Raport Rez Generale - Irex 2015 - Rom

SERVICIUL INDEPENDENT DE INDEPENDENT SOCIOLOGICAL
SOCIOLOGIE SI INFORMATII AND INFORMATION SERVICE

OPINIA
O P I N I A
MD-2012, Republica Moldova, Chiinu, strada 31 August 1989, Nr. 129. Tl./fax: 23-74-35; 23-77-84; E- mail: office@opinia.md
STUDIU SOCIOLOGIC
National Citizens Survey in Moldova, 2014/2015

UTILIZAREA INTERNETULUI I FRECVENTAREA BIBLIOTECILOR PUBLICE
DE CTRE POPULAIA MOLDOVEI
REZULTATE GENERALE
Elaborat pentru Asociaia Obteasc Consiliul pentru Cercetri i Schimburi

Internaionale, Reprezentana din Moldova (PA IREX Moldova), Programul NOVATECA
5 Februarie, 2015
CUPRINS:
1. CONTEXT 3
2. METODOLOGIE 3
3. PROFILUL RESPONDENILOR 4
4. PRINCIPALELE CONSTATRI 6
5. Capitolul I. CUTAREA INFORMAIEI I ALFABETIZAREA INFORMAIONAL 7
6. Capitolul II. BIBLIOTECILE 8
7. Capitolul III. UTILIZATORII BIBLIOTECILOR 19
8. Capitolul IV . CALCULATOARELE I INTERNETUL 29
9. Capitolul V. ACCESUL GRATUIT LA INTERNET N BIBLIOTECA PUBLIC 33
10. Capitolul VI. MIGRAIA 35
11. REZULTATELE GENERALE ALE STUDIULUI 38
12. REZULTATE GENERALE UTILIZATORII BIBLIOTECILOR 50
2
CONTEXT
Serviciul Independent de Sociologie i Informaii OPINIA a efectuat un sondaj naional n Republica Moldova n
cadrul studiului de cercetare National Citizens Survey". Beneficiarul acestui studiu este programul Novateca,
finanat de Fundaia Bill & Melinda Gates n cooperare cu Agenia Statelor Unite pentru Dezvoltare Internaional
(USAID) i administrat de ctre IREX Moldova. Scopul studiului este de a identifica accesul la informaie, percepia
bibliotecilor publice i alfabetizarea digital a polpulaiei Republicii Moldova.
METODOLOGIE
Universul eantionului
Populaia adult a Republicii Moldova cu vrsta de 15 ani i mai mult ce locuiete n gospodrii casnice.
Caracteristica eantionului
Tip: multistadial, stratificat, nonprobabilist
Volum: 400 respondeni din Republica MoldovaMoldova
Vrst: 15 +
Reprezentativitate: Eantionul este reprezentativ la nivelul ariei de cercetare i reprezint structura
demografic a populatiei investigate (naionalitate, gen, regiune, i vrsta populaiei
de 15 + ani (att urban, ct i rural)
Cota de control: 20%
Metoda
Interviu direct ("fa n fa") cu respondentul selectat. Interviul direct a avut loc la domiciliul
respondenilor n limba romn sau rus, n funcie de preferinele persoanei intervievate. Toate
interviurile au fost realizate n conformitate cu planul de eantionare.
Instrumentariul
Chestionar sociologic standardizat, compus din blocuri tematice de ntrebri.
Pretestarea instrumentariului
n conformitate cu regulele de cercetare sociologic, OPINIA a realizat pretestarea chestionarului pentru
perfectarea calitativ i utilizarea ulterioar a acestuia n teren.
Pretestarea chestionarului a avut loc n perioada 16-19 decembrie 2014.
Culegerea informaiei
Informaia a fost colectat din teren de ctre operatori de interviu ai Serviciului Sociologic OPINIA.
Perioada culegerii informaiei

29 decembrie 2014 - 20 ianuarie 2015.
Prelucrarea datelor
Informaia colectat a fost introdus i procesat cu ajutorul produsului software SPSS, ce a fost utilizat,
de asemenea, pentru analiza datelor statistice necesare.
3
PROFILUL SOCIO DEMOGRAFIC AL RESPONDENILOR
#Total 400 respondeni#
Figura nr.1 Genul respondenilor Figura nr.2 Vrsta respondenilor
65 ani
55-64 ani 6.3% 15-24 ani
Barbati 24.7%
13.0%
44.3%
45-54 ani
Femei 16.0%
55.7%
35-44 ani 25-34 ani
14.7% 25.3%
Figura nr.3 Statutul ocupaional
Pensionar()................................................. 12,8
.........
Casnic..... 12,8
Student()/elev().... 15
..
omer()/neangajat() 10,8
Fermier .. 1,3
Muncitor ..................... 20,5
Lucrtori de birou/funcionari publici/tehnicieni.... 6,8
Angajai cu studii superioare......... 16,3
Angajai pe cont propriu/liber-profesionist/angajator 3,5
Altele............................. 0,2
0 5 10 15 20 %
Figura nr.4 Educaia respondenilor Figura nr.5 Starea civil

Primare
coal/Liceu Concubin()
Post-universitare 2.0%
1.5% nefinisat Vduv() 1.3% Celibatar
19.8% 9.6% (necstorit)
Superioare Divorat() 28.0%
22.6% 5.8%
Desprit(), dar
coal/Liceu
cstorit()
28.0%
Incomplete 2.3%
higher
6.8%
coal profesional Cstorit() (locuim
19.3% mpreun)53.0%
4
Figura nr.6 Naionalitatea respondenilor
Alta
0.4%
Bulgar 1.3%
Gguz 2.0%
Rus 4.5%
Ucrainean
5.5%
Moldoveneasc
86.3%
Figura nr. 7 Venitul net total n luna precedent
Niciun venit........................................................... 14,5

0,8
Mai puin de 381 lei............................................. 2,8
0,8
381 750 lei ......... 7,8
3
751 - 1000 lei .......... 12
7,5
1001 1500 lei ...... 9,8
9,5
1501 2000 lei .... 11
7,3
2001 2500 lei .... 6,5
7,3
2501 3500 lei .... 10
11
3001 4000 lei .... 8
13
4001 5000 lei .... 7
14,5
5001 10000 lei .... 2,3
7,5
10001 15000 lei .... 0
0,8
Mai mult de 15000 lei .... 0,5
0,8
(Nu tiu) .... 0,3
2,8
(Refuz s indice venitul). 7,2
13,4
0 5 10 15 %
Venitul familiei Venitul personal
Figura nr.8 Tipul localitii
Urban - 36.3% Rural - 63.7%
5
PRINCIPALELE CONSTATRI
Aproximativ 30% dintre persoanele intervievate folosesc mai mult de dou surse de informare atunci cnd se
confrunt cu o problem. Posturile TV continu a fi sursa primar de informare pentru marea majoritate a respondenilor,
fiind urmate de Internet, presa scris i word of mouth - utilizate pe scar mai larg att n oraele mici, ct i n mediul
rural. Un indicator al scepticismului ce duce la verificarea dubl a veridicitii informaiilor este nivelul nalt al veniturilor
persoanelor intervievate.
Bibliotecile publice ofer oportuniti de nvare e experienelor ce educ oamenii, ceea ce se confirm prin faptul
c tinerii implicai n procesul de nvmnt sunt vizitatorii cei mai frecveni ai bibliotecilor publice, pe cnd 61,6% din
persoanele intervievate au vizitat o bibliotec public mai mult de un an n urm sau niciodat nu merg la bibliotec.
Utilizatorii frecveni ai bibliotecii publice o viziteaz n mare parte pentru serviciul tradiional de bibliotec public
mprumutul de carte, indiferent de tipul de localitate, educaie sau venitului gospodriilor din care provin. Chiar dac bibliotecile, de
astzi, din Republica Moldova ofer o gam larg de servicii i activiti pentru comunitile lor, pentru utilizatorii de bibliotec
public accesul gratuit la calculatoare i Internet este un serviciu la fel de important ca mprumutul de carte.
Limbile strine i competenele n utilizarea PC-ul sunt clasificate ca abiliti de top ce necesit a fi dezvoltate pentru
marea majoritate a moldovenilor intervievai, deoarece aceste aptitudini i-ar putea avantaja considerabil pe piaa locurilor
de munc i pentru o eventual facilitare a procesului de cutare a informaiei.
n scopul de a atrage potenialii utilizatori interesai i pentru a menine numrul de vizitatori actuali, respondenii ce
viziteaz biblioteca sugereaz crearea unei ambiane plcute n biblioteca lor public, renovarea (n cazurile de necesitate) a
cldirii bibliotecii i, n unele cazuri, soluionarea problemei de asigurare cu nclzire. Minoritile naionale sunt mai
predispuse, dect moldovenii s afirme c, dac ar putea schimba un singur lucru n biblioteca lor, acetia ar actualiza
informaiile disponibile n diferite domenii.
Percepia importanei bibliotecilor publice i a impactului acestora asupra comunitii, difer de cea supra familiilor
acestora sau la nivel personal. Utilizatorii de bibliotec ce vin din gospodrii cu un nivel mai sczut al venitului sunt mai
ngrijorai de impactul negativ al nchiderii bibliotecii lor publice asupra familiilor lor, dect asupra ntregii comunitii, aa
cum n cea mai mare msur este considerat de ctre respondenii din gospodriile cu un nivel al venitului mai ridicat.
Este de remarcat interesul sporit fa de activitile comunitare. Trainingurile de informare n cadrul bibliotecilor
publice legate de angajarea n cmpul muncii i trainingurile despre migraie sunt cele mai solicitate i importante pentru
respondeni, fiind menionate ca drept foarte importante de marea majoritate a populaiei intervievate. Un segment
notabil dintre respondeni, indiferent de nivelul de educaie a acestora, a declarat c ar dori sa beneficieze de traininguri de
informare despre piaa muncii i aspecte legate de migraie. Locuitorii din mediul urban au exprimat mai mult interes n
trainingurile despre serviciile bancare i cum s cumpere sau s vnd on- linie mai sigur, n timp ce locuitorii din mediul rural
au marcat la fel de important activitile ce ar furniza informaii cu privire la licee i universiti, seminare despre modul de
cutare a sfaturilor medicale i juridice, i traininguri de informare n domeniul agriculturii.
Lund n considerare toate serviciile informatice posibile oferite de o bibliotec public, utilizatorii de biblioteci publice
sunt nc interesai de competenele de baz n acest domeniu, cum ar fi MS Office i cutarea informaiei pe Internet.
Vizitatorilor bibliotecilor cu nivel de educaie mai nalt sunt mai probabil de acord cu faptul c bibliotecarii
organizeaz n cadrul bibliotecilor diverse evenimente comunitare i c bibliotecarii solicit sugestii din partea comunitii
pentru eventualele activitile ce urmeaz a avea loc.
Deoarece tehnologia se dezvolt foarte rapid, creterea importanei echipamentelor digitale este evident n zilele
noastre. Oportunitatea oferit de bibliotecile publice n dezvoltarea competenelor n acest domeniu este foarte benefic, i
n acelai timp accesibil tuturor pturilor sociale. Analiznd scopurile menionate n utilizarea Internetului i beneficiul
personal al utilizrii acestuia de ctre persoanele ce locuiesc n Moldova, putem sublinia nevoia de comunicare n cadrul
societii moldoveneti. 83% din utilizatorii de Internet comunic n acest mod cu prietenii sau rudele lor care locuiesc n
strintate, i, n acelai timp, indiferent de vrst, sex sau chiar nivelul de trai multi dintre respondeni menioneaz i
posibilitatea de a ntlni persoane noi interesante i posibilitatea de a gsi noi prieteni.
6
Capitolul I. CUTAREA INFORMAIEI I ALFABETIZAREA INFORMAIONAL
Figura nr.9 Care dintre urmtoarele sunt principalele 3 surse de informaie la care apelai atunci cnd cutai
informaiile necesare pentru a soluiona o problem curent/cotidian pe care o avei? (rspuns multiplu)
Pentru majoritatea moldovenilor

Televiziune ..........................................
"televiziunea" este principala surs de
79,3
informaie pentru rezolvarea problemelor lor
Internet 61 curente (79,3), indiferent de mediul de
............................................................ reedin, statutul social sau nivelul de
Oamenii ................................................ 42 educaie.
Utilizatorii bibliotecilor publice
Telefon mobil .......................................... 30,8 apeleaz la astfel de mijloace ca Internetul,
cri i reviste, precum i televiziunea.
Radio ..................................................... 29
Analiza a dezvluit c mai mult de
Ziare .......................................................... 23 jumtate din respondeni (61%) apeleaz la
Internet i la discuiile cu alte persoane (42%).
Cri ........................................................... 12,3 Aproximativ 30% dintre persoanele
chestionate folosesc mai mult de dou surse
Telefon (staionar) ...................................9,8 simultan.
Resursele de la bibliotec ..........................

3,5
Figura nr.10 Pentru fiecare dintre
0 20 40 60
urmtoarele afirmaii, v rog, s mi 80 %
spunei dac v exprimai acordul
total, acordul parial, nici acord, nici dezacord, dezacordul parial sau dezacordul total.
Eu de obicei verific informaia ce o aud de la cineva 20 20,8 18,8 12,5 26 1,9
Eu de obicei verific informaia citit pe internet 43,8 33,5 15 3,8 2,5 1,4
Eu de obicei verific informaia citit n ziare 10,5 31,5 29,8 14 7,8 6,4
Tot ce este relatat n ziar este adevarat 21 31,8 23,5 14 7,8 1,9
Atunci cnd vreau s gsesc informaii importante voi utiliza prima sursa gsit 12 25,8 29,8 19 9,8 3,6
Dac ceva este relatat pe Internet, probabil este adevrat 13,5 25 24,5 14,3 17,3 5,4
Dac nu tiu unde sa gsesc informaia ce o caut, voi cere ajutor 12,3 27,5 22,8 11 18,3 8,1
Daca nu pot gsi rapid informaiiimportanteeu voi nceta s le mai caut 22,5 30,8 25,8 11,5 5,5 3,9
0% 20% 40% 60% 80% 100%
acord total Acord partial Nici acord, nici dezacord Dezacord partial Dezacord total Dificil de spus/Refuz sa raspund
52,8% din respondeni au declarat c vor folosi prima surs pe care o gsesc n timp ce caut informaii
importante. n acelai timp, moldovenii obinuiesc s efectueze controlul dublu al informaiilor pe care le citesc n
ziare (38,5%) i n Internet (39,8%), iar mai mult de jumtate dintre respondeni verific informaiile pe care le aud
de la altcineva (53,3%).
Internetul nu apare ca o surs foarte credibil de informaii, dei 31,5% din respondeni sunt ntr-o oarecare
msur de acord c, dac ceva este raportat pe Internet, este probabil adevrat.
52,5% din respondeni din categoria de vrst de 35-44 de ani au declarat c vor nceta cutarea
informaiilor de care au nevoie, n cazul n care acestea nu pot fi gsite n scurt timp. Aceeai atitudine ar putea fi
observat n rndul pensionarilor (47,1%) i omerilor (51,1%). Respondenii cu venituri mai mari sunt mai sceptici i
efectueaz controlul dublu al veridicitii informaiilor i nu renun pn nu gsesc informaiile necesare.
7
Capitolul II. BIBLIOTECILE
Figura nr.11 Ct de des venii la biblioteca public (de ex. biblioteca raional, biblioteca oreneasc etc.)?
De 2-3 ori
pe an O dat pe
O dat pe lun 9,5% an 6,0%
De 2-3 ori pe lun 5,5% Am fost acolo mai
5,8% mult de un an n
De 2-3 ori pe urm 23,8%
4%
sptmn 3,8%
Zilnic 1%
Refuz 0,3%
Dificil de spus
2,5%
Eu nu merg deloc la
bibliotec 37,8%
Dei bibliotecile publice ar putea fi primul refugiu disponibil pentru utilizatorii de informaie din toate
segmentele de populaie, 61,6% dintre persoanele chestionate au vizitat o bibliotec public cu mai mult de
un an n urm sau niciodat nu merg la aceast instituie. Majoritatea din respondeni au vrste cuprinse
ntre 25-44 de ani.
Bibliotecile publice acord oportunitatea unei experiene care educ oamenii, acesta ar putea fi considerat
a fi unul dintre motivele pentru care tinerii cu vrsta de pn la 24 de ani implicai n procesul de studiu -
elevii sau studenii viziteaz bibliotecile publice mai frecvent.
Respondenii cu venituri mai mari de 5000 lei obinuiesc s viziteze bibliotecile o dat pe lun sau de 2-3 ori
pe an.
Figura nr.12 Ce servicii ale bibliotecii publice ai utilizat?, % (conform tipului localitii)
Urban Rural
.. Am mprumutat cri .....................

