CONTRACT DE PRESTĂRI SERVICII TURISTICE

Nr.

Încheiat între:

EURO IMOB RENT S.R.L., cu sediul social în Sibiu, str. Scoala de Inot, nr. 1-3, camera 103, jud. Sibiu, tel: 0269.
213.144, înregistrată la Oficiul Registrului Comertului de pe lângă Tribunalul Sibiu cu nr. J32/870/2002, având
CIF RO15012828, IBAN: RO 59 BREL 0002 0008 8036 0101/LEI
IBAN: RO 48 BREL 0002 0008 8036 0202/EUR, LIBRA INTERNET BANK SIBIU reprezentată prin Dl. Remus
Mocanu – director hotel, în calitate de PRESTATOR.

şi

S.C. _______________________________________ , cu sediul în ______________ , str.

_________________________ , nr ______ tel: __________________ , fax: _________________ , email:
_____________________ licenţa nr. _______________ , înregistrată la ORC sub nr. J ___/______/______ ,
cod unic de înregistrare ________________ , IBAN nr. _____________________________________ , deschis
la banca ____________________ , sucursala ________________ , reprezentată de
_____________________________ în calitate de BENEFICIAR.

1. Obiectul contractului:
În baza prezentului Contract, Prestatorul va presta pentru beneficiar servicii hoteliere şi turistice,
pentru grupuri de turişti în sistem organizat sau pentru turişti sosiţi individual.

2. Durata Contractului
Prezentul Contract se încheie pe perioada determinata, incepand cu data de 01.01.2019 pana la
data de 31.12.2019.

3. Tarife
3.1. Tarifele contractuale şi tarifele de recepţie sunt precizate în anexa nr. 1.
3.1 Ziua hoteliera incepe la ora 14.00 si se termina la ora 12.00 in ziua urmatoare. In cazul solicitarii
extinderii zilei de cazare, atat inaine de 14.00 cat si dupa 12.00 hotelul va factura tariful de „day use” (intre
orele 09.00-18.00) reprezentand 50% din tariful de contract. Dupa ora 18.00 se va factura integral tariful de
cazare.
3.2 Orice modificări survenite pe parcursul derulării prezentului Contract, reglementate prin orice
acte normative obligatorii pentru agenţii economici care operează în domeniul hotelier şi în turism şi care
influenţează costurile luate în calcul la data încheierii prezentului Contract, atrag după sine recalcularea
tarifelor la data intrării în vigoare a reglementărilor legale mai sus menţionate.
3.3 Prestatorul îşi rezervă dreptul de a modifica tarifele menţionate în anexa nr. 1 a prezentului
contract, comunicând modificarea acestora în scris Beneficiarului, cu un preaviz de 15 de zile.
Noile tarife nu se vor aplica comenzilor confirmate deja de Prestator.
3.4 Orice oferta speciala promovata de Prestator se va aplica si Beneficiarului, in cazul in care tarifele
de oferta vor fi inferioare tarifelor de contract.
3.5 Prestatorul isi rezerva dreptul de a majora tarifele in anumite perioade dar fara a se
limita la: targuri, congrese, festivaluri, evenimente sportive, etc.

4. Conditii de rezervare:
4.1. Beneficiarul va transmite la Hotel comanda sa fermă în scris, cuprinzând: numele şi prenumele
clienţilor individuali sau detaliile de identificare şi lista de cazare pe grupuri, categoria şi tipul serviciilor
comandate, data sosirii, data plecării, numărul nopţilor de cazare, banca şi contul IBAN al plătitorului,
modalitatea de plată (numerar/virament bancar), semnătura reprezentantului legal şi stampila emitentului.

1
 4.1.1. Termenul de transmitere a rezervării
4.1.2. Pentru individuali, Beneficiarul va transmite comanda de rezervare în scris cu cel puţin 3 (trei)
zile calendaristice înainte de data sosirii clienţilor.
4.1.3. Pentru grupuri, Beneficiarul va transmite comanda ferma de rezervare în scris cu cel puţin 30
(treizeci) zile calendaristice înainte de data sosirii grupului. Beneficiarul va transmite Hotelului lista nominală
definitivă cu cel puţin 5 (cinci) zile calendaristice înainte de data sosirii grupului. În caz contrar, Hotelul îşi
rezervă dreptul de a utiliza parţial camerele rezervate iniţial, dar neconfirmate de către Beneficiar. Camerele
suplimentare sunt alocate numai în cazul unei comenzi prealabile şi sub rezerva disponibilităţii.
4.2. În funcţie de disponibilitatea de cazare, Hotelul POATE accepta şi comenzile transmise cu mai
puţin de 1 (una) zi înaintea datei de sosire a clienţilor individuali şi respectiv cu mai puţin de 1 (una) zi
înaintea datei de sosire a grupului.
4.3. Hotelul va confirma sau infirma rezervarea în scris, în termen de 1 zi de la primirea comenzii,
precizând: data sosirii, data plecării, numărul nopţilor de cazare, categoria serviciilor comandate, tipul de
cameră rezervată, tariful aferent, data comenzii de rezervare.
4.4. Modificarea comenzii se face numai în scris. Prestatorul va confirma sau infirma modificarea
comenzii în termen de 1 zi de la primire.
4.5. Pentru păstrarea rezervării şi a tarifului beneficiarul va achita în termen de 5 (cinci)zile
calendaristice contravaloarea facturii proforme în valoare de 50% din serviciile comandate.
4.6 In cazul rezervarilor de grup, altele decat cele de tip leisure, Prestatorul va incheia cu Beneficiarul
un contract Spot cu clauze specifice actiunii respective.

