Capitolul 1.

Prezentarea mărcii

Auchan SA este o rețea internațională de hipermarket-uri, cu sediul central la Lille, Franța.

Compania este controlată de familia Mulliez și este prezentă în 12 țări. Denumirea Auchan provine
din limba franceză, fiind un omofon pentru Hauts-Champs, un cartier în Roubaix.
Misiune
Îmbunatațirea puterii de cumpărare și a calității vieții pentru un număr cât mai mare de
clienți, alături de colaboratori responsabili, profesioniști, implicați și apreciați.

Istoric
2015 - În 27 martie se deschide al 33-lea hipermarket Auchan din România la Brașov în cadrul celui
mai mare proiect de regenerare urbană din România, Coresi Shopping Resort. Auchan Coresi are o
suprafață netă de vânzare de 13800 m2, fiind al doilea hipermarket Auchan ca mărime, după
magazinul Auchan Titan (16.000 m2 suprafață netă de vânzare). Auchan România ajunge la 33 de
hipermarketuri și 11000 de angajați care își servesc clienții zi de zi.

2013 – 2014 - În anul 2013 Auchan a finalizat achiziția celor 20 de hipermarketuri Real în România
ca urmare a acordului semnat în 30 noiembrie 2012 între Grupul Auchan și Metro Group.

2012 - 31 mai, a fost deschis primul hipermarket Auchan City din România, la Iași, hipermarket pe
un nou format de 5.000 mp suprafață de vânzare. Immochan creeaza filiala sa din România. Auchan
Pitești și Auchan Târgu Mureș au fost extinse și modernizate. Decembrie, deschiderea Auchan City
Crangași, primul hipermarket pe noul format de 5.000 mp din București.

În 2011 au fost deschise primele hipermarketuri în proprietate la Constanța și Craiova.

2007 – 2009 - Anul 2007 este anul în care Auchan își începe în forță planul de dezvoltare. În țară
sunt deschise 3 noi hipermaketuri (Târgu-Mureș, Cluj-Napoca și Pitești) și un supermarket Discount
Market la Timișoara. Dezvoltarea continuă în anul 2008 cu două noi hipermarketuri, la Suceava și în
București. Echipa Auchan România depașește 3.000 de angajați. În anul 2009 a fost deschis cel de-
al 7-lea hipermarket Auchan în România, la Timișoara.

2005 – 2006 - În anul 2005 Auchan își începe activitatea în România. Anul 2006 marcheaza intrarea
Auchan pe piața de hipermarketuri odată cu deschiderea Auchan Titan, primul și cel mai mare
hipermarket din România, în București, cu o suprafață de 16.000 mp. Concept nou, bazat pe politica
de “Discount Generalizat” – prețuri mici la toate produsele permanent.

Sloganul companiei a fost La Vie, La Vraie, care se traduce în limba română ca fiind "Viața,
cea reală". Sloganul a fost schimbat în 2007 la: La vie Auchan, elle change la vie - "Stilul de viață al
lui Auchan schimbă viața (în sine)".

1
În prezent Auchan deține:

2
 Capitolul 2. Testul de asociere mentală spontană

Pentru această cercetare calitativă am ales un eșantion format din 24 de studenți. Studenților
li s-a cerut sa asocieze spontan mărcii „Auchan” între 3 și 5 cuvinte, acesta fiind de asocieri mentale
spontane (vezi anexa 1).

În urma asocierii mentale spontane, am luat primul cuvânt scris de către aceștia si am facut un top 3.

Topul primului cuvânt

Supermarket

6% Alimente,
6% 6% 31% magazin,
cumpărături
6% Mâncare
Hipermarket

6% Mare
Franța
Suc
13%
25% Jeleuri

2.1 Topul primului cuvânt

Pe primul loc, în proporție de 32% , studenții au asociat marca „Auchan” cu „supermarket”.

Pe locul doi cu 25% au fost următoarele răspunsuri în număr egal: „cumpărături, alimente si
magazin”. Pe locul trei cu 13% , studenții s-au gândit la „mâncare”.

Cel mai frecvent cuvânt folosit de studenți în T.O.M este „cumpărături”, 10 din 24 au asociat
brandul cu acesta.

În urma analizei facute, putem spune că toți studenții cunosc marca Auchan. Fie ca au scris
supermarket, mâncare, alimente sau hipermarket, aceștia cunosc și stiu ce găsesc în hipermarket-
urile si supermarket-urile Auchan. O parte din aceștia sunt clienți sau au făcut cumpărătui din
Auchan, iar motivele sunt: prețul, promoțiile, diversitatea, produse proaspete, produse ieftine sau

3
pentru că este amplasat în zona comercială unde regasim și Palasul, după cum au precizat. În urma
acestui test, observăm că marca „Auchan” este cunoscută, are o personalitate puternică și se bucură
de notorietate.

