1532A_Procesul de receptie al electrocasnicelor_RADU Silviu Alexandru

1532A_Procesul de receptie al electrocasnicelor_RADU Silviu

Alexandru
Informatii generale despre proces

Obiective
Tip obiectiv Eficiență
Obiectiv Receptia corecta si verificarea modului in care furnizorul isi indeplineste
obligatiile asumate prin contract cu privire la sortiment, calitate,
cantitate, ambalare si isi respecta obligatiile legate de integritatea
marfurilor . In cazul in care nu se respecta cele prezentate mai sus se vor
indentifica cai de restituire a produselor.
Indicatori de performanță Produsele trebuie sa fie receptionate conform standardelor de calitate si
cantitate.
Valori țintă Sa se receptioneze si sa se depoziteze doar produse electrocasnice fara
defecte.
Descriere Se vor verifica toate documentele insotitoare ale marfii, inclusiv factura,
iar in cazul in care se va identifica produse in plus, lipsa sau neconforme ,
se va completa un formular in vederea restituirii.

Utilizare resurse - Aplicație informatică

Nr. Denumire Activitate Agenți

1 E-mail Trimiterea formularului catre Logistica

furnizor in vederea restituirii
produselor

2 Aplicatie interna -Mail Primirea facturii corecte LOGISTICA

3 Aplicatie de formulare Completarea formularului de Resurse umane

restituire Logistica

Utilizare resurse - risc

Nr. Denumire Activitate Agenți

1 Pana de curent Incarcarea datelor in fisierul Contabil

de gestiune al depozitului Contabilitate

Trimitere e-mail de sesizare Secretara

catre departamentul de Logistica
relatii cu clientii Resurse umane

Primirea facturii corecte LOGISTICA

Completarea formularului de Resurse umane

restituire Logistica

Proces modelat cu Simple BPM Pagina 1 / 11

 1532A_Procesul de receptie al electrocasnicelor_RADU Silviu Alexandru

Nr. Denumire Activitate Agenți

Trimiterea formularului catre Logistica

furnizor in vederea restituirii
produselor

Introducerea datelor in Contabil

calculator Financiar-Contabil

2 Risc de accident la Plasarea produselor pe LOGISTICA

manevrarea produselor categorii in depozit Aprovizionare
Angajat

3 Accident rutier Restituirea produselor prin LOGISTICA

mijloc de transport trimis de Directorul de departament
catre furnizor

Restituirea produselor prin Directorul de departament

firma de curierat Agentul firmei care
furnizeaza produsele
LOGISTICA

4 Deteriorarea produsului Descarcarea mijloacelor de LOGISTICA

transport

Dezambalarea marfurilor Logistica

Plasarea marfii de restituit in LOGISTICA

locuri special amenajate

5 Produse deterioarate în cutii Verificarea produselor Personal controlul calitatii

Resurse umane

6 Accidentare Descarcarea mijloacelor de LOGISTICA

transport

Dezambalarea marfurilor Logistica

7 Produse necomforme Verificarea produselor Personal controlul calitatii

Resurse umane

8 Lipsa numar de produse din S-au numarat in functie de Logistica

aceeasi categorie categorie

9 Riscul de a se numara gresit Numararea stocurilor Logistica

10 Întârziere Initiere sedinta pentru Logistica

procesul de receptie al
produselor electrocasnice

Demararea procesului de Aprovizionare

receptie a electrocasnicelor LOGISTICA

Proces modelat cu Simple BPM Pagina 2 / 11

 1532A_Procesul de receptie al electrocasnicelor_RADU Silviu Alexandru

Utilizare resurse - documente

N Denumire Activitate Agenți

r.

