BitDefender

Cap 1 Prezentarea organizatiei

Date generale

Bitdefender este o companie românească producătoare de soluții de securitate cibernetică, cu

activitate la nivel global. Compania a fost fondată în 6 noiembrie 2001 și este deținută de
Florin Talpeș, unul dintre cei mai cunoscuți antreprenori IT din România. În 2019 tehnologiile
Bitdefender sunt prezente în 38% dintre soluțiile de securitate de pe piața internațională.
Începând cu noiembrie 2011, există și o versiune gratuită, disponibilă pentru utilizatorii din
România. Cu sediul central în București, România, Bitdefender are reprezentanțe în SUA,
Germania, Spania, Emiratele Arabe Unite și Marea Britanie. La începutul lui 2018 compania
avea reprezentanțe în mai mult de 100 de țări.

Istoricul companiei

2001: AVX - AntiVirus eXpert devine Bitdefender, ca urmare a unei campanii de rebranding,
în noiembrie. "Antivirus is not enough; Bitdefender: secure your every bit."

2003: Ca urmare a tendinței de dezvoltare, Bitdefender își deschide primele filiale în Spania și
Germania

2003: Bitdefender înregistrează peste 10 milioane USD din vânzări la nivel mondial

2004: Se deschide în SUA a treia filială externă a Bitdefender. Peste 40.000.000 de utilizatori
de Internet din lumea întreagă sunt protejați de tehnologiile Bitdefender.

2005: Bitdefender devine lider de piață în vânzările la raft în magazinele din Franța, cu o cotă
de piață estimată la 30%. 2005 este al 10-lea an consecutiv de creștere Bitdefender, cu o rată
medie anuală de peste 200%. Soluțiile Bitdefender ocupă locul 6 la nivel mondial pe
segmentul consumer.

2006: Bitdefender are o creștere a vânzărilor de 70% , iar soluțiile sale sunt prezente în peste
5000 de mari magazine de pe cele 6 continente.

2007: Se produce separarea grupului Bitdefender de SOFTWIN. Odată cu un nou an de

creștere susținută, Bitdefender vizează 2% din piața mondială de antivirus. Un grup de șapte
investitori români și americani a plătit 7 milioane de dolari (4,8 mil. euro) pentru a achiziționa
un pachet minoritar (sub 7%) din acțiunile producătorului român de soluții de securitate
informatică Bitdefender.

2011: Bitdefender anunță o nouă identitate de brand. Bitdefender adoptă simbolul legendar al
lupului dacic în identitatea vizuală. Jumătate lup, jumătate șarpe, creatura totemică sugerează
originile românești ale brandului.
2012: Bitdefender deschide un birou în Dubai și apare pe rafturile retailer-ului american
WallMart.

2013: Bitdefender Antivirus primește titlul "Product of the Year" din partea AV-
Comparatives.

2015: Bitdefender câștigă premiul "Product of the Year" în testele AV-Comparatives pentru a
doua oară, pentru rezultate remarcabile în protecție, utilizare și impact minim asupra
resurselor calculatorului.

2017: Bitdefender achiziționează compania franceză Profil Technology pentru a-și extinde
rapid prezența globală.

2017: Bitdefender anunță investiția Vitruvian Partners într-o tranzacție care evaluează
afacerea la peste 600 de milioane de dolari.

2018: Forrester recunoaște Bitdefender drept lider în Evaluarea Forrester WAVE™ privind
soluțiile de securitate pentru endpoint-uri.

2018: Bitdefender achiziționează compania RedSocks, specializată în analiza

comportamentală și a securității rețelelor

Misiune

„Suntem conduși de ideea de a fi cel mai de încredere furnizor de tehnologie de securitate

cibernetică din lume, ceea ce înseamnă că anticipăm, inovăm și depunem toate eforturile în
mod constant.”

