Colegiul Național de Comerț al ASEM

Catedra: “Comerț, Merceologie, Tehnologie”

Studiu individual
la disciplina „Tehnici promoționale”

Tema: ,,Zvonuri ca formă de relații publice’’

A efectuat: Malai Livia

grupa MER-141

A verificat:
Teacă Aliona
profesor CNC al ASEM

Chișinău, 2018
 Zvonul este o informație, adevărată sau nu, pusă la dispoziția unui auditoriu și
propagată apoi spontan, o informație ce se dorește a fi autentică și cu caracter de
noutate, cu posibilități minime de verificare, de cele mai multe ori tendențioasă,
care circulă paralel și în mod frecvent în contrasens cu informațiile transmise prin
mijloacele oficiale de comunicare.

Zvonul este o formă trecătoare de comunicare vorbită, dificil de izolat și de

măsurat, dar care are o influență majoră în formarea opiniei publice.

Zvonul ca formă de publicitate ieftină, eficace și durabila, în scopul promovării

vânzărilor și prestigiului organizației, poate avea un impact deosebit, decisiv,
pentru crearea sau distrugerea multor produse si chiar organizații.
În relațiile publice zvonul reprezintă o problemă delicată, atât în ce privește
folosirea lui pentru înlăturarea concurenței, cât si în ce privește contracararea lui.
 Zvonul a fost si va rămâne cea mai accesibilă forma de publicitate, eficientă în
promovare vânzărilor şi a reputaţiei firmei sau a produsului.

Zvonurile apar cel mai des în cazurile ce urmează:

lipsa de informaţii autentice sau oficiale sau incomplete

nemulţumire generală în psihologia colectivă

nu sunt întâmpinate dorinţele publicului

deciziile prelungite

fluxul de informații are elemente prost legate

existenţa unor elemente prost legate sau conflicte organizaţionale