Managementul Proiectelor

Capitolul 5. HR Management

Managementul Resurselor Umane în

cadrul proiectelor
 Capitolul 5. HR Management
5.1 Procesul de HR Management pentru proiecte
HR Management include toate procesele ce organizează, gestionează și conduce
echipa de proiect.
Managementul Proiectelor

Roluri atribuite
Full time
Echipa de proiect
Responsabilități Part time

Competențe
variate

Decizii

Planificarea activităților
proiectului

Scop proiect
 Capitolul 5. HR Management
5.1 Procesul de HR Management pentru proiecte

Planul de HR procesul de identificare și alocare a rolurilor din

management cadrul proiectului, a responsabilităților, a abilităților
necesare, a relațiilor de raportare și crearea unui
plan de management de personal
Managementul Proiectelor

procesul de confirmare a disponibilității resurselor

Achiziționarea umane și obținerea echipei necesare pentru
echipei de proiect realizarea activităților proiectului

HR management
procesul de îmbunătățire a competențelor, a
Dezvoltarea interacțiunii membrilor echipei pentru a spori
echipei de proiect performanța proiectului

procesul de urmărire a performanței membrilor

Gestionarea echipei, furnizarea de feedback, rezolvarea
echipei de proiect problemelor și gestionarea modificărilor pentru
optimizarea performanței proiectului
 Capitolul 5. HR Management

1. Planul de HR management

Intrări Instrumente și tehnici Ieșiri

Managementul Proiectelor

• Planul de
management al
• Diagrame operaționale
proiectului
și descrieri de poziție
• Gestionarea
•Rețele • Planul de HR
resurselor pe
•Teorie organizațională management
activitate
•Opinie experți
• Factori de mediu
•Reuniuni
• Probleme
organizatorice
 Capitolul 5. HR Management
1. Planul de HR management
Planificarea resurselor umane în cadrul proiectelor

Elaborare Plan de HR
plan de management
management
Managementul Proiectelor

proiect
Procese de organizare
Factori de mediu ai
întreprinderii Estimare de
costuri
Estimarea
resurselor pe Obținere
activități echipă de
proiect
Identificare
Dezvoltarea riscuri
echipei
Afacere /
organizare Gestionarea
echipei
 Capitolul 5. HR Management
Intrări 1. Planul de HR management

• Planul de management al proiectului

Informațiile utilizate pentru realizarea planificării resurselor umane include:

Managementul Proiectelor

• Ciclul de viață al proiectului și procesele care vor fi aplicate fiecărei etape;

• Cum va fi realizate sarcinile pentru realizarea obiectivelor proiectului;
• Elaborarea unui plan de gestionare a modificărilor care documentează modul în care vor
fi monitorizate și controlate schimbările;
• Modul în care se menține integritatea liniilor de bază ale proiectului;
• Nevoile și metodele de comunicare între părțile interesate.

•Gestionarea resurselor pe activitate

Planificarea resurselor umane utilizează cerințele privind necesarul de resurse pe activitate

pentru a determina nevoile de resurse umane pentru proiect. Cerințele preliminare privind
membrii echipei de proiect solicitate iar competențele lor sunt elaborate progresiv ca parte a
procesului de planificare a resurselor umane în plan.
 Capitolul 5. HR Management
Intrări 1. Planul de HR management
•Factori de mediu
Factorii de mediu ai întreprinderii care pot influența Planificarea resurselor umane și
procesul de gestionare al acestora include, dar nu se limitează la:
Managementul Proiectelor

• Cultura și structura organizațională,

• Resurse umane existente,
• Dispersia geografică a membrilor echipei,
• Politicile de administrare a personalului
• Condiții de piață.

