Sunteți pe pagina 1din 2

4/18/2019

Garantia produsului

4/18/2019 Garantia produsului

USD

4/18/2019 Garantia produsului USD Engleză Categorii Pagina principală >Garanţia produsului INFORMAŢII DESPRE
4/18/2019 Garantia produsului USD Engleză Categorii Pagina principală >Garanţia produsului INFORMAŢII DESPRE
4/18/2019 Garantia produsului USD Engleză Categorii Pagina principală >Garanţia produsului INFORMAŢII DESPRE

Categorii

Pagina principală>Garanţia produsului

INFORMAŢII DESPRE COMPANIE Despre Coolicool Harta Site-Ului Termeni De Utilizare Alăturaţi-Ne SERVICIU CLIENŢI
INFORMAŢII DESPRE
COMPANIE
Despre Coolicool
Harta Site-Ului
Termeni De Utilizare
Alăturaţi-Ne
SERVICIU CLIENŢI
Contacteaza-Ne
Garanţia Serviciului
Politica De Returnare
Urmăriţi Comanda Dvs.
PLATA SI TRANSPORTUL
MARITIM
Metode De Plata
Ghidul Expeditorului
Garantia Produsului
Cheltuieli De Expediţie
POLITICA COMPANIEI
Blogul Oficial Al Blogului
Coolicool
Program De Afiliere
Politica De
Confidentialitate

Departament

Fan

De Confidentialitate Departament Ximomi SOSIRI NOI Fan MOTO Z2 FORCE 4G Ceas inteligent BLACKVIEW Camera sport
De Confidentialitate Departament Ximomi SOSIRI NOI Fan MOTO Z2 FORCE 4G Ceas inteligent BLACKVIEW Camera sport
De Confidentialitate Departament Ximomi SOSIRI NOI Fan MOTO Z2 FORCE 4G Ceas inteligent BLACKVIEW Camera sport
De Confidentialitate Departament Ximomi SOSIRI NOI Fan MOTO Z2 FORCE 4G Ceas inteligent BLACKVIEW Camera sport

AL

Garantia produsului

VilciuCons Lista me
VilciuCons
Lista me

Care este Garanţia produsului de la Coolicool.com? Coolicool.com alege produsele pentru a vinde pe baza design-lor excelente şi fiabilitate dovedită hardware. Verificăm toate comenzile dvs. în timpul etapei de ambalare pentru a vă asigura că sunt

Avem un proces strict de testare pentru a vă asigura că produsele comandate sunt corecte din punct de vedere funcţional înainte de a fi ambalate şi trimise către dvs. Produsele diferitelor categorii au garanţie diferită. Tablet PC, telefon mobil, cameră foto şi calculator (laptop) sunt acoperite de GARANŢIE de 15 zile pentru înlocuire şi garanţie de 12 luni pentru reparaţii de la data livrării. Data livrării aici înseamnă produse sunt acoperite cu GARANŢIE de 30 de zile pentru rambursare sau înlocuire. Vă rugăm să citiţi mai întâi următorii termeni de post-vânzare pentru a obţine mai bine garanţia Coolicool:

1.Particulează articolul Articole pierdute complet sau parţial dintr-o comandă

2. Produs greşit primit

Produs care este complet diferit de descrierea web a Coolicool

3. Defecţiune funcţională verificată

Defecţiune care face imposibilă utilizarea dispozitivului, repararea acestuia necesită schimbarea plăcii, ecranului sau resetarea cablurilor etc.

4. daune provocate de client

Daune cauzate de funcţionarea incorectă a clientului sau de o protecţie insuficientă, incluzând, dar fără a se limita la ecranul spart, umiditate, zgârieturi, rugina etc.

5. (Defectul) nu poate fi duplicat

Produsul este revendicat ca fiind defect de către clienţi. Dar este testat ca "No Defect" de către inginerul Coolicool la recepţie.

6. În afara garanţiei

Produs care depăşeşte perioada de garanţie

7. Returnarea neautorizată

Clientul returnează produsele fără autorizaţie Coolicool (aprobare RMA)

8. Perioada de garanţie

O perioadă care este definită ca "De la data expedierii pe webul Coolicool" până la data aplicării RMA ".

Notă: nu trimiteți solicitări duplicate, deoarece vă va încetini doar reacțiile. Vom încerca să vă oferim un răspuns în termen de 24 de ore (de luni până vineri, zile lucrătoare).

Termeni de serviciu post-vânzare pentru produse online

 
   

Perioada de

     

Defecte

Tip produs

garantie

rezoluţiile

Notă nr.1

Notă nr.2

 

telefon mobil / tabletă

să nu fie expediate

Clientul poate anula comanda înainte de a-l trimite.

   

Clientul nu îi plac produsele odată primite

telefon mobil / tabletă

1-3 zile

70% din prețul produsului poate fi rambursat, cu condiția ca Serviciul Clienți să confirme că vânzările secundare ale produsului nu vor fi afectate (cu un set complet de accesorii și un aspect perfect). Dar clientul trebuie să plătească transportul de marfă.