60,4 82,4
32,8
48,1 .. Am utilizat sala de lectur ........................
Am cutat informaii, utiliznd 14,5

13,2 .. catalogul de la bibliotec....................
9,4 Am utilizat Internetul, am lucrat la calculator ............ 16,8
Am participat la programele sau

4,7 .. activitile de la bibliotec............... 9,2
M-am ntlnit cu prietenii, colegii

de coal, colegii de serviciu sau 16
3,8 alte persoane n timpul
. activitilor, cluburilor etc ...................
0 20 40 60 80
-65 -55 -45 -35 -25 -15 -5
8
mprumutul crilor i folosirea slii de lectur rmn a fi principalele servicii care sunt folosite de marea
majoritate a vizitatorilor. Nu multe dintre persoanele chestionate cunosc c biblioteca public are mai multe servicii
de oferit dect doar cri. n special tinerii (15-24 de ani) i persoanele n vrst (65 ani i mai mult) confirm
participarea la programe sau activiti de bibliotec.
13,5% din respondeni folosesc Internetul i lucreaz la calculator n timpul vizitelor lor la bibliotec, cei mai
muli din ei sunt rezideni din familii cu venituri mici.
Multimedia este cel mai puin popular serviciu n rndul vizitatorilor de biblioteci publice, acest tip de
serviciu a fost menionat de 1,3% din respondeni.
Figura nr.13 Ce alte informaii i/sau servicii ai dori s vedei n biblioteca public?, %
(rspuns multiplu, conform tipului localitii) Rural
Urban
1,9
..Mai mult literatur n diverse domenii .......... 11,4
Posibilitatea de a utiliza computerul, de a
7,5 citi cri electronice ..................... 3,1
8,4
5,9 Utilizarea gratuit a Internetului ..............
1,9 ..Rennoirea permanenta coleciilor,apublicaiilor periodice. 6,1
Seminarii de informare, traininguri,
0 activiti culturale.. 2,3
2,8 . ..Literatur n limbi strine ................... 0,8
Ateliere de lucru pentru copii ............... 1,5

0,9
0 .. ..Audio-videoteca ........................ 4,6
0 .. Servicii de consiliere n diferite domenii ........ 0,8
0 Cursuri de utilizare a computerelor ............ 1,5
39,6 Nu sunt necesare mai multe informaii ........... 19,8
0,9 .. ...Altceva .............................. 2,3
37,7 ..(Dificil de spus) ......................... 29,8
0,9 (Refuz s rspund) ...................... 7,6
-40 -30 -20 -10 0 0 10 20 30
n tentativa de a explora ce fel de informaie sau servicii ar putea interesa respondenii atunci cnd utilizeaz
bibliotecile publice, am constatat c 28,5% dintre moldoveni nu sunt foarte interesai ca biblioteca lor s fie
supus unor modificri substaniale, 40% dintre ei sunt respondenii din mediul urban care consider c nu
este nevoie de alte servicii i pentru 34,3% a fost greu s numeasc un tip de informaii sau serviciu.
Cu toate acestea, mai muli vizitatori regulai au menionat necesitatea prezenei a mai mult literatur n
diverse domenii i o rennoire permanent a coleciilor i publicaiilor periodice (revistelor).
Persoanele cu studii secundare i superioare incomplete ar dori ca utilizarea Internetului s fie gratuit n
cadrul bibliotecilor i s aib posibilitatea de a utiliza audioteca.
Tnra generaie prefer suporturile de informaii electronice, n locul crilor tiprite.
9
Figura nr.14 Principalele aptitudini necesare a fi dezvoltate, %
(rspuns multiplu, in functie de mediul de resedinta)
Rural
Urban
.. Limbi strine .......................... 34,9

45,5
29,4
Cunotine de baz n
24,7 ...........utilizarea calculatorului.......
13,7
23,4
.. Socializare .............................
23,1
20,7 .. Utilizarea Internetului ..............
17,3
.. Aptitudini de comunicare ...........
18,6
0 10 20 30 40
-50 -40 -30 -20 -10 0
Tnra generaie este mult mai dispus s nvee limbile strine dect adulii mai in vrst. n acelai timp,
ruii (55%) au menionat c trebuie s dezvolte cel mai mult aceast abilitate, n timp ce ucrainenii nu
manifest un interes deosebit pentru acest tip de aptitudine (13%).
Necesitatea competenelor de baz de utilizare a calculatorului a fost menionat de un sfert din persoanele
chestionate, 40% din funcionari ar dezvolta aceast aptitudine, deoarece devine tot mai necesar n
ndeplinirea sarcinilor lor i numai 15% din pensionari consider c aceast capacitate este util pentru ei.
Fiecare a cincea persoan consider Networking-ul drept o capacitate util pe care ar dori s o dezvolte, n
timp ce doar 13% dintre femei,dup toate probabilitile, declar c ar dori s nvee aceast abilitate. De
asemenea, respondenii din mediul urban sunt mai familiarizai cu importana acestei capaciti, fiecare al
patrulea orean ar dori s dezvolte aceast abilitate, n timp ce doar 13% din locuitorii din mediul rural au
menionat interesul lor n aceast privin.
Brbaii sunt mai deschii ideii de a avea competene n iniierea i dezvoltarea unei afaceri proprii, 26,7%
din respondeni interesai de acest tip de abilitate au vrsta cuprins ntre 24-35 de ani.
Nivelul necesitii de nvare i dobndire a competenelor scade cu ct este mai jos nivelul de educaie i
odat cu naintarea n vrst.
Cele mai bune practici n agricultur sunt menionate ca o abilitate de dezvoltare pentru majoritatea
respondenilor care sunt omeri la moment (25,6%), n timp ce agricultorii chestionai mai degrab afirm c
nu au nevoie s dezvolte nici un fel de aptitudini (60%).
10
Figura nr.15 Dac ai putea schimba un lucru la biblioteca din localitatea Dvs, ce ai schimba?
Pentru a atrage potenialii utilizatori

Ambian plcut (locaie, sli
spaioase, mobilier) ................................. 8,3 interesai i pentru a menine numrul de
vizitatori actuali, 8,3% dintre respondeni
Posibilitatea de a utiliza computerul ............. 4
sugereaz crearea unei ambiane plcute n
Bibliotecari mai competeni ........................ 3,3
biblioteca lor public. Femeile i exprim cu o
Renovarea cldirii bibliotecii ....................... 3,5 mai mare probabilitate dect brbaii sprijinul
Mai mult literatur n diverse
domenii, n limbi strine.............................. 3
acestui fel de schimbare. Aceast idee a fost,
de asemenea, mai rspndit printre cei n
Mai multe activiti pentru comunitate ........ 2
vrst de mai puin de 50 ani dect printre
Informaii actualizate n diferite domenii.............. 2,8 adulii mai in vrsta.
nclzire n bibliotec .................................. 2 3,5% din respondeni au menionat
Orar de lucru flexibil ...................................1,5 c cea mai important schimbare care trebuie
Conexiunea la Internet ................................ 2 efectuat este renovarea complet a cldirii
bibliotecii, precum i 2,0% au remarcat c, n
Mai mult literatur pentru copii ................ 0,8
cazul n care au posibilitatea de a schimba un
Altceva ......................................................0,3 singur lucru n biblioteca lor public, aceasta ar
(Nu este nevoie de schimbri) ...................... 21,3 fi nclzirea.
(Dificil de spus) ........................................... 4,0% au menionat c o schimbare
39,3
util ar fi oferirea accesului gratuit la
(Refuz s rspund) .................................. 6,3 calculatoare i Internet pentru comunitate.
0 10 20 30 40 % Analiznd rspunsurile conform crora
respondenii folosesc mai frecvent internetul,
constatm c cei care sunt conectai, de
obicei, de la dispozitive tehnologice proprii, consider avantajul de a accesa calculatoarele i Internetul n bibliotecile publice
mai puin important.
Figura nr.16 Biblioteca din localitatea Dvs. are calculatoare pentru acces public? , %
32,5 38 26,5 3
General .......................................................................
Rural ..............................................................
33,3 43,9 18,8 4
Urban ............................................................
31 27,6 40 1,4
Chisinau ..........................................................
30 25,7 41,4 2,9
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Da Nu Dificil de spus Refuz sa raspund
Respondenii care nu sunt utilizatori ai bibliotecii sunt mai puin informai de disponibilitatea calculatoarelor
n bibliotecile publice din zona lor, pentru majoritatea din ei a fost dificil s spun dac biblioteca lor public are
calculatoare disponibile pentru a fi folosite de ctre public. Fiecare al doilea respondent al zonei urbane "nu tie"
dac exist sau nu calculatoare publice disponibile n biblioteca lui, n timp ce doar 18% dintre persoanele
chestionate din zona rural au ntmpinat dificulti n confirmarea disponibilitii calculatoarelor.
Ucrainenii chestionai ntr-o msur mai mic pot s afirme ca biblioteca lor este echipat cu calculatoare
disponibile pentru publicul larg; doar 9% din respondenii de naionalitatea menionat au afirmat disponibilitatea
calculatoarelor pentru uzul public n cadrul bibliotecilor din circumscripia lor.
11
Figura nr.17 Dac da, sunt acele calculatoare conectate la internet? , %
Dificil de spus
13.9%
Nu
3.8%
Da
82.3%
Figura nr. 18 Dvs. achitai vreo tax pentru utilizarea calculatoarelor sau a Internetului?
31,5
Total ............................................. 61,5
40
Urban ........................................... 48,9
11,1 Da
Nu
27,1 Dificil de spus
68,2
Rural .............................................
4,7
0 20 40 60 80 %
Figura nr.19 Ct de des ai utiliza calculatoarele sau Internetul de la bibliotec, dac aceste servicii ar fi fost
gratuite?
Refuz
Dificil de spus 2,4% Zilnic
9,8% 9,8% De 2-3 ori pe
sptmn 14,6%
Nu a utiliza deloc
24,4%
Odatpe sptmn 2,2%
DE 23 ori pe an 4,9%
O dat pe lun De 2-3 ori pe lun
7,3% 14,6%
12
n cazul n care utilizarea calculatoarelor i a internetului n bibliotecile publice ar fi gratuit, 16,7% din
brbaii chestionai care au vizitat bibliotecile frecvent ar veni mai des, n timp ce pentru femeile care sunt utilizatori
frecveni aceast ofert ar fi mai puin atractiv.
Vizitatorii ocazionali ai bibliotecilor publice (care vin o dat pe lun sau de mai multe ori pe an) sunt mai
interesai de prestarea gratuit a acestor servicii i mai degrab ar deveni utilizatori i mai frecveni ai acestei
instituii.
Respondenii din familiile cu venituri mai mici ar utiliza calculatoarele i Internetul cu o mai mare
probabilitate dac nu ar exista vreo tax, aproximativ 40% dintre respondenii a cror venituri sunt sub 5000 de lei
ar beneficia de acest serviciu o dat pe sptmn sau de mai multe ori pe lun.
Fiecare al treilea respondent din regiunea urban ar folosi acest serviciu de 2-3 ori pe sptmn, n cazul n
care acesta ar fi gratuit, n timp ce respondenii din mediul rural ar beneficia mai degrab de aceast opiune de 2-3
ori pe lun (17,4%).
Figura nr.20 n ce msur suntei de acord cu urmtoarele afirmaii acord total, acord parial, nici acord, nici
dezacord, dezacord parial, sau dezacord total? , %
Dac biblioteca public nu ar mai

activa, acest fapt ar avea un
impact negativ asupra 30,5 27,8 19,5 6,8 13 2,1 0,3
COMUNITII MELE .........................................

activa, acest fapt ar avea un 0,3
19,3
impact negativ asupra FAMILIEI .......................... 20,8 24,5 12,5 19,8 2,8

0,3
activa, acest fapt ar avea un impact 19 19,5 19,8 11 27 3,4
negativ asupra MEA ...............................................
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Acord total Acord partial Nici acord, nici dezacord

Dezacord partial Dezacord total Dificil de spus
Refuza sa raspunda
Importana i impactul bibliotecilor publice asupra comunitii este perceput mai diferit dect asupra
familiei acestora i asupra lor personal. 58,3% din persoanele chestionate consider c impactul nchiderii
bibliotecii va fi negativ asupra comunitii lor, astfel consider mai mult dect 60% din femei i vasta
majoritate a personalului cu studii universitare. Respondenii cu venituri mai mari sunt mai preocupai de
importana impactului bibliotecilor publice la nivel comunitar.
Persoanele cu nivelul primar de educaie (50%), agricultorii i omerii, precum i 38,6% din locuitorii din
mediul urban i respondenii de naionalitate bulgar i gguz, nu sunt preocupai de viitorul impact
negativ asupra familiilor lor n rezultatul nchiderii bibliotecii publice.
Impactul negativ asupra lor, cauzat de nchiderea bibliotecii publice, este mai presus de toate contientizat
de ctre respondenii cu studii superioare incomplete, superioare i post-universitare i de ctre persoanele
chestionate a cror venit familial este mai mare de 5000 de lei.
13
Figura nr.21 V rugam s selectai pn la 3 tipuri de activiti pentru comunitate ce ar fi util s fie introduse la
biblioteca public din localitatea Dvs., unde 1 nseamn cel mai important, iar 3 cel mai puin important. , %
42,8
Traininguri de informare despre servicii bancare....... 24,5
32,7
Traininguri de informare privind problemele de migraie.. 60,2
.. 21,6
Cum s gsesc informaii despre licee i 18,2
42
universiti................................................................ 34,1
....
Unde pot afla despre sfaturi medicale
23,9
50,9
corespunztoare . 30
19,1
Unde pot afla cum sfaturi juridice corespunztoare. 29,2
44,3
26,5 S corul 1
Traininguri de informare privind modul de a gsi 34
consultaie profesional corespunztoare .. 44 S corul 2
22
Traininguri de informare despre piaa muncii.. 27,1 S corul 3
43,2
29,7
Traininguri de informare privind cumprturi sau vnzri 20,6
online, n condiii de siguran ... 34,9
44,5
15
Traininguri de informare despre servicii de e-guvernare 35
50
23,1
Traininguri de informare despre agricultur............. 24,6
52,3
10,2
Concursuri de fotografie i/sau de art....... 26,5
63,3
31,8
Manifestri culturale ................... 23,4
44,8
11,9
Spectacole de dans .......................... 35,7
52,4
0 20 40 60
Un interes consecvent n activitile comunitare. Un segment remarcabil dintre respondeni - 38,8% - au

afirmat ca ar profita de cursuri de instruire informaional despre piaa forei de munc. Cei care locuiesc n mediul
urban (71%), de asemenea, dau importan mai mult dect cei care locuiesc n mediul rural (64%) resurselor legate
de ocuparea forei de munc. n cele din urm, persoanele care utilizeaz Internetul mai des de acas i de pe
dispozitivele lor personale dau mai puin importan eventualelor sesiuni de informare privind angajarea n cmpul
muncii dect cei care nu au aceast opiune.
45,5% din respondenii de sex masculin au evaluat expoziiile culturale ca o activitate comunitar foarte
important, n timp ce femeile sunt mai reticente i doar 22% dintre femei mai degrab ar profita de aceste
activiti.
Adulii mai in vrsta, mai ales cei n vrst de 65 i mai mult, reprezint grupa de vrst care cel mai puin
probabil i exprim interesul fa de activitile comunitare ce s-au prezentat n timpul intervievrii.
Respondenii cu nivel de studii mai sczut i care vin din n gospodrii ale cror venituri sunt mai mici mai
degrab exprim un interes puternic fa de activitile comunitare dect cei mai educai sau cei care se declar a fi
din familii cu venituri mai mari.
Examinnd diferenele n rspunsuri pe tip de localitate, constatm c locuitorii din mediul urban au
exprimat un interes mai mare fa de activitile comunitare legate de instruire cu privire la serviciile bancare i cum
s cumpere sau s vnd on-line mai sigur, n timp ce locuitorii din mediul rural au menionat activitile legate de
informaii despre licee i universiti, activiti de informare a modalitii obinerii consilierii medicale i juridice
adecvate, instruire informaional despre agricultur ca fiind mult mai importante.
Trainingurile informaionale legate de angajare i migraie sunt cele mai valoroase i importante pentru
respondeni, fiind evaluate ca fiind foarte importante de marea majoritate a populaiei chestionate, indiferent de
nivelul de educaie i zona de reedin.
14
Figura nr.22 Ce tipuri de servicii de calculator ar fi bine s fie la biblioteca public din localitatea Dvs.?
(rspuns multiplu) %
52 Marea majoritate din respondenii cu un

Programe Microsoft Office .................... 47,6 nivel de educaie mai nalt dect studiile
54,5
19 secundare profesionale mai degrab prefer
Redactarea imaginilor ........................... 11,7
23,1 cteva sau chiar mai multe servicii informatice n
9,5 bibliotecile publice, comparativ cu persoanele
Jocuri ................................................... 11
8,6 chestionate cu un nivel mai inferior al studiilor.
Utilizarea dispozitivelor 30,8
pentru transfer de date ........................ 22,8 Adulii mai in vrst i funcionarii sunt
35,3
43,5
mai puin interesai de astfel de servicii ca
Cutare pe Internet .............................. 43,4 jocurile. n acelai timp, tnra generaie i
43.5
22,8 exprima dorina de a dispune de acest serviciu
Acces online la baze de date oficiale.................. 26,9
(17,2% din respondenii de 15-24 de ani).
20,4
0,3 Abilitile de utilizare a gadget-urilor pentru
Alta ......................................................
0
0,4 efectuarea transferului de date sunt mai
24,3
Dificil de spus ....................................... 23,4 atractive pentru respondenii din mediul rural
24,7 Rural Urban (35,3%); respondenii din mediul urban (26,9%)
0,8
Refuz s rspund ...............................
0 Total mai degrab ar prefera servicii pentru utilizarea
1,2
i accesarea bazelor de date legale on-line.
0 10 20 30 40 50 60 %
Figura nr.23 Ai vizita biblioteca mai des dac bibliotecarul v-ar putea ajuta s accesai serviciile descrise mai sus?.?
Refuz s 54,5% din respondenii tineri (cu vrsta cuprins ntre 15-
Dificil de spus rspund 1.3%
24 ani), n special cei care sunt implicai n procesul de
23.4 % Da studiu, mai degrab ar merge la biblioteca public mai
41.3% frecvent n cazul n care bibliotecarul i-ar putea ajuta s
utilizeze serviciile informatice.
Nu ntr-o perioad de schimbri constante care au loc n

