I.

PREZENTAREA ORGANIZAŢIEI

Numele organizaţiei: SC Land Tours Travel SRL

Domeniul de activitate: Turism- Activităţi ale agenţiilor turistice- Cod CAEN 7911. Această
clasă include: -activităţi ale agenţiilor, angajate în primul rând în vânzarea serviciilor de
călătorie, excursii, transport şi cazare, către publicul larg şi clienţi comerciali.

Misiunea organizaţiei: Agenţia noastră de turism propune un portofoliu de excursii (durată

de o zi) şi circuite (mai multe zile) pe teritoriul României, cu precădere pentru turiştii străini
(grupuri organizate sau excursii private pentru un număr redus de participanţi), tururile având
ca punct de plecare capitala (proximitate cu Aeroportul, dar şi cu portul fluvial Giurgiu).

Viziunea organizaţiei: Ne propunem poziţionarea în primii 3 ani în topul agenţiilor de turism

dedicate segmentului de incoming la nivel regional şi de capitală, urmând ca în 5 ani să ţintim
spre poziţia de lider de piaţă la nivel naţional.

Valorile organizaţiei: Valorile la care compania noastră aspiră şi pe care doreşte să le

transmită partenerilor prin serviciile oferite sunt: pasiune, calitate, profesionalism,
promptitudine, respect, integritate, siguranţă şi responsabilitate.

Prezentarea problemelor organizaţiei / abordate de către organizaţie în cadrul proiectului

(prezentaţi în formă grafică arborele de probleme) - Vezi Arborele de probleme, Anexa 2

Prezentarea obiectivelor organizaţiei (obiective proprii) / abordate de către organizaţie pe

baza arborelui de probleme (prezentaţi în formă grafică arborele de obiective) - Vezi Arborele
de obiective, Anexa 3
II. Prezentarea generală a proiectului de investiţie

1. Titlu proiect: Înfiinţarea unei agenții de turism de incoming în București

2. Valoare proiect:

Euro
Valoare proiect (€)

Total valoare proiect 80.000 €

Credit bancar IMM (4

20%
ani)

Grant solicitat 55%

Contribuţie proprie 25%

3. Tip activitate
Organizația își propune să înceapă o activitate nouă, în domeniul turismului - Land
Tours Travel (LTT) - cod CAEN 7911 Activități ale agențiilor turistice.
4. Obiectivul investiţie
 Investiţie nouă
Îmbunătățirea accesului turiștilor care vizitează România la o gamă diversificată de
servicii turistice de calitate.
5. Investiţia propusă.
Land Tours Travel srl își dorește să lanseze pe piața românească un tip nou de servicii
de turism atât pentru turiștii naționali dar mai ales pentru cei internaționali. Această idee a venit
ca urmare a identificării nevoii de servicii de turism de calitate pe teritoriul național și mai ales
de servicii variate. De asemenea am identificat în România că persoanele cu nevoi speciale
suferă de lipsa serviciilor specializate.
 Totodată, am realizat că în București nu există un punct turistic de informații. Agenția
va avea sediul în Centrul Vechi, punctul de maximă atracție al Bucureștiului pentru turiștii
străini dar și pentru expații care locuiesc în București, și va fi în același timp și punct turistic
de informații.
Agenția se va diferenția de celelalte agenții de pe piața românească prin oferta
diversificată de servicii de calitate la standarde internaționale pentru toate tipurile de clienți:
 turiști activi (activități de drumeții, bicicletă, echitație, ATV, tur elicopter)
 turiști “family”
 turiști axați pe experiențe culturale, arhitecturale, istorice
 turiști axați pe experiențe gastronomice
 turiști cu nevoi speciale
Principalele tipuri de servicii oferite de LTT SRL sunt:
a) tururi de 1 zi în București - cultură, artă, culinare
b) circuite de 3- 5 zile (București - Transilvania- Bucovina- Maramureș) - activități outdoor,
culturale, artă, culinare, etc
c) cazare hotel, activități outdoor, pensiune sau demipensiune,
Scopul principal al acestei investiții este ca LTT srl să ajungă lider de piață pe segmentul
turistic de incoming, în următorii 5 ani, prin promovarea unor servicii variate de calitate
conforme valorilor agenției: responsabilitate, siguranță, profesionalism, promptitudine,
orientare spre client, eficiență, respectul pentru natură, valoarea călătoriei și a amintirilor
pentru turiști.
6. Motivaţi decizia de investiţie. De ce este investiţia necesară?
Piaţa turistică de incoming se găseşte într-un stadiu incipient de dezvoltare, cu un
potenţial uriaş, dar insuficient exploatat de către actorii economici din domeniu. Deşi
segmentul de outgoing poate fi considerat ca o piaţă ajunsă aproape la maturitate, agenţiile nu
s-au concentrat şi nu au investit aproape deloc în cealaltă direcţie, aceea a atragerii turiştilor
străini în România. Cu toate acestea, tendinţa turistică de a vizita Europa de Est şi implicit
România este una in creştere, Europa de Vest ajungând la un nivel de saturaţie care generează
curiozitatea de locuri noi şi accesibile. Astfel, investiţia este nu doar justificată, ci şi necesară,
pentru a putea clădi o companie care să răspundă acestei nevoi a clienţilor tradiţionali şi noi
din Europa, dar şi de peste ocean.
7. Motivați susținerea din punct de vedere tehnic a investiției dvs.
Aşa cum susţineam la punctul anterior, există o lacună de oferte turistice pe segmentul
de incoming în România. Desigur, în zonele puternic turistice se regăsesc mici agenţii sau
organizaţii care oferă fie activităţi, fie sisteme de cazare combinate cu excursii, dar la un nivel
atât de localizat încât ele nu sunt uşor accesibile pentru turiştii străini. Totodată, discutăm
despre o lipsă de omogenitate în mesajul transmis de către autorităţi la nivel de diferite zone
turistice. Bucureştiul nu beneficiază nici măcar de puncte de informare turistică, deşi este
capitală europeană şi primeşte, datorită principalului aeroport din ţară, cel mai mare flux
turistic. Există câteva companii care colaborează la nivel de incoming cu grupuri şi agenţii, dar
nici una care să ofere şi un serviciu accesibil din stradă, practic, la îndemâna oricărui turist
curios şi dispus să facă o excursie sau o activitate interesantă în Bucureşti şi în alte zone de
interes major.
Ceea ce ne propunem este o agenţie vizibilă, accesibilă, care să intermedieze aceste
servicii chiar din capitală. Compania va da posibilitatea de a accesa pachete de excursii şi
circuite la nivel naţional atât pentru cei cărora le place să îşi plănuiască totul în avans, dar mai
ales pentru turiştii “go with the flow”, care iau hotărâri pe loc, la sosire în aeroport sau la o
cafea în Centrul Vechi.

