Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ANALIZA STRATEGIC
A PIEEI DE VNZARE
4.1. Piaa de vnzare
Diagnosticarea pieei de vnzare reprezint primul pas al unui diagnostic
eficace, deoarece este cea care decide n cea mai mare msur comportamentele
firmei. Este acea component a mediului ambiant extern unde are loc
recunoaterea activitii firmei, prin vnzarea bunurilor economice produse.
De altfel, aa cum se tie foarte bine, raiunea de a exista a unei firme (afaceri)
este aceea de a satisface o cerere, n funcie de potenialul de care dispune.
Prin pia, n general i pia de vnzare, n particular, se nelege acea sfer
economic, delimitat n spaiu i timp, n care producia de bunuri economice
apare ca ofert, iar nevoile clienilor apar ca cerere, ntre cele dou stabilinduse anumite raporturi.
Piaa trebuie neleas n sensul vnzrilor efective, dar i poteniale. Prin
pia potenial se nelege totalitatea consumatorilor care i manifest dorina
de a dobndi un anumit produs. Piaa efectiv definete dimensiunile pieei la
un
moment dat.
Piaa firmei reprezint spaiul economico-geografic n care firma este
prezent cu oferta sa de bunuri economice produse i este format din piaa
produselor. Piaa produselor reprezint acel segment al pieei firmei n care
aceasta este prezent cu un anumit produs.
La rndul ei, i piaa produsului poate fi segmentat n alte segmente de
pia: produse de lux, produse de mas etc.
Cj Nj Ij
Cj = piaa produsului j
Nj = numrul de consumatori pentru produsul j
Ij = intensitatea consumului din produsul j
Piaa firmei poate fi determinat astfel:
m
C Nj Ij
j1
Cj Nj Ij
Capacitatea pieei poate fi efectiv i potenial.
Capacitatea efectiv poate fi evaluat prin:
a. Volumul cererii (C) care definete puterea de absorbie a pieei.
b. Volumul ofertei (O) care exprim cantitatea de bunuri economice
oferite sau posibil de oferit la un moment dat.
c. Volumul vnzrilor (V) reprezint cantitile efectiv cumprate
(vndute).
K s 100
i = 1, 2, ..., i firme
n fundamentarea cotei de pia poteniale se vor avea n vedere:
- eforturile de marketing;
- eficiena marketingului;
- elasticitatea cotei de pia.
f. Cota relativ de pia (Ri) reprezint ponderea pieei unei firme n
raport cu piaa concurentului cel mai puternic.
Ri
Ci
C*i
100
R i 1
Ri 1
- challanger
- outsaider
- specialist
R i 1
R i 1 0
R i 1
C %
pieei.
C %
C1
100 100
C0
Exemplu:
nevoie general
biciclet
nevoi detaliate
Figura 4.1.
1, 2, 3 = segmente de pia
2 i 3 = celul de segmente
Observaii:
n realizarea segmentrii se impun cteva observaii:
1. Criteriile alese sunt cele mai uzitate, n funcie de necesiti pot fi folosite
i altele;
2. Criteriile folosite nu au aceeai importan. Importana criteriilor va fi
dependent de caracteristicile pieei i de scopurile urmrite;
Exemplu:
n cazul unei firme care produce n spiritul economiei de pia
(produce ce se cere) este limpede c nevoile pieei vor fi hotrtoare,
dup cum n cazul unei economii de producie hotrtoare va fi
tehnologia.
3. n funcie de scopurile urmrite se pot reine numai anumite segmente
identificate, sau se pot grupa segmentele n segmente mai mari, pentru a
se obine o economie de resurse folosite n cercetare;
4. n diferitele etape de realizare a segmentrii (a agregrii segmentelor) pot
fi folosite criterii diferite, important fiind obinerea omogenitii
segmentelor n funcie de scopurile urmrite: aceleai nevoi, aceleai
metode de analiz, comportamente asemntoare etc.