1 Nota de receptie marfa Incarcarea datelor in fisierul de gestiune Contabil

al depozitului Contabilitate

2 Minuta sedintei privind Initiere sedinta pentru procesul de Logistica

receptia receptie al produselor electrocasnice

3 Factura produse Verificarea facturii in conformitate cu Sef departament aprovizionare

receptionate produsele receptionate Logistica
Resurse umane

4 Factura Primirea facturii corecte LOGISTICA

5 Model formular de Completarea formularului de restituire Resurse umane

restituire Logistica

Trimiterea formularului catre furnizor in Logistica

vederea restituirii produselor

6 Lista categorii produse Plasarea produselor pe categorii in LOGISTICA

depozit Aprovizionare
Angajat

S-au numarat in functie de categorie Logistica

Utilizare resurse - Resurse

Nr. Denumire Activitate Agenți

1 Resursa umana Trimitere e-mail de sesizare Secretara

catre departamentul de Logistica
relatii cu clientii Resurse umane

Restituirea produselor LOGISTICA

Verificarea produselor Personal controlul calitatii

Resurse umane

Dezambalarea marfurilor Logistica

Verificarea facturii in Sef departament

conformitate cu produsele aprovizionare
receptionate Logistica
Resurse umane

Demararea procesului de Aprovizionare

receptie a electrocasnicelor LOGISTICA

Primirea facturii corecte LOGISTICA

Proces modelat cu Simple BPM Pagina 3 / 11

 1532A_Procesul de receptie al electrocasnicelor_RADU Silviu Alexandru

Nr. Denumire Activitate Agenți

Completarea formularului de Resurse umane

restituire Logistica

Identificarea a doua cai de LOGISTICA

restituire Directorul de departament

Descarcarea mijloacelor de LOGISTICA

transport

Trimiterea formularului catre Logistica

furnizor in vederea restituirii
produselor

Numararea stocurilor Logistica

Plasarea produselor pe LOGISTICA

categorii in depozit Aprovizionare
Angajat

Plasarea marfii de restituit in LOGISTICA

locuri special amenajate

Restituirea produselor prin Directorul de departament

firma de curierat Agentul firmei care
furnizeaza produsele
LOGISTICA

Centralizarea datelor Logistica

stocurilor aduse

Restituirea produselor prin LOGISTICA

mijloc de transport trimis de Directorul de departament
catre furnizor

S-au numarat in functie de Logistica

categorie

S-au numarat in functie de Logistica

model

Introducerea datelor in Contabil

calculator Financiar-Contabil

Incarcarea datelor in fisierul Contabil

de gestiune al depozitului Contabilitate

2 TIMP Initiere sedinta pentru Logistica

procesul de receptie al
produselor electrocasnice

Proces modelat cu Simple BPM Pagina 4 / 11

 1532A_Procesul de receptie al electrocasnicelor_RADU Silviu Alexandru

Nr. Denumire Activitate Agenți

Demararea procesului de Aprovizionare

receptie a electrocasnicelor LOGISTICA

Verificarea facturii in Sef departament

conformitate cu produsele aprovizionare
receptionate Logistica
Resurse umane

Descarcarea mijloacelor de LOGISTICA

transport

Dezambalarea marfurilor Logistica

Verificarea produselor Personal controlul calitatii

Resurse umane

Restituirea produselor LOGISTICA

Completarea formularului de Resurse umane

restituire Logistica

Plasarea marfii de restituit in LOGISTICA

locuri special amenajate

Plasarea produselor pe LOGISTICA

categorii in depozit Aprovizionare
Angajat

Numararea stocurilor Logistica

S-au numarat in functie de Logistica

categorie

Centralizarea datelor Logistica

stocurilor aduse

Introducerea datelor in Contabil

calculator Financiar-Contabil

Incarcarea datelor in fisierul Contabil

de gestiune al depozitului Contabilitate

S-au numarat in functie de Logistica

model

Trimiterea formularului catre Logistica

furnizor in vederea restituirii
produselor

Proces modelat cu Simple BPM Pagina 5 / 11

 1532A_Procesul de receptie al electrocasnicelor_RADU Silviu Alexandru

