SISTEME INFORMATICE

1. Context actual
1.1 Societatea informațională în UE
1.2 Societatea informațională în România

2. Concepte de bază
2.1 Sistem informatic
2.2 Sisteme informatice de marketing

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

Transformarea contextului socio-economic:
▪ procesele de trecere la economia și societatea bazate pe
cunoaștere, precum si alte procese conexe si / sau
convergente, cu impact asupra domeniului
auditării/securității informatice;
▪ globalizarea (societatea globală bazată pe cunoaștere)
Evoluțiile raportate în contextul tehnic si tehnologic:
▪ trecerea la economia digitală (piețe digitale globale, rețele
IT mondiale de servicii informatice etc.)
▪ guvernarea IT, cu impact direct si decisiv asupra
metodelor si tehnicilor specifice de audit intern/extern si
asigurarea securității sistemelor informatice
Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela
Provocări:

▪ Big Data
▪ Inteligență artificială
▪ Robotizare
▪ Tehnologii 3D

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

1.1.1 Provocări ale societăţii bazate pe cunoaştere
1.1.2 Axe prioritare în dezvoltarea societății
informaționale

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

▪ Stimularea creativităţii şi inovării
▪ Valorificarea avantajelor tehnologiilor de vârf
▪ Creșterea nivelului de competență și a gradului
de ocupare a forței de muncă
▪ Creșterea gradului de incluziune

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

 Exigenţe actuale referitoare la trecerea la
societatea bazată pe cunoaștere
➢ Europe 2020 – Smart, inclusive, sustainable
growth
❑ Stimularea cunoașterii și creativității
❑ Creșterea nivelului de competență
❑ Învățarea pe tot parcursul vieții

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

1.1 Excelență în știință
1.2 Leadership industrial
1.3 Schimbări sociale pentru o bunăstare
sustenabilă

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

 Obiective europene pentru 2020
1. Ocuparea forţei de muncă
▪ o rată de ocupare a forţei de muncă de 75 % în rândul
populaţiei cu vârste cuprinse între 20 şi 64 de ani
2. Cercetare şi dezvoltare
▪ alocarea a 3% din PIB-ul UE pentru cercetare şi dezvoltare
3. Schimbările climatice şi utilizarea durabilă a energiei
▪ reducerea cu 20% a emisiilor de gaze cu efect de seră (sau
chiar cu 30%, în condiţii favorabile) faţă de nivelurile
înregistrate în 1990
▪ creşterea ponderii surselor de energie regenerabile până la
20%
▪ creşterea cu 20% a eficienţei energetice

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

 Obiective europene pentru 2020
4. Educaţie
▪ reducerea sub 10% a ratei de părăsire timpurie a şcolii
▪ creşterea la peste 40% a ponderii absolvenţilor de studii
superioare în rândul populaţiei în vârstă de 30-34 de ani

5. Lupta împotriva sărăciei şi a excluziunii sociale

▪ reducerea cu cel puţin 20 de milioane a numărului persoanelor
care suferă sau riscă să sufere de pe urma sărăciei şi a
excluziunii sociale

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

 Învăţare
continuă

Societate
bazată pe
cunoaştere
Infrastructura Cercetare &
tehnologică Inovare

Piloni în care este

implicată direct
societatea informaţională
Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela
➢ Infrastructura tehnologică care permite
producţia de informaţie digitală
➢ Proces de valorificare a informaţiei digitale
prin cercetare şi inovare
➢ Creşterea nivelului de competenţă a
factorului uman (learning society)

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

➢ revoluţia digitală bazată pe:
- tehnologia informaţiei şi comunicaţiei
- producţia de informaţie digitală
- extinderea pe orizontală şi verticală a noilor
tehnologii
➢ restructurarea proceselor socio-economice
conform noilor cerinţe
Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela
Cunoştinţe Revoluţia Informaţii
digitală