34.0%
lumea informaional, lucrtorii din domeniul produciei,
precum i funcionarii i personalul cu studii universitare
mai degrab i exprim necesitatea lor de a fi ajutai de
un bibliotecar competent, care este calificat n utilizarea
tehnologiilor avansate .
Ucrainenii (50%) i ruii (38,9%) nu asociaz frecvena vizitelor lor la biblioteca public cu unele ateptri
speciale din partea bibliotecarului, ca abilitile de utilizare a calculatorului.
Respondenii din familiile cu venituri mai mici mai degrab afirm c nu ar vizita mai des biblioteca dac
bibliotecarul i-ar ajuta s beneficieze de anumite servicii informatice.
15
Tabel nr.1. Eu v voi enumera nite afirmaii despre biblioteca public din localitatea Dvs. Spunei-mi n ce msur
suntei de acord cu aceste afirmaii acord total, acord parial, nici acord, nici dezacord, dezacord parial sau
dezacord total ? , %
Acord total
Nici acord,
Dezacord
Dezacord
dezacord
Refuz s
rspund
Dificil de
parial
parial
Acord
total
spus
nici
1. Biblioteca mea public este
a. Un loc unde oamenii se ntrunesc i fac schimb de experien i
20,0 25,5 24,0 9,8 14,3 5,1 1,3
informaii
b. Un loc unde eu merg pentru a gsi cri noi i interesante de citit 23,8 20,3 20,0 12,3 18,5 4,1 1,0
c. Un loc unde eu merg pentru a gsi informaii despre un hobby,
9,5 20,3 18,8 15,5 28,0 6,4 1,5
aptitudine sau alte interese personale
d. Un loc unde eu merg pentru a afla informaii de ultim or i a primi
6,5 14,0 19,5 16,0 36,5 6,2 1,3
asisten privind iniierea unei afaceri
e. Un loc unde eu merg pentru a a m informa despre alegeri, taxe,
6,8 13,0 22,0 14,0 36,5 6,4 1,3
legi, formulare de stat i alte aspecte juridice, sociale sau politice
f. Un loc unde merg copiii pentru a fi ajutai s nvee s citeasc 29,3 23,3 19,8 10,5 10,5 5,1 1,5
g. Un loc unde eu merg pentru a utiliza gratuit internetul 10,0 11,8 14,5 10,5 44,0 7,2 2,0
h. Un loc unde eu merg cnd am nevoie de ajutor pentru a gsi un loc
6,0 10,5 15,5 13,0 47,5 6,0 1,5
de munc
i. Un loc unde eu merg pentru a gsi informaii referitoare la sntate 8,0 13,5 19,5 13,0 38,8 5,9 1,3
j. Un loc unde merg muli oameni pentru a utiliza calculatoarele 9,3 15,8 25,8 9,8 29,5 8,3 1,5
k. Un loc primitor i confortabil 18,0 24,0 26,0 13,5 9,3 7,2 2,0
l. Activitile i evenimentele care au loc la biblioteca public se axeaz
6,5 16,8 25,3 15,8 27,3 7,0 1,3
pe subiecte ce sunt relevante pentru viaa mea
14.2 Eu mi amintesc cel puin un moment cnd o vizit la o
bibliotec public m-a ajutat s gsesc informaii care mi-au 26,5 21,0 20,8 9,3 15,0 6,1 1,3
fost foarte utile
14.3 Eu consider c biblioteca public mi este foarte util mie i
23,5 25,5 25,0 9,8 11,5 3,2 1,5
comunitii
De cele mai multe ori, biblioteca perceput ca un loc unde oamenii se ntlnesc i mprtesc experiena i
informaiile lor, de ctre respondenii cu studii superioare i superioare incomplete. 40% dintre respondenii de
naionalitate bulgar au opinie diferit i n mare parte manifest un dezacord total sau parial vis-a-vis de aceast
afirmaie.
Majoritatea dintre respondeni mprtesc opinia c biblioteca este un loc unde se pot gsi cri
interesante pentru lectur, indiferent de educaie, venit sau de mediul de reedin. Agricultorii (80%) par a fi mai
sceptici, avnd n vedere c majoritatea din agricultorii chestionai au menionat insuficiena de literatur n
domeniul lor de interes n bibliotecile publice.
Tinerii (15-34 ani) i respondenii din familiile cu venituri mai mari spre deosebire de alte categorii, sunt de
acord n totalitate sau ntr-o oarecare msur cu afirmaia c biblioteca este un loc pentru a gsi mai frecvent
informaii cu privire la un hobby, o aptitudine sau alt interes personal.
Biblioteca este asociat, ntr-o msur nu prea mare, cu un loc unde se pot obine informaii actualizate i
asisten cu privire la modul de a iniia o afacere. Chiar dac respondenii cu studii superioare incomplete i
superioare (un potenial grup-int de interes) sunt mult mai susceptibili de a afirma acest lucru, persoanele fizice
autorizate sau freelancerii au o alt opinie i aproximativ 60% dintre ei ntr-o oarecare msur sau totalmente nu
sunt de acord n cu aceast afirmaie .
O alt afirmaie nu foarte rspndit, este despre faptul c biblioteca este un loc unde se poate afla despre
problemele sociale sau politice. 83,3% dintre respondenii cu studii postuniversitare infirm acest fapt.
16
Figura nr.24 n ce msur suntei de acord cu fiecare dintre urmatoarele afirmaii referitoare la bibliotecari? , %
Bibliotecarii i ajut pe utilizatorii 2,3

52 28 10,3 3,5 3,9
bibliotecii s gseasc crile cutate ..............
Bibliotecarii m nva cum s utilizez diferite
surse de informare n cadrul bibliotecii............................ 25,3 27,5 23,3 6,3 9,5 8,1
Bibliotecarii nu dispun de timp s mi

10
ofere informaii ........................................................ 18 23 14,3 22,5 12,2
Bibliotecarii m nva cum s utilizez
calculatorul i Internetul 10,8 15 20,8 10 32 11,4
Bibliotecarii adesea organizeaz activiti sau
14,8
evenimente pentru comunitate ....................................... 16,5 27,8 13,8 14,8 12,3
Bibliotecarii solicit sugestii din partea
comunitii privind activitile i evenimentele 13,5 21 27 11 14,8 12,7
ce urmeaz a fi organizate de bibliotec .............................
Bibliotecarii sunt de mare ajutor......................... 33 26,3 24 7,5 4,5 4,7
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Acord total Acord partial Nici acord, nici dezacord Dezacord partial Dezacord total NS/NR
Aproximativ jumtate (52%) dintre cei care au vizitat biblioteca n ultimii 2 ani spun ca sunt totalmente de acord c
bibliotecarii i ajut s gseasc crile pe care le caut. Respondenii de sex feminin sunt mai degrab de acord c personalul
bibliotecii le acord asisten i ajutor s gseasc informaiile necesare n cri, n timp ce brbaii sunt mai reticeni n a confirma
aceasta. Indiferent de nivelul de educaie i mediul de reedin, persoanele chestionate ntr-o mare majoritate confirm aportul
bibliotecarului n cutarea crilor necesare.
Disponibilitate bibliotecarului n nvarea cum s foloseasc diverse surse de informare a fost confirmat de majoritatea
respondenilor, mai ales de cei din mediul rural (30%). Adulii mai in vrst sunt mai nemulumii de competenele bibliotecarilor n
aceast privin; fiecare al treilea reprezentant al acestei categorii nu poate afirma c primete ajutor din partea personalului de
bibliotec pentru dezvoltarea capacitii de a utiliza diferite surse de informare atunci cnd este necesar.
Lipsa de timp a bibliotecarului, care ar trebui s fie oferit vizitatorilor, a fost menionat destul de rar, dat fiind c
aproximativ 40% dintre respondeni mai degrab nu sunt de acord cu aceast afirmaie. n acelai timp, nu putem s nu
menionm c locuitorii din mediul rural mai des menioneaz faptul c personalul de bibliotec nu are timp suficient pentru a-l
oferi fiecrui vizitator, aproximativ 31% dintre ei sunt de acord n totalitate i ntr-o oarecare msur sunt de acord c, atunci cnd
au nevoie de cineva pentru a le arta informaiile necesare n bibliotec, bibliotecarii sunt destul de ocupai.
Rolul tot mai mare al echipamentelor digitale este evident astzi, din moment ce tehnologia se dezvolt foarte rapid.
Oportunitatea acordat de bibliotecile publice de a oferi unele competene n acest domeniu este foarte benefic i n acelai timp
accesibil pentru toate straturile sociale. Rezultatele sondajului arat c 28% dintre respondeni "nu sunt nici de acord, nici nu
contrazic" afirmaia c bibliotecarii i nva cum s utilizeze calculatorul i Internetul, acesta se poate asocia cu lipsa de timp a
personalului de bibliotec pentru a nva vizitatorii cum s foloseasc echipamentele digitale disponibile n cadrul bibliotecilor. Un
alt motiv ar putea fi faptul c nu fiecare bibliotec este dotat cu calculatoare (Internet). n acelai timp, non-utilizatorii de
tehnologii mai degrab afirm c sunt instruii de ctre bibliotecari cum s utilizeze calculatorul i internetul, n timp ce respondenii
care folosesc calculatorul i Internetul mai frecvent mai degrab se ndoiesc de competena bibliotecarului n acest domeniu i ei se
arat a fi de acord sau ntr-o oarecare msur de acordc bibliotecarii nu i nva s dezvolte abilitile de utilizare a calculatorului.
Respondenii de sex feminin sunt informai de evenimentele comunitare organizate de bibliotecari ntr-o msur mai
mare, fiecare a treia femeie chestionat este de acord totalmente sau ntr-o oarecare msur c personalul de bibliotec deruleaz
activiti comunitare, precum i majoritatea femeilor au declarat c bibliotecarii solicit sugestii din partea comunitii pentru
activitile bibliotecii. De asemenea, respondenii din mediul rural sunt mai degrab de acord c bibliotecile organizeaz
evenimente pentru comunitate, n timp ce locuitorii din mediul urban sunt mai puin informai despre acest gen de activiti.
Marea majoritate a respondenilor de la care au fost solicitate sugestii pentru activitile comunitare i evenimentele viitoare au
studii superioare i un nivel mai nalt de venituri. Respondenii de naionalitate moldoveneasc i gguz sunt mai degrab de
acord c bibliotecarii li se adreseaz pentru a le solicita sugestii i preferine n organizarea unor activiti comunitare i viitoare
evenimente, n timp ce marea majoritate a respondenilor rui (51%) au declarat c la ei se apeleaz mai rar n aceast privin.
Indiferent de nivelul de studii, mediul de reedin i venitul familial, marea majoritate din persoanele chestionate sunt de acord sau
sunt ntr-o oarecare msur de acord c bibliotecarii sunt foarte utilie n timpul vizitelor respondenilor la o bibliotec public.
17
Tabel nr.2. Eu v voi enumera nite afirmaii despre felul n care credei c ar trebui s fie bibliotecile. Ct de
importante sunt fiecare din ele pentru Dvs. i comunitate foarte importante, oarecum importante, neutru, nu
foarte importante, deloc importante? , %
neimportant
important
important
important
Refuz s
rspund
Oarecum
Dificil de
Nu este
Deloc
Neutru
Foarte
foarte
spus
a. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde copiii i pot face temele
42,3 30,3 15,0 4,5 5,0 1,9 1,0
pentru acas
b. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde oamenii se pot ntlni pentru
29,5 31,3 26,0 7,0 3,3 1,9 1,0
a face schimb de experien i informaii
c. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde eu s pot gsi cri noi i
48,8 22,0 16,0 6,5 3,5 2,2 1,0
interesante de citit
d. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde eu s pot gsi informaii
27,0 26,3 23,8 9,0 8,5 4,1 1,3
despre hobby-uri, aptitudini sau alte interese personale
e. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde a putea obine informaii de
27,5 25,8 22,0 12,3 8,5 2,9 1,0
ultim or pentru studii sau serviciu
f. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde eu s pot afla informaii
despre aspectele juridice, sociale sau politice, cum ar fi alegeri, taxe, legi, 25,8 20,8 27,0 12,8 8,8 3,3 1,5
servicii publice i altele
g. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde copiii s poat gsi materiale
52,5 25,0 13,3 4,3 1,8 2,1 1,0
i resurse ce le vor fi utile pentru a nva s citeasc
h. Activitile i evenimentele care au loc la bibliotecile publice ar trebui s fie
24,3 22,3 27,0 11,5 9,8 3,8 1,3
axate pe teme ce sunt relevante pentru viaa mea
i. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde oamenii s poat accesa gratuit
39,0 23,3 17,5 7,9 8,0 3,3 1,0
Internetul
j. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde a merge atunci cnd am
18,3 20,8 25,0 14,0 16,3 4,3 1,3
nevoie de ajutor n gsirea unui loc de munc
k. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde oamenii s poat utiliza
12,5 14,0 14,5 15,0 39,8 3,2 1,0
calculatoarele pentru jocuri
l. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde oamenii s poat utiliza gratuit
35,8 26,3 15,0 8,0 11,3 2,6 1,0
calculatoarele
m. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde oamenii s poat utiliza
23,8 16,5 23,0 14,5 17,8 3,4 1,0
calculatoarele pentru a comunica cu rudele i prietenii lor
n. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde a putea gsi informaii despre
29,3 29,5 22,0 10,0 4,8 3,4 1,0
sntate
Aproximativ 60% din femeile intervievate consider c este foarte important ca biblioteca public s fie un
loc unde copiii lor pot gsi materiale i surse care i va ajuta s nvee s citeasc i unde copiii i pot face temele, n
timp ce brbaii sunt mai reticeni i neutri n a da importan acestui rol al bibliotecii.
Respondenii care provin din familii cu un nivel mai sczut de venit mai degrab afirm c este foarte
important ca bibliotecile s fie un loc unde pot folosi calculatoarele pentru a comunica cu rudele i prietenii lor i
unde pot gsi informaii despre un hobby, aptitudine sau alte interese personale.
Cu ct mai n vrst sunt respondenii (indiferent de sex), cu att este mai mare importana bibliotecilor
publice ca loc n care pot fi implicai n activiti i evenimente care se axeaz pe subiecte relevante pentru viaa lor,
precum i femeile a cror vrst este superioar vrstei mijlocii consider c este foarte important pentru ele ca
bibliotecile publice s fie un loc unde pot gsi informaii privind sntatea.
Exist puine diferene ntre diferite grupuri demografice n sprijinul ideii c este foarte important ca
bibliotecile s fie un loc n care oamenii ar putea mprti experiena i informaiile lor, dei mai muli respondeni
cu venituri mai mici mai degrab i exprim sprijinul ferm pentru aceast idee dect cei care provin din familii cu
venituri mai mari.
18
Capitolul III. UTILIZATORII BIBLIOTECILOR
Figura nr.25 Principalele servicii ale bibliotecii publice utilizate, % (by type of locality)
Urban Rural
89,3 .. Am mprumutat cri .................... 88,4
33,9 ... Am utilizat sala de lectur .................. 32,6
Am cutat informaii,
17,9 . utiliznd catalogul de la bibliotec .......... 17,4
14,3 Am utilizat Internetul, am lucrat la calculator ................. 19,8
M-am ntlnit cu prietenii, colegii

sau alte persoane n timpul 20,9
5,4 . activitilor, cluburilor etc...................
-90 -70 -50 -30 -10 0 20 40 60 80
Utilizatorii frecveni ai bibliotecilor publice claseaz mprumutul de cri de la bibliotec ca fiind un serviciu
clasic, indiferent de tipul de localitate, educaie sau venitul gospodriei respondenilor.
Studiul relev c persoanele n vrst i tinerii ai cror vrst este cuprins n 15-24 de ani folosesc sala de
lectur a bibliotecii mai des dect adultii de vrsta mijlocie. Utilizatorii ce au studi medii profesionale (66%) utilizeaz
sala de lectur mai des, n timp ce doar 24% din respondeni cu studii superioare incomplete apeleaz la acest
serviciu.
Toi utilizatorii frecveni cu studii superioare caut informaia necesar cu ajutorul catalogului de bibliotec,
n timp ce vizitatorii cu nivel de studii mai sczut folosesc aceast oportunitate mai rar.
Utilizatorii bibliotecii de gen masculin (28,8%) n mai mare msur se declar a fi utilizatori ai computerului i
Internetului n cadrul bibliotecii publice dect femeile (11,1%). n acelai timp, muncitorii i angajaii cu studii
universitare mai frecvent caut informaia necesar cu ajutorul computerului i a internetului n cadrul bibliotecii
comparativ cu studenii i elevii.
ntlnirea cu prietenii sau cu alte persoane n cadrul activitilor organizate de bibliotecile publice este un
serviciu de care beneficiaz 60% din utilizatorii ce sunt momentan omeri, majoritatea din ei sunt femei.
19
Figura nr. 26 Principalele informaii si/sau servicii ce ar dori s le vada n biblioteca public, %
(In functie de localitati, Diferenta pana la 100%-alte variante de raspuns; dificil de spus, refuz.
Urban Rural
Posibilitatea de a utiliza computerul,

9,6 de a citi cri electronice............. 12,2
Mai mult literatur n diverse domenii ......... 11,1

5,8
6,7
9,6 Utilizarea gratuit a Internetului ........
Rennoirea permanent a coleciilor, 5,6

5,8 ......... a publicaiilor periodice..........
Seminarii de informare, traininguri, 4,4

1,9 ............. activiti culturale .....................
-15 -5 0 10
Adultii mai n vrsta i utilizatorii cu vrsta cuprins ntre 25-34 de ani sunt formeaz majoritatea
utilizatorilor ce ar prefera s profite de posibilitatea de a utiliza computerele n bibliotecile publice, n timp ce
vizitatorii cu vrsta cuprins ntre 35-54 de ani se exprim mai mult n favoarea accesului gratuit la internet n cadrul
bibliotecii i ar prefera mai mult literatur n diferite domenii n biblioteca lor public.
Att utilizatorii bibliotecii din mediul urban, ct i cei din localitile rurale ar dori biblioteca lor
public s rennoiasc permanent a coleciile i periodicele.
Utilizatorii din gospodriile cu un venit mai mic sunt mai interesai n a avea acces la calculatoare
i Internet n bibliotecile publice, pe cnd cei din gospodriile cu venituri mai mari se exprim n favoarea literaturii
n limbi strine i seminarii / traininguri n biblioteca lor.
Figura nr.27 Principalele tipuri de aptitudini necesare a fi dezvoltate , %

Rural
Urban
... Limbi strine .... 41,9

67,9
Cunotine de baz n utilizarea calculatorului 45,3

30,4
19,8
21,4 .Managementul personal/al timpului .......
33,7
19,6 .. Utilizarea Internetului ..............
.. Socializare ............................ 18,6

19,6
20
0 10 20 30 40
-70 -60 -50 -40 -30 -20 -10 0
Mai mult de 65% din utilizatorii tineri cu vrste pn la 34 ani i utilizatorii cu studii medii si superioare
incomplete ar fi interesai n studierea unor limbi strine, n timp ce adulii cu vrsta de 45-54 de ani i utilizatorii cu
studii medii incomplete consider acest tip de competen mai puin util pentru ei.
Necesitatea de dezvoltare a competenelor n utilizarea tehnologii digitale este exprimat de marea
majoritate a vizitatorilor. Mai interesai de obinerea competenelor de baz n utilizarea PC-ul sunt muncitorii i
angajaii de birou, precum i majoritatea respondenilor din gospodriile cu venit mediu de 3000-5000 de lei.
Managementul personal /al timpului este o abilitate de a dezvolta menionat de 41% din angajaii de birou
i funcionari publici, precum i de 26,3% dintre utilizatorii care au absolvit o universitate. Respondenii ce au vrsta
mai mare de 55 de ani sunt mai puin interesai de dezvoltarea unei astfel de competene.
Brbaii n mai mare msur consider Networking-ul a fi o competen important de dezvoltare pentru ei
(25%), n timp ce doar 15,6% dintre femeile ce frecventeaz biblioteca consider aceast abilitate ca fiind una
important.
Figura nr.28 Principalele 5 lucruri ce ar trebui schimbate la biblioteca din localitate.
Utilizatorii frecveni ai bibliotecilor de