Nr. Denumire Activitate Agenți

3 Informationala Initiere sedinta pentru Logistica

procesul de receptie al
produselor electrocasnice

Demararea procesului de Aprovizionare

receptie a electrocasnicelor LOGISTICA

Verificarea facturii in Sef departament

conformitate cu produsele aprovizionare
receptionate Logistica
Resurse umane

Trimitere e-mail de sesizare Secretara

catre departamentul de Logistica
relatii cu clientii Resurse umane

Primirea facturii corecte LOGISTICA

Verificarea produselor Personal controlul calitatii

Resurse umane

Restituirea produselor LOGISTICA

Completarea formularului de Resurse umane

restituire Logistica

Trimiterea formularului catre Logistica

furnizor in vederea restituirii
produselor

Plasarea marfii de restituit in LOGISTICA

locuri special amenajate

Identificarea a doua cai de LOGISTICA

restituire Directorul de departament

Plasarea produselor pe LOGISTICA

categorii in depozit Aprovizionare
Angajat

Centralizarea datelor Logistica

stocurilor aduse

Introducerea datelor in Contabil

calculator Financiar-Contabil

Incarcarea datelor in fisierul Contabil

de gestiune al depozitului Contabilitate

Proces modelat cu Simple BPM Pagina 6 / 11

 1532A_Procesul de receptie al electrocasnicelor_RADU Silviu Alexandru

Nr. Denumire Activitate Agenți

S-au numarat in functie de Logistica

model

4 Energie personala Verificarea facturii in Sef departament

conformitate cu produsele aprovizionare
receptionate Logistica
Resurse umane

Descarcarea mijloacelor de LOGISTICA

transport

Dezambalarea marfurilor Logistica

Verificarea produselor Personal controlul calitatii

Resurse umane

Restituirea produselor LOGISTICA

Plasarea marfii de restituit in LOGISTICA

locuri special amenajate

Plasarea produselor pe LOGISTICA

categorii in depozit Aprovizionare
Angajat

5 Timp necesar desfasurarii Trimitere e-mail de sesizare Secretara

procesului catre departamentul de Logistica
relatii cu clientii Resurse umane

Restituirea produselor prin Directorul de departament

firma de curierat Agentul firmei care
furnizeaza produsele
LOGISTICA

Restituirea produselor prin LOGISTICA

mijloc de transport trimis de Directorul de departament
catre furnizor

6 Acces la internet Trimitere e-mail de sesizare Secretara

catre departamentul de Logistica
relatii cu clientii Resurse umane

7 Spatiu de depozitare Plasarea marfii de restituit in LOGISTICA

locuri special amenajate

8 Timpul in care se alege Identificarea a doua cai de LOGISTICA

metoda de restituire restituire Directorul de departament

9 Internet Initiere sedinta pentru Logistica

procesul de receptie al
produselor electrocasnice

Proces modelat cu Simple BPM Pagina 7 / 11

 1532A_Procesul de receptie al electrocasnicelor_RADU Silviu Alexandru

Nr. Denumire Activitate Agenți

10 Angajati Initiere sedinta pentru Logistica

procesul de receptie al
produselor electrocasnice

Utilizare resurse - cunoștință

Nr. Denumire Activitate Agenți

1 Studii superioare Verificarea produselor Personal controlul calitatii

Resurse umane

2 Cunostinte utilizare PC Trimitere e-mail de sesizare Secretara

catre departamentul de Logistica
relatii cu clientii Resurse umane

Primirea facturii corecte LOGISTICA

Completarea formularului de Resurse umane

restituire Logistica

Trimiterea formularului catre Logistica

furnizor in vederea restituirii
produselor

Introducerea datelor in Contabil

calculator Financiar-Contabil

Incarcarea datelor in fisierul Contabil

de gestiune al depozitului Contabilitate

3 Cunostinte folosire ustensile Dezambalarea marfurilor Logistica

4 managementul calitatii Verificarea produselor Personal controlul calitatii

Resurse umane

5 Cunostinte in cititirea Verificarea facturii in Sef departament

facturilor conformitate cu produsele aprovizionare
receptionate Logistica
Resurse umane