Comunicaţii

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

✓ Construirea infrastructurii de comunicaţii
✓ Asigurarea accesului la informaţii şi cunoştinţe
✓ Dezvoltarea unui parteneriat larg
(public – privat – societate civilă)
✓ Întărirea cooperării internaţionale şi regionale
✓ Crearea abilităţilor persoanelor de a crea,
primi şi utiliza informaţii şi cunoştinţe

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

 Schimbări majore introduse de societatea
informațională
Nivel macro
Crearea infrastructurii
informaţionale şi de
comunicaţie
Comunicare deschisă Nivel micro
Extinderea tranzacţiilor
Reorientarea managementului organizaţiilor
digitale
Reingineria proceselor operative şi decizionale
pentru implementarea modelului digital
Integrarea în sistemele de comunicaţie deschisă
Evoluţia în cadrul spaţiului virtual global

Nivel individual
Schimbarea mentalităţii
Dobândirea competenţelor de
utilizare a noilor tehnologii
Formarea profesională continuă
Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela
✓ Caracter inclusiv
✓ Centrare la nivelul individului
✓ Caracter globalizator
✓ Utilizarea suportului tehnologic rezultat din
convergenţa:
▪ tehnologiei informaţiei
▪ tehnologiei comunicaţiei
▪ producţiei de conţinut digital
Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela
 Cadrul strategic european - Inițiativa i2010
(1)stabilirea unui spațiu al informației european, respectiv a unei
piețe unice reale pentru economia digitală, care să permită
exploatarea deplină a potențialului economiilor anterioare diverse
si distincte, cu factori de scală neuniformi caracteristice pieței de
consum europene de cca 500 milioane de consumatori
(2)intensificarea inovării si investițiilor în cercetarea din domeniul
ICT, impusă de faptul că ICT constituie motorul principal al
economiei
(3)promovarea incluziunii sociale, a serviciilor publice si a calității
vieții, respectiv extinderea valorilor europene de incluziune socială
si calitate a vie ii către societatea informațională.

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

 Programul eTen
Sprijinirea dezvoltării serviciilor online (e-
Service) la nivel trans-european în interesul
cetățenilor:
▪eGovernment
▪eHealth
▪eInclusion
▪eLearning
▪servicii pentru IMM-uri

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

 Program IDA (Interchange of Data between
Administrations)
Program IDA II a promovat cu succes strategiile e-
government și inițiativele de implementare a serviciilor pan-
Europene de guvernare electronică.
Programul a facilitat creșterea eficienței administrației
publice prin implementarea TIC în administrația publică și
în sfera guvernării
Prigramul IDA a sprijinit și interoperabilitatea trans-
frontalieră in contextul trecerii la e-government.
Interoperabilitatea joacă un rol important în comunicarea
interinstituțională, dar și în furnizarea serviciilor publice
online și implicarea cetățenilor în procesele decizionale
Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela
 IDABC – Interoperabilitatea Serviciilor
Europene eGovernment furnizate de
Administrația publică mediului de afaceri
(Business) și Cetățenilor

▪Servicii punlice online trans-naționale

▪Creșterea eficienței colaborării dintre administrațiile
publice europene
▪Contribuție la atingerea obiectivelor Strategiei 2020,
pentru ca Europa să devină un loc mai atractiv de a
trăi, lucra și investi

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

 Evoluții și provocări actuale

▪Dezvoltarea accentuată a TIC

▪Exploatarea conținutului digital în domeniile de interes
public cum ar fi sănătatea, incluziunea, moștenirea
culturală, sectorul de informații publice, învățământul,
administrația publică etc.
▪Globalizarea accentuată și competitivitatea crescută

Necesitate:
▪intervenții urgente
▪politici mult mai proactive
Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela
 Obstacolele majore