Bitdefender lucrează cu organizații guvernamentale, mari companii, întreprinderi mici și

mijlocii și persoane individuale din peste 150 de țări. Cu peste 1.600 de angajați și o echipă de
mai mult de 800 de ingineri și cercetători, Bitdefender este astăzi unul dintre cei mai inovativi
furnizori de software de securitate IT din lume.

Propulsată de temeinica sa expertiză în materie de securitate și de ritmul rapid de cercetare și

dezvoltare, misiunea de lungă durată a Bitdefender este aceea de a furniza utilizatorilor și
organizațiilor din întreaga lume tehnologii de securitate transformatoare.

De la IoT la centre de date, de la stații de lucru la infrastructuri hibride - Bitdefender joacă un

rol transformațional în modul optim de utilizare, instalare și administrare a securității. Ne
străduim să furnizăm produse și servicii care să schimbe radical experiența consumatorilor în
materie de securitate în privința eficienței, performanței, utilizării ușoare și interoperabilității.

Furnizorii

- BitDefender nu incearca doar sa mentina loialitatea clientilor, ci si a furnizorilor,

avand cu acestia o stransa relatie, colaborarile durand ani [ex: IBM, Fujitsu

Siemens, etc]
- consumatori tind sa-si aleaga furnizorul pe baza calitatii produsului si al serviciilor.

BitDefender s-a gandit de ce nu ar aplica si ei acelasi lucru cu furnizorii sai stabilind

pareteneriate doar cu companiile care aveau aceleasi convingeri .

Concurenti

Concurentii directi

- concurenta este deosebit de mare, datorita diversilor furnizori de securitate existenti

pe piata

- exista 2 mari lideri in domeniu Symantec [cu antivirusul Norton] in Europa si SUA

si Trend Micro in Asia si Oceania

- datorita concurentei din ce in ce mai acerbe, liderii domeniului au inceput sa

achizitioneze furnizori de solutii de securitate mai mici, pentru a raspunde valului

de furnizori aparuti in zone in care costurile de productie sunt foarte scazute [ex :

Romania [BitDefender], Rusia [Kaspersky], Cehia [Grisoft], etc.)

- costurile de productie sunt scazute, deoarece biroul central se afla in Romania, iar

produsele sunt vandute , cu precadere, in Europa de Vest si in SUA.

Analiza concurentei cuprinde mai multe elemente, precum:

- calitate, comparativ cu firmele concurente, BitDefender prezinta un produs usor de

folosit si foarte apreciat, obtinand anul acesta premiul de BEST BUY, oferit de

celebra revista din domeniul IT, PC World Magazine.

- serviciile. BitDefender ofera o gama larga de servicii: support 24/24 fie pe mail,

chat sau la telefon

- timpul de reactie in cazul aparitiei unui nou virus, este cel mai rapid din industrie,

alaturi de cel al firmei Kaspersky, sub 4 ore.

- nivelul de inovabilitate este unul foarte ridicat, BitDefender aducand pe piata in

permanenta noi produse, adaptand produse special pentru anumiti clienti.

Concurenţii potenţiali
- domeniul IT, este un domeniu cu beriere de intrare foarte mici. Pentru a aveea o

afacere, ai nevoie de cativa oameni care sa faca un produs [uneori este doar un om],

un website pe care sa-ti vinzi produsele. Astfel nu este nevoie de un magazin in care

sa-ti prezinti marfa

- daca distributia online [40% din distributia totala a solutiilor de securitate] se poate

face relativ usor, problema poate aparea la distributia in retail

- pentru a realiza acest lucru, trebuie incheiate parteneriate cu marile lanturi

comerciale din diferite tari.