Capitolul 3. Metoda portretului chinezesc

Metoda portretului chinezesc constă în corelarea unor cuvinte din anumite domenii cu un
brand, produs/marcă sau un domeniu dat. Prin urmare, cei 24 de studenți au fost nevoiți să asocieze
marca Auchan cu un VIP, o culoare, un animal, un sport și un pom fructifer.

3.1 Corelaţia marcă / VIP

La corelația marcă / VIP am folosit două criterii de clasificare. Prima clasificare este după
naționalitate:

VIP
Clasificare după naționalitate
25%

Autohtoni
Internaționali
Abateri

13% 63%

3.1.1 Corelaţia marcă / VIP - Clasificare după naționalitate

4
 A doua clasificare este după gen:

VIP
Clasificare după gen
25%
38%
Bărbați
Femei
Abateri

38%

3.1.2. Corelaţia marcă / VIP - Clasificare după gen

Rezultatele obținute în urma asocierii marcă / VIP observăm că: 6 studenți nu au asociat
marca cu un VIP , 62% au asociat marca cu un VIP autohton, iar 13% cu un VIP internațional. Din
clasificarea după gen observăm că 9 studenți au asociat marca cu femei și 9 studenți au asociat
marca cu barbați. Cele mai frecvente nume de VIP la femei au fost Delia și Lara Fabian. În prezent,
Delia, artistă autohtonă este una dintre cele mai apreciate cântărețe cu o voce puternică. Studenții
care au scris Lara Fabian la asocierea cu un VIP s-au gandit la țara de origine a mărcii care este
Franța. Aceasta de origine belgiană, este o cântăreață cunoscuta și îndragită pentru vocea sa și
melodiile cantate în limba franceză. La bărbați, cel mai solicitat nume a fost Sorin Bontea, un chef
bucătar cunoscut datorită emisiunii tv la care este în juriu cât și pentru cariera sa.

În urma acestei corelații putem trage următoarea concluzie: Marca Auchan este cunoscută
atât în rândul femeilor cât și în rândul bărbaților, fiind un hipermarket pentru ambii. Atât femeile cât
și bărbații merg la cumpărături și „consumă” această marcă.

3.2 Corelaţia marcă / culoare

În cadrul acestei corelații am clasificat culorile după culorile brandului.

5
Culorile mărcii fiind: roșu, verde și alb.

Culoare
8% 4%
4%
Roșu
8%
Verde
Alb
Portocaliu
54%
Albastru
Gri

21%

3.2.1 Corelaţia marcă / culoare

54% din studenți au asociat culoarea roșie mărcii. Roșu este o culoare dominantă și intensă,
deseori aceasta stimulează apetitul.

21% din studenți au asociat mărcii culoarea verde ce simbolizează natura, viața și tinereția,
iar 9% au scris non-culoarea alb, ce simbolizează puritatea și curățenia.

De aici putem observa că 84% din studenți ce au menționat roșu, verde și alb, s-au gandit la
culorile mărcii reprezentate de siglă, ceea ce înseamnă că marca este cunoscută și dupa culorile
siglei.

Doi dintre studenți au asociat culoarea portocaliu cu marca. Portocaliul este culoarea cea mai
asociată cu apetitul, aceasta poate fi folosită pentru a indica produsele de care poate beneficia toata
lumea mai precis indică preturile reduse.

Culoarea albastră a fost asociată cu marca de către un singur student, aceasta semnificând
singurătatea, iar în asociere cu mâncarea ea reduce apetitul si creeaza repulsie.

4% din studenți, respective 1, asociază mărcii culoarea gri. Această culoare semnifică
eleganță și respect, dar și neutralitate nefiind stimulativă. Asocierea aceasta sugerează faptul că,
pentru respectivul student, marca Auchan îi este indiferentă și nu se afla printer preferințele sale. În
viziunea sa marca nu are nici aspect pozitiv, nici aspect negative.

În urma acestei corelații observăm că mai bine din jumate de studenți cunosc culorile mărcii
sau asociat marca cu produsele comercializate sau cu starile de mulțumire sau nemulțumire.

6
 3.3 Corelaţia marcă / animal

În topul corelației animal / marcă s-a aflat cuvântul „vrabie” cu un procent de 21%. După
cum vedem și mai sus, vrabia este simbolul mărcii.

