1. Nu suntem singuri pe pămant! Trăim într-o comunitate.

Indiferent de rasă
sau de locul unde ne aflăm, există reguli universale de comportament in
societate, care implică o ţinută morală şi o prezenţă fizică, în armonie cu
mediul din jur, cu obiceiurile şi regulile generale de convieţuire, bazate pe
respectul reciproc.
Felul cum ne prezentăm, cum vorbim, cum reacţionăm în toate împrejurările,
ne dezvăluie mentalitatea, educaţia, cultura, caracterul nostru.

Inutil unii semeni se luptă să capete un lustru superficial, pentru a da o

valoare personalităţii lor, dacă nu au autenticitate, dacă fondul moral nu este
cinstit, elevat, uman, fiindcă adevărul iese la iveală, la cea mai m 
ica manifestare contradictorie a evenimentelor, la primul impas.

Trebuie să fim naturale, dar nu o naturaleţe exprimată prin vulgaritate sau

brutalitate, ci prin fineţe şi „bun simţ", despre care Goethe spunea că este
„geniul umanităţii".

2. La intampinarea clientului in salon, stabilesc cele 3 tipuri de contacte:

Vizual: Privesc clientul in ochi

Fizic: Strang mana clientului (valabil pentru femei si barbati) si zambesc!

Verbal: Folosesc formula de primire: "BUNA ZIUA, BINE ATI VENIT"

3. Este firesc ca un proces atât de complex cum este comunicarea să determine

o clasificare după o gamă foarte largă de criterii:
·       În funcţie de partenerii implicaţi în procesul de comunicare:
o   Comunicare intrapersonală (comunicarea cu sine);
o   Comunicare interpersonală (comunicare cu alţii);
o   Comunicare de grup mic;
o   Comunicare publică;
o   Comunicare de masă (prin instituţii specializate, cu adresabilitate generală).
·       După contextul spaţio-temporal:
o   Comunicare directă (faţă în faţă);
 Comunicare indirectă (mediată).
·       După codul folosit:
o   Comunicare verbală;
o   Comunicarea nonverbală;
o   Comunicarea paraverbală;
o   Comunicare mixtă.
·       După finalitatea actului comunicativ:
o   Comunicare accidentală;
o   Comunicare subiectivă;
o   Comunicare instrumentală.
·     După capacitatea autoreglării:
o  Comunicare leteralizată(unidirecţională) –fără feed-back(ex.:film, TV, radio);
o  Comunicare nelateralizată – cu feed-back determinat de prezenţa interacţiunii
emiţător-receptor.
·     După statutul interlocutorilor:
o   Comunicare ascendentă (cu superiorii);
o   Comunicare descendentă (cu subalternii);
o   Comunicare orizontală (de pe poziţii egale).
·        După natura conţinutului:
o   Comunicare referenţială(vizează un anumit adevăr);
o   Comunicare operaţională/metodologică(vizează înţelegerea acelui adevăr);
 Comunicare atitudinală(valorizează cele transmise, situaţia comunicării şi
partenerul).