▪lipsa (indisponibilitatea) serviciilor bazate pe TIC

▪lipsa de interoperabilitate a soluțiilor pe ansamblul

statelor membre

▪fragmentarea de piață a spațiului de informație si a

soluțiilor bazate pe TIC

▪lipsa de încredere în siguranța tranzacțiilor electronice –

probleme majore de securitate informațională

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

➢ Realizarea pieţei digitale unice
➢ Sporire interoperabilitate și standardizare
➢ Consolidarea încrederii şi a securităţii online
➢ Promovarea unui acces la internet rapid şi ultrarapid
pentru toţi
➢ Investiţiile în cercetare şi inovare
➢ Creşterea gradului de alfabetizare digitală, a
competenţelor şi incluziunii digitale
➢ Avantajele pentru societate ale utilizării inteligente a
tehnologiei
Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela
- Creşterea gradului de alfabetizare digitală, a
competenţelor şi incluziunii digitale

- Creșterea numărului persoanelor

competente în domeniul TIC

- Promovare e-accesibilitate – Directiva

Servicii media audiovizuale

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

Agenda digitală 2020 pentru Europa, stabilește
rolul cheie pe care îl va juca TIC în Europa
pentru atingerea obiectivelor generale propuse
pentru anul 2020
Sectorul TIC are o contribuție directă la
dezvoltarea UE:
▪piață de 660 miliarde EURO anual, asigurând
5% din produsul brut european
▪contribuție majoră la cresterea productivității
(20% direct din sectorul TIC si 30% din
investițiile TIC)
Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela
 Implementarea structurilor de bază la societății
informaționale în România
▪Integrarea planurilor si programelor asociate TIC din
România cu planurile de acțiuni pentru Societatea
Informațională adoptate la nivel european (i2010, eTen,
IDA), precum si cu programele desfăsurate în
continuarea acestora
▪Accelerarea implementării structurilor de bază ale
societății informaționale în România

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

Principalele obiective conform planurilor de acțiuni ale
UE, pentru interconectarea cu administrațiile europene:
a) Accelerarea implementării structurilor de bază ale
Societății Informaționale;
b) Informatizarea administrațiilor publice si
interconectarea cu administrațiile publice din statele
membre ale Uniunii Europene, pe o infrastructură
comună;
c) Servicii pentru clienți si oportunități pentru
perfecționarea administrației;
d) Asigurarea securității rețelelor informaționale si a
aplicațiilor software.
Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela
Prin Legea nr. 436 / 2006 a fost ratificat Memorandumul
de înțelegere între România si Comisia Europeană
privind participarea României la programul comunitar
pentru asigurarea Interoperabilității serviciilor pan-
europene de e-guvernare pentru administrațiile publice,
mediul de afaceri și cetățeni (IDABC), semnat la
Bucuresti la 20 martie 2006, si s-a trecut la operarea, prin
intermediul Ministerului Societății Informaționale, a unei
punți (gateway) naționale care permite instituțiilor din
România accesul la sistemele europene conectate în rețea.

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

In România, premisele de extindere a contextului digital
au fost create prin înființarea Sistemului Electronic
Național (SEN), ca sistem informatic de utilitate publică, în
scopul asigurării accesului la informații publice si
furnizării de servicii publice către persoane fizice si
juridice

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

 Direcții strategice la nivelul României

▪Strategia Guvernului României de stimulare si susținere

a dezvoltării sectorului de comunicații în perioada 2002-
2012;
▪Economia bazată pe cunoastere;
▪Strategia Guvernului României pentru dezvoltarea
sectorului tehnologiei informației;
▪Strategia de Dezvoltare Durabilă a României ORIZONT
– 2025;
▪Strategia pentru Agenda digitală a României 2020.

