegerea rolului asigurrii n societate i n viaa individului. Paradoxal, n pragul mileniului III, romnii cunosc mai puine lucruri despre mecanismul de funcionare al unui contract de asigurare dect cunoteau cu peste 50 de ani n urm, dei riscul de producere a unor evenimente nedorite, att n viaa oamenilor, ct i n viaa societii n ansamblu, a crescut. 5. Activitatea promoional a firmelor concurente. ANALIZA SWOT 3. CARACTERISTICILE COMPANIEI PUNCTE TARI PUNCTE SLABE volum mare de lichiditi Unitile teritoriale nu au personalitate juridic bonitate financiar Nu exist delegare de responsabilitate locul 1 n topul firmelor de asigurri la nivel teritorial Creterea veniturilor din vnzri Nu exist post de specialist de nr. de clieni n cretere pna n 1999 marketing la nivel de sucursale cretera volumului de prime subscrise Repartizarea bugetului ntre initile i ncasate teritoriale structur mobil i competent Reducerea nr. de clieni n 2000 relaii extinse pe piaa internaional Reducerea nr.de polie ncheiate n reea teritorial puternic 2000 membr AIRDC Buget mic alocat promovrii particip la IUMI i IUAJ Nefructificarea mijloacelor publicitate reprezentant al IMI n Romnia mai puin costisitoare resurse umane de nalt clas sistem de promovare detaliat i explicit motivarea personalului dispecerat cu clienii ASTRA SERVICE 24 ASTRA JURNAL Site-ul Www.Astrasig.Ro Campanii de promovare i publicitate AMENINRI Deductibilitate fiscal selectiv a primelor de asigurare Interes general sczut fa de asigurri Densitatea asigurrilor de 12,5 $ / locuitor)13. Nenelegerea rolului asigurrilor n societate Predominana cererii pentru asigurrile obligatorii Activitea promoional a firmelor concurente

OPORTUNITI Dezvoltarea mai accentuat a ramurii asigurarilor de bunuri Dezvoltarea asigurarilor auto i de bunuri n sectorul privat Obligativitatea unor asigurri Noi produse se asigurri pe piaa romneasc Asigurarea auto fr culp Cererea de asigurri relativ neelastic Mari perspective de dezvoltate a pieei asigurarilor n Romnia Colaborri cu Programul EDAS, UNSAR, Institutului de Asigurri, UNSICAR, CSA

MISIUNEA COMPANIEI Misiunea companiei este sa preia toate riscurile clientilor sai, oferindu-le in schimb calitate maxima a serviciilor. De aceea, se concentreaza in permanenta pe cresterea standardelor calitative, in acord cu cerintele pietei, si dezvolta constant serviciile si produsele astfel incat clientul sa fie multumit deplin. VIZIUNEA COMPANIEI pe termen lung este sa devina cel mai de incredere asigurator si unul dintre liderii pietei de asigurari din Romania. VALORILE FIRMEI Valorile asumate de ctre Asigurtorul Numrul 1 nu sunt simple afirmaii, sunt angajamente pe care compania i le asum n faa fiecrui client n parte. Astfel ca, Angajament S propunem acele soluii care rspund exact ateptrilor i cerinelor clienilor!; Seriozitate Este garania suplimentar a calitii serviciilor pe care le oferim!; Tradiie Dou decenii de continuitate, experien, credibilitate i notorietate, istorie i planuri ndrznee!; Responsabilitate Pentru sigurana viitorului clienilor notri i preluarea riscurilor acestora!;Ataament Aliat de ndejde pe termen lung! Astra ofera clientilor sai servicii de maxima calitate si promptitudine si in acest fel au inovat pe toate planurile: au deschis centre de dauna amplasate in spatii moderne, usor accesibile, si-au diversificat portofoliul de produse, au intrat pe nise si au accesat canale de vanzare alternative. De asemenea, au investit in tehnologie de varf cu care si-au dotat forta de vanzare, si-au consolidat pozitia in piata cu fiecare an care a trecut, iar astaz sunt compania No.1 in Topul Asiguratorilor romani. Conceptul de Angajament presupune concentrare asupra nevoilor fiecrui client n parte astfel nct s propuna acele soluii care rspund exact asteptarilor si cerintelor clientilor." Seriozitatea echipei Astra este garantia suplimentara a calitatii serviciilor pe care le ofera. Astra este o companie cu Traditie, au strans aproape doua decenii de continuitate, astfel, au dobandit experienta, credibilitate si notorietate, au istorie in spate si planuri indraznete de viitor. Cu peste 240 uniti teritoriale n toata ara, oferind peste 60 de tipuri de asigurri generale, de via i de sntate, ASTRA Asigurari are o acoperire teritorial complet asumandu-si Responsabilitatea pentru siguranta viitorului clientilor si preluand riscurile acestora. De asemenea, Astra este alaturi de clientii sai si arata Atasament. OBIECTIVELE FIRMEI Obiective calitative: -mentinerea pozitiei de lider pe piata asiguratorilor -implementarea unei serii de proiecte care au ca scop continuarea procesului de dezvoltare i consolidare i vizeaz, printre altele, adaptarea portofoliului actual la cerinele pieei, prin lansarea unor noi produse i prin actualizarea celor existente -consolidarea poziiei de lider pe segmentele de aviaie, maritim iproperty -respectarea cu strictete a regulilor de subscriere -obtinerea unui portofoliu echilibrat asigurari auto si non-auto -continuarea procesului de evaluare anuala -introducerea schemelor de bonus pentru recompensarea salariatilor, in functie de performante 8