Animale
Vrabie
4% 13% 21%
Pisică
4% Porc
Crocodi
l
4%
Iepure
Găina
4% Pui
17% Pește
Pumă
4% Meduză
4% 4% 4%
Lup
4% 4% 8% Leu
Panda
Abateri

3.3.1 Corelaţia marcă / animal – Top animale

7
 17% din studenți au ales pisica în asociere cu marca. Pisica este un animal de companie,
prietenos cu oamenii, capabil să te binedispună și relaxeze. La fel este și cu marca, prin această
corelație putem spune că, mergând la cumpărături în hipermarketurile Auchan ne binedispunem
gasind ceea ce ne dorim din diversitatea de produse si ne relaxam. Legat de celelalte asocieri putem
spune că, studenții s-au gândit la produsele pe care le gasești în hipermarket: carne de pui/găina sau
porc, pește proaspăt. Ca și asociere, numărul animalelor sălbatice predomină în preferințele
studenților ceea ce înseamnă că aceștia s-au gândit la ideea de libertate şi la posibilitatea de a-ţi
alege singur ceea ce îţi doreşti din diversitatea de produse. În această corelație sunt 3 abateri.

În cele din urmă, sigla brandului are notorietate și este ușor de ținut minte.

3.4 Corelaţia marcă / sport

În cadrul acestei corelaţii răspunsurile au fost foarte variate. Sportul cel mai solicitat în corelația
marcă / sport, este ciclismul.

Sport Ciclism
4% 4% 19% Baschet
4%
4% 4% Înot
Gimnastică
Patinaj
8% Box
Handbal
Pescuit
15%Golf
Fotbal
8% Atletism
Raliu
Alergat
4% 4% 4% 4% 8%
4% 4%
Biliard
Volei
Abateri

3.4.1 Corelaţia marcă / sport – Top sporturi

Fiind un sport competitiv și individual putem spune că marca este în continuă competiție cu
mărcile concurente. Am clasificat sporturile și după criteriul de echipă sau individual. 4% din
studenți nu au făcut o corelație între marcă și un sport.

8
 Clasificare sporturi
4% 29%

De echipă
Individual
Abatere

67%

3.4.2 Corelaţia marcă / sport – Clasificare după criteriul de echipă sau individual

16 din studenți au ales sportul individual în corelație cu marca cum ar fi ciclism, înot, box,
golf, atletism, alergat, de aici putem deduce ca marca Auchan nu este asociată cu alt brand care să o
susțina pe piață ori ne putem gândi că unele produse sunt unice și nu le putem găsi la concurenți. Ne
mai putem gândi că cei 67% din studenți preferă să meargă singuri la cumpărături ci nu însoțiți.

3.5 Corelaţia marcă / pom fructifer

Respondenţii au asociat diferiți pomi fructiferi mărcii Auchan, de la pomi autohtoni până la
pomi exotici după cum se poate observa în graficul următor:

Pom fructifer Nuc

4% 4% 9% 9% Portoca
4%
4% l
4% Măr
Cocos
4% Vișin
17% Păr
4% Kiwi
Piersic
4% Agud
13% Cires
4% 4% 4% 4%
Avocad
o
Cais

3.5.1 Corelaţia marcă / pom fructifer- Top pomi fructiferi

9
 Făcând un top al pomilor fructiferi enumerați pe primul loc cu 17% regăsim mărul. Acesta
este un pom fructifer a cărei perioadă de viață este cuprinsă între 15 și 30 de ani și are peste 7500 de
soiuri. Pe locul doi cu un procent de 13% se află părul, iar pe locul 3 la egalitate este nucul și
portocalul. Prin urmare, putem spune că marca Auchan are o gamă variată de produse și se bucură
de notorietate si longivitate în mintea consumatorilor.

Clasificare pomi fructiferi

4%

38% Autohton
Exotic
Abateri
58%

3.5.2 Corelaţia marcă / pom fructifer-Clasificare autohton/exotic

58% din studenți au asociat marca cu un pom fructifer autohton, iar 38% cu un pom fructifer
exotic.

De aici putem spune ca pentru cei 58% marca oferă sentimentul de siguranță, atașare și
mulțumire.

După această corelație marcă / pom fructifer, putem spune că respondenții s-au gandit si la
fructele pe care aceștia le gasesc în hipermarketurile Auchan.

10
 Concluzii

Pornind de la ipoteza că brandurile pot dobândi personalitate în aproape aceeaşi măsură ca şi

oamenii, "personalitatea brandului" nu face altceva decât să descrie brandul din perspectiva
caracteristicilor umane. Această cercetare permite conturarea profitului de personalitate al mărcii
Auchan şi ajută la identificarea statutului şi imaginii pe care le are în raport cu competitorii săi.

Rezultatele testului de asociere şi metoda portretului chinezesc sunt elemente ce definesc

personalitatea mărcii Auchan.