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

 Domeniile de intervenție pentru domeniul TIC

· Susținerea utilizării tehnologiei informației

· Dezvoltarea si cresterea eficienței serviciilor publice

electronice

· Dezvoltarea e-economiei

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

Corelând domeniile Societății Informaționale din
Uniunea Europeană cu cele existente în România, au
fost identificate următoarele arii de interes:
▪eGovernment (e-guvernare);
▪Internet&Broadband (Bandă largă);
Telecommunications&IT Security (Telecomunicații si
Securitate IT);
▪eEducation (e-educație);
▪eInclusion (e-incluziune socială);
▪eCommerce (Comerț electronic);
▪eHealth (e-sănătate);
▪e-Business (servicii electronice pentru afaceri);
▪e-Work, Employment&Skills (Forța de muncă).
Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela
Agenda digitală a României 2020
3.1. Domeniul de actiune 1 – e-Guvernare,
interoperabilitate, securitatea retelelor si sistemelor
informatice, cloud computing si media sociale
3.2. Domeniul de actiune 2 – TIC in Educatie, Sanatate si
Cultura
3.3. Domeniul de actiune 3 – e-commerce, TIC si
cercetare-dezvoltare-inovare
3.4. Domeniul de actiune 4 – Banda larga si infrastructura
de servicii digitale

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

 Agentia pentru Agenda Digitala a Romaniei (A.A.D.R.)
Rol - gestionează si operează
▪Sistemul e-guvernare (S.E.N.) disponibil la adresa www.e-
guvernare.ro,
▪Sistemul Electronic de Achizitii Publice (S.E.A.P.) disponibil la
adresa www.e-licitatie.ro, noul sistem electronic de achiziții publice
SICAP (sicap-prod.e-licitatie.ro/)
▪Sistemul informatic pt. atribuirea electronica a autorizatiilor de
transport international rutier de marfa si pentru atribuirea
electronica a traseelor nationale din programele de transport prin
serviciile regulate judetene si interjudetene (S.A.E.T.) disponibil la
adresa www.autorizatiiauto.ro
▪Sistemul National Electronic de Plata online cu cardul a taxelor si
impozitelor (S.N.E.P.) disponibil la adresa www.ghiseul.ro
▪Punctul de Contact Unic electronic (P.C.U.e) disponibil la adresa
http://www.edirect.e-guvernare.ro.
Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela
 SISTEM
INFORMATIC

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

2.1 Sistem informatic

Intrări Structură Ieşiri

Reglare

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

 obiective raportări
Sistem de conducere
sarcini decizii

SISTEM INFORMAŢIONAL
SISTEM INFORMATIC

informaţii
Sistem condus produse/
resurse (sistem de bază)
Forţă de muncă, Capital servicii
Tehnologii, Resurse
materiale etc. Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela
 Date şi informaţii

Sistem
Proceduri Circuite şi fluxuri
informaţionale
informaţional informaţionale

Mijloace de
prelucrare a datelor
Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela
Să asigure informaţii specifice fiecărui manager, deoarece în cele mai multe
cazuri despre anumite aspecte ale activităţii instituţiei publice trebuie să se
transmită informaţii mai multor manageri, însă cu un grad diferit de prelucrare
şi detaliere;

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

· Să furnizeze informaţii exacte, complete şi continue, acestea atribute având
următorul înţeles:
a) exacte, adică cu un grad de precizie care să permită luarea unor decizii
corecte. Gradul de precizie al informaţiilor depinde de natura acestora, de aceea,
este indicat să se stabilească grade de precizie diferite în funcţie de scopul la care
sunt folosite informaţiile.
O eroare destul de răspândită este aceea de a furniza date şi informaţii cu un grad
de precizie mai mare decât este necesar. Supunerea informaţiilor la verificări
inutile poate avea ca rezultat o pierdere de timp apreciabilă în transmiterea
acestora şi o încărcare inutilă a mijloacelor de tratare a lor.

b) Complete, adică să furnizeze toate datele necesare pentru a putea fi corelate cu

alte informaţii ce stau la baza fundamentării deciziilor. Caracterul complet al
informaţiei exclude lămuririle suplimentare ce pot distrage atenţia de la
obiectivul de bază fără a ridica nivelul
calitativ al informaţiilor.