   
     

Trimiteți din nou (1-15 zile) un produs sau rambursați (1-7 zile) clientului (telefonul mobil / tableta) după primirea produsului returnat și compania plătește transportul de marfă în schimb. (Clientul trimite produsul defect înapoi în China prin poștă aeriană înregistrată, pentru care cel mult 15 USD sau un cupon vor fi rambursate. Clientul va achita taxele vamale suportate dacă clientul trimite produsul înapoi prin Express Delivery și trebuie să plătească pentru comisionul de vămuire.) (Clientul va fi sugerat să deschidă parcela și să examineze produsul imediat după primirea acestuia.) În cazul în care produsul este deteriorat, clientul ar trebui să refuze să semneze pentru produs și să solicite o dovadă documentară a daunelor logistice. serviciul clienți fără întârziere pentru returnarea sau schimbul de vânzări.)

1.În cazul în care ceva nu este în regulă cu

Clientul primește produse greșite și produse defecte, produsele sunt lăsate în timpul livrării.

toate produsele (cu excepția produselor de degajare și a produselor second- hand)

1-15 zile

hardware-ul, cereți-i clientului să furnizeze imaginea sau videoclipul pentru clienții noștri, returnarea sau schimbul de produs poate fi permis; dacă software-ul nu funcționează, contactați serviciul nostru pentru ajutor.

2.

De obicei trimitem din nou produsul prin

 

poștă aeriană înregistrată; dacă preferați să vă exprimați livrarea, veți plăti taxa vamală.

     

Întreținerea internă: (cu excepția mai multor produse desemnate a fi întreținute în străinătate, toate produsele vor fi trimise înapoi în China pentru întreținere.) 16-45 zile: Clientul va trimite produsul defect în China pentru întreținere, iar compania îl va livra înapoi după întreținere. Compania plătește costul de transport maritim din partea noastră către dvs. 45-365 de zile: Clientul returnează produsul defect în China și compania îl trimite clientului după întreținere. Nu suntem responsabili pentru costul de expediere dus-întors.

1.

De obicei trimitem din nou produsul prin

funcționalitate slabă

telefon mobil / tabletă

16-365 de

colet; dacă preferă livrarea expresă, clientul

Perioada de garanție începe odată ce clientul primește produs

zile

plătește taxa vamală.

 

2. Accesoriile telefonului au 1 lună de garanție

Defectele produsului sunt cauzate de client.

telefon mobil / tabletă

 

În cazul în care serviciul clienți confirmă că produsul poate fi reparat, clientul va plăti taxele de navlu și de întreținere. Compania va trimite produsul înapoi clientului după întreținere.

   

În afara timpului de garanție

 

Problemele ridicate de client nu există după verificare.

toate produsele (cu excepția produselor de degajare și a produselor second- hand)

/

Clientul va plăti transportul de marfă și produsul original va fi trimis înapoi clientului.

 

produsele returnate

   

neautorizate

inacceptabil

probleme legate de taxa vamală

   

Pentru clienții care au asigurat comanda, dacă există probleme personalizate, Serviciul Clienți va ajuta clienții cu vămuire și vor plăti taxa vamală. Clienții care nu și-au asigurat comenzile plătesc singuri comisionul vamal.

 

problemă non-artificială de calitate

     

1. O calitate a produsului cauzată de non-artificial sau artificial dep

Rambursați-vă sau gratuită pentru a schimba același produs nou, plătim transportul de marfă dus-întors.

de detectarea departamentului QC.

 
 

7

zile

 
 

2.

De obicei, retrimitem produsul prin poșta aeriană înregistrată, da

ceas inteligent

 

preferați o livrare expresă, trebuie să plătiți suplimentar taxa de expediere

8-45 zile

Gratuit pentru schimbarea aceluiași produs nou, plătim transportul de marfă dus-întors.

45-365 de

 

zile

Gratuit pentru schimbarea aceluiași produs nou, clientul plătește transportul dus-întors.

 

7

zile

Rambursați-vă sau gratuită pentru a schimba același produs nou, plătim transportul de marfă dus-întors.

 

camera de sport

8-365 de zile

Gratuit pentru schimbarea aceluiași produs nou, clientul plătește transportul dus-întors.

avion, mașină și

7

zile

Gratuit pentru schimbarea aceluiași produs nou, plătim transportul de marfă dus-întors.

4/18/2019

Garantia produsului

 

alte produse de jucărie

Mai mult de

Nicio garanție și înlocuitor gratuit, clientul ar putea achiziționa accesorii relevante pentru reparații.

7

zile

 

7

zile

Gratuit pentru schimbarea aceluiași produs nou, plătim transportul de marfă dus-întors.

model de avion și produse UAV

8-180 zile

Oferiți serviciul de garanție, clientul plătește transportul de mers înapoi.

