UNIVERSITATEA TRANSILVANIA din BRAOV

FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I

ADMINISTRAREA AFACERILOR
Programul de studii: MN-ZI

Etic i responsabilitate social la

SC Coca-Cola HBC Romnia SRL
Coordonator:

Student: Sandu Alexandru-Andrei

Lector univ. dr Cristian Romeo Poincu

Strmtu Ioana-Alexandra

Anul: II
Grupa: 13LZ352

2016-2017
Cuprins

1.Elemente de caracterizare ale S.C Coca-Cola HBC Romnia S.R.L

1.1.Date de identificare.............................................................................
1.2.Istoric...................................................................................................
1.3.Sectorul de activitate i portofoliul de servicii....................................
1.4.Date de natur financiar.....................................................................

2.Analiza asupra aplicrii principiilor eticii n activitatea societii

S.C. Coca-Cola HBC Romnia S.R.L.........................................
2.1.Probleme de natur etic cu care se confrunt societatea...................

3.Aciuni responsabile social dezvoltate de societatea S.C. Coca-Cola

HBC Romnia S.R.L....................................................................
4. Concluzii i propuneri.............................................................
Bibliografie...................................................................................

1.Elemente de caracterizare ale S.C Coca-Cola HBC Romnia S.R.L.

1.1.Date de identificare
Data nfiinrii: 1991
Adresa: Sos. BUCURETI-PLOIETI 1A Bucureti
Domeniul principal de activitate al S.C. Coca-Cola HBC Romnia S.R.L.
CAEN: Producia de buturi rcoritoare nealcoolice; producia de ape minerale i alte
ape mbuteliate 1107
Codul de identificare fiscal: 474152
Nr. nreg. Registrul Comeului: J40 /10567 /1992
1.2.Istoric
Prima reet Coca-Cola a
fost inventat n Columbus,
Georgia, de ctre John Stith
Pemberton, iniial ca un cocawine
numit Pemberton's French Wine
Coca n 1885. El se poate s fi
fost inspirat de succesul
formidabil al cocawine-ului creat
de europeanul Angelo Mariani,
Vin MarianiPrimele vnzri au
fost la Jacob's Farmacy din
Atlanta, Georgia, pe 8 mai 1886.
A fost vndut iniial ca un medicament brevetat pentru cinci ceni. Pemberton a susinut
c butura Coca-Cola a vindecat multe boli, inclusiv dependena de morfin, dispepsia,
neurastenia, durerile de cap i impotena.
Coca-Cola a fost vndut n sticle, pentru prima data pe 12 martie 1894. Cutiile de Coke
au aprut pentru prima dat n 1955. Prima mbuteliere de Coca-Cola a avut loc n Vicksburg,
Mississippi, la Biedenharn Candy Company n 1891. Proprietarul acesteia era Joseph A.
Biedenharn.

Primul

slogan al

companiei Setea nu ine cont de anotimp a aprut n anul 1921 ceea ce face ca, Coca-Cola s
treac de la a fi perceput ca o butur de var, la o butur perfect, indiferent de sezon.
Formula Coca-Cola este schimbat n anul 1985, pentru prima dat n 99 de ani.
Produsul, promovat ca noua Coca-Cola, genereaz proteste internaionale. Astfel, produsul
original, numit i Coca-Cola Classic se ntoarce pe piaa dup numai 79 de zile.
1.3.Sectorul de activitate i portofoliul de servicii
elul nostru este simplu. Suntem aici pentru a le
oferi consumatorilor o gam variat de buturi
rcoritoare, pentru toate gusturile. Pentru c oferim
varietate, consumatorii notri pot alege produsele
potrivite pentru stilul lor de via i necesarul caloric.
Portofoliul nostru conine buturi rcoritoare de
cea mai nalt calitate, inclusiv trei dintre cele mai
bine vndute mrci din lume: Coca-Cola, Fanta i
Sprite, ntr-o gam tot mai diversificat de ambalaje.
Astfel, le oferim consumatorilor notri:

buturi rcoritoare carbonatate;

buturi rcoritoare necarbonatate;

sucuri i nectaruri din fructe (concentrate);

