CAP1 Stigmat=caracteristica ce discrediteaza o persoana, facand.

o sa fie considerata indezirabila/anormala

Comunicarea satisface necesitati fizice(ne mentine sanatosi), relationale, identitare, spirituale, instrumentale
Modele: comunicare, c. Interpersonala, c. Ca tranzactie
Caracteristici
-contexte cu multiple canale(ex.cuvant,gestica,tonalitatea vocii)
-trece prin filtre perceptuale(interpretarea receptorului opate fi diferita de intentia transmitatorului)
-oamenii dau sens comunicarii-simbol
-comunicarea are semnificatii literare si implicatii relationare(dimensiunea continutului, dim relationala,
metacomunicare)
-comunicarea transmite fie un mesaj intentionat, fie unul neintentionat
-este guvernata de reguli(explicite-priv comp, expr clar; implicite-subtinteleasa, despre comp

Com. interpers(intre 2 pers, in cadrul diadei, presupune existenta unui anumit tip de relatie->in evolutie; pe care o
def si negociaza); intrapers(cu noi insine), de masa

Presupune competenta=com in moduri eficiente, adecvate intr-o anum sit

=>automonitorizarea emotiilor=constientizarea comp propriu si a modului in care ii afecteaza pe altii
=>empatie
=>complexitae cognitiva=capacitatea,aptitudinea de aintelege o sit data in multiple feluri
=>etica=un cod de moralitate sau un ansamblu de idei despre ce este just

CAP2
cultura ca sistem de simboluri, limba, valori si norme(astept comp- ex politetea) comune prin care un grup se deoseb
in-grup=grup cu care se indentifica o pers; out-grup
etnocentrism-preferinta sistematica pentru carac cult proprii
inculturatie=proces de invatare a culturii care nu tine neaparat de etnicitate si nationalitate
subculturi grupuri culturale nedeterm de nationalit(ex. Unele subcult se dif sub aspectul cap mintele sau fizice-avand
alte obisnuinte, norme comune asoc cu interesele/carcteristicile comune)
culturi dif-gandire dif, dar presupunem similaritatea – maj oamenilor candesc ca noi
Tipuri de culturi
1.individualista(pune acc pe individualit si responsabilit fata de sine=>imp autocunoasterii)
2.colectivista(pune acc pe loialit fata de fam/locul de munca/comunitate > necesit individ)
->invatati sa gestioneze mai putin direct neintelegerile pt ment armonia soc
1.slab contextualizata(SUA)
2.puternic contextualizata(Coreea de Nord)
1.distanta ierarhica mica(put nu e concentrata in mana anum grupuri de oameni)SUA, Israel
2.istanta ierarhica mare(Brazilia, India, Singapore,Filipine)
=> dif in perceptia autoritatii(1-pretuiesc autonomia; contestarea autorit)
-masculine
-feminine
=>valorizeaza rolurile specifice sexelor
-macronice(timp=resursa limitata, bun finit care poate fi castigat, economisit, cheltuit, irosit)
-policronice(timp=resursa infinita)-acorda o val sporita a calit vietii
Com cult
evitarea incertitudinii
coduri de comunicare: idiomuri(proverbe/sintagma cu inteles pur figuratic de netradus); jargon; folosirea gesturilor;
rolurile de gen(!pers androgine- metrosexual-barbat care adopta comp fem)-variaza in fct de perioada;
sex biologic- transgen(pers care manifesta un conflict intre carac sexuale cu care se indentifica);
transexual(modificare infatisarii/corpului); intersexualitate(penis+ovare in loc de testicule); sindromul Tuner-
femei(un singur cromozom X) si Klinefelter-barbati(XXY)
orientarea sexuala face dif in :vorbirea expresivavs.instrumentala; limbaj si putere vs a folosi atenuari; stiluri
lingvistice(femei-adv intesificatoare, pri=on pers I si III; barbati- adj evaluative, afirmatii privind locatia)
*genul si com nonvb-84
CAP3
conceptia despre sine- multifatetata=> fereastra johari cunoscuta siesi/necunoscuta siesi
cun altora deschisa oarba
necun altora ascusa necunoscuta
- partial subiective
-persistente dar se pot modif(14-23 ani cea mai pronuntata)
- dezvoltare prin: personalitate, roluri de gen, cultura, apreciere reflectata(ceea ce cred altii despre
tine iti schimba conceptia-Charles Horton „sinele oglinda”); comparatia sociala (->grupuri de referinta)
!predictile care se adeveresc- asteptarea induce comportamente care cauzeaza implinirea asteptarilor
stima de sine=evaluarea
depresie+inteligenta subiectiva a persoanei asupra proriilor valori- fereste de stres, risc mai scazut
emotionala
teoria necesitatilor interpersonale: control(inrelatie);includere;afectiune
Managementul imaginii: presupune colaborare; gestionam identitati multiple(ex responsabilit de a stabili cum iti
integrezi boala in img de sine); este complex(necesitatile legate de imagine pot fi in conflict)
Erving Goffman-fata(face)-img publica; figurare(workface-comp utiliz pt pastrarea fetei curate, proiectarea img
publice)
=> necesitati: camaderie; autonomie;competenta
Eroarea atribuirii instrumentale-succes(cauza interna) esec(ext)
Prejudecata autosatisfacerii(proiectata asupra celuilalt)

