Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
PROIECT
Inteligen n afaceri
Cuprins
Cuprins
Capitolul 1. Concepte legate de noiunea de afacere .................................................................. 3 1.1. Afacerea ........................................................................................................................... 3 1.2. Relaiile de concuren .................................................................................................... 4 1.2.1. Tipuri de concuren ................................................................................................. 5 1.2.2. Concuren incorect ................................................................................................ 7 1.3. Afacere inteligent (BI) ................................................................................................... 7 1.3.1 Definire ...................................................................................................................... 7 1.3.2. Utilitatea unei soluii BI ntr-o companie ................................................................. 7 1.4. Model de afacere inteligent ............................................................................................ 8 Capitolul 2. Concepte legate de noiunea de inteligen ....................................................... 10 2.1. Definiii ale inteligenei ................................................................................................. 10 2.2. Inteligena economic .................................................................................................... 12 2.3. Business Intelligence ..................................................................................................... 13 2.4. RISK Prototip de sistem inteligent pentru evaluarea riscului financiar ..................... 14 2.4.1. Aspecte generale ..................................................................................................... 14 2.4.2. Caracteristici teoretice ale unei aplicaii inteligente pentru gestiunea riscului....... 14 2.4.3. Scurt prezentare a sistemului inteligent de evaluare a riscului - RISK................. 15 2.4.4. Aspecte privind evaluarea pe baza de punctaj a riscului de faliment ..................... 16 2.5. Inteligena competitiv .................................................................................................. 16 2.5.1. De la managementul inteniei la managementul capabilitilor ................................. 16 2.5.2. Mai multe lucruri despre Intelligence competitive ................................................. 16 2.5.3. Diferena dintre intelligence competitive i cercetarea de marketing ................... 17 2.5.4. Procedurile folosite i avantajele folosirii staff-ului de intelligence ...................... 17 2.5.5. Cui i este adresat intelligence competitive ............................................................ 17 2.5.6. Cunotine incluse n Inteligena Competitiv ........................................................ 18 Capitolul 3. ntreprinderea modern i viitorul ei ................................................................... 19 3.1. Caracteristicile ntreprinderii moderne .......................................................................... 19 3.2. Tehnologiile informaionale i de comunicaii din ntreprinderea modern ................. 20 3.3. ntreprinderea virtual i viitorul ei aspecte conceptuale ........................................... 21 3.4. Munca oamenilor ........................................................................................................... 23 Capitolul 4. Avantajele aduse de Managementul Cunotinelor companiilor .......................... 26 4.1. Conceptul Managementul Cunotinelor .................................................................. 26 4.2. Cunotinele dirijate ....................................................................................................... 26 4.3. Informaia ...................................................................................................................... 27 4.4. Provocrile Managementului Cunotinelor .................................................................. 28 4.5. Tehnologii ce pot susine MC ........................................................................................ 28 Capitolul 5. Tehnologii de dezvoltare a sistemelor inteligente ................................................ 30 5.1. Apariia soluiilor de BI ................................................................................................. 30 5.2. Utilitatea unui sistem Business Intelligence .................................................................. 31 5.3. Domenii principale ale BI .............................................................................................. 32 5.3.2. Soluiile de Data Mining......................................................................................... 33 5.4. Plaforme de BI, structuri clasice de BI .............................................................................. 33 5.5. Criterii de selectare a unui sistem BI ................................................................................. 38 5.6. Exemplu de tehnologie inteligent .................................................................................... 39 Bibliografie ............................................................................................................................... 41
nivelul de servire, garaniile care se acord post vnzare etc., reprezentnd concurena orizontal. Relaiile de concuren apar i ntre ntreprinderile care realizeaz produse substituibile, cum sunt cele fabricate din materii prime naturale i sintetice (ex. esturi, cauciuc), n care un rol esenial revine calitilor acestor produse, dar i preurilor, politica de promovare a produselor constituind un mijloc eficace de a nvinge n competiie. Acest gen de concuren se desfoar pe vertical i are ca efect extinderea pieii unui productor pe seama concurenilor. Tot relaii de concuren, de data aceasta indirect, apar i ntre ntreprinderile ce ofer produse total diferite, dar care se adreseaz acelorai cumprtori i sunt destinate acelorai utilizatori. De exemplu, pentru furnizorul de cafea, ali furnizori de cafea sunt concureni direci, dar furnizorii de ceai sunt concureni indireci.
n aceeai categorie de concuren indirect intr i ntreprinderile care n cadrul pieii, i disput aceleai venituri ale cumprtorilor. Vor ctiga cei care vor reui s-i conving pe consumatori c alegnd produsul sau serviciul lor i satisfac cel mai bine una din numeroasele lor necesiti. Indiferent de situaia concurenial n care se afl ntreprinderea, este cert c ea trebuie s lupte, s reziste i ca s nving, trebuie s obin un avantaj prin: reducerea cheltuielilor de producie i desfacere, introducerea progresului tehnico-tiinific, extinderea proporiilor produciei etc. Prin urmare, concurena reprezint un puternic factor de stimulare pentru agenii economici n direcia sporirii i diversificrii ofertei, a adaptrii la necesitile dinamice ale societii. n acelai timp, ea impune stabilirea preurilor la cote reale, dar i alocarea resurselor limitate n aa fel nct s se asigure satisfacerea maxim a nevoilor mereu n cretere. De asemenea, ea conduce la eliminarea acelora care nu desfoar o activitate eficient. n concluzie, concurena, ca model de comportament al agenilor economici n sistemul de pia, semnific o rivalitate ntre participanii la actul de vnzare-cumprare, un raport de for dintre acetia, o opoziie (I. Ignat Concurena Economie Politic vol. I Editura Porto Franco Galai 1991 p. 201), asigurnd calea cea mai bun de satisfacere a intereselor tuturor (F. von Hayek Colectivist Economic Planing Jonathan Cape, 1975
p.773), adic de maximizare a satisfacerii nevoilor pentru consumatori. Ea este o necesitate obiectiv, iminent care acioneaz complex i contradictoriu, desemnnd anumite structuri de pia: monopol, monopson, oligopson, oligopol, monopolistica, n funcie de: numrul i puterea agenilor economici participani; gradul de difereniere a produselor; fluiditatea pieii (posibilitatea intrrii pe pia); transparena pieii (gradul de cunoatere a elementelor ei); mobilitatea factorilor de producie. O pia caracterizat prin: atomicitate, fluiditate, transparen, mobilitate, omogenitate ar impune o concuren perfect, dar cum aceasta n practic nu poate exista, pentru c nu se pot ntruni simultan cele cinci condiii, n fapt exist doar piaa cu concurena imperfect, care cunoate mai multe tipuri n funcie de numrul de vnztori i cumprtori prezeni la un moment dat pe pia (G. Abraham Frois Economie politique quatrime dition, ditura Economic, Paris 1988 pag. 250 251). Ofert/Cerere Numr mare Concurena Numr mare perfect Numr mic Unicitate Oligopson Monopson Numr mic Oligopol Oligopol bilateral Monopson contracarat Unicitate Monopol Monopol contracarat Monopol bilateral
Tipul de concuren cel mai frecvent ntlnit n viaa economic contemporan este cel de oligopol, n domeniul bunurilor de larg consum curent piaa monopolistic domin, ceea ce d posibilitatea tuturor cetenilor, indiferent ct de mici venituri au, s-i satisfac necesitile de subzisten ntruct pe aceast pia bunurile se vnd la un pre ce oscileaz n jurul preului de echilibru, pre ce-l avantajeaz i pe consumator (fiind cel mai mic pre la care i-ar putea cumpra bunul respectiv), ct i pe productor (pentru c i asigur un profit relativ sigur i stabil pe o perioad ndelungat). Din acest motiv n rile dezvoltate se pune att de mare accent pe stimularea i susinerea ntreprinderilor mici i mijlocii, pentru c astfel se asigur existena unui numr mare de vnztori i cumprtori. Modalitile prin care se duce lupta de concuren sunt extrem de diverse. Alturi de mijloace economice: reducerea cheltuielilor de producie, lansarea de noi produse, mbuntirea calitii, reclama i publicitatea, condiii avantajoase de vnzare (prin credit) etc., se folosesc i mijloace extraeconomice, ca: spionajul industrial, sabotajul, privarea concurenilor de resurse materiale sau de munc etc. n fiecare ar concurena se desfoar prin respectarea unor reguli scrise i nescrise, n cadrul legal, admis i chiar stimulat pentru efectele sale benefice asupra evoluiei societii n ansamblu. Aceasta este denumit concuren loial, dar n practic unii ageni economici uzeaz de mijloace nepermise, necinstite prin care aduc prejudicii premeditate concurenilor, sancionate n mai toate rile prin legi juridice (Legea nr.11/1990 privind combaterea
concurenei neloiale, n Monitorul Oficial nr. 14/1991). Ea poart denumirea de concuren neloial sau incorect.
