Doctor în economie, conferenţiar universitar Gh.

Țurcanu

Test N1 la disciplina „Managementul Calităţii”, Varianta I

A îndeplinit studentul (a)_____Schiopu Vasile__________Gr Ba-191_______________
In cazul in care vor fi teste identice de diferiti studenti, acestea vor fi respinse.
Subiectele pun
cte
1. Orientările în domeniul calităţii (explicați pe baza unui exemplu): 20

 Orientarea transcendentă Potrivit orientarii

transcendente, calitatea reprezinta o entitate
atemporala, absolutul, fiind perceputa de fiecare
individ in mod subiectiv. Aceasta orientare, marcata
de idealismul lui Platon, nu permite definirea clara a
calitatii produselor si nici masurarea ei, neavand
in opinia lui Garwin, utilitate practica. O
intreprindere care doreste sa atinga "perfectiunea in
calitate" sau sa ofere, prin produsele sale, "gustul
perfectiunii si perfectiunea gustului", demonstreaza o
asemenea abordare a calitatii produselor.
 Orientarea spre produs Orientarea spre produs este
total opusa orientarii transcendente, calitatea fiind
considerata o marime care poate fi masurata exact.
Ea este definita ca reprezentand ansamblul
"caracteristicilor de calitate ale produsului.
Diferentele de ordin calitativ ale produselor se
reflecta in diferentele care apar intre caracteristicile
acestora. De exemplu, Un caiet cu cit este mai gros
cu atit . Acceptarea acestui principiu duce la
concluzia ca o calitate mai ridicata se poate obtine
numai cu costuri mai mari.

Test nr 1 la MG Calitatii 2021

1
2. Sistemul 20 de chei, dati exemplu pentru 20

Cheia nr. 6: Ca sa fie mai usor de lucru in incinta

Academia de Studii Economice a Moldovei sa
instalat usi cu sticla la jumatate pentru a fii controlati
profesoarii si studentii la ore.

Cheia nr. 7:sunt tehnologii in care usureaza munca

omului ,ele nu au nevoie de supreveghere omeneasca
de exemplu aspiratorul-robot, aparatul de mestecarea
ingredientelor pentru coacerea piinii.

3. Expuneți-va opinia proprie privind: Programul lui Deming privind îmbunătăţirea calităţii (selectați la 20

dorinta 2 principii). Facem o statistica si descoperim problemele existente.Incurajam angajatii sa ne

comunice despre ele.

4. Dati un exemplu (avand legatura logica intre aceste 3 elemente de mai jos) 20

Neconformitate- Servitoarea a uitat sa spele biroul.

Corectie – Dumneaei vine peurma si indeplineste sarcina.

Actiune Corectiva- Pe viitor, osa aiba un registru in care o sa insemne care birou este deja curat.

5. Prezentați exemple cu utilizarea instrumentelor managementului calității 20

1. Diagrama Pareto o tehnica statistica de clasificare a sarcinilor reduse ca numar,

cu efect semnificativ. Se bazeaza pe principiul Pareto cunoscut sub denumirea de
regula 80/20. Stabileste 20% din resurse si genereaza 80%din toata munca sau
ameliorearea calitatii majoritatea problemelor cu 80% au cauze cheie 20%.
Diagramele Pareto pot fii folosite in medicina, la diferite uzine.

Sistemul de apreciere
20 * Nr. răspunsurilor corecte
5 răspunsuri corecte * 20 =100puncte (10 zece)
Notă: În caz de necesitate se permite de a scrie răspunsul pe verso
nota acumulată _______________ semnătura profesorului ________________
Gh. Ţurcanu

Test nr 1 la MG Calitatii 2021

2