CAPITOLUL I

1.1 CÂTEVA NOȚIUNI DESPRE WEB BROWSER

Când vine vorba de accesarea, afișarea și navigarea resurselor de informații pe World
Wide Web, un browser web este programul software care face treaba. De asemenea, permite
colectarea sau introducerea de informații, care pot fi ulterior returnate sistemului de prezentare și
stocate sau prelucrate după cum este necesar. Prin introducerea URL-ului, cunoscut și sub
numele de Uniform Resource Identifier (URI), al unui anumit site web sau al unei anumite
informații, utilizatorul poate avea acces la acesta. În funcție de conținut, poate fi o pagină web, o
imagine, un film sau cu totul altceva. Resursele care includ link-uri hipertext permit vizitatorilor
să se deplaseze mai rapid prin browserele lor la resurse similare, fără a fi nevoie să părăsească
site-ul. În plus, un browser web este descris ca un software de aplicație sau un program care
permite utilizatorilor să acceseze, să recupereze și să afișeze documente și alte resurse
disponibile pe Internet.
World Wide Web (abreviat "www" sau "W3") este un spațiu informațional în care
documentele și alte resurse web sunt recunoscute de URL-uri, interconectate prin conexiuni
hipertext și accesibile prin Internet folosind un browser web și (mai recent) aplicații bazate pe
web. Acesta a fost pur și simplu menționată ca "Web." Începând cu anii 2010, World Wide
Web este instrumentul major pe care miliarde de oameni îl folosesc pentru a se angaja pe Internet
și a afectat profund viețile oamenilor.
Precursorii browser-ului web dezvoltat sub formă de aplicații hyperlink la mijlocul și
sfârșitul anilor 1980, iar Tim Berners-Lee este acreditat cu proiectarea atât a primului server
web, cât și a primului browser web, inițial WorldWideWeb și ulterior redenumit Nexus, în 1990.
Au urmat multe altele, mozaicul lui Marc Andreessen din 1993 (mai târziu Netscape) fiind
deosebit de simplu de utilizat și instalat și creditat frecvent cu declanșarea boom-ului internetului
din anii 1990. Chrome, Safari, Internet Explorer, Firefox, Opera și Edge sunt cele mai importante
browsere online de astăzi.

1
 1.2 PREZENTAREA PRINCIPALELOR PLATFORME
DIN SOCIAL MEDIA
Platformele Social Media sunt tehnologii interactive care permit crearea sau
partajarea/schimbul de informații, idei, interese și alte forme de exprimare prin intermediul
comunităților și rețelelor virtuale.
Conform topului gasit pe https://explodingtopics.com/blog/social-media-trends, realizat
în luna iulie 2021 , cele mai populare platforme de Social Media sunt : Facebook, YouTube,
WhatsApp si Instagram.

Fig.1 Topul platformelor de socializare din Social Media

2
Facebook
Meta Platforms deține Facebook, un site american de social media online și rețele sociale.
Mark Zuckerberg a fondat Facebook în 2004 împreună cu colegii de la Harvard College, aceștia
fiind și colegi de cameră cu Mark Zuckerberg. Aceștia sunt: Eduardo Saverin, Andrew
McCollum, Dustin Moskovitz și Chris Hughes. Numele platformei face referire la ecusoanele
furnizate studenților americani. Calitatea de membru a platformei a fost anterior limitată doar
pentru studenții de la Harvard, dar ulterior s-a extins pentru a include studenții de la alte colegii
din America de Nord și din 2006, oricine cu vârsta de peste 13 ani. Facebook avea 2,8 miliarde
de utilizatori activi lunar în 2020, clasându-se pe locul al șaptelea în ceea ce privește utilizarea
internetului la nivel mondial. A fost cea mai descărcată aplicație mobilă în ultimul deceniu.
Facebook poate fi accesat prin intermediul dispozitivelor conectate la internet, cum ar fi
computere personale, tablete și smartphone-uri. După înregistrare, persoanele fizice pot construi
un profil care include informații personale. Aceștia pot face schimb de texte, fotografii și
videoclipuri cu alți utilizatori care au acceptat să le fie "prieten" (pe platformă) sau, în funcție de
setările de confidențialitate, în mod public . Utilizatorii pot de asemenea, să folosească Facebook
Messenger pentru a intra în legătură directă unii cu alții, sau pentru a se alătura grupurilor de
interese comune și pentru a obține actualizări despre acțiunile prietenilor lor de pe Facebook și
site-urile pe care le urmăresc. Facebook a fost subiectul a numeroase controverse, inclusiv
confidențialitatea utilizatorilor (ca și în cazul scandalului datelor Cambridge Analytica),
manipularea politică (ca și în cazul alegerilor din SUA din 2016), supravegherea în masă,
efectele psihologice precum dependența și stima de sine scăzută și conținutul precum știrile false,
teoriile conspirației, încălcarea drepturilor de autor și discursurile de incitare la ură. Comentatorii
au acuzat Facebook că permite cu bună știință răspândirea unor astfel de informații, precum și că
își umflă baza de utilizatori pentru a atrage advertiseri.
Culoarea predominantă a site-ului este albastră, deoarece Zuckerberg este daltonist
spectrului roșu-verde, așa cum s-a descoperit în timpul unui test din 2007. Facebook este scris în
PHP și compilat folosind HipHop pentru PHP, un "compilator de cod sursă" creat de
dezvoltatorii Facebook care convertește PHP în C++. Adoptarea HipHop ar fi redus utilizarea
medie a procesorului pe serverele Facebook cu 50%.

3
 Butonul "like", stilizat ca un simbol "thumbs up", a fost introdus pe 9 februarie 2009 și
permite utilizatorilor să interacționeze cu actualizări de stare, comentarii, imagini și videoclipuri,
linkuri postate de prieteni și anunțuri. Atunci când un utilizator face clic pe materialul
specificat, este mai probabil să apară în fluxurile de știri ale prietenilor. Butonul arată câte alte
persoane s-au bucurat de conținut. În iunie 2010, butonul like a fost extins la comentarii. În
februarie 2016, Facebook a extins Like în "Reacții", permițând utilizatorilor să aleagă una dintre
cele cinci emoții predefinite, inclusiv "Dragoste", "Haha", "Wow", "Trist" sau "Furios". În
timpul pandemiei de COVID-19 de la sfârșitul lunii aprilie 2020, a fost introdus un nou răspuns
"Îngrijire".