ntr-un mediu aflat in schimbare continua. Ea este utila si necesara si dup realizarea restructurrii de fond pentru a asigura mbuntirea continu a performanelor proprii. Este util i necesar pentru a asigur obinerea unui singur adevr la nivelul afacerii etc. n concluzie, ea este util i necesar pentru toate companiile medii i mari din Romnia care doresc s fie competitive i dup anul 2007. Instrumentele folosite n BI sunt n curs de perfecionare. Nu s-a ajuns la modele general valabile. Pentru a uura identificarea unui rspuns, n continuare se enumr cteva din obiectivele urmrite, insistnd mai mult asupra etapelor care ar trebui parcurse i asupra a ceea ce nu trebuie fcut. S realizezi o nou abordare a infrastructurii informaionale i funcionale (o structura virtual) a unei companii pornind de la abordarea ei ca o afacere. Se ncepe cu definirea datelor primare i se pune accent pe obinerea rapoartelor de ieire, funcie de cerinele de business. Este etapa clasic din informatizarea unei companii. Dac ne oprim la acest nivel, rezultatul maxim obinut va fi cel de automatizarea activitilor existente, i nu este vorba de BI.
6. Valoarea capitalului: 7. Adresa, telefon/fax, e-mail : 8. Persoan de contact: 9. Conturi bancare deschise la: 10. Asociai, acionari principali:
A. Viziune, strategie n acest punct de nceput este necesar s se rspund la urmtoarele ntrebri:
Care este esena afacerii ? Ce anume va genera bani i profit ? Produsul 1,2,3 Serviciile 1,2,3, Activitatea 1,2,3 Cine vor fi clienii ? Persoane Firme Bugetul statului
10
disparate, consecinele i anticiparea deznodmntului, compararea rapida a variantelor acionare i reinerea celei optime, rezolvarea corect i uoar a unor probleme cu grade crescnde de dificultate. Toate aceste abilitai si operaii releva cel puin trei caracteristici fundamentale ale inteligenei: 1. capacitatea de a soluiona situaiile noi; 2. rapiditatea, mobilitatea, supleea, flexibilitatea ei; 3. adaptabilitatea adecvat i eficienta la mprejurri(Pierre Janet o definea ca fiind o conduita pe msura) Inteligena apare ca o calitate a ntregii activiti mintale, ca expresia organizrii superioare a tuturor proceselor psihice, inclusiv a celor afectiv - motivaionale i valitionale. Pe msura ce se formeaz i se dezvolta mecanismele i operaiile tuturor celorlalte funcii psihice vom ntlni o inteligena flexibila i supl. Leibniz intuiete cel mai bine acest aspect, referindu-se la inteligena ca expresie a efortului evolutiv al contiinei. n psihologie, Piaget a descris-o magistral aceasta caracteristica n epistemologia sa genetic. La nceputul secolului nostru, psihologul englez C.Sperman distingea, n seria aptitudinilor umane, un factor G(general) ce participa la efectuarea tuturor fenomenelor de activitate, i numeroi factori S(speciali), care corespund, operaional, numai condiiilor concrete ale activitii respective (tiinifice, artistice, sportive, etc.). Factorul general este de ordin intelectual, ntruct nelegerea i rezolvarea problemelor este necesar n orice activitate. De aceea factorul G a fost confundat cu inteligena. Termenul de inteligen are o dubla accepiune: pe de o parte de proces de asimilare i prelucrare a informaiilor variabile, n scopul unor adaptri optime, iar pe de alt parte, de aptitudine rezidnd n structuri operaionale dotate cu anumite caliti (complexitate, fluiditate, flexibilitate, productivitate), prin care se asigur eficiena conduitei. Aceste caliti sunt caracteristice subiectului, reprezint invariaii ce pot fi evaluai statistic i sunt situaii la un anumit nivel sau rang de valoare funcional. Inteligena, apare astfel, ca sistem de nsuiri stabile proprii subiectului individual i care la om se manifesta n calitatea activitii intelectuale centrata pe gndire. Procesul central al gndirii este strns legat ,.chiar mbinat organic cu toate celelalte. Psihologul american Thunstone, in aceasta perspectiva, operand pe baza de cercetri si stabilete mai muli factori ai inteligenei i anume: de raionament (deductiv i inductiv), de memorie, de capacitate de calcul, de rapiditate perceptuala, de operare spaiala, de nelegerea cuvintelor si de fluenta verbala. Sunt, deci, in jur de 7 sau 8 factori ai inteligentei, evaluat dopa efectele sale finale, prezena unui factor global G nu este infirmat. Se pune degeaba problema structurii inteligenei sau, dup formulri mai noi, problema stilului cognitiv. De altfel, n psihologia gndirii, s-au operat diverse diferenieri ntre analitic i sintetic, pragmatic i teoretic, reproductiv si productiv, cristalizat i fluid, convergent i divergent etc. n legtura cu lateralizarea cerebral, considerndu-se c emisfera tanga este specializata n ordinea verbala i semantic, iar emisfera dreapta deine funciile de manipulare a
11