-lansarea de noi produse de asigurare -incheierea unor noi parteneriate cu bncile -profesionalizarea reelei de vnzri -dezvoltarea parteneriatelor n regim bancassurance Obiective cantitative: cresterea de 25% a volumului de prime brute subscrise 4. STRATEGIA DE VIITOR A COMPANIEI Inovaia constant, pasiunea investit n proiectele demarate i onestitatea stau la baza produselor ASTRA Asigurri. Toate acestea sunt elemente cheie care au propulsat compania pe primul loc n piaa de asigurri n 2011. In anul 2010, si-au extins serviciile si in Ungaria, deschizand la Budapesta prima sucursala Astra Asigurari din afara Romaniei. Pe viitor isi doresc sa-si extinda mai mult serviciile, chiar si in afara Romaniei. Strategia de viitor a companiei Astra vizeaza i dezvoltarea parteneriatelor de tip bancassurance, parteneriate cu brokerii, lansarea de noi produse de asigurri de via, sntate i property, precum i dezvoltarea celor aflate deja n portofoliul lor. mbuntirea serviciilor la toate tipurile de daune este unul dintre obiectivele anului 2012. Calitatea serviciilor i mulumirea clienilor, att la vnzare, ct i serviciul post-vnzare, i difereniaz pe asigurtori. De aceea, au nfiinat centre de constatare de daune n Bucureti i n cele mai mari orae din ar si vor sa continue. 5. CONCLUZII Compania Astra i-a mbuntit prestaia cu fiecare an; n 2009 a ajuns n Top 3 al companiilor romneti din piaa de profil, iar 2010 gsete compania instalat n fotoliul de lider al pieei de asigurri. Desi in anul 2011 Astra Asigurari a fost liderul pietei, in acest an se anunta o schimbare majora pe piata asiguratorilor din Romania. Omniasig a anunat recent c procesul de fuziune cu BCR Asigurri s-a finalizat, iar noua companie a devenit liderul pieei de asigurri, cu subscrieri de 1,2 miliarde de lei anul trecut, detronnd astfel Astra. In ciuda acestui fapt, Astra Asigurari va continua sa incerce sa se mentina intre primele 3 companii de asigurari din Romania, lucrand constant la imbunatatirea serviciilor si produselor sale, punand pret pe importanta clientilor si calitatea produselor oferite. n pofida nspririi condiiilor economice, ASTRA Asigurri a dovedit c tie cum s gestioneze provocrile, c este o companie puternic i stabil, care reuete s fac profit i s creasc n plin declin financiar. Astfel, au schimbat recesiunea n oportunitate, au creat produse simple i accesibile, pe nelesul i bugetul fiecrui client.

ANEXA
9

Oferta Astra Asigurari

Asigurari pentru persoane fizice Asigurari auto Asigurarea EUROCASCO pentru autovehicule Asigurarea CASCO ECONOM Asigurarea obligatorie RCA Asigurari de locuinta Polita de asigurare mpotriva dezastrelor (PAD) Asigurarea PAD COMPLET Asigurarea IMOBILIA PAD Plus Asigurari de viata Asigurari de sanatate Asigurari de accidente Asigurarea medicala pentru calatorii in strainatate Asigurarea de accidente pentru conducatori auto si persoane transportate Asigurarea complexa a elevilor si studentilor Asigurari de raspundere civila Raspundere civila fata de terti a detinatorilor de caini Raspundere civila profesionala medici / avocati Asigurari pentru persoane juridice Asigurari auto Activitati comerciale si industriale Asigurari tehnice

10

Asigurari de transport Asigurari de raspundere civila Asigurari financiare Asigurari agricole Asigurari maritime si de aviatie

BIBLIOGRAFIE http://www.astrasig.ro http://www.1asig.ro http://www.csa-isc.ro/ www.unsar.ro www.primm.ro

11