Agențiile de turism și

dezvoltarea durabilă

Coordonator: Student:
Conf. Dr. Codruța BĂLTESCU Mîndruță Nicoleta Laura
Nedelcu Andreea Daniela
Anul III
 Agențiile de turism și dezvoltarea durabilă

Turismul reprezintă o componentă esențială a economiei țării, o ramură cu un foarte mare

potențial de dezvoltare. Este constituit în principal din prestații de servicii. Turismul poate fi
definit ca un ansamblu de bunuri si servicii oferite spre consum persoanelor care călătoresc în
afara mediului lor obișnuit, pe o perioadă mai mică de un an și al căror motiv principal este altul
decât desfășurarea unei activități remunerate. Foarte importante în definirea conceptului sunt
scopul călătoriei, distanța și durata deplasării precum și „personalitatea” turistului. O dată cu
dezvoltarea turismului organizat a crescut importanța agențiilor de turism, serviciile fiind oferite
pe bază de contracte între agenții de vanzare și piata vizată.
Agenția de turism nu este numai intermediarul între produsul turistic și consumator, dar este
și cea care promovează valorile turistice ale unei țări. Agenția de turism este întreprinderea, cu
scop comercial, care procură și furnizează turistilor sau călătorilor servicii sub formă de sejururi
și deplasări, mai concret, vânzarea sau distribuirea biletelor de transport, informarea privind
mijloacele de transport, transportul bagajelor și al autoturismelor, furnizarea serviciilor hoteliere,
rezervarea camerelor, distribuirea cecurilor de călătorie, organizarea vizitelor și a excursiilor,
servicii de ghizi, traducere, însotire și curierat.
Agenția de turism este principalul distribuitor al produselor turistice. Ea poate fi definită ca
fiind întreprinderea comercială care are ca scop:
 asigurarea tururor prestarilor de servicii privind transporturile, hotelurile sau acțiunile
turistice de orice fel;
 organizarea de călătorii individuale sau colective, la preț forfetar, cu un program fie
stabilit de agenție, fie la liberă alegere a clientului.
În România sunt recunoscute ca agenții de turism urmatoarele tipuri:
 agenție de turism tour-operatoare, având ca obiect de activitate organizarea și vânzarea
pe cont propriu a pachetelor de servicii de turism sau a componentelor acestora, direct
sau prin intermediari;
 agenție de turism detailistă, care vinde sau oferă spre vânzare, în contul unei agenții de
turism tour-operatoare, pachete de servicii sau componente, contractate cu aceasta.
În țările Uniunii Europene, conform recomandărilor OMT, există două tipuri de agenții de
turism:
 detailista, care furnizeaza publicului informații asupra posibilităților de voiaj, cazare și
asigurare a serviciilor suplimentare, informații despre tarife si condițiile de acordare a
serviciilor. De asemenea, ele sunt autorizate de către furnizorii lor să vândă respectivele
servicii la tarifele precizate. În contractul de vânzare a produsului turistic (bilet voucher)
se precizează de altfel ca agențiile actionează ca intermediar.
  angrosista (tour-operatoare), care concepe, pregătește și vinde produse turistice
forfetare destinate a fi vândute fie direct prin propriile oficii, fie prin agențiile detailiste.

Dezvoltarea durabilă
Definită ca întâlnirea dintre nevoile prezentului fără a afecta abilitățile generației viitoare
în ași găsi nevoile lor.

Panificarea este cel mai important factor în dezvoltarea durabilă a firmele mici, având
nevoie de flexibilitate, adaptabilitate și participativitate.

Cea mai cunoscută definiţie a dezvoltării durabile este cea dată de Comisia Mondială
pentru Mediu şi Dezvoltare (WCEF) în raportul "Viitorul nostru comun", cunoscut şi sub numele
de "Raportul Bruntland": "dezvoltarea durabilă este dezvoltarea care urmăreşte satisfacerea
nevoilor prezentului, fără a compromite posibilităţile generaţiilor viitoare de a-şi satisface
propriile nevoi".
Dezvoltarea durabilă este un obiectiv general al Uniunii Europene care guvernează toate
politicile şi activităţile Uniunii. Ea se referă la menţinerea capacităţii Pământului de a susţine viaţa
în toată diversitatea ei şi este fundamentată pe principiul democraţiei, egalităţii dintre sexe,
solidarităţii, respectului faţă de lege şi faţă de drepturile fundamentale ale omului, inclusiv
libertatea şi egalitatea de şanse.
Dezvoltarea durabilă urmărește și încearcă să găsească un cadru teoretic stabil pentru
luarea deciziilor în orice situație în care se regăsește un raport de tipul om - mediu, fie ca e
vorba de mediul înconjurător, mediul economic sau mediul social.
Deși inițial dezvoltarea durabilă s-a vrut a fi o soluție la criza ecologică determinată de
intensa exploatare industrială a resurselor și degradarea continuă a mediului și căuta deci în
primul rând prezervarea calității mediului înconjurător, în prezent conceptul s-a extins asupra
calității vieții în complexitatea sa, și sub aspect economic și social. Obiect al dezvoltării durabile
este acum și preocuparea pentru dreptate și echitate între state, nu numai între generații.
Conceptul a fost legat inițial de problemele de mediu și de criza resurselor naturale, în
special a celor legate de energie de acum 30 de ani. Termenul însuși este foarte tânăr și s-a
impus în vara lui 1992, după Conferința privind mediul și dezvoltarea, organizată de Națiunile
Unite la Rio de Janeiro.
Durabilitatea pleacă de la ideea că activitățile umane sunt dependente de mediul
înconjurător și de resurse. Sănătatea, siguranța socială și stabilitatea economică a societății
sunt esențiale în definirea calității vieții.
Discuțiile prin care s-a ajuns în final la dezvoltarea durabilă au început la începutul anilor
'70. În 1972, Conferința privind Mediul Ambiant care a avut loc la Stockholm a pus pentru prima
dată în mod serios problema deteriorării mediului înconjurător în urma activităților umane care
pune în pericol însuși viitorul omenirii. În 1983, își începe activitatea Comisia Mondială pentru
Mediu și Dezvoltare (WCED), condusă de Gro Bruntland, după o rezoluție adoptată de Adunarea
Generală a Națiunilor Unite.