relaiilor spaiale i de configurare a imaginilor, se vor contura probabil, prin cercetri, variante de inteligen cu dominan logico-semantic sau spaio-imagistic. De fapt i testele de inteligen sunt verbale i nonverbale (figurative), precum sunt i baterii de teste ce uzeaz de ambele tipuri de probe (Wachslen). Roman Andrei Cosmovici, prin cercetrile sale, a identificat factorul G ca fiind comun pentru diverse capacitai. J. Piaget, prin psihologia genetica promovata, confirma punctul de vedere al inteligenei ca aptitudine general cu o anume baz nativ. Adaptarea const din echilibrarea dintre asimilarea informaional la schemele preexistente i acomodarea sau restructurarea impus de noile informaii ce nu se potrivesc perfect cu vechile scheme. Echilibrarea pe care Piaget o identific cu inteligena se produce precumpnitor in baza acomodrilor ,a restructurrilor sau reorganizrilor mentale. Msura inteligentei este echivalenta cu rata acomodrilor ce permit o buna nelegere i rezolvare de probleme. Daca asimilarea este superficiala,iar acomodarea (prin prelucrarea informaiilor) nu se produce dect lent si insuficient, atunci si echilibrarea inteligenta este insuficienta, cei care s-au ocupat de debilitatea mental acuznd fenomene de "vscozitate" mintal sau fixitate funcional opus flexibilitii. Considernd faptul inteligenei ca o structura instrumental, proprie personalitii individuale, trebuie sa artam c nsi experiena de viata si cu deosebire experiena colar i profesional o pune n eviden i permite evaluarea ei. Empiric, inteligena se poate evalua dup randamentul nvrii, dup uurina i profunzimea nelegerii i dup dificultatea i noutatea problemelor pe care subiectul este in stare sa le rezolve. Astzi, persista in psihologie ntrebarea dac inteligena este capacitatea general de achiziie a cunotinelor, de raiune si rezolvare de probleme sau ea implica diferite tipuri de abiliti. Cei mai muli opteaz pentru prima ipoteza. Noile cercetri fcute din perspectiva psihologiei cognitive si a neuropsihologiei, care leag comportamentul inteligent de eficienta neurologic, ar putea aduce precizri pretenioase n acest sens.
12
Inteligena economic este, nainte de toate, un demers colectiv orientat ctre cercetarea strategic a avantajelor concureniale. Dar mai mult dect o practica sau un simplu mod de gndire, inteligena economic este un concept a crui fundamente teoretice sunt n curs de definire; IE urmrete: - amplitudinea contextului concurenial. Satisfacia clientului a devenit inta tuturor eforturilor oricrei ntreprinderi. ntr-un context economic din ce in ce mai agresiv, oferta de produse i servicii este personalizat din ce in ce mai mult viznd nu numai seducerea imediat a clienilor ci, in mod special, fidelizarea lor. Se impune, astfel, gestiunea eficient si rapid a fluxurilor informaionale in scopul capitalizrii i mobilizrii tuturor cunotinelor ntreprinderii; - profundele mutaii sociale. Structura posturilor de lucru se modific n sensul colaborativ, n grupe de proiect. Pe de alt parte, sunt dezvoltate contracte cu durat de lucru determinat, cu misiuni provizorii, pe un interval de timp bine delimitat, cu posturi de lucru la domiciliu i cu lucrtori temporari. Membrii unei asemenea echipe trebuie s caute cea mai bun soluie prin care s-si poat desfura activitatea ntr-o manier asincron i s asigure desfurarea logic a proiectului dei nu pot s se ntlneasc fizic. Utilizarea instrumentelor colaborative de tipul mesageriei electronice, bazele de date partajate, videoconferinele asigur distribuirea i capitalizarea cunotinelor colective; - dezvoltarea culturii ntreprinderii. Avantajul concurenial al unei firme este rezultatul culturii sale. O firm are un avantaj decisiv in faa concurenilor si dac deine un activ care i permite s se disting pe piaa. n general, acest avantaj trebuie s fie durabil; el nu este uor de obinut, nu este accesibil i nici inimitabil de ctre alte firme (ca, de exemplu, renumele firmei si marca produsului). Cele mai importante resurse ale unei organizaii nu sunt pmntul, munca sau capitalul, ci activele intangibile ale unei firme: cunotinele acesteia. Obiectivul managementului cunotinelor i al competentelor const n formalizarea i nmagazinarea (stocarea) cunotinelor existente nainte de a le face mobilizabile i operaiunile la nivelul ntregii organizaii i asigurarea condiiilor favorabile crerii de noi cunotine; - numeroasele mutaii tehnice i tehnologice. Necesitatea reorganizrii ntreprinderilor decurge din procese i fenomene contemporane, cum sunt: explozia micro-informaticii odat cu sporirea puterii posturilor de lucru i reducerea costurilor; ergonomia, supleea, calitatea soluiilor biotice (automatizarea lucrrilor cu caracter administrativ) oferite tuturor utilizatorilor; avantajul important al reelelor, n special al reelelor locale i interconexiunea sistemelor eterogene. De fapt gestiunea cunotinelor se bazeaz pe calitile fundamentale ale reelelor de calculatoare; extensia continua a activitii ntreprinderilor pe piaa mondiala; universalitatea i instantaneitatea efectelor utilizrii reelelor de calculatoare.
13
Supravieuirea unui individ sau a unei entiti depinde de ct de bine i cunoate mediul i ct de bine se poate adapta sau poate controla ce l nconjoar. Pentru aceasta trebuie s manifeste inteligen, s dein cunotine relevante i s le aplice. Business Intelligence ncorporeaz aceste trei caracteristici. Expertiza n Business Intelligence aduce oricrei entiti, umane sau juridice, o cretere semnificativ a anselor de supravieuire i reuit
2.4.2. Caracteristici teoretice ale unei aplicaii inteligente pentru gestiunea riscului
Aplicaiile inteligente de acest tip ar constitui un punct de maxim interes n lumea afacerilor, pe domeniul diagnosticului financiar i al riscului n special. n aceste condiii un investitor sau manager, de la orice nivel, ar fi interesat de posibilitatea cuplrii la o baza de cunotine care s-l informeze i s-l sftuiasc despre cum se prezint situaia sa financiar prin prisma riscurilor la care se poate atepta. Asemenea sisteme inteligente, n msura in care exist informaia de specialitate, pot fi foarte interesante i pentru un investitor care trebuie sa afle dac entitatea n care va investi prezint un anume risc si care este acela.
14
15
16
surse umane, format din angajai care devin mult mai contieni fa de ceea ce se ntmpla n jur.
