Acasă > Rezolvarea problemelor

Diagnosticarea problemei

Indicatoare de eroare
Programul Status monitor
Rularea unei verificări a funcţionării