5. Condiţii de anulare a rezervării

5.1. Orice anulare parţială sau totală a serviciilor comandate de Beneficiar va fi făcută în scris, iar
Hotelul îi va da număr de înregistrare, precizând data şi ora primirii anulării.
5.2. Anularea parţială sau totală a seviciilor comandate poate conduce la penalizări, în funcţie de
intervalul de timp cu care se face anularea în raport cu data prevăzută pentru sosirea clienţilor
(luând în considerare ora 14,00 din ziua sosirii). În acest caz, Prestatorul va putea factura Beneficiarului
următoarele penalizări calculate la valoarea totala a contractului:
5.2.1. Pentru individuali:
· cu minim 1 zi ( douăzeci şi patru de ore ) - fără penalitati
· mai puţin de 24 ore - penalitate100 %
Pentru grupuri:
· Cu minim 30 zile - fără penalizări
· Între 29 şi 14 zile - penalitati 30 %
· Între 13 şi 7 zile - penalitati 50 %
· Între 6 şi 2 zile - penalitati 75 %
· Mai puţin de 2 zile - penalitati 100 %
5.3. Se considera grup leisure un numar de minim 10 camere, turisti insotiti de ghid si sofer. Hotelul
îşi rezervă dreptul de a aplica tarifele de individuali, dacă numărul camerelor rezervate devine mai mic de 10
(zece) în urma unei anulări parţiale.
5.4. Ambele parti vor reconfirma grupul cu 30 zile inainte de data intrarii.
5.5. În cazul nesosirii clienţilor la data convenită fără anularea comenzii, hotelul poate factura
beneficiarului drept penalizare 100% din valoarea serviciilor de cazare pentru întreaga perioadă de timp
rezervată.
5.6. In cazul in care Prestatorul nu poate onora toate rezervarile acceptate si/sau confirmate acesta
se
obliga sa asigure cazare alternativa la un hotel de aceeasi categorie sau o categorie superioara si sa ofere
posibilitatea oaspetelui de a se intoarce la hotel odata cu eliberarea primei camere.

6. Obligaţiile prestatorului
6.1. Să asigure spaţiile de cazare şi serviciile confirmate Beneficiarului.

2
 6.2. Să asigure Beneficiarului serviciile solicitate şi confirmate ca atare, la tarifele stabilite şi
nivelul calitativ de dotare şi confort prevăzut în documentaţia de clasificare;
6.3. Să asigure în spaţiile de cazare închiriate de Beneficiar, liniştea, curăţenia şi un mic dejun
corespunzător calitativ şi cantitativ.
6.4. Recepţia Hotelului va prelua voucher-ul prezentat de client, va verifica concordanţa dintre acesta
şi comanda Beneficiarului şi va informa imediat Beneficiarul asupra existenţei unor nepotriviri între cele două
documente, precum şi în cazul neprezentării de către client a voucherului (emis de Beneficiar sau de o altă
agenţie de voiaj).
6.5. Prestatorul va respecta obligaţiile contractuale pentru orice rezervare acceptată şi confirmată în
scris. Dacă nu procedează în acest fel, Prestatorul îl va despăgubi pe beneficiar pentru pierderea reală
suferită şi va depune toate eforturile pentru transferul şi cazarea clientului la alt hotel.

7. Obligaţiile Beneficiarului
7.1. Să emită comenzi pentru fiecare acţiune turistică în parte şi să specifice modalitatea de plată
(numerar/virament bancar).
7.2. Să comunice în scris orice modificare a comenzilor confirmate de Hotel cu minim 1 zi înainte de
data sosirii clienţilor individuali şi respectiv cu minim 5 (cinci) zile calendaristice înainte de data sosirii
grupului.
7.3. Să emită comenzi clare şi complete referitoare la data începerii sejurului, durata acestuia, spaţii
de
cazare, masă etc.