17
nu poi s vezi . Putem face managerii i organizaiile s vad informaiile intr-un mod diferit astfel nct acestea s poat s msoare, s determine gradul ei de utilitate si s o administreze corespunztor pentru mbunirea performanei n afaceri. It is pardonable to be defeated, but never to be surprised" Frederick the Great Inteligena competitiv este un proces sistematic de culegere, analiz i transformare a datelor i informaiilor, cu privire la capabilitile, motivele, inteniile i practicile competitorilor sau a viitorilor competitori, n scopul obinerii unui plus de cunoatere pentru asigurarea avantajului competitiv pe un anumit segment de pia. IC are un rol cheie n managementul strategic al unei companii, n special datorit faptului c asigura funcia de avertizare timpurie asupra ameninrilor i oportunitilor la adresa intereselor i a obiectivelor pe termen lung ale companie.
18
19
n urma celor prezentate mai sus, putem spune ca ntreprinderea reprezint un sistem deosebit de complex cu componente funcionale diverse, aflate ntr-o interdependent continu, reprezentate n mod unitar n raport de mediul economic.
20
e. Gestiunea electronica a documentelor si lucrul n medii colaboraioniste (groupware). Prezentm cele dou tehnologii informatice i de comunicaii n acelai grup, deoarece lucrul n medii colaboraioniste presupune lucrul cu documente n format electronic (creat sau digitizat prin scanare) folosind un soft special care conine absolut toate componentele pentru lucrul de birou la care se aduga i componenta de transmitere coechiprilor (posta electronica, gestionar de documente). f. Inteligena artificial i aplicaiile ei. Aceasta tehnologie informatic reunete un mnunchi de aplicaii ce vor cunoate o extindere deosebit de mare n viitorul apropiat. n categoria aplicaiilor specifice inteligenei artificiale sunt incluse: sistemele inteligente, recunoaterea formelor, recunoaterea i nelegerea vorbirii, robotica, rezolvatoarele generale de probleme, nvmntul asistat de calculator i prelucrarea limbajului natural. g. Sistemele multimedia. Aceasta tehnologie reprezent acea configuraie informatica minimala prin intermediul creia se pot achiziiona, prelucra, stoca i transmite date/informaii multimedia (text, sunet, voce, imagini, video i animaii) prezentate, de cele mai multe ori, sub forma animat conform unei ordini predefinite (inclusiv suprapuse) n vederea asigurrii comunicrii. n cadrul unui sistem multimedia toate datele prelucrate trebuie s fie de natur digital, chiar dac acestea au fost preluate/redate sub form analogic din/n periferice corespunztoare. Atunci cnd discutm de un sistem multimedia avem n vedere dou componente majore: componente hard digitale i analogice i componente soft. h. Alte tehnologii informaionale. ncadram aici toate tehnologiile moderne de proiectare asistat de calculator, semntura digitala pentru care i n Romnia s-a adoptat legislaia n domeniu, aa-zisele tehnologii calme, teleprezena la locul de munc, calculatoarele Web, macrosistemele etc3.
21
Figura nr. 1. - Modul de organizare a mai multor ntreprinderi ntr-o ntreprindere virtual ntr-o ntreprindere virtual delimitm: ntreprinderea-celula, adic ntreprinderea care intra n grup i care i pune la dispoziia reelei virtuale o parte sau ntreg sistemul informaional propriu, reeaua virtuala, care nu este proprietatea nici unei ntreprindericelule, i repturile de acces n reea. ntreprinderile virtuale pot dispune de o reea privata de comunicaii, cum este cazul RASDAQ-ului, fie de o reea cu drepturi speciale cum este cazul Autoritii de Certificare a semnturilor digitale. n figura 2 prezentam care este arhitectura unei asemenea ntreprinderi-celula dintr-o ntreprindere virtuala. Alexandru UGUI
Figura nr. 2. - Arhitectura informaional a unei ntreprinderi-celule Principalele particulariti ale unei asemenea ntreprinderi virtuale constau n: 1. un aport important la realizarea activitilor din partea tehnologiilor informaionale; 2. lucrul n comun la distante foarte mari; 3. modalitatea de organizare pe proiect sub forma unei reele n care structurile orizontale sunt evitate; 4. o mare ncredere din partea ntreprinderilor participante; 5. o partajare i o exploatare eficienta a informaiilor; 6. lipsa unor frontiere fizice n lanul valoric; 7. derularea unor servicii de calitate sporita; 8. reducerea unor costuri; 9. eliminarea intermediarilor dintre productor si consumator, cu obinerea n final a prosumatorului. 10. pstrarea independentei fiecrui participant n reea;
22
11. de cele mai multe ori asemenea ntreprinderi dispun de active necorporale la valori mari, n comparaie cu cele corporale care pot fi nesemnificative; 12. gradul de lichiditate trebuie s fie ridicat; 13. clienii ntreprinderii virtuale pot sa nu se ntlneasc niciodat cu angajaii acesteia; 14. viteza de circulaie a valorilor tranzacionate este foarte mare. Fluxurile de date si prelucrarea acestora necesita informaii punctuale, iar nelegerea lor externa necesita o nelegere a modului de formare a reelei, a regulilor ce au fost stabilite ntre participani si a particularitilor proceselor de producie (acolo unde este cazul). Corespunztor fluxurilor de date i de informaii vom avea si fluxuri de bani, care de regul vor avea corespondent n operaiile realizate cu bancile de cele mai multe ori electronice. Astfel, apare necesitatea existentei unei ntreprinderi de decontare n lanul valoric care s se ocupe de decontarea sumelor la valoarea net.