•Probleme organizatorice
Activele procesului organizatoric care pot influența planificarea resurselor umane și
procesul de gestionare include, dar nu se limitează la:
• Procese, politici și descrieri de roluri standard organizaționale;
• Șabloane pentru diagrame organizaționale și descrieri de poziție;
• Lecții învățate despre structurile organizaționale care au lucrat în proiectele anterioare.
 Instrumente și
Capitolul 5.deHR
1. Planul Management
HR management

tehnici PM RAM Rol ________________

Diagrame de Responsabilități ______

organizare și Autoritate __________

descrieri de
Matrice atribuire responsabilități Fișă de post
Managementul Proiectelor

poziție Diagramă ierarhică

interacțiunea formală și informală cu alte persoane într-o

Networking organizație, industrie sau într-un mediu înconjurător
profesionist

Teorie oferă informații cu privire la modul în care oamenii, echipele

organizațională și organizațiile unității se comportă

• Listarea cerințelor • Determinarea relațiilor de

• Evaluarea rolurilor raportare
Opinia • Determinarea sarcinilor • Identificarea riscurilor
experților preliminare și a • Identificarea și recomandarea
numărului de resurse programelor
consens cu privire la planul de management al resurselor
Meeting-uri umane.
 Rezultate Capitolul 5.deHR
1. Planul Management
HR management

Roluri și responsabilități.
• Rolul - funcția asumată sau atribuită unei persoane în cadrul proiectului.
• Autoritate - dreptul de a aplica resursele proiectului, de a lua decizii, de a semna
aprobările.
• Responsabilitate - sarcinile și activitatea pe care un membru al echipei de proiect
Managementul Proiectelor

trebuie să le îndeplinească pentru a finaliza activitățile proiectului.

• Competență - abilitatea și capacitatea necesare pentru finalizarea activităților desemnate
în cadrul proiectului
Diagrame de organizare a proiectului este un afiș grafic al membrilor echipei de proiect
și raporturile lor de raportare.

Planul de management al personalului descrie când și cum vor fi achiziționați membrii

echipei de proiect și perioada de timp necesară

• Achiziție personal
• Calendare de resurse
• Plan eliberare personal
• Nevoile de instruire
• Beneficii și recompense
• Conformitate.
• Siguranța.
 Capitolul 5. HR Management

2. Achiziționarea echipei de proiect

Intrări Instrumente și tehnici Ieșiri

Managementul Proiectelor

• Prealocare • Personalul
• Planul de proiectului
• Negociere
management HR • Calendare de
• Achiziție resurse
• Factori de mediu • Echipe virtuale • Actualizarea
• Procese de • Analiză și decizii planului de
organizare management
multicriteriale
 2. Achiziționarea
Capitolul 5. HRechipei de proiect
Management

Planificarea
resurselor Elaborare
umane plan de
management
Managementul Proiectelor

proiect
Planul de HR
Întreprindere management Estimarea
/ organizație resurselor
pe proiect
Achiziția echipei
de proiect Estimarea
resurselor
pe activități
Personal proiect
Estimare de
Gestionarea Dezvoltarea costuri
echipei echipei
Identificare
riscuri
 Intrări 2. Achiziționarea
Capitolul 5. HRechipei de proiect
Management
Planul de resurse umane

• Roluri și responsabilități care definesc pozițiile, abilitățile și competențele pe care le

cere proiectul;
• Diagrame de organizare ale proiectului care indică numărul de persoane necesare
Managementul Proiectelor

pentru proiect;
• Planul de management al personalului care delimitează perioadele de timp necesare
fiecărui membru al echipei de proiect și alte informații importante pentru angajarea
echipei de proiect.

Factorii de mediu ai întreprinderii

• Politici de administrare ale personalului, cum ar fi cele care afectează externalizarea;

• Structura organizatorică;
• Colocare sau locații multiple.