Autodezvaluirea->(1) comunicare deliberata (2) ctredem in inf, adevarate; proces gradual; castiguri
teoria penetrarii sociale-> profunzime& amploare(diversitatea sub dezvaluite)
norma reciprocitatii-asteptare soc cu privire a returnarea resurselor(ex.energetice) si favorurilor in rel
Avantaje(Consolid rel;reciprocitate;descarcare emotionala;sprijin pt altii) & Dezavantaje(respingerea; posib de a-i
oblig pe altii; ranirea altora; incalcarea intim pers)
*postcyberdisclosure panic

CAP4
Perceptia interpersonala=proces de extragere a semnif leg de alte pers din mediul nostru sid e rel noastre cu ele
ca la admitere-perceptia implica selectare; organizare; interpretare
constructele fizice(infetisarea)=> carac obiective(inaltimea) si sub(frumusetea)
de rol
de interactiune
psihologice
este influentata de- starile fiziologie; trasaturile fiziologice(capacitati-a auzi; ritmul biologic); cultura/subcultura;rol
soc
stereotipizarea=generalizari cu privire la anum grupuri, aplicate membr individuali ale lor->subestimeaza diferentele
dintre persoane+ in consolid impresiei interv biasul mem selective
efectul inf primare-prioritare & efectul inf recente
ansamblu perceptual-predispozitia de a percepe doar ce vrem sau la ce ne asteptam sa percepem
egocentric-incapabil sa adopte perspectiva altei pers
tendinte:bias+/- ; supraatribuire
atribuiri-trasat: interne/ext(anturaj); stabile/instabile; controlabile/necontrolabile
eroare fundament de atrib-tendinta de a atrib comp celorlalt cauze int mai degraba
descrierea a ceea ce vezi nu e acelasi lucru cu interpretarea-!separarea de fapte; luarea in calcul a interpretarilor
alternative
CAP5 Limbajul
carac simbolic-div cuvinte desemneaza acelasi lucru
= arbitrar(exceptie onomatopee); guvernat de reguli(fonologice; sintactice; semantice;pragmatice-ironia din tonul
vocii; folosirea de sintacme care si-au pierdut sensul)
-straturi: deconativ(propriu, referendul); conototiv-limbaj put conotativ
claritate: ambiguu(>semnif posib); concret/abstract

ipoteza Sapir-Whorf-limbajul influenteza modul in care membrii unei cult percep lumea si emit refletii
->determinist lingvistic(principiu sug infl asupra modului de gand)
-.relativit lingv(princ-det perceptile privind realit)
numele->comunica inf priv carac demografice; definirea individ(preudonime); cultura->practice de stabilire a
numelui
persuasiunea: Aristotel->forme de dovezi retorice:1.apelul la etos(respectabilitate; incredere)2.apelul la
patos(emotii)3.logos(ratiune)
->creditibilitate:!clisee(pierderea impactului dat frecventei);
!dialecte->teoriei adaptarii comunicarii-sporeste prin familiaritate
!echivocul-mascheaza prin ambiguitati(si afirm generaliz) strategice:1se stie prea bn2 nu se cun
tineti cont de: -eroarea privind inf comune -eroarea privind opiniilor comune
-monopolizare separati opiniile de afirmatiile factuale(care se pot verifica)
*asumati-va gandurile si sent
*argou-limbajul subcult-cuv informale/neconventionale
*lj ofensator(vulgar-benef uneori:destinte informal) vs. ostil