Cei 24 de studenți care au participat la testul de asociere mentală spontană cunosc marca sau
cel puțin știu marca și ce comercializează aceasta, raspunzând în proporție de 32% - supermarket,
25% - alimente, magazin, cumpărături și 13% - mâncare.

În urma aplicării portretului chinezesc și a corelațiilor făcute, reiese că marca Aucham este
atât pentru femei cât și pentru bărbați. O parte din respondenți cunosc și țara de origine a mărcii.

Sigla mărcii se bucură de notorietate în rândul respondenților, deoarece culorile cele mai
solicitate au fost chiar culorile mărcii: roșu, verde și alb. Majoritatea studenților au asociat vrabia cu
marca, aceasta fiind simbolul brandului.

Ciclismul este în topul sporturilor alese de respondenți, fiind un sport individual și

competitiv putem spune că marca este puternică în lupta cu ceilalți concurenți. Pomul fructifer care
a predominat este mărul, fiind autohton putem spune că marca le oferă siguranță și sentimentul de
„acasă”, consumatorilor.

În concluzie, personalitatea mărcii Auchan este:

 Cunoscută
 Puternică
 Accesibilă pentru toată lumea
 Sigură(de încredere)
 Încrezătoare în sine
 Deschisă
 Orientată către ceilalți

11
 Bibliografie

***http://auchan.ro/

***https://en.wikipedia.org/wiki/Auchan

***https://www.facebook.com/AuchanRO/
***https://www.paradisverde.ro/intretinerea-livezii/varstele-pomilor-fructiferi

12
 Anexa 1

Tabel 2.1 Centralizare a răspunsurilor T.O.M și M.P.C

Nr.Crt Asocieri mentale spontane VIP Culoare Animal Sport Pom

. fructife
r
1 Alimente, supermarket, Sorin Bontea Roșu Vrabie Baschet Nuc
plătești singur
2 Supermarket alimentar, Delia Portocaliu Porc Ciclism Portocal
produse
3 Supermarket, cumparaturi - Roșu - - -
4 Alimente, cumpărături, bani Sorin Bontea Roșu Porc Înot Măr
5 Alimente, mâncare, Andra Roșu Pisică Gimnastic Portocal
diversitate, prețuri ă
6 Supermarket, diversitate, Lara Fabian Gri Crocodil Patinaj Cocos
cantitate, Franța
7 Supermarket, mâncare, Chef Roșu Iepure Ciclism Vișin
produse, promoții Scărlătescu
8 Supermarket, alimente, Delia Roșu Găină Baschet Păr
cumpărături
9 Jeleuri, mostre, suc, aclool Iulian Dascălu Roșu Vrabie Box Kiwi
10 Alimente, mâncare, jucării Jackie Chan Alb Pisică Handbal Pom de
pere
11 Magazin, produse, ocean, - Albastru Pește Pescuit Măr
pește
12 Suc, pâine, struguri - Roșu Pisică Golf Piersic
13 Cumpărături, mâncare, Antonio Roșu Pui Fotbal Măr
băuturi, Palas Passarelli
14 Magazin, Palas - Verde Pumă Atletism Nuc
15 Magazin, produse, proaspete Roxana Ionescu Portocaliu Meduză Atletism Piersic
16 Franța, cumpărături, roșu, Lara Fabian Roșu Vrabie Raliu Agud
înghesuială
17 Magazin, cumpărături, - Roșu Lup Alergat Cireș
produse
18 Mare, diversitate, ieftin Dan Chirică Verde - Biliard Avocad
o
19 Mâncare, agitație Laura Cosoi Verde Pisică Patinaj Măr
20 Cumpărături, case de marcat Florin Piersic Verde Vrăbiuță Ciclism Păr
21 Mâncare - Alb Leu Volei Cais
22 Cumpărături, roșu, coș Bobonete Roșu Vrabie Baschet Coacăz
23 Cumpărături, mâncare Antonia Verde - Ciclism Bananie
r
13
24 Hipermarket, preț, produse Andra Roșu Panda Fotbal Smochi
n

Cuprins
Capitolul 1. Prezentarea mărcii.............................................................................................................1
Capitolul 2. Testul de asociere mentală spontană.................................................................................3
Capitolul 3. Metoda portretului chinezesc...........................................................................................4
3.1 Corelaţia marcă / VIP..................................................................................................................4
3.2 Corelaţia marcă / culoare.............................................................................................................5
3.3 Corelaţia marcă / animal..............................................................................................................7
3.4 Corelaţia marcă / sport.................................................................................................................8
3.5 Corelaţia marcă / pom fructifer...................................................................................................9
Concluzii.............................................................................................................................................11
Bibliografie.........................................................................................................................................12
Anexe..................................................................................................................................................13

14