Activele procesului organizațional

• politici, procese și proceduri standard organizaționale

 Tehnici și 2. Achiziționarea
Capitolul 5. HRechipei de proiect
Management
instrumente
membrii echipei de proiect sunt selectați în avans, sunt considerați
Prealocarea pre-alocați

angajamentele angajaților sunt negociate pe mai multe proiecte

Managementul Proiectelor

Negocierea

Achiziționarea serviciile necesare pot fi achiziționate din surse externe

sunt definite ca fiind grupuri de persoane cu un obiectiv comun care

Echipe virtuale își îndeplinesc rolurile cu puțin timp petrecut într-o întâlnire față în
față sau neintâlnindu-se deloc

sunt elaborate și utilizate criterii pentru evaluarea sau înscrierea

Analiza decizie potențialilor membri ai echipei. Criteriile sunt ponderate in funcție
multicriteriala de importanta relativa a nevoilor din cadrul echipei.

• Disponibilitate • Experiența • Cunoștințe • Atitudinea

• Cost • Abilitatea • Aptitudini • Factori internaționali
 2. Achiziționarea
Capitolul 5. HRechipei de proiect
Management
Ieșiri
Managementul Proiectelor

• Personalul proiectului
- lista de personal cu sarcini specifice pentru fiecare
- scheme de organizare pentru proiect

• Calendare de resurse
- documentează perioadele de timp pe care fiecare membru al echipei de proiect le
poate pune la dispoziție pentru a lucra la proiect.

• Actualizarea planului de management

De exemplu, persoana însărcinata cu un rol predefinit poate sa nu îndeplinească toate
cerințele de personal prezentate în planul de gestionare a resurselor umane.
Atunci când apar lacune, planul de management al proiectului trebuie actualizat pentru
a schimba structura, rolurile sau responsabilitățile echipei.
 Capitolul 5. HR Management

3. Dezvoltarea echipei de proiect

Intrări Instrumente și tehnici Ieșiri

Managementul Proiectelor

• Aptitudini
interpersonale
• Planul de • Instruire
• Evaluări ale
management HR • Activități de construire performanțelor
• Personalul a echipei echipei
proiectului • Reguli • Actualizare
• Recunoaștere și planului de
• Calendare de
management
resurse recompense
• Instrumente de
evaluarea personalului
 Capitolul 5. HR Management
3. Dezvoltarea echipei de proiect

HR management in cadrul proiectelor

Planificarea
Achiziție
Managementul Proiectelor

resurselor
resurse umane
umane
Plan de • Angajare personal pentru
proiect
management de • Calendare de resurse
HR
Dezvoltarea
Coordonare Organizare
echipei de
achiziții afacere
proiect
Actualizare factori de
Calendare de mediu pentru
resurse întreprindere
Evaluare
performanțe echipă
Administrare
echipă de
proiect
 Capitolul 5. HR Management
Intrări 3. Dezvoltarea echipei de proiect

Planul de management al resurselor umane

Oferă îndrumări cu privire la modul in care resursele umane din proiect ar trebui sa fie
Managementul Proiectelor

definite, personal, gestionate, controlate si eventual eliberate.

Identifică strategii și planuri de formare pentru dezvoltarea echipei de proiect.

Atribuțiile personalului de proiect

Dezvoltarea echipei începe cu o lista a membrilor echipei de proiect. Documentul de

atribuire a personalului de proiect identifica persoanele care se afla in echipa.

Calendare de resurse

Calendarele de resurse identifica momentele in care membrii echipei de proiect pot

participa la activitățile de dezvoltare a echipei.
 Instrumente și
tehnici
Capitolul 5. HR
3. Dezvoltarea Management
echipei de proiect
Sau "abilitati soft", sunt competente comportamentale care includ
Abilități competente precum abilitățile de comunicare, inteligenta emoționala,
interpersonale rezolvarea conflictelor, negocierea, influenta, team building-ul si
facilitarea grupului
include toate activitatile menite sa sporească competentele membrilor
Instruire
Managementul Proiectelor

echipei de proiect

pot varia de la un punct pe ordinea de zi 5 minute într-o întâlnire de

Activități de
revizuire a statutului pana la o experiența din afara locației. Ajută
team building membrii echipei individuale sa colaboreze eficient.

