De cand suntem in noua formula de magazin, apar tensiuni intre noi .

apare bataia
pe clienti; cautam sa fim cat mai corecti unul cu altul dar toata echipa a sesizat
ca X si-a schimbat atitudinea si a inceput sa vaneze clientii , lucru care este in
defavoarea noastra si dezechilibreaza echipa. au fost nenumarate tensiuni de "furt"
de clienti , in care X a profitat de neatentia noastra ; atat situatii in care se
duce in intampinarea clientilor la intrare in magazin sa ii ajute sa ia bilet si
cand unul din ei zice ca vrea abonament , le memoreaza nr bonului si le dupa ce le
inmaneaza bonul le zice "cand va vine randul le ziceti ca vreti la mine"; cat si
situatii in care , constient ca clientul din fata lui a discutat cu unul dintre noi
despre abon/fid/acc, se ofera sa ii serveasca sub pretextul "ca sa nu mai astepte"
desi suntem si noi in magazin. A primit atentionari, uneori mai in gluma alteori
mai in serios dar continua sa se repete la ordinea zilei ceea ce ne face sa
acumulam frustrari. Ma gandesc ca datorita presiunii targetului a devenit asa
egoist si fara scrupule, altfel nu imi explic pentru ca inainte nu era asa....

q management - din 2 in receptie - cand unul face abo, celalalt ia numai din expres
da? si daca nici el nu mai face fata, nu cere ajutor din shop?