III. Analiza situaţiei actuale a societăţii

1. Istoricul societăţii
Discutăm despre o societate nou înfiinţată, neavând, aşadar, produse şi servicii
anterioare pe care să le supunem studiului.
2. Prezentaţi produsele şi/sau serviciile existente:
Activităţile de bază ale companiei constau în oferirea de servicii turistice pe segmentul
de incoming, diversificate și de calitate (standarde internaţionale) pe o piaţă deficitară pe acest
segment, mai exact excursii şi circuite pentru turiştii străini, după cum urmează:
Excursii de o zi:
- Bucharest Highlights- 4h/ 38€
- Bucharest Highlights with lunch- 6h/ 55€
- Bucharest Old Town Walking Tour- 2h/ 15€
- Accessible Bucharest- 4h/ 38€
- A taste of the Balkans- Veliko Tirnovo, Bulgaria- 8h/ 80€
- A tale of Kings and Queens-Sinaia and Bran- 12h-full day/ 90€
- Helicopter Tour over Bucharest- 20 min/ 410€
- Horseriding- 3h- 1h riding/50€
- ATV Prahova Valley- 8h/ 90€
- River rafting- 8h/ 90€
- Danube Delta Kayaking- 8h/ 85€
- Cycling in Bucharest- 3h/ 30€
- Hiking to Babele and Sfinxul- 12h-full day/ 80€

Circuite:
- Transylvania Hilights- 4 days/ 3 nights- Sinaia/ Brasov, Sibiu, Sighisoara- 355€
- Monateries of Bucovina- 3 days/ 2 nights- Voroneţ/ Suceviţa / Moldoviţa-235€
- Colours of Maramureş- 5 days/ 4 nights- Poienile Izei/ Vişeu/ Săpânţa/ Sighetu Marmaţiei-
475€
Punctele forte care diferenţiază compania pe piaţă sunt: calitatea serviciilor (alinierea
la standarde internationale), ghizi profesionişti formaţi în corelaţie cu nivelul serviciilor
propuse, oferte de servicii turistice adresate persoanelor cu mobilitate scazută, întâmpinarea
turiştilor cu un sediu aflat într-o zonă de flux turistic foarte mare, cum este Centrul Vechi al
Bucurestiului.
Dintre posibilele puncte slabe am putea aminti lipsa reputaţiei, ca urmare a faptului ca
societatea se află la început de drum, dar şi nivelul preţurilor care se aliniază standardelor
serviciilor, putând fi considerate necompetitive.

3. Prezentarea condiţiilor de piaţă pentru produsele/serviciile dumneavoastră actuale

Piaţa de turism axat pe incoming este, la nivel naţional, una încă nedezvoltată, din varii
considerente de infrastructură care descurajează agenţiile să investească în această direcţie.
Există, aşadar, anumite zone geografice bine definite către care turiştii străini se orientează
aproape cu exclusivitate, principala fiind capitala. De aceea, ne propunem ca agenţia să aibă
sediul în Bucuresti, dar cu pachete de excursii şi circuite care se pretează la nivel extins-
regional, dar şi naţional - în Bucuresti şi zonele de maxim interes turistic (Valea Prahovei,
Transilvania, Bucovina, Maramureş, Deltă).
În prezent există un număr foarte redus de servicii de acest tip, opţiunile de pe piaţă
rezumându-se de regulă la mici companii din zonele turistice care operează strict regional şi se
adresează turiştilor care au ajuns deja în aria lor.
Compania noastră îşi propune nu doar un set de servicii proprii, ci şi intermedierea către
oferte regionale foarte specifice, prin parteneriate si programe. Astfel, odată ajuns în România,
cu ajutorul unei singure agenţii care se doreşte calitativă, accesibilă şi vizibilă, turistul îşi poate
planifica într-un singur loc toate activităţile indiferent de zona de interes, accesând o gamă
variată de servicii turistice.
 În primii 3 ani compania îşi propune o lărgire şi stabilizare a portofoliului, precum şi
construirea de brand care să aducă prestigiu agenţiei, urmând ca în 5 ani să se atingă obiectivul
de lider pe piaţa naţională a segmentului de incoming.
Ca obstacole ce pot fi identificate în calea extinderii pe segmentul de piaţă se regăsesc factori
care ţin de două categorii diferite. Una ar fi cea referitoare la aspecte interne ale societăţii-
numărul redus de ghizi cu pregătire şi experienţă după standarde internaţioanle, dar şi lipsa
experienţei propriu zise, care decurge din faptul că societatea este nouă pe piaţă. Pe de altă
parte, obstacole ce ţin de factori externi, ar fi: lipsa investiţiilor centralizate în infrastructura
turistică şi în programele de informare şi branding naţional, instabilitatea fluxului turistic de la
un sezon la altul

4. Prezentarea principalilor concurenţi existenţi

Concurenţii principali pe segmentul de incoming sunt companii mai mari decât LTT,
care coordonează activităţi turistice la nivel naţional: Karpaten Turism, Travel Maker Tours,
World Synergy Travel. Concurenţii secundari sunt agenţiile care îşi oferă serviciile exclusive
online sau combină activităţile de outgoing cu cele de incoming şi chiar partenerii locali (de
exemplu agenţiile de river rafting, kataking, drumeţii), care ar putea atrage turiştii prin preţuri
concurenţiale: Romania Adventure, Alltur, Airexpress, MartinTravel.
Principala diferenţă faţă de concurenţii de pe segmentul de incoming este de fapt
răspunsul la problematica centrală identificată în capitolul introductiv: dezvoltarea unei game
de servicii turistice diversificate şi de calitate. Totdată, un aspect absolut nou în această paletă
de servicii îl reprezintă produsul turistic dedicat exclusiv persoanelor cu mobilitate redusă.
Analiza principalilor competitori pe segmentul de incoming este esenţială în înţelegerea
mediului de afaceri şi autoevaluarea în poziţionarea pe piaţă faţă de aceştia.
Karpaten Turism- Fondată în 1996, compania declară că are o echipă formată din 40 de
angajaţi şi peste 100 de ghizi permanenţi, la care se adauga colaboratorii sezonieri. Printre
partenerii principali sunt companiile de cruising pe Dunăre (unde trendul turiştilor interesaţi
este în creştere pe piaţa germană, americană şi franceză), cele pe mare nemaifiind prezente în
ultimii ani. Serviciile turistice sub forma excursiilor şi circuitelor sunt foarte asemănătoare la
bază cu cele propuse de LTT, dar lipsesc două aspecte: focusarea pe segmentul persoanelor cu
mobilitate redusă şi existenţa unui sediu accesibil în zonele de flux turistic din capitală.
Travel Maker Tours- Bazele acestei agenţii au fost puse in anul 2005, direcţia pe care
aceasta a urmat-o fiind una cu popularitate mai ales în mediul online. Deşi sediul administrativ
este în zona centrului vechi al capitalei, compania nu are reprezentanţe de tip stradal, operând
exclusiv in mediul virtual. Potrivit prezentării oficiale, avem de-a face cu o echipă mică, dar
eficientă- 10 angajaţi, dintre care 6 ghizi permanenţi- care oferă tururi standard sau
personalizate în Bucureşti şi în zonele de interes tursistic major din ţară. Orientarea către online
este un punct pe care şi agenţia LTT îşi propune să îl exploateze la maximum, acesta
reprezentând o piaţă de desfacere foarte importantă pentru turiştii străini.
5. Infrastructura actuală
Infrastructura LTT constă într-un spaţiu de birou cu acces stradal, de aproximativ 50 de
metri pătraţi, conectat la toate utilităţile, în care se afla o zonă de tip “guest contact” unde
turiştii pot aborda personal consultantul, dar şi două birouri închise de tip back-office, unde
operează managementul. Spaţiul este închiriat, iar localizarea este în Centrul Vechi al capitalei,
acolo unde fluxul de turişti justifică şi susţine existenţa accesului la front desk.
În afară de laptopuri, printer şi telefoane - platite integral - LTT deţine şi un autovehicul
(van/ microbuz) pentru persoane cu mobilitate redusă, achiziţionat în leasing.

