Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Obligatiile producatorilor
Art. 19 - Au calitate de producatori agentii economici, atestati, care realizeaza tamplarie termoizolanta
(ferestre, usi, pereti cortina, luminatoare, gradini de iarna, compartimentari interioare, geam termoizolant,
subansambluri etc.).
Art. 20 - Activitatea producatorilor se desfasoara în baza ATESTATULUI privind respectarea
reglementarilor de productie si de promovare a produselor, emis cu avizul asociatiei patronale de profil, de
catre comisia de atestare tehnica (alcatuita conform articolului 78) si a certificarii SR EN ISO 9001/2001.
Producatorii existenti vor obtine atestatele pana la 31 decembrie 2005.
Art. 21 - Noii producatori nu pot demara activitatea fara obtinerea atestatului mentionat la art.20.
Implementarea SR EN ISO 9001/2001 se va realiza într-un interval de doi ani de la începerea activitatii.
Art. 22 - Pana la data de 1 iulie 2007, firmele vor avea personal productiv calificat, prin institutiile
autorizate de Ministerul invatamantului.
Art. 23 - Producatorii vor respecta întocmai prevederile tablourilor de tamplarie primite pentru executie si
nu le vor aduce modificari decat cu acceptul scris al proiectantului sau beneficiarului.
Art. 24 - Producatorii vor proiecta detaliile de executie ale tamplariei pe baza conditiilor impuse de
proiectant, astfel încat sa fie asigurate cerintele normelor în vigoare.
Art. 25 - Se interzice introducerea în produsul final (ferestre, usi, pereti cortina etc.) de materiale, elemente
sau subansambluri care îi scad acestuia, partial sau total, calitatile tehnice sub limitele minime prevazute
prin regulament sau cataloage tehnice.
Obligatiile comerciantilor
Art. 26 - Agentii economici care comercializeaza tamplarie trebuie sa ofere spre vanzare numai tamplaria
producatorilor care emit certificat de conformitate si garantie conform legislatiei în vigoare.
Art. 27 - Sa manipuleze si depoziteze produsele conform instructiunilor producatorului, astfel încat sa nu fie
afectate caracteristicile estetice si tehnice ale tamplariei.
Art. 28 - Sa emita certificate de garantie conform garantiilor date de producator.
Art. 29 - Sa informeze beneficiarul cu privire la caracteristicile tehnice ale produsului. Nu pot fi
comercializate produse care nu respecta conditiile tehnice stabilite prin acest regulament.
Art. 30 - Sa predea clientului, sub semnatura, instructiunile de utilizare si întretinere în exploatare stabilite
de producator.
Obligatiile montatorilor
Art. 37 - Sa cunoasca tehnicile de montaj si sa îsi perfectioneze continuu pregatirea profesionala.
Art. 38 - Sa utilizeze scule si accesorii adecvate.
Art. 39 - Sa respecte prevederile de proiectare si prescriptiile catalogului tehnic.
Art. 40 - La înlocuirea unei tamplarii existente, pozitia de montaj va fi, pe cat posibil, cea anterioara.
Art. 41 - Se interzice realizarea de punti termice la montaj.
Art. 42 - Montajele care nu respecta reglementarile din cataloagele tehnice si prezentul regulament sunt
interzise. Daca beneficiarul sau proiectantul solicita în scris acest lucru, montatorul este absolvit de
raspundere.
Art. 43 - Montatorul nu are voie sa execute lucrari pentru care nu dispune de personal calificat.
NOTA: Pentru ferestrele realizate cu profile din PVC, cu minimum 3 camere, coeficientul de transmisie
termica UF = 1,8 W/mpK se obtine cu geam termoizolant Ug = 1,4 W/mpK. Formula pentru calcularea
coeficientului de transfer termic este urmatoarea ( conform Normativului C107/3- 99, Anexa 1, pct.4):
UF = Ur × Ar + Ug × Ag + t × Lr/Af
Sisteme de feronerie
Art. 71 - Feroneria care echipeaza tamplaria termoizolanta va respecta standardele furnizorilor si cerintele
proiectantilor, inclusiv urmatoarele prevederi:
- distanta dintre doua puncte de închidere va fi de maximum 70 cm;
- balamalele vor fi reglabile pe trei directii (la tamplaria cu profile din PVC si cea cu geam termoizolant);
- elementele de feronerie vor fi marcate cu sigla fabricantului;
- feroneria se va utiliza cu respectarea stricta a categoriilor de greutate pentru care a fost conceputa;
- sistemele de feronerie vor fi obligatoriu tratate galvanic sau cu protectie provizorie prin zincare, pasivare,
cromare, ceruire etc., cu exceptia celor din otel, aluminiu sau fibra de sticla;
- usile pentru accesul public vor fi prevazute cu amortizoare;
- la usile din PVC se interzice întreruperea armaturii de otel în zona de montare a broastei;
- la usile de exterior, cu exceptia celor de balcon, nu se admite utilizarea balamalelor de fereastra;
- feroneria va fi silentioasa, reglabila, cu închidere în minimum 3 puncte, usor manevrabila, forta de apasare
la manerul usilor fiind de 10 N; de asemenea, trebuie sa existe si posibilitatea deschiderii usii din cheie, fara
apasarea manerului;
Nu toată tâmplăria din PVC este la fel de performantă, deosebirile esenţiale fiind date de
proprietăţile tehnice ale profilelor. Deşi toţi executanţii se bat cu pumnu-n piept că
lucrează după cele mai noi tehnologii în domeniu, există şi clienţi nemulţumiţi de aceste
servicii, OPC confirmând acest lucru.