- in cazul solutiilor de securitate, fidelitatea clientilor este foarte ridicata, in 80% din

cazuri continua cu acelasi produs

Concurenţa produselor de substituţie

- BitDefender a cautat sa-si diversifice activitate si a creat foarte multe produse

complementare sau de subtitutie, oferind astazi securitate pentru orice sistem de

operare (Windows, Linux), pentru mobile (Symbian, Windows CE), solutii

Antispam, solutii de firewall, etc

- compania a incheiat mai multe parteneriate cu firme din domeniul, rezultand alte

solutii de securitate, oferite in coproprietate, spre exemplu| : Bullguard

Concurenţa clienţilor

- asa cum a mentionat si mai sus, cumparatorii stabilesc vanzatorul de la care sunt

dispusi sa cumpere un produs dorit in concordanta cu calitatea oferita in detrimentul

pretului. pretul este de asemenea important, dar in acest domeniu, odata ce clientii

au fost fidelizati, acestia nu sunt deranjati de a plati o suma in plus pentru un

antivirus bun.

- BitDefender este una din putinele companii care mai ofera suport tehnic, fara a

percepe un cost suplimentar

- standardele aplicate in companie, face ca raspunsul catre clienti sa fie de maxim 14

 ore de la primirea mesajului

- campaniile de lansare a produselor sunt unice, oferind clientilor posibilitatea de a

vizita office-urile BitDefender din Romania si a vizita castelul lui Dracula.

- standurile din cadrul targurilor, sunt de fiecare data concepute de firme cunoscute in

domeniu

- prezenta in Franta si Germania, unde este cel mai cumparat antivirus, este foarte

bine conceputa, utilizand marile lanturi de retail pentru distributie (ex: Fnac, etc)

ELEMENTE DE CULTURA ORGANIZATIONALA

 Valorile

Nevoia unei noi identităţi este, pe de o parte, urmarea firească a succesului constant pe care
Bitdefender l-a înregistrat încă de la înfiinţare, în anul 2001. Pe de altă parte, ea reflectă
obiectivul companiei de a pătrunde pe noi segmente de piaţă prin dezvoltarea şi
implementarea de tehnologii competitive în combaterea ameninţărilor informatice
contemporane. Astfel, actuala identitate promovează integritatea şi eficienţa, în calitatea lor
de valori cardinale ale Bitdefender.
Brandient, liderul pieţei româneşti de branding şi design, a răspuns provocării de a crea un
brand care să se ridice la nivelul valorii produsului. Agenţia s-a ocupat de conceptualizarea şi
implementarea strategiei, a realizat identitatea vizuală şi noul ambalaj şi a organizat sesiuni de
brand engagement în interiorul companiei. Scopul final al procesului de rebranding este acela
de a accelera evoluţia companiei, în pas cu succesul global al brandului şi cu performanţele
excepţionale ale produselor, demonstrate prin testările internaţionale de specialitate.
 Simbolul
Brandient a pus la dispoziţia Bitdefender un simbol legendar cu multiple conotaţii: imaginea
legendară a dragonului-lup care se găsea pe stindardele de luptă ale dacilor. Jumătate lup,
jumătate şarpe, totemul îi proteja pe daci în timpul războaielor, fiind astfel asociat cu ideea
de invincibilitate. În interpretarea modernă semnificaţia brandului este completată de atributul
inteligenţei superioare, devenind astfel relevantă în contextul societăţii digitale. Totodată,
dragonul-lup accentuează originea românească a brandului

II. PLANIFICAREA RESURSELOR UMANE

 Analiza mediului extern

Cand vine vorba de companii ce produc programe antivirus, competiţia este foarte puternica.
Acest lucru apare datorita nevoilor diferite ale oamenilor în ceea ce priveşte protecţia
computer-ului lor, dar şi modului în care aceste companii au devenit brand-uri recunoscute de
toţi utilizatorii.
 a.Mediul politico-administrativ: Bitdefender se adreseaza mai ales ţarilor dezvoltate sau
în curs de dezvoltare.Produsele lor sunt distribuite în peste 100 de ţari şi sunt protejate de
legi împotriva pirateriei, specifice fiecarui stat.

b.Mediul natural: compania încurajeaza ca produsele sa fie comercializate online, astfel

evitandu-se posibila influenţa nociva a materialelor asupra mediului înconjurator.