IV. Analiza propunerii de investiţii

1. Ce produs/serviciu va fi realizat prin acest proiect
Agenția va pune la dispoziția turiștilor care vizitează România o gamă diversificată de
servicii turistice de calitate.
Din acest motiv, LLT își propune să motiveze autoritățile locale să investească în
dezvoltarea zonelor care se află în responsabilitatea lor directă.
Pentru început este important ca autoritățile locale să conștientizeze faptul că zonele de
interes turistic se pot dezvolta dacă se investește în infrastructura de transport. În același timp,
este necesar ca aceștia să cunoască deficiențele existente și potențialul de dezvoltare al zonelor.
Odată ce dezvoltarea zonelor de interes devine prioritate politică pentru autoritățile locale,
investițiile vor fi alocate în acest sens.
Imaginea acestor zone turistice spectaculos de frumoase va fi promovată în mod
constant și consistent, atât în mediul online, prin intermediul punctului de informare turistică,
cât și cu ocazia diverselor evenimente (ex: târguri de turism).
Ofertele turistice vor fi de asemenea disponibile online, în agenție sau la târgurile de
profil; acestea putând fi detaliate de către unul dintre cei doi consultanți care cunosc
îndeaproape toate serviciile oferite de către agenție.
În ceea ce privește ghizii colaboratori, pentru ca serviciile oferite de către aceștia să fie
la standarde înalte, este necesar ca ei să fie pregătiți corespunzător. Vor fi recrutați traineri care
beneficiază de experiență internațională la cel mai înalt nivel pentru a împărtăși din
cunoștințele și experiența lor celor care doresc să se perfecționeze. Totodată, vor fi identificate
surse suplimentare de finanțare pentru ghizi.
În paralel vor fi derulate programe de training pentru toți angajații și colaboratorii, astfel
încât aceștia să își desfășoare activitatea în acord cu standardele impuse de agenție și să respecte
valorile organizației.
Legendele și eroii locali vor fi promovați în afara țării. Totodată, la nivel local,
antreprenorii vor fi pregătiți pentru a oferi servicii în conformitate cu așteptările create. Vor fi
căutate și identificate surse de finanțare pentru aceștia din urmă.
Scopul principal al acestei investiții este ca LTT srl să ajungă lider de piață pe
segmentul turistic de incoming, în următorii 5 ani.
Întrucât se observă un trend ascendent în ceea ce privește numărul turiștilor străini care
vizitează România (vezi pct 2.), obiectivul agenției este de a exploata acest potențial.
Acești turiști sunt obișnuiți să primească servicii de calitate la tarife corespunzătoare.
Tot ei pot ajuta la construirea reputației prin word of mouth.

2. Prezentarea condiţiilor de piaţă pentru noile produse/servicii

În România turismul de incoming este în creștere.
Potrivit datelor Institutului Național de Statistică, în perioada 1 ianuarie- 30septembrie
2018 numărul înnoptărilor în unitățile de primire turistică din țara noastră a crescut cu 5%. De
asemenea, sosirile în capacitățile de cazare s-au majorat cu 5,5%. Din numărul total de sosiri
în structurile turistice cu funcțiuni de cazare, cele ale turiștilor români au reprezentat 77,9%,
ponderea turiștilor străini fiind de doar 22,1%.
Cele mai multe sosiri ale turiştilor străini au provenit din Germania (265.100), Israel (219.900),
Italia (184.100), Franţa (135.700) şi Ungaria (130.900). De asemenea, în perioada menţionată,
sosirile vizitatorilor străini în ţara noastră, înregistrate la punctele de frontieră, au crescut cu
7,6%. Dintre acestea, cele mai multe sosisi au fost din: Bulgaria (27%), Ungaria (26%),
Germania (8,7%), Italia (7,8%), Polonia (5,7%), Franţa (4%) şi Regatul Unit (3,8%).
Pentru început, agenția de turism LTT își propune să aducă în țară anual circa 10.000
de turiști străini (cei mai mulți din Germania, Franța, Belgia, Marea Britanie, Spania și țările
asiatice). Totodată un număr de aproximativ de 35.000 de turiști români vor beneficia anual de
serviciile agenției.
Creșterea brandului este esențială, pentru a putea obține un segment de piață mai mare
(obținerea recunoașterii urmând a genera creșterea numărului de turiști).
 Turismul are un caracter sezonier; motiv pentru care decizia de a apela la ghizi
colaboratori este cea mai avantajoasă.
Agenția va avea sediul în Centrul Vechi. A fost aleasă această zonă din București pentru
că înregistrează cel mai mare trafic de turiști străini; pentru care noi opțiuni de petrecere a
timpului liber în România sunt de cele mai multe ori o necesitate. Dezavantajul constă în faptul
că, pentru început, doar cei care frecventează această zonă vor avea în vedere posibilitatea de
a intra în agenție. Din acest motiv, promovarea online se dorește a fi extrem de agresivă.

3. Prezentarea principalilor concurenţi

În prezent în România sunt în jur de 6-8 agenții specializate în turism de incoming care
depășesc un milion de euro și în jur de 20-30 care au o cifră de afaceri de aproape un milion de
euro (vezi principalii competitori la pct III 4).
Serviciile oferite de LTT se doresc a fi la o calitate mult superioară în comparație cu
serviciile oferite de către competitori. Agenția va fi identificată ca fiind singura care oferă
servicii la standarde internaționale și va fi recunoscută pentru că lucrează cu cei mai
profesioniști parteneri.

4. Infrastructura
În România este necesară îmbunătățirea infrastructurii de transport. Se vor derula
campanii de conștientizare, astfel încât autoritățile locale să aloce resurse în vederea
îmbunătățirii infrastructurii.

5.Aspecte legale relevante

 Constituirea firmei (obținerea certificatului de înmatriculare la Registrul
Comerţului)
 Alegerea numelui (unic, acesta nu trebuie să existe deja)
 Licența de turism
 Poliţa de asigurare împotriva insolvabilităţii
 Brevetul de turism al persoanei care conduce agenţia,
 Contract închiriere spațiu
 Aviz ISU
V. Planul de acţiune privind implementarea proiectului

An Pachet de lucru/ Responsabil Rezultate estimate Buget alocat

Activitate activitate pachetului de
lucru /
activităţii

An 2019

Lun Prospectare piață Asociați -obținere informații 200 euro

a 1- - Furnizori despre potențiali
3 - Potențiali furnizori și colaboratori
clienți (pensiuni, restaurante,
- Studiu cerințe muzee, firme de
piață transport, alte puncte
turistice),
- tipologii de turisti
- informații despre piața
de turism, cerințe,
lipsuri, riscuri potențiale

Lun Înmatriculare Asociați Obținere certificat de 500 euro

a3 firmă înmatriculare și act
constitutiv

Lun Selectare Asociați Negociere contracte

a4 furnizori (punctul colaborare / prestari
1) servicii

Lun Spatiu activitate Asociați Închirierea locației 200 euro

a4 - alegerea locatie, (comision
negocierea agenție
chiriei imobiliara)
Lun Încheiere Asociați Semnare contracte 20 euro
a4 contracte utilități
+ servicii IT (site
și mentenanță)

Lun Obținerea Asociați Autorizare

a4 licenței de turism

Lun Achiziții servicii Asociați Obținere consultanta 2000 euro

a4 de consultanta pentru depunerea (suma
Start-up Nation dosarului de finanțare decontata de
2019 program)

Lun Întocmire și Asociați + Obținere oferte de preț

a5 depunere dosar Consultant furnizori echipamente
finanțare Start-up
Nation 2019

Lun Întocmire și Asociati + Obținere fonduri 1000 euro

a 6- depunere dosar Consultant (comisioane)
9 credit punte

Lun Întocmire și Asociați Obținere credit 1000 euro

a 7- depunere dosar (comisioane)
8 finanțare - credit

Lun Achiziții Asociați Amenajare sediu

a echipamente și
9-10 mobilier sediu

Lun Întocmire, Asociați Semnare contract

a negociere, asigurări
10 încheiere dosar
asigurări
 Lun Negociere / Asociați Contracte de colaborare
a Încheiere
10 contracte de
colaborare - ghizi

Lun Evaluare Asociați Începutul activității

a rezultate
11

Riscurile planului de acțiune: Riscurile majore pot apărea din întârzierile legate de proceduri.

