Criterii pentru segmentarea clienilor

Segmentarea este un proces prin care mprii clienii n categorii distincte pe baza unor
criterii clare. Gruparea clienilor v ajut s ajustai produsele i serviciile astfel nct s
rspundei ct mai bine necesitilor clienilor.

Geografice
Regiune
Urban/Rural
Densitatea populaiei
Tipul de gospodrie
Climat
Comportamentale
Motivul cumprrii
Rata de utilizare i volumul
Avantajele cutate
Loialitatea fa de brand
Senzitivitatea la pre

Demografice
Vrst
Sex
Ocupaie
Educaie
Venit
Ras
Psihologice
Stil de via
Personalitate
Aspiraii sociale
Aspiraii psihologice

www.plandeafacere.ro