Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
LUCRAREA DE AN
La Disciplina Managementul Întreprinderilor de Alimentație Publică
Chișinău-2020
Cuprins
Rezumat.....................................................................................................................................
CAPITOLUL I. DESCRIEREA ÎNTREPRINDERII...............................................
1.1 Scurt istoric........................................................................................
1.2 Locul amplasării................................................................................................
1.3 Forma organizatorico- juridică a întreprinderii.......................................................
1.4 Capital social.......................................................................................................
1.5 Fondatorii..........................................................................................................
CAPITOLUL II. ANALIZA PIEȚII...............................................................................
2.1 Consumatorii..............................................................................................................
2.2 Concurenții................................................................................................................
2.3 Furnizorii....................................................................................................................
CAPITOLUL III. MANAGEMENTUL ȘI PERSONALUL....................................
3.1 Personalul de conducere............................................................................................
3.2 Personalul de execuție................................................................................................
3.3 Lista statelor..............................................................................................................
3.4 Organigrama...............................................................................................................
CAPITOLUL IV. ELABORAREA PLANULUI FINANCIAR.........................................
4.1 Programul de lucru și planificarea cifrei de afaceri..................................................
4.2 Planificarea costurilor și cheltuierilor de producție și desfacere.............................
4.3 Planificarea necesarului de investiții și a surselor de finanțare. Bilanț
financiar...................................................................................................................
4.4 Planificarea principalilor indicatori economici și a eficienței economice a
proiectului....................................................................................................................
4.4.1 Raportul privind rezultatele financiare..........................................................
4.4.2 Raportul privind fluxul monetar/mijloacelor bănești.......................................
Concluzii
Bibliografie
Anexe
Rezumat
Restauranul care urmează a fi planificat poartă denumirea „ Casa neamului”, care prin denumirea sa
reflectă indreptarea clasică moldovenească în stilul rustic. Este un restaurant deosebit, care adună în
sine toate tradițiile, obiceiuri, aspecte gastronomice, indreptări in design cu colorit specific, care au
fost culese pe parcursul tuturor anilor din popor moldovenesc. Ca caracteristica principală a stilului
moldovenesc este legătura cu mediul ambiant, naturalețe și respectarea ecologiei. Designul nu trebuie
se includă ceva ieșit din comun, prea colorat și luxos. Absolut tot este confecționat din lemn și
materiale naturale, obiecte în colorit național, cum ar fi, covoare, șal, croșeturi, și altele ce reflectă stil
național moldovenesc. Grinzile de pe tavan, ferestre cu obloane, coloane din lemn in interiorul ne
scufundă în trecutul, ne dă senzație de ușurință sufletească, libertate și simplicitate. Atmosfera plaiului
natal va fi reflectată și prin muzica vie clasică, interpretată cu un șir de muzicanți moldovene. De aceea
restaurantul planificat va fi amplasat în afara orașului, în încinta naturii, pentru a ne pătrunde în
atmosfera craiului moldovenesc.
Ca și fie care bucătărie din lume, bucătăria moldovenescă la fel are secrete de prepararea bucatelor
culinare, datorită căreea se distinge un gust memorabil a bucatelor, care ne amintește de casă
părintească. Bucatele culinare vor fi preparate de câtre specialiști moldovenești, care cel mai bine pot
transmite prin bucate tradițiile gastronomice. Materiile prime, care se folosesc pentru prepararea
bucatelor și băuturi alcoolice sunt procurate de la furnizori de încredere, cum ar fi „Baza Angro”,
”Pegas”, „JLC”, „CarnEco”, „Purcari”, ”Vilador” și altele. Aprovizionările cu materii prime se vor
depozita cu mijloc de transport propriu, pentru a economisi resurse financiare. Gestionarea stocurilor
de materii prime și controlul lor vor fi efectuate de câtre managerul firmei, iar comanda de materiii
prime necsare de câtre șef-bicătar. Prețurile vor fi favorabile, și se va compensa cu cantitatea și
calitatea bucatelor culinare, deservirea la un nivel inalt de câtre ospătari.
Restaurantul planificat „Casa Neamului” este o afacere proprie, deschisă cu ajutorul surselor financiare
proprii și creditul acordat de la banca „ Moldova Agroind Bank” . Mediul pentru dezvoltarea afacerii
planificate este favorabil, deoarece este bazat pe atragerea turiștilor, amplasarea atrăgătoare a
întreprinderii, calitatea inaltă a preparatelor cu prețuri specifice și a serviciilor acordate, strategia
corectă de marketing. Segmentul de piață vizat este situat in afara orașului Chișinău cu 2km, alături de
Grădina Botanică. Concurenții potențiali sunt prezentate de câtre restaurantele intrebătoare, care se află
in sectorul Botanica, prin apropiere restaurantului planificat. Acestea sunt „ Popasul Dacilor” și
„ Roata Vremii” specificul cărora lafel este indreptat la tradițiile moldovenești. Sunt puternice în felul
său, cu un șir de clienți fideli, ceea ce ne pune pe gânduri de a crea evenimente deosebite, pentru a fi la
fel de intrebați. Politica firmei, de care este legată intreprinderea, pune accent pe servicii prestate unice
in felul său in domeniul marketingui și reclamei. Echipa menagerială, în care intră proprietarul și
directorul restaurantului, au creat o strategie de marketing, prin care afacerea planificată va dezvolta
mereu, ca rezultat va aduce clienți fideli și venit.