VI. EFECTELE, REZULTATELE ŞI IMPACTUL PREVĂZUT AL PROIECTULUI

1. Eficienţa şi rezultatele estimate
a. Noile locuri de muncă prevăzute, ca rezultat direct al proiectului (număr
mediu):
În cursul proiectului vor fi doar 2 locuri de muncă - agenți de vânzări -create pentru cei
doi asociați ai agenției.
In fiecare din primii 4 ani de activitate, agenția va crea câte două locuri de muncă
permanente în fiecare an, umând ca în al cincilea an sa creeze încă 12 locuri de muncă în cele
4 puncte de lucru noi deschise: Constanța, Iași, Suceava, Cluj și Timișoara.
Deoarece activitatea agenției este o activitate sezonieră, se vor încheia contracte de
colaborare cu ghizi turistici cu salarizare tip diurnă. Estimăm că numărul ghizilor colaboratori
va fi de 5 în primul an de activitate și va crește până la 30 în cursul celui de-al cincilea an de
activitate.
b) Tipul şi calitatea locurilor de muncă create şi detalii privind instruirea oferită noilor
salariaţi:
Vom încerca colaborarea cu ghizii existenți pe piața forței de muncă, care dețin deja
Atestatul de Ghid eliberat de Ministerul Turismului. Acest atestat este obligatoriu pentru a
exercita profesia de ghid pe teritoriul României. Totodată vom încerca recrutarea personalului
dintre studenții la Geografia Turismului, cărora le vom pune la dispoziție cursuri de ghid
național și cursuri de agent de turism, după care vor putea aplica pentru obținerea Atestatului
de Ghid de la Ministerul Turismului.
 Pe măsură ce activitatea agenției va crește ca număr de pachete oferite dar și ca cifră de
afaceri, personalul colaborator se va putea transforma în personal angajat permanent. Vom
păstra acei ghizi care vor aduce plus valoare agenției noastre prin fidelizarea clienților existenți
și atragerea unora noi prin intermediul recomandărilor clienților existenți (advocacy).

c) Alte efecte şi rezultate

De asemenea vom face parteneriate cu diferite pensiuni, hoteluri, restaurante, obiective
turistice (muzee), agenții locale de turism cu activități specifice de outdoor (de exemplu: ATV,
scootere, bicicletă, drumeții, parapantă, kiting, deltaplan, balon, zboruri cu elicopterul, etc).
Aceste agenții locale vor fi obligate datorită numărului în creștere de turiști furnizat de agenția
noastră să angajeze la rândul lor personal specializat în funcție de domeniul de activitate al
fiecăreia. Același lucru se va întâmpla și cu celelalte companii partenere, care își vor mări
numărul de angajați pe măsură ce numărul turiștilor va crește.
Principalii indicatori de eficiență ai activității agenției vor fi:

Indicator Anul 1 Anul 2 Anul 3 Anul 4

Cifra de afaceri (mii euro) 15.924 17.518 19.271 21.194

Profit (mii euro) 2.707 2.978 3.276 3.603

Număr produse noi oferite 14 2 2 2

Număr locuri de muncă permanente nou create 2 2 2 2

Număr locuri de muncă sezoniere nou create 5 1 1 2

Număr contracte parteneri 11 3 2 22

Număr clienți turiști străini 16.500 18.150 19.965 21.962

Cota de piață incoming 2% 6% 11% 22%

2. Impactul estimat al proiectului asupra organizaţiei şi zonei
Calitatea la standarde internaționale a serviciilor oferite de agenția noastră va duce la
creșterea segmentului de piață, ceea ce va face posibilă creșterea prețurilor pentru serviciile
oferite. O urmare directă a creșterii prețurilor la serviciile oferite împreună cu creșterea
numărului de clienți, va fi creșterea profitabilității agenției și la durabilitarea ei în afaceri.
Estimăm că profiturile suplimentare pentru agenție vor începe după primul an de
activitate, bazate în primul rând pe numărul în creștere al turiștilor care apelează la agenția
noastră. Serviciile noastre diversificate vor duce la lărgirea segmentului de piață. Pe de altă
parte, numărul de clienți în creștere va duce la creșterea vânzărilor de pachete turistice și deci
la creșterea profitabilitatății agenției.
În primii 3 ani de activitate, când agenția noastră se va dezvolta pe plan local / regional,
agenția va genera activitate suplimentară pentru partenerii săi la nivel local. Aceștia vor fi
obligați să-și mărească stocurile de marfă (de exemplu restaurantele, sau chioșcurile din
imediata vecinătate a obiectivelor turistice vizitate). Obiectivele turistice vizitate vor fi obligate
la o mai bună organizare a activității lor în ceea ce privește programul de funcționare / vizitare.
Adaptarea agenției noastre la satisfacerea nevoilor clienților, la exigențele acestora,
împreună cu creșterea profitabilității agenției vor avea impact asupra creșterii competitivității
agenției. În acest sens estimăm că competitivitatea organizațională va duce la creșterea cotei
de piață în primii 3 ani de activitate pe plan local / regional.

Impactul aspura mediului

Traficul generat de turiștii agenției noastre va avea impact asupra mediului astfel:
A. Poluarea aerului
În perioadele de circulație turistică aerul va fi poluat atât de emisii de CO2
de la carburanții autovehiculelor cu care circulă turiștii cât și de la centralele
termice care produc apă caldă și căldură necesare confortului acestora. Pe
cât posibil, vom încerca utilizarea autovehiculelor electrice pentru
transportul turiștilor noștri astfel încât poluarea aerului cauzată de aceștia să
fie cât mai mică.
B. Poluarea apei
Este cauzată în principal de volumul mai mare de ape uzate evacuate
datorat numărului mai mare de turiști. Pentru contracararea parțială a efectelor
poluării apei vom face parteneriate cu acele pensiuni, hoteluri, restaurante, care
 folosesc pentru activitățile de curățenie produse ecologice cu impact minim
asupra mediului înconjurător.
C. Poluarea fonică
Este datorată folosirii aparatelor de AC, frigidere, ATV-uri, elicopetere,
orice alt aparat care contribuie la satisfacerea dorințelor clientului turist.

3. Efecte multiplicatoare
Intenția noastră este ca în al cincilea an de activitate agenția noastră să fie lider de piață la
nivel național cu o cotă de piață de 50%. Vom deschide sedii secundare, replici identice ale
agenției de la București, în următoarele orașe: Constanța, Iași, Suceava, Cluj și Timișoara.
Aceste sedii secundare vor fi organizate pe aceleași principii și valori ca agenția din București
și vor avea același impact asupra zonei din care face parte fiecare și asupra mediului, ca agenția
din București.