4.3.2. Diagnosticarea cererii
n diagnosticarea cererii se vor urmri cel puin dou scopuri:
- care sunt caracteristicile cererii (ce i cum se cere);
- care este evoluia cererii n viitor.
identificat
aceast
relaie
deoarece,
comportamentul
Consum industrial
Consum final
1
4
2
3
Importana cumprrilor
Importana cumprrilor nu se refer numai la valoarea total, ci i la
implicaiile pe care pot s le aib asupra activitii cumprtorului. Din acest
punct de vedere putem avea 3 grupe: cumprri comune, cumprri de valoare
mare, cumprri speciale.
Cumprrile comune sunt acele produse pentru care preul este esenial
i n general sunt obinute ca producii de mas. n acest caz, de obicei se decide
n funcie de preul cel mai mic.
Cumprrile de valoare mare sunt acele produse care au o valoare
(pre) foarte mare i din aceast cauz evaluarea este mai complex. n acest caz
avem de a face cu produse care valorific clientul. Exemplu: un autoturism
BMW. Comparaiile ntre oferte, din diverse puncte de vedere, sunt nelipsite din
analize.
Cumprrile speciale sunt produse de valoare foarte mare (preuri foarte
mari) i care de obicei sunt obinute la comand. n acest caz achiziia este
precedat de o evaluare complex, n care notorietatea furnizorului este
esenial. Exemplu: cumprarea unui costum de la o cas de mod renumit.
Ks
Ci
Cs
Ci
100
Cs
, n care:
Rezult:
Ci Cs Ks
Kc
Ci
100
Cc
Ci Cc Kc
Ci Ci 1 I c
, n care:
, n care:
este nsoit de creterea costurilor de inutilizare (pierdere) care pot s fie mai
mari dect ctigurile la costul de achiziie.
C. Factorii comerciali
Factorii comerciali au n vedere politicile comerciale, dar i metodele i
tehnicile comerciale. Cei mai importani factori comerciali se apreciaz c sunt:
C1. Evoluia proceselor de cumprare n sensul procesului decizional
de cumprare. Astfel, acesta va fi mai simplu sau mai complex, n funcie de
importana cumprrilor, de tipul cumprrilor etc. (vezi n acest sens procesul
de cumprare al produselor industriale, respectiv al bunurilor de larg consum).
C2. Experiena cumprtorului n sensul c o experien bogat poate
s uureze procesul de cumprare sau s-l ngreuneze. Astfel, un lucrtor cu
experien va decide mai rapid pentru c tie exact ce vrea i ce ateapt, dar tie
foarte bine s negocieze i astfel vnzarea poate s devin mai dificil n ceea ce
privete obinerea anumitor condiii.
C3. Evoluia modalitilor de finanare a cumprrilor astfel,
cumprarea va fi diferit dac se folosesc surse proprii sau mprumutate. n
acelai timp trebuie avut n vedere c exist anumite modaliti de susinere
financiar a cumprtorului de ctre vnztor ca de exemplu: creditul furnizor,
leasingul, vnzrile n rate etc.
De exemplu, lipsa de posibiliti financiare a redus cererea de produse de
larg consum i de valoare mare. Apelarea la credite, datorit dobnzilor foarte
mari, a fost foarte redus. Trecerea la vnzrile n rate a revigorat cererea
pentru acest tip de produse. Situaia este asemntoare i n cazul bunurilor
industriale cnd posibilitile de finanare prin credite sunt foarte reduse,
datorit dobnzilor de obinere a creditelor.
Figura 4.2
Ca i pe termen lung i pe termen scurt factorii trebuie identificai i mai
ales evaluai pornind de la tipul produselor i interaciunea care se manifest n
mod obiectiv ntre diferii factori.
Se apreciaz c cei mai importani factori sunt:
1. Sezonalitatea astfel, cererea (oferta) nu se manifest la acelai nivel
ntregul an i din aceast cauz se impun strategii i mai ales politici
diferite n timp.
2. Elasticitatea pe termen scurt i mai ales elasticitatea preului, deoarece
elasticitatea veniturilor sau a cererii se regsete mai greu pe termen scurt
(se manifest fenomenul de inerie pe o anumit perioad de timp).
Firmele care produc pe o anumit zon geografic pot s fie stimulate si creasc producia dac cererea o justific, sau s o reduc.