23
informaionale, problemele care vor apare vor fi de acces la date, la aplicaii i la reea, de proprietate si de compatibilitate a softului utilizat ntre ntreprinderile-celule. O problema care va apare pe fondul globalizrii va consta n apariia acelor lanuri de ntreprinderi virtuale. Credem ca n toate aceste discuii un rol important l va avea proprietatea, deoarece la acest moment cunoatem cu toii ca prima tentativa de ntreprindere virtuala ar putea sa fie considerate grupurile de societi cu sisteme informaionale integrate si cu o reea de comunicaii privata de tip Extranet. n msura n care ele i factureaz reciproc servicii si produse, deja discutam despre o reea ntreprinderi. nc de pe acum se vorbete despre cunoaterea si inteligenta ntreprinderii moderne, dar ne putem pune problema care sunt mutaiile ce vor trebui parcurse de ntreprinderea moderna pentru trecerea n viitoarea societate a cunoaterii, dup societatea global informaionala. n primul rnd, toate activitile ce se deruleaz n ntreprindere trebuie sa fie nregistrate sub forma de informaii digitale. Aceasta nregistrare digitizata nu constituie dect un aspect al societii global informatizate. De la aceasta digitizare a fluxurilor ce au loc n ntreprindere, este necesar s se fac trecerea ori de cte ori este cazul la cunoaterea despre fluxuri. Acest lucru se poate realiza prin extinderea utilizrii sistemelor inteligente pe scara larga. n al doilea rnd, angajaii ntreprinderii moderne vor fi si aa-ziii muncitori sintetici, adic roboti cu chip uman. n aceste condiii ntreprinderea moderna va trebui din nou sa-si reproiecteze procesele pentru a evita conflictele de interese ntre muncitorii si. Cu alte cuvinte, reproiectarea proceselor ntreprinderii nu se va sfri niciodat. n al treilea rnd, ntreprinderea moderna din societatea cunoaterii va trebui sa-si pun la punct alte proceduri pentru evaluarea rezultatelor sale. Noiunea de ntreprinderea virtuala si viitorul ei profit va fi mult mai larga dect cea de astzi, deoarece va ngloba si alte elemente greu de delimitat n momentul de fata. Un exemplu n acest sens l poate constitui creterea cunoaterii muncitorilor ntr-un exerciiu financiar. n acelai sens, se prognozeaz o extindere a activelor imobilizate ale ntreprinderii moderne prin nregistrarea capitalului uman de care dispune aceasta. Prin cele trei mutaii enunate mai sus, nu avem pretenia de a fi acoperit n ntregime subiectul propus spre discuie, ci doar am marcat cteva dintre aceste mutaii ale ntreprinderii moderne n viitoarea societate a cunoaterii, de aceea subiectul va rmne mult timp de aici ncolo deschis. O alta mutaie n plan contabil odat cu procesul de virtualitate a ntreprinderii ar consta n recunoaterea unor procese virtuale, cum sunt: recepia virtuala, document justificativ virtual, obinerea unor produse virtuale, expediie virtuala, licitaii virtuale, inventariere virtuala etc. Interesant pentru profesia contabila va fi evaluarea unor bunuri virtuale concomitent cu respectarea principiilor contabile fundamentale, cum ar fi prudenta contabila virtuala, imaginea fidela virtuala etc. Consideram ca n acest domeniu se va lucra intens n urmtorii ani de tranziie spre societatea global informatizata.Lista acestor
24
mutaii n plan contabil poate continua, daca se merge pe ideea ca virtualitatea va afecta, aa cum ne place sa-i spunem, ntreg eafodajul contabilitii n costuri istorice. ntreprinderile, instituiile si organizaiile i bazeaz structura informaional componenta indispensabil a unei activiti moderne i performante - pe o alctuire de aplicaii, hardware, platforme si protocoale de o diversitate larg i aflate intr-o continu proliferare. La mulimea de utilizatori si servere rspndita pe aria ntreprinderii, se aduga astzi Internet-ul, intranet-urile si extranet-urile care-si gsesc tot mai frecvent locul in informatica de corporaie. Faptul c ceea ce se numete management de ntreprindere este fcut corect nseamn un fel de polia de asigurare tehnologica mpotriva incertitudinilor de viitor. Ori principala cerina a unei activiti corecte in condiiile actuale si de perspectiva devine capabilitatea de a manevra ntregul haos informaional. Pentru a ntmpina evoluiile i tendinele in informatica de ntreprindere s-au manifestat diverse paradigme, insa majoritatea s-au bazat pe o abordare statica, respectiv pe fragmentarea arbitrara i ngust a mangement-ului dup diversele platforme, tehnologii i - mai ales - discipline. Constrngerile privind combinarea variatelor resurse devin insa inacceptabile in perspectiva dezvoltrii si modernizrii corporaiei.
25
Capitolul 4. Avantajele aduse de Managementul Cunotinelor companiilor 4.1. Conceptul Managementul Cunotinelor
Din pcate nu exist o definiie universal a MC, dup cum nu exist un acord n ceea ce privete noiunea de cunotine. De aceea, MC trebuie analizat n contextul cel mai larg. n mod ngust, MC este procesul prin care ntreprinderile genereaz valori din bunurile lor intelectuale i tiinifice. De cele mai multe ori, producerea valorilor din asemenea bunuri implic diseminarea lor printre angajai, departamente i chiar ntre alte companii cu scopul de a evidenia practicile cele mai bune. Este important de specificat c definiia nu se refer la tehnologii; n timp ce MC este deseori uurat de TI, tehnologia n sine nu reprezint MC. Aceasta este o informaie care transform Cunotinele n bunuri valoroase. Managementul cunotinelor constituie dirijarea explicit i sistematic a cunotinelor vitale precum i procesele asociate de creare, colectare, organizare, difuzare, folosire i exploatare. Este nevoie de transformarea cunotinelor personale n cunotine publice/ corporative, ca mai apoi acestea s fie distribuite pe larg ntr-o comunitate/organizaie i s fie aplicate corespunztor. Cercetrile Managerilor Operaionali demonstreaz c companiile adopt dou curente mari n aplicarea managementului cunotinelor: 1. Schimbul mai efectiv de cunotine existente fcnd cunotinele implicite mai explicite i punnd n aplicare mecanisme pentru a le deplasa mai rapid n locurile potrivite; 2. Inovarea transformnd ideea n produs ntr-un mod mai efectiv; Programele Managementului cunotinelor includ ,n mod obinuit, una sau mai multe din activitile urmtoare: Numirea unui lider de tiin care s promoveze agenda, s dezvolte un cadru general. Crearea echipelor tiinifice oameni din toate disciplinele s dezvolte metodele i ndemnrile corespunztoare. Dezvoltarea bazelor tiinifice cele mai bune practici, directivele expertizelor, inteligena de pia etc. Internet portalul ntreprinderii un magazin-la-col, care ofer acces la cunotinele explicite precum i la contactarea direct cu experii. Centre tiinifice epicentrele abilitilor tiinifice i facilitarea fluxului de cunotine Mecanismele de mprtire a cunotinelor aa ca evenimentele facilitate care ncurajeaz schimbul mai efectiv de cunotine. Managementul proprietii intelectuale metode care s identifice i s fac bilanul capitalului intelectual.
26
procesele organizaionale. Muli oameni de tiin nu accept s fie condui n sensul tradiional. Oricum, cunotinele sunt din ce n ce mai recunoscute ca o resurs organizaional de o importan crucial, care deine prghia pieii. Prin urmare, managementul lor este prea important pentru a nu-l lua n consideraie. Aceast pagin scurt subliniaz paii managerilor seniori n direcionarea cunotinelor n ntreprinderea lor.