Ambian plcut (locaie, sli
spaioase, mobilier) ............................ 14,8 gen masculin sunt mai dispusi dect femeile s
creeze o atmosfer mai plcut n biblioteca
Renovarea cldirii bibliotecii .............. 7 lor public, pentru a o face mai confortabil i
mai atractiv pentru vizitatori. Utilizatorii ce ar
5,6 schimba ambiana din cadrul bibliotecii lor
Posibilitatea de a utiliza computerul ..........
publice i ar prefera o atmosfer mai plcut
nclzire n bibliotec .......................... 4,9 sunt n mare parte cei ce au venituri mai
nalte.
Informaii actualizate n diferite Dac ar avea posibilitatea s schimbe
4,2
domenii .........................................................
ceva n biblioteca lor public, 20% din
0 10 %
utilizatorii implicai n procesul de studiu ar
renova cldirea bibliotecii.
Persoanele naintate n vrst (33%) mai probabil ar introduce accesul liber la utilizerea computerelor, n
proporie similar se esprim i utilizatorii omeri .
Studiul relev c utilizatorii rui, n proporie mai mare dect alte naionaliti care locuiesc n Republica
Moldova, adac ar avea posibilitate, ar actualiza informaiile n diverse domenii n cadrul bibliotecii lor.
21
Figura nr.29 Biblioteca din localitatea Dvs. are calculatoare Figura nr.30 Dac da, sunt acele calculatoare
pentru acces public? conectate la Internet?
Refuz
Dificil de spus
Dificil de spus 1.4% Nu 5.9%
3.5% 2.4%
Nu
35.9% Da
59.2%
Da
91.7%
Figura nr.31 Dvs. achitai vreo tax pentru utilizarea calculatoarelor sau a Internetului?
(in functie de mediul de resedinta)
27,4
Total ............................................. 66,7
5,9
35,3
Urban ...........................................
52,9
11,8 Da
Nu
Dificil de spus
22
Rural .............................................
76
0 20 40 60 80 %
Figura nr.32 Ct de des ai utiliza calculatoarele sau Internetul de la bibliotec, dac aceste servicii ar fi fost
gratuite?
Dificil de spus
Nu a utiliza deloc Zilnic
4,5%
13% 17,4%
De 2-3 ori pe
De 2-3 ori pe sptmn 17,4%
an 4,3%
O dat pe
lun 13%
O dat pe
De 2-3 ori pe lun sptmn 13%
17,4%
22
n cazul n care nu ar mai fi taxat utilizarea calculatoarelor sau a Internetului n bibliotec, 33%
din respondenii de sex masculin ar folosi acest serviciu zilnic, n timp ce doar 7% dintre femei ar fi interesate s
utilizeze calculatorul n biblioteca lor n fiecare zi, ele, n astfel de condiii, mai probabil ar profita de acest serviciu de
mai multe ori pe lun.
Majoritatea utilizatorilor a cror perioad de educaie a durat mai mult, ar beneficia de utilizarea
netaxat a calculatoarelor i a internetului n biblioteca public de cteva ori pe lun, n timp ce respondenii cu
studii primare i medii incomplete ar utiliza acest serviciu gratuit de cteva ori n sptmn sau mai des.
Mai mult impresionai de o astfel de oportunitate sunt respondenii din mediul rural, 1/3 din ei ar
beneficia de acest serviciu zilnic, e cnd doar 8,3% din utilizatorii din mediul urban ar profita de accesul gratuit la
calculator i Internet n fiecare zi.
Figura nr.33 n ce msur suntei de acord cu urmtoarele afirmaii acord total, acord parial, nici acord, nici
dezacord, dezacord parial, sau dezacord total? , %
Dac biblioteca public nu ar mai 0,7

activa, acest fapt ar avea un impact 49,3 31 9,9 5,6 3,5
negativ asupra COMUNITII MELE .............

0,8
activa, acest fapt ar avea un impact 41,5 28,9 15,5 6,3 7
negativ asupra FAMILIEI MELE .......................

activa, acest fapt ar avea un impact 0,7
44,4 31 14,1 5,6 4,2
negativ asupra MEA ............................................
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Acord total Acord par?ial Nici acord, nici dezacord Dezacord par?ial Dezacord total Nu stiu
Att tinerii, ct i adulii sunt de acord cu privire la impactul negativ asupra comunitii lor n cazul n care
biblioteca public ar fi nchis, marea majoritate dintre ei sunt preocupai de acest lucru, n timp ce 33% din adulii
mai n vrst nu iau n considerare impactul negativ asupra comunitii lor n cazul n nu ar mai fi acces la biblioteca
din circumscripia lor.
De asemenea, respondenii cu nivel mai nalt de studii sunt mai ngrijorai de impactul negativ al nchiderii
bibliotecii publice asupra comunitii lor, a familiilor lor i asupra lor nii, dect cei ce au studii de nivel mai sczut.
Utilizatorii care provin din gospodrii cu un venit mai sczut mult mai probabil ngrijorai de impactul negativ
asupra familiilor lor n urma nchiderii bibliotecii din regiune, dect de impactul asupra ntregii comuniti.
23
Tabelul nr.3. V rugm s selectai pn la 3 tipuri de activiti pentru comunitate ce ar fi util s fie introduse la
biblioteca public din localitatea Dvs., unde 1 nseamn cel mai important, iar 3 cel mai puin important?, %
SCOR PE ACTIVITATI
Activitati %
1 2 3
1 Traininguri de informare despre servicii bancare 12,7 55,6 27,8 16,6
2 Traininguri de informare privind problemele de migraie 27,2 46,2 28,2 25,6
3 Cum s gsesc informaii despre licee i universiti 34,5 44,9 34,7 20,4
4 Unde pot afla despre sfaturi medicale corespunztoare 26,8 39,5 34,2 26,3
5 Unde pot afla cum sfaturi juridice corespunztoare 27,5 30,8 46, 2 23,0
6 Traininguri de informare privind modul de a gsi consultaie profesional 28,2 37,5 35,0 27,5
corespunztoare
7 Traininguri de informare despre piaa muncii gsirea locurilor de munc, 36,6 32,7 40,4 26,9
crearea unui CV, competene de baz pentru interviuri
8 Traininguri de informare privind cumprturi sau vnzri online, n condiii 22,5 25,0 40,6 34,4
de siguran
9 Traininguri de informare despre servicii de e-guvernare 10,6 13,3 20,0 66,7
10 Traininguri de informare despre agricultur 9,2 15,4 23,1 61,5
11 Concursuri de fotografie i/sau de art 16,9 4,2 20,8 75,0
12 Manifestri culturale 26,8 34,2 21,1 44,7
13 Spectacole de dans 9,8 14,3 42,9 42,8
98 (Dificil de spus) 2,8
99 (Refuz s rspund) 0,7
Activitatea comunitar menionat de cele mai multe ori ca fiind una foarte important a fost "traininguri
informative despre piaa foei de munc" (36,6%). 66,7% din utilizatorii n vrst de 35-44 de ani au menionat acest
tip de activitate ca cel mai important i util pentru ei ce ar fi trebuit s fie desfurat n biblioteca lor public. Acest
tip de activitate a fost ales ca fiind important, indiferent de sexul sau nivelul de educaie al respondenilor.
Muncitorii i utilizatorii ce provin din gospodriile cu venituri sczute manifest un interes mai puin pronunat n
acest tip de activiti.
Indiferent de gender, vizitatorii bibliotecii din mediul rural sunt mult mai susceptibili de a manifesta
necesitatea lor n posibilitatea de a nva cum s gseasc informaii despre coli i universiti. E de remarcat
faptul c respondenii care desfoar activiti pe cont propriu i angajaii cu studii universitare au marcat mult mai
des acest tip de activitate ca fiind unul de mare importan s fie introdus n biblioteca lor, dect omerii sau
muncitorii.
Trainingurile referitore la migraie au fost menionate ca fiind cele mai importante activiti ce ar trebui
introduse n bibliotecile publice de ctre 66,7% dintre brbai, n timp ce doar 28,6% dintre femei ar fi interesate de
astfel de cursuri.
Manifestrile culturale au fost menionate ca fiind activiti comunitare foarte utile de ctre 26,8% de
vizitatori, i 50% dintre utilizatorii de sex masculin au afirmat ca aceast activitate ar fi fost util n biblioteca lor
public.
24
Figura nr.34 Ce tipuri de servicii de calculator ar fi bine s fie la biblioteca public din localitatea Dvs.?
73,9
Programe Microsoft Office.............. 67,9 Lund n considerare toate
77,9
serviciile posibile, utilizatorii de biblioteci
57,7
Cutare pe Internet ....................... 57,1 publice,indiferent de tipul de localitate,
58,1 sex sau naionalitate, mai sunt interesai
Utilizarea dispozitivelor 37,3 de competenele de baz n utilizarea
pentru transfer de date .................. 26,8 calculatoarelor, cum ar fi MS Office i
44,2
cutarea pe Internet,.
26,1
Redactarea imaginilor .................... 8,9
37.2 Utilizatorii de bibliotec din zona
26,1 rural i exprim mai des dorina de a
Acces online la baze de date oficiale ................ 26,8 nva cum s foloseasc hardware-ul
25,6 pentru transferul de informaii i cum s
7
Jocuri ............................................ 8,9 editeze imagini, n timp ce vizitatorii
Total bibliotecii din mediul urban i manifest
5,8
4,9 Urban mai mult interesul pentru jocuri
Dificil de spus ..................................... 7,1 .
3,5 Rural
1,4
Refuz s rspund............................ 0
2,3
0 10 20 30 40 50 60 %
Figura nr.35 Ai vizita biblioteca mai des dac

bibliotecarul v-ar putea ajuta s accesai
serviciile descrise mai sus?
Dificil de spus Tineretul implicat n procesul de nvmnt este mult mai

22.6 % dispus s viziteze biblioteca mai des n cazul n care
bibliotecarul, continund s furnizeze servicii tradiionale de
Nu mprumut de carte i de alfabetizare, i va ajuta s utilizeze
19.7% i serviciile informatice.
64% din vizitatori din mediul rural vor vizita mai des
Da
biblioteca lor n cazul n care bibliotecarul i va putea ajuta
57.7%
n utilizarea serviciilor de PC-uri, n timp ce doar jumtate
din utilizatori din mediul urban vor vizita biblioteca mai des
n acest caz.
25
Tabelul nr.4. Eu v voi enumera nite afirmaii despre biblioteca public din localitatea Dvs. Spunei-mi n ce msur
suntei de acord cu aceste afirmaii acord total, acord parial, nici acord, nici dezacord, dezacord parial sau
dezacord total? , %
Dezacord parial
(Dificil de spus)
Dezacord total
Nici acord, nici
rspund)
(Refuz s
dezacord
Acord parial
Acord total
16.1 Biblioteca mea public este
28,2 33,1 19,0 7,7 11,3 ,7
informaii
b. Un loc unde eu merg pentru a gsi cri noi i interesante de citit 43,0 29,6 16,9 7,7 2,1 ,7
19,0 31,7 21,1 17,6 7,0 2,2 1,4
12,0 21,8 21,1 17,6 24,6 2,2 ,7
e. Un loc unde eu merg pentru a a m informa despre alegeri, taxe, legi,
12,7 19,0 20,4 21,1 22,5 3,6 ,7
formulare de stat i alte aspecte juridice, sociale sau politice
f. Un loc unde merg copiii pentru a fi ajutai s nvee s citeasc 27,5 21,1 21,1 11,3 12,0 5, 6 1,4
h. Un loc unde eu merg cnd am nevoie de ajutor pentru a gsi un loc de
9,9 14,1 18,3 14,8 38,0 3,5 1,4
munc
i. Un loc unde eu merg pentru a gsi informaii referitoare la sntate 10,6 26,1 19,7 19,7 17,6 5,6 ,7
j. Un loc unde merg muli oameni pentru a utiliza calculatoarele 14,1 20,4 26,8 9,9 23,9 4,2 ,7
l. Activitile i evenimentele care au loc la biblioteca public se axeaz pe
12,7 28,2 30,3 16,9 8,5 2,7 ,7
subiecte ce sunt relevante pentru viaa mea
bibliotec public m-a ajutat s gsesc informaii care mi-au fost 43,7 21,8 20,4 9,2 3,5 ,7 ,7
foarte utile
48,6 30,3 12,7 5,6 1,4 ,7 ,7
comunitii
Indiferent de nivelul de educaie al respondenilor ce se declar utilizatori ai bibliotecii, de ocupaie sau de

veniturile gospodriei din care fac parte, majoritatea din ei oricum percep biblioteca public ca fiind un loc unde poi
gsi cri interesante de citit.
La fel ca i reieind din nivelul naional al acestui studiu, cei mai muli dintre vizitatori ai bibliotecii ce o
consider un loc unde te poi ntlni i a face schimb de experien sunt respondenii angajai cu studii superioare,
lucrtorii de birou i muncitorii, de asemenea i persoanele cu un nivel de studii mai nalt de mediu.
Dintre persoanele intervievate, majoritatea celor ce sunt totalmente sau oarecum deacord cu afirmaia c
biblioteca public este un loc unde poi merge atunci cnd ai nevoie de informaii pentru interes personal au n mare
majoritate vrsta mai mic de 54 de ani, majoritatea celor intervievai sunt implicai n procesul de studii, sau deja
dein diploma universitar sau postuniversitar.
Rrespondeni din mediul rural mult mai probabil afirm ca bibliotec public a acestora este un loc n care
pot obine informaii i asisten cu privire la modul de a ncepe o afacere, n timp ce utilizatorii din mediul urban
sunt mult mai probabil s nu fie de acord cu aceast constatare.
Utilizatorii cu nivel de studii mediu sau studii superioare incompletede nivel mult mai probabil se declar
deacord c bibliotec public a acestora este un loc unde copiii primesc asisten n varea s citeasc, precum i
casnicele i funcionarii de birou. E de menionat faptul: cu ct e mai sczut nivelu veniturilor gospodriei, cu att
este mai mare probabilitatea ca respondentul s fie de acord cu aceast afirmaie.
26
Aproximativ o treime din utilizatorii din mediul rural sunt contieni de faptul c ei pot apela la bibliotec lor
atunci cnd au nevoie de ajutor pentru a gsi un loc de munc, n timp ce doar 14% din utilizatori din mediul urban
sunt de acord sau oarecum de acord c biblioteca lor ar oferi consiliere i ajutor n problemele de angajare.
Figura nr.36 n ce msur suntei de acord cu fiecare dintre ele, despre bibliotecarii din bibliotecile publice?, %
Bibliotecarii i ajut pe utilizatorii 1,4

68,3 21,1 9,2
bibliotecii s gseasc crile cutate ..............
Bibliotecarii m nva cum s utilizez diferite
1,5
surse de informare n cadrul bibliotecii..................................... 37,3 36,6 20,4 4,2
Bibliotecarii nu dispun de timp s mi

15,5 20,4 23,2 27,5 1,4
ofere informaii ........................................................ 12
Bibliotecarii m nva cum s utilizez
calculatorul i Internetul ....................................... 20,4 19,7 25,4 8,5 24,6 1,4
Bibliotecarii adesea organizeaz activiti

sau evenimente pentru comunitate ......................... 26,8 22,5 30,3 14,1 4,9 1,4
Bibliotecarii solicit sugestii din partea
comunitii privind activitile i evenimentele 21,1 28,9 25,4 14,1 7,7 2,8
ce urmeaz a fi organizate de bibliotec..................................
Bibliotecarii sunt de mare ajutor ......................... 50 23,2 19,7 5,6 1,5
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Acord total Acord par?ial Nici acord, nici dezacord Dezacord par?ial Dezacord total NS/NR
Ajutorul personalului de bibliotec profesionist este apreciat de ctre utilizatori. Aproximativ 68% din ei sunt
mulumii de ajutorul furnizat de ctre bibliotecar atunci cnd ei au nevoie s gseasc cri, iar fiecare al doilea
vizitator se declar de acord sau oarecum de acord c bibliotecarul l nva cum s foloseasc diverse surse de
informare n bibliotec.
Peste 20% dintre respondeni care au vizitat o bibliotec cel puin o dat n cursul anului trecut spune c
bibliotecarul l+a ajutat i i-a oferit asisten n utilizarea unui calculator sau internet. Mai puin mulumii de acest
fapt s-au artat a fi respondenii din mediul rural, 37,5% dintre acetia au manifestat un deyacord total c
bibliotecarii i-ar fi invat cum s foloseasc tehnologiile digitale n biblioteci.
80% din utilizatori fr loc de munc se declar pe deplin de acord c bibliotecarii desfoar adesea
activiti comunitare, n timp ce respondenii pensionari sunt mai putin informai despre astfel de evenimente. De
asemenea, cu ct nivelul de educaie este mai nalt, cu att utilizatorii se declar n mai mare msur ca fiind de
accord cu faptul c bibliotecarii organizeaz evenimente n bibliotec i sunt mai dispui s spun c bibliotecarii
solicita sugestii din parte comunitii pentru activitile viitoare.
Tinerii implicai n procesul de studii mult mai probabil afirm c bibliotecarul lor este foarte util, n timp ce
45% din utilizatorii de bibliotec intervievai n vrst de 55-64 de ani sunt mai susceptibili i se declar neutri n
confirmarea aportului bibliotecarului n asistarea vizitatorilor bibliotecii.
27
Tabelulul nr.5. Eu v voi enumera nite afirmaii despre felul n care credei c ar trebui s fie bibliotecile. Ct de
importante sunt fiecare din ele pentru Dvs. i comunitate foarte importante, oarecum importante, neutru, nu
foarte importante, deloc importante? , %
Nu este foarte
neimportant
Oarecum
important
important
important
rspund)
(Refuz s
(Dificil de
Neutru
Foarte
Deloc
spus)
a. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde copiii i pot face temele pentru
33,8 30,3 14,8 8,5 9,2 2,8 ,7
acas
b. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde oamenii se pot ntlni pentru a
33,8 34,5 21,1 5,6 2,8 1,4 ,7
face schimb de experien i informaii
69,0 18,3 9,2 1,4 ,7 ,7 ,7
d. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde eu s pot gsi informaii despre
39,4 38,0 11,3 6,3 1,4 2,8 ,7
hobby-uri, aptitudini sau alte interese personale
43,7 26,8 18,3 6,3 2,8 1,4 ,7
f. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde eu s pot afla informaii despre
aspectele juridice, sociale sau politice, cum ar fi alegeri, taxe, legi, servicii publice 39,4 26,1 18,3 9,9 3,5 1,4 1,4
i altele
g. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde copiii s poat gsi materiale i
54,9 26,1 12,7 3,5 ,7 1,4 ,7
resurse ce le vor fi utile pentru a nva s citeasc
36,6 37,3 16,9 4,9 2,1 1,4 ,7
45,8 28,9 14,1 ,7 8,5 1,4 ,7
Internetul
22,5 28,9 25,4 11,3 9,9 1,4 ,7
16,9 14,8 13,4 14,1 37,3 2,8 ,7
l. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde oamenii s poat utiliza gratuit
40,1 31,0 8,5 4,2 13,4 2,1 ,7
calculatoarele
26,8 18,3 20,4 13,4 18,3 2,1 ,7
38,7 30,3 21,1 4,2 2,8 2,1 ,7
sntate
Cel mai declarat important rol al bibliotecilor de ctre vizitatori este n aproximativ 70% de cazuri un loc n
care utilizatorii pot gsi cri noi i interesante, acest rol a fost menionat, indiferent de categoriile demografice.
O alt dolean a utilizatorii frecveni este de a avea acces gratuit la calculatoare i Internet n bibliotec
public a acestora (54,9%), aceasta a fost menionat ca fiind foarte important de toate categoriile de vrst, n
marea majoritate a utilizatorilor cu venituri mici i medii, precum i n marea majoritate a locuitorilor din mediul
rural.
Utilizatorii ce au studii medii i superioare consider biblioteca public ca un loc unde copiii pot gsi
materiale i surse ce i vor ajuta s nvee s citeasc, n timp ce utilizatorii frecveni mai puin educai mai degrab
dau importan pentru utilizarea PC i Internetului n bibliotecile publice, n scopul de a comunica cu rudele i
prietenii.
Utilizatorii mai naintai n vrst considera foarte important s aib posibilitatea de a gsi informaii privind
sntatea n bibliotecile publice, n timp ce utilizatorii de vrst mijlocie consider a fi foarte important s foloseasc
bibliotecile ca un loc unde se pot afla mai multe despre problemele juridice, sociale sau politice.
Pentru mai mult de jumtate din utilizatorii din mediul rural o bibliotec public ar trebui s fie un loc pentru
a gsi informaii despre sursele de angajare, n timp ce locuitorii din mediul urban sunt reinui n a da importan
acestui rol al bibliotecii.
28
Capitolul IV. CALCULATOARELE I INTERNETUL
Figura nr. 37 Cnd ultima dat ai utilizat Internetul (cu excepia zilei de azi)? Aceasta s-a ntmplat , %
Dificil de spus
Niciodat
2,5% Refuz
Pe parcursul 15,5% 0,8%
ultimelor 12 luni 2%
Mai mult de 12 luni n