YouTube
Google deține YouTube, o platformă americană de partajare video online. Steve Chen,
Chad Hurley și Jawed Karim au fondat-o în februarie 2005. Este al doilea cel mai vizitat site web
din lume, cu peste un miliard de utilizatori lunari care urmăresc peste un miliard de ore de video
în fiecare zi. În mai 2019, înregistrările video erau încărcate într-un ritm de peste 500 de ore pe
minut. Google a plătit 1,65 miliarde de dolari pentru YouTube în octombrie 2006. Proprietatea
Google asupra YouTube a modificat, de asemenea, strategia financiară a companiei; nu mai
obține bani doar din reclame. YouTube vinde acum conținut comercial, inclusiv filme și
materiale exclusive. YouTube și producătorii autorizați sunt ambii membri ai programului
AdSense de la Google, care crește veniturile pentru ambele părți. De atunci, a crescut de la o
platformă modestă de streaming video la o afacere majoră, cu vânzări estimate în 2020 la 19,8
miliarde de dolari. De la achiziționarea sa de către Google, YouTube s-a extins dincolo de
internet pentru a include aplicații mobile, televiziune în rețea și capacitatea de a se conecta la alte
servicii. Videoclipuri muzicale, clipuri video, știri, scurtmetraje, lungmetraje, documentare,
înregistrări audio, trailere de filme, teasere, stream-uri live, vloguri și mai multe genuri video pot
fi găsite pe YouTube. Persoanele fizice creează majoritatea conținutului. Colaborările dintre

4
YouTube-ri și sponsorii de afaceri sunt exemple în acest sens. Firme media consacrate precum
Disney, ViacomCBS și WarnerMedia au început și și-au extins conturile YouTube corporative
pentru a ajunge la un public mai larg din aproximativ 2015. YouTube a avut o influență sociala
semnificativă, afectând cultura populară și tendințele internetului, precum și dând naștere
superstarurilor multimilionare. Acesta a fost pedepsit pentru că a ajutat la răspândirea
dezinformării, a compromiterea vieții private a utilizatorilor, a permis cenzura și a amenințat
siguranța și bunăstarea copiilor.
Impactul Social
YouTube a fost utilizat pentru a extinde audiențele atât de către persoane private, cât și de
către companii uriașe de producție. Producătorii de muzică indie au acumulat mii de fani, fără
bani sau efort, dar trendul de vânzare cu amănuntul și de marketing radio s-au dovedit dificile. În
același timp, vechile superstaruri media au intrat pe site la cererea administrației YouTube,
pentru a le face publicitate, postand pe platformă videoclipurile lor deoarece YouTube a văzut
producători de conținut la început de carieră acumulând multe urmăriri și dimensiuni de audiență
percepute posibil mai mari decât cele ale televiziunii. În timp ce " Partner Program " YouTube de
partajare a veniturilor le-a permis producătorilor de videoclipuri să-și câștige un trai bun (primii
cinci sute de parteneri ai săi câștigă fiecare mai mult de 100.000 de dolari pe an și cele mai mari
zece canale cu cele mai mari câștiguri, cu încasări cuprinse între 2,5 milioane de dolari și 12
milioane de dolari), un editor de afaceri a descris YouTube în 2012 ca fiind o platformă gratuită
promoțională pentru casele de discuri. Katheryn Thayer de la Forbes a susținut în 2013 că munca
artiștilor din era digitală nu trebuie doar să fie de înaltă calitate, ci și să genereze comentarii pe
platforma YouTube și pe rețelele de socializare. În acel an, videoclipurile celor 2,5% dintre
artiștii clasificați ca fiind "uriași" și "de dimensiuni medii" au adunat 90,3% din vizionările
relevante de pe YouTube. Până la începutul anului 2013, Billboard a declarat că datele de
streaming YouTube vor fi utilizate în calculul Billboard Hot 100 și al clasamentelor categoriilor
asociate.
Curatorul TED Chris Anderson s-a referit la mai mulți colaboratori YouTube și a
afirmat că "ceea ce a făcut Gutenberg pentru scris, video online poate face acum pentru
comunicarea față în față", observând despre comunicarea față în față de tipul celor pe care le
transmit videoclipurile online a fost "reglată fin de milioane de ani de evoluție". Anderson a
susținut că nu este o întindere pentru a prezice că videoclipul pe internet ar accelera în mod
semnificativ progresul științific și că partenerii video ar putea fi gata să demareze "cel mai mare

5
ciclu de învățare din istoria omenirii". În educație, de exemplu, Academia Khan s-a extins
de la sesiunile de meditații video YouTube pentru nepotul fondatorului Salman Khan în ceea ce
Michael Noer de la Forbes a numit "cea mai mare școală din lume", cu o tehnologie gata să
modifice modul în care oamenii învață. YouTube a primit premiul George Foster
Peabody în 2008, iar site-ul a fost definit ca un colț al vorbitorilor care "reprezintă și încurajează
democrația". Potrivit Washington Post, o fracțiune disproporționată din cele mai abonate canale
YouTube conțin minorități, spre deosebire de televiziunea convențională, unde vedetele sunt în
mare parte albe. Potrivit unui studiu Pew Research Center, creșterea "jurnalismului vizual", în
care martorii oculari cetățeni și organizațiile de știri consacrate colaborează în producția de
conținut, este în curs de desfășurare. Sondajul a indicat, de asemenea, că YouTube a devenit
rapid un mediu esențial pentru consumatori să primească știri.
YouTube a permis oamenilor să interacționeze cu guvernul mai direct, cum ar fi în
dezbaterile prezidențiale CNN / YouTube (2007), în care oamenii obișnuiți au trimis întrebări
candidaților la președinția SUA prin intermediul videoclipului YouTube, un co-fondator
techPresident susținând că videoclipul de pe Internet schimbă peisajul politic. Sociologul Philip
N. Howard a descris Primăvara Arabă (2010-2012) citând explicația stranie a unui activist că
organizarea tulburărilor politice a necesitat utilizarea "Facebook pentru a aranja demonstrațiile,
Twitter pentru a coordona și YouTube pentru a informa lumea". În 2012, la 16 zile după ce
videoclipul "Kony 2012" a fost postat pe YouTube, mai mult de o treime din Senatul Statelor
Unite a introdus o rezoluție prin care îl condamnă pe Joseph Kony, co-sponsorul rezoluției,
senatorul Lindsey Graham remarcând că videoclipul "va face mai mult pentru a duce la dispariția
(lui Kony) decât toate celelalte acțiuni combinate".
În schimb, YouTube a facilitat colaborarea guvernului cu cetățenii, canalul oficial de
YouTube al Casei Albe clasându-se pe locul al șaptelea în rândul organizațiilor de știri de pe
YouTube în 2012. În februarie 2014, președintele american Barack Obama a găzduit o conferință
la Casa Albă cu producători video notabili de pe YouTube pentru a încuraja nu doar
conștientizarea Obamacare, ci și pentru a crea metode pentru ca guvernul să interacționeze mai
bine cu "Generația YouTube". În timp ce capacitatea naturală a YouTube de a permite
președinților să comunice direct cu oamenii obișnuiți a fost recunoscută, noile cunoștințe media
ale producătorilor de conținut YouTube au fost considerate necesare pentru a gestiona mai bine
materialele care distrag atenția site-ului cu publicul nechibzuit.

