Chestionar de satisfacție a pacientului

Chestionar privind gradul de satisfacție a pacientilor Spitalelor de stat.

Scopul acestui studiu este acela de a obține cât mai multe date si informații privind gradul de satisfacție a pactienților cu
privire la serviciile de care au bene ciat în spital.

Acest chestionar cuprinde 13 intrebări. Nu exista raspunsuri corecte sau greșite. Răspunsurile dumneavoastra vor rămane
con dențiale.

Acest chestionar poate completat doar de către persoanele majore.

1 Vă rugăm să introduceți inițialele numelui dumneavoastră.

AMB

AD

GA

DB

PA

MVC

CS

ON

ji

RE

cN

CI

N.O

Zi

LB

CN

OP

OP

NU

UL

TA

N.A

SD

ME

GG
AL

MV

LIP

NO

IS

FVI

GE

MIG

MM

po

HM

BCC

AB

DNI

ND

TAN

ml

UM

MGI

G.A

L.S

SI

ZM

IO

AD

D.A.A
LA

P.R.L

MA

FE

PM

mr c

RCM

V.R

MB

AL

CM

DFA

OL

P.L.S

ril

L.I.I

nar

LP

am

mns

E.V

AV

bii

I.R

rf

C.L

sac

PI
P.I

ve

N.I

S.A.G

M.M

L.C.E

I.A

PA

P.M.E

T.A.M

B.C.I

I.P

I.I.B

M.I

M.I

I.C

N.I

P.S.A

V.M.A

E.S
2 Vârsta dumneavoastră(în ani)

22% (22) 13% (13)

18-23 24-29

11% (11) 21% (21)

30-35 36-45

15% (15) 9% (9)

46-55 56-55

6% (6) 3% (3)
65-75 Peste 75

6.28 100
Standard Deviation Responses

3 Sexul dumneavoastră 4 Care a fost motivul ultimei vizite într-un

spital de stat?

57% (56) 43% (42)

Masculin Feminin 39% (39) 22% (22)
Analize medicale Control de rutina

7 98
Standard Deviation Responses
39% (39)
Probleme de sanatate

8.01 100
Standard Deviation Responses
5 Cât timp ați petrecut în sala de așteptare 6 Cât de bine v-a ascultat medicul nevoile?
pentru a intra la vizită?

37% (37) 51% (51)

52% (52) 28% (28) Foarte bine Bine

Putin Mult

8% (8) 4% (4)
20% (20) Slab Nu se aplica

Foarte mult

19.69 100
Standard Deviation Responses
13.6 100
Standard Deviation Responses

7 Cât de bine v-a raspuns medicul la

întrebarile dumneavoastră?

31% (31) 53% (53)

Foarte bine Bine

12% (12) 4% (4)

Slab Nu se aplica

18.91 100
Standard Deviation Responses
 8 Cât de bine v-au fost explicate metodele
de tratament?

24% (24) 40% (40)

Foarte bine Bine

7% (7) 29% (29)

Slab Nu se aplica

11.9 100
Standard Deviation Responses

9 Vă rugăm să acordați un cali cativ pentru curățenia generală a spitalului vizitat în ultima
vreme:

Standard Weighted
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Responses
Deviation Average

0 0 5 9 6 14 22 19 17 5 3
Nota minima - Nota maxima 7.37 100 6.07 / 10
(0%) (0%) (5%) (9%) (6%) (14%) (22%) (19%) (17%) (5%) (3%)
 6.07 / 10

10 Vă rugăm să acordați un cali cativ pentru comportamentul personalului cu care ați

interacționat:

Standard Weighted
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Responses
Deviation Average

0 1 1 2 4 8 18 26 17 14 8
Nota minima - Nota maxima 8.22 99 7.04 / 10
(0%) (1%) (1%) (2%) (4%) (8%) (18%) (26%) (17%) (14%) (8%)

7.04 / 10
11 Per total, cat de satisfacut/satisfacută 12 Pe viitor, ați alege tot un spital de stat
ați fost în urma ultimei vizite la un sau unul privat?
spital de stat?

66% (65) 34% (34)

28% (28) 61% (61) De stat Privat

Foarte satisfacut/a Oarecum satisfacut/a

15.5 99
Standard Deviation Responses
11% (11)
Deloc satisfacut/a

20.76 100
Standard Deviation Responses
13 Ce ați schimba dumneavoastra la un spital de stat?

63% (63) 37% (37)

Nu as schimba nimic Opinia
dumneavoastra

13 100
Standard Deviation Responses

educatia unora din personal,incepind cu RESPEcTUL fata de celalalt...

sa se reduca timpul de asteptare, nu este normal sa astepti 3 ore pentru a vazut. ar putea oferi mai mult respect si atentie

DOCTORII OBOSITI CU ALTII DORNICI SA LUCREZE CU NOI,PACIENTII

ORGANIZAREA

treburile s-ar putea misca mai repede

asteptarea e foarte mare

daca afara se poate, trebuie sa reusim si noi sa adaptam modelele europene

timpul de asteptare pe holuri

Sa respecte oamenii in varsta

timpul de asteptat

sa nu mai e cu nasul pe sus

drepturile pacientului

medicii plictisiti

atentia medicilor

asteptam mult si asta ne streseaza.nu e organizare

as schimba mentalitatea

comportamentul unora din personal

curatenia
as schimba multe daca as putea

din pacate, tot banii vorbesc

curatenia

timpul f.lung la coada

organizarea in general

personalul s-a purtat frumos, la curatenie si mobilier mai e de lucru

asteptarea lunga pentru o vizita

as imbunatati curatenia

Sa asculte si opiniile pacientilor

aroganta unora din prsonal in grija

conducerea

se putea si mai bine avand in vedere cat platim pentru sanatate

mai multe,prima timpul de asteptare

timpul de asteptare si curatenia

Prefer sa aleg un spital privat

avem nevoie de personal empatic si pregatit

As schimba tot

As cauta metode prin care sa reduc timpul de asteptare