Voluntarii n

sectoarele publice i
n cele non-profit

(CAP 5)

Voluntariatul n S.U.A.:
a nceput cu organizaiile religioase i cu consiliile
locale ale guvernelor.
Astzi, ONG-urile i organizaiile din sectorul public
ofer oportuniti de voluntariat: de la membri ai
consiliilor de administraie a ONG-urilor pn la
slujbe n consiliile i comisiile locale
 Voluntarii i ajut pe angajai s-i ndeplineasc
misiunea ageniei, devenind astfel o parte important
a managementului i planificrii strategice a
resurselor umane (strategic human resources
management / SHRM).

ONG-urile

organizaiilor din sectoarele

publice

 Recrutarea
Selecia
Formarea
Evaluarea
Gestionarea voluntarilor
 Foarte activi
Provocri noi

Gestionarea programelor de voluntariat necesit elaborarea unor
politici i proceduri de management al resurselor umane (HRM)
pentru a ajuta la integrarea voluntarilor n operaiunile cotidiene ale
ageniei. Personalul pltit, sindicatele i membrii consiliului trebuie s
susin folosirea voluntarilor, trebuie s se prevad supravegherea pentru
ca voluntarii s fie utilizai n mod corespunztor i trebuie dezvoltate
strategii pentru a motiva i menine voluntarii.

 Utilizarea voluntarilor
atrgtoare pentru
Voluntarii sunt o resurs agenii,
deoarece:
1. cost puin
2. pot acorda o atenie deosebit persoanelor pentru care
angajaii pltii nu au ntotdeauna timpul necesar
3. dein adesea abiliti de specialitate
4. ofer ajutor n situaii de urgen i de vrf (i nu numai)
5. permit ageniilor s se extind

Voluntariat:
supraveghere
ofieri auxiliari de poliie
asisteni pentru persoanele n vrst
lucrtori de ntreinere a parcurilor
campanii de curenie comunitar
asisteni didactici n coal
asisteni de activitate pentru persoanele cu dizabiliti
ghidarea muzeelor
programe comunitare (sigurana public, serviciile
pentru persoanele fr adpost, prevenirea SIDA i n
programele care vizeaz sntatea i bunstarea
copiilor)
 60% din parcurile de stat folosesc voluntari
39% din ageniile de stat folosesc voluntari
pentru a ajuta la furnizarea de servicii

California: cabinet de
studii superioare pentru
managementul
voluntarilor

 n anul 2005, Programul Voluntari-Parcri din
cadrul Serviciului Parcului Naional din SUA a
utilizat:
137.000 de voluntari
care au contribuit cu 5.2 milioane de ore de
serviciu
Valoarea total a serviciilor lor a fost de 91,2
milioane de dolari

 Potrivit lui Brudney (1993):
nlocuirea muncitorilor pltii
cu voluntari nepltii nu este o aciune etic.
 Motivarea voluntarilor
De ce aleg oamenii s fac voluntariat?
Pentru recompense:
1. Intrinseci (satisfacia, sentimentul de
realizare i provocarea, care rezult din lucrul
nsui)
2. Extrinseci (beneficii acordate voluntarilor de
ctre organizaie)
Alte motive:
o mijloc de explorare i dezvoltare a carierei
o oportunitii de a ntlni oameni noi
o interaciunea cu liderii organizaiei
o pentru c preuiesc obiectivele ageniei
o sunt preocupai de oameni
o cretere personal sau o recunoatere extern


Bariere n calea recrutrii

voluntarilor
v Lipsa unor resurse (-mp, bani, informaii sau
abiliti)
v Lipsa de oportuniti
v Lipsa de interes personal
v Lipsa transportului
v Lipsa cererii
v Ges-onarea necorespunztoare a voluntarilor
v Nenelegerea modului n care voluntariatul
poate ajuta
vNivelul sczut al s-mei de sine
vBarierele culturale i lingvis-ce
vPrezena unui handicap
v Deinerea unui cazier judiciar
v Excluderea lesbienelor,
homosexualilor i bisexualilor
v Statutul minoritilor etnice
v Statutul de refugiat
v Vrst