6 Cunostinte de manevrare a Descarcarea mijloacelor de LOGISTICA

utilajelor transport

Plasarea marfii de restituit in LOGISTICA

locuri special amenajate

Plasarea produselor pe LOGISTICA

categorii in depozit Aprovizionare
Angajat

Proces modelat cu Simple BPM Pagina 8 / 11

 1532A_Procesul de receptie al electrocasnicelor_RADU Silviu Alexandru

Nr. Denumire Activitate Agenți

7 Permis categoria C Restituirea produselor prin LOGISTICA

mijloc de transport trimis de Directorul de departament
catre furnizor

Utilizare resurse - instrument

Nr. Denumire Activitate Agenți

1 calculator Trimitere e-mail de sesizare Secretara

catre departamentul de Logistica
relatii cu clientii Resurse umane

Primirea facturii corecte LOGISTICA

Trimiterea formularului catre Logistica

furnizor in vederea restituirii
produselor

Introducerea datelor in Contabil

calculator Financiar-Contabil

Incarcarea datelor in fisierul Contabil

de gestiune al depozitului Contabilitate

2 Liză Descarcarea mijloacelor de LOGISTICA

transport

Plasarea marfii de restituit in LOGISTICA

locuri special amenajate

Plasarea produselor pe LOGISTICA

categorii in depozit Aprovizionare
Angajat

3 Motostivuitor Descarcarea mijloacelor de LOGISTICA

transport

Plasarea marfii de restituit in LOGISTICA

locuri special amenajate

4 Automobil Restituirea produselor prin Directorul de departament

firma de curierat Agentul firmei care
furnizeaza produsele
LOGISTICA

Restituirea produselor prin LOGISTICA

mijloc de transport trimis de Directorul de departament
catre furnizor

5 Cater Dezambalarea marfurilor Logistica

Responsabilități

Proces modelat cu Simple BPM Pagina 9 / 11

 1532A_Procesul de receptie al electrocasnicelor_RADU Silviu Alexandru

Unitatea Relaţie Activitate

organizaţională
Logistica execută Verificarea facturii in conformitate cu produsele
receptionate
Logistica execută Trimitere e-mail de sesizare catre departamentul
de relatii cu clientii
Logistica decide în Dezambalarea marfurilor
Logistica contribuie la Completarea formularului de restituire
Logistica contribuie la Trimiterea formularului catre furnizor in vederea
restituirii produselor
Directorul de coordonează Identificarea a doua cai de restituire
departament
Directorul de decide în Restituirea produselor prin firma de curierat
departament
Agentul firmei care execută Restituirea produselor prin firma de curierat
furnizeaza produsele
Logistica execută Numararea stocurilor
Logistica execută S-au numarat in functie de categorie
Logistica execută Centralizarea datelor stocurilor aduse
Logistica execută S-au numarat in functie de model
Directorul de decide în Restituirea produselor prin mijloc de transport
departament trimis de catre furnizor
Logistica execută Initiere sedinta pentru procesul de receptie al
produselor electrocasnice
M.E. decide în Demararea procesului de receptie a
electrocasnicelor
LO execută Demararea procesului de receptie a
electrocasnicelor
HR coordonează Verificarea facturii in conformitate cu produsele
receptionate
HR contribuie la Trimitere e-mail de sesizare catre departamentul
de relatii cu clientii
LO contribuie la Primirea facturii corecte
LO execută Descarcarea mijloacelor de transport
HR decide în Verificarea produselor
LO execută Restituirea produselor
HR execută Completarea formularului de restituire
LO decide în Plasarea marfii de restituit in locuri special
amenajate
LO decide în Identificarea a doua cai de restituire
LO decide în Restituirea produselor prin firma de curierat
LO decide în Plasarea produselor pe categorii in depozit
M.E. decide în Plasarea produselor pe categorii in depozit
FC execută Introducerea datelor in calculator
CT decide în Incarcarea datelor in fisierul de gestiune al
depozitului
LO decide în Restituirea produselor prin mijloc de transport
trimis de catre furnizor
D.a coordonează Verificarea facturii in conformitate cu produsele

Proces modelat cu Simple BPM Pagina 10 / 11

 1532A_Procesul de receptie al electrocasnicelor_RADU Silviu Alexandru

Unitatea Relaţie Activitate

organizaţională
receptionate
SEC contribuie la Trimitere e-mail de sesizare catre departamentul
de relatii cu clientii
PCC decide în Verificarea produselor
An contribuie la Plasarea produselor pe categorii in depozit
C contribuie la Introducerea datelor in calculator
CTB contribuie la Incarcarea datelor in fisierul de gestiune al
depozitului

Proces modelat cu Simple BPM Pagina 11 / 11

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)