Sistemele de management al calității implementate la

Î.C.S. ”Premier Energy Distribution” S.A. 

Elaborat de Oancea Cristina

Masterat, Grupa EAA101C
Coordonator științific Șargu Lilia.

Pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor prestate Î.C.S. ”Premier Energy

Distribution” S.A.  implementează cele mai performante sisteme de gestiune şi
realizează anual investiții semnificative, cu impact major asupra fiabilității
livrărilor de energie electrică şi a indicatorilor de calitate.
Sistemul de Management este un instrument eficient, care permite unei
companii să-şi îmbunătăţească continuu performanţele, să identifice şi să
controleze impactul activităţilor, produselor şi serviciilor sale asupra mediului, să
gestioneze sistematic procesele identificate, să stabilească obiectivele si sarcinile
respective pentru a le îndeplini şi a demonstra realizarea lor.
În anul 2008 în cadrul întreprinderii a demarat procesul de implementare a
Sistemului de Management al Calității conform standardelor ISO care finalizează
în 2010 cu certificarea Sistemului de Management al Calităţii şi al Sistemului
de Mediu, conform standardelor ISO 9001:2008 şi ISO 14001:2004.
În anul 2011 la întreprindere are loc recertificarea integrată a ambelor
sisteme de către un organism internațional de certificare.
În anul 2012 se lansează implementarea standardului pentru Sistemul de
Management pentru Sănătate şi Securitate Ocupațională și în 2013, adițional la
recertificarea Sistemului Integrat de Management de Calitate şi Mediu, este
obținut Certificatul pentru Sistemul de Sănătate şi Securitate Ocupațională, în
conformitate cu standardul OHSAS 18001:2007. 
În mai 2013 întreprinderea obține certificatul pentru Sistemul Integrat de
Management al Calităţii, Mediului, Sănătăţii şi Securităţii Ocupaţionale.
În anul 2017, întreprinderea se aliniază schimbărilor internaţionale,
implementează cu succes noile cerințe și obține certificarea Sistemului de
Management  Integrat în conformitate cu standardele ISO 9001:2015 şi ISO
14001:2015.
În februarie 2020, în conformitate cu normele din domeniul de certificare,
parcurgând cu succes toate etapele de audit extern realizat de Organismul de
certificare selectat în baza unui concurs internațional, Societatea Română pentru
Asigurarea Calității,   Î.C.S. ”Premier Energy Distribution” S.A. a primit
certificatele care confirmă că întreprinderea a implementat și menține un
Sistem de Management al Calității, Mediului Ambiant și Sănătății și
Securității Ocupaționale, conform condițiilor din standardele ISO 9001:2015,
ISO 14001:2015 și ISO 45001:2018, cele mai înalte și riguroase, apreciate la nivel
internațional.
Standardul ISO 9001:2015 referitor la Managementul Calității oferă
avantajele îmbunătățirii satisfacției clienților, omogenizării serviciului, creșterii
eficienței și reducerea costurilor, creșterii rentabilității economice și consolidării
imaginii pozitive a companiei, sporirii motivației lucrătorilor pentru rezultate mai
bune.
ISO 14001:2015 atestă Implementarea unui Sistem de Management de Mediu
și oferă un control eficient al resurselor, obținerea de economii în consumul de apă,
energie și alte materii prime, îmbunătățește eficiența proceselor de producție și
reduce cantitatea de deșeuri generate. De asemenea reduce riscul de accidente de
mediu, îmbunătățește calitatea serviciilor furnizate, îmbunătățește imaginea
companiei în fața societății și favorizează relația cu administrațiile locale.
ISO 45001:2018 este un Sistem de Management al Sănătății și Securității
Ocupaționale (SSM) și certificarea confirmă că întreprinderea  este responsabilă de
sănătatea și securitatea în muncă a angajaților și a altor persoane, care pot fi
afectate de activitatea ei. Scopul acestui standard este de a furniza un cadru adecvat
pentru a gestiona riscurile și oportunitățile referitoare la SSM, de a preveni rănirea
și îmbolnăvirea lucrătorilor, de a asigura locuri de muncă sigure și sănătoase.
Implementarea SSM permite întreprinderii gestionarea propriilor riscuri în acest
domeniu și îmbunătățirea performanței obținute, contribuind și la îndeplinirea
cerințelor legale existente. 
Administrația Î.C.S. ”Premier Energy Distribution” S.A. califică actul realizat
de recertificare în calitate de o dovadă că sistemul ISO aplicat și politica
întreprinderii îndeplinesc cerințele celor mai înalte standarde internaționale, spre
care este orientată în mod constant.  Sistemul integrat de management este un
instrument eficient, care permite companiei, indiferent de poziționarea pe
segmentul său de activitate, să-și îmbunătățească continuu performanțele, să
identifice si să controleze impactul serviciilor sale asupra clienților, personalului și
mediului, să gestioneze sistematic procesele identificate, să stabilească obiectivele
si sarcinile respective pentru a le îndeplini corespunzător si a demonstra realizarea
lor. 
Certificatele de conformitate obținute în februarie, 2020, de către Î.C.S.
„Premier Energy Distribution” S.A.  sunt valabile 3 ani din data emiterii acestora.
În această perioadă întreprinderile vor fi verificate suplimentar prin două misiuni
de audit de supraveghere.