Etica cercetării de marketing

ETICA CERCETĂRII DE MARKETING

Etica poate fi definită ca un domeniu de cercetare pentru determinarea

comportamentelor potrivite în anumite situaţii, aşa cum apar în codurile de
comportament create de societatea umană, care definesc ce este şi nu este
etic. În unele cazuri, aceste coduri devin legi.
Unele comportamente sunt atât de inacceptabile încât sunt considerate
ilegale din start. În multe privinţe, comportamentul ilegal este şi imoral prin
definiţie. Totuşi, există multe alte acţiuni considerate imorale, dar care nu sunt
considerate ilegale, deoarece nu sunt condamnate de către instituţiile
societale din sistemele juridece şi legislativ. În astfel de cazuri, problema
eticităţii lor rămâne deschisă dezbaterii.
În contextul dezvoltării rapide a cercetării de marketing, ca formă a
inteligenţei de marketing, cercetătorii au fost determinaţi să examineze
minuţios, valenţa etică a activităţii lor. Unele aspecte ale cercetării de
marketing au devenit la fel de „sensibile” precum standardele etice.
În majoritatea dicţionarelor, precum şi în limbajul comun, etica este
asociată cu moralitatea, ambele concepte referindu-se la problematica
„binelui” şi „răului”. Ca atare, asocierea eticii cu practica cercetării de
marketing, motivează opiniile că anumite activităţi ale cercetării sunt
„problematice”. Printre astfel de activităţi se includ: recurgerea la forme de
stimulare sau constrângere respondenţilor, pentru a testa un nou produs
(medicamente, cosmetice, etc.) cu scopul obţinerii de informaţii sigure din
partea unor persoane nedispuse să se implice benevol sau pătrunderea în
intimitatea unei persoane.
Ca atare, este necesar ca practicienii cercetării de marketing să fie
conştienţi de ceea ce este considerat potrivit sau nepotrivit în conducerea
anchetelor de cercetare, de cerinţele etice ale societăţii umane, în spiritul
remarcilor cercetătorului suedez R.O. Carlson: „trebuie să recunoaştem că
suntem capabili să ne colectăm datele cercetării, dar datorită faptului că
publicul este încă dispuns să participe la interviurile noastre. Această
acceptare reprezintă resursa de bază a cercetării, pe care este construită
această industrie, fără de care am da faliment, mâine.”
Din raţiunile mai sus prezentate, emană necesitatea examinării
practicilor îndoielnice de marketing, pentru a conştientiza şi a pune bazele
unor reglementări legale în implementarea cercetării de marketing.