buturi rcoritoare cu un coninut redus de zahr sau zero calorii;

ceaiuri;

buturi energizante;

cafea ready-to-drink;

ape minerale natural

n cadrul buturilor carbonatate, gsim o gam larg de produse cunoscute n ntreaga

lume, precum:
Coca-Cola este cea mai popular i cea mai bine vndut butur rcoritoare din istorie
i de asemenea cel mai cunoscut produs din lume. Coca-Cola nseamn deja pentru foarte
muli romni mai mult dect un produs de calitate. Ea este un simbol al prieteniei i al
plcerii de a tri bucuriile vieii.
n Romnia, Coca-Cola este disponibil ntr-o varietate de
ambalaje:

0,25 L sticl returnabil

0,25 L can
0,33 L can
0,5 L PET
1,0 L PET
2,0 L PET
2,5 L PET
18 L recipiente
post-amestec

Ingrediente: Ap,

zahr,

dioxid de carbon, colorant (E

150d),

(acid fosforic), arome naturale,

arome de cofein.

Coca-Cola

rcoritoare ce conine

acidifiant

light, butura
doar 1 kcal, este

liderul mondial de necontestat al segmentului de buturi light. Coca-Cola light a fost

lansat n anul 1982 n America de Nord, apoi a cltorit cu viteza unui uragan,
rspndindu-se n ntreaga lume, din Australia pn n Japonia, din Norvegia pn n
Africa de Sud, din Elveia pn n Mexic. Lansat pe piaa romneasc n 1995, Coca-

Cola light este destinat n special femeilor care doresc s se bucure de gustul unic de
Coca-Cola fr a fi nevoite s aleag ntre gust i calorii. Consumatoarele de Coca-Cola
light sunt caracterizate de ncrederea n sine i de preocuparea pentru un stil de viaa
activ.

Coca-Cola Zero, butura rcoritoare cu acelai gust inconfundabil de Coca-Cola, dar cu

Zero zahr a fost lansat cu succes in 28 de tari din intreaga lume in anul 2006.
Coca-Cola Zero a fost lansat n Romnia n aprilie 2007. Coca-Cola Zero ofer acelai
gust de Coca-Cola, dar fr zahr ntr-o butur rcoritoare cu o personalitate puternic
masculin, care se adreseaz tinerilor cu o atitudine pozitiv fa de via, tineri care vor
s triasc viaa cu zero compromisuri. Creat cu gndul la adulii tineri, aceast butur
este ndulcit cu un amestec de aspartam i acesulfam de potasiu (Ace K).
Butura este disponibil ntr-o varietate de ambalaje:

0,25 L sticl returnabil

0,33 L can
0,5 L PET
1,0 L PET
2,0 L PET

Sprite a fost lansat n anul 1961 i este liderul

mondial al buturilor rcoritoare carbogazoase cu arom de lmie i lime. Sprite a fost

lansat n Romnia la sfritul anilor nouzeci i nu este de mirare c tinerii i-au gasit n
Sprite unul din prietenii lor favorii. De la lansarea sa i pn acum, Sprite a inut
permanent legtura cu tnra generaie prin spoturi publicitare i campanii promoionale
non-conformiste.

Butura este disponibil ntr-o varietate de ambalaje:

0,25 L sticl returnabil

0,33 L can
0,5 L PET
1,0 L PET
2,0 L PET
2,5 L PET bottle ambalaj promoional
18 L recipiente post-amestec

n cadrul buturilor necarbonatate, gsim urmtoarele produse:

Nestea este o combinaie de ceai atent selecionat, cu

arome delicioase de fructe. Acest ceai revigorant ready-to-drink este servit rece, oferind
prospeime i un efect revitalizant deosebit. Povestea ceaiului
NESTEA a nceput n 1956 n Statele Unite, atunci cnd ceaiul instant
a fost conceput pentru prepararea acasa, fiind cunoscut sub denumirea
de: ceai cu ghea. NESTEA Lemon i NESTEA Peach au fost
lansate n Romnia n anul 2004, n prezent consumatorii romni
bucurndu-se i de aromele: fructe de pdure i mango-ananas.
Butura este disponibil ntr-o varietate de ambalaje:
0,25 L sticl returnabil
0,5 L PET
1,5 L PET
Cappy este o butur produs de The Coca-Cola Company n Europa
Central i de Est, precum i n Egipt. Ea este disponibil n mai multe
arome: portocala, portocala roie, grapefruit, piersic, par, viine si multifruct. A
fost produs pentru prima dat de compania Minute Maid, care a devenit divizie a The
Coca-Cola Company n anul 1960.