Echipa restaurantului este formată din 20 persoane, care activează oficial pe baza contractului de
muncă pe o perioadă nedeterminată. Echipa este alesă pe baza studiilor superioare în domeniul
respectiv, cum ar fi managerul firmei (contabil), șef-bucătar, șoferii cu permis de conducere cu stajiul
nu mai puțin de 2 ani, restul angajaților nu necesită studii superioare, și se angajează prin recrutare.
Baza afacerii planificate a fost inițiată în aul 2017, iar structura, volumul capitalului social au fost
acumulate de un timp anumit.
CAPITOLUL I. DESCRIEREA ÎNTREPRINDERII.
Intreprinderea SRL "CasaProm" are certificat de înregistrare eliberat de Camera Înregistrării de stat,
(Chişinău str. Ştefan cel Mare 73, tel: 27-73-18) . Directorul SRL Ţurcan I. studii superioare
( Universitatea Tehnică a Moldovei , facultatea Tehnologie şi Management în Industria Alimentară).
Prin intermediul ÎAP "Casa Neamului" se va presta servicii de alimentaţie publică, axînduse pe
producerea unui sortiment variat de bucate, destinate pentru satisfacerea nevoilor consumatorilor și
atragerea clienților noi străini (turiști).
O atenţie deosebită se va acorda: obţinerii întâităţii pe piaţa unităţilor de alimentaţie publică din acesată
zonă prin: crearea unui local cu o atmosferă deosebită, calitate superioară a servirii, oferire de un
complex de servicii auxiliare şi nu în ultimul rînd producerea bucatelor calitative din materie primă de o
salubritate superioară. Astfel principalul obiectiv al afacerii devine atragerea unei clientele fidele şi
deosebite, deşi aceasta necesită timp şi investiţii. Se tinde la obţinerea unei reputaţii pe piaţă, prin
dezvoltarea promptă a producţiei, perceperea tendinţelor şi a cerinţelor de pe piaţă, elaborarea unei
strategii eficiente şi modificarea acesteia în dependenţă de circumstanţele create, şi dorinţele
consumatorului.
Ca urmare voi prezenta și graficul preconizat de complectare a sălii pe parcursul zilei lucrătoare.
Analiza
Tipul Calitatea
Denumirea Locul Specificul prețurilor
întreprinderi serviciilor
întreprinderii amplasării bucătăriei și adaos
i prestate(1-5)
comercial
„Popasul Dacilor” Restaurant Str. Valea Națională Inalte, 5
Crucii 15 ados
400/100%
„Roata Vremii” Restaurant- Str. Hristo Națională Înalte, 5
muzeu Botev 8 adaos
350/100%
„Mi Piace” Restaurant Str. Italiană Înalte, 5
Trandafirilor adaos
4 300/100%
„Andys Pizza” Fast-food Bl. Dacia Fast-food Medii, 4
51/1 adaos
70/100%
„Delius” Restaurant Str. europeană Înalte, 4
Independenței adaos
36/1 250/100%
„ Neron cafe-bar” cafenea Bd. Dacia 44 europeană Medii, 3-4
adaos
70/100%
„ Dacia Night cafenea Bd Dacia Pizza, Medii, 3-4
cafe” 42/1 băuturi adaos
70/100%
Se poate de spus că afacerea se va confrunta cu un competitor foarte puternic. Chiar dacă nu va fiun
concurent direct restaurant de fast-food „Andys Pizza” va acapara o parte a clienților, datorită că are un
nume de marcă foarte cunoscut. De aceea pentru a se stabili pe piață e necesar de întrodus prețuri
atrăgătoare cu un adaos comercial conform normelor de 150/100%, respectiv prețurile vor fi mai joase
în considerență cu concurenți. Tot așa e necesar de introdus acții și surprize pentru clienți pentru a
acumula clienți fideli.