4.3. Informaia
Cuvntul informaie deriv din latinescul informare, ceea ce nseamn a da form. Astfel, etimologia canoteaz o structurare a unei mase nedeterminate. Alln i Selander (1985) au analizat modul n care cuvntul este folosit n limba suedez i au descoperit c acesta este, probabil, cel mai des ntrebuinat sens al cuvntului. Muli oameni prefer s cread c informaia constituie nite couri mici de fapte. Definiia de la Oxford a acestui cuvnt se refer att la cunotine, ct i la comunicare. Dup modul n care cuvntul informaie este folosit se poate face aluzie att la fapte, ct i la transmiterea lor. Prin urmare, cunotinele transmise se refer la anumite fapte, subiecte sau evenimente, unul dintre care este comunicat; inteligen, tiri. Exemplu: un lucrtor de golf ca un exemplu simplificat de lucrtor tiinific. Muncitorii buni fac mai mult dect lucrul lor obinuit. Dac va fi ntrebat, un specialist bun va da sfaturi juctorilor de golf de tipul," vntul face ca a noua gaur s joace cu 15 iard-uri mai departe". Sfaturile corecte pot aduce baciuri mai mari la sfritul zilei. Juctorul de golf, avnd un beneficiu din sfaturile lucrtorului, ar putea fi dornic s mai joace o partid. Dac lucrtorul de golf dorete s mprteasc cunotinele sale cu ali angajai, acetia ar putea beneficia de venituri mai mari. Cum ar trebui MC s opereze pentru ca acestea s se ntmple? Stpnul lucrtorilor de golf ar putea decide s-i premieze pe cei care mpart profitul lor, oferindu-le credite pentru cumprturi. ndat ce sfaturile cele mai bune snt colectate, managerul de curs ar trebui s publice informaia n registre (sau s o fac disponibil) i s o distribuie tuturor lucrtorilor. Rezultatul final al unui program de MC bine proiectat este victoria tuturor. n acest caz lucrtorii de golf primesc remunerri mai bune, juctorii de golf joac mai bine, deoarece ei beneficiaz de pe urma experienei colective a lucrtorilor i posesorii de curse ctig, fiindc scorurile mai bune duc la prelungirea afacerii. Ce constituie proprietatea intelectual sau proprietatea bazat pe cunotine? Informaia nu este valoroas n totalitate. Prin urmare, fiecare companie aparte decide care informaie se calific ca una intelectual sau bazat pe cunotine. n general, proprietatea intelectual i cea bazat pe cunotine se includ n una din cele dou categorii: explicit sau tacit. Din prima fac parte active ca patentele, mrcile comerciale, planurile de afaceri, cercetrile de marketing i listele consumatorilor. De regul, cunotinele explicite constau din tot ce poate fi documentat, arhivat i codificat, de cele mai multe ori cu ajutorul TI. Conceptul de cunotine tacite sau know-how-ul din mintea oamenilor este mai greu de perceput. Provocarea inerent cunotinelor tacite este priceperea de a le recunoate, genera, disemina i dirija. n timp ce rspndirea cunotinelor tacite poate fi uurat de TI sub form de e-mail, servere locale, mesagerie imediat i alte tehnologii similare, identificarea propriuzis a acestor cunotine este cel mai mare impediment pentru majoritatea organizaiilor.
27
28
de acces al cunotinelor, aplicaii de studiu on-line, discuii i tehnologii conversaionale, instrumente de interaciune sincronic i instrumente de cutare i descoperire a informaiei. Avantaje MC: Unele avantaje ale MC in de economiile ntreprinderii, pe cnd altele sunt mai greu de enumerat. n economia informaional de astzi companiile descoper majoritatea portunitilor din proprietatea intelectual, nu din cea fizic din care i deriv marea lor valoare. Pentru a obine valoarea cea mai de pre din proprietatea intelectual, practicienii MC susin c cunotinele trebuie rspndite i trebuie s serveasc drept baz pentru colaborare. Dar colaborarea mai bun nu este n sine finalul fericit. Fr un context de afaceri bine poziionat, MC este inoportun n momentele potrivite. n consecin, un program efectiv al MC ar trebui s ajute compania s realizeze una din urmtoarele sarcini: S sprijine inovaiile prin ncurajarea fluxului liber de idei; S amelioreze deservirea consumatorilor prin operativitate; S mreasc veniturile prin oferirea mai rapid spre comercializare a produselor i serviciilor; S sporireasc ratele de reinere a angajailor prin recunoaterea valorii cunotinelor lor i remunerarea lor pentru aceasta; S analizeze operaiunile i s reduc costurile prin eliminarea proceselor secundare. Acestea sunt exemplele dominante. O percepie creativ a MC poate duce la o eficien ameliorat, productivitate mai nalt i venituri mai mari la fiecare funcie de afaceri.
29
30
conceptul Business Intelligence. Deoarece traducerea termenului intelligence n romn poate fi uor hazardat, o explicitare prin exemple ar putea aduce puin lumin asupra acestui termen. Putei citi n caseta Date versus informaii versus intelligence n managementul de zi cu zi i n pilotajul avioanelor de vntoare o astfel de exemplificare. Terminologia BI este de fapt semnificativ diversificat, i vom enumera aici cteva sinonime i termeni adiaceni acestui domeniu: corporate performance management (CPM), business analytics (BA), Balanced Scorecards (BS), business performance management (BPM), dashboarding, etc.
31
Cubul de date Terminologia elementelor coninute n hipercuburi s-a extins de fapt la ntregul domeniu business intelligence. Astfel: Dimensiunile reprezint celulele de baz de-a lungul crora se analizeaz informaia. Timpul, produsele i serviciile comercializate, clienii, furnizorii, angajaii i/sau punctele de lucru sunt exemplele de dimensiuni cele mai rspndite. Ierarhiile reprezint clasificrile pe care organizaia le dezvolt, de obicei n timp, pentru a structura la nivele logice fiecare dimensiune. Msurile reprezint valorile cantitative specifice fiecrei instane de date (valorile cantitative sau monetare ale evenimentelor din organizaie, capturate n structurile informatice). Hipercuburile sunt reuniunea geometric i logic a msurilor corelate pe un set de dimensiuni i de ierarhii aferente. Fiecare celul n-dimensional obinut la intersecia seleciilor unitare de pe fiecare dimensiune va conine msurile aferente evenimentului respectiv.
La sistemele OLAP clasice, hipercuburile sunt stocate sub forma unui tabel unic, care nglobeaz toate datele. Seleciile pe diferite dimensiuni constrnge rezultatul msurilor din cub la intersecia n-dimensional aferent seleciilor pe fiecare dimensiune i/sau ierarhie. La sistemele AQL aceste lucruri rmn valabile numai la nivel conceptual, datele fiind ns structurate ntr-o baz de date relaional, seleciile propagndu-se de-a lungul relaiilor n toate tabelele coninute.
32
5.3.1. Soluiile de Raportare Dinamic Cunoscute i ca soluii OLAP (OnLine Analytical Processing), soluiile de raportare dinamic permit utilizatorilor non-IT s acceseze n mod interactiv, coerent i sintetic structuri complexe de date colectate din mai multe sisteme informaionale. De cele mai multe ori soluiile de acest fel se bazeaz pe puterea de stocare i de procesare a unui server pentru a rula generarea raportului, pe maina-client fiind de obicei un client subire sau chiar doar un browser web. Ultimii ani ns au venit cu o diversificare a modalitilor de abordare a raportrii dinamice. Mai multe detalii despre tehnologiile mai vechi i mai noi din zona raportrii dinamice gsii n caseta Plaforme de BI, structuri clasice de BI Domeniul Raportrilor Dinamice mai este cunoscut i ca Fast Analysis of Shared Multidimensional Information (FASMI)
infrastructur informatic puternic, care s permit capaciti masive de stocare, interconectare, procesare i corelare. i aici este vorba nu numai despre capacitile hardware, ct mai ales de cele software, inclusiv parametrizrile specifice fiecrei organizaii.