De multă vreme, a-ţi pune termopane este o necesitate chiar şi la ţară, nicidecum un lux.
Investiţia se justifică atâta vreme cât prin ferestrele clasice se pierde circa 40 la sută din
căldura din case, iar cele din PVC asigură o mult mai bună izolare termică, dar şi o
izolare fonică aproape totală. Pentru a se atinge aceste performanţe nu sunt suficiente
doar calităţile profilelor, ci şi modul în care se execută lucrarea. Cât priveşte „piaţa
termopanelor”, deşi concurenţa este acerbă, mai există şi executanţi care, în loc de
mulţumiri din partea clienţilor, primesc o serie de reproşuri. Silviu Nicolae, de exemplu,
este extrem de nemulţumit de calitatea investiţiei făcute la noua lui casă: „Eu mi-am pus
termopane, uşi, ferestre, tot, la o casă nouă, dar după aproape doi ani de la ridicarea ei,
special să nu se spună că dacă apar probleme, e din cauză că… lucrează casa. Ca hibe,
deja la un geam, balamalele nu-l mai ţin, trebuie să-l ridici într-un fel; pe urmă, trei uşi
abia se închid, la altă uşă, un punct de fixare a căzut. Cei de la garanţie spun că nu le
folosim corect şi tot promit că vin… săptămâna viitoare. N-am vrut să-i reclam, am zis să
mănânce şi ei o pâine, dar cu banii mei cum rămâne? Pot să-i reclam la OPC sau la
Poliţie? Mai am vreo şansă la repararea defectelor? Plus că garanţia la geam e numai un
an. Cumnatul meu şi-a pus cu altă firmă şi are cinci ani garanţie. Mai nou, nici la telefon
nu răspund, robotul ne anunţă să revenim după şapte ianuarie 2013. Şi-au luat vacanţă
oamenii!”. „Este legal ca o firmă de termopane să dea garanţie numai la profile, nu şi
pentru execuţie? Au profitat că am avut încredere în ei şi nu m-am uitat prin hârtiile lor,
mi-au dat o grămadă. În condiţiile astea, mai pot să-i reclam la OPC?” (Dan Doncaru). Se
cheamă garanţie la termopane dacă vin şi vizitează lucrarea, dar dacă se înlocuieşte ceva,
te costă? Pentru câţi ani e garanţia legală?” (Mirela Onică).
Părerea OPC
După cum ne-a explicat Dionisie Culeţu, director adjunct în cadrul Comisariatului
Regional pentru Protecţia Consumatorilor (fostul OPC) Constanţa, când apar nemulţumiri
legate de calitatea anumitor servicii, cetăţenii au posibilitatea să se adreseze acestei
instituţii. Din statistici, rezultă că se primesc multe reclamaţii care vizează sfera
serviciilor, printre care se regăsesc şi cele privind… piaţa termopanelor. În urma
verificărilor realizate de inspectori, multe din aceste reclamaţii s-au dovedit justificate.
Aşadar, le recomandă clienţilor nemulţumiţi să depună reclamaţii la OPC, la care să
ataşeze contractul, facturile, toate documentele date de executant.
Pe de altă parte, având în vedere că este vorba despre un serviciu extrem de solicitat, în
ziua de azi, aproape că nici la ţară nu vezi casă fără tâmplărie din PVC, este bine ca
înainte de a face o comandă, să vă informaţi cu toate datele care să prevină eventualele
neplăceri. Dând la o parte jena, este indicat şi esenţial să solicitaţi certificatul de garanţie,
întrucât acesta conţine (sau ar trebui să conţină) garanţiile pe care vi le oferă producătorul
privind calitatea produsului final. Atenţie, nu trebuie confundat termenul de garanţie pe
care vi-l oferă vânzătorul cu garanţia produsului, care se referă la rezistenţa acestuia în
timp.
De exemplu, garanţia pentru profile (se referă la formă şi culoare) este de 10 ani, şi asta
în baza certificatului de garanţie de la furnizor, dar există şi furnizori care garantează 15
ani. Este important să ştiţi că furnizorul nu este obligat să remedieze deficienţele datorate
zgârieturilor. Cât priveşte garanţia feroneriei, aceasta este de 10 ani, dar există furnizori
care dau cinci ani. Feroneria este garantată contra uzurii şi oxidării şi nu împotriva
deformării sau ruperii datorate forţării sau încercărilor de pătrundere prin efracţie.
Garanţia accesoriilor este de un an în baza certificatului de la furnizor, iar în categoria
accesoriilor intră plasele contra insectelor, jaluzelele orizontale sau verticale, rulourile
exterioare din PVC sau aluminiu. În baza fişei produsului, şi geamul are o garanţie, care
se referă la etanşeitate şi este de cinci ani. În principiu, geamul este garantat contra
condensului între cele două foi de sticlă.
Referitor la mult disputata garanţie de bună execuţie, aceasta este, de regulă, cuprinsă
între unul şi cinci ani, după cum stabileşte executantul. Clienţii trebuie să fie însă foarte
atenţi, căci, printre atâtea garanţii, există riscul să scape din vedere exact garanţia de bună
execuţie, dealtfel mărul discordiei între clienţi şi executanţi în cele mai multe situaţii.
https://www.cugetliber.ro/stiri-cetatenesti-ce-faceti-daca-v-ati-pricopsit-cu-termopane-
defecte-157895