2.3 Furnizorii.
Ca și fiecare întreprindere de alimentație publică , restaurantul planificat pune un accent major pe
calitatea materiilor prime, care vor fi folosite pentru prepararea bucatelor culinare. Obligatoriu materia
primă trebuie săfie de o calitată superioară, de aceea se va urmări cercetarea şi selectarea surselor
optime pentru aprovizionare. Aprovizionarea va fi previzionată şi se va realiza în funcţie de fluctuaţiile
şi diferenţierile anuale ce apar în preferinţele consumatorilor. În trimestrele I şi IV primează meniurile
ce au în componenţă materii prime consistente. Începînd cu trimestrul II preparatele vor avea la bază
ingrediente proaspete, uşoare. Sub aspect valoric (al preţului meniurilor ieftine vor fi cel mai des cerute
în lunile iulie, august (minim al încasărilor) şi ianuarie.
Motivele sunt diverse:
plecarea consumatorilor în alte zone ale ţării pentru petrecerea concediilor;
luna ianuarie înregistrează o diminuare a vînzărilor datorită micşorării disponibilităţilor băneşti
acestea fiind destinate, în mare parte cheltuielilor ocazionate de sărbătorile de iarnă.
Analizând toate punctele, mai jos vom prezenta lista potențialelor furnizori de încredere, care vor
asigura întreprinderea cu necesarul de materii prime.
Tab 2.3.1 Lista furnizorilor potențiali.
Np = (ne * T) / Te,
Np=18*365/280=23,46=23-lucrători
unde:
Np – numărul de lucrători;
ne - numărul de locuri de muncă;
Te – timpul efectiv al unui angajat.
Din considerente economice, şi ceea ce vizează mărimea întreprinderii vor face faţă 18 lucrători.
b) Angajaţii din sfera de servire şi comerţ.
Din această categorie fac parte:
Maitre d'hotel-persoană, care coordinează lucrul deservirii consumatorilor restaurantului.
In restaurant mic după capacitatea locurilor, persoana respectivă poate îndepleni și munca chelnerului.
Administratorul sălii- persoana angajată, cu cunoștințele legate de amenajare, design, care
răspunde de organizarea deservirii și comerțului în sala de primire a consumatorilor și de aparatul de
casă.
Ospătarii/chelnerii
Sommelierul
Barmanul
Planificarea numărului acestui grup de angajaţi se efectuează după posturi sau normative. Se
preconizează angajarea a 7 chelneri pentru deservirea efectivă a consumatorilor restaurantului.
c) Lucrătorii auxiliari
Din această categorie fac parte:
Magazionerii-1
Personalul medical-1
Hamalii-1
Spălotor de veselă-2
Mecanicii, electricii, instalatorii etc-1
Paznicii-1
Dereticătoarele-1
Planificarea acestui grup de lucrători se efectuează după posturi, normative sau necesitate argumentată
pentru îndeplinirea unor sarcini permanente.
Luând în considerarea mărimea întreprinderii, vom aveea nevoie de un număr minimde lucrători
auxiliari.
2.7 Organigrama.
Organigrama este reprezentarea grafică a structurii organizatorice cu ajutorul anumitor simboluri pe
baza unor reguli specifice. Organigrama scoate mai bine în evidenţă ierarhiile din cadrul companiei,
adică cui se subordonează anumiţi angajaţi şi cine cu cine colaborează. În această schemă trebuie să se
urmeze strategia de afaceri şi de resurse umane a companiei şi să se ţină cont de structura şi tipul
întreprinderii. Organigrama reprezintă o hartă a posturilor întreprinderii care precizează fiecare funcţie,
responsabilii pe fiecare departament şi locul fiecărui angajat în firmă.
Proprietar
Director
execut.
Bucătari Deridicătoare
Asistent medical
Chelneri
Ajutor bucătar Camerista, host.
Magazioner
Deridicătoare
Barman
bucătărie
Securitate
Fig.3.4.1 Organigrama întreprinderii.