Ieri
urm 4%
56,8%
P e parcursul ultimilor 4 sapt. 5,5%
Pe parcursul ultimelor
7 zile 13%
Numrul de utilizatori ai Internetului a depit numrul de utilizatori ai calculatoarelor, fapt ce demonstreaz rolul tot
mai mare al Internetului mobil. n timp ce marea majoritate a respondenilor (56,8%) folosesc Internetul zilnic, utilizarea
Internetului mobil este caracteristic pentru 26,9% din persoanele chestionate. Majoritatea din ele au pn la 34 ani sau sunt
respondeni implicai n procesul de studiu (49,1% sunt studeni / elevi).
Utilizarea Internetului n rndul tinerilor este peste 70%, n rndul respondenilor cu vrsta mai mare de 55 de ani - doar
27%. Utilizatorii fideli ai Internetului sunt mult mai tineri dect populaia general (64% - cu vrsta sub 40 de ani, iar cei peste 55
de ani - numai 15%), mai bine educai (proporia persoanelor implicate n studiile superioare este de aproximativ 40%, n timp
ce valoarea medie este de 22%) i cu un nivel mai nalt de venituri. Printre respondenii care nu au utilizat Internetul, o mare
parte este format din persoanele n vrst (aproximativ 60% au peste 55 de ani, 21% - peste 40). Cei care acceseaz Internetul
doar ocazional formeaz un grup "intermediar" de 54%.
n acelai timp, nu putem dect meniona c veniturile familiei sunt direct proporionale frecvenei utilizrii
Internetului.
Figura nr.38 Dvs. el/ea ai utilizat Internetul pe parcursul ultimelor 12 luni?
(conform vrstei, venitului gospodriei i tipului localitii)
Vrsta Venitul
15-24 ani ................................................ 98 gospodariei
Mai puin de 1000 lei ............................. 66,7
25-34 ani ................................................... 95
35-44 ani ................................................... 84,7 1001 3000 lei ......................................... 74,3
45-54 ani ................................................... 73,4

3001 - 5000 lei .......................................... 88,2
55-64 ani .................................................. 53,8
65 ani ........................................................
8 5001-10000 lei ......................................... 96,7
Studii 100
Primare .....................................................37,5 Mai mult de 10000 lei ..............................
coala/Liceu ne finisat..... 60,8 78,8
Nu stiu/
coala/Liceu .............................................. 81,3 Refuz.......
Secondary vocational ............................... 84,4
Tipul localitii
Incomplete 96,3 84,8
higher.. Urban .......................................................
Higher ...................................................... 89
Postgraduate ........................................... 100 Rural ....................................................... 77,3
0 20 40 60 80 100 % 0 20 40 60 80 100 %
29
Figura nr.39 Unde utilizai Internetul?
Eu am ntotdeauna conexiune la RSPUNS MULTIPLU, %
Internet pe dispozitivul meu mobil 26,9
n acelai timp, menionm c
Acas.......................................................... 85,5 veniturile familiale sunt direct proporionale
frecvenei utilizrii Internetului i locului de
La serviciu .................................................. 17,9 unde respondenii acceseaz Internetul. Chiar
dac o mare parte din respondeni folosesc
La Internet-caf ...........................................
3,1
dispozitive mobile, la nivel naional, accesarea
La coal/universitate ..................................7,4 la domiciliu rmne locul prioritar de
conexiune (85,5%).
Acas la prietenii mei, rude,
cunotine, vecini ........................................ 20,1 Conform serviciului lor, respondenii
care se declar personal superior obinuiesc s
6,8
La biblioteca public .................................... acceseze Internetul de la locul de munc.
Internetul n bibliotecile publice este
Dificil de spus ..............................................
0,3
utilizat mai frecvent de ctre respondenii cu
0 20 40 60 80 % vrsta cuprins ntre 45-54 de ani (10,2%), i de
persoanele din familiile cu venituri mai mici.
Acas la prietenii mei,
rude, cunotine, vecini Figura nr.40 n afar de domiciliu i serviciu, unde utilizai
La 40.6% cel mai des Internetul?
coal/univ Casa prietenilor sau rudelor este o opiune de a
ersitate
La Internet- 0.5% utiliza Internetul pentru marea majoritate a
caf 2.8% respondenilor care nu-l pot accesa la domiciliu.
Dificil de spus Respondenii de naionalitate gguz (66%) sunt cei mai
3.1% La biblioteca deschii pentru aceast opiune. Bulgarii sunt mai
n alt loc public
5.2%
reticeni s apeleze la altcineva n aceast privin (22%).
0.9%
Biblioteca public ca o opiune de accesare a
Internetului a fost menionat de 5% din respondeni,
Nicieri, nafar de
domiciliu i serviciu mai muli dintre ei fiind din mediul rural dect din orae.
36.9%
Figura nr. 41 Ct de des ai utilizat Internetul, n urmtoarele scopuri pe parcursul ultimelor 12 luni?
Pentru a comunica prin Skype, Yahoo
Messenger, chatul IM sau telefonie VoIP ................... 43,1 33,5 9,8 8,3 4,3 1
Pentru a asculta muzic ............................................. 38,2 25,2 12 10,2 13,8 0,6

Pentru a utiliza reelele de socializare ...................... 37,8 17,5 9,5 13,2 20,9 1,1
Pentru a afla ultimele nouti .................................... 33,8 27,7 14,2 11,7 12 0,6
Pentru a vizita site-uri de partajare ........................... 33,2 26,2 12,6 10,5 16,9 0,6
Pentru jocuri sau pentru alte distracii ...................... 23,7 14,2 10,8 22,5 28,3 0,5
Pentru a ndeplini sarcini legate de
serviciu/studii ..................................................... 23,4 19,7 9,2 16 30,8 0,9
Pentru a gsi informaii la unele subiecte ................. 19,7 24,3 14,2 16,9 23,7 1,2
Pentru a expedia sau primi e-mail-uri ....................... 19,4 23,1 13,5 20,9 22,5 0,6
Pentru a vizita grupurile de pe Internet,
panourile cu anunuri, forumurile de discuii 18,2 20,3 15,7 20,9 23,7 1,2
Pentru a descrca un program sau fiier ...................15,7 19,7 16 19,4 28,3 0,9
Pentru a citi i /sau comenta bloguri ........................15,4 15,1 12,3 19,4 36,6 1,5
Pentru a ndeplini sarcini legate de
9,8 13,5 11,7 21,2 42,2 1,6
activitile de voluntariat/hobby-uri .........................
Pentru a utiliza aplicaiile mobile ...............................
8,3 14,8 9,5 21,5 43,7 2,2
Pentru a efectua operaiuni financiare .....................

8,6 7,7 7,7 13,5 60,3 2,2
Pentru a gsi oportuniti de afaceri .........................

7,1 7,4 13,8 22,2 48 1,5
Pentru a procura bunuri/servicii ...............................

4,9 7,4 9,2 28,9 48,6 1
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Zilnic De citeva ori pe saptamina De citeva ori pe luna Rar Niciodata Dificil de spus/Refuz
30
Comunicarea cu alte persoane rmne a fi scopul cel mai menionat n conexiunea la Internet. Fiecare al
doilea respondent care utilizeaz Internetul zi de zi l acceseaz pentru chat (43%) i site-uri de reele de socializare
(38%), indiferent de reedin sau categoria de vrst.
Respondenii cu un nivel superior de studii cu o mai mare probabilitate utilizeaz internetul pentru a gsi
cele mai recente tiri. 83,3% din absolvenii post-universitari urmresc tirile n Internet zilnic i 33% dintre ei citesc
i comenteaz blog-uri de mai multe ori pe sptmn.
Femeile chestionate (zilnic -26.0%, de mai multe ori pe sptmn -22.7%) i respondenii cu un nivel
superior de studii au menionat mai frecvent c ndeplinesc sarcinile legate de activitatea lor/educaie. Ruii
(aproximativ 40%) i ucrainenii (56%) au declarat c folosesc Internetul n aceast privin zilnic, cu o frecven
superioar n raport cu moldovenii (33,1%).
Figura nr.42 Ai reuit vreodat s utilizai Internetul n beneficiul propriu, cum ar fi...?
Ai comunicat cu prietenii i rudele care locuiesc peste hotare ............. 83,1
Datorit Internetului, Dvs suntei mai informat despre evenimente ...... 75,1
Ai ntlnit noi oameni interesani, ai gsit prieteni noi ........................ 66,8
Ai gsit i utilizat informaii n scopuri educaionale ............................ 49,5
Ai aflat despre evenimente politice sau sociale, sau ai participat n
activiti sociale ............................................................................... 48,3
Ai gsit informaii care v-au fost utile pentru serviciu .......................... 44,9
Ai gsit metode de tratament ce V-au ajutat la soluionarea problemelor de sntate ..... 40,9
Ai accesat informai sau servicii publice .... 35,4
.......................................................................................................
Ai gsit bunuri/servicii la un pre mai bun i ai economisit bani .......... 32
Ai gsit informaii care v-au fost utile n afaceri .................................. 25,5
Ai gsit informaii despre nlesniri i pli sociale ................................ 22,5
Ai achitat facturi prin Internet i ai economisit timp........................... 22,8

Ai fcut cu succes publicitate unor produse i servicii i ai atras noi clieni .......... 16
Ai aplicat la programe de subvenii sau burse .................................... 14,5
Ai gsit un nou post de munc .......................................................... 13,2
0 20 40 60 80 %
n decursul analizei scopurilor menionate n utilizarea Internetului i beneficiului personal al acestuia pentru
persoanele care locuiesc n Moldova, putem sublinia necesitatea comunicrii n cadrul societii moldoveneti. 83%
din utilizatorii de Internet comunic n acest mod cu prietenii sau rudele lor care locuiesc n strintate, n acelai
timp, respondenii, indiferent de vrst, sex sau chiar nivel de venituri, menioneaz i posibilitatea de a ntlni noi
oameni interesani i de a gsi noi prieteni -66,8% n mediul online.
Gsirea unui nou loc de munc folosind Internetul nu este un beneficiu personal rspndit printre utilizatorii
de Internet. Respondenii cu un nivel de studii superior sau postuniversitar (66,7%) i respondenii din familiile care
au nivelul veniturilor mai mare de 5000 lei au mai mult ncredere n aceast metod pentru gsirea unui loc de
munc.
Posibilitatea de a fi mai bine familiarizai cu evenimentele curente folosind Internetul a fost menionat de
din respondeni, iar jumtate dintre persoanele chestionate sunt contiente de faptul c utiliznd Internetul, acestea
pot afla despre problemele sociale i politice, cu toate acestea, marea majoritate a utilizatorilor de Internet se pare
c nu verific informaia prezentat pe Internet cu cea din alte surse de informare.
31
Figura nr.43 Dac ncepnd cu ziua de mine Dvs. nu ai mai avea deloc acces la Internet, ce impact ar avea acest
fapt asupra vieii Dvs.?
Fiecare a cincea persoan nu gsete nici

Niciun impact un motiv de ngrijorare n cazul n care ar pierde
15.7% accesul la Internet, n timp ce femeile sunt mai
Impact nesem- nfricate cu privire la acest lucru i doar 10% din
Dificil de spus nificativ 28.0% femei au declarat c, dac de mine ar pierde
4.3% totalmente accesul la Internet, aceasta nu ar avea
"nici un impact" asupra vieii lor.
Persoanele chestionate care formeaz

tnra generaie implicat n procesul de studiu i
respondenii din familiile cu nivel economic mai
nalt sunt cele mai ngrijorate de pierderea
Impact major complet a accesului la Internet i afirm c
52.0% aceasta ar putea avea un impact drastic asupra
vieii lor.
Figura nr.44 Care dintre urmtoarele cauze reprezint motivul pentru care nu utilizai Internetul?
Respondenii mai n vrst se

confrunt cu mai multe dificulti
Eu nu tiu cum s u tilizez c a lculatoarele 80 atunci cnd se pune n discuie
Eu nu tiu cum s utilizez utilizarea Internetului; unul dintre
Internetul ......................................................... motivele prioritare este lipsa de
77,3
cunotine n utilizarea unui calculator
Eu nu am acces la un calculator ....................... (70% din adulii de peste 55 de ani i
74,7
90% dintre respondenii pensionari
care nu folosesc Internetul).
Aceasta nueste pentru oamenii de vrsta mea........................................ 53,3 80% din omeri, precum i
Utilizarea Internetului este foarte 81,1% din lucrtorii din sfera
costisitoare pentru mine .............................. 50,7 produciei, care nu utilizeaz
internetul, au menionat c principalul
Eu nu neleg ce nseamn Internet.......................... 49,3 motiv este c acetia nu au acces la un
Utilizarea Internetului nu mi aduce calculator. Acest motiv de a nu utiliza
niciun beneficiu .......................................... internetul a fost menionat i de ctre
49,3
marea majoritate a respondenilor
Eu nu gsesc nimic interesant pe
care aparin minoritilor naionale.
Internet ......................................................
45,3
Multe informaii de pe Internet Respondenii care au declarat c
sunt duntoare ......................................... 45,3 nu este nimic interesant pentru ei n
Internet sunt n mare parte din familii
0 20 40 60 80 % cu venituri mai joase i cei mai muli
dintre ei sunt aduli mai n vrst.
32
Capitolul V. ACCESUL GRATUIT LA INTERNET N BIBLIOTECA PUBLIC
Figura nr.45 Ai frecventa cursuri gratuite de utilizare a computerului ntr-o bibliotec public?
Personalul de oficiu/funcionarii/ tehnicienii sunt
Refuz
0.8%
cele mai interesate persoane intervievate de cursuri de
Dificil de spus A frecventa cu instruire la calculator (29,7% cu siguran le-ar frecventa i
siguran
5.4% 29,6 posibil le-ar frecventa). De asemenea, n analiza
16%
interesului fa de astfel de cursuri conform naionalitii,
Nu a frecventa
cu siguran
ruii i-au exprimat interesul ntr-o msur mai mare (45%).
32.5% Probabil a Adulii mai n vrst (aproximativ 50%) i
frecventa reprezentani familiilor cu un nivel inferior de venit sunt cei
30% mai dezinteresai de un astfel de serviciu oferit de biblioteca
public.
Probabil nu a
frecventa 15.3%
Figura nr.46 Ct de interesat ai fi s utilizati gratuit Internetul n cadrul bibliotecii publice?
Utilizatorii de tehnologii, n
10,8
Foarte interesat .. 6,8
13,9
general, i exprim mai degrab
25,5 interesul cu privire la utilizarea
Interesat.................................................... 28,2 Internetului n bibliotecile publice fr
23,3
Nici interesat, nici neinteresat ............... 18 vreo tax special dect cei care nu
19,8
16,6 posed diverse echipamente. Un
20,3 numr de 54% din persoanele
Neinteresat . 20,3
20,2 chestionate sunt mai tentate s afirme
18,8
Absolut neinteresat ................................. 17,9
19,8 c bibliotecile ar trebui s introduc
6,1 acest serviciu.
Dificil de spus ......................................... 4,5
7,6 Nivelul de educaie mai sczut,
0,5 de asemenea, poate fi menionat ca un
Refuz s rspund ................................
0,6
0,4 indicator al lipsei de interes fa de un
0 10 20 30 % astfel serviciu, precum i adulii mai in
Femei Barbati Total
vrst manifest un dezinteres absolut
fa de acest serviciu n aproximativ
30% din cazuri.
Figura nr.47 Ct de des credei c ai utiliza calculatorul la o bibliotec public?
Zilnic De 2-3 ori pe