VII. Strategia de marketing pentru proiect

1.Strategia şi poziţionarea produselor/serviciilor
Descrierea serviciilor: Compania își propune să ofere cele mai bune servicii turistice pe
segmentul de incoming. LTT oferă consultanță pentru găsirea variantei optime în ceea ce
privește: zona turistică, obiective de vizitat, cazare, servicii auxiliare (activitățile extra).
Suntem foarte atenți la cerințele clienților și selectăm pentru ei, cele mai bune variante de
excursii.
Publicul țintă: clienți străini, care doresc să descopere România din toate punctele de
vedere: istoric, gastronomic, geografic, distracție. Sunt clienți de toate vârstele, familii cu copii,
grupuri de tineri și nu în ultimul rând, persoane cu dizabilități. Serviciile gândite de LTT sunt
foarte flexibile, ceea ce ne permite sa abordăm mai multe categorii de turiști.
Dorim să venim în întâmpinarea turiștilor străini și să îi ajutăm să descopere România
fără a depune efortul de a căuta în mai multe puncte: transport, cazare, restaurante, alte
activități. În comparație cu serviciile oferite de alte agenții, pachetele propuse de LTT oferă
servicii complete. Poziționarea sediului în București facilitează accesul la aeroport și la portul
Giurgiu, pentru cei care își doresc rivercruising. Colaboratorii LTT trebuie sa își însușească
valorile și viziunea, să participe activ la dezvoltarea serviciilor pe care le oferim. În același
timp, vom duce campanii de conștientizare a potențialului turistic al anumitor zone, atât pentru
autorități, cât și pentru localnici.
2. Cum veţi vinde produsele şi/sau serviciile
Serviciile LTT se vor vinde direct la sediu sau online prin intermediul site-ului
companiei. Fiecare solicitare va primi ofertă personalizată, în maxim 24 de ore de la solicitare.
3. Activităţi de promovare a vânzărilor
Clienții pot afla despre serviciile LTT direct de pe site-ul companiei cu un simplu search
în Google, în revistele de specialitate, în flyerele plasate în aeroport și pe alte site-uri de
promovare din domeniu. Vom participa la târgurile și expozițiile dedicate domeniului, atât
intern cât și extern prin colaborare cu Asociația Națională a Agențiilor de Turism din România
(A.N.A.T.). După ce produsele noastre vor intra pe piață, ne dorim să dezvoltăm relații cât mai
strânse cu clienții, ca aceștia să ne recomande la rândul lor către alți potențiali clienți.
4. Alte elemente privind strategia de marketing
Sperăm ca o dată cu dezvoltarea serviciilor de incoming, să se dezvolte și serviciile
oferite de colaboratori (cazare, masa, etc). Încercăm o colaborare de tip win-win. Vom atrage
cat mai multi turiști străini către punctele de interes turistic din țară, solicitând furnizorilor
servicii de calitate, comunicare permanentă, alinierea la standardele solicitate de clienții noștri.
Încercăm să obținem colaborarea autorităților locale atât pentru promovarea zonelor turistice
cât și pentru facilitarea accesului la acestea. Momentan infrastructura națională poate
reprezenta un impediment în bună desfășurare a activității noastre, dar sperăm ca acest lucru
sa se schimbe o dată cu programele de dezvoltare ale autorităților.
5. Vânzările estimate pentru următorii 4 ani de produse şi servicii rezultate din aplicarea
proiectului

An 1 An 2 An 3 An 4

Nr clienți / an 16500 18150 19965 21962

Nr mediu de produse/client/an 1 1 1 1

Nr produse vândute 16500 18150 19965 21962

Preț mediu / produs 164,09 euro 164,09 euro 164,09 euro 164,09 euro

LEI 12.725.250 13.997.775 15.397.552,5 16.937.310,1

 EUR 2.707.500 2.978.250 3.276.075 3.603.683

Rata curs schimb RON/EUR 4.7

VIII. Sustenabilitate & Fezabilitate financiară, tehnică și instituțională

1. Sustenabilitate financiară
Grantul va permite agenției să ofere o gamă variată de servicii turistice de calitate încă
din primul an de activitate și să se diferențieze astfel de competiție. Începând din cel de-al
doilea an, agenția se va putea autofinanța.
Asociații și angajații companiei au o experiență vastă în acest domeniu, activează în
industria turismului intern și internațional de peste 10 ani; cunosc așteptările turiștilor care
vizitează țara noastră și dețin expertiza necesară în vederea încheierii celor mai avantajoase
parteneriate.
Pentru serviciile turistice se va aplica cota redusă de 5% TVA, potrivit prevederilor art.
291 din Codul fiscal.

2. Fezabilitatea financiară a proiectului

Se asumă recuperarea investiției încă din primul an de activitate. Afacerea este
rentabilă; pe segmentul de turism de incoming există un potențial de dezvoltare neexploatat în
prezent.
3. Sustenabilitatea tehnică a proiectului
Furnizarea de servicii de turistice variate, de calitate, reprezintă o necesitate permanentă
pentru piața turistică. Se vor derula campanii de comunicare astfel încât activitatea agenției să
fie cunoscută potențialilor clienți. Grantul primit permite agenției să se poziționeze încă de la
începutul activității ca fiind furnizorul de servicii turistice de cea mai înaltă calitate.
Caracterul nematerial al serviciilor turistice face ca acestea să nu poată fi stocate,
păstrate, în vederea unui consum ulterior, fiind deci perisabile. Exemplu: locurile nevândute
din unităţile de cazare, de alimentaţie publică, de agrement etc.nu pot fi păstrate pentru a fi
vândute în sezon (când cererea este mai mare decât oferta). Politici de anulare gratuită vor fi
incluse în contractele cu furnizorii de servicii.

4. Fezabilitatea tehnică a proiectului

Soluția este viabilă având în vedere faptul că în prezent oferta de servicii turistice nu
satisface cererea la potențial maxim.
LTT se diferențiază prin: calitatea serviciilor (alinierea la standarde internationale), ghizi
profesionişti formaţi în corelaţie cu nivelul serviciilor propuse, oferte de servicii turistice
adresate persoanelor cu mobilitate scazută, întâmpinarea turiştilor cu un sediu aflat într-o zonă
de flux turistic foarte mare - Centrul Vechi.

5. Sustenabilitate instituţională
Compania își va desfășura activitatea pe termen nelimitat.
6. Fezabilitatea instituțională
Demararea activității la standardele dorite (aliniate la nivel internațional) permite
diferențierea față de competitori. Posibilitatea de a oferi aceste servicii este condiționată de un
buget generos alocat încă de la începutul activității, prin grant. Având în vedere faptul că în
activitățile turistice pot apare și evenimente neprevazute, compania va deține un fond de
rezervă care poate fi folosit în situații de urgență.

IX. Analiza cost/ beneficiu a proiectului

1. Beneficiile generate de implementarea proiectului.

An 1 (Euro) An 2 (Euro) An 3 (Euro) An 4 (Euro)

Contribuție (fonduri 20,000 0 0 0

proprii)

Grant 44,000 0 0 0

Credit bancar (4 ani) 16,000

Venituri din vânzări 2,707,500 2,978,250 3,276,075 3,603,683

Cheltuieli 80,000 72,600 90,250 101,450

Profit 2,691,500 2,905,650 3,185,825 3,502,233

2.

2. Costuri asociate implementării proiectelor.

Cheltuieli singulare (o singura data, la începutul activității) Euro

Deschidere agenție 400

Garanție chirie sediu 2 luni 4.000

Mobilier sediu 900

Imprimantă color + consumabile 130

Telefoane 400

Laptopuri 1.500

Creare site 900

Avans Van la mâna a doua 1.500

 Fond de rezerva 10.140

Total 19.870

An 1 An 2 An 3 An 4

Cheltuieli Eur/ an Cheltuieli Eur/an Cheltuieli Eur/ an Cheltuieli Eur/ an

anuale anuale anuale anuale

Chirie sediu 24.000 Chirie 24.000 Chirie 24.000 Chirie 24.000

agenție 50 sediu sediu sediu
mp agenție 50 agenție 50 agenție 50
mp mp mp

Cheltuieli 11.000 Cheltuieli 22.000 Cheltuieli 33.000 Cheltuieli 44.000

angajați angajați angajați angajați
(2 angajați) (4 (6 (8
angajați) angajați) angajați)

Utilități 1.000 Utilități 1.050 Utilități 1.100 Utilități 1.150

sediu sediu sediu sediu
agenție agenție agenție agenție

Birotica și 180 Birotica și 200 Birotica și 200 Birotica și 250

papetărie papetărie papetărie papetărie

Contabilitate 1.200 Contabilita 1.200 Contabilita 1.200 Contabilita 1.200

și legislație te și te și te și
fiscală legislație legislație legislație
fiscală fiscală fiscală

Abonamente 360 Abonamen 460 Abonamen 560 Abonamen 660

telefonie / te telefonie te telefonie te telefonie
internet / internet / internet / internet