6
 Unele videoclipuri YouTube au avut un impact direct asupra evenimentelor globale, cum
ar fi Inocența musulmanilor (2012), care a declanșat demonstrații la nivel mondial și violențe
anti-americane. Chris Anderson, curator TED, a evidențiat un fenomen în care oamenii dispersați
geografic într-un anumit subiect își împărtășesc talentele dobândite independent în videoclipurile
YouTube, împingându-i pe alții să-și îmbunătățească propriile abilități și stimulând crearea și
dezvoltarea în acest domeniu. Potrivit Virginiei Heffernan de la The New York Times, astfel de
filme au "consecințe surprinzătoare" pentru distribuția culturală și chiar pentru viitorul muzicii
actuale.
Potrivit unei povești din 2017 a New York Times Magazine, YouTube a devenit "noul
radio talk" pentru extrema dreaptă. Cu aproape un an înainte ca YouTube să anunțe, în ianuarie
2019, că va începe o "schimbare treptată" de "reducere a recomandărilor de conținut și conținut
la limită care ar putea informa greșit utilizatorii în moduri dăunătoare", a scris Zeynep Tufekci în
The New York Times că “YouTube poate fi unul dintre cele mai puternice instrumente de
radicalizare a secolului XXI." Cel mai recomandat canal de pe YouTube a trecut de la
teoreticianul conspirației Alex Jones (2016) la Fox News, ca urmare a modificărilor aduse
sistemului său de recomandări (2019).
Spectacolele video individuale au fost folosite pentru a determina apartenența la
Legiunea dansatorilor extraordinari și la Orchestra Simfonică YouTube. Mai mult, videoclipul
caritabil "We Are the World 25 for Haiti (ediția YouTube)" a fost creat prin combinarea
spectacolelor a 57 de cântăreți distribuiți la nivel global într-o singură lucrare muzicală, The
Tokyo Times citând videoclipul de colaborare cibernetică "Ne rugăm pentru tine" de pe
YouTube ca exemplu al tendinței de a folosi crowdsourcing-ul în scopuri caritabile. Proiectul
anti-bullying It Gets Better a crescut de la un singur videoclip YouTube adresat adolescenților
LGBT descurajați sau sinucigași, care a atras răspunsuri video de la sute, inclusiv președintele
american Barack Obama, vicepreședintele Biden, angajații Casei Albe și mulți oficiali ai
cabinetului, în termen de două luni.
În mod similar, ca reacție la videoclipul Amandei Todd "Povestea mea: Luptă, bullying,
sinucidere, auto-vătămare", legislația a fost adoptată foarte curând după moartea ei pentru a
examina incidența bullying-ului și pentru a dezvolta o politică națională anti-bullying. YouTube
a eliminat 30 de videoclipuri în mai 2018, după ce Poliția Metropolitană din Londra a declarat că
videoclipurile muzicale care detaliază violența au alimentat violența bandelor.

7
 YouTube Go este un software Android conceput pentru a face YouTube mai accesibil pe
dispozitivele mobile din regiunile în curs de dezvoltare. Acesta diferă de aplicația principală
Android a companiei prin faptul că permite utilizatorilor să descarce și să partajeze videoclipuri
cu alți utilizatori. De asemenea, permite utilizatorilor să previzualizeze filme, să partajeze
videoclipuri descărcate prin Bluetooth și oferă o mai bună gestionare a datelor mobile și opțiuni
de calitate video. În cadrul unui eveniment din India, în septembrie 2016, YouTube a dezvăluit
ideea. A debutat în India în februarie 2017 și s-a extins la alte 14 țări în noiembrie 2017, inclusiv
Nigeria, Indonezia, Thailanda, Malaezia, Vietnam, Filipine, Kenya și Africa de Sud. La 1
februarie 2018, a fost pus la dispoziție în 130 de țări la nivel global, inclusiv Brazilia, Mexic,
Turcia și Irak. Aproximativ 60% din populația lumii are acces la aplicație.

WhatsApp
WhatsApp Messenger, sau doar WhatsApp, este un serviciu de mesagerie instant (IM) și
voice-over-IP (VoIP) deținut de Meta Platforms. Utilizatorii pot face schimb de mesaje text și
vocale, pot efectua chaturi audio și video și pot partaja fotografii, documente, locații ale
utilizatorilor și alte lucruri. Aplicația client WhatsApp rulează pe dispozitive mobile, dar poate fi
accesată și de pe computere desktop, atât timp cât dispozitivul mobil al utilizatorului este
conectat la Internet în timp ce utilizează versiunea desktop. Pentru a vă alătura programului,
trebuie să aveți un număr de telefon mobil. WhatsApp Business, o aplicație separată a companiei
destinată proprietarilor de afaceri mici, a fost introdusă în ianuarie 2018 pentru a permite
firmelor să interacționeze cu consumatorii care folosesc clientul de bază WhatsApp. WhatsApp
Inc. din Mountain View, California, a construit aplicația client, care a fost cumpărată de
Facebook în februarie 2014 pentru aproximativ 19,3 miliarde de dolari. Până în 2015, a depășit

8
WhatsApp ca cea mai populară aplicație de mesagerie din lume, cu peste 2 miliarde de utilizatori
la nivel global începând cu februarie 2020. A depășit e-mailul ca mod dominant de comunicare
online într-o serie de regiuni, inclusiv America Latină, subcontinentul indian și zone uriașe din
Europa și Africa.

Politici de Securitate
WhatsApp a fost mustrat pentru prima dată din cauza lipsei sale de criptare, oferind date
necriptate. Criptarea a fost introdusă inițial în mai 2012. După o procedură de doi ani, criptarea
end-to-end a fost în cele din urmă implementată complet în aprilie 2016. Începând cu septembrie
2021, se știe că WhatsApp utilizează în mod considerabil contractanți externi și tehnologii de
inteligență artificială pentru a studia mesajele, fotografiile și videoclipurile utilizatorilor; și oferă
autorităților de aplicare a legii metadate, inclusiv informații vitale despre cont și locație.
WhatsApp a fost extrem de lăudată în 2016 pentru introducerea criptării end-to-end, obținând un
scor de 6 din 7 pe "Secure Messaging Scorecard" al Electronic Frontier Foundation. WhatsApp a
fost mustrat de experții în securitate și de Electronic Frontier Foundation pentru utilizarea
copiilor de rezervă care nu sunt protejate de criptarea end-to-end și permit accesul terților la
comunicații. În mai 2019, a fost descoperit și rezolvat un defect de securitate în WhatsApp,
permițând unei persoane de la distanță să instaleze spyware prin plasarea unui apel la care nu
trebuia să se răspundă. WhatsApp a fost mustrată în septembrie 2019 pentru introducerea unei
funcții de "ștergere pentru toată lumea". Utilizatorii iOS pot alege să stocheze automat conținutul
media în albumul camerei. Atunci când un utilizator șterge materiale pentru toată lumea,
WhatsApp nu șterge fotografiile stocate în albumul camerei iOS, permițând acestor persoane să
păstreze imaginile