 Studii (Handy & Cnaan, 2007)
despre rolul anxietii sociale n
voluntariat

Persoanele cu team de situaii sociale noi sunt

mai predispuse s fac o donaie dect s-i fac
voluntar timpul. Cnd fac totui voluntariat,
acetia se simt mai confortabili atunci cnd sunt
implicai n activiti de voluntariat ca parte a
unui grup (biserica, coala sau locul de munc)
 Recrutarea
Voluntarii sunt persoane care i
doneaz timpul, eforturile i experiena
ntr-o organizaie fr s primeasc
bani sau s fie pltii n
natur (Brudney, 1990).
n c o n s e c i n , e x i s t o m a r e
concuren ntre ageniile publice i
cele nonprot pentru voluntari. Spre
deosebire de personalul pl-t, care
iniiaz de obicei procesul de angajare,
voluntarii trebuie s e recrutai.
Metode de succes pentru recrutarea voluntarilor:
Executarea unor recomandri de la ali voluntari sau angajai
pltii

articole de ziar i reclame

spoturi de radio i televiziune

prezentri n faa grupurilor profesionale i comunitare

atragerea rudelor i prietenilor clienilor

 Unele ONG-uri regndesc
misiunile pe care le acord
voluntarilor n ceea ce privete
timpul, locaia i durata
angajamentului.

Multe comuniti au nfiinat

bnci de voluntariat n care
voluntarii pot fi desemnai pentru
proiecte care nu necesit un
angajament pe termen lung sau
pentru a solicita voluntarilor s
lucreze ore programate n fiecare
sptmn.
Voluntariatul
virtual

este utilizarea tehnologiei informaiei i comunicaiilor pentru

a permite ca o parte a procesului de voluntariat s fie efectuat
la distan fa de organizaie (Murray & Harrison, 2005).
Tipuri de recrutare - voluntariat:
1. Recrutare virtual voluntariat virtual
2. Recrutare tradiional voluntariat tradiional
3. Recrutare virtual voluntariat tradiional
4. Recrutare tradiional voluntariat virtual
 Voluntariatul virtual
este o modalitate de a ncadra voluntariatul i n rndul
persoanelor cu agende ocupate (i, uneori,
imprevizibile)
Este folosit pentru:
a efectua cercetri
a da sfaturi de specialitate
a crea un site web sau un buletin informativ
a crea baze de date
a furniza traduceri
a furniza servicii de mentorat telefonic sau de e-mail.

 este o organizaie nonprofit care ncurajeaz
voluntarii s fac schimb de e-mail cu elevii de
liceu din New York. Voluntarii i elevii fac
schimb de mesaje de mai multe ori pe
sptmn, pe teme precum: dezvoltarea
carierei i aplicaiile pentru universiti.
 Procesul de pre-recrutare
nainte de nceperea recrutrii, este important s se
identifice tipurile de voluntari necesari i abilitile
specifice necesare.

Unele agenii au nevoie de voluntari pentru o

perioad scurt, altele, dimpotriv, pentru o
perioad lung
Voluntari episodici voluntari tradiionali
Tipuri de voluntari episodici:
1. Temporar - voluntarul ofer servicii pe o durat scurt
(cteva ore sau zile)
2. Interimar - voluntarul ofer servicii la intervale regulate
(de exemplu: o dat la ase luni, fcnd angajamentul de
a lucra la un proiect special sau de a oferi un serviciu
pentru o perioad limitat de timp)
3. Ocazional - voluntarul ofer servicii pentru intervale
regulate (pentru perioade scurte). Aceasta ar putea fi o
persoan care se angajeaz voluntar pentru acelai
eveniment(de exemplu: pentru un eveniment anual de
strngere de fonduri)
 Ageniile trebuie s comunice ceea ce necesit o poziie
de voluntariat, att verbal, ct i scris:

sarcinile i responsabilitile locului de munc,

cunotinele, aptitudinile, abilitile i alte caracteristici

necesare pentru a le ndeplini

dac orele de lucru pentru o funcie sunt flexibile sau vor

necesita un angajament pentru ndeplinirea unui anumit
numr de ore pe sptmn sau zile specifice

De asemenea, voluntarilor ar trebui s li se solicite s

completeze formulare de identificare a intereselor, a
competenelor i a zilelor /orelor de lucru preferate
 O organizaie care dorete s
devin mai atrgtoare pentru
potenialii voluntari ar putea lua n
considerare:
Asigurarea meselor i transportului
Flexibilitatea n programarea orelor
de voluntariat
Creterea responsabilitilor (a
poziiei)
(Pentru anumite posturi din sistemul
de stat din Alaska, voluntarilor li se
ofer locuin -Brudney, 1990)


Gestionarea voluntarilor
Ierarhia organizaiei:
I. Profesionitii
II. Salariaii
III. Voluntarii
Voluntarii trebuie s neleag rolul lor fa de personalul
pltit i profesional.