6%
Dificil de spus sptmn 20.7%
10.7%
De 23 ori
pe an Odat pe
7.8% sptmn 24.4%
Odat pe lun
14.3%
De 2-3 ori pe lun
16.1%
Fiecare al patrulea reprezentant al tinerei generaii n vrst de pn la 24 ani cu o mai mare probabilitate va
utiliza serviciul de acces public la calculator de 2-3 ori pe sptmn, n timp ce fiecare al treilea respondent tnr cu
vrsta cuprins ntre 25-34 ani, precum i adulii mai n vrst, ar folosi acest serviciu o dat pe sptmn.
33
Respondenii cu un nivel mediu de educaie ar beneficia de accesul public la calculator ntr-o bibliotec
public o dat pe lun, n timp ce aproximativ 90% din persoanele chestionate cu nivel primar de educaie ar folosi
acest serviciu de 2-3 ori pe lun.
Persoanele care provin din familii cu un venit mai mic ar prefera ca utilizarea unui calculator s fie
disponibil pentru acces public i ar folosi aceast oportunitate mai des dect respondenii din familii mai nstrite.
Fiecare al treilea respondent din mediul urban ar folosi accesul public la calculator o dat pe sptmn, n
timp ce respondenii din mediul rural prezint o mai mare probabilitate de a utiliza acest serviciu mai des - de cteva
ori pe sptmn.
Figura nr.48 Dvs. (el/ea) ai frecventat bibliotecile publice pe parcursul ultimelor 24 luni?
(Vizitele la bibliotecile publice n funcie de gender, vrst, tipul localitii)
Da ........................................................... 42,8
Nu............................................................. 57,2
Brbai..................................................... 36,2
Femei ...................................................... 48
15-24 ani.................................................. 64,6
25-34 ani .................................................. 46,5
35-44 ani .................................................. 28,8
45-54 ani ................................................. 37,5
55-64 ani....... 30,8
65 mai mult ...............................................12

Urban ....................................................... 46,2
Rural ....................................................... 40,8
0 10 20 30 40 50 60 70 %
34
Capitolul VI. MIGRAIA
Figura nr.49 Cineva dintre rudele Dvs sau prieteni apropiai locuiete n prezent peste hotare?
O parte considerabil din respondeni au relaii

Refuz s
rspund
Da personale "strine" - rude sau prieteni.
70.8%
Dificil de spus 0.9%
Educaia este semnificativ n raport cu ambele
1%
legturi (rude i prieteni): cu ct este mai mare durata studiilor
respondenilor, cu att este mai probabil ca respondenii s
aib pe cineva apropiat care locuiete n strintate.
Nu
27.3% Nu exist o relaie evident ntre ocupaie i mediul
de reedin i faptul de a avea prieteni apropiai sau rude
care triesc n strintate.
Figura nr.50 Ct de des comunicai cu rudele Dvs. sau cu prietenii apropiai care sunt n prezent peste hotare?
Eu nu comunic cu
Marea majoritate a respondenilor comunic cu ei deloc 0.4% Zilnic
rudele i prietenii care sunt actualmente peste hotare 18.7%
N/NR
de 2-3 ori pe sptmn; aceast frecven nu este 0.8%
De 23 ori pe an 4.2%
marcat de nici o diferen ntre grupurile demografice.
Odat pe lun
Tinerii cu vrsta de pn la 24 ani i adulii mai n 10.2%
De 2-3 ori pe
vrst, precum i gguzii i bulgarii, prezint o mai sptmn
De 2-3 ori pe
mare probabilitate de a comunica zilnic cu persoanele 37.1%
lun 10.6%
cu care au relaii personale care sunt n prezent n
strintate, dect alte categorii de vrst i naionalitate.
Respondenii din familiile cu un venit mai mic in Odat pe
legtura cu persoanele apropiatede peste hotare cel sptmn
mai rar. 18%
Figura nr.51 Prin ce mijloace comunicai cu ei? (rspuns multiplu)

Att brbaii, ct i femeile
utilizeaz cel mai mult reelele de socializare 26,5
Telefon staionar/fix ...............................
pentru a comunica cu prietenii i rudele lor, 17,8
care sunt n prezent n strintate. Aceast 31,3
metod rmne a fi cea mai rspndit n ara 57,2
Telefon mobil..........................................
noastr; n pofida acestui fapt, respondenii 57,4
cu studiile cele mai reduse ca durat sunt 57,1
mai puin contieni de acest gen de metod, Skype, Facebook, Odnoklassniki 83
precum i adulii n vrst, aceste dou sau similare ............................................ 87,1
categorii prezint o mai mare probabilitate 80,8
de a comunica cu relaiile lor personale 1,4
"strine" prin telefon staionar, ceea ce duce Pota tradiional, fax ............................3
0,5
la o posibilitate mai rar de a-i contacta sau Rural Urban Total
de a fi contactai de acetia. 0,4
1
Cu ct este mai lung durata Altele ......................................................
0
studiilor lor, cu att mai frecvent respondenii
utilizeaz telefoanele mobile pentru a pstra 0 20 40 60 80 %
legtura cu prietenii i rudele lor, care sunt n
prezent n strintate.
Locuitorii din mediul rural prezint o mai mare probabilitate de a utiliza telefoanele staionare ca o metod de a apela /
primi apeluri internaionale dect respondenii care locuiesc n orae.
35
Figura nr.52 La moment, Dvs. sau cineva din membrii
Refuz 1.3% gospodriei Dvs. este n cutarea unui loc de munc peste
Da, eu hotare?
Dificil de spus 2.3%
8.3% Munca n strintate este deja o alegere rspndit
Da, un pentru muli ceteni moldoveni. Studiul prezint c cu ct
membru al mai mare este venitul persoanelor chestionate, cu att este
gospodriei mai sczut interesul de a cuta un loc de munc n
14.3% strintate;
Intenia de a migra n scop de munc este mai mare
n rndul tinerilor (24%) i adulilor cu vrsta cuprins ntre
Da, att eu, ct i un
membru al 35-44 ani (29%), n timp ce adulii mai n vrst (84%) nu sunt
Nu, nimeni din
familia mea gospodriei preocupai de a prsi Republica Moldova n acest scop.
70.5% 3.3% Statutul profesional al respondenilor ce este cele
mai raportat la intenia de a pleca ntr-o alt ar pentru
gsirea unui loc de munc este dup cum urmeaz: omerii,
agricultorii i muncitorii din domeniul produciei.
Familiile din mediul rural prezint o mai mare probabilitate de a avea mai mult de un membru care este n
cutarea unui loc de munc n strintate
Figura nr.53 De unde V-ai informa despre oportunitile de angajare peste hotare?,% (rspuns multiplu)
n timp ce caut un loc de munc,

moldovenii nc apeleaz la reeaua lor de Anunuri n presa tiprit....... 4
contacte personale. Indiferent de
reedin sau de educaie i venit, aceast Anunuri n presa electronic 6,3
metod este considerat a fi sursa cea mai Agenii de recrutare a personalului ...... 1,8
fiabil i sigur la care acetia apeleaz Trguri de locuri de munc .................... 6
atunci cnd caut un loc de munc. Brbaii
(33%) au ncredere n reeaua lor Site-uri de angajare n cmpul 9,8
personal de contacte cu o mai mare muncii ....................................................
Reele de socializare ............................... 5,8
probabilitate dect femeile (22%).
Agenia Naional pentru Ocuparea Forei de 4,3
Respondenii cu un nivel primar de munc.................................................................................
educaie (25%) sunt mai dispui s caute Reeaua personal de contacte ............. 26,8
oportuniti cu privire la munca n Organele de stat .......................................... 2
strintate n ziare (pres) n timp ce
Organizaii Internaionale ........................ 1
persoanele intervievate cu nivel superior
de studii apeleaz la anunuri clasificate n Misiuni diplomatice ...............................0,3
mass-media electronic. Dar, n acelai Nu sunt interesat s lucrez peste 51,3
timp, att respondenii cu un nivel primar hotare.................................................................0,3
de educaie (12,5%) ct i cei cu studii post- Alt motiv ................................................
universitare (50%) consider Trgurile Dificil de spus ......................................... 6,8
locurilor de munc drept un loc potrivit
Refuz s rspund ............................... 2,8
pentru a afla mai multe despre
oportunitile despre munca n strintate. 0 10 20 30 40 50
Reelele de socializare (Linkedin,

Facebook, etc.) i site-urile de angajare sunt metodele favorite pentru a gsi de lucru n strintate pentru
respondenii care provin din familiile cu un nivel mai nalt de venituri, iar respondenii din mediul rural au mai puin
ncredere n acestea.
36
Figura nr.54 Pe parcursul ultimelor 12 luni ati vizitat sau utilizat biblioteca public n beneficiul unei alte persoane?
(Esantion 199 respondenti)
Fiecare a treia femeie intervievat a vizitat o

Da
bibliotec public n beneficiul unei alte persoane
18.6%
Dificil de spus n ultimele 12 luni, n timp ce doar 8,4% dintre
0.5% brbai au fcut acest lucru n aceeai perioad.
Majoritatea respondenilor care au cutat
informaii pentru altcineva aveau un nivel mediu
de educaie sau erau antrenai n procesul de
studiu.
Personalul de birou a prezentat o mai mare
Nu probabilitate n a afirma c a apelat la biblioteca
80.9% public n beneficiul unei alte persoane, dect
omerii sau freelancerii.
37
REZULTATELE GENERALE ALE STUDIULUI
CUTAREA INFORMAIEI I ALFABETIZAREA INFORMAIONAL
1. Care dintre urmtoarele sunt principalele 3 surse de informaie la care apelai atunci cnd cutai informaiile
necesare pentru a soluiona o problem curent/cotidian pe care o avei? , %
79,3 Televiziune
29,0 Radio
23,0 Ziare
12,3 Cri
9,8 Telefon (staionar)
30,8 Telefon mobil
61,0 Internet
42,0 Oamenii
3,5 Resursele de la bibliotec
0 (Dificil de spus)
0 (Refuz s rspund)
2. Pentru fiecare dintre urmtoarele afirmaii, v rog, s mi spunei dac v exprimai acordul total, acordul
parial, nici acord, nici dezacord, dezacordul parial sau dezacordul total. , %
nici dezacord
Acord parial
Acord total
Nici acord,
rspund)
(Refuz s
(Dificil de
Dezacord
Dezacord
parial
spus)
total
a. Dac nu pot gsi rapid informaii importante eu voi nceta s
20,0 20,8 18,8 12,5 26,0 1,6 ,3
le mai caut
b. Dac nu tiu unde s gsesc informaia ce o caut, voi cere
43,8 33,5 15,0 3,8 2,5 1,0 ,4
ajutor
c. Dac ceva este relatat pe Internet, probabil este adevrat 10,5 31,5 29,8 14,0 7,8 5,8 ,6
d. Atunci cnd vreau s gsesc informaii importante voi utiliza
21,0 31,8 23,5 14,0 7,8 1,3 ,6
prima surs gsit
e. Tot ce este relatat n ziar este adevrat 12,0 25,8 29,8 19,0 9,8 3,0 ,6
f. Eu de obicei reverific informaia citit din ziare 13,5 25,0 24,5 14,3 17,3 4,1 1,3
g. Eu de obicei reverific informaia citit pe Internet 12,3 27,5 22,8 11,0 18,3 6,3 1,8
h. Eu de obicei reverific informaia ce o aud de la cineva 22,5 30,8 25,8 11,5 5,5 2,9 1,0
BIBLIOTECILE
3. Ct de des venii la biblioteca public (de ex. biblioteca raional, biblioteca oreneasc etc.)? , %
1,0 Zilnic
4,0 De 2-3 ori pe sptmn
3,8 O dat pe sptmn
5,8 De 2-3 ori pe lun
5,5 O pe lun
9,5 De 2-3 ori pe an
6,0 O dat pe an
23,8 Am fost acolo mai mult de un an n urm
37,8 Eu nu merg deloc la bibliotec
2,5 (Dificil de spus)
0,3 (Refuz s rspund)
38
4. Ce servicii ale bibliotecii publice ai utilizat? , %. RSPUNS MULTIPLU
72,6 Am mprumutat cri
1,3 Am mprumutat materiale multi-media (video, DVD, audio CD-uri)
39,7 Am utilizat sala de lectur de la bibliotec
13,9 Am cutat informaii, utiliznd catalogul de la bibliotec
7,2 Am participat la programele sau activitile de la bibliotec
M-am ntlnit cu prietenii, colegii de coal, colegii de serviciu sau alte persoane n timpul activitilor,
10,5
cluburilor etc.
13,5 Am utilizat Internetul, am lucrat la calculator
0 (Refuz s rspund)
5. Ce alte informaii si/sau servicii ai dori s vedei n biblioteca public? , %

7,2 Mai mult literatur n diverse domenii
7,2 Posibilitatea de a utiliza computerul, de a citi cri electronice
5,1 Utilizarea gratuit a Internetului
4,2 Rennoirea permanent a coleciilor, a publicaiilor periodice
2,5 Seminarii de informare, traininguri, activiti culturale
1,7 Literatur n limbi strine
1,3 Ateliere de lucru pentru copii
1,3 Audio-videoteca
0,8 Servicii de consiliere n diferite domenii
0,4 Cursuri de utilizare a computerelor
28,5 (Nu sunt necesare mai multe informaii si/sau servicii)
1,7 Altceva
6. Ce tipuri de aptitudini considerai c ai avea nevoie s dezvoltai cel mai mult? , % RSPUNS MULTIPLU
27,8 Cunotine de baz n utilizarea calculatorului
22,3 Utilizarea Internetului
38,8 Limbi strine
8,8 Bazele contabilitii
17,3 Socializare
16,5 Managementul personal/al timpului
17,8 Aptitudini de comunicare (att verbale, ct i n scris)
15,3 Iniierea i dezvoltarea propriei afaceri
4,5 Cercetare i analiz
7,8 Cele mai bune practici n agricultur
22,0 Eu nu am nevoie s nv ceva
0,5 Alta
7. Dac ai putea schimba un lucru la biblioteca din localitatea Dvs, ce ai schimba? , %

8,3 Ambian plcut (locaie, sli spaioase, mobilier)
4,0 Posibilitatea de a utiliza computerul
3,3 Bibliotecari mai competeni
3,5 Renovarea cldirii bibliotecii
3,0 Mai mult literatur n diverse domenii, n limbi strine
2,0 Mai multe activiti pentru comunitate
2,8 Informaii actualizate n diferite domenii
2,0 nclzire n bibliotec
1,5 Orar de lucru flexibil
39
2,0 Conexiunea la Internet
0,8 Mai mult literatur pentru copii
0,3 Altceva
21,3 (Nu este nevoie de schimbri)
8. Biblioteca din localitatea Dvs. are calculatoare pentru acces public? , %

32,5 Da
38,0 Nu
9. Dac da, sunt acele calculatoare conectate la Internet? , %

82,3 Da
3,8 Nu
0 (Refuz s rspund)
10. Dvs. achitai vreo tax pentru utilizarea calculatoarelor sau a Internetului? , %
31,5 Da
61,5 Nu
0 (Refuz s rspund)
11. Ct de des ai utiliza calculatoarele sau Internetul de la bibliotec, dac aceste servicii ar fi fost gratuite? , %
9,8 Zilnic
12,2 O dat pe sptmn
7,3 O dat pe lun
4,9 DE 23 ori pe an
24,4 Nu a utiliza deloc
12. n ce msur suntei de acord cu urmtoarele afirmaii acord total, acord parial, nici acord, nici dezacord,
dezacord parial, sau dezacord total. , %
Dezacord total
Nici acord, nici
Acord parial
Acord total
rspund)
(Refuz s
(Dificil de
Dezacord
dezacord
parial
spus)
Un rspuns pe fiecare rnd
a. Dac biblioteca public nu ar mai activa, acest fapt ar avea

30,5 27,8 19,5 6,8 13,0 2,1 0,3
un impact negativ asupra COMUNITII MELE
b. Dac biblioteca public nu ar mai activa, acest fapt ar avea
19,3 20,8 24,5 12,5 19,8 2,8 0,3
un impact negativ asupra FAMILIEI MELE
c. Dac biblioteca public nu ar mai activa, acest fapt ar avea
19,0 19,5 19,8 11,0 27,0 3,4 0,3
un impact negativ asupra MEA
40
13. V rugm s selectai pn la 3 tipuri de activiti pentru comunitate ce ar fi util s fie introduse la biblioteca
public din localitatea Dvs., unde 1 nseamn cel mai important, iar 3 cel mai puin important? , %
SCOR
Activitati %
1 2 3
5 Unde pot afla cum sfaturi juridice corespunztoare 26,5 29,2 44,3 26,5
corespunztoare
de siguran
97 Alta 0,8 66,6 0 33,4
98 (Dificil de spus) 10,3 10,3
99 (Refuz s rspund) 1,8 1,8
14. Ce tipuri de servicii de calculator ar fi bine s fie la biblioteca public din localitatea Dvs.? , %. RSPUNS
MULTIPLU
52,0 Programe Microsoft Office
19,0 Redactarea imaginilor
9,5 Jocuri
Utilizarea dispozitivelor pentru transfer de date (CD, DVD, stick-uri de memorie,
30,8
camere foto, scanere, copiatoare)
43,5 Cutare pe Internet
22,8 Acces online la baze de date oficiale
0,3 Alta
15. Ai vizita biblioteca mai des dac bibliotecarul v-ar putea ajuta s accesai serviciile descrise mai sus? , %
41,3 Da
34,0 Nu
16. Eu v voi enumera nite afirmaii despre biblioteca public din localitatea Dvs. Spunei-mi n ce msur suntei
de acord cu aceste afirmaii acord total, acord parial, nici acord, nici dezacord, dezacord parial sau dezacord
total. , %
41
Dezacord parial
(Dificil de spus)
Dezacord total
Nici acord, nici
rspund)
(Refuz s
dezacord
Acord parial
Acord total
20,0 25,5 24,0 9,8 14,3 5,1 1,3
informaii
b. Un loc unde eu merg pentru a gsi cri noi i interesante de citit 23,8 20,3 20,0 12,3 18,5 4,1 1,0
9,5 20,3 18,8 15,5 28,0 6,4 1,5
6,5 14,0 19,5 16,0 36,5 6,2 1,3
6,8 13,0 22,0 14,0 36,5 6,4 1,3
f. Un loc unde merg copiii pentru a fi ajutai s nvee s citeasc 29,3 23,3 19,8 10,5 10,5 5,1 1,5
6,0 10,5 15,5 13,0 47,5 6,0 1,5
munc
i. Un loc unde eu merg pentru a gsi informaii referitoare la sntate 8,0 13,5 19,5 13,0 38,8 5,9 1,3
j. Un loc unde merg muli oameni pentru a utiliza calculatoarele 9,3 15,8 25,8 9,8 29,5 8,3 1,5
6,5 16,8 25,3 15,8 27,3 7,0 1,3
bibliotec public m-a ajutat s gsesc informaii care mi-au fost 26,5 21,0 20,8 9,3 15,0 6,1 1,3
foarte utile
23,5 25,5 25,0 9,8 11,5 3,2 1,5
comunitii
17. Eu v voi citi nite afirmaii despre bibliotecarii din bibliotecile publice. n ce msur suntei de acord cu fiecare dintre
ele acord total, acord parial, nici acord, nici dezacord, dezacord parial sau dezacord total. , %
Dezacord parial
(Dificil de spus)
Dezacord total
Nici acord, nici
Acord parial
Acord total
(Refuz s
rspund)
dezacord
a. Bibliotecarii i ajut pe utilizatorii bibliotecii s gseasc crile

