ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE BUCURESTI Facultatea de Management - Administrarea Afacerilor

DIAGNOSTICAREA MEDIULUI CONCURENTIAL

BitDefender

Coordonator: Prof. Univ. Dr. Constantin Bgu

Student: TANASE Nicusor [seria II]

2006

Sumar:
1. BitDefender prezentare generala 2. Analiza mediului concurential (modelul Porter) 2.1. concurentii directi 2.2. concurentii potentiali 2.3. concurenta produselor de substitutie 2.4. concurenta furnizorilor 2.5. concurenta clientilor. 3. Concluzii

1. BitDefender prezentare generala

BitDefender ofera solutii de securitate pentru satisfacerea nevoilor mediului IT actual, oferind administrarea eficienta a amenintarilor pentru peste 41 de milioane de utilizatori individuali si corporate in mai mult de 100 de tari. Realizat pentru a oferi protectie completa retelelor si sistemelor companiilor, gama de solutii BitDefender cuprinde, pe langa produse pentru protectia antivirus, antispam, personal firewall si solutii de administrare a securitatii. De asemenea, BitDefender este specializat in oferirea de consultanta in realizarea si stabilirea politicilor de securitate a datelor pentru retelele societatilor. BitDefender Professional a fost al treilea produs de acest fel din toata lumea care a primit certificarea ICSA pentru Windows XP si primul care a primit premiul pentru inovare oferit de Comisia Europeana si Academii. BitDefender Antivirus este o solutie recenzata de toate forurile mediului antivirus- ICSA Labs, CheckMark, CheckVir, TuV si Virus Bulletin. Sediul Central al BitDefender se afla in Romania, la Bucuresti, si are birouri in Tettnang (Germania), Barcelona (Spania) si Fort Lauderdale (Florida SUA).

2. Analiza mediului concurential (modelul Porter)

Michael Porter, profesor la Harvard a introdus modelul Porter (cele cinci forte) care contureaza competitia in economia de piata. Fiecare forta este interdependenta si converge catre celelalte pentru a arata elementele care conduc la succesul viitor al firmei . Modelul Porter include componente precum bariere de intrare pe piata, furnizori si puterea de cumparare, amenintarea produselor substituente, si cea mai importanta, industria competitoare. Modelul Porter imparte concurentii in 5 categorii: concurenti directi concurenti potentiali concurenta produselor de substitutie concurenta furnizorilor concurenta clientilor

2.1. concurentii directi

concurenta este deosebit de mare, datorita diversilor furnizori de securitate existenti pe piata exista 2 mari lideri in domeniu Symantec [cu antivirusul Norton] in Europa si SUA si Trend Micro in Asia si Oceania datorita concurentei din ce in ce mai acerbe, liderii domeniului au inceput sa achizitioneze furnizori de solutii de securitate mai mici, pentru a raspunde valului de furnizori aparuti in zone in care costurile de productie sunt foarte scazute [ex : Romania [BitDefender], Rusia [Kaspersky], Cehia [Grisoft], etc.) costurile de productie sunt scazute, deoarece biroul central se afla in Romania, iar produsele sunt vandute , cu precadere, in Europa de Vest si in SUA.

Analiza concurentei cuprinde mai multe elemente, precum: calitate, comparativ cu firmele concurente, BitDefender prezinta un produs usor de folosit si foarte apreciat, obtinand anul acesta premiul de BEST BUY, oferit de celebra revista din domeniul IT, PC World Magazine. serviciile. BitDefender ofera o gama larga de servicii: support 24/24 fie pe mail, chat sau la telefon timpul de reactie in cazul aparitiei unui nou virus, este cel mai rapid din industrie, alaturi de cel al firmei Kaspersky, sub 4 ore. nivelul de inovabilitate este unul foarte ridicat, BitDefender aducand pe piata in permanenta noi produse, adaptand produse special pentru anumiti clienti.

2.2. concurenii poteniali

domeniul IT, este un domeniu cu beriere de intrare foarte mici. Pentru a aveea o afacere, ai nevoie de cativa oameni care sa faca un produs [uneori este doar un om], un website pe care sa-ti vinzi produsele. Astfel nu este nevoie de un magazin in care sa-ti prezinti marfa daca distributia online [40% din distributia totala a solutiilor de securitate] se poate face relativ usor, problema poate aparea la distributia in retail pentru a realiza acest lucru, trebuie incheiate parteneriate cu marile lanturi comerciale din diferite tari. in cazul solutiilor de securitate, fidelitatea clientilor este foarte ridicata, in 80% din cazuri continua cu acelasi produs

2.3. concurena produselor de substituie

BitDefender a cautat sa-si diversifice activitate si a creat foarte multe produse complementare sau de subtitutie, oferind astazi securitate pentru orice sistem de operare (Windows, Linux), pentru mobile (Symbian, Windows CE), solutii Antispam, solutii de firewall, etc

compania a incheiat mai multe parteneriate cu firme din domeniul, rezultand alte solutii de securitate, oferite in coproprietate, spre exemplu| : Bullguard

2.4. furnizorii
BitDefender nu incearca doar sa mentina loialitatea clientilor, ci si a furnizorilor, avand cu acestia o stransa relatie, colaborarile durand ani [ex: IBM, Fujitsu Siemens, etc] consumatori tind sa-si aleaga furnizorul pe baza calitatii produsului si al serviciilor. BitDefender s-a gandit de ce nu ar aplica si ei acelasi lucru cu furnizorii sai stabilind pareteneriate doar cu companiile care aveau aceleasi convingeri .

2.5. concurena clienilor

asa cum a mentionat si mai sus, cumparatorii stabilesc vanzatorul de la care sunt dispusi sa cumpere un produs dorit in concordanta cu calitatea oferita in detrimentul pretului. pretul este de asemenea important, dar in acest domeniu, odata ce clientii au fost fidelizati, acestia nu sunt deranjati de a plati o suma in plus pentru un antivirus bun. BitDefender este una din putinele companii care mai ofera suport tehnic, fara a percepe un cost suplimentar standardele aplicate in companie, face ca raspunsul catre clienti sa fie de maxim 14 ore de la primirea mesajului campaniile de lansare a produselor sunt unice, oferind clientilor posibilitatea de a vizita office-urile BitDefender din Romania si a vizita castelul lui Dracula. standurile din cadrul targurilor, sunt de fiecare data concepute de firme cunoscute in domeniu prezenta in Franta si Germania, unde este cel mai cumparat antivirus, este foarte bine conceputa, utilizand marile lanturi de retail pentru distributie (ex: Fnac, etc)

3. Concluzii si recomandari
BitDefender este in plina ascensiune, deschizand noi piete de desfacere concurenta din domeniul solutiilor de securitate este in continua crestere continuarea diversificarii produselor, care i-a asigurat pana acum cresterea o atentie sporita asupra Cercetarii si Dezvlotarii noilor tehnologii. Deschiderea de birouri de productie in marile centre universitate din Romania: Iasi, Timisoara, Cluj. consolidarea cotei de piata din Franta si Germania prin semnarea altor acorduri cu lanturile de retail din aceste tari deschiderea unor noi piete la nivel international si atacarea pietei Japoniei si Asiei