BARBU ANA-MARIA

GRUPA 946. SERIA A.

Scandalul ouălor Kinder

1. Dvs. sunteți specialiștii în Relații Publice ai companiei Ferrero. Vă rugăm să

scrieți o primă declarație din partea companiei imediat ce scandalul a izbucnit în
presă (la 30 de minute de la apariția crizei) și, ulterior, o a doua declarație la 24
de ore după scandal. Fiecare declarație trebuie să aibă max. o jumătate de
pagină.

Declarație la 30 de minute de la apariția crizei

Compania Ferrero se declară extrem de îngrijorată de acuzațiile apărute în presă.

Firma nu era conștientă de desfășurarea acestor activități ilicite și condamnă în mod clar
exploatarea copiilor, care sunt supuși la această muncă extenuantă. Astfel de practici în care
furnizorii colaborează cu familii sărace în vederea împachetării jucăriilor care se regăsesc în
interiorul ouălor Kinder, în propria lor locuință, este o practică inacceptabilă în România. În
momentele imediate compania va declanșa o anchetă pentru a stabili de urgență care sunt
faptele.

Declarație la 24 de ore după scandal

În urma câtorva analize, organizația pune în lumină decizia adoptării unui cod e
conduită strict pentru furnizori, aceasta fiind și o condiție a contractului, și anume un cod care
respinge utilizarea copiilor în fabrici. Ferrero ține să menționeze faptul că prin acest cod
munca prestată de copii este strict interzisă și că toți furnizorii trebuie să le plătească
angajaților cel puțin salariul minim la nivel local sau național și, de asemenea, să le plătească
în plus orele suplimentare. Toți furnizorii vor fi din când în când supuși unor controale care
să asigure firma că ei respectă în mod strict codul de conduită.

1
2. Propuneți câteva acțiuni ale companiei Ferrero în perioada post-criză, pentru
redresarea imaginii companiei.

În primul rând, compania trebuie să verifice faptul că, în mod real, criza a luat sfârșit
și să învețe din aceasta anumite lucruri importante, cum ar fi să nu uite niciodată să
efectueze verificări periodice în organizație, pentru a evita pe cât se poate aceste crize sau
pentru a le face față cu ușurință în viitor.

Pentru a-și redresa imaginea, Ferrero ar putea să-și ceară scuze în mod oficial
familiilor care au fost implicate în acest proces, să asigure despăgubirile necesare familiei
Jurj din Carei, adică să le ofere atât cât ar fi meritat pentru munca depusă, să ofere dulciuri
copiilor care provin din familii sărace și celor care au fost supuși acestei munci epuizante.