8. Plăţi / Facturare
8.1. Decontările între părţi se fac pe baza facturii emise de Hotel şi preluată de Beneficiar sub
semnătura de primire sau trimisa catre beneficiar cu confirmare de primire prin posta, e-mail sau fax. Plata se
face în numerar sau prin virament bancar (în condiţiile agreate de Prestator) cu cel putin 48 de ore inainte de
sosirea turistilor in baza facturii emise de către Prestator.
8.2. Pentru întârzieri de plată, Beneficiarul este obligat să plătească Prestatorului penalităţi de
întârziere de 0,5% pentru fiecare zi de întârziere calculată la suma datorată.
8.3. Pentru grupuri se plăteşte un avans de 50%, ce trebuie să fie virat Hotelului cu cel puţin 30
(treizeci) zile calendaristice înainte de sosirea grupului, restul de plată urmând a se achita cu cel putin 48 de
ore inainte de sosirea turistilor.
În situaţia schimbării legislaţiei privind sistemul de decontare şi regimul de TVA, părţile convin să
aplice noile reglementări.
8.4. Pentru rezervarile individuale plata serviciilor se face pe baza facturii emise de hotel în termen
de maximum 10 zile calendaristice de la emiterea acesteia. Beneficiarul va achita numerar sau prin virament
bancar în contul Prestatorului.
8.5. Pentru grupuri neachitarea avansului şi a restului datorat în termenele prevăzute, atrage după
sine anularea comenzii. Într-un asemenea caz, comanda Beneficiarului se consideră retrasă din iniţiativa
acestuia, iar Prestatorul este exonerat de orice răspundere în ceea ce priveşte onorarea comenzii, care îşi
pierde astfel valabilitatea.
8.6. În cazul în care Beneficiarul întârzie plata prestaţiilor efectuate cu mai mult de 30 de zile,
Prestatorul este îndreptăţit să rezilieze contractul. Rezilierea va opera din ziua următoare notificării
Beneficiarului.
8.7. Comisioanele bancare ale Beneficiarului nu vor fi suportate de catre Prestator.

9. Răspunderea contractuală
9.1. Prezentul Contract se reziliază de drept, fără notificarea prealabilă sau punerea în întârziere, fara
vreo procedura prealabila si fara interventia instantelor judecatoresti conform art. 1553 Cod civil, în
următoarele situaţii:
a) nerespectarea termenelor de plată pentru serviciile comandate;
b) nerespectarea de către Beneficiar a obiectului contractului, precum şi desfăşurarea de către
clienţii

3
 deserviţi a unor activităţi ilegale sau imorale constatate de organele abilitate.
9.2. În cazul rezilierii Contractului pentru motivele precizate anterior, serviciile deja prestate se
plătesc conform prevederilor prezentului Contract, rezilierea operând numai pentru viitor.

10. Forţa majoră

10.1. Forţa majoră aşa cum este definită prin lege, exonerează părţile de răspundere.
10.2. Cazurile de forţă majoră vor fi aduse la cunoştinţa celeilalte părţi în termen de cel mult 5 (cinci)
zile lucrătoare de la data producerii lor, actele doveditoare în acest sens fiind transmise în termen de 15
(cinsprezece) zile lucrătoare. Pe durata evenimentului şi a efectului cazului de forţă contractul rămâne
suspendat.
10.3. Părţile sunt exonerate de răspundere pentru neexecutarea obligaţiilor contractuale în perioada
de forţă majoră. Serviciile prestate se plătesc, forţa majoră neexonerând pe Beneficiar de plata acestora.

11. Reclamatii
11.1. Eventualele reclamatii vor fi formulate in scris de catre beneficiar sa conducatorul grupului la
ediul Prestatorului in timpul sejurului.Prestatorul se obliga sa solutioneze operativ reclamatiile. Nu vor fi luate
in considerare eventualele reclamatii formulatedupa parasirea hotelului.Beneficiarul se obliga sa aduca la
cunostinta clientilor aceasta clauza.
11.2. Daunele provocate de catre Beneficiar sau de catre clientii acestuia se vor consemna intr-o nota
constatatoare si vor fi recuperate direct de la acestia inainte de plecare.in situatia in care daunele provocate
sunt constatate ulterior plecarii acestora, Beneficiarul se obliga despagubeasca prestatorul in acest sens.

