Metoda Delphy

      Universitatea Dunarea de Jos, Galati, 02.11.2020

          Facultatea de Economie si Administrarea Afacerilor
Domeniul Marketing si Comunicare in Afaceri
Master Anul 1

                Coordonator Conf. Dr. Rozalia Nistor

             Masterand  Bioing. Mihaela Badila
 Metoda Delphy

• Denumirea  metodei Delphi provine de la numele oracolului din

Delphi despre care se spune ca putea prezice viitorul celor care-l
consultau.

• Aceasta metoda  este  o tehnica de previzionare sau de ajungere la
un acord asupra unui viitor comun prin sondaje succesive de opinie 
  aplicate unui grup de experti relevanti pentru domeniul de interes. 
 Metoda Delphy
• Se alege  un anumit grup de experti care va trebui sa-
si exprime de cele mai multe ori anonim si separat, punctul de vedere  
asupra   unui subiect sau set de probleme.

• Se realizeaza un chestionar si  se alege un moderator care va facilita

colaborarea intre membrii grupului. 

• Fiecare participant va completa chestionarul si va primi raspuns 

structurat de la moderator, care va include toate raspunsurile
celorlalti participanti, totul argumentat, sub  anonimat,  pentru a nu fi
influentat de alte elemente decat cele rationale si logice.
 Metoda Delphy
• Procesul se repeta, de aceasta data participantii putand oferi explicatii
pentru opiniile lor care difera semnificativ fata de celelalte din grup.

•  Statistic s-a constatat ca dupa repetarile procedeului se ajunge  la un

procent acceptabil de participanti care sa determine un raspuns
colectiv validat.

• Numarul de runde necesar se poate stabili de la inceput sau pe parcurs,

de catre moderator, in functie de rezultate.
 Metoda Delphy
Obiectivele se stabilesc de la inceput:

- Indicatorii cheie asupra carora se cauta consensul;

- Procentul de respondenti care se aliniaza,  pentru a fi considerat un
grad de consens acceptabil;
- Modul de eliminare sau tratamentul optiunilor particulare pentru a nu
pierde sansa examinarii tuturor opiniilor/solutiilor posibile;
- Termenele limita pentru acordarea raspunsurilor;
- Gradul de expertiza si de eterogenitate al grupului de respondenti,
pentru a nu afecta rezultatele obtinute.
 Metoda Delphy

• Etapele principale ale analizei Delphi sunt:

    a. pregatirea si lansarea anchetei

 - in aceasta etapa se stabileste conducatorul anchetei si problema
decizionala pentru care se utilizeaza ancheta; se constituie grupul de
experti, se intocmeste cat mai clar, detaliat, primul chestionar care se
transmite grupului pentru completare.
 Metoda Delphy

• b. efectuarea anchetei consta in:

- completarea chestionarului;
- restituirea raspunsurilor organizatorilor anchetei si imbunatatirea
chestionarelor pe baza opiniilor exprimate de specialisti.  Traseul 
expediere chestionar-completare inapoiere-chestionar-prelucrarea
opiniilor exprimate si reformularea chestionarului se repeta pana cand
se obtine consensul a cel putin 50 %  dintre membrii grupului asupra
opiniilor inserate in chestionar;
 Metoda Delphy

 c. prelucrarea datelor obtinute si valorificarea lor in procesul

decizional:

 - rezultatele sunt prezentate factorilor de decizie in vederea luarii

deciziilor care se impun. Tot in aceasta etapa se include si
recompensarea materiala si morala a componentilor grupului.
 Metoda Delphy
 Metodei Delphi se utilizeaza atunci cand:

-numarul persoanelor implicate este foarte mare;

-distantele dintre respondenti sunt mari si este dificil ca timp si costuri
sa organizezi o intalnire;
-depasirea obstacolelor de natura umana:

· teama de a vorbi deschis in public (sefi, opinii contrare, refuz)

· rusinea de a recunoaste o eroare
· frica de umilinta a unui expert recunoscut
· tendinta de a fi influentat de opinia majoritatii
· evitarea acapararii discutiei de catre extrovertiti
 Metoda Delphy
Avantaje:
• valorificarea in interesul firmei a competentei  celor mai buni
specialisti in domeniul respectiv;

• analiza aprofundata a unor probleme majore finalizata in stabilirea 
  unor concluzii si solutii pertinente pentru societatea comerciala;

•  prefigurarea de solutii la probleme de indelungata si medie

perspectiva.
 Metoda Delphy
  Dezavantaje:

- facilitatorul  poate fi influentat, pe fondul background-ului personal, 

 in selectarea raspunsurilor pe care le considera ca fiind cele mai potrivite;

-nu este potrivita pentru situatii complexe in care ar trebui sa se tina cont
de evolutia altor factori;

erorile in modul de alegere al participantilor (unii ar putea avea lacune de
 cunoastere si  pot fi accentuate prin insuficienta informare a acestora cu
privire la subiectul aflat in dezbatere).
Studiu de caz:

O firma multinationala doreste sa introduca la intrarea pe o noua piata un pachet competitiv de beneficii si in acest
scop pregateste un chestionar la care vor raspunde principalii stake-holderi impactati de aceasta decizie precum si
alti experti (reprezentanti ai angajatilor si managementului, experti fiscali si specialisti in Resurse Umane din tara de
origine si tara tinta, factori de decizie din departamentul Financiar si Resurse Umane, consultanti ai furnizorilor de
beneficii din piata, personal administrativ de executie etc.).

In primul sondaj de opinie s-au pus intrebari legate de tipul beneficiilor care s-ar pune in discutie, ce avantaje si
dezavantaje se preconizeaza odata cu implementarea acestora in viitor, sugestii legate de politica de Resurse Umane
aferenta acestora.

Raspunsurile au fost foarte diversificate deoarece dorintele angajatilor sau specialistilor in Resurse Umane au fost
temperate de posibilitatile oferite de fiscalitate si bugetele previzionate. De asemenea, unele optiuni au fost eliminate
din cauza solutiilor de implementare costisitoare sau administrarii greoaie.
In runda a 2-a au fost eliminate 8 dintre cele 22 de tipuri de beneficii puse in discutie rezultand 10 beneficii a caror
implementare nu ar genera probleme de buget sau de administrare si 4 beneficii care ar necesita externalizarea
pentru a fi implementate corespunzator.

In finalul rundei a treia s-au eliminat si variantele care ar fi dus la politici de motivare si compensare diferentiate
pentru diverse categorii de angajati si au ramas 8 beneficii care se vor implementa sub forma unei matrici de
beneficii optionale cu buget constant si contributii din partea angajatilor.

Solutiile gasite au tinut cont si de tratamentul fiscal al acestor beneficii , de facilitatea implementarii si de optiunile
consolidate a 75% din angajatii respondenti. Restul optiunilor au fost retinute pentru a se studia oportunitatea
implementarii lor in anii urmatori.
• Bibliografie:
-
https://legislatiamuncii.manager.ro/a/16941/metoda-delphi-origini-utili
zare-si-efecte-imediate-asupra-companiilor-in-care-se-implementeaza.h
tml
-https://legislatiamuncii.manager.ro/a/16941/metoda-delphi-origini-
utilizare-si-efecte-imediate-asupra-companiilor-in-care-se-
implementeaza.htmlhttps://www.academia.edu/38228923/Tehnici_de
_observare_in_grup_Metoda_Delphi_Tehnica_de_Brainstorming_si_te
hnica_Interviului