Gestiune 2.500 Gestiune 2.500 Gestiune 2.500 Gestiune 2.500

site + site + site + site +
promovare promovare promovare promovare
online online online online
Cheltuieli 11.700 Cheltuieli 13.000 Cheltuieli 19.500 Cheltuieli 19.500
colaboratori colaborator colaborator colaborator
i i i

Leasing Van 3.000 Leasing 3.000 Leasing 3.000 Leasing 3.000

la mâna a Van la Van la Van la
doua mâna a mâna a mâna a
(CASCO doua doua doua
inclus) - (CASCO (CASCO (CASCO
contractat pe inclus) - inclus) - inclus) -
6 ani contractat contractat contractat
pe 6 ani pe 6 ani pe 6 ani

RCA Van 150 RCA Van 150 RCA Van 150 RCA Van 150

Rata credit 5.040 Rata credit 5.040 Rata credit 5.040 Rata credit 5.040
IMM IMM IMM IMM

60.130 72.600 90.250 101.450

Total (Euro) Total Total Total
(Euro) (Euro) (Euro)

3. Raportul cost/beneficiu.

An 1 (Euro) An 2 (Euro) An 3 (Euro) An 4 (Euro)

Contribuție (fonduri proprii) 20,000 0 0 0

Grant 44,000 0 0 0

Credit bancar (4 ani) 16,000

Venituri din vânzări 2,707,500 2,978,250 3,276,075 3,603,683

Cheltuieli 80,000 72,600 90,250 101,450

Profit 2,691,500 2,905,650 3,185,825 3,502,233

4. Care este rata internă de rentabilitate a proiectului (RIR)? Dar rata de recuperare a
investiției (RRI)?

SUMA DESCRIERE

-80,000 Suma investită

2,707,500 Venitul net în primul an

80,000 Cheltuieli în primul an

RRI (primul an) 3,284%

X. Analiza de scenarii de dezvoltare a proiectului

1. Scenariul de dezvoltare pesimist.
Conform studiului de piață efectuat, aceasta ar reprezenta un scenariu de dezvoltare
pesimist:

An 1 An 2 An 3

Număr de produse 16 16 16

Nr clienți / an 12.000 13.335 15.765

Nr mediu produse/client/an 1 1 1

Nr produse vândute 12.000 13,335 15.765

Preț mediu / produs euro 164,09 164,09 164,09

Vânzări estimate LEI 9.252.420 10.284.258,7 12.158.330,6

Vânzări estimate EUR 1.968.600 2.188.140,15 2.586.878,85

Cheltuieli 80,000 72,600 90,250

Profit EUR 1.888.600 2.115.540,15 2.496.628,85

2. Scenariul de dezvoltare optimist

An 1 An 2 An 3

Număr de produse 16 16 16

Nr clienți / an 17.500 19.150 21.000

Nr mediu produse/client/an 1 1 1

Nr produse vândute 17.500 19.150 21.000

Preț mediu / produs 164,09 164,09 164,09

Vânzări estimate LEI 13.496.402,5 14.766.220,3 16.195.683

Vânzări estimate EUR 2.871.575 3.141.749 3.445.890

Cheltuieli 80,000 72,600 90,250

Profit EUR 2.627.485 2.904.000 3.185.207,9

3. Scenariul de dezvoltare cel mai probabil

An 1 An 2 An 3

Număr de produse 16 16 16

Nr clienți / an 16.500 18.150 19.965

Nr mediu produse/client/an 1 1 1

Nr produse vândute 16.500 18.150 19.965

Preț mediu / produs 164,09 164,09 164,09

Vânzări estimate LEI 12.725.179,5 13.990.020 15.394.652,13

Vânzări estimate EUR 2.707.485 2.976.600 3.275.457,9

Cheltuieli 80,000 72,600 90,250

 Profit EUR 2.627.485 2.904.000 3.185.207,9

XI. Ipoteze și riscuri economice

1. Ipoteze
Principalele ipoteze pe care le-am luat în calcul în vederea stabilirii creșterii cifrei de afaceri
și profitabilității firmei sunt: predictibilitatea fiscală și stabilitatea valutară.
Dat fiind mediul economic actual din România, care prezintă un grad ridicat de instabilitate,
am anticipat și luat în considerare o majorare a taxelor impuse de stat sau adăugarea unora noi,
precum și creșterea cursului valutar, deprecierea leului în comparație cu euro și dolarul
american.
Pentru contracararea acestor două fenomene cu impact major asupra profitabilității afacerii,
am luat în calcul o creștere de 5% a tuturor prețurilor practicate. Totodată, prețurile au fost
calculate în euro și vor fi exprimate în lei la cursul BNR din ziua respectivă.

2. Riscuri

Nr. Tip de Descriere Probabilitate Impact Scor Plan de evitare

Crt. risc risc

1 Risc Risc financiar Mare Major 5 Anticipare și adaptare

extern Modificarea fiscalității rapidă la noile condiții
fiscale

2 Risc Risc financiar Medie Major 4 Adaptare și anticipare

extern Riscul neobținerii (căutare soluții

creditului bancar alternative de finanțare)

3 Risc Risc financiar Mediu Mediu 3 Adaptarea rapidă și

extern Riscul valutar recalibrarea planului de
afaceri

4 Risc Criza financiară Redus Major 5 Reorganizarea

extern activității și regândirea
planului de afaceri
 5 Risc Riscul de mediu Mică Major 2 Adaptare rapidă,
extern organizarea altor
activități

6 Risc Riscul gestionării Medie Major 4 Formarea angajaților,

intern resurselor umane perfecționarea și

Responsabilitatea educarea lor la

standarde înalte de etică
profesională
și morală

7 Risc Risc financiar Mediu Major 2 Recalcularea bugetelor

intern Vânzări sub așteptări

8 Risc Planificare financiară Redus Major 4 Recalcularea bugetelor

intern și bugetară eronate

9 Risc Riscuri de gestionare a Mare Major 4 Adaptare rapidă la

intern defecțiunilor situațiile noi apărute,

mijloacelor de asigurare

transport

10 Risc Riscul de firmă Mare Major 4 Anticiparea și găsirea

intern Riscul conjuctural mai multor furnizori de
produse similare în
aceeași zonă