Instagram
Instagram este un site de socializare de partajare a fotografiilor și videoclipurilor dezvoltat de
Kevin Systrom și Mike Krieger în Statele Unite. Facebook Inc. a cumpărat serviciul în aprilie
2012 pentru aproximativ 1 miliard de dolari în numerar și capitaluri proprii. Utilizatorii pot
9
încărca conținut media în aplicație, care poate fi apoi modificat cu filtre și grupat folosind
hashtag-uri și etichetare geografică. Postările pot fi distribuite publicului larg sau cu urmăritori
aprobați în prealabil. Utilizatorii pot explora materiale în tendințe și pot răsfoi conținutul altor
utilizatori pe categorii și locuri. Persoanele fizice pot contribui cu materialul lor la un feed
personal prin fotografii. Instagram a fost caracterizat pentru prima dată prin limitarea
conținutului la un raport de aspect pătrat (1:1) de 640 pixeli pentru a se potrivi cu lățimea
ecranului iPhone-ului la momentul respectiv. Aceste constrângeri au fost eliminate în 2015, cu o
creștere a rezoluției la 1080 pixeli. Site-ul a inclus capacități de mesagerie, capacitatea
de a încorpora mai multe fotografii sau videoclipuri într-o singură postare și o funcție de
"povești", similară cu principalul său rival Snapchat, care permite utilizatorilor să publice
fotografii și videoclipuri într-un flux secvențial, fiecare postare fiind vizualizata de alții timp de
24 de ore. În ianuarie 2019, 500 de milioane de oameni foloseau zilnic funcția Stories. Instagram
a fost publicat pentru prima dată pentru iOS în octombrie 2010 și a crescut rapid în popularitate,
cu un milion de utilizatori înregistrați în două luni, zece milioane într-un an și un miliard în iunie
2018. Versiunea Android a fost publicată în aprilie 2012, cu o interfață desktop limitată de
caracteristici lansată în noiembrie 2012, o aplicație Fire OS lansată în iunie 2014 și o aplicație
Windows 10 lansată în octombrie 2016. Peste 40 de miliarde de imagini au fost încărcate din
octombrie 2015. Deși a fost apreciata pentru efectul său, Instagram a fost penalizat, în special
pentru impactul său dăunător asupra sănătății mintale a adolescenților, modificări ale politicilor
și interfeței, acuzații de cenzură și materiale ilegale sau inadecvate partajate de utilizatori. Cu
aproape 300 de milioane de urmăritori în iunie 2021, cel mai urmărit om este fotbalistul
portughez Cristiano Ronaldo.

Hashtag
Un hashtag este o etichetă de metadate care începe cu simbolul hash, #. Hashtag-urile
sunt folosite ca un fel de etichetare generată de utilizatori pe site-uri de socializare cum ar fi
Twitter, Instagram și WeChat, pentru a facilita corelarea încrucișată a informațiilor; adică
partajarea unui subiect sau a unei teme. O căutare pe Instagram a hashtag-ului #bluesky, de
exemplu, preia toate postările care au fost etichetate cu hashtag-ul respectiv. Un hashtag poate
include litere sau cifre. Într-un tweet din 2007, scriitorul, consultantul de produs și speaker
motivațional american Chris Messina a introdus utilizarea hashtag-urilor. Messina nu a făcut nici
un efort pentru a breveta utilizarea, deoarece el a crezut că "s-au născut din internet, și nimeni nu

10
le deține. Twitter ar fi informat Wall Street Journal în 2013 că " aceste lucruri sunt pentru tocilari
" și că utilizarea lor "nu ar fi acceptată de restul utilizatorilor". Până la sfârșitul deceniului, însă,
hashtag-urile au fost înrădăcinate în trăsăturile specifice platformei și s-au răspândit rapid pe
Instagram, Facebook și YouTube.
În iunie 2014, Oxford English Dictionary a definit hashtag-ul ca fiind "un cuvânt sau o
expresie cu semnul # în fața acestuia, "folosit pe site-urile și aplicațiile de social media pentru a
căuta toate postările cu același subiect".

În tehnologia informației, semnul numeric sau simbolul hash, #, a fost folosit de mult
timp pentru a sublinia anumite secțiuni de text. Când a fost plasat lângă un simbol sau un număr,
semnul numeric a fost folosit pentru a indica tipul de adresă imediată în limbajul de programare a
PDP-11 în 1970, iar în 1978, Brian Kernighan și Dennis Ritchie au folosit "#" în limbajul de
programare C pentru a indica cuvinte cheie speciale pe care preprocesorul C trebuia să le
proceseze inițial. În jurul anului 1988, simbolul hash a fost adoptat pentru utilizare în rețelele
IRC (Internet Relay Chat) pentru a marca grupuri și subiecte. Canalele sau subiectele care sunt
accesibile printr-o întreagă rețea IRC sunt prefixate cu simbolul hash # .
Messina a recomandat utilizarea hashtag-ului pentru a facilita identificarea anumitor
materiale relevante pentru persoanele obișnuite care nu au înțelegere tehnică a protocoalelor de
căutare. Ca urmare, hashtag-ul "a fost format spontan de utilizatorii Twitter ca mijloc de
clasificare a comunicațiilor". Potrivit lexicografului Ben Zimmer, șeful Comitetului pentru
cuvinte noi al Societății Dialectale Americane, expresia "hash tag" a fost folosită pentru prima
dată într-o postare pe blog intitulată "Hash Tags = Twitter Groupings" de Stowe Boyd pe 26
august 2007. Conceptul de hashtag al lui Messina nu a fost acceptat inițial de Twitter, dar
practica a căpătat adopții pe scară largă după ce hashtag-urile au fost folosite în tweet-uri despre
incendiile forestiere din San Diego din 2007 din California de Sud. De-a lungul protestelor
electorale iraniene din 2009-2010, hashtag-ul a căpătat recunoaștere la nivel mondial; Utilizatorii
Twitter au utilizat atât hashtag-uri în limba engleză, cât și în limba persană în comunicațiile din
timpul evenimentelor. De atunci, hashtag-urile au jucat un rol semnificativ în mișcările sociale
contemporane, cum ar fi #JesuisCharlie, #BLM și #MeToo. Twitter a început să facă legături
între toate hashtag-urile din tweet-urile postate pe Twitter.
Twitter a lansat "Trending Topics" pe pagina principală Twitter în 2010, prezentând
hashtag-uri care devin rapid populare, iar importanța hashtag-urilor în tendințe a crescut până la

11
punctul în care afacerea ia măsuri majore pentru a contracara încercările spam-ul listei în
tendințe. Twitter a promovat în mod expres utilizarea hashtag-urilor în timpul Cupei Mondiale
din 2010 prin implementarea temporară a "hashflag-urilor", care au înlocuit hashtag-urile
codurilor de țară din trei litere cu steagurile lor naționale respective.
Alte site-uri, cum ar fi YouTube și Gawker Media, au urmat exemplul în a permite în
mod oficial hashtag-uri, iar programele de căutare în timp real, cum ar fi Google Real-Time
Search, au început să facă același lucru.