Unitatea de
Indicatorii Suma
măsură
Cifra de afaceri/Volumul vânzărilor lei 17 740 800
Fondul de retribuire a muncii anual lei 2 229 240
Ponderea FRM în cifra de afaceri % 12,56
Asigurarea socială pe an lei 3 193 344
Ponderea AS în cifra de afaceri % 18
Numărul personalului persoane 43
Salariul mediu lunar lei/om 4 320,23
Productivitatea muncii lei/om
Nr. De porții
Gramaj pentru o
Nr. rețetei Denumirea preparatului realizate
porție
pentru o zi
Specialitățile casei 40
FT.1 Cavarma din carne de miel cu 200/50 25
pesmeți
Desert „ Baba neagră” 170/30 10
Desert „Strămoșesc” 150/30 5
Bucate reci 257
Platou de pește „Feeria Mării” 40/40/40/40/10/10/30 38
87 Biban de mare prăjit sub marinadă 100/5 39
Platou cu carne 50/50/50/10/30/30 30
Gustare haiducească 50/50/50/30/20/10/30 30
101 Ruladă din pui cu carne de porc și 100/50 30
prune uscate
Iahnie din boabe de fasole cu mărar 130/20/10 6
și roșii
10* Vinete împluți cu legume 200/2/5 6
5/56 Ardei prăjiți cu sos de mujdei 100/20 6
30 Salată din sfeclă roșie cu prune, nuci 100/5 6
și usturoi
1* Salată moldovenească 220/20 6
FT.2 Salată Rustica 250 7
Salata băcanilor 230/20 7
Salată de păpădie 250 7
Platou cu cașcaval, nuci și miere 40/40/40/40/20/20 39
Gustări calde 43
Julien din carne de pui cu ciuperci 75 15
Perișoare din carne de vită cu 100 14
smântână și mărar
Carne coaptă cu prune 100 14
Supe 172
13* Borș scăzut 300/10 38
15* Zeamă de găină cu orez 300/30 39
20* Supă de legume cu fricăței 300/30 39
14* Ciorbă cu ciuperci 300/30 39
166 Supă-cremă de bostan cu pesmeți și 250/40/20 17
semințe de bostan
Bucate de bază 343
Păstrav la grătar cu verdeață 200/150 23
Biban prăjit cu pepene și sos de 150/100/50 23
mentă
27*/949 Chiftele din cod ca la moldoveni 250/150 23
36 Costiță de porc la grătar, sos de 120/30/150 28
mujdei
29*/514 Antrecot ca la Nistru 100/150 28
32*/60* Tocană din carne de porc cu 125/150 28
mamaligă
48* Carne de bovină înăbușită cu gutui 100/150 28
Pui țărănesc cu roșii și smântână 130/150 28
FT.3 Pulpă de iepure cu legume la cuptor 120/150 28
53* Sărmale cu carne de pasăre cu 270/20 28
smântână
41* Ficat împanat cu slănină, cu sos 100/20/150 27
mujdei și garnitură din legume
proaspete
22* Dovlecei cu smântână 170 11
23* Giveci din legume 250 12
Roșii umplute cu orez la cuptor 230 11
Scrob cu brânză de oi și verdeață 170/50/20 17
Preparate de desert
59* Desert „Darurile Moldovei” 100/20/80 12
FT.4 Desert din bostan și gutui cu miere 140/20 12
57* Prune uscate cu nuci în sirop 175 13
Clătite cu brinză de vaci in sos de 200 6
miere
Băuturi reci, producție proprie 98
58* Chisel din vin roșu cu frișcă 200 24
Băutură „Noroc” 200 25
Băutură din revent 200 24
Șerbet de fragi 200 25
Băuturi calde 105
Ceai infuzie 200 12
Cafea 100 86
Ciocolată caldă 200 7
Produse de cofetărie, patiserie 123
78* Saralii cu nuci 100 24
82* Plăcintă cu varză 120 25
Plăcintă cu cartofi 200 25
77* Trigoane cu dovleac 100 25
Ruladă cu brânză de vaci 200 24
Pâine 490
Pâine de grâu 100 245
Pâine de secară 50 245
Unde
Pm-prețul mediu al unei cumpărături, Pm=440 lei;
Ncons- numărul de consumatori/zi, Ncons=112 persoane;
Tlucr- numărul de zile lucrătoare ale întreprinderii pe an, T=360 zile.
Astfel, bazându-se pe date obținute, vom determina structura cifrei de afaceri și o vom reflecta printr-
un tabel, reprezentat mai jos.
Tab. 4.1.1 Structura Cifrei de Afaceri.
MF mfld =N ls ( S intr ) ×n ,
Unde
Nls – numărul de locuri în sală, N=80 locuri;
Sîntr – suprafaţa întreprinderii, m2;
n – normativul investiţiilor capitale la o unitate de volum, lei, n=30 000lei.
Mijloacele investite în capitalul fix se divizează în capital fix activ şi pasiv în proporţii de 40-50% şi,
respectiv, 50-60%. Astfel, pentru capitalul circulant se calculează în dependentă de:
MC mp=S ×C mpzi ,
MC mp=12 ×12 320lei=147 840 lei
unde:
S – stocul normat în zile (de la 7 – 15 zile în fucție de tipul întreprinderii), S=12 zile;
Cmpzi – consumul de materii prime pe zi, lei, C=12 320 lei.
2) mijloacele circulante investite în inventar, instrumente, plăţi în avans:
( 10−15 % ×CA lunară)
MC inv= ,
100 %
12 % ×1 478 400lei
MC inv= =177 408 lei
100 %
unde:
MCinv – mijloace circulante investite în obiecte de mică valoare şi scurtă durată, lei;
CAlunară – cifra de afacere lunară, lei,CA=1 478 400 lei.
3) mijloacele circulante în numerar:
Banii în casa întreprinderii se planifică în mărimea cifrei de afaceri pe o zi.
3. TOTAL, lei