Sisteme informatice pentru

modelarea proceselor de
afaceri
Masteranzi:

MIRCEA Ionu-Sorin
ONOFRAC Drago
OANC Valentin

Afacerea
Afacerea reprezinta o initiativa antreprenoriala realizata de catre o serie de
parti interesate, ce vizeaza atragerea continua de noi clienti, cu scopul
obtinerii unui profit.

Procesul de afacere
Reprezinta mijloacele prin care orice organizatie isi conduce afacerea,
incorporand orice activitate sau grup de activitati care adauga o valoare
unei resurse interne, pentru a obtine un produs sau un serviciu destinat
unui beneficiar.

Managementul proceselor de afaceri

Sunt vizate 2 aspecte complementare:
-Functional se privesc probleme din punct de vedere al resurselor
organizatiei utilizate cu scopul indeplinirii anumitor functii particulare
afacerii;
-Orientat pe procese scopul este de a optimiza performanta intreprinderii
pe seama imbunatatirii proceselor-cheie.

Managementul proceselor de afaceri

(II)
Un sistem de management al proceselor din intreprindere priveste orice
proces prin prisma ciclului de viata al acestuia.

Scopul si importanta modelarii unui

proces de afacere
Un model reprezinta o diagrama care prezinta secventa de activitati
desfasurata in scopul realizarii obiectivelor organizationale propuse.
Acesta include actiuni si evenimente (si modul de desfasurare a lor), dar si
persoane, cu ceea ce fac si scopul pentru care realizeaza aceste activitati.

Scopul si importanta modelarii unui

proces de afacere (II)
Modelarea proceselor de afaceri permit imbunatatirea si reproiectarea
afacerilor si organizatiilor.
Acest lucru poate fi de o importanta strategica in pozitionarea companiei
pentru a face fata cu succes globalizarii si noilor provocari date de intrarea
in era economiei digitale.

Software de Business Management

Process Contra Cost
1. KiSSFLOW
KiSSFlow este catalogat ca fiind cel mai bun intrument
de BPM si Management de Flux de pe Google Market. A
fost creat de catre OrangeScape Technologies din India
in anul 2003, iar pe parcursul timpului a evoluat prin
intermediul unei serii intregi de imbunatatiri.

Software de Business Management

Process Contra Cost
1. KiSSFLOW (II)
Avantaje:

preturi speciale
pentru organizatii
non-profit,
organizatii
educationale sau
in cazul in care
clientul detine mai
multi de 100 de
utilizatori;

varianta gratuita
contra-timp de 14
zile;

tutorial gratis
oferit dupa
inregistrare;

Software de Business Management

Process Contra Cost
1. KiSSFLOW (III)
Avantaje:

aplicatia permite
crearea de fluxuri
simple sau
complexe in
functie de
necesitati.
Interfata intuitiva
ajuta foarte mult
utilizatorii, mai
ales in faza de
invatare;

Software de Business Management

Process Contra Cost
1. KiSSFLOW (IV)
Avantaje:

platforma web-based, nu trebuie

instalat nici un soft pe PC;

in pagina principala regasim o serie de

fluxuri (sabloane) deja create,
impartite pe categorii, pe care le
putem descarca si modifica in functie
de necesitati, fara cost;

este potrivit pentru afacerile care au

mai mult de 10 utilizatori ai unei astfel
de aplicatii, pretul fiind destul de mic:
18 USD/luna pentru administrator+3
USD/luna pentru fiecare utilizator;

ofera posibilitatea crearii unei baze de

date direct in cont.

Software de Business Management

Process Contra Cost
1. KiSSFLOW (V)

Dezavantaje:

fiind o aplicatie web based, viteza de acces la Internet poate fi o problema in

tari precum Italia sau Grecia (unde viteza de acces este foarte mica), ceea ce
presupune ca utilizatorul sa trebuiasca sa astepte destul de mult pentru
anumite operatiuni, precum descarcare de sabloane gratuite;

Licentele se vand in calup de 10. Inregistrarea fiecarui utilizator aditional este

de 0.5 USD.

Software de Business Management

Process Contra Cost
2. Enterprise Architect
Enterprise Architect a fost creat de catre Sparx System in 1996. Desi
varianta lansata initial continea functionalitati de baza, ea a fost
imbunatatita atat de mult pe parcursul timpului incat se numara printre cele
mai versatile aplicatii de design si modelare vizuala bazate pe UML, care
ofera in acelasi timp si suport pentru BPMN.