stabilesc așteptări clare privind comportamentul acceptabil al

Reguli de baza membrilor echipei de proiect.
denumita si "matricea strânsă", implică plasarea multor sau tuturor
Colocare celor mai activi membri ai echipei de proiect în aceeași locație fizică
pentru a spori capacitatea lor de a juca in echipa.
membrii echipei sunt motivați de oportunitatea de a-si dezvolta,
Recunoaștere și
realiza si aplica abilitățile profesionale pentru a răspunde
recompense provocărilor.
Instrumente de evaluează preferințele echipei, aspirațiile, modul in care
evaluare a procesează și organizează informațiile, modul in care tind sa ia
personalului decizii si modul in care prefera sa interacționeze cu oamenii.
 Capitolul 5. HR Management
Rezultate 3. Dezvoltarea echipei de proiect
Evaluările performanței echipei
Indicatori:
• Îmbunătățirea abilitaților care permit persoanelor sa-si îndeplinească sarcinile mai
Managementul Proiectelor

eficient,
• Îmbunătățiri in competentele care ajuta echipa sa funcționeze mai bine ca o echipa,
• Rata redusă a personalului
• Coeziune sporită a echipei în care membrii echipei împărtășesc în mod deschis
informații și experiențe și se ajuta reciproc pentru a îmbunătăți performanța generală a
proiectului.
Rezultatele evaluării poate identifica:
formarea specifica, coaching-ul, îndrumarea, asistenta sau modificările necesare pentru a
îmbunătăți performanța echipei.
Actualizarea factorilor de mediu ai Întreprinderii
• administrarea personalului,
• înregistrările de instruire a angajaților
• evaluările de competente.
 Capitolul 5. HR Management
4. Administrarea echipei de proiect

Intrări Instrumente și tehnici Ieșiri

• Planul de
Managementul Proiectelor

• Observare și
management HR • Observare și
conversație
• Personalul conversație
• Evaluări ale
proiectului • Evaluări ale
performanțelor
• Evaluarea performanțelor
performanțelor proiectului
proiectului
echipei • Managementul
• Managementul
• Raport de probleme conflictului
conflictului
• Abilități
• Rapoarte de • Abilități interpersonale
performanță interpersonale
• Procese de
organizare
 Capitolul 5. HR Management
4. Administrarea echipei de proiect
HR management in cadrul proiectelor
Planificarea Plan de
resurselor management de HR
umane
Dezvoltarea
Managementul Proiectelor

Dobândirea echipei de
echipei de proiect proiect
Evaluare performanțe echipă
Personalul
proiectului
Monitorizare și Documentele
Actualizare proiectului
controlul Rapoarte privind
performanța în muncă documentelor
activității proiectului
proiectului

Gestionarea Raport de probleme Gestionarea Controlul integrat

Modificare
părților echipei de solicitări
al schimbării
implicate proiect

Întreprindere
/organizație Actualizarea planului Elalorarea
Rezultatelor procesului organizatoric planului integrat
de management al
proiectului de management al
proiectului
Actualizari ale rezultatelor procesului
organizatoric
Actualizarea factorilor de mediu
pentru întreprindere
 Capitolul 5. HR Management
Intrări 4. Administrarea echipei de proiect
Personalul proiectului

furnizează documentația, care include lista membrilor echipei de proiect.

Evaluarea performanțelor echipei

Managementul Proiectelor

evaluând continuu performanta echipei de proiect, pot fi întreprinse acțiuni pentru

rezolvarea problemelor, modificarea comunicării, conflictul de adrese si îmbunătățirea
interacțiunii echipei.

Raport de probleme
jurnalul de probleme poate fi folosit pentru a documenta și a monitoriza cine este
responsabil pentru rezolvarea problemelor specifice pana la data ținta.

Raport de performanță
ajuta la determinarea viitoarelor cerințe privind resursele umane, recunoașterea și
recompensarea și actualizarea planului de management al personalului.