Gama de sucuri i nectaruri poate fi clasificat astfel:

Cappy Toat Portocala
Pentru c un trup sntos i fortifiat are nevoie
de vitamine, minerale, fibre i antioxidani, Cappy a
creat Toat Portocala o butur unic i o surs
incredibil de nutrieni. Cappy Toat Portocala este
fcut 100% din portocale, fr aditivi, zahr sau arome
artificiale - simi doar gustul natural de fruct i
beneficiezi de nutrienii ntregii portocale: vitamina C,
fibre, potasiu, calciu, acid folic.
Cappy 100%
Cappy 100% este o gam a brandului Cappy, care se ncadreaz n categoria de nectaruri.
Sucul de fructe 100% i ofer ce e mai bun de la natur: plcerea gustului de fructe precum i
beneficiile nutriionale ale acestora. Astfel, sucurile 100% i confer optimism i energie. Un
pahar de Cappy suc de fructe 100% n fiecare diminea i asigur vitalitatea pentru ntreaga zi!
Cappy 100% de Portocale a fost lansat n Romnia n ianuarie 2003. n prezent, Cappy 100%
Ananas i Cappy Premium 100% Mere sunt de asemenea disponibile.
Cappy Tempo
Cappy Tempo mbin aromele fructelor preferate n buturi rcoritoare i savuroase. De
la arome individuale de portocale sau piersici, pn la combinaii unice de fructe, precum
grapefruit-lychee i ananas-mar, Cappy Tempo este disponibil pentru toate gusturile. Cappy
Tempo, una dintre primele buturi rcoritoare necarbonatate, a fost lansat n Romnia n 1995.

Burn energy drink este ntotdeauna acolo pentru aceia care triesc fiecare

moment al unei viei hiperactive.Fabricat n Comunitatea European, Burn a fost lansat n

Romnia n 2001. Romnia a fost a patra ar de pe lista Coca-Cola pentru lansarea Burn,

dup Noua Zeeland, Australia i Anglia. Burn energy drink este o

butur energizant cu gust delicios, fcut s-i in ochii deschii i
mintea n aciune oricnd ai nevoie. Ceea ce face ca Burn s fie o
butur special este o serie de extracte de plante din compoziia sa,
cunoscute pentru proprietile lor energetice: guarana, ginseng, dar i
ingredientele clasice cu eficiena crescut mpotriva oboselii: taurina
i cafeina.
1.4.Date de natur financiar
Indicato
n urma

ri din

analizelor, la

Contul
de

2011

2012

2013

2014

sfritul anului

2015

2015, cifra de

Profit si

afaceri a S.C.

Pierder

Coca-Cola HBC

Romnia S.R.L a

Cifra de 1.738.623.5 1.939.420.8 1.811.277.9 1.831.649.6 2.112.882.1 fost de

afaceri

39

92

18

73

61 2.112.882.161

1.845.829.3 2.040.874.8 1.842.673.0 1.885.907.5 2.184.164.1 RON, iar profitul

Total
venituri

59

57

41

66

70 brut a fost de
291.723.825 RON.

Total
cheltuiel

1.683.865.8 1.869.469.4 1.740.856.0 1.758.387.8 1.892.440.3

03

i
Profit

48

94

81

45

161.963.55 171.405.40 101.816.94 127.519.68 291.723.82

brut

Profit

137.399.05 148.409.85

net
Numar
salariati

1.744

1.642

7
83.624.137
1.617

102.355.58 242.721.95
7

1.546

1.511

2.Analiza asupra aplicrii principiilor eticii n activitatea societii

Valorile companiei

Autenticitate: acionm cu integritate i facem ceea ce este corect, nu doar uor

Excelen: ne strduim s uimim, cu pasiune i rapiditate
Unitatea: credem n puterea lucrului n echip, cooperam cu orice ocazie
Succesul mprtit cu clienii: clienii notri sunt n centrul a tot ceea ce facem.
nvare continua: ascultm i avem o curiozitate nnscut pentru a nvata
Grij pentru oamenii notri: credem n oamenii notri, investim n ei i i ajutm s se dezvolte
Misiunea noastr este de a:
a.
b.
c.
d.