CAP6Comunicarea nonvb
e prez in maj conversatiilor; transmite inf >; e crezuta>; e princ mijl de transmitere a emotiilor; realizeaza
metacomunicarea(aplecarea discret, soptirea-vreau sa auzi doar tu), mentine realatii, formeaza impresii,
influenteaza pe altii, ascunde inf
comportament de implicare imediata-trasmite atractia&afilierea
oculezica-studiul comp privirii(dilatarea pupilei-minciuna)
gest-emblema->poate fi translatat direct in limbaj(salut)
gest reglaj(controleaza fluxul conversatiei)
gest adaptator(satisface o necesit personala-curatare scame)
haptica-studiul modului in care oamenii folosesc atimgerea pt a comunica(ingrijire;putere/control;agresive)
paralimbaj:tonalitatea, inflexiunea, volumul, viteza, cuvinte de umplutura, pronuntia(corect), articularea,accentul,
tacerea
studiul olfactiei-> miros: amintiri; atractia sexuala
(proxemica-studiul)utilizarea spatiului: distanta intima, d. personala(cu rudele), d. soc(cunostinte),d. publica
efect de halo-tendinta de a atribui calit + persoanelor tractive fizic
cronemica-utilizarea timpului
utilizarea artefactelor- obiecte din mediu:pozitionarea transmite ceva, culoarea influenteaza
cultura infl si elem vocalice
CAP7Ascultarea
modelul HURIER-6 etape:1.auzirea 2intelegerea 3amintirea 4interpretarea 5evaluarea 6raspunsul
Raspunsuri:incremenirea; confirmarea; parafrazarea; empatia; sprijinul; analiza(comunicarea perspectivei pers
asupra celor spuse); recomandari
Tipuri: -ascultarea informationala(cu scopul de a inv ceva)
-asc. critica(evaluare si analizare)
-asc. empatica(alinare si sprijin)->adoptarea perspectivei&preocuparea empatica(indentif sent)oncentrarea
doar pe sent dvs in acea sit>sent vorbitor
-asc. inteegatoare(a simti compasiune fata de o persoana)
-asc apreciativa(din pura placere, destindere)
tendinta de reapingere- vrei sa contesti pct de vedere al interlocutorului si formulezi replca in timp ce pers vb
obtuzitate- tendinta de a nu asculta nimic din lucrurile cu care suntem de acord
biasul confirmarii-tendinta de a acorda atentie doar inf care vin in sprijinul val si convingerilor proprii
efectul vivacitatii-tendinta evenimentelor dramatice, socante, de a distorsiona perspectiva asupra realit(img
copilului asupra mariajului)

CAP 8 Emotiile
=reactia pluridim a corpului la orice evenim ce amplifica/inhiba obiectivele unei pers
*desensibilizare-tv comp dispretuitoare
etape suferinta:negare, manie, negociere, depresie
corpul amigdalian-controleaza in mare mas react corpului la teama(cresterea pulsului, intensifcare respiratiei,
dilatarea pupilei, cresterea niv hormonilor de stres cum ar fi-cortizolul
anxietatea soc
vizualizarea-metoda de stapanire a emotilor
efectul de amortizare-stare emotionala +=> <susceptibili la evenim care cauzeaza stres
efectul de recuperare-stare stresanta- trairea emotiilor + ajuta
=multidimensionale: fiziologice, cognitive(!dif emotii pot induce aceleasi senz fizice:incitare-teama),
comportamentale(tendinte de actiune; tipare comp), sociale&culturale(dezgust asoc -obisn manc)
*jap-rusinea generata de onoare/dizgratie !
valenta:!neutra este surpriza deoarece depinde de obiectul surprizei
intensitatea-cele intense pot deveni incapacitate

Emotii primare: amuzamentul(~bucuria); tristetea, teama, mania, surpriza, dezgustul, perseverenta, seninatatea,
pasiunea sexuala, rusinea *iubirea trista(iub pt partenerii ant-cult chineza)
*secundare:gelozia, invidia

influente: cultura(colectiviste-moderatie, control); geografia(climat cald deschis, expresiv), technologia, sexul si

genul(fem-geloz emot, barb-geloz sex)
manifestare: intesificarea, diminuarea, simularea, inhibarea, deghizarea,
cotagiunea emotionala
tulburarea Asperger-forma usoara de autism, inhiba intelegerea si exprim emotilor
alexitimia-trasatura a personalitatii
Reincadrarea-modalitate de perfectionare a aptitudinilor de com emotionala