Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Magazinul Online: Strategii I Tehnici de Marketing În Ș Perioadă de Criză Economică
Magazinul Online: Strategii I Tehnici de Marketing În Ș Perioadă de Criză Economică
60
Revista de Marketing Online Vol. 4 Nr. 4
61
Revista de Marketing Online Vol. 4 Nr. 4
62
Revista de Marketing Online Vol. 4 Nr. 4
diferentierea considerm c va fi cea mai bun strategie chiar dac pare destul de
riscant n aceast perioad si toti caut s se uite n ograda vecinului nainte de a
actiona.
Strategia de pre trebuie flexibil conceput astfel nct nici s nu nece motorul
prin tot felul de promoii i politici de discount care s slbeasc ncrederea
consumatorilor si a distribuitorilor n valoarea ofertei si nici s supranclzeasc
motorul prin preturi de prestigiu sau de smntnire, menite s sporeasc valoarea
ncasrilor pentru a compensa pierderile aferente produselor slab competitive.
n perioade de cretere economic metodele de formare a preului bazate pe
costuri pot prea depite, dar n prezent ele trebuiesc foarte atent analizate, n
ncercarea de a optimiza cheltuielile i de a cntri realismul marjelor de profit.
Trucajele de pre ieftine de natur s atrag consumatorii la punctele de vnzare nu se
vor concretiza n ncasri dac nu vor fi dublate de o economie real pentru client.
Preul ntr-un magazin online, am stabiliti mai sus, c este mai mic dect la un
magazin clasic. Acest lucru ns nu este suficient ntr-o perioada de recesiune, deoarece
i naintea crizei preul era mai mic. Pentru al atrage pe client este necesar s se apeleze
la anumite metode de marketing. Cea mai profitabil n ochii cumprtorului v-a fi
63
Revista de Marketing Online Vol. 4 Nr. 4
Promovarea reprezint cheia succesului n orice domeniu. De cele mai multe ori
internauii caut un anumit produs. Magazinele trebuie s-i fac reclam prin
intermediul acestora. Niciodat nu vei gsi un banner al crui slogan este: Viziteaz
acuma magazinul X!. ntodeauna mesajul v-a fi: Vino acum s cumperi produsul X!.
Campaniile publicitare pe Internet sunt foarte facile oricui i au costuri foarte
sczute. Pentru a exploata la maxim trebuie s alegi cuvintele cheie care descriu cel mai
bine profilul magazinului tu i s gseti locaiile unde s te apuci sa promovezi
afacerea. Pe un site dedicat adolscenilor de exemplu vei avea mai mult succes n a
promova obiecte de mbrcminte dect produse de uz casnic.
Desigur pentru a atrage clientela trebuie ca mesajele publicitare s fie n concordan cu
recesiunea. Un banner publicitar n care se scoate n eviden faptul c vei gsi produse
mai ieftine dect oriunde altundeva v-a atrage cu succes vizitatori i posibli clieni.
Metodologie
Strategiile de marketing pe timp de criz trebuie analizate att n relatie cu
dinamica pieei firmei ct si n raport cu potenialul de care ea dispune si de structura
64
Revista de Marketing Online Vol. 4 Nr. 4
65
Revista de Marketing Online Vol. 4 Nr. 4
oportunitate
nivelul costurilor gradul de risc strategic; oportunitatea
strategice; strategic;
durata de recuperare a gradul risc concurential;
investitiilor strategice; nivelul de anticipare a
nivelul de valorificare a stabilitatea strategiei n rezultatelor
resurselor existente; conditii aleatorii ale pietei.
nevoi financiare atrase
de rentabilitatea
strategiei.
Rezultate i implicatii.
Analiznd marketingul online din Romnia se poate observa uor c de multe ori
apar campanii care nu au n spate o strategie bine pus la punct. O mare parte din site-
urile din Romnia se concentreaz pe oferirea de informaii referitoare la istoricul firmei
i deseori descriu produsele insuficient sau folosind un limbaj mult prea tehnic. De cele
mai multe ori nu gsim o strategie prin care s se ncerce transformarea vizitatorului
ntr-un client. Prin urmare, multe organizatii online din Romnia nu utilizeaz potrivit
66
Revista de Marketing Online Vol. 4 Nr. 4
oportunitile pe care le ofer mediul online. Realizeaz un site doar pentru c tiu c e
bine s i fac simit prezenta pe internet, dar nu fac mai nimic ca s se diferenieze de
ceilali. Observnd aceast iniiativ credem c marketingul online din Romnia are
anse reale de dezvoltare n perioada urmtoare.
Un studiu arat ca 65% din consumatori din Romania petrec mai mult de 1.5 ore
pe zi pe Internet, 24% isi fac cumparaturile de pe Google. Evoluia Internetului ca
mediu, pe parcursul lui 2010, o s fie una ascendent, estimnd o cretere de 20-30%
comparativ cu 2009. Anul trecut, piaa a sczut cu 25-30%, valoarea fiind undeva la 14-
15 milioane de euro; cu 20% cretere, ar trebui s ajung spre 18 milioane de euro n
2010.
n materie de tehnici pentru promovarea magazinelor online n 2010, "scderea
preurilor i apariia clienilor noi, chiar din rndul IMM-urilor, clieni care au bugete
mici, sub 5.000 de euro". Va crete i utilizarea publicitii pe motoarele de cutare,
deoarece Google continu s creasc, i se vor derula n continuare aciuni de marketing
pe e-mail, deoarece "e-mailul nc se caut".