Christian Tour
Din 1997 pana in prezent, Christian Tour a devenit cel mai mare tour operator de vacante
charter din Romania. A acumulat know-how si experienta, ajungand in topuri si mentinandu-si
pozitia de lider in industrie. Aceasta evolutie spectaculoasa s-a perpetuat datorita muncii
constante a unei echipe de oameni valorosi. Christian Tour a realizat ca, dincolo de tehnologia
moderna, clientii au in continuare nevoie de profesionisti care sa le ofere cele mai bune solutii
si alternative in materie de destinatii turistice.

Devenind cel mai mare tour operator de vacante charter din Romania, cu peste 19 ani
experienta in turism, Christian Tour a facut din imposibil, posibil si a construit "Cate un drum
spre fiecare vis", acesta fiind sloganul cu care ne identificam si totodata varianta metaforica,
rafinata, a promisiunii brandulu nostru.

Christian Tour este membru fondator al Memento Group of Companies, cel mai mare
grup turistic de incoming, prezent pe piata din Romania inca din anul 2011. De la inceputul
timpului, oamenii au avut o fascinatie deosebita in a explora si a cauta noi aventuri. Fiecare
calatorie este o oportunitate personala de descoperire. Tocmai de aceea a aparut si Memento
Group, un grup de companii care prin serviciile turistice create isi propune sa-i inspire pe toti
calatorii in descoperirea unor experiente si aventuri unice.

Christian Tour este unul dintre touroperatorii importanti din Europa Centrala si de Est si
reprezinta brandul de outgoing al grupului. Cu filiale in Polonia, Ungaria, Romania, Serbia si
Republica Moldova, Christian Tour are reputatia de a fi un deschizator de drumuri pentru
numeroase destinatii de vacanta, prin pachetele turistice faurite in premiera pentru numeroase
state din regiune.

Evolutie si misiune

Ne dorim sa iti creem amintiri de neuitat. In cei 19 de ani de experienta ne-am consacrat
prin cele mai bune vacante charter si oferte personalizate, catre o larga varietate de destinatii
turistice. De la escapade pe insule fascinante, expeditii safari, pana la city break-uri romantice
sau croaziere in jurul lumii, Christian Tour este biletul de vacanta preferat de toti calatorii care
apreciaza profesionalismul si calitatea serviciilor. Vom gasi intotdeauna cele mai bune variante
de vacanta pentru tine.
 Dezvoltarea durabilă TUI

În 2011 Grupul Eurolines și-a îndeplinit strategia de business propusă, aceea de a aduce pe
piața românească cel mai important jucator mondial din industria turistică – TUI Travel PLC.
Deși nu mai are nevoie de nicio prezentare, iată câteva date care atestă dimensiunile sale:
TUI operează in 180 de țări, are aproximativ 30 de milioane de clienti anual și peste 71.000
angajați.
La nivel mondial compania are trei departamente principale: TUI Travel, TUI Hotels and Resorts
și Cruises. Cifra de afaceri a Grupului TUI se ridică la peste 19 miliarde de euro.

Misiunea

Acest parteneriat reprezintă finalizarea unei tranzacții care extinde operațiunile Grupului
Eurolines, condus de Dragoș Anastasiu și marchează începutul colaborării pentru piața din
România și Moldova. Toate aceste demersuri s-au făcut pentru a susține un crez și o misiune –
aceea de a așeza un zâmbet pe chipul fiecărui client prin oferirea unui nou standard în
domeniul serviciilor turistice.

Grupul Eurolines crede că este nevoie de o rețea de agenții de turism în care noțiuni ca
siguranța pachetului turistic vândut și personalizarea vacanței să nu fie concepte fără continuț,
ci să se traducă printr-o consultanță de calitate în momentul cumpărării pachetului, prin
oferirea celei mai largi palete de destinații și hoteluri în exclusivitate și prin garantarea unei
vacanțe în adevaratul sens al cuvântului.
Brandul care reunește toate beneficiile nr. 1 mondial in România este TUI TravelCenter,
prin Eurolines Romania.