Instagram Stories

Instagram Stories, este un instrument care permite utilizatorilor să filmeze imagini, să

aplice efecte și să le posteze în povestea lor instagram, a debutat în august 2016. Imaginile
postate în povestea unui utilizator sunt șterse după 24 de ore. Mass-media a comparat această
funcție cu aplicația Snapchat. Ca răspuns la plângerile că a copiat funcția Snapchat, CEO-ul
Kevin Systrom a declarat pentru Recode că "Prima zi: Instagram a fost un hibrid de Hipstamatic
(aplicație iOS), Twitter și anumite funcții Facebook, cum ar fi butonul "Îmi place". Fiecare
caracteristică din aplicația oricui își are originile undeva în istoria tehnologiei ". Deși Systrom a
recunoscut că critica a fost "adevărată", Recode a spus că "a echivalat caracteristicile comune ale
celor două aplicații sociale cu industria auto: mai multe firme de vehicule pot supraviețui, cu
suficiente variații încât să servească populații separate de clienți". Systrom a remarcat, de
asemenea, că "Am stabilit atunci când am adoptat [Stories] că unul dintre cele mai neplăcute
aspecte ale formatului a fost că pur și simplu a continuat să funcționeze și nu l-ați putut opri să se
uite la nimic sau să-l derulați. Am realizat toate acestea și le-am pus în practică." În plus, el a
informat presa că Snapchat "Inițial, nu au existat filtre. Au adoptat filtre din moment ce
Instagram avea filtre și mulți alții încercau să facă același lucru."
Instagram Stories a introdus funcția video live în noiembrie, permițând utilizatorilor să se
transmită live, videoclipul ștergându-se imediat după ce se termină.
Instagram a introdus reclame care se pot închide în ianuarie 2017, cu imagini de cinci secunde și
reclame video de 15 secunde care apar între povești separate.
Instagram Stories a inclus stickere de realitate augmentată în aprilie 2017, o "clonă" a
funcției celor de la Snapchat.

12
 Funcționalitatea sticker-ului de realitate augmentată a Instagram a fost îmbunătățită
pentru a încorpora filtre de față în mai 2017, permițând utilizatorilor să aplice caracteristici
vizuale unice pe fețele lor.
Mai târziu în aceeași lună, TechCrunch a raportat experimentele unei funcții Area Stories
din Instagram Stories, în care materialele publice Stories dintr-o anumită locație sunt unite și
publicate pe profilul instagram al unei companii sau al unui obiectiv turistic. Câteva zile mai
târziu, Instagram a introdus "Story Search", care permite utilizatorilor să caute zone geografice
sau hashtag-uri, iar aplicația va afișa materiale relevante din Stories publice care includ cuvântul
cheie de căutare.
Instagram și-a actualizat capacitățile live-video în iunie 2017 pentru a permite
utilizatorilor să-și salveze transmisia live în povestea lor timp de 24 de ore sau să o șteargă
instantaneu. Instagram a început să le permită utilizatorilor să răspundă la materialele stories în
iulie, încărcând imagini și videoclipuri folosind efecte Instagram, cum ar fi filtre și hashtag-uri.
La sfârșitul lunii august 2017, platformele mobile și desktop instagram au făcut Stories
accesibile pentru vizionare.
Instagram a anunțat "Story Highlights", pe 5 decembrie 2017, care este identică cu
Instagram Stories, dar nu expiră. Acestea se afișează ca cercuri sub fotografia de profil și
biografie și pot fi accesate și de pe site-ul web..
În iunie 2018, utilizatorii zilnici de povești active ai Instagram au depășit 400 de
milioane, în timp ce utilizatorii activi lunar au depășit 1 miliard.

Publicitate
Emily White s-a alăturat instagramului în aprilie 2013 în calitate de director de operațiuni
comerciale. Într-un interviu din septembrie 2013 pentru The Wall Street Journal, ea a susținut că
firma ar trebui să fie pregătită să înceapă să vândă publicitate până în septembrie 2014 ca metodă
de a obține venituri de la o organizație populară care nu a generat încă profit pentru corporația-
mamă. În decembrie 2013, White a părăsit Instagram pentru a se alătura Snapchat.
Potrivit unei purtătoare de cuvânt, James Quarles a fost numit în funcția de Director
Global al Instagram pentru Afaceri și Dezvoltare de Brand în august 2014, cu responsabilitatea
de a supraveghea reclamele, activitățile de vânzări și dezvoltarea de noi produse.
Instagram a declarat în octombrie 2013 că publicitatea video și foto va apărea în curând
în feed-uri pentru utilizatorii din SUA, primele anunțuri imagine apărând pe 1 noiembrie 2013

13
respectiv pe 30 octombrie 2014, au debutat reclame video. Instagram a anunțat desfășurarea de
reclame în Regatul Unit, Canada și Australia în iunie 2014, anunțurile începând să apară în acea
toamnă.
Instagram a declarat în martie 2015 că va începe să folosească " carousel
advertisements", ceea ce ar permite marketerilor să afișeze numeroase fotografii cu posibilitatea
de a se conecta la mai multe materiale. Publicitatea de imagine carusel a fost introdusă în
octombrie 2015, urmată de anunțurile video carusel în martie 2016.
Instagram a introdus capacități suplimentare pentru conturile de afaceri în mai 2016,
inclusiv profilurile companiei, statisticile și oportunitatea de a promova postările ca publicitate.
Afacerile trebuie să conecteze o pagină de Facebook asociată pentru a avea acces
la instrumente. Statisticile Instagram, noua filă de analiză, permit conturilor corporative să
examineze cele mai importante postări, impacturi, afișări, interacțiuni și date demografice.
Insights a fost lansat pentru prima dată în Statele Unite, Australia și Noua Zeelandă, înainte de a
se extinde în restul globului mai târziu în același an.
Instagram a raportat în februarie 2016 că are 200.000 de advertiseri pe site. Această cifră
a crescut la 500.000 până în septembrie 2016 și la un milion până în martie 2017.
Instagram a introdus opțiunea pentru conturile de afaceri să publice linkuri de produse
care trimit vizitatorii pe o pagină de achiziție în noiembrie 2018. Instagram a implementat
funcția "Checkout on Instagram" în aprilie 2019, permițând comercianților să vândă lucruri
direct prin aplicația Instagram.
Instagram a anunțat în martie 2020, printr-o postare pe blog, că face schimbări majore de
moderare pentru a reduce fluxul de dezinformare, farse și știri false cu privire la COVID-19 pe
platforma sa "Vom elimina conturile COVID-19 din recomandările contului și lucrăm pentru a
elimina conținutul legat de COVID-19 din Explore dacă nu este postat de o organizație credibilă
din domeniul sănătății. Vom începe, de asemenea, să declasificăm materialele din feed și Stories
care au fost semnalate ca false de către verificatorii de informații."
Instagram va lansa o soluție nativă de marketing afiliat în iunie 2021, permițând artiștilor să
câștige taxe în funcție de achiziții. Pentru a identifica postările afiliate, postările activate pentru
comision sunt etichetate "Eligibile pentru comision" pe partea de utilizator. Sephora, MAC și
Kopari s-au numărat printre partenerii de lansare.