Aceste situaii trebuie evaluate i n raport cu capacitile firmelor de a
ajusta cererea cu oferta, prin transportul produselor din zonele cu excedent n
zonele deficitare. n acest caz, este evident c nu se poate vorbi de o cretere a
produciei, ci numai de o deplasare a acesteia.
A3. Durata de utilizare a produselor reprezint un alt factor de
influen a ofertei n sensul c o durat de via scurt, necesit o producie mai
mare i invers. Cu ct durabilitatea este mai redus, cu att ansa de a exista o
dezajustare a ofertei n raport cu cererea va fi mai mare, n acest caz producia
depinznd foarte mult de cantitile vndute n fiecare perioad.
Din punct de vedere a durabilitii, asistm la dou tendine contradictorii:
- o tendin de cretere a duratei de utilizare, dar aceasta pentru a
minimiza efortul cumprtorului n cumprarea i folosirea
produsului. De exemplu noile tehnologii de conservare a legumelor,
au mrit durata de folosire a conservelor de legume, dup cum noile
tehnologii au mrit timpul de folosire a laptelui de la o zi la o
sptmn (vezi laptele pasteurizat).
- o tendin de reducere a duratei, dar aceasta mai mult n sensul
duratei de acceptabilitate a produsului, durata efectiv n care
produsul ar putea fi folosit avnd o tendin de cretere. De exemplu,
durata de folosire a autoturismului s-a redus sub 5 ani, autoturismul
fiind folosit mult mai mult de ctre ali cumprtori (la mna a
doua). De altfel, marile firme stimuleaz utilizarea mai lung a
autoturismelor n sensul achiziionrii autoturismelor utilizate n
anumite condiii, recondiionndu-le i utilizndu-le ca autoturisme
recondiionate de firm. Aceast form de vnzare se practic pentru
anumite
segmente
de
cumprtori,
de
armament etc.
B3. Disponibilitatea resurselor umane privite ca numr, calificare,
cultur etc.
Influena disponibilitii resurselor umane trebuie evaluat n sensul
factorilor care fac ca fora de munc s migreze spre anumite domenii. De
exemplu, actual se percepe aproape n toate rile avansate o lips de
programatori, lips care caut s ajusteze oferta cu cererea prin politici de
salarizare motivante. Dar simpla cretere a salariilor nu nseamn c rezolv
problema, programatorii trebuind s fie pregtii, pregtire care necesit un timp
destul de lung.
Exist uneori politici prin care n mod deliberat se creeaz o penurie de
for de munc pentru a menine un nivel ridicat al salariilor.
B4. Disponibilitatea resurselor financiare trebuie evaluat n sensul
posibilitilor financiare proprii ale firmelor, dar i al disponibilitii acestora pe
pia, al uurinei i al costului de acces la aceste resurse.
secolului
XX
(1980-2000).
C. Factorii ce in de atractivitatea mediului
Factorii de mediu pot fi evaluai din punct de vedere al ofertantului
individual i/sau ca industrie. Avem n vedere aici, n principal al doilea aspect
(influena asupra industriei), primul dezvoltndu-l n cazul diagnosticului
concurenei. Astfel, principalii factori se refer la:
C1. Atractivitatea mediului concurenial (industriei). Astfel o industrie
atractiv va stimula producia prin apariia a noi productori. O problem
deosebit o reprezint evaluarea atractivitii (vezi n acest sens i capitolul 3).
Astfel pentru unii atractivitatea poate s o reprezinte rentabilitatea, dup cum
pentru alii, sigurana poate s constituie un criteriu esenial, sau imaginea,
prestigiul etc.
C2. Barierele de intrare-ieire n sensul c stimuleaz oferta dac
barierele de intrare sunt reduse, iar cele de ieire din alte industrii sunt uoare
sau sunt grele pentru aceeai pia.
Astfel, dac barierele de intrare ntr-o anumit industrie sunt uoare,
concomitent cu posibilitatea prsirii altor industrii fr costuri de transfer mari,
n mod logic, o parte din firm pot s prseasc vechea industrie, pentru a veni
n cea mam. Aceast tendin este cauzat de emergena pe care o asigur de
obicei noile industrii (posibilitatea unor ctiguri mai mari). Cu ct emergena va
fi mai mare, cu att dorina de a veni n noua industrie va fi mai puternic.