Software de Business Management

Process Contra Cost
2. Enterprise Architect (II)

Avantaje:

EA suporta o varietate de standarde

pentru modelarea de sisteme de business
si software. Exemplu: UML, BPMN, BPEL,
Geography Markup Language, SysML s.a.;

EA suporta framework-uri renumite

precum: Zachman, TOGAF, UPDM;

validare UML a unui model;

Simulare de: activitati, BPMN, Interactiuni

(conform diagramelor secventiale);

Permite editarea de cod, debugging si

testare de cod din interiorul aplicatiei
pentru o multitudine de limbaje de
programare, printre care se numara: C,
C++, Java, PHP, C#, Visual Basic s.a.;

Software de Business Management

Process Contra Cost
2. Enterprise Architect (III)

Avantaje:

se instaleaza pe PC, ceea ce presupune un

avantaj pentru tarile cu conexiuni la internet
slabe ce ar fi incurcate de aplicatiile webbased;

suporta modelare de date folosindu-se de

bazele de date ale clientului (ex.: MySQL,
PostgreSQL, MS Access 2007, SQL Server, DB2
s.a.);

suporta activitati de project management (ex.:

alocare de resurse si monitorizare, securtate,
metrici de modele s.a.);

pachetele oferite pe pagina producatorului

sunt menite sa satisfaca orice potential client,
in functie de necesitatile sale de business si de
dorinta de investitie intr-o astfel de aplicatie.

Software de Business Management

Process Contra Cost
2. Enterprise Architect (IV)

Dezavantaje:

pretul poate fi destul de ridicat, chiar si pentru un utilizator individual (minim

$135);

training-ul pentru o astfel de aplicatie dureaza destul de mult pentru

incepatori, avand in vedere diversele functionalitati oferite. Odata invatata,
aplicatie dispune de o interfata destul de prietenoasa pentru utilizatori.

Software de Business Management

Process Contra Cost
3. Visual Paradigm

Visual Paradigm ofera toate tipurile de diagrame UML, BPMN si

instrumente de generare de baze de date din diagrame, esentiale in
design-ul sistemelor si bazelor de date. A fost creat de catre Institutul
de Educatie Vocationala din Hong Kong.

Software de Business Management

Process Contra Cost
3. Visual Paradigm (II)

Avantaje:

training video gratuit ce insumeaza mai

mult de 5 ore;

instrumentele wireframe si storyboards

permit crearea de schelete de pagini web
sau aplicatii pentru diverse demonstratii
in fata clientilor;

poate fi atat instalat pe PC cat si utilizat in

format web-based;

interfata prietenoasa, soft facil de utilizat;

aplicatia este disponibila si pe sisteme

mobile (iOS si Android), insa doar cu
scopul de a vizualiza diagrame si a lasa un
comentariu. Poate fi un sistem eficient de
comunicare cu clientii.

Software de Business Management

Process Contra Cost
3. Visual Paradigm (III)

Dezavantaje:

disponibil doar pentru sisteme de

operare pe 32 de biti;

foarte costisitor, avand in vedere oferta

de pe piata si limitarile de
functionalitati.

Software de Business Management

Process Open Source
1. Process Maker BPM

Process Maker este un software de management al fluxurilor si de

management al proceselor de afaceri, open source, usor de utilizat,
recomandat pentru corporatii, guverne si alte organizatii ce urmaresc
utilizarea unui software facil in acest domeniu. A fost creat de catre
compania ProcessMaker in anul 2000.

Software de Business Management

Process Open Source
1. Process Maker BPM (II)

Avantaje:

documentatie accesibila
si ajutatoare;

ofera instrumente de
integrare cu alte
aplicatii, precum ERP,
CRM, SAP, s.a.;

instalare facila;

interfata cu utilizatorul
intuitiva si usor de
utilizat;

Software de Business Management

Process Open Source
1. Process Maker BPM (III)

Dezvantaje:

probleme de browser atunci cand este

utilizata functionalitatea de designer;

aplicatia mobila si functionalitatea de

KPI sunt disponibile doar pentru
varianta enterprise;

varianta gratuita poate fi doar

instalata pe PC;

varianta gratuita poate fi utilizata doar

pentru crearea de diagrame BPMN;

softul este oferit in 4 variante,

ordonate dupa pret/functionalitati
crescator: Free, Standard, Corporate,
Enterprise. Varianta Enterprise pentru
20 de utilizatori si 6 tichete de suport
costa $4.788 anual, iar fiecare tichet
aditional costa $275.