14
 1.3 PREZENTAREA PRINCIPALELOR BRANDURI DIN
SOCIAL MEDIA

Conform lui Olins Wallly brandurile apar de peste tot, dar conteaza ideea care stă la bază
“Authentic brands come from everywhere, but they have to be based around provenance.” (Olins
Wallly, Brand New: The Shape of Brands to Come, 2014, Thames & Hudson, pag. 12). Pentru
acest subcapitol am ales să analizez brandurile PlayStation și Nike fiind unele dintre cele mai
populare branduri din Social Media.

PlayStation
PlayStation 4 (PS4) a fost cea mai de succes lansare de platformă de până acum pentru
brand-ul Sony și cea mai mare lansare de consolă de până acum, vânzând peste 2,1 milioane de
exemplare în două săptămâni de la debut, conform DFC Intelligence. De la anunțul inițial până la
evenimentul internațional de lansare din noiembrie 2013, social media a fost un aspect cheie al
planului de lansare. Pe YouTube, Facebook, Twitter, Tumblr, Instagram și PlayStation, echipa de
social media PlayStation a adus în vedere autenticitatea jocurilor exclusive pentru PlayStation.
Au folosit un blog pentru a partaja știri de ultimă oră despre jocurile viitoare și
PS4, interviuri unice, intrări pe blog axate pe dezvoltare de la dezvoltatorii invitați și multe altele
pentru a menține jucătorii la curent cu cele mai noi informații neintenționate inițial pentru a fi
publicate .

15
 Implicarea în social media, precum și entuziasmul și discuțiile pe care le-a stârnit în
rândul fanilor, toate au contribuit la lansarea cu succes a PS4. Consola s-a vândut în peste un
milion de exemplare în Statele Unite și Canada în primele 24 de ore de la lansare.
Două săptămâni mai târziu, când sistemul a fost lansat în Europa și America Latină,
vânzările au depășit 2,1 milioane, iar PS4 a devenit cea mai rapid vândută consolă din Regatul
Unit. PS4 s-a vândut în peste 116 milioane de exemplare până în 2021. Pentru a da startul
lansării PS4, echipa PlayStation a postat pe YouTube un videoclip teaser pentru anunțul PS4,
care a devenit viral cu peste 7,66 milioane de vizualizări în prima lună. Ulterior, pe 21 februarie
2013, PlayStation a publicat videoclipul oficial de introducere PS4
(https://www.youtube.com/watch?v=x7QhUL8NUK4), care a are peste 41 de milioane de
vizualizări până în prezent. Avansând până la evenimentul E3 din iunie 2013, când PlayStation
și-a lansat campania de marketing Greatness Awaits după conferința de presă bine primită cu
videoclipul de mai jos (https://www.youtube.com/watch?
v=DmoZAPDV3ew&ab_channel=PlayStation), care are aproximativ 2,5 milioane de vizualizări
până în prezent. Scurt și amuzant " Official PlayStation Used Game Instructional Video " a fost
un alt anunț popular care a devenit viral la E3 (http://www.youtube.com/watch?
v=kWSIFh8ICaA), care a debutat în timpul conferinței de presă PlayStation E3 și a primit peste
18 milioane de vizualizări în prima sa zi. Pe măsură ce PS4 s-a apropiat de data lansării sale din
15 noiembrie 2013, PlayStation a lansat a doua fază a campaniei Greatness Awaits odată cu
lansarea anunțului oficial PS4 Perfect Day (https://www.youtube.com/watch?
v=VK03aVJekGg&ab_channel=IGN), care are peste 600.000 de vizualizări până în prezent. În
2013, baza de abonamente PlayStation a crescut cu 1,6 milioane, rezultând peste 105 milioane de
utilizatori până în ziua de azi. Pe lângă reclama Greatness Awaits, PlayStation a folosit YouTube
pentru a lansa o experiență video interactivă pentru PS4. Campania “GreatnessAwaits” permite
spectatorilor să interacționeze direct cu videoclipul făcând clic pe "ouăle de Paște"(Easter eggs)
încorporate pe tot parcursul filmului. De la înființarea sa în 2007, prezența pe Twitter a
PlayStation @PlayStation s-a extins rapid, crescând cu 125% în 2013. Cu peste 3,5 milioane de
urmăritori, feed-ul a devenit rapid o resursă semnificativă pentru jucătorii care caută cele mai
recente informații pe măsură ce se apropia data de lansare a PS4. Twitter a fost utilizat pentru a
interacționa cu și implicit să furnizeze informații pentru comunitatea de jucători. Echipa de social
media PlayStation a monitorizat în mod activ Twitter pe parcursul festivităților de lansare a PS4,
luând timp pentru a răspunde la întrebările fanilor, comentariile fanilor retweet care au adăugat