Ne revigora consumatorii
Ne parteneria cu consumatorii notri
Rsplti publicurile interesate
mbogi viaa comunitilor locale

2.1.Probleme de natur etic cu care se confrunt societatea

n primul rnd, o problem cu care se confrunt societatea este aceea a concurenei de pe
pia avndu-l drept concurent principal pe PepsiCo, al 3-lea fabricant mondual de buturi i
snack-uri. Se tie c rzboiul dintre cele 2 mari brand-uri dureaz de cteva decenii, dar nc fr
vreo speran ca acesta s se
termine prea curnd. Un aspect
important al acestui rzboi este
i greutatea vedetelor care au
fost imaginea acestor companii,
precum Christina Aguillera i
Johnny Depp la Coca-Cola, ct
i Michael Jackson, Beyonce si
Jennifer Lopez la Pepsi.
n al doilea rnd, o alt problem cu care se confrunt societatea este aceea c butura
produs poate avea efecte negative asupra organismului uman, dar poate avea efecte pozitive n
cazul n care este utilizat n alt mod.
Toat lumea tie c aceast butur nu este foarte sntoas pentru organismul uman, dar din
ce n ce mai mult lume o consum n cantiti destul de nsemnate. Puini dintre consumatorii de
Coca-Cola cred c tiu ce se ntmpl cu adevrat n corpul lor atunci cnd beau doar un singur

pahar de suc. Un nou experiment pus la cale de un farmacist arat ce efect are Coca-Cola n
organismul nostru, la doar 60 de minute dup ce consumm o doz de 330 ml:

n primele 10 minute: echivalentul a 10 lingurie de zahr, adic doza maxim

recomandat pe zi pentru un adult, ajunge n organismul nostru.

n 20 de minute: nivelul de zahr din snge este att de ridicat nct poate genera o criz

de insulin. Ficatul nostru raspunde i transform zahrul n grsime.

n 40 de minute: Organismul absoarbe cofeina din butur. Pupilele se dilat, presiunea
sngelui crete, iar ficatul arunc zahr n circularea sngelui n sistemul circulator.

Receptorii de adenozin sunt blocai acum i nu mai simi starea de oboseal.

n 45 de minute: Organismul produce mai mult dopamin stimulnd centrii nervoi ai

plcerii din creier.

n 60 de minute: Dup o or, efectul diuretic al cafeinei i provoac necesitatea de a
urina. Cnd se va ntmpla asta, vei elimina calciul, magneziul i zincul care n mod
normal ar fi fost assimilate n oase, precum i natriul, electroliii i apa. Apoi urmeaz o
scdere a glicemiei i este posibil s devii ititat i lene. n acest moment ai eliminate prin
urin ntreaga cantitate de ap din suc, mpreun cu nutrienii la care aderase i acidul
fosforic cu scopul de a hidrata organismal i a-i ntri oasele i dinii.

Daca este consumat cnd trebuie, n cantiti moderate, butura poate fi util n unele
situaii, ca de exemplu:

poate calma durerile de cap

te poate scpa de indigestie, balonare i starea de grea

te poate ajuta s scapi de rul de main

poate fi un energizant, n funcie de cantitatea pe care ai consumat-o

te ajut s elimini foarte uor apa din organism (deci vei avea nevoie de baie foarte des)

