Feedback-ul tip sandwich imbolnaveste

marian-rujoiu.ro /feedback/

Greseli in oferirea Feedbackului

Am scris doua articole dedicate feedback ului. Cu unul din el nu mai sunt de acord (cu acesta) iar cu al doilea
sunt de acord pe jumtate (il gasesti aici)

Orict ar prea de hilar cred ca vremea feedbackului

de tip sandwich a apus sau este pe cale s apun.
n continuare am vzut c sunt cri sau autori care
spun c este o metod cu adevrat extraordinar.
(parantez : Feedbackul de tip sandwich pe scurt
nseamn una bun, una rea iar apoi una bun din
nou)

n realitate am observat c funcioneaz din ce n ce

mai puin aceasta abordare. (atunci cnd ai de-a
face cu o situaie neplacut sau vrei s dai un
feedback c ceva nu-i convine, ncepi cu ceva bun,
apoi spui problema i la final nchei din noi cu ceva
pozitiv) Am observat c aceast mpachetare a
problemei debusoleaz ambele pri. Cel care
primete, dac se prinde ce faci devine sceptic,
oricum nu va reine mare lucru sau mai nimic din
partea pozitiv i aproape c percepe ca o falsitate
ce vrei s-i spui, adic se trezete cu dou
probleme, una c nu a fcut bine, iar a doua c-l abureti. Iar dac nu se prinde, va avea tendina de a nu se
focusa pe problema propriu-zis pentru ca oricum face o treab bun. Iar cel care ofer feedback-ul e debusolat
pentru c va avea mintea ocupat cu gsirea (sau mai ru inventarea) aspectelor pozitive.

Chiar dac este dureros, cred ca a puncta precis ce nu merge este mult mai onest i mai eficient dect a inventa
poveti: Adic, poi spune: Aici mi se pare c lucrurile nu merg, cred c este o problem ! Dect s ncepi
punctnd realizri, apoi problema, iar apoi din nou ceva pozitiv. Am vzut cu ochii mei c nu d rezultate
sandwich-uli ntr-un anume fel cred c ncurajeaz falsa politete i lipsa de autenticitate. A nu se nelege c
trebuie s fii bdran, ci fii doar direct!

Nu este tocmai confortabil pe moment, nsa dac ne gndim c scopul feedbackului este de a oferi un rspuns
n vederea meninerii unui echilibru, abordarea timp sandwich nu este tocmai o soluie.

Privind la cultura romneasc, asumndu-mi riscul ca sunt singurul care poate susine o asemenea abordare,
cred c cel mai eficient este sa separi feedbackul negativ (de schimbat) de cel pozitiv (ce trebuie sa fie
meninut). Prin urmare, atunci cnd exist o problem semnalai problema, iar cnd e o realizare, semnalai
realizarea, fiind ineficient a lega cele dou.

n termeni de soluii, fie c eti sef sau coleg ncearc abordarea precis i cred c vei avea parte de rezultate
mai bune, cel puin pe termen mediu i lung. Oricum, feedback nu nseamn s-i spui cuiva c este nebun sau
incompetent. n continuare cred c trebuie separat persoana de problema i c trebuie s dai feedback la

1/3
problem. Sper c am fost specific Mai vorbim pe aceast tema dac v intereseaz sau putei s m
ntrebai!

Evalueaza acest articol!

2/3
3/3