XII. Strategia de gestionare a riscurilor

În cazul proiectului de față, datorită complexității tipurilor de risc remanente dar și a
celor posibil să apară, vom folosi o combinație de strategii de gestionare, specifice fiecărui risc
în parte.
Strategia de acceptare a riscurilor este folosită atunci când probabilitatea de apariție
a riscului la care ne referim este foarte mică și / sau consecințele lui sunt nesemnificative. În
această categorie se găsesc: criza financiară, riscul de mediu.
 O criză financiară afectează puterea de cumpărare a clienților. În astfel de
condiții trebuie pregătite pachete la prețuri mai mici care să poate fi totuși
achiziționate și care să producă profit companiei.
  În condițiile unei clime neprielnice desfășurării activității pentru care au fost
cumpărate pachetele oferite, trebuie pregătite din vreme pachete similare ca preț
dar cu orientare spre activități de interior.
Strategia de evitare a riscurilor se folosește pentru minimizarea riscurilor și evitarea
lor prin asumarea responsabilității manageriale. O astfel de strategie o putem utiliza pentru
planificare financiară și bugetară eronate și pentru vânzări sub așteptări.
Strategia de monitorizare a riscului și pregătirea unui plan de rezervă pentru riscul
apărut se folosește cu preponderență în cazul riscurilor financiare. În cazul nostru această
strategie este folosită pentru următoarele riscuri: modificarea fiscalității, neobținerea creditului
bancar, a deprecierii leului în comparație cu alte valute forte (euro și dolar american),
gestionarea resurselor umane - responsabilitatea profesională.
 În cazul modificării taxelor fiscale ca urmare a mediului fiscal impredictibil,
avem în vedere adăugarea unui procent de 5% în calculul prețului serviciilor
oferite de compania noastră.
 Pentru eventualitatea în care obținem o valoare mai mică a creditului bancar
necesar începerii activității, în special achiziționarea în leasing a unui microbuz
pentru persoane cu nevoi speciale, avem ca plan de rezervă obținerea de venituri
suplimentare de la familie și prieteni.
 Dacă cursul de schimb ajunge la cote alarmante, leul se depreciază puternic în
raportu cu celelalte valute, vom construi toate prețurile serviciilor și pachetelor
oferite de compania noastră, în euro și le vom afișa zilnic în lei, folosind cursul
BNR euro/lei.
 Cea mai importantă resursă a companiei este resursa umană, resursă pe care o
vom găsi destul de greu pe piața forței de muncă la standardele din occident.
Pentru a gestiona acest risc, vom oferi cursuri și traininguri periodice ghizilor
companiei și de asemenea vom face evaluări frecvente a satisfacției clienților
companiei.
Strategia de transfer și distribuție a riscurilor o vom folosi pentru situațiile de criză
în care serviciile plătite de client nu pot fi onorate de compania noastră din motive obiective
cum ar fi defecțiunea microbuzului, condiții climaterice defavorabile, accidentarea clienților
din vina companiei, sau orice alt tip de risc asemănător. În acest scop compania își va face o
asigurare care să acopere toate cheltuielile și despăgubirile pe care este obligată să le plătească.
XIII. Informaţii despre potenţialii finanţatori ai acestui proiect
Proiectul propus va fi finanţat cu ajutorul unei surse interne sub formă de capital social şi a
două surse externe care sunt şi cele mai importante: Programul Romania Startup Nation şi
Creditul de Investiţii IMM acordat de Raiffeisen Bank.
Romania Startup Nation este un program de finanţare nerambursabilă iniţiat de către Ministerul
pentru Mediul de Afaceri, Comerț și Antreprenoriat (MMACA), care acordă 44.000 €
proiectelor eligibile, în funcţie de îndeplinirea criteriilor solicitate. Pentru accesarea
programului Romania Startup Nation, firmele solicitante trebuie să îndeplinească mai multe
condiţii, dintre care, pe cele mai importante le enumărăm mai jos:
– Sunt SRL-D, SRL sau cooperatii.
– Sunt infiintate dupa data intrarii in vigoare a OUG-ului 10/30.01.2017.
– Nu au datorii la bugetul general consolidat şi la bugetele locale.
– Au codul CAEN autorizat la ONRC in momentul depunerii primei cereri de tragere.
– Creeaza minim 1 loc de munca si il mentin pe o perioada de cel putin 2 ani dupa
implementarea proiectului.
– Actionarul/actionarii nu au sau nu au avut calitatea de acționar sau asociat într-un alt
IMM (SRL, SA sau SRLD) care desfășoară sau a desfășurat aceeași activitate autorizată
pentru care aplică în cadrul programului în anul anterior înscrierii sau în anul înscrierii
până la deschiderea sesiunii de înscriere.
Suma accesată prin Romania Startup Nation reprezintă 55% din finanţarea necesară initierii
proiectului de investiţii în discuţie.
A doua sursă externă este cea de creditare pentru suma de 16.000 € ce reprezintă 20%
din necesar şi se va obţine prin Creditul de Investiţii IMM, program dezvoltat de Raiffeisen
Bank, ce are la bază un grafic de rambursare în rate lunare sau trimestriale într-o perioadă de
maximum 120 de luni, cu trageri unice sau multiple, în lei sau euro. Se poate utiliza un mix de
garanţii ce poate include: ipoteca mobiliara asupra conturilor curente, garanţie personală de tip
fidejusiune, garanţii mobiliare/imobiliare reale, în conformitate cu reglementarile băncii. Se
poate solicita credit pentru achiziţionarea de bunuri cu utilizare îndelungată, autoturisme,
echipamente sau chiar achiziţii şi/sau reparaţii imobiliare.Se poate garanta finanţarea chiar cu
obiectul investiţiei, iar programul de creditare oferă şi o perioada de graţie inclusă de 6 luni,
aspect ce confera lejeritate în amortizarea investiţiei.
Obiectivele finanţatorului sunt în mod clar legate de cele ale proiectului şi au la bază
succesul afacerii, din care decurge un câştig de ambele părţi. Desigur, avem de-a face cu un
prim finanţator extern care urmăreşte stimularea înființării și dezvoltării întreprinderilor mici
și mijlocii și îmbunătățirea performanțelor economice ale acestora, crearea de noi locuri de
muncă, inserția pe piață muncii a persoanelor defavorizate, șomerilor și absolvenților, creșterea
investițiilor în tehnologii noi inovative. Totodată, avem un al doilea finanţator al cărui scop
este să îşi recupereze contribuţia, dar mai ales să realizeze un profit ce se regăseşte în dobanda
aferentă ratelor, acest lucru fiind realizabil dacă proiectul este unul de succes şi produce
rezultatele prevăzute în planul de investiţie. Maniera prin care se garantează împrumutul, prin
însuşi obiectul investiţiei, poate reprezenta un semn de bunacredinţă al finanţatorului şi un vot
de încredere pentru reuşita proiectului.
Aşadar, suma vizată din surse externe, combinată între grant şi creditul solicitat, este
de 60.000 € şi reprezintă 75% din totalul de investiţii necesar proiectului in discuţie.
Proiectul are la bază trei surse de finanţare: fonduri proprii regăsite sub forma capitalului social,
ce însumează 25% din bugetul necesar, şi fonduri atrase, împărţite între proiectul Startup
Nation care constituie sursa cu cea mai consistentă contribuţie, mai exact 55% din suma totală
iniţierii proiectului, şi creditul pentru IMM-uri acordat de Raiffeisen, adică 20% din totalul
necesar.
Ambele sunt imperativ necesare pentru realizarea planului de afaceri şi pentru
durabilitatea proiectului.
XIV. Concluzii și recomandări asupra studiului de fezabilitate
Proiectul a descris punct cu punct planul de afaceri propus studiului de fezabilitate,
astfel încât, ţinând cont de finanţările, procedurile şi strategiile propuse, dar mai ales în urma
scenariilor de evoluţie asumate, putem concluziona că proiectul este fezabil, chiar şi în
perspective unui evoluţii de tip pessimist.
Considerând piaţa de turism de incoming ca scenă primară pe care se desfăşoară
evoluţia firmei propuse, putem afirma că se beneficiază încă de la debut de un mediu propice,
care susţine dezvoltarea businessului prin însuşi necesarul de actori pe acest segment.
Opotunităţile de finanţare constituie la rândul lor un suport foarte important în
demararea proiectului, cu precădere din perspectiva sursei principale. Aportul financiar
personal şi sursa externă de creditare sunt nu doar factori motivatori, ci şi adjuvanţi în
planificarea cu determinare şi succes a direcţiei de dezvoltare a companiei.
Conform predicţiilor şi estimărilor bugetului pentru primii cinci ani, cu precădere a
raportului dintre costuri, vânzări şi cheltuieli neprevăzute, agenţia îşi va acoperi cu success încă
din primul an investiţia iniţială, inclusive pe cea internă.
Evident, discutăm nu doar despre analiza cifrelor, ci şi despre o radiografie a setului de
riscuri la care proiectul în discuţie este supus. Strategiile propuse sunt menite să acţioneze ca
un scut de preîntâmpinare a situaţiilor critice, care ar putea să afecteze pe termen scurt sau lung
evoluţia companiei.
Astfel, recomandările ce se desprind din analiza studiului de fezabilitate se
concentrează mai ales pe un management strategic de promovare a produsului, pe menţinerea
nivelului calităţii acestora (mai ales a celor cu caracter de unicitate pe piaţă, precum serviciile
dedicate persoanelor cu mobilitate redusă) , dar şi pe susţinerea investiţiilor în înbunătăţirea
performanţei şi promovarea companiei în toate mediile de interes.
Anexa. 1