Aceste beneficii le putem avea dac bem cam 250 ml (un pahar) de Coca-Cola cu acid, sau
mai ales dac l consumm pe loc direct din sticl sau din cutie. Este bine s nu consumm Coca
Cola excesiv, sau s-l consumm doar cnd avem nevoie de el ca n cazurile prezentate mai sus.
Butura Coca-Cola(1 pahar) mai poate fi utilizat i n urmtoarele cazuri n care nu este
implicat n mod direct organismul uman, ca de exemplu:

ndeprteaz petele de grsime de pe haine i alte produse textile

ndeparteaz rugina

ndeprteaza petele de ulei de main

se poate folosi mpotriva dunatorilor din grdina ( ex: melci)
previne crizele de astm, cu ajutorul ingredientului principal, cofeina, care ajuta n aceast

afeciune pulmonar
cur vasul de toaleta, ndeprtnd piatra i rugina, petele de calcar i spun
ajut n sterile de grea

3.Aciuni responsabile social dezvoltate de SC Coca-Cola HBC Romnia SRL

Programul ResponsabilitateSociala.ro
Coca-Cola HBC Romania a devenit partener al Programului
ResponsabilitateSociala.ro, alturndu-se partenerilor tradiionali, Orange Romnia i
Carpatcement Holding. Parteneriatul urmrete s susin dezvoltrile realizate n ultima
perioad n cadrul Programului pentru promovarea bunelor practici de RSC, att n
rndurile sectorului de afaceri din Romania, ct i n rndurile unui public extins de lideri de
opinie, care pot crea o mas critic n ceea ce privete preocuparea publicului pentru
responsabilitatea social a companiilor.
Implicarea Coca-Cola HBC Romnia ca partener n cadrul Programului
ResponsabilitateSocial.ro urmrete totodat s reafirme angajamentul companiei pentru un
dialog transparent cu stakeholderii si i pentru promovarea practicilor de dezvoltare durabil n
rndurile sectorului de afaceri din Romnia.
Asociaia Salvai Dunrea i Delta
Asociaia Salvai Dunrea i Delta, cu sprijinul Coca-Cola HBC Romania, au
organizat cea mai ampl aciune de ecologizare a malurilor Deltei Dunrii de pn acum.
Evenimentul a avut loc de Ziua Dunrii, pe 29 iunie 2015, n 7 localiti simultan: Sulina,
Maliuc, Mahmudia, Partizani, Murighiol, Crian i Sfntu Gheorghe. n jur de 400 de copii de la
colile din cele 7 localiti au participat la aciunea de curenie. Lor li s-au alturat i ali
localnici sau voluntari.

Federaia Internaional a Crucii Roii

Societatea Coca-Cola, cea mai mare companie de buturi racoritoare din lume, i
Federaia Internaional a Crucii Roii i Societile Semilunii Roii (IRFC), cea mai mare
organizaie umanitar din lume, au anunat semnarea unui parteneriat global prin care i extind
colaborarea. Societatea Coca-Cola va investi 2 milioane de dolari pentru a sprijini activitatea
IRFC n scurtarea timpului de rspuns la producerea de dezastre, precum i pregtirea i
implicarea publicului n comunitile deservite de cele dou organizaii. Separat, Societatea
Coca-Cola va dona 1 milion de dolari Fondului de Urgen n cazul Producerii de Catastrofe al
IRFC pentru a oferi sprijin financiar imediat, ajutnd astfel Crucea Roie i Societile Naionale
ale Semilunii Roii s rspund mai repede n cazul producerii de dezastre n ntreaga lume.
Societatea Coca-Cola i IRFC i-au setat ca obiectiv atragerea publicului n participarea
la rspunsul oferit n cazul producerii de catastrofe, pregtire i desfurare, precum i la
activitile legate de gestionarea crizelor provocate de un dezastru ale reelei Crucii Roii. CocaCola i partenerii si rspund frecvent n cazul producerii de catastrofe n ntreaga lume oferind
bani, buturi, suport logistic, precum i timpul i efortul depus de ctre angajai i alte grupuriint. ncepnd cu anul 2000, Coca-Cola a contribuit cu aproape 40 de milioane de dolari la
sistemul de donaii pentru diferite organizaii ale cror obiective se ndreapt spre ntrajutorarea
comunitilor i rspunsul la producerea de catastrofe.

