Tehnologia

Informaţiei si
Comunicaţiilor
in Afaceri

SPM, MKCA
Sem 1

Rozalia Nistor
2020-2021
Human dystopia
DE CE TICA?
 Open mind Leadership
Planificare
si deleagare
Informational roles
Anticipator
Comunicare si
Colaborare on-line IT Sponsor Technical skills

CUM REACTIONAM?
Aprecierea Human skills
reusitelor
Buna cunoastere
a domeniului de activitate
Entrepreneurial
Skills
Fixearea de obiective clare
 CUPRINS (1/2):
Capitolul 1 - Componentele sistemului de
management al firmei

Capitolul 2 - Noile tehnologii ale informației -

suport pentru activitatea de management a
firmelor

Capitolul 3 - Tipologia sistemelor informatice

specifice piramidei organizaționale

Conf. Dr. Ec. Rozalia Nistor

 CUPRINS (2/2):
Capitolul 4 – Informatica - suport al activităţilor de business

Capitolul 5 - Managementul Cunoștințelor in Mediul Economic

Capitolul 6 - Business Intelligence şi rolul acestuia în realizarea

performanțelor manageriale

Capitolul 7 - Rolul tehnologiei OLAP în simularea proceselor e-CRM

Conf. Dr. Ec. Rozalia Nistor

 Tehnologia Informaţiei si Comunicaţiilor in Afaceri

BIBLIOGRAFIE:
• Applehans, W., Globe, A., Laugero, G. - „Managing Knowledge. A Practical Web-
Based Approach”, Reading (MA, USA) 1999
• Becker J. - „Knowledge Management, an integrated approach”, Pearson Education
Publishing, June 2004
• Blumberg D. – „Managing High-Tech Services Using a CRM Strategy”, CRC Press,
2002
• Brown S., M. Gulycz – „Performance Driven CRM Organizations”, John Willey &
Sons, New York, 2002
• Georgescu C., Georgescu M. – “Baze de date relaţionale şi multidimensionale”, EDP,
Bucureşti, 2005,
• Holsapple C., Whinston A. – „Decision Support Systems – A Knowledge Based
Approach”, West Publishing Company, 1999
• Joseph M. - „ Enterprise information portals and knowledge management”,
Butterworth Heinemann, 2003
• Kaufman M. – „Customer Relationship Management: The Ultimate Guide to the
Efficient Use of CRM”, Amacom, April

Conf. Dr. Ec. Rozalia Nistor

BIBLIOGRAFIE:
•Kaufman M. – „Customer Relationship Management: The Ultimate Guide to
the Efficient Use of CRM”, Amacom, April 2001
•Lopes J, - „The new business models in the knowledge economy: The
strategic way to value creation”, Electronic Journal of Knowledge Management,
2006
• Maier R.: „Knowledge management systems: Information and Communication
Technologies for Knowledge Management”, Springer Link, Berlin, 2006
• Nicolescu O. (coord.) – „Sistemul decizional al organizaţiei”, Ed. Economică,
Bucureşti, 1998
• Nistor R., Capatina A. – “Sisteme informatice de marketing”, Ed. Academica,
Galaţi, 2004
• Nistor R., Căpăţînă A.– „Simulări şi proiecte de management-marketing”, Ed.
Academica, Galaţi, 2005
• Nistor R., Nistor C., Capatina A. – “Informatică managerială”, Ed. Academica,
Galaţi, 2003
• Rainer R.K. – „Introduction to Information Systems: Supporting and
Transforming Business”, John Willey&Sons, New York, 2006

Conf. Dr. Ec. Rozalia Nistor