Chestionar

Studiul individual la Bazele

Antreprenorialului
Clienții și nevoile lor

Efectuat de Balaban Vlad Grupa 55

 Chestionar
Bună ziua mă numesc Balaban Vlad. Acest sondaj a fost creat cu scopul de a îmbunătăți
serviciile oferite de mica afacere ELIC-pod, și de a înțelege ce dorințe și nevoi au potențialii noștri
clienți.

1. Ați dori ca să vă folosiți de serviciile noastre și să vă păstrați personalitatea în

confidențialitate? DA NU
2. Ați dori să vă anunțăm pe dumneavoastră când o să apară noi oferte, opțiuni de serviciu la
domiciliu, opțiuni noi de plată, etc? DA NU
3. Ați dori să vă contactăm direct pe telefon ca să discutați cu operatori noștri dacă o să
întâlniți vreo dificultate, întrebare, sfat, etc? DA NU
4. Ați dori să vă sfătuim și să vă ajutăm în sferele și probleme dumneavoastră pe care nu le
înțelegeți sau aveți nevoie de ajutor? DA NU
5. Vi se pare că trebuie să facem unele schimbări a site-ul nostru oficial? DA NU

Dacă DA, vă rugăm să scrieți niște sugestii/idei pe care le considerați că ar trebui să le

implementăm în site (am fi foarte recunoscători dacă ați scrie și despre unele schimbări în
afacere).

Grafic cu numărul de clienți ce ne vizitează lunar, care și-au lăsat părerile despre serviciile
noastre.

Chestionarele se îndeplinesc pentru colectarea datelor și analiza statistică a răspunsurilor, în

cazul dat chestionarul se îndeplinește pentru a înțelege cum să satisfacem nevoile și să înțelege
unde să ne orientăm în raport cu necesitatea clienților noștri.