Cheltuieli pentru primul an de activitate

Descriere Bucăți Euro / Total Euro

bucată

Deschidere agenție 400

Garanție chirie sediu 2 luni 4.000

Mobilier sediu 900

Imprimantă color + consumabile 1 130 130

Telefoane 4 100 400

Laptopuri 3 500 1.500

Creare site 900

Avans Van la mâna a doua 1.500

Fond de rezerva (cheltuieli neprevazute) 10.140

Chirie sediu agenție 50 mp 24.000

Cheltuieli angajați 11.000

(An 1 - 2 angajați)

Utilități sediu agenție 1.000

Birotica și papetărie 180

Contabilitate și legislație fiscal 1.200

Abonamente telefonie / internet 360

Gestiune site + promovare online 2.500

Cheltuieli colaboratori 11.700

Leasing Van la mâna a doua (CASCO inclus) - 3.000

contractat pe 6 ani
RCA Van 150

Rata credit IMM 5.040

Total (Euro) 80.000

 Nivel scăzut de turişti Este în scădere numărul Nivelul de vânzari în incoming
SPAȚIUL străini. ghizilor profesionişti de pe este unul scăzut.
piaţă
CONSECINȚELOR
Anexa 2
Agenţiile dezvoltă un număr foarte
Turiştii nu sunt motivaţi să revină sau Ghizii sunt neexperimentaţi şi
limitat de oferte pentru turiştii străini
să recomande România. slab remuneraţi.

Turiştii străini care vizitează

SPAȚIUL Problemă centrală – de tip efect (Nivel 0)
România se lovesc de lipsa varietăţii
EFECTELOR
în serviciile de calitate. Probleme cauză (
nivel 1)
3. Ghizii, chiar şi cei cu 4.Nu se exploatează suficient
1. Nu există suficiente puncte Info Turist
2. Numeroase şosele care leagă posibile experienţă, nu au ţinut pasul resursele istorice si mitologice în
care să promoveze activităţile şi zonele de
puncte de interes turistic sunt neasfaltate sau cu standardele promovarea unor noi ativităţi şi
interes turistic si promovarea insuficienta
in stare foarte proastă. internaţionale. destinaţii.
in mediul online.

1.1 Neglijența și 1.2 Negestionarea 2.1 Poziţionarea 2.2 Lipsa unor 3.1 Şcolile de Ghizi sunt de 3.2 Salarii 3.3 Lipsa unei 3.4 Fonduri insuficiente
deinteresul brandului de ţară şi geografică dificilă a investiții în scurtă durată şi cu sistem de nemotivante și lipsa viziuni la nivel de pentru sprijinirea
Autorităților Locale proasta strategie de unora dintre punctele infrastructura predare învechit. stabilităţii locului de organisme anteprenorilor locali.
promovare externă. turistice. drumuri. muncă. coordonatoare.

Nevoia: de Nevoia: de Nevoia: de acces Nevoia: de Nevoia: de implicare a Nevoia: trai decent și Nevoia :de asigurare a Nevoia: de asigurare
implicare a exploatare a facil la zonele de asigurare a autorităţilor asigurarea dezvoltării resurselor umane şi a resurselor
autorităţilor potenţialului de interes turistic. resurselor- responsabile din personale a specialiştilor materiale pentru (finanțare)
responsabile. imagine.. Risc: de ecitare a finanţare. domeniu. în turism. îmbunătăţirea preceselor Risc: de
Risc: de Risc: de pierdere a accesării locaţiei Risc: de Risc: de neangajare Risc: de turistice. subdimensionare
neangajare identităţii turistice. respective de către neangajare a managerială. neangajare/neimplica- re a Risc: dezvoltare bugetară pentru
managerială potenţialii turişti. resurselor. ghizilor. haotică/ dizarmonică a finanţarea
pieţei de incoming. anteprenorilor.
 Va creşte numărul turiştilor străini şi gradul Ghizii profesionişti cu Va creşte profitul obţinut de agenţii
SPAȚIUL de satisfacţie al acestora faţă de serviciile experienţă vor fi din ce în ce din vânzările pe segmentul de
mai mulţi. incoming.
CONSECINȚELOR primate în România.
Anexa 3

Turiştii străini vor fi motivaţi să Ghizii vor avea de câştigat atât Agenţiile de turism vor putea mari
viziteze şi să recomande România. experienţă cât şi pe plan material. portofoliul de oferte pe incoming.

SPAȚIUL
Diversificarea şi îmbunătăţirea gamei de servicii
SCOP
turistice oferite pe segmentul de incoming.

SPAȚIUL
2. Construirea și amenajarea drumurilor de 3. Modernizarea şi adaptarea 4. Promovarea legendelor şi
1. Înfiinţarea unor puncte
OBIECTIVELOR de Informare Turistică și acces către puncte turistice esenţiale, dar şcolilor de ghizi la standarde eroilor locali la evenimentele
neexploatate. internaţionale. internaţionale de turism.
promovarea în mediul
online

1.2 Activități de 2.2 Activități de 3.2 Activități de căutare a 3.3 Activități de 3.4 Activități de
1.1 Activități de 2.1 Activități de 3.1 Activități de
SPAȚIUL implicare și rebranding şi îmbunătățire a găsire a unor recrutare și angajare a unor surse suplimentare de obţinere de finanțări
elaborare a unei viziuni
promovare la finanțare și motivare a pentru susţinerea
ACTIVI- motivare a acesului către zonele oportunități de unor traineri de de dezvoltare a
anteprenorilor locali.
Autorităților Locale evenimentele turistice de interes. finanțare pentru specialitate, dar şi ghizilor profesionişti. segmentului de
TĂȚILOR internaţionale de amenajarea implementarea unui incoming.
turism. drumurilor. sistem de practică.

Mijloace: Mijloace: Mijloace: Mijloace: Mijloace: Mijloace: Mijloace: Mijloace:

-plan de dezvoltare -căutare de -soluții tehnice -campanie de -campanie de informare -căutare de -sesiuni de brain -căutare de
- dezbateri fonduri/investitori -studiu de informare/conștientizare a cadrelor didactice fonduri/investitori storming fonduri/investitori
-mese rotunde -elaboarea propunerii fezabilitate la nivelul comunității - recrutare personal - elaboarea propunerii de -mese rotunde - elaboarea
SPAȚIUL - studiu de impact de proiect -documentație de - căutare de - selctare personal proiect -dezbateri propunerii de proiect
MIJLOA- educațional - studiu de impact proiect fonduri/soluții de - găsirea unor resurse - studiu de impact finaciar -elaborarea variantei - studiu de
tehnic - studiu de impact finanșare/investiții financiare/proiecte asupra finanțării schematice a viziunii de fezabilitate
CELOR - promovarea în mediul - angajare traineri suplimentare a ghizilor dezvoltare - studiu de impact
online -elaborarea planului de tehnic
dezvoltare
 Bibliografie

1. Stan, S., (2007), Managerial decision under risk and uncertainty in the global society,
Business Excellence, Review of Management and Economical Engineering, ICBE - 2007,
Brașov
2. Thompson, J., Scott, J.M., Martin, F., (2017), Strategic management: Awareness & Change,
8th, Edition, China
3. Knight, F.H., (2009), Risk, Uncertainity, and Profit, 2009, New Edition from Signalman
Publishing Orlando, U.S.A.
4. Porter, m.E., (2004), Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and
Competitors, First Free Press Export Edition, U.S.A.