Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Tehnici de Comunicare PDF
Tehnici de Comunicare PDF
6
c) Tendina de a evalua.
Oamenii obinuiesc s evalueze s judece, i aprobe (sau dezaprobe)
afirmaiile unei persoane.
Adevrata comunicare apare ns atunci cnd reuim s evitm
judecile de valoare nainte de a ne asculta interlocutorul.
d) Idei preconcepute.
De multe ori suntem surprini de atitudinea unei colege/coleg, pentru
c imaginea pe care ne-am format-o (adesea n mod artificial) despre
ea/el nu prevedea un astfel de comportament.
7
e) Solicitri conflictuale ale rolului.
Profesorii au att roluri de predare, ct i de suport socio-emoional,
adic s nvee elevii/ studenii i simultan s acorde atenie nevoilor
sufleteti i dorinelor acestora. Muli profesori au dificulti n
echilibrarea acestor dou solicitri ale rolului lor.
g) Efectul statutului funciei
S-a constatat c statutul membrilor unui grup afecteaz modelul de
comunicare, manifestndu-se dorina clar de a comunica mai
degrab cu oameni cu acelai statut sau cu statut superior.
Acelai fenomen se ntlnete i la nivelul colegilor, care au tendina s
pun prea puin pre pe comunicarea cu colegi pe care nu i consider
de nasul lor.
8
h) Timpul.
Am trit i trim ntr-un secol al vitezei n care ni se cere
promptitudine, atitudine pozitiv, consecven i.perfeciune, la
locul de munc.
Nu mai avem timp i nici chef s comunicm cu cei din jur (profesori,
colegi etc.).
11
Comunicare non-verbal
Atingerea implic de asemenea propriile sale semnificaii,
diferene considerabile constatndu-se de la o cultur la alta.
Vestimentaia, dei poate avea i semnificaii ambigue, este
folosit de unii indivizi pentru a transmite celorlali mesaje
clare asupra propriei lor persoane (statut social, profesiune,
atitudini personale etc.).
Teritorialitatea (spaiul fix asupra cruia avem un "drept")
comunic de asemenea foarte mult n legtur cu statutul
social al indivizilor.
12
Comunicare non-verbal
Proximitatea (folosirea zonei din imediata apropiere) ne d
de asemenea indicii asupra tipului de mesaj pe care un
individ dorete s-l comunice. Sunt definite patru
asemenea zone (distana de intimitate, personal, social i
public). Desigur acestea difer n funcie de tipul de
cultur.
Ambientul poate determina un anumit tip de comunicare
prin crearea unei atmosfere de confort sau disconfort
pentru interlocutori, cu toate consecinele ce deriv de aici.
13
Comunicare non-verbal
Palma deschis este asociat cu adevrul,
onestitatea, supunerea, umilina.
Cnd oamenii doresc s arate c sunt deplin sinceri
i oneti, ntind una sau amndou palmele
deschise ctre cellalt.
Poziia de supunere
Poziia de dominare
14
Minile n poziie de coif sunt folosite de
cei care sunt siguri pe ei.
Coiful ndreptat n sus este o poziie obinuit
cnd cel n cauz i expune prerile i ideile
sale.
15
Acoperirea gurii - Dac cineva utilizeaz
acest gest n timp ce vorbete, faptul arat
c respectivul minte.
16
Mna nchis aezat pe obraz, adesea cu
degetul arttor aintit n sus, exprim o
apreciere pozitiv din partea celui care
ascult.
17
Gest al mngierii barbiei arat c
asculttorul ia o decizie.
18
Oamenii utilizeaz gestul braelor
ncruciate atunci cnd nu sunt de acord cu
cele auzite.
19
Apucarea minii este un gest de
superioritate-ncredere.
Cel care l folosete i expune, printr-un act
incontient de curaj, prile sale
vulnerabile: stomacul, inima, beregata.
20
Atitudine care exprim superioritatea.
Adepii acestui gest se balanseaz adesea
pe tlpi nainte i napoi, crend impresia c
sunt mai nali.
Degetul mare ieit n afar din buzunarul de
la spate ncearc s ascund atitudinea
de superioritate.
21
Barbaii i aranjeaz cureaua de la ceas, i
verific coninutul portofelului, i freac
minile, etc.
22
Gesturi de ncruciare a picioarelor (piciorul ca
barier de protecie)
24
Indicatori de interes
Prin orientarea trupului se manifest
interesul i este exclus a treia
persoan.
25
Indicatori de interes
Cea de-a treia persoan este acceptat n
grup.
26
V mulumesc!