16
valoare altor jucători și pentru a compila întrebări Twitter pentru un FAQ oficial PS4, precum și
interviuri axate pe jocuri. În noiembrie 2013, hashtag-urile de lansare PS4 (#PS4,
#GreatnessAwaits, #PS4Share, #PS4Live, #4ThePlayers, #PerfectDay) au avut un total de
945.000 de mențiuni de către fani, în tendințe în întreaga lume și în SUA. În timpul lansării PS4
din noiembrie 2013, contul de Twitter PlayStation a emis peste 150 de tweet-uri, toate verificate
cu atenție și menite să aducă valoare jucătorilor, rezultând peste 79.000 de retweet-uri din partea
fanilor din întreaga lume. Planul PlayStation a fost unul "cel mai bun dintre cei mai buni", cu
peste 38 de milioane de urmăritori pe Facebook (www.facebook.com/PlayStation) "curățarea de
material mediatic pentru cele mai recente știri, videoclipuri și imagini PS4. Echipa de social
media PlayStation a dezvoltat diverse albume foto pe Facebook pentru lansarea PS4, inclusiv
fotografii ale sistemului real, fotografii de la evenimente și imagini din jocurile PS4. Albumele
au fost folosite pentru a comunica cu fanii care nu au putut participa la festivitățile de lansare și
pentru a le oferi o previzualizare a ceea ce să anticipeze de pe consolă. În perioada de lansare,
PlayStation a încărcat 44 de postări legate de PS4 pe pagina mărcii sale. Aceste postări au ajuns
la 75,4 milioane de utilizatori Facebook, 106 milioane de afișări, 708.798 de interacțiuni totale
cu fanii și au strâns în medie peste 16.000 de interacțiuni din partea fanilor Facebook.
PlayStation.Blog (https://blog.playstation.com/a fost lansat în 2007 pentru a promova conexiunea
cu jucătorii și pentru a acoperi peisajul jocurilor cu un accent axat pe breaking news despre
PlayStation, fie intern, fie extern mărcii. Potrivit Technorati, PlayStation.Blog este cel mai mare,
cel mai de succes, și cel mai citit blog în sectorul de divertisment, precum și blogul cel mai bun
pentru o consolă de jocuri. În anul calendaristic 2013, PlayStation.Blog a primit peste 17
milioane de vizite unice. O Odată cu introducerea PS4, echipa și-a propus să înregistreze toate
anunțurile viitoare de joc, evenimentele și afișările practice, combinând Twitter, Facebook,
Instagram și YouTube ca instrumente pentru a crea o narațiune mai profundă pentru urmăritori și
pentru a produce cel mai interesant conținut. Postările de pe blog au inclus un videoclip de
unboxing al PS4 și imagini din culise de la evenimentul de lansare PS4 din New York, în timp ce
conținutul cu formă mai lungă a inclus postări precum un articol cuprinzător și aprofundat cu
întrebări frecvente PS4 care a primit peste 900.000 de vizitatori unici în primele sale zile, precum
și o acoperire media extinsă. PlayStation.Blog a avut 2,65 milioane de vizite unice și 7,78
milioane de vizualizări de pagini în timpul lansării PS4. Implicarea în social media, precum și
entuziasmul și discuțiile pe care le-au stârnit în rândul fanilor, toate au contribuit la lansarea cu
succes a PS4.

17
Nike
Nike este una dintre cele mai urmărite afaceri online, cu 318 pagini de social media care
deservesc o gamă largă de bunuri și geolocalizări. Nike are conturi pe toate site-urile importante
de social media, inclusiv Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest și LinkedIn. Compania și-a
extins prezența online prin dezvoltarea de site-uri web distincte pentru fiecare dintre elementele
sale care fac apel la diferite țări țintă.
Colosul brand de articole sportive este un campion în social media cu o multitudine de
statistici dominante pentru creditul lor. Nike Football are 42 de milioane de urmăritori pe
Facebook și este una dintre primele zece cele mai urmărite pagini ale brand-ului, în timp ce
contul emblematic(Nike Football) de Instagram al companiei are 43,3 de milioane de urmăritori!
Campania Facebook
Pagina de Facebook emblematică Nike are peste 35 de milioane de urmăritori, cu peste 2
milioane de fani noi adăugați doar în 2017! În tot acest timp, brandul a scris 62 de postări și a
promovat peste 60% dintre ele. Nike a oferit 43 de videoclipuri și 15 imagini din punct de vedere
media. Videoclipurile au fost, de asemenea, cel mai eficient tip de conținut pentru companie.
Este demn de remarcat faptul că Nike și-a concentrat abordarea Facebook pe videoclipuri chiar
înainte de ajustarea algoritmului din 2016. Pagina oficială de Facebook Nike este offline de ceva
timp. Potrivit profilului lor de Facebook, cea mai recentă apariție a brandului a fost în ianuarie
2018. Deși nu există explicații concludente pentru liniștea facebook a mărcii, este demn de
remarcat faptul că postările țintă ale Nike sunt active în numeroase țări.Aceste postări sunt în
mare parte reclame pentru a atrage oamenii să-și cumpere bunurile. Însumând în total peste
15.000 de postări, cu 62 la sută destinate publicului lor din SUA și restul către publicul lor
asiatic, australian și european.
Cele mai captivante postări Nike din 2017 au făcut parte din două campanii mari. Efortul
lor ambițios "Breaking2" a atras multă atenție companiei pe rețelele de socializare. Alergătorii de
maraton de talie mondială Eliud Kipchoge, Lelisa Desisa și Zersenay Tadese au încercat să
alerge 42 de km în mai puțin de două ore, o realizare nemaiîntâlnită în istoria sportului. Oricare

18
ar fi rezultatul, Nike a fost câștigătorul final, deoarece participanții au purtat o versiune
modificată a pantofului de curse Nike pentru eveniment.

Fig.2 Grafic rezultate campanie Braking2 pe FaceBook

Campania "Breaking2" a primit multă atenție de-a lungul timpului, așa cum se arată în graficul de
mai sus. Nike a realizat șase reclame în toată această perioadă, iar aceasta a fost cea mai de succes.
Nike a postat de cinci ori pe Facebook, ca parte a promoției, inclusiv un teaser pre-eveniment. Peste
5,4 milioane de oameni s-au mobilizat pentru a viziona transmisia live a evenimentului!

Fig.3 Grafic postări vs engagement

De-a lungul evenimentului american Black History Month din 2017 Nike a prezentat anunțul
"Equality". Un spot video de 90 de secunde cu Serena Williams și LeBron James cu o narațiune
a actorului Michael B Jordan a fost cea mai memorabilă postare a campaniei. Anunțul, care a
apărut la scurt timp după ce a fost anunțată interdicția de imigrare a lui Trump, a primit o atenție
deosebită.

19
 Fig.4 Banner Equality

1
1.1
1.2
1.3
1.4 CELE MAI UTILIZATE METODE DE
CREȘTERE/PROMOVARE A BRANDURILOR ÎN
SOCIAL MEDIA

Abordare Pasivă
Social media poate fi o sursă bună de cunoștințe de piață, precum și un mijloc de a deveni
vizibil pentru clienți. Blogurile, comunitățile de conținut și forumurile sunt locuri în care oamenii
pot contribui cu ideile lor despre afaceri, bunuri și servicii. Companiile pot atinge și analiza
vocile clienților și feedback-ul generat în social media în scopuri de marketing; în acest sens,
platformele de Social Media reprezintă o sursă relativ ieftină de informații privind piața pe care
marketerii și managerii le pot utiliza pentru a urmări și a răspunde la problemele identificate de
consumatori și pentru a detecta oportunitățile de piață. Internetul, de exemplu, a explodat cu
videoclipuri și fotografiile unui "test de îndoire" iPhone 6, care a demonstrat că telefonul dorit ar
putea fi îndoit cu presiunea palmei. Clienții care au așteptat luni de zile lansarea celei mai noi

20
versiuni a iPhone-ului au fost confuzi de așa-numita controversă "bend gate". Cu toate acestea,
Apple a publicat rapid o declarație în care afirmă că situația a fost extrem de neobișnuită și că
firma a depus multe eforturi pentru a consolida carcasa dispozitivului mobil. Spre deosebire de
metodele tradiționale de cercetare de piață, cum ar fi sondajele, focus grupuri și extragerea de
date, care sunt consumatoare de timp și costisitoare și pot dura săptămâni sau chiar luni pentru a
analiza, marketerii pot folosi social media pentru a obține informații "live" despre
comportamentul consumatorilor și opinii despre brandul sau produsele unei companii. Acest
lucru poate fi avantajos în prezent "extrem de dinamic, competitiv și de afaceri la nivel mondial.