Mai mult de 180 de zile

Nicio garanție și înlocuitor gratuit, clientul ar putea achiziționa accesorii relevante pentru reparații.

problemă de calitate artificială

Toate produsele

/

Noi percepem costurile de reparare, clientul plătește transportul de mers înapoi.

 

Toate produsele (cu excepția produselor de degajare și a produselor second- hand)

 

1.

Dacă ecranul este întrerupt, clienții plătesc costurile de întreținere. Dacă ecranul este OK, dar există disfuncții, defecțiuni la atingere și alte probleme de calitate,

Probleme cauzate de clienți

/

suportăm costurile de întreținere.

2.

Nu recomandăm clienților să demonteze, să blige, rădăcină (etc) telefonul în mod privat. Noi nu suntem răspunzători față de dvs. pentru reparații gratuite dacă nu aț

 

respectat această cerință. (Cu excepția faptului că problema provine din ghidul serviciului nostru de relații cu clienții)

NOTĂ: Produsele de compensare și produsele second-hand nu oferă nici o garanție și nici o întoarcere și nici o înlocuire. Placa de baza, ecranul sau alte componente care trebuie sa se schimbe nu in garantie

Email de suport : support@coolicool.com

Politica de returnare

Instrucţiuni de înlocuire pentru 15 zile:

1. Coolicool asigură înlocuirea numai pentru aceleaşi modele (cu excepţia accesoriilor), timpul de înlocuire începe de la data primirii.

2. Defecţiunea trebuie declarată în mod real. Dacă este o eroare ascunsă, clienţii ar trebui să părăsească telefonul pentru a fi testaţi la centrul nostru de asistenţă tehnică. Dacă se constată defecţiu

(fără uzură).

3. Nu există o înlocuire a acestui tip de problemă: dacă este vorba doar de un eşec al software-ului, o problemă comună pentru noile modele poate fi reparată prin actualizarea noului sistem.

4. Nu există nicio înlocuire şi garanţie pentru ecranul LCD al telefonului, care prezintă 1-3 puncte moarte sau pete luminoase. Va fi înlocuită telefonul dacă apare mai mult de 3 puncte moarte sau p

pentru telefoanele care nu sunt cauzate de oameni).

5. Telefonul cu uzură şi zgârieturi trebuie înlocuit cu o reducere. Nu înlocuiesc uzura grea, zgârie telefoanele.

6. Nu există înlocuire pentru acest tip de telefon: carte de garanţie lipsă (dacă există carte de garanţie), etichetă deteriorată sau etichetă de cădere cauzată de om. (Cu excepţia cărţii de garanţie pen

7. Dacă există probleme de calitate (factori non-umani) pentru setul cu cască, încărcătorul, cablul de date, bateria, cardul de memorie care se împachetează împreună cu telefonul, pot fi înlocuite în

Cadourile gratuite nu se pot bucura de serviciul de înlocuire şi de garanţie dacă nu există introduceri speciale.

Un an de garanţie :

1. Dacă calitatea telefoanelor cauzată de defectarea software-ului sau a hardware-ului, vă puteţi bucura de servicii gratuite în garanţie. Garanţie hardware pe un an, upgrade-uri gratuite de softwar

2. Coolicool nu oferă servicii de garanţie pentru telefoanele mobile deteriorate, rupte, umede, umede, auto-resetabile sau dezasamblate. Nu există nicio garanţie sau înlocuire pentru părţile extern

telefonului, cheile deteriorate sau vopsite şi alte componente consumabile.

3. Taxa se va percepe în astfel de situaţii: Eticheta telefonului este deteriorată, chitanţa de vânzare nu se potriveşte cu telefonul, se actualizează automat sau intermitent informaţiile despre telefon

neînlocuit sau schimbarea limbii.

4. După perioada de garanţie, Coolicool asigură întreţinerea, percepe numai costul părţilor relevante ale telefonului.

Instrucţiuni de întreţinere:

1. Clienţii ar trebui să facă copii de siguranţă pe telefoanele mobile şi pe cardurile de memorie înainte de a trimite telefonul către centrul nostru de asistenţă postvânzare. Centrul de vânzări nu este

pierderea informaţiilor în timpul procesării întreţinerii.

2. Centrul de asistenţă tehnică nu va oferi serviciul în cazul în care există riscuri de a curăţa corpurile străine, praful, petele sau petele luminoase de pe ecranul telefoanelor utilizate.

ABONAŢI-VĂ PENTRU A PRIM BULETINE INFORMATIVE DES CELE MAI BUNE OFERTE ŞI O

Enter email

ABONA

confidenţialitate Harta site-ului Programul de afiliere Copyright © 2007-2019 Coolicool.com. Toate drepturile

Copyright © 2007-2019 Coolicool.com. Toate drepturile rezervate.

Copyright © 2007-2019 Coolicool.com. Toate drepturile rezervate. https://www.coolicool.com/product_warranty.html 2/2