33
Depozitarul central, care adpostete totalitatea informaiilor colectate din sistemele informatice, este placa central a sistemului. Denumirea consacrat este chiar Data Warehouse (depozitul de date). Pentru a colecta n data warehouse date din mai multe structuri informatice, care s poat fi ulterior i corelate (chiar dac provin din sisteme diferite), de obicei este necesar un strat informatic care s colecteze, curee, filtreze i transforme datele primare ale sistemelor operaionale. De aceast sarcin se ocupa de obicei serviciile ETL (Extract, Transformation, Load) ale sistemelor BI. Primele sisteme de raportare dinamic - sau cele cu o structur simplificat din zilele noastre - pun ntre utilizatorul final i data warehouse interfaa de interogare, care de obicei propune un mod grafic, interactiv de navigare n date. Aceast structur este rspndit la sistemele OLAP clasice. Principalele dezavantaje al acestei soluii OLAP constau n timpul de rspuns prea mare - datorat timpului de procesare al unui volum de date prea mare - precum i n modalitile relativ greoaie de a defini informaia cutat. Pentru a ameliora aceste aspecte, generaia urmtoare de soluii a oferit OLAP multidimensional. n aceast abordare, ntre interfaa de interogare i data warehouse a aprut o structur nou de date, numit hipercub de date. Rolul acestuia este s colecteze, de obicei ntr-un singur tabel, toate informaiile stocate n data warehouse care sunt relevante pentru un anumit tip de analiz i s aib gata calculate toate detaliile i combinaiile de baz posibile (vezi diagrama OLAP Multidimensional). Olap multidimensional
34
Construirea soluiei de tip OLAP multidimensional duce ns la creterea semnificativ a timpului i a resurselor necesare dezvoltrii rapoartelor dinamice. n plus, interogrile i raportrile sunt limitate la cele pe care proiectantul cubului le-a prevzut. Orice alta informaie, disponibil in DW dar nencrcat n cub, rmne indisponibil pn la construirea unui nou cub, mai cuprinztor. Implicit, e nevoie de un timp semnificativ mai mare alocat analizei de sistem iniial. n plus, capacitile de stocare necesare platformei BI cresc vertiginos, att datorit redundanelor multiple ntre data warehouse i diversele hipercuburi, ct i datorit renunrii la structurile relaionale n cadrul hipercuburilor. Problema accesului la informaiile nestocate n hipercuburi a rezolvat-o urmtoarea generaie de platforme BI, care propun soluii de tip OLAP hibrid, ce conin mecanisme de suplimentare a dimensiunilor stocate n hipercuburi atunci cnd utilizatorii solicit acest lucru (mecanisme de tip drill-through). Din pcate, complexitatea interogrilor face aceste soluii relativ neprietenoase, n special pentru utilizatorul de business, cu un background IT limitat sau chiar firav. O tehnologie relativ nou pe pia, n special pe piaa romneasc, abordeaz ns lucrurile ntr-o manier uor diferit, aducnd ns rezultate spectaculoase. Este vorba de tehnologia AQL (Advanced Query Logic), care permite ncrcarea informaiilor ntr-o structur relaional nglobat, alturi de scripturile de conectare la date i de definiiile interfeei grafice de interogare (vezi diagrama Advanced Query Logic). AQL Advanced Query Logic
35
De fapt, aceast tehnologie elimin i necesitatea construirii unui data warehouse, sistemul permind conectarea direct la datele sistemelor operaionale. Script-urile de conectare la date au o sintax complex, permind nglobarea n cadrul lor a tuturor serviciilor ETL care extrgeau, filtrau i transformau datele operaionale la ncrcarea lor ntr-un data warehouse. Mai mult chiar, fiierul conine i propag, instantaneu, seleciile pe toate structurile de date relaionale nglobate, calculnd, la cerere, ceea ce trebuie afiat. Cum s-i conduci afacerea ca pe un supersonic Plecnd de la analogia dintre un manager i un pilot de vntoare putem trage concluzii interesante pentru modul n care i desfoar activitatea un manager. Iat cteva puncte de convergen n tabelul alturat:
Ce ne trebuie pentru a conduce un supersonic Definirea misiunii Cunotine i abiliti Controlul unui aparat de zbor Capaciti de orientare
Ce ne trebuie pentru a conduce un business Definirea misiunii Cunotine i abiliti Controlul unui business/departament Capaciti de orientare
Informaii prompte, Informaii prompte, concrete i actuale concrete i actuale despre despre starea i poziiei companiei / a starea i poziiei aparatului departamentului Rezisten la stres Decizii corecte, rapide i hotrte Rezisten la stres Decizii corecte, rapide i hotrte
Se pot face remarci pe seama multora dintre elementele analogiei de mai sus, dar ne vom limita la cele subliniate n tabel. 1. De obicei managerii afirm c nu sunt mulumii de viteza, concreteea i actualitatea informaiilor pe care le au la dispoziie atunci cnd trebuie s ia decizii. i asta nu pentru c sistemele de informare existente nu ar fi puse la punct, ci pentru c informaiile de care au nevoie managerii sunt de regul informaii de calitate superioar, denumite n general intelligence. Sunt informaii care sintetizeaz i coreleaz informaii disparate, provenind din mai multe surse. Pentru exemplificare, citii caseta Date versus informaii versus intelligence n managementul de zi cu zi i n pilotajul avioanelor de vntoare.
36
2. n cazul piloilor de vntoare, luarea de decizii corecte, rapide i hotrte presupune ca element de baz c instrumentele de bord furnizeaz n timp real informaii relevante. Fr aceste informaii chiar i cel mai performant avion de vntoare (din punct de vedere al capacitilor aeronautice, al puterii de foc sau al manevrabilitii sale) nu are nici cea mai mic ans n faa unui aparat inferior, dar care dispune n plus de informaiile necesare lurii deciziilor corecte. Revenind cu analogia n mediul de afaceri, este clar c ansele de victorie ale unei companii sunt influenate n mod semnificativ de decizii corecte, rapide i hotrte, posibile numai dac avem pus la punct un sistem de business intelligence. Unde se afl managementul romnesc n conformitate cu modelul mai sus prezentat? Avem avioane (companii), avem piloi (manageri), avem combustibil (ce vinde), rachete aeraer (campanii), sisteme de comand (ERP), dar la capitolul instrumente de bord constatm de cele mai multe ori c rapoartele pe care le avem la dispoziie sunt prea puine, prea lente i prea puin utilizabile. i astfel, devenim vulnerabili la confruntarea cu un alt avion de vntoare, nu neaprat mai performant pe vreun criteriu cu excepia celui care ine de instrumentele de bord. Acest articol, precum i alte demersuri ntreprinse n acelai sens (seminarii, conferine) i propune s determine creterea nivelului de contientizare al managementului romnesc de necesitatea de a instala, la bordul afacerilor sau departamentelor pe care le conduc, instrumente care s-i permit reaciile rapide necesare n rzboiul economic al noului mileniu. Date versus informaii versus intelligence n managementul de zi cu zi i n pilotajul avioanelor de vntoare Continund analogia dintre pilotul de vntoare i manager, putem nelege mai uor conceptul de intelligence, reprezentnd informaie superior procesat, de nalt calitate i acionabil. n tabelul alturat se afl cteva exemple comparative exprimnd diferenele de calitate a datelor ce pot fi obinute n cele dou situaii, de pilot sau manager.