52,0 28,0 10,3 3,5 2,3 2,9 1,0
cutate
b. Bibliotecarii m nva cum s utilizez diferite surse de informare n
25,3 27,5 23,3 6,3 9,5 7,1 1,0
cadrul bibliotecii
c. Bibliotecarii nu dispun de timp s mi ofere informaii 10,0 18,0 23,0 14,3 22,5 9,4 2,8
d. Bibliotecarii m nva cum s utilizez calculatorul i Internetul 10,8 15,0 20,8 10,0 32,0 9,4 2,0
e. Bibliotecarii adesea organizeaz activiti sau evenimente pentru
14,8 16,5 27,8 13,8 14,8 10,3 2,0
comunitate
f. Bibliotecarii solicit sugestii din partea comunitii privind
13,5 21,0 27,0 11,0 14,8 10,9 1,8
activitile i evenimentele ce urmeaz a fi organizate de bibliotec
g. Bibliotecarii sunt de mare ajutor 33,0 26,3 24,0 7,5 4,5 3,9 ,8
18. Eu v voi enumera nite afirmaii despre felul n care credei c ar trebui s fie bibliotecile. Ct de importante
sunt fiecare din ele pentru Dvs. i comunitate foarte importante, oarecum importante, neutru, nu foarte
importante, deloc importante. , %
42
Nu este foarte
neimportant
Oarecum
important
important
important
rspund)
(Refuz s
(Dificil de
Neutru
Foarte
Deloc
spus)
a. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde copiii i pot face temele pentru
42,3 30,3 15,0 4,5 5,0 1,9 1,0
acas
b. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde oamenii se pot ntlni pentru a
29,5 31,3 26,0 7,0 3,3 1,9 1,0
face schimb de experien i informaii
48,8 22,0 16,0 6,5 3,5 2,2 1,0
d. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde eu s pot gsi informaii despre
27,0 26,3 23,8 9,0 8,5 4,1 1,3
hobby-uri, aptitudini sau alte interese personale
27,5 25,8 22,0 12,3 8,5 2,9 1,0
f. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde eu s pot afla informaii despre
aspectele juridice, sociale sau politice, cum ar fi alegeri, taxe, legi, servicii publice 25,8 20,8 27,0 12,8 8,8 3,3 1,5
i altele
g. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde copiii s poat gsi materiale i
52,5 25,0 13,3 4,3 1,8 2,1 1,0
resurse ce le vor fi utile pentru a nva s citeasc
24,3 22,3 27,0 11,5 9,8 3,8 1,3
39,0 23,3 17,5 7,9 8,0 3,3 1,0
Internetul
j. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde a merge atunci cnd am nevoie 16,
18,3 20,8 25,0 14,0 4,3 1,3
de ajutor n gsirea unui loc de munc 3
k. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde oamenii s poat utiliza 39,
12,5 14,0 14,5 15,0 3,2 1,0
calculatoarele pentru jocuri 8
l. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde oamenii s poat utiliza gratuit 11,
35,8 26,3 15,0 8,0 2,6 1,0
calculatoarele 3
m. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde oamenii s poat utiliza 17,
23,8 16,5 23,0 14,5 3,4 1,0
calculatoarele pentru a comunica cu rudele i prietenii lor 8
29,3 29,5 22,0 10,0 4,8 3,4 1,0
sntate
CALCULATOARE I INTERNET
19 Cnd ultima dat ai utilizat Internetul (cu excepia zilei de azi)? Aceasta s-a ntmplat, %
56,8 Ieri
13,0 Pe parcursul ultimelor 7 zile
5,5 Pe parcursul ultimelor 4 sptmni
4,0 Pe parcursul ultimelor 12 luni
2,0 Mai mult de 12 luni n urm
15,5 Niciodat
43
20 Unde utilizai Internetul?, %. RSPUNS MULTIPLU
26,9 Eu am ntotdeauna conexiune la Internet pe dispozitivul meu mobil
85,5 Acas
17,9 La serviciu
3,1 La Internet-caf
7,4 La coal/universitate
20,1 Acas la prietenii mei, rude, cunotine, vecini
6,8 La biblioteca public
0 (Refuz s rspund)
21. n afar de domiciliu i serviciu, unde utilizai cel mai des Internetul? , %
2,8 La Internet-caf
10,5 La coal/universitate
40,6 Acas la prietenii mei, rude, cunotine, vecini
5,2 La biblioteca public
36,9 Nicieri, nafar de domiciliu i serviciu
0,9 n alt loc
0 (Refuz s rspund)
22. Ct de des ai utilizat Internetul, n urmtoarele scopuri pe parcursul ultimelor 12 luni? , %
De cteva ori pe
De cteva ori pe
(Dificil de spus)
sptmn
rspund)
(Refuz s
Niciodat
Zilnic
lun
Rar
1. Pentru a expedia sau primi e-mail-uri 19,4 23,1 13,5 20,9 22,5 ,3 ,3
2. Pentru a descrca un program sau fiier 15,7 19,7 16,0 19,4 28,3 ,6 ,3
3. Pentru a procura bunuri/servicii 4,9 7,4 9,2 28,9 48,6 ,7 ,3
4. Pentru a afla ultimele nouti 33,8 27,7 14,2 11,7 12,0 ,3 ,3
5. Pentru a asculta muzic 38,2 25,2 12,0 10,2 13,8 ,3 ,3
6. Pentru jocuri sau pentru alte distracii 23,7 14,2 10,8 22,5 28,3 ,2 ,3
Pentru a vizita grupurile de pe Internet, panourile cu
7. 18,2 20,3 15,7 20,9 23,7 ,9 ,3
anunuri, forumurile de discuii
8. Pentru a ndeplini sarcini legate de serviciu/studii 23,4 19,7 9,2 16,0 30,8 ,6 ,3
Pentru a comunica cu prietenii sau rudele prin Skype,
9. Yahoo Messenger, chatul instant Messenger sau 43,1 33,5 9,8 8,3 4,3 ,7 ,3
telefonie VoIP
Pentru a ndeplini sarcini legate de activitile de
10. 9,8 13,5 11,7 21,2 42,2 1,3 ,3
voluntariat/hobby-uri
11. Pentru a gsi oportuniti de afaceri 7,1 7,4 13,8 22,2 48,0 1,2 ,3
12. Pentru a gsi informaii la unele subiecte 19,7 24,3 14,2 16,9 23,7 ,9 ,3
13. Pentru a efectua operaiuni financiare 8,6 7,7 7,7 13,5 60,3 1,5 ,7
Pentru a utiliza reelele de socializare (de exemplu:
14. 37,8 17,5 9,5 13,2 20,9 ,8 ,3
Facebook, Hi5, Twitter, LinkedIn)
Pentru a vizita site-uri de partajare a videoclipurilor i
15. 33,2 26,2 12,6 10,5 16,9 ,3 ,3
imaginilor (de exemplu: YouTube, Flickr, Picasa)
16. Pentru a citi i /sau comenta bloguri 15,4 15,1 12,3 19,4 36,3 ,9 ,6
17. Pentru a utiliza aplicaiile mobile 8,3 14,8 9,5 21,5 43,7 1,3 ,9
44
23. V rog s v uitai la acest fi i s spunei, dac vreodat ai reuit s utilizai Internetul n beneficiul propriu, cum ar fi...? , %
(Dificil de (Refuz s
Da Nu
spus) rspund)
1. Ai gsit un nou post de munc 13,2 85,5 ,7 ,6
Ai gsit bunuri/servicii la un pre mai bun i ai economisit
2. 32,0 66,8 ,6 ,6
bani
3. Ai gsit informaii care v-au fost utile n afaceri 25,5 72,3 1,6 ,6
4. Ai comunicat cu prietenii i rudele care locuiesc peste hotare 83,1 15,1 1,2 ,6
Ai fcut cu succes publicitate unor produse i servicii i ai
5. 16,0 82,5 ,9 ,6
atras noi clieni
6. Ai achitat facturi prin Internet i ai economisit timp 22,5 76,0 ,9 ,6
7. Ai aplicat la programe de subvenii sau burse 14,5 84,0 ,9 ,6
8. Ai gsit i utilizat informaii n scopuri educaionale 49,5 48,6 1,3 ,6
Datorit Internetului, Dvs suntei mai informat despre diferite
9. 75,1 23,1 1,2 ,6
evenimente
10. Ai gsit informaii care v-au fost utile pentru serviciu 44,9 52,9 1,6 ,6
11. Ai gsit informaii despre nlesniri i pli sociale 22,8 74,8 1,8 ,6
12. Ai ntlnit noi oameni interesani, ai gsit prieteni noi 66,8 31,1 1,5 ,6
Ai aflat despre evenimente politice sau sociale, sau ai
13. 48,3 49,8 1,3 ,6
participat n activiti sociale
14. Ai accesat informai sau servicii publice 35,4 62,5 1,5 ,6
Ai gsit metode de tratament ce V-au ajutat la soluionarea
15. 40,9 56,0 2,2 ,9
problemelor de sntate
24. Dac ncepnd cu ziua de mine Dvs. nu ai mai avea deloc acces la Internet, ce impact ar avea acest fapt
asupra vieii Dvs.? , %
15,7 Niciun impact
28,0 Impact nesemnificativ
52,0 Impact major
0 (Refuz s rspund)
25. Care dintre urmtoarele cauze reprezint motivul pentru care nu utilizai Internetul? , %
Da Nu (Dificil de spus)
1. Eu nu neleg ce nseamn Internet 49,3 42,7 8,0
2. Eu nu tiu cum s utilizez Internetul 77,3 17,3 5,4
3. Eu nu tiu cum s utilizez calculatoarele 80,0 14,7 5,3
4. Eu nu am acces la un calculator 74,7 20,0 5,3
5. Eu nu gsesc nimic interesant pe Internet 45,3 40,0 14,7
6. Utilizarea Internetului este foarte costisitoare pentru mine 50,7 37,3 12,0
7. Aceasta nu este pentru oamenii de vrsta mea 53,3 38,7 8,0
8. Utilizarea Internetului nu mi aduce niciun beneficiu 49,3 36,0 14,7
9. Multe informaii de pe Internet sunt duntoare 45,3 33,3 21,4
ACCESUL GRATUIT LA INTERNET N BIBLIOTECA PUBLIC

26. Ai frecventa cursuri gratuite de utilizare a computerului ntr-o bibliotec public? , %
16,0 A frecventa cu siguran
30,0 Probabil a frecventa
15,3 Probabil nu a frecventa
32,5 Nu a frecventa cu siguran
45
27. Ct de interesat ai fi s utilizati gratuit Internetul n cadrul bibliotecii publice? , %
10,8 Foarte interesat
25,5 Interesat
18,0 Nici interesat, nici neinteresat
20,3 Neinteresat
18,8 Absolut neinteresat
28. Ct de des credei c ai utiliza calculatorul la o bibliotec public? , %

6,0 Zilnic
24,4 Odat pe sptmn
14,3 Odat pe lun
7,8 De 23 ori pe an
0 (Refuz s rspund)
MIGRAIE
29. Cineva dintre rudele Dvs. sau prieteni apropiai locuiete n prezent peste hotare? , %
70,8 Da
27,3 Nu
30. Ct de des comunicai cu rudele Dvs. sau cu prietenii apropiai care sunt n prezent peste hotare? , %
18,7 Zilnic
18,0 Odat pe sptmn
10,2 Odat pe lun
4,2 De 23 ori pe an
0,4 Eu nu comunic cu ei deloc
31. Prin ce mijloace comunicai cu ei? , % RSPUNS MULTIPLU

26,5 Telefon staionar/fix
57,2 Telefon mobil
83,0 Skype, Facebook, Odnoklassniki sau similare
1,4 Pota tradiional, fax
0,4 Altele
0 (Dificil de spus)
32. La moment, Dvs. sau cineva din membrii gospodriei Dvs. este n cutarea unui loc de munc peste hotare? Cine?, %
8,3 Da, eu
14,3 Da, un membru al gospodriei
3,3 Da, att eu, ct i un membru al gospodriei
70,5 Nu, nimeni din familia mea
46
33. De unde V-ai informa despre oportunitile de angajare peste hotare?, % RSPUNS MULTIPLU
4,0 Anunuri n presa tiprit
6,3 Anunuri n presa electronic
1,8 Agenii de recrutare a personalului
6,0 Trguri de locuri de munc
9,8 Site-uri de angajare n cmpul muncii
5,8 Reele de socializare (Linkedin, Facebook, etc.)
4,3 Agenia Naional pentru Ocuparea Forei de Munc
26,8 Reeaua personal de contacte (rude, prieteni, cunotine)
2,0 Organele de stat
1,0 Organizaii Internaionale
0,3 Misiuni diplomatice
51,3 Nu sunt interesat s lucrez peste hotare
0,3 Alt motiv
DATE SOCIO-DEMOGRAFICE
D1. GENUL RESPONDENTULUI, %
44,3 Masculin
55,7 Feminin
D2. Ce vrst avei?, %

24,7 15-24 ani
25,3 25-34 ani
14,7 35-44 ani
16,0 45-54 ani
13,0 55-64 ani
6,3 65 ani si mai mult
D3. Noi am discutat cu Dvs. despre Internet i bibliotecile publice. V rugm s enumerai membrii gospodriei Dvs care
au vrste cuprinse ntre 15 i 75 de ani, astfel nct s putem afla care dintre ei utilizeaz Internetul i frecventeaz
bibliotecile publice., %
1
2 3 4 5 6
Respondent
ul
44,3 Masculin 51,4 Masculin 52,1 Masculin 66,7 Masculin 40,0 Masculin 44,3 Masculin
D3.1. Genul: 55,7 Feminin 48,6 Feminin 47,9 Feminin 33,3 Feminin 60,0 Feminin 55,7 Feminin
D3.2. Care este anul naterii Dvs.
(al lui/al ei)?
D3.3. Care este cel mai nalt nivel 2,0 Primare 5,0 Primare 1,1 Primare 2,0 Primary
de educaie al Dvs. (al lui/al ei)? 19,8 8,5 20,2 20,8 19,8
coal/Liceu coal/Liceu coal/Liceu coal/Liceu 20,0 coal/Liceu
nefinisat nefinisat nefinisat nefinisat coal/Liceu nefinisat
28,0 16,7 24,5 16,7 nefinisat 28,0
coal/Liceu coal/Liceu coal/Liceu coal/Liceu 40,0 coal/Liceu
19,3 coal 34,8 coal 19,1 coal 25,0 coal coal/Liceu 19,3 coal
profesional profesional profesional profesional 20,0 coal profesional
6,8 Studii 12,4 Studii 9,6 Studii 4,2 Studii profesional 6,8 Studii
superioare superioare superioare superioare 20,0 superioare
nefinisate 22,6 nefinisate 20,5 nefinisate 23,4 nefinisate 33,3 Superioare nefinisate 22,6
Superioare Superioare Superioare Superioare Superioare
1,5 Post- 2,1 Post- 2,1 Post- 1,5 Post-
universitare universitare universitare universitare
47
D3.4. Dvs. (el/ea) ai utilizat
Internetul pe parcursul ultimelor 80,0 Da 77,0 Da 73,4 Da 58,3 Da 80,0 Da 80,0 Da
12 luni? 20,0 Nu 23,0 Nu 26,6 Nu 41,7 Nu 20,0 Nu 20,0 Nu
D3.5. Dvs. (el/ea) ai frecventat

42,8 Da 33,7 Da 27,7 Da 4,2 Da 60,0 Da 42,8 Da
bibliotecile publice pe parcursul
57,2 Nu 66,3 Nu 72,3 Nu 95,8 Nu 40,0 Nu 57,2 Nu
ultimelor 24 luni?
D4. Care este statul Dvs profesional la moment?, %

12,8 Pensionar()
12,8 Casnic
15,0 Student()/elev()
10,8 omer()/neangajat()
1,3 Fermier
20,5 Muncitor
6,8 Lucrtori de birou/funcionari publici/tehnicieni (maximum studii liceale)
16,3 Angajai cu studii superioare
3,5 Angajat pe cont propriu/liber-profesionist/angajator
0,2 Altele
D4.1 Unde studiai?, %

31,7 coal
15,0 coal profesional
21,7 Colegiu/coal tehnic, de medicin, de muzic, pedagogic, de arte
31,6 Institut, universitate, academie
D5. Care este starea Dvs. civil la moment?, %

28,0 Celibatar (necstorit)/Nu am fost niciodat cstorit() 9,6 Vduv()
53,0 Cstorit() (locuim mpreun) 1,3 Concubin()
2,3 Desprit(), dar cstorit() 0 (Dificil de spus)
5,8 Divorat() 0 (Refuz s rspund)
D6 Care este naionalitatea Dvs.?, %

86,3 Moldoveneasc 1,3 Bulgar
5,5 Ucrainean 0,4 Alta
4,5 Rus 0 (Dificil de spus)
2,0 Gguz 0 (Refuz s rspund)
D7. Ce venit net total ai avut Dvs. n luna precedent?, %

14,5 Niciun venit 11,0 1501 2000 lei 2,3 5001 10000 lei
2,8 Mai puin de 381 lei 6,5 2001 2500 lei 0 10001 15000 lei
7,8 381 750 lei 10,0 2501 3000 lei 0,5 Mai mult de 15000 lei
12,0 751 1000 lei 8,0 3001 4000 lei 0,3 (Nu tiu)
9,8 1001 1500 lei 7,0 4001 5000 lei 7,5 (Refuz s indice venitul)
D8. Ce venit net total a avut gospodria n luna precedent?, %

0,6 Niciun venit 7,3 1501 2000 lei 7,5 5001 10000 lei
0,8 Mai puin de 381 lei 7,3 2001 2500 lei 0,8 10001 15000 lei
3,0 381 750 lei 11,0 2501 3000 lei 0,8 Mai mult de 15000 lei
7,5 751 1000 lei 13,0 3001 4000 lei 2,6 (Nu tiu)
48
X1. In ultimele 12 luni ati vizitat sau utilizat bibliotecile publice in beneficial altei persoane?, % (Eantion 199
respondenti)
18,6 Da
80,9 Nu
E3. Tipul localitii, %

