PROTECȚIA CONSUMATORULUI

Drepturile fundamentale ale consumatorilor sunt:

- Dreptul de a fi protejat împotriva riscului de a achizitiona un produs sau de a li se presta

un serviciu care ar putea să le pună viața în pericol
- Dreptul de a fi informați corect asupra caracteristicilor produselor și serviciilor, precum și
de a fi educati în calitatea lor de consumatori.
- Dreptul de a avea acces la piețe care le asigură o gamă variată de produse și servicii de
calitate
- Dreptul de a fi despagubiți pentru prejudiciile generatede calitatea necorespunz-toare a
produselor și serviciilor.

”Protectie”, într-un cadru mai larg înseamnă un ansamblu de măsuri necesare pentru a evita sau
elimina efectele nocive, nedorite și dăunătoare, produse de cauze exterioare, atât asupra
persoanelor cât și asupra utilajelor, mașinilor, echipamentelor, materialelor, etc. Mai pe scurt,
ansamblu de masuri pentru ocrotirea vietii si a sanatatii.

”Consumator” - persoana care consuma mancare si/sau bautura intr-un local public; - persoana
care consuma bunuri rezultate din productie; - persoana care apelează la bunurile şi serviciile
existente pe piaţă în scopul satisfacerii nevoilor sale.

ANPC – autoritatea națională pentru protecția consumatorilor este principalul organism

guvernamental cu rol în protecția consumatorului.

Produsele trebuie:

 să corespundă descrierii;
 să corespundă scopului propus;
 să fie adaptate pentru utilizare normală;
 să aibă o calitate acceptabilă.