Exemple de Date
Aviaie
Business
Semnalul radarului de bord Factura 2294, din 17 sept, s-a ncasat n a ntors o reflexie dup 15 23 oct. microsecunde Un obiect se afl la 2 km de Avem 40.000 RON facturi nencasate aparat peste termenul de plat Timpul mediu de ncasare la clienii din industria farmaceutic este de peste 90 zile, fa de 25 de zile media general
Informaii
37
38
c. Uurina n utilizare a platformei n ziua de astzi, cnd managementul oricrei organizaii sufer n mod acut de lips de timp, ideea de a solicita un timp de instruire semnificativ pentru cei care vor utiliza sistemul BI poate determina insuccesul proiectului - chiar dac sistemul BI ar putea determina, n timp, economii semnificative de timp pentru management. Iar neutilizarea sa tocmai de ctre management poate nsemna de fapt pierderea celui mai important beneficiu pe care sistemul BI l poate aduce unei organizaii: informaii de valoare, gata sintetizate, la ndemna managementului de top ca suport decizional imediat. n plus, un factor determinant n alegerea platformei ar trebui s fie timpul necesar adoptrii sistemului BI de ctre echipa tehnic a organizaiei-beneficiar, cea care va asigura mentenana i dezvoltarea sa ulterioar. Metricile relevante pe care vi le propunem sunt: numr de zile de training recomandate de productor pentru utilizatorii finali i pentru echipa tehnic; timpul necesar unui power-user de a dezvolta o nou aplicaie de analiz; timpul necesar unui manager de linie pentru a deprinde utilizarea platformei de BI. Un fapt demn de a fi remarcat este diferena de ordin de mrime sau de unitate de msur ce poate fi evideniat n favoarea tehnologiilor de tip AQL. d. Capacitatea de procesare i scalabilitatea Cu siguran, printre primii factori de evaluare i selecie trebuie s se numere i identificarea necesarului actual i de perspectiv n ceea ce privete cantitatea de date procesate. Numrul actual de tranzacii, dar i numrul de nregistrri din tabelele cele mai numeroase ale sistemelor operaionale existente n organizaie i compararea cu specificaiile tehnice ale productorilor ar trebui s fie unul dintre elementele de plecare n ce privete identificarea platformelor potrivite.
39
- neomanager 4.0 este o soluie integrat care asigur informatizarea unei firme permitnd conlucrarea tuturor compartimentelor acesteia: financiar-contabil, desfacere, aprovizionare, producie i nu n ultimul rnd de conducere. - Ofer posibilitatea evidenei stocurilor att cantitativ ct i valoric n lei i valut, pe mai multe gestiuni i pentru mai multe societti. Modulele de gestiune, producie, servicii i salarizare realizeaz legatura cu modulul de contabilitate prin generarea automat a notelor contabile corespunzatoare operaiunilor efectuate. - Permite urmrirea individual a produselor dup serii, i prin aceasta, gestiunea i verificarea garaniilor, att fa de clienti ct i fa de furnizori, iar pe de alt parte permite urmrirea individual dup documente a plailor ctre furnizori i a ncasrilor de la clieni. - Produsul se adreseaz att productorilor i distribuitorilor de produse electronice, electrocasnice, calculatoare i alte echipamente hardware sau de folosin ndelungat, ct i firmelor cu alte activiti productive, comerciale sau import-export. - Modulul de salarizare permite acordarea retribuiilor pentru salariai n regim de regie, acord sau mixt. Diferitele sume i sporuri care pot fi acordate salariailor precum i diversitatea de raportri care pot fi obinute fac din modulul de salarizare o aplicaie modern i flexibil, adaptabil la cele mai performante sisteme de salarizare din momentul actual. - Componenta pentru personalizarea rapoartelor permite definirea unor rapoarte specifice, flexibile, cu posibiliti multiple de grupare, sortare, stabilire design (stil de raport, inserare obiecte OLE, etc.). Cerine sistem Pentru utilizarea produsului este necesar un calculator cu procesor 586 sau mai puternic, minimum 16 MB memorie RAM, plac video i monitor SuperVGA care suport rezoluia de 800x600, 100 MB liberi pe disc i sistem de operare Windows. Pachetul integrat neomanager se livreaz pe CD-ROM continnd un kit de instalare i documentaia (peste 200 pagini). Procedura de instalare se desfsoar fr efort, configurarea aplicaiei fcndu-se automat pe baza unei parole de instalare.
40
Bibliografie
Bibliografie
De la managementul inteniei la managementul capabilitilor, Vasile Pun, 18 Martie 2007 http://www.markmedia.ro/article_show.php?g_id=771 Definirea afacerii, CCIAT, Euro Info Centre 2005 http://www.cciat.ro/eic/index.php?meniuId=8&viewCat=162 Bazele generale ale mareketing , Sica Stanciu, noiembrie 2002 http://www.unibuc.ro/eBooks/StiinteADM/sica/4.htm INTELIGENA AFACERII I CONTRIBUIA SISTEMELOR INFORMATICE INTELIGENTE, Asociaia General a Inginerilor din Romnia 2005 http://www.agir.ro/universingineresc/_inteligenta_afacerii__si_contributia_sistemelor_informatice_inteligente_1387.ht ml Inteligena la nivelul activitii mintale, Adina Cosma http://www.e-scoala.ro/referate/inteligenta.html http://www.business-edu.ro/arh_stiri.php?id=68 Intervenie cu titlul "coala aplicat i economia de succes", Vasile Filip Soporan, 31-052005 http://www.cdep.ro/pls/steno/steno.stenograma?ids=5875&idm=1,54&idl=2&prn=1 ELABORARE DE STRATEGII DE COMPETITIVE INTELLIGENCE, Conferina Naional de Psihologie, Cluj-Napoca 21-05-2006 http://www.cnpcj2006.ro/index.php?option=com_content&task=view&id=144&Itemid=89 Managementul Cunoateri http://www.iln-best.org/page.php?nr=29 Business Intelligence cu viteza gndului la un qlik distan, Cotiso Hanganu, ianuarie 2005 http://www.agora.ro/index.php?qs_sect_id=1532
http://www.neomanager.go.ro/
41