Stabilitate
Fluctuaie
1
3
5
2
4
6
Pre
C3
Corelarea poate fi analizat pe termen scurt i lung (n care caz este foarte
Cantitate
important raionamentul i mai puin timpul).
Pe termen scurt corelarea ofert-cerere poate fi de forma (figura
4.3):
Q3
Q1 Q2
C = cererea
O = oferta
Din grafic se observ c dac exist o situaie normal n cazul cererii
Figura 4.3.
definit prin curba C1, determinat printre altele i de preul P1, n cazul cererii
C2 exist un surplus de cerere, n care pentru a realiza un echilibru, se propune
un pre mai mare P2 (P2 > P1), iar n situaia cererii C3 exist un surplus de ofert,
caz n care se propune un pre P3 mai mic pentru a se stimula cererea.
Avnd n vedere c de obicei pe termen scurt nu se regsesc influene
pure, aceste evaluri au rolul de a identifica influenele pe termen lung i care se
pot regsi i pe termen scurt.
Pe termen lung corelarea cerere-ofert poate fi reprezentat sub forma
(figura 4.4):
Cantitate
O
C
Timp
Figura 4.4.
Pe termen lung, evalurile trebuie s pun n eviden tendinele majore:
cretere, stagnare, descretere, respectiv: stabilitate, fluctuaie pe termen scurt.
ntre evalurile pe termen lung i scurt se impune s existe o relaie de
complementaritate n funcie de care pot fi identificate dou stri (tabel 4.3):
- fluctuaie-tendin;
- conjunctural-durabil.
Profilul evoluiei
observate
Natura
Termen scurt
Tabel 4.3.
Termen lung
Fluctuaie
Tehdin
Provizorie
Durabil
O<C
corelrii
b)
(conjunctural)
(de structur)
Timpo
O
Q
O>
Timp
C
a)
n cazul a exist o situaie nefavorabil, n sensul c oferta este mai
mare dect cererea, iar n cazul b exist o situaie favorabil: oferta este sub
cerere.
Tot la fel o cerere care stagneaz nu nseamn automat o situaie
defavorabil (figura 4.6).
O
O
O>C
O<C
Figura 4.6.
Timp
Figura
V2
etc.
Pr2
o diminuare
a profitului, dar nu se vor obine pierderi (figura 4.7).
Cost
b)
Q2
Pr1
Q1
Q1 = oferta existent
Q2 = oferta nou
Pr1 = prag de rentabilitate existent
Pr2 = prag de rentabilitate rezultat n urma reducerii preurilor
Venituri
Cost
a)
Se observ c prin reducerea ofertei (Q2 < Q1) are loc o reducere a
profitului (figura 4.6 a), dup cum i prin reducerea preurilor avea loc tot o
reducere a profitului.
ntr-o situaie invers n care oferta generat se reduce, n mod logic, o
firm poate s profite pentru a-i crete oferta proprie pentru a echilibra piaa la
acelai nivel al preului.Pr1Pr2
Q2
Momentul creterii
V1
capacitilor de producie
C2
CF1
Figura 4.7.
Figura 4.8.
O alt problem apare atunci cnd o ntreprindere lucreaz pe mai multe
segmente de pia, care pot s influeneze pozitiv sau negativ rezultatele
ateptate pe un anumit segment respectiv pe total firm (vezi gestiunea
portofoliului de activitate).
4.3.5. Identificarea oportunitilor i ameninrilor pe pia
n aceast etap se face o list a ameninrilor i a oportunitilor rezultate
din evaluarea cererii, a ofertei, respectiv a posibilitilor de corelare. Listarea
trebuie s pun n eviden efectul apreciat ca pozitiv sau negativ respectiv
cauzele (n ce const).
Tabel 4.4.
Oportuniti
...
Ameninri
1. ..........................
2. ..........................
Cauze
...
..........................
..........................
..........................
..........................
...
...
Ameninri
Oportuniti
1. ..........................
2. ..........................
Observaii:
1. prioritate se vor da oportunitilor avnd n vedere c este mai eficient
i eficace s se valorifice o oportunitate, dect s se elimine (evite) o
ameninare;