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

c) Continue, în sensul de a nu lipsi managerii de informaţiile necesare.
Continuitatea trebuie înţeleasă şi în legătură cu respectarea intervalelor de
transmitere considerate optime pentru management, stabilite apriori în faza de
proiectare sau reproiectare a sistemului informaţional (decadal, lunar,
trimestrial). Există posibilitatea ca informaţiile să fie transmise după reguli
speciale, ca de exemplu transmiterea abaterilor de la limitele stabilite la metoda
de management prin excepţie.

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

· Să asigure oportunitatea informaţiei, în sensul că să permită obţinerea
informaţiilor în timp util luării deciziei, adică să asigure decalajul necesar între
primirea informaţiilor şi momentul folosirii lor pentru efectuarea analizelor şi a
prelucrărilor corespunzătoare.
· Să permită transmiterea informaţiei pe canalul cel mai scurt, lucru care trebuie
privit sub două aspecte:
- al folosirii unor mijloace corespunzătoare de transmitere;
-al găsirii sursei adecvate – din mai multe posibile – pentru transmiterea
informaţiilor;

· Să fie organizat în strânsă legătură cu structura organizatorică a instituţiei

publice i, deoarece sistemul informaţional satisface necesitatea de informare a
conducerii, pe diferite nivele ierarhice, în cadrul unei anumite structuri. La
rândul său, sistemul informaţional
influenţează structura organizatorică prin crearea unor posibilităţi de eliminare a
unor nivele ierarhice sau organisme din cadrul acesteia.

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

La cerinţele de mai sus se pot alătura şi altele, la fel de importante:

· Informaţiile furnizate să fie multilaterale. „Multilateralitatea informaţiei asigură

perceperea proceselor în care instituţia este implicată din diferite unghiuri, astfel
încât să fie evidenţiate elementele semnificative de natură tehnică, umană,
ştiinţifică.”

· Să furnizeze informaţii cu caracter dinamic. „Pentru ca informaţiile să fie utile

este necesar să oglindească procesele de muncă şi, în general, problematica
instituţiei în evoluţia sa.”

· Informaţiile să aibă un caracter prospectiv. „Conceperea informaţiilor în mod

dinamic se reflectă în sporirea forţei lor anticipative, facilitând procesele de
previziune din cadrul societăţii comerciale şi a regiilor de stat.”

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

2.1 Sistem
Echipamente
informatic

Proceduri de Sistem Colecții de

lucru informatic date

Resurse
umane

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

 2.1 Sistem informatic
Calitate
Funcționalitate Securitate

SISTEM
Utilizabilitate Fiabilitate
INFORMATIC
Portabilitate Eficiență

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela
Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela
Globalizare comunicare deschisă
transparenţă
standarde
calitate
Modelul afacerilor
electronice re-ingineria proceselor de afaceri
managementul comunicării
managementul relaţiilor cu clienţii
managementul calităţii
managementul bazat pe cunoştinţe

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

Cerinţele sistemelor informatice în contextul actual
Context
general

Întreprindere

Sisteme
informatice Sistem
integrate
pentru informatic
mediul de
afaceri

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

 Guvernare IT – componentă a guvernării corporației
(întreprinderii)

Guvernarea IT este responsabilitatea managementului executiv si a

comitetelor directoare si constă în actul de asumare a conducerii,
precum si în procese si structuri organizaționale care asigură că
funcția IT a entității susține si extinde strategiile si obiectivele
acesteia.

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

 Guvernare IT – Rezultate

➢livrarea de valoare pentru afacere

➢atenuarea (anihilarea) riscurilor IT

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

 Guvernare IT – Arii de intervenție
✓alinierea strategică
✓livrarea de valoare
✓managementul riscurilor
✓managementul resurselor
✓măsurarea performanței

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela

Titular curs: Prof. univ. dr. Muresan Mihaela