Proiectul Banca de Ap
A fost lansat n martie i a avut ca scop s responsabilizeze publicul n ceea ce privete
modul de utilizare a resurselor i s ncurajeze solidaritatea n comunitate printr-un efort comun
de creare a unui fond de rezerv destinat zonelor afectate de canicul. Coca-Cola HBC Romnia

a donat 720 litri de ap locuitorilor dintr-un sat afectat de secet din judeul Clrai. Cantitatea
de ap a fost strans n urma unui proiect derulat timp de trei luni n mediul online. n cadrul
acestuia, Coca-Cola a creat o aplicaie pe Facebook numit Banca de Apa prin care a permis
utilizatorilor s depun virtual cte un pahar de ap. Dup 3 luni, 1.439 de utilizatori au
contribuit la colectarea a 359,75 de litri.
La sfritul proiectului, cantitatea de ap depus a fost dublat de companie i donat n
mod real locuitorilor satului Lupanu, judeul Clrai. Localitatea este situat ntr-o zon foarte
afectat de secet i nu este racordat la sistemul de ap. Proiectul Banca de Ap face parte
din platforma de responsabilitate social RE Concept a Coca Cola HBC Romnia, prin care
compania i propune s arate c RE st la baza tuturor aciunilor care schimb lumea n bine.

4.Concluzii i propuneri
Coca-Cola este o butura rcoritoare a lumii care este savurat de milioane de ori pe zi de
oameni de pe tot globul. Forma familiar a sticlei de Coca-Cola i scrisul frumos al mrcii sale
nregistrate sunt cele mai cunoscute simboluri comerciale n ntreaga lume. n istoria companiei
Coca-Cola au avut loc multe momente speciale, ceea ce fac ca acesta s fie cel mai consumat
produs din lume. De milioane de ori pe zi, oamenii triesc un moment delicios i rcoritor pe
care numai Coca-Cola l poate oferi.
Se observ faptul c, clientul i consumatorul ocup un loc foarte important printre
obiectivele i deciziile ce urmeaz a fi luate, firma asigurnd servicii i asisten de specialitate.
Sistemul unic a fcut din Compania Coca-Cola prima ntreprindere de buturi rcoritoare
din lume. Compania vinde aproape jumtate din toate buturile rcoritoare ce se consum n
ntreaga lume. Nici o alt companie un vinde nici jumtate din aceast cantitate. Pe msur ce
sistemul continu s creeze o industrie de buturi rcoritoare pe pieele ce se afl n dezvoltare,
poziia sa de frunte va lua tot mai mare amploare.
n ceea ce privete consumul buturii, se tie c, creeaz o dependen asemntoare unui
drog, iar acesta ar putea fi i motivul pentru care persoanele care consum Coca-Cola nu pot
renuna la ea. ns consumul excesiv nu ine neaparat de persoana n sine, ci de contiina
acesteia. De exemplu, putem asocia butorii de Coca-Cola cu fumtorii, iar butura cu igara. n
lume exist persoane care sunt fumtoare nrite, fumeaza de peste 25 de ani, dar fiindc i-au

dat seama de efectele fumatului i la ce boli sunt expuse, fiind ambiioi, au renunat treptat la a
mai fuma. Acest lucru l-ar putea face i consumatorii de buturi Coca-Cola.

Bibliografie
1.
2.
3.
4.
5.
6.

http://www.coca-cola.ro/ro/istoric/
http://www.responsabilitatesociala.ro/companii/coca-cola-hbc-romania.html
http://www.rubinian.com/caen_5_clase.php?sect=C&diviz=11&id=110
http://www.coca-colahellenic.ro/Aboutus/Ourproduction/
http://www.mfinante.gov.ro/infocodfiscal.html
http://www.ziare.com/afaceri/branduri/125-de-ani-de-coca-cola-vezi-cum-a-evoluat-

sticla-celebrei-bauturi-1089345
7. http://www.coca-colahellenic.ro/Productsandbrands/Sparklingproducts/
8. http://stirileprotv.ro/stiri/actualitate/efectul-coca-cola-ce-se-intampla-cu-corpul-tau-in-60de-minute-dupa-ce-ai-consumat-o-doza-de-330-ml.html
9. http://www.gandul.info/magazin/istoria-razboiului-dintre-coca-cola-si-pepsi-10431987