Procese de organizare
Certificatele de apreciere, Buletine, Site-uri, Structuri bonus, Îmbrăcăminte corporativa etc
 Instrumente și Capitolul 5. HR Management
tehnici 4. Administrarea echipei de proiect
Observație și sunt folosite pentru a rămâne in contact cu munca si atitudinea
conversație membrilor echipei de proiect.

pot include clarificarea rolurilor si responsabilităților, feedback

constructiv catre membrii echipei, descoperirea problemelor
Managementul Proiectelor

Aprecierea necunoscute sau nerezolvate, elaborarea planurilor individuale de

performanței formare si stabilirea de obiective specifice pentru perioadele
proiectului viitoare de timp.

 Conducere. Proiectele de succes necesita abilitați puternice de

conducere. Conducerea este importanta in toate etapele ciclului de
viata ale proiectului.
 Influențarea. Principalele abilitați de influențare includ:
• Abilitatea de a fi convingător;
Abilități • Nivel ridicat de abilitați active si eficiente de ascultare;
interpersonale • Conștientizarea și luarea in considerare a diferitelor
perspective în orice situație;
• Colectarea de informații relevante si critice pentru a aborda
aspecte importante.
 Efectuarea deciziilor. capacitatea de a negocia si de a influenta
organizatia si echipa de management de proiect
 Capitolul 5. HR Management
Instrumente și
4. Administrarea echipei de proiect
tehnici

Gestionarea conflictelor
 Importanta relativa si intensitatea conflictului,
Managementul Proiectelor

Factori
 Presiunea de timp pentru rezolvarea conflictului,
 Poziția luata de persoanele implicate
 Motivația de a rezolva conflictele pe termen lung sau pe
termen scurt.

5 Tehnici  Retragerea / Evitarea.

 Smooth / Acomodare. Subliniind domeniile de acord, mai
degrabă decât zonele de diferența.
 Compromis / Reconciliere. Căutarea de soluții care sa aducă un
anumit grad de satisfacție tuturor parților pentru rezolvarea
temporara sau partială a conflictului.
 Forta directa. Împingându-și punctul de vedere in detrimentul
altora;
 Colaborare / Rezolvarea problemelor. Incorporează mai multe
puncte de vedere si perspective din perspective diferite; necesita
o atitudine de cooperare si un dialog deschis care, de obicei, duce
la un consens si un angajament.
 Capitolul 5. HR Management
Iesiri 4. Administrarea echipei de proiect
Cereri de modificare
Schimbările de personal pot include mutarea persoanelor, externalizarea unor lucrări și
înlocuirea membrilor echipei care părăsesc locul.
Managementul Proiectelor

Actualizarea planului de management al proiectului

actualizate includ, dar nu se limitează la, planul de gestionare a resurselor umane.

Actualizarea documentelor proiectului

• raport de probleme,
• descrierea rolurilor
• angajarea personalului proiectului.
• actualizarea factorilor de mediu pentru Intreprinderi (introducerea evaluărilor
performantei organizationale și actualizarea abilitatilor de personal).

Actualizări ale activelor procesului organizațional

• Informații istorice si documentația învățata,
• Șabloane; si
• Procese standard organizaționale.
Managementul Proiectelor
Capitolul 5. HR Management

Managementul achizițiilor în cadrul

proiectelor
 Capitolul 6. Capitolul
Managementul achizițiilor
5. HR Management
6.1 Procesul de achiziții pentru proiecte
procesul de documentare, de stabilire specificații și
Planul achiziții de identificare a potențialilor vânzători pentru
produsele si serviciile necesare implementării
activităților proiectului
Managementul Proiectelor

Desfășurarea
este procesul de obținere a ofertelor de vânzare,
achizițiilor publice studiu de piață, selectarea ofertelor optime și
semnarea contractelor
Achiziții
management este procesul monitorizare a relațiilor cu furnizorii
de produse și servicii, de monitorizare a
Controlul performanței contractelor și eventual corectarea
achizițiilor deficiențelor, dacă este cazul

Încheierea este procesul completării fiecărei achiziții în proiect

achizițiilor