Anul 2010 va nsemna o continuare a specializrii pe piaa de online, n
condiiile n care clienii vor continua s fie orientai ctre rezultate. Cumparaturile on-
line, intrate n rutina zilnica pentru occidentali, ncep sa devina obisnuinta si pentru
romni. Vrsta ntre 20 si 38 de ani, angajat full-time, salariu mediu 400 , lucreaza n
zona middle management, n proportie de 99% n mediul urban, 90% cu studii
universitare, 95% utilizator frecvent al sistemelor informatice (mai ales de la birou) -
acesta este portretul robot al cumparatorului romn de pe Internet. Romnii care cstiga
peste medie si care petrec mult timp la birou sau sunt, pur si simplu, comozi, aleg
varianta shoppingului online. Procentul lor ncepe sa creasca si se asteapta sa evolueze
considerabil odata cu cresterea numarului utilizatorilor de Internet, care este acum de
aproximativ 8 milioane. De asemenea, o crestere importanta a e-comertului (+ web
design) a intervenit dupa aderarea Romniei la UE.
n medie, suma lunara pe care un cumparator de pe Internet este dispus sa o
cheltuie in spatiul virtual este in jur de 100 de euro. n acest moment cele mai
tranzactionate produse n mediul comercial virtual sunt cele electronice si din domeniul
IT, dar specialistii sustin ca o crestere substantiala o vor avea cadourile si produsele de
lux, mai ales cele care nu se gasesc n Romnia n magazinele clasice. Alte domenii care
67
Revista de Marketing Online Vol. 4 Nr. 4
ncep sa fie "pe val": magazinele de muzica si carte, ofertantii de servicii si plata
utilitatilor, web design-ul dublat de web hosting.
Cifra de afaceri generata de piata romneasca de web design, publicitate online
si comert electronic se ridica n acest moment la aproximativ 200 milioane anual, iar
n 2010 este de asteptat sa creasca la peste 300 milioane . Acest lucru se ntmpla
datorita interesului crescnd manifestat de oameni de afaceri cu experienta care au
nteles oportunitatea investitiilor n acest domeniu.
n adaptarea strategiilor de marketing pe timp de criza este vital condiia de a fi
aproape de clieni (sau de consumatori/ n funcie de tipul de business), fiind foarte uor
s uii sau s de -prioritizezi acest lucru n timpul unei recesiuni cnd activitaile
operaionale par a conta mai mult. Astfel am descoperit 10 imperative pentru a nu pierde
contactul cu clienii:
Concentreaz-i atentia spre cei mai buni clieni.
Cerceteaz prioritaile lor aflate n schimbare.
Dezvolt propuneri mai relevante.
Comunic n permanent.
Servete-i ntr-un mod mai personal.
Cldete relaii, nu tranzacii.
Fii empatic la suferintele lor.
Conecteaz-i cu ali clieni.
Continu s comunici cu ei.
Energizeaz-i clientii!.
Relaiile publice se dovedesc pe zi ce trece un instrument original i eficace
pentru a rspunde provocrilor cu care orice organizaie se confrunt chiar si pe timp de
criza. O firm poate fi pregtit pentru relaiile cu publicul prin noi materiale publicitare
care vor duce la construirea unei imagini publice favorabile i la o campanie publicitar
de succes.
Concluzii i limitri.
Apariia globalizrii, creterea investiiilor strine, i mai ales perioada de criz
economica n care ne aflam au pus multe intreprinderi mici sub presiunea de a gasi
68
Revista de Marketing Online Vol. 4 Nr. 4
69
Revista de Marketing Online Vol. 4 Nr. 4
o mica afacere intro masina de facut bani, prin castigarea unui avantaj
semnificativ in fata competitorilor dintrun anumit segment de piata.
4. Promovare de durata: participarea la un trg de comer sau la o prezentare de
afaceri i pierde impactul dup ce aceasta ia sfarsit; o reclam ntrun ziar sau
ntro revist de afaceri i pierde puterea de a genera vanzari ndat ce apare un
numar nou; promovarea pe internet, n schimb, este atemporala. n afara de unele
date i uneori de preturi, cea mai mare parte a continutului unui site ramane
valabil pentru perioade ndelungate.
5. Economisirea timpului: unul dintre avantajele semnificative ale promovarii
online l constituie economisirea timpului necesar pentru consilierea clientilor in
legatura cu utilizarile si beneficiile produselor, si administrarea vanzarilor.
Vizitatorii pot accesa o pagina cu intrebari frecvente, ajutandu-se singuri, sau pot
cumpara online, far implicarea personalului. Indiferent daca 10 sau 1000 de
persoane viziteaza site-ul, fiecare dintre ei beneficiaza de consiliere online sau
pot efectua cumparaturi n acelasi timp.
Bibliografie
Kotler, P. (2001). Managementul marketingului, Ed. Teora, Bucuresti.
Kotler, P. (2006). Marketing lateral. Noi tehnici pentru descoperirea ideilor de
succes, Ed. Codecs, Bucuresti.
Orzan, G. (2001). Sisteme expert de marketing. Ed. Uranus, Bucuresti.
Orzan, G. i Orzan, M. (2007). Cybermarketing, Ed. Uranus, Bucureti.
Gamulescu, Claudiu. (2009, 10 august). Idei pentru magazine online,
disponibil online la adresa: http://claudiu.gamulescu.ro/02.10.2009.idei-
pentru-magazine-online.html.
Tomus Alin, (2009, 14 septembrie). Criza pe piaa muncii , disponibil online la
adresa: http://www.business-point.ro/comunicare/6962/criza-si-piata-
muncii-articol-de-alin-tomus.html.
Pickton D., A. Broderick, (2005). Integrated Marketing Communications,
Editura Pearson Education Limited;
70
Revista de Marketing Online Vol. 4 Nr. 4
71