Ce influeneaz decizia de a merge la un anumit magazin

n afar de pre

Economie i politici de dezvoltare

Trifa Adina-Cristina
Economia comerului, turismului i serviciilor, anul 3, grupa 2
Forma de nvmnt: zi

Dup prerea mea, poporul romn este unul care prefer, sau mai bine spus, s-a obinuit cu
rutina. Aceast ideologie s-a motenit de-a lungul generaiilor, un caz concret fiind ideea
bunicilor i a strbunicilor notri de a iei la pensie de la primul loc de munc.La fel este i
n cazul alegerii unui magazin pentru a face cumprturi. Unii oameni prefer s frecventeze
aceeai unitate de comer datorit anumitor motive. Cel mai important motiv este preul.
Romnii, datorit nivelului de trai sczut(venituri mici, cheltuieli-justificate sau nu-mari),
consider alegerea unui anumit magazin n favoarea altuia chiar dac produsele sunt identice,
din cauza preului, care difer cu 20,40 de bani. Pe lng acest motiv, exist i altele, cum ar
fi proximitatea, varietatea sortimentului de produse, personalul, costurile i organizarea din
cadrul magazinului.
Anumite persoane, mai ales vrstnicii, nu se pot deplasa pe distane mari pentru a- i face
cumprturile datorit anumitor factori(vrsta naintat, spre exemplu) i prefer s cumpere
de la cel mai apropiat magazin pentru a nu avea de purtat prea mult sacoele pline i grele.
Acelai lucru se ntmpl i n cazul copiilor, elevilor, studenilor. Copiilor mai mici nu li se
permite s mearg prea departe singuri pentru a-i cumpra o pung de chipsuri, spre
exemplu. Elevii i studenii aleg cel mai apropiat magazin mai ales n timpul pauzelor,
deoarece acestea sunt de multe ori scurte, iar ei trebuie s economiseasc timp.
n funcie de categoria de vrst din care face parte cumprtorul, acesta are nevoi
diferite(vrstnicii- medicamente, produse de strict necesitate; femei/mame- produse de
curenie, scutece pentru bebelui; copii- dulciuri, jucrii, etc). Pentru persoanele din oraele
mai mari, oportunitiile sunt mai multe, dezvoltndu-se pe baza nevoilor tot mai sofisticate.
Spre exemplu, ntr-un ora mic precum Teiuul (judeul Alba), nu se gsesc avocado i sushi.
n Alba-Iulia, gsim avocado, dar nu i sushi. La nivelul oraelor precum Cluj-Napoca i
Bucureti, aceste produse se gsesc, dar pot apare i diversificaii (n Bucureti, sushi se
gsete mai uor, n unele hipermarket-uri, chiar i la bucat, congelat, etc). Chiar i n cadrul
aceluiai ora, magazinele pot avea game pizza congelat, n altele, nu), iar clien ii caut
magazine care au mai multe produse i o gam ct mai larg de sortimente. Este i cazul
anumitor lanuri de magazine care au produse realizate n fabrici proprii(K-Klassic, Clever,
etc). Dac exist persoane care apreciaz aceste produse ca fiind utile i de calitate, acele
persoane vor face cumprturi cel mai mult din magazinul respectiv.
Personalul poate reprezenta un atu pentru un magazin. n unele cazuri, acesta poate fi un
factor deciziv n alegerea unui magazin, preul fiind complet irelevant pentru clieni. Dac
personalul magazinului este unul drgu i serviabil, doritor s ajute, clien ii vor observa i
aprecia acest lucru ca pe un plus de valoare i vor continua s frecventeze cu drag magazinul
respectiv. n caz contrar, un personal ru-voitor i cu un comportament neetic fa de client
sau sufocant, va conduce spre pierderea clientelei, chiar dac au cele mai mici preuri din
localitate.
Cnd spun costuri, m refer att la preul monetar-bani, ct i la cel nemonetar. Ct despre
partea monetar. mai ales n oraele dezvoltate, pentru a te deplasa la un anumit magazin,
trebuie s apelezi la mijloace de transport. Mijloacele de transport pot fi destul de
costisitoare(main personal, taxi) sau pot fi low-cost(n comun: troleu, tramvai, autobuz,
metrou).Dei poi economisi bani prin deplasarea la cel mai apropiat magazin, din punct de
vedere al transportului, toi banii care ar fi trebuit cheltuii pe transport se pot regsi n
componena preului. Din punct de vedere al preului nemonetar, acesta se compune din
timp(timp de deplasare, timp de ateptare pentru a i se ncasa produsele), risc(risc de a nu gsi
un anumit produs n acel magazin, riscul ca un produs s se afle n afara termenului de
valabilitate), etc.
Anumite magazine nu au o organizare spaial plcut i tind s par nghesuite, devenind
astfel respinse de clieni, din cauza lipsei de spaiu. n cazul acestor magazine,de multe ori, se
ntmpl ca marfa s fie depozitat jos, pe podea, fapt neigienic, care de asemenea respinge
clientela.
Din punctul meu de vedere, nu doar preul nflueneaz sau nu el este factorul decident n
procesul decizional de alegere a unui magazin. Preul, alturi de distana la care se afl un
magazin de casele clienilor, costurile implicite, varietatea produselor i gama sortimental i
amabilitatea personalului i determin pe clieni s aleag un anumit magazin.