Abordare activă
Social media poate fi utilizată ca un mediu de comunicare care vizează publicul țintă,
folosind influenceri social media și personalități din social media ca instrumente - succes de
implicare a consumatorilor, pe lângă relațiile publice și marketingul direct. Această strategie este
adesea menționată ca influencer marketing. Influencer marketingul ajută firmele să-și contacteze
publicul țintă într-o manieră mai reală, autentică, vânzându-și produsul sau serviciul prin
intermediul unui grup ales de influenceri. Potrivit previziunilor Business Insider Intelligence
bazate pe datele Mediakix, companiile ar urma să cheltuiască până la 15 miliarde de dolari
pentru influencer marketing până în 2022.
Agenții de publicitate pot ajunge la un public concentrat în mod rezonabil cu tehnologii care
preced rețelele sociale, cum ar fi difuzarea de programe TV și ziare, deoarece este probabil ca un
anunț plasat în timpul unei transmisiuni de jocuri sportive sau în secțiunea de sport a unui ziar să
fie vizualizat de iubitorii de sport. Platformele de social media, pe de altă parte, pot viza și mai
precis publicul specializat. Advertiserii își pot direcționa anunțurile către date demografice foarte
precise, utilizând tehnologii digitale precum Google AdSense, cum ar fi persoanele interesate de
antreprenoriatul social, -persoane asociate unor partide politice sau de jocurile video. Google
AdSense face acest lucru căutând cuvinte cheie în postările online și comentariile făcute de
utilizatorii rețelelor sociale. Anunțurile de acest tip ar fi dificil de întâlnit pe un post de
televiziune sau într-o publicație pe suport de hârtie (deși nu imposibil, după cum se poate vedea
cu secțiunile "problemă specială" pe probleme de nișă, pe care ziarele le pot folosi pentru a vinde
anunțuri direcționate).
În multe circumstanțe, rețelele sociale sunt văzute ca o tehnică excelentă pentru ocolirea
cercetării de piață costisitoare. Ele sunt notabile pentru a oferi un mijloc rapid și direct de a

21
contacta un public mare printr-o figură bine-cunoscută. De exemplu, un atlet care este
sponsorizat de un brand de bunuri sportive poartă cu el oameni din toată lumea care sunt
interesați de ceea ce face el sau de modul în care joacă și acum doresc să fie precum acest jucător
prin achizițiile lor făcute la acea companie. Consumatorii obișnuiau să meargă la magazine
pentru a-și vedea articolele cu sportivi renumiți, dar astăzi puteți vedea cele mai noi haine ale
unui sportiv celebru, cum ar fi cele ale lui Cristiano Ronaldo, online la o distanță de un click. El
promovează produsele prin intermediul paginilor sale de Social Media.
Facebook și LinkedIn sunt două dintre cele mai populare site-uri de social media pentru
reclame hyper-targeting. Hypertargeting folosește nu doar informații de pe profilul public, ci și
informații pe care indivizii le furnizează, dar le ascund de alții. Există diferite cazuri de
întreprinderi care se angajează într-un anumit tip de dialog online cu publicul pentru a consolida
relațiile cu clienții. "Directori de afaceri precum Jonathan Swartz, președinte și CEO al Sun
Microsystems, Steve Jobs, CEO al Apple Computers și vicepreședintele McDonald's Bob
Langert postează în mod regulat pe blogurile lor CEO, încurajând clienții să interacționeze și să-
și exprime liber sentimentele, ideile, sugestiile sau remarcile despre postările lor, despre
companie sau despre produsele sale", scriu Constantinides, Lorenzo și Gómez Borja (2008).
Utilizarea influencerilor de consum (de exemplu, bloggeri proeminenți) pentru a promova noi
bunuri sau servicii poate fi o tehnică extrem de eficientă și rentabilă. Premierul Narendra Modi
are cei mai mulți adepți în rândul actualelor personalități politice, cu 40 de milioane, în timp ce
președintele Donald Trump se află pe locul doi, cu 25 de milioane. Modi a folosit platformele de
social media pentru a ocoli instituțiile media consacrate pentru a ajunge la populația tânără și
urbană a Indiei, despre care se crede că este de 200 de milioane de oameni.

Algoritmi
Materialele din social media bazate pe algoritmi au fost un element din ce în ce mai
comun în ultimii ani. TikTok este o rețea de socializare care a folosit această tactică de
schimbare a jocului. TikTok a devenit una dintre aplicațiile cu cea mai rapidă creștere de până
acum, cu aproximativ 1,5 miliarde de utilizatori, dintre care majoritatea sunt tineri și adolescenți.
Datorită selecției mari de efecte și provocări care variază zilnic, algoritmul folosit în cadrul
acestei platforme favorizează inovația în rândul utilizatorilor TikTok. Apărând în pagina "pentru
tine" de pe TikTok, producătorii de conținut de toate vârstele și-au sporit șansele de a deveni
virali. Algoritmul paginii "pentru tine" recomandă videoclipuri spectatorilor pe baza vizionărilor,

22
aprecierilor și distribuirii anterioare. Acest lucru poate fi extrem de avantajos pentru firmele mici
care folosesc această platformă pentru marketingul de tip social media. Deși poate fi o activitate
modestă la început, oricine se poate comercializa pe această aplicație în curs de dezvoltare pentru
a atrage noi audiențe din întreaga lume prin monitorizarea tendințelor, utilizarea hashtag-urilor și
multe altele. În plus, deoarece demografia țintă este reprezentată de persoanele tinere, care sunt
mai vulnerabile la aceste mesaje de marketing din ce în ce mai populare, utilizarea materialelor
bazate pe algoritmi în interiorul TikTok permite o rată de reacție favorabilă mai mare din partea
consumatorilor. Având în vedere acest lucru, TikTok este încărcat cu materiale bogate care
includ poze și videoclipuri, care ar putea aduce beneficii marketingului bazat pe influenceri față
de platformele care sunt în mare parte bazate pe text, deoarece publicul lor este mai puțin
implicat. Atunci când se analizează algoritmii în legătură cu platformele de social media, este
clar că aceștia pot avea o influență semnificativă asupra rezultatelor acestei abordări de
marketing. Deoarece este o componentă de conținut inedită, spectatorii mai tineri pot reacționa
mai favorabil decât alte generații, dar nu ar trebui să fie trecute cu vederea și alte segmente de
vârstă. Datorită abordării algoritmului puternic, oricine poate utiliza acest plan de marketing
pentru a-și obține locul in trending și pentru a interacționa cu noi consumatori sau utilizatori.

23