TEMA 1:

Bazele de date folosite în marketingul direct

Baza de date poate fi definită ca un sistem informatizat de gestiune a datelor ale cărui
componente sunt reprezentate de:

1. datele conţinute şi structurate;

2. echipamentele de gestiune (componenta hardware a bazei de date);
3. aplicaţiile de gestiune (componenta software a bazei de date);
4. utilizatorii (intermediari sau finali);
5. procedurile de utilizare specifice (privind crearea, gestiunea si utilizarea efectiva a
bazei de date).

Avantajele utilizarii bazelor de date:

 măsurabilitatea campaniilor: organizaţia cunoaşte caracteristicile consumatorilor

vizaţi prin intermediul campaniei de marketing direct (definite prin prisma criteriilor
specifice bazei de date), aceasta poate evalua exact importanţa şi contribuţia fiecărui
criteriu în raport cu rezultatele generate,
 testabilitatea campaniilor: evaluarea exactă a rezultatelor campaniilor specifice
desfăşurate permite realizarea unor teste care să permită optimizarea viitoarelor
demersuri de marketing direct ale organizaţiei în raport cu caracteristicile
demografice, geografice, psihografice şi comportamentale ale consumatorilor,
 selectivitatea campaniilor: structurarea conţinutului bazelor de date în raport cu
diferite criterii permite realizarea unor selecţii ale consumatorilor care vor face
obiectul viitoarelor demersuri de marekting direct ale organizaţiei în raport cu
profilul „clientului-tip” al organizaţiei sau cu profiluri create ţinând cont de anumite
trăsături geografice, demografice, psihografice sau comportamentale vizate,
 personalizarea campaniilor: prin informaţiile furnizate, bazele de date permit
construirea unor mesaje al căror conţinut este diferenţiat în funcţie de caracteristicile
consumatorilor, fiind posibilă abordarea fiecărui segment de consumatori (şi, în
anumite situaţii, chiar a fiecărui consumator) într.o manieră diferenţiată,
 flexibilitatea campaniilor: are ca suport relaţiile existente între caracteristicile
consumatorilor cuprinşi în baza de date şi elementele specifice ale campaniilor de
marketing direct realizate, făcând posibilă adaptarea acestora din urmă (medii şi
suporturi de comunicare, mesaje transmise, oferta propusă, suportul logistic oferit
etc.) în raport particularităţile ţintelor de comunicare directă vizate (adaptările
necesare putând fi realizate chiar concomitent cu desfăşurarea campaniei!).
Obiective urmărite:

⇨ orientarea adecvată a campaniilor de marketing direct;

⇨ identificarea clienţilor strategici ai organizaţiei;

⇨ eficientizarea componentei de comunicare;

⇨ crearea unei platforme relaţionale pe termen lung;

⇨ asigurarea suportului pentru cercetările de marketing;

⇨ crearea unui mediu controlat de proiectare şi implementare a campaniilor de marketing

direct;

Intrebare:
Spuneți-mi vă rog, ce date ar fi ideal să avem despre clienții noștri, în baza de date? (nu
înseamnă că organizațiile chiar au acele date pe care le mentionați, despre clienții lor - aș
vrea răspunsuri cât mai diverse).