36,3 Urban
63,7 Rural
E4. Limba desfasurarii interviului, %

79,8 Romn/Moldoveneasc
20,2 Rus
E5. Strata, %
17,5 Oras cu o polulatie intre 500 mii-999 mii locuitori

3,8 Oras cu o polulatie intre 100 mii 499mii locuitori
13,3 Oras cu o polulatie intre 10 mii -49 mii locuitori
65,4 Oras / sat cu o populatie pana la 10 mii locuitori
49
REZULTATELE GENERALE - UTILIZATORII BIBLIOTECILOR
4. Ce servicii ale bibliotecii publice ai utilizat? RSPUNS MULTIPLU
88,7% Am mprumutat cri
2,1% Am mprumutat materiale multi-media (video, DVD, audio CD-uri)
33,1% Am utilizat sala de lectur de la bibliotec
17,6% Am cutat informaii, utiliznd catalogul de la bibliotec
9,9% Am participat la programele sau activitile de la bibliotec
M-am ntlnit cu prietenii, colegii de coal, colegii de serviciu sau alte persoane n timpul activitilor,
14,8%
cluburilor etc.
17,6% Am utilizat Internetul, am lucrat la calculator
5. Ce alte informaii si/sau servicii ai dori s vedei n biblioteca public? , %

11,3 Posibilitatea de a utiliza computerul, de a citi cri electronice
9,2 Mai mult literatur n diverse domenii
7,7 Utilizarea gratuit a Internetului
5,6 Rennoirea permanent a coleciilor, a publicaiilor periodice
3,5 Seminarii de informare, traininguri, activiti culturale
2,1 Literatur n limbi strine
2,1 Ateliere de lucru pentru copii
1,4 Servicii de consiliere n diferite domenii
29,6 (Nu sunt necesare mai multe informaii si/sau servicii)
2,1 Altceva
6. Ce tipuri de aptitudini considerai c ai avea nevoie s dezvoltai cel mai mult? , % RSPUNS MULTIPLU
52,1% Limbi strine
39,4% Cunotine de baz n utilizarea calculatorului
28,2% Utilizarea Internetului
20,4% Managementul personal/al timpului
19,0% Socializare
17,6% Aptitudini de comunicare (att verbale, ct i n scris)
12,7% Iniierea i dezvoltarea propriei afaceri
12,0% Bazele contabilitii
1,4% Cele mai bune practici n agricultur
4,2% Cercetare i analiz
14,1% Eu nu am nevoie s nv ceva
,7% Alta
,7% (Dificil de spus)
,7% (Refuz s rspund)
7. Dac ai putea schimba un lucru la biblioteca din localitatea Dvs, ce ai schimba? , %

14,8 Ambian plcut (locaie, sli spaioase, mobilier)
7,0 Renovarea cldirii bibliotecii
5,6 Posibilitatea de a utiliza computerul
4,9 nclzire n bibliotec
4,2 Informaii actualizate n diferite domenii
3,5 Mai mult literatur n diverse domenii, n limbi strine
2,8 Bibliotecari mai competeni
2,8 Mai multe activiti pentru comunitate
2,1 Orar de lucru flexibil
2,1 Conexiunea la Internet
,7 Mai multa literatura pentru copii
0,7 Altceva
50
21,8 (Nu sunt necesare schimbari)
8. Biblioteca din localitatea Dvs. are calculatoare pentru acces public? , %

59,2 Da
35,9 Nu
9. Dac da, sunt acele calculatoare conectate la Internet? , %

91,7 Da
2,4 Nu
10. Dvs. achitai vreo tax pentru utilizarea calculatoarelor sau a Internetului? , %
27,4 Da
66,7 Nu
11. Ct de des ai utiliza calculatoarele sau Internetul de la bibliotec, dac aceste servicii ar fi fost gratuite? , %
17,4 Zilnic
13,0 O dat pe sptmn
13,0 O dat pe lun
4,3 De 23 ori pe an
13,0 Nu a utiliza deloc
12. n ce msur suntei de acord cu urmtoarele afirmaii acord total, acord parial, nici acord, nici dezacord,
dezacord parial, sau dezacord total. , %
Dezacord total
Nici acord, nici
Acord parial
Acord total
(Dificil de
Dezacord
dezacord
parial
spus)
Un rspuns pe fiecare rnd
a. Dac biblioteca public nu ar mai activa, acest fapt ar avea

49,3 31,0 9,9 5,6 3,5 ,7
un impact negativ asupra COMUNITII MELE
b. Dac biblioteca public nu ar mai activa, acest fapt ar avea
41,5 28,9 15,5 6,3 7,0 ,8
un impact negativ asupra FAMILIEI MELE
c. Dac biblioteca public nu ar mai activa, acest fapt ar avea
44,4 31,0 14,1 5,6 4,2 ,7
un impact negativ asupra MEA
13. V rugm s selectai pn la 3 tipuri de activiti pentru comunitate ce ar fi util s fie introduse la biblioteca
public din localitatea Dvs., unde 1 nseamn cel mai important, iar 3 cel mai puin important? , %
SCOR
Activitati %
1 2 3
51
5 Unde pot afla cum sfaturi juridice corespunztoare 27,5 30,8 46, 2 23,0
corespunztoare
de siguran
98 (Dificil de spus) 2,8 2,8
99 (Refuz s rspund) 0,7 0,7
14. Ce tipuri de servicii de calculator ar fi bine s fie la biblioteca public din localitatea Dvs.? RSPUNS MULTIPLU
73,9% Programe Microsoft Office
26,1% Redactarea imaginilor
7,0% Jocuri
Utilizarea dispozitivelor pentru transfer de date (CD, DVD, stick-uri de memorie, camere foto,
37,3%
scanere, copiatoare)
57,7% Cutare pe Internet
26,1% Acces online la baze de date oficiale
4,9% (Dificil de spus)
1,4% (Refuz s rspund)
15. Ai vizita biblioteca mai des dac bibliotecarul v-ar putea ajuta s accesai serviciile descrise mai sus? , %
57,7 Da
19,7 Nu
16. Eu v voi enumera nite afirmaii despre biblioteca public din localitatea Dvs. Spunei-mi n ce msur suntei
de acord cu aceste afirmaii acord total, acord parial, nici acord, nici dezacord, dezacord parial sau dezacord
total. , %
Dezacord parial
(Dificil de spus)
Dezacord total
Nici acord, nici
rspund)
(Refuz s
dezacord
Acord parial
Acord total

28,2 33,1 19,0 7,7 11,3 ,7
informaii
b. Un loc unde eu merg pentru a gsi cri noi i interesante de citit 43,0 29,6 16,9 7,7 2,1 ,7
19,0 31,7 21,1 17,6 7,0 2,2 1,4
12,0 21,8 21,1 17,6 24,6 2,2 ,7
12,7 19,0 20,4 21,1 22,5 3,6 ,7
f. Un loc unde merg copiii pentru a fi ajutai s nvee s citeasc 27,5 21,1 21,1 11,3 12,0 5, 6 1,4
9,9 14,1 18,3 14,8 38,0 3,5 1,4
munc
52
i. Un loc unde eu merg pentru a gsi informaii referitoare la sntate 10,6 26,1 19,7 19,7 17,6 5,6 ,7
j. Un loc unde merg muli oameni pentru a utiliza calculatoarele 14,1 20,4 26,8 9,9 23,9 4,2 ,7
12,7 28,2 30,3 16,9 8,5 2,7 ,7
bibliotec public m-a ajutat s gsesc informaii care mi-au fost 43,7 21,8 20,4 9,2 3,5 ,7 ,7
foarte utile
48,6 30,3 12,7 5,6 1,4 ,7 ,7
comunitii
17. Eu v voi citi nite afirmaii despre bibliotecarii din bibliotecile publice. n ce msur suntei de acord cu fiecare dintre
ele acord total, acord parial, nici acord, nici dezacord, dezacord parial sau dezacord total. , %
Dezacord parial
(Dificil de spus)
Dezacord total
Nici acord, nici
Acord parial
Acord total
(Refuz s
rspund)
dezacord
a. Bibliotecarii i ajut pe utilizatorii bibliotecii s gseasc crile cutate 68,3 21,1 9,2 1,4
b. Bibliotecarii m nva cum s utilizez diferite surse de informare n cadrul
37,3 36,6 20,4 4,2 1,5
bibliotecii
c. Bibliotecarii nu dispun de timp s mi ofere informaii 15,5 20,4 23,2 12,0 27,5 ,7 ,7
d. Bibliotecarii m nva cum s utilizez calculatorul i Internetul 20,4 19,7 25,4 8,5 24,6 1,4
e. Bibliotecarii adesea organizeaz activiti sau evenimente pentru
26,8 22,5 30,3 14,1 4,9 ,7 ,7
comunitate
f. Bibliotecarii solicit sugestii din partea comunitii privind activitile i
21,1 28,9 25,4 14,1 7,7 2,1 ,7
evenimentele ce urmeaz a fi organizate de bibliotec
g. Bibliotecarii sunt de mare ajutor 50,0 23,2 19,7 5,6 1,5
18. Eu v voi enumera nite afirmaii despre felul n care credei c ar trebui s fie bibliotecile. Ct de importante
sunt fiecare din ele pentru Dvs. i comunitate foarte importante, oarecum importante, neutru, nu foarte
importante, deloc importante. , % Nu este foarte
neimportant
Oarecum
important
important
important
rspund)
(Refuz s
(Dificil de
Neutru
Foarte
Deloc
spus)
a. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde copiii i pot face temele
33,8 30,3 14,8 8,5 9,2 2,8 ,7
pentru acas
b. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde oamenii se pot ntlni
33,8 34,5 21,1 5,6 2,8 1,4 ,7
pentru a face schimb de experien i informaii
69,0 18,3 9,2 1,4 ,7 ,7 ,7
d. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde eu s pot gsi informaii
39,4 38,0 11,3 6,3 1,4 2,8 ,7
despre hobby-uri, aptitudini sau alte interese personale
e. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde a putea obine informaii
43,7 26,8 18,3 6,3 2,8 1,4 ,7
de ultim or pentru studii sau serviciu
f. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde eu s pot afla informaii
despre aspectele juridice, sociale sau politice, cum ar fi alegeri, taxe, legi, 39,4 26,1 18,3 9,9 3,5 1,4 1,4
servicii publice i altele
g. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde copiii s poat gsi
54,9 26,1 12,7 3,5 ,7 1,4 ,7
materiale i resurse ce le vor fi utile pentru a nva s citeasc
h. Activitile i evenimentele care au loc la bibliotecile publice ar trebui s
36,6 37,3 16,9 4,9 2,1 1,4 ,7
fie axate pe teme ce sunt relevante pentru viaa mea
i. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde oamenii s poat accesa gratuit 45,8 28,9 14,1 ,7 8,5 1,4 ,7
53
Internetul
22,5 28,9 25,4 11,3 9,9 1,4 ,7
16,9 14,8 13,4 14,1 37,3 2,8 ,7
l. Bibliotecile publice ar trebui s fie un loc unde oamenii s poat utiliza
40,1 31,0 8,5 4,2 13,4 2,1 ,7
gratuit calculatoarele
26,8 18,3 20,4 13,4 18,3 2,1 ,7
38,7 30,3 21,1 4,2 2,8 2,1 ,7
sntate
DATE SOCIO-DEMOGRAFICE
D1. GENUL RESPONDENTULUI, %

36,6 44,3 Masculin
63,4 55,7 Feminin
D2. Ce vrst avei?, %

42,3 15-24 ani
23,2 25-34 ani
8,5 35-44 ani
16,2 45-54 ani
7,7 55-64 ani
2,1 65 ani si mai mult
D3.3. Care este cel mai nalt nivel de educaie al Dvs. (al lui/al ei)?
17,5 coal/Liceu nefinisat
26,1 coal/Liceu
10,6 Studii superioare nefinisate
28,9 Superioare
1,4 Post-universitare
D3.4. Dvs. (el/ea) ai utilizat Internetul pe parcursul ultimelor 12 luni?

97,9 Da
2,1 Nu
D3.5. Dvs. (el/ea) ai frecventat bibliotecile publice pe parcursul ultimelor 24 luni?

100 Da
D4. Care este statul Dvs profesional la moment?, %

4,2 Pensionar()
6,3 Casnic
32,4 Student()/elev()
3,5 omer()/neangajat()
16,9 Muncitor
8,5 Lucrtori de birou/funcionari publici/tehnicieni (maximum studii liceale)
26,8 Angajai cu studii superioare
1,4 Angajat pe cont propriu/liber-profesionist/angajator
54
D4.1 Unde studiai?, %
30,5 coal
23,9 Colegiu/coal tehnic, de medicin, de muzic, pedagogic, de arte
32,6 Institut, universitate, academie
D5. Care este starea Dvs. civil la moment?, %

43,0 Celibatar (necstorit)/Nu am fost niciodat cstorit() 3,5 Divorat()
45,1 Cstorit() (locuim mpreun) 4,2 Vduv()
2,8 Desprit(), dar cstorit() 1,4 Concubin()
D6 Care este naionalitatea Dvs.?, %

90,8 Moldoveneasc
2,8 Ucrainean
4,2 Rus
1,4 Gguz
,8 Bulgar
D7. Ce venit net total ai avut Dvs. n luna precedent?, %

14,1 Niciun venit 12,0 2501 3000 lei
1,4 Mai puin de 381 lei 14,1 3001 4000 lei
6,3 381 750 lei 7,0 4001 5000 lei
11,3 751 1000 lei 2,8 5001 10000 lei
5,6 1001 1500 lei 0 10001 15000 lei
8,5 1501 2000 lei 1,4 Mai mult de 15000 lei
7,0 2001 2500 lei 8,5 (Refuz s indice venitul)
D8. Ce venit net total a avut gospodria n luna precedent?, %

,7 Niciun venit 8,5 1501 2000 lei 10,6 5001 10000 lei
0 Mai puin de 381 lei 8,5 2001 2500 lei 1,4 10001 15000 lei
0 381 750 lei 9,9 2501 3000 lei 1,4 Mai mult de 15000 lei
4,2 751 1000 lei 14,8 3001 4000 lei 4,8 (Nu tiu)
X1. In ultimele 12 luni ati vizitat sau utilizat bibliotecile publice in beneficial altei persoane?, % (Esantion 68
respondenti)
36,8 Da
61,8 Nu
E3. Tipul localitii, %

39,4 Urban
60,6 Rural
E4. Limba desfasurarii interviului, %

81,0 Romn/Moldoveneasc
19,0 Rus
E5. Strata, %
19,7 Oras cu o polulatie intre 500 mii-999 mii locuitori

4,2 Oras cu o polulatie intre 100 mii 499mii locuitori
14,1 Oras cu o polulatie intre 10 mii -49 mii locuitori
62,0 Oras / sat cu o populatie pana la 10 mii locuitori
55

Raport Rez Generale - Irex 2015 - Rom

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Raport Rez Generale - Irex 2015 - Rom

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

SERVICIUL INDEPENDENT DE INDEPENDENT SOCIOLOGICAL

SOCIOLOGIE SI INFORMATII AND INFORMATION SERVICE

National Citizens Survey in Moldova, 2014/2015

Elaborat pentru Asociaia Obteasc Consiliul pentru Cercetri i Schimburi

Perioada culegerii informaiei

Figura nr.1 Genul respondenilor Figura nr.2 Vrsta respondenilor

Figura nr.3 Statutul ocupaional

Muncitor ..................... 20,5

Lucrtori de birou/funcionari publici/tehnicieni.... 6,8

Angajai cu studii superioare......... 16,3

Angajai pe cont propriu/liber-profesionist/angajator 3,5

Figura nr.4 Educaia respondenilor Figura nr.5 Starea civil

Figura nr. 7 Venitul net total n luna precedent

Niciun venit........................................................... 14,5

Venitul familiei Venitul personal

Figura nr.8 Tipul localitii

Urban - 36.3% Rural - 63.7%

Pentru majoritatea moldovenilor

Resursele de la bibliotec ..........................

Eu de obicei verific informaia ce o aud de la cineva 20 20,8 18,8 12,5 26 1,9

0% 20% 40% 60% 80% 100%

.. Am mprumutat cri .....................

Am cutat informaii, utiliznd 14,5

9,4 Am utilizat Internetul, am lucrat la calculator ............ 16,8

Am participat la programele sau

M-am ntlnit cu prietenii, colegii

2,8 . ..Literatur n limbi strine ................... 0,8

Ateliere de lucru pentru copii ............... 1,5

0 .. ..Audio-videoteca ........................ 4,6

0 .. Servicii de consiliere n diferite domenii ........ 0,8

0 Cursuri de utilizare a computerelor ............ 1,5

39,6 Nu sunt necesare mai multe informaii ........... 19,8

0,9 .. ...Altceva .............................. 2,3

37,7 ..(Dificil de spus) ......................... 29,8

0,9 (Refuz s rspund) ...................... 7,6

-40 -30 -20 -10 0 0 10 20 30

Tnra generaie prefer suporturile de informaii electronice, n locul crilor tiprite.

.. Limbi strine .......................... 34,9

Pentru a atrage potenialii utilizatori

Da Nu Dificil de spus Refuz sa raspund

Total ............................................. 61,5

Urban ........................................... 48,9

Odatpe sptmn 2,2%

Dac biblioteca public nu ar mai

Dac biblioteca public nu ar mai

Dac biblioteca public nu ar mai

Acord total Acord partial Nici acord, nici dezacord

Un interes consecvent n activitile comunitare. Un segment remarcabil dintre respondeni - 38,8% - au

52 Marea majoritate din respondenii cu un

Nu ntr-o perioad de schimbri constante care au loc n

Bibliotecarii i ajut pe utilizatorii 2,3

Bibliotecarii nu dispun de timp s mi

Bibliotecarii sunt de mare ajutor......................... 33 26,3 24 7,5 4,5 4,7

89,3 .. Am mprumutat cri .................... 88,4

33,9 ... Am utilizat sala de lectur .................. 32,6

14,3 Am utilizat Internetul, am lucrat la calculator ................. 19,8

M-am ntlnit cu prietenii, colegii

-90 -70 -50 -30 -10 0 20 40 60 80

Posibilitatea de a utiliza computerul,

Mai mult literatur n diverse domenii ......... 11,1

Rennoirea permanent a coleciilor, 5,6

Seminarii de informare, traininguri, 4,4

Figura nr.27 Principalele tipuri de aptitudini necesare a fi dezvoltate , %