Eficacitatea voluntarilor depinde de modul n care sunt

integrai n organizaie.
 Relaia salariat - voluntar
Relaiile angajailor cu voluntarii sunt eseniale. Deseori exist
tensiuni ntre angajai i voluntari. Pentru a elimina acest lucru,
planurile de stabilire a voluntariatului ar trebui dezvoltate n dou
etape distincte:

1. organizaia ar trebui s examineze sarcinile care ar putea fi

realizate cel mai bine de ctre personalul voluntar, innd seama
de misiunea, structura i politicile de personal ale organizaiei.

2. trebuie s se dezvolte poziii specifice de voluntariat i ghiduri de

poziie
 Orientarea i formarea voluntarilor

Voluntarii trebuie s fie familiarizai cu misiunea,

istoria, realizrile, obiectivele organizaiei, precum
i ateptrile organizaiei
Voluntarii trebuie instruii
Misiunea organizaiei s fie transpus n obictive
operaionale (astfel, voluntarii vor vedea modul n
care contribuiile lor ntresc misiunea)
Recunoaterea voluntarilor
Organizaiile trebuie s recunoasc i s aprecieze
eforturile voluntarilor
Voluntarii ofer, dar i primesc:
Recompensele intrinseci: satisfacerea ndeplinirii sarcinilor,
dezvoltarea de sine, oportunitile de nvare, oportunitile de
interaciune social i oportunitatea de a ajuta ali oameni
Recompense extrinseci: jetoane de recunoatere, scrisori de
apreciere, premii i fotografii sau articole despre voluntari publicate
n buletinul ziarului sau ageniei, laude din partea supraveghetorilor
i a personalului pltit

Motivaii specifice recompense specifice

 Evaluarea

Evalurile de performan i informeaz pe voluntari cu privire la

faptul c ndeplinesc sau nu ateptrile supervizorului i
organizaiei
evaluarea performanei ar trebui s aib loc la intervale regulate

Scopurile principale ale evalurii: furnizarea de feedback i

dezvoltarea voluntarilor
n cazul nesatisfacerii ateptrilor organizaiei,

McCurley (1993) recomand urmtorii pai:

1) Resupervizarea
2) Mutarea (voluntarului n alt poziie)
3) Retragerea (ntr-un al doilea program de instruire)
4) Revitalizarea (odihn)
5) Consultarea (poate alte organizaii sunt mai potrivite
nevoilor lor)
6) Retragerea (permisiunea dat voluntarului pentru a
demisiona)
 Legea nr. 78/2014 - reglementarea
activitatii de voluntariat in Romania
Art. 2. - (1) Statul roman recunoaste valoarea sociala a
activitatilor de voluntariat ca expresie a cetateniei active, a
solidaritatii si responsabilitatii sociale, precum si valoarea
profesionala ca expresie a dezvoltarii personale, profesionale,
interculturale i lingvistice a persoanelor care desfasoara
aceste activitati

(2) Statul sustine dezvoltarea miscarii de voluntariat la nivel

local, national si international, cu respectarea independentei si
diversitatii acesteia, in scopul indeplinirii sale artistice si
culturale, sportive si recreative, educationale, stiintifice, de
cercetare, de tineret, de reprezentare, de mediu, de sanatate,
sociale, de solidaritate, de dezvoltare comunitara, de ajutor
umanitar, civic si filantropic si altele asemenea.
 Concluzii
Voluntarii au devenit parte integrant a organizaiilor
publice i nonprofit
Voluntarii sunt eseniali pentru SHRM (strategic human
resources management)
Voluntarii trebuie s beneficieze de formare n ceea ce
privete modul de ndeplinire a sarcinilor lor i cunoaterea
standardele de performan ale organizaiei
Orientarea i sprijinul acordat voluntarilor sunt eseniale
pentru integrarea cu succes n organizaie
Organizaiile trebuie s fie creative n ceea ce privete
misiunile de voluntariat i strategiile de recrutare
Organizatiile trebuie s creeze un mediu prielnic n care
beneficiile s fie att pentru ei, ct i pentru voluntari