Software de Business Management

Process Open Source
2. Bitrix24

Bitrix24 este o suita software de Business Process Management, care

ofera in acelasi timp si functionalitati de management de fluxuri,
sociale, CRM, comunicare cu colegi si client, si multe altele.

Software de Business Management

Process Open Source
2. Bitrix24 (II)

Avantaje:

spatiul de stocare in cloud de 5Gb este

suficient pentru o afacere mica;

ofera un CRM gratuit;

Software de Business Management

Process Open Source
2. Bitrix24 (III)

Avantaje:

diverse functionalitati
oferite gratuit (email,
messenger, telefonie,
rapoarte, checklist-uri
s.a.);

disponibil in varianta
online (varianta offline
este contra cost);

interfata intuitiva, soft

usor de utilizat, al carui
timp de raspuns este
scazut.

Software de Business Management

Process Open Source
2. Bitrix24 (IV)

Dezavantaje:

imposibilitatea de a te conecta la aplicatie din

exteriorul organizatiei;

nu ofera posibilitatea de a crea intalniri;

nu exista un sistem de back-up incorporat.

Acesta este disponibil doar pentru versiunile
cu plata;

nu se poate integra functionalitatea de

aprobare in cazul unui flow;

Software de Business Management

Process Open Source
3. ADONIS: Community Edition

Adonis: Community Edition este versiunea gratuita a instrumentului BPM

Adonis, creat de catre BOC Group.

Software de Business Management

Process Open Source
3. ADONIS: Community Edition (II)

Avantaje:

pachetul de instalare vine

instotit de software prerequisite, precum Microsoft
Visual C++ 2008
redistributable;

ofera gratuit functionalitati

precum: rapoarte si
interogari, simulare de
procese si publicare de
procese;

Software de Business Management

Process Open Source
3. ADONIS: Community Edition (III)

Dezavantaje:

numarul de tipuri de
rapoarte este limitat;

printarea rapoartelor nu este

posibila;

suportul tehnic este oferit

doar pentru varianta contra
cost;

varianta comerciala
cuprinde mai multe tipuri de
modele (obiective de
control, date, resurse) si mai
multe atribute, ce sunt
necesare unei mai bune
descrieri a procesului de
afaceri;

Software de Business Management

Process Open Source
3. ADONIS: Community Edition (IV)

Dezavantaje:

nu se pot adauga mai multi utilizatori;

modelele grafice nu pot fi comparate;

nu pot fi adaugate extensii decat variantei

comerciale.

Concluzii Software de Business

Management Process Contra Cost

Dintre softurile de BPM vandute contra cost, KissFlow este cel mai
potrivit companiilor micro si mici datorita facilitatilor pe care le
ofera, a usurintei in utilizare, interfata grafica prietenoasa si nu in
ultimul rand, a pretului potrivit pentru functionalitatile pe care le ofera.
Pentru 10 utilizatori+1 administrator o companie ar trebui sa plateasca
$48/luna, ceea ce reprezinta un pret decent in raport cu celelalte
produse documentate sau care se gasesc pe piata.

Pentru companiile medii, mari si foarte mari, Enterprise

Architect s-a dovedit a fi cel mai versatil. Multitudinea de
functionalitati care pot fi accesate este uluitoare, in special in raport cu
pretul sau. Desi utilizatorii incepatori vor avea nevoie de un timp mai
lung de obisnuire cu aplicatia, aceasta nu ar trebui sa le puna probleme
dupa o perioada de utilizare.

Concluzii Software de Business

Management Process Open Source

Dintre softurile de BPM gratuite, Bitrix 24 ofera cele mai multe

functionalitati fara niciun cost. Este unul dintre putinele softuri a carui
prezentare este complet transparenta, pe principiul ceea ce citesti
este ceea ce primesti efectiv. Se preteaza doar companiilor micro si
mici deoarece companiile medii si mari vor simti nevoia de a dispune
de mai mult spatiu de stocare, de a se conecta din afara organizatiei in
caz de nevoie si de a dispune de un back-up salvator in cazul unui
incident nefericit.

ntrebri???

V mulumim!