12. Confidentialitate si GDPR

EURO IMOB RENT colecteaza si proceseaza datele personale ale angajatilor si clientilor Societatii in
conformitate cu Regulamentul 679/2016- Confidentialitatea datelor cu caracter personal .
Prin urmare, EURO IMOB RENT SRL urmareste in permanenta asigurarea prelucrarii datelor cu
caracter personal in stricta conformitate cu principiile privind protectia datelor trasate de Regulamentul
679/2016. Monitorizarea respectarii cerintelor legale in acest domeniu este asigurata inclusiv de catre
responsabilul cu protectia datelor. Avem o politica stricta privind protectia datelor cu caracter personal,
angajatii care prelucreaza date cu caracter personal sunt instruiti si au stabilite atributii concrete in acest
sens, inscrise in fisa postului, in scopul indeplinirii cerintelor GDPR .
In acest context datele cu caracter personal (nume, prenume, adresa de e-mail, numar de telefon,
CNP, Bi/CI, domiciliu etc) ale reprezentantilor partenerilor vor fi prelucrate strict in scopurile in care au fost
colectate, contractual si legal.
Datele cu caracter personal sunt stocate in vederea prelucrarii lor pe durata necesara atingerii
scopurilor de prelucrare conform legislatiei in vigoare .
EURO IMOB RENT SRL declara ca respecta drepturile pe care le au reprezentantii partenerilor sai în
ceea ce priveste datele cu caracter personal conform GDPR (accesul la acestea, rectificarea sau stergerea
acestora, restrictionarea prelucrarii, dreptul de a se opune prelucrarii, dreptul la portabilitatea datelor,
dreptul de a fi uitat, dreptul de a fi notificat in caz de incalcari privind securitatea datelor).
EURO IMOB RENT SRL aplica in utilizarea datelor cu caracter personal masurile tehnice si
organizatorice necesare in vederea asigurarii securitatii acestora, protejarii impotriva distrugerii accidentale
sau ilegale, modificarii, dezvaluirii sau accesului neautorizat.
Apreciem relatia pe care o avem cu partenerii nostri de afaceri si ne dorim ca acestia sa
impartaseasca si sa respecte angajamentul nostru pentru respectarea principiilor Regulamentului
679/2016.
Politica EURO IMOB RENT SRL cu privire la confidentialitatea datelor cu caracter personal este
disponibila la adresa ramona.sighiartau@parchotelsibiu.ro.

4
 13. Clauze finale
13.1. Orice modificare a prezentului contract se poate face numai prin acte adiţionale semnate de
ambele părţi.

14. Alte clauze

14.1. Orice litigiu va fi soluţionat pe cale amiabilă. În caz contrar va fi supus spre soluţionare
instanţelor judecătoreşti de la sediul Prestatorului.
14.2. Prezentul Contract este guvernat de legea română.
14.3. Prezentul contract înlătură orice înţelegere scrisă sau verbală anterioară semnării acestuia. Orice
modificări ale prezentului contract vor fi făcute în scris, semnate de ambele părţi.
14.4. Prezentul Contract are 1 anexa , care face parte integrantă din contract.

Încheiat astăzi_______________________ în 2 (două) exemplare originale, câte un exemplar pentru fiecare

parte.

PRESTATOR BENEFICIAR
EURO IMOB RENT SRL

Stanulet Gabriela
Director Vanzari

Remus Mocanu
Director Hotel

Simona Bucata
Director Economic

Ramona Sighiartau
Consilier Juridic

5
 ANEXA NR. 1

la contractul de prestări servicii turistice nr.

TARIFE PENTRU CAZARE - HOTEL PARC***

Valabile de la data de 01.01.2019 pana la 31.12.2019

TARIF Single Double Junior Suite Suite

Single/Double Use Single/Double use
Rack Rate 70 80 80/90 90/100
Tarife individual - nete, 42 52 52/62 62/72
necomisionabile
Tarife grupe leisure - nete, 37 47 47/57 57/67
necomisionabile

Observatii:
1. Tarifele sunt exprimate in euro/camera/noapte si includ mic dejun in valoare de 7 euro, TVA.
2. Taxa locala reprezinta 1% pentru fiecare noapte de cazare si nu este inclusa in tarif.
3. Pentru grupurile leisure:
-se considera grup un minim de 10 camere care vin si pleaca impreuna (inclusiv ghid si sofer)
-se acorda gratuitate 1 camera single la 15 camere platitoare
4. Copiii pana la 6 ani beneficiaza de gratuitate la cazare in camera parintilor (fara pat suplimentar).
5. Pentru copiii cu varsta cuprinsa intre 6 si 14 ani cazati in aceiasi camera cu parintii, (fara pat suplimentar) se
achita un supliment de 10 euro/noapte/copil ( mic dejun inclus).
6. Pentru a 3 a persoana cazata in suite sau junior suite se achita o taxa in valoare de 25% din tariful camerei
respective ( mic dejun inclus).

Pentru evenimente corporate va stam la dispozitie pentru oferte personalizate la: office@parchotelsibiu.ro
sau sales@parchotelsibiu.ro .

PRESTATOR BENEFICIAR
EURO IMOB RENT SRL

Stanulet Gabriela
Director Vanzari

Remus Mocanu
Director Hotel

Simona Bucata
Director Economic

Ramona Sighiartau
Consilier Juridic