c.Mediul economic: economia mondiala şi felul în care indicatorii acesteia variaza

influenţeaza cererea şi oferta în orice domeniu, inclusiv în cel al programelor antivirus.
Produsele Bitdefender se adreseaza persoanelor cu un venit mediu, dar şi IMM-urilor sau
companiilor care folosesc computer înmod frecvent.

d.Mediul tehnologic: dezvoltarea tehnologiei a dus la o cerere mai mare a programelor

antivirus, din ce în ce mai multe persoane avand acces la computer.Factorii tehnologici care
au influenţ asupra Bitdefender sunt: ciclul de viaţa al tehnologiei, consumul de energie şi
costurile acestuia, impactul schimbarilor în tehnolohia informaţiei, dar şi importanta pe care
guvernul o acorda evoluţiei tehnologice.

e.Mediul socio-cultural: Bitdefender îşi adreseaza produsele oricarei persoane care deţine un
calculator personal şi are acces la internet, indiferent de naţionalitate. Acest lucru este dovedit
şi prin popularitatea de care se bucura în toata lumea.

 Analiza interna a posturilor si resursei umane existente

Liderii BitDefender, profesionişti cu o vastă experienţă de management, dar şi expertiză

tehnică, conduc o echipă internaţională talentată. Managementul BitDefender este format din
oameni de valoare, care se identifică prin încrederea în superioritatea tehnologiei BitDefender
şi pentru viziunea lor revoluţionară legată de dezvoltarea companiei.

Echipa Manageriala Bit Defender:

- Dl Talpes este CEO al BitDefender, una dintre cele mai rapide si mai eficiente linii a
software-ului internaţional de securitate. În 1990, împreună cu sotia sa, Mariuca, a creat
SOFTWIN, cea mai mare companie romaneasca de software şi servicii. Fondată în 2001,
BitDefender este acum o companie care ofera soluţiile sale distribuite pe o reţea globală de
distribuţie cu valoare adăugată de partenerii sai distribuitori în mai mult de 100 de ţări din
întreaga lume. Ca preşedinte, el a condus o echipa de dezvoltare a Strategiei Naţionale de
servicii software din România.

- Dl. Bogdan Irina- conduce echipele comerciale din România, Spania, Germania şi Statele
Unite şi se ocupă de dezvoltarea afacerii, negocieri şi parteneriate în peste douăzeci şi cinci de
ţări. Responsabil cu dezvoltarea strategiilor de afaceri, marketing şi vânzări de la nivel global,
dl. Irina facilitează administrarea proiectelor, atât în domeniul tehnic, cât şi în cel comercial.
- Viorel Canja: Seful Laboratoarelor Bitdefender Aflat în fruntea unei echipe formate din cei
mai versaţi virusologi, Dl. Canja adminstrează activitatea specialiştilor care se ocupă cu
dezvoltarea motoarelor şi cercetarea în domeniul viruşilor.

- Cătălin-Sever Stăvaru: Director de dezvoltare software Dl. Stavaru este responsabil cu

coordonarea echipelor de dezvoltare BitDefender, precum arhitectura de software şi strategia
noilor tehnologii de dezvoltare.

-Radu Adrian Garici: Testing Manager Dl. Garici este responsabil cu coordonarea
rigurosului proces de testare prin care trec toate produsele BitDefender înainte de a fi lansate
pe piaţă. În plus, el dezvoltă sistemul automat de testare pentru întreaga linie de produse
BitDefender.

- Razvan Diţă: Responsabil cu crearea şi administrarea departamentului BitDefender

Information Technology la nivel global.

- Mihai Rusescu: Regional Operations Manager pentru Asia Pacific, America Latină, Africa

-Dl. Rusescu coordonează activitatea de vânzări, marketing şi dezvoltare a afacerii, precum

şi operaţiunile legate de relaţiile cu clienţii în trei zone de pe glob. S-a ocupat personal de
realizarea unui proiect extrem de important: crearea canaleleor de distribuţie a produselor
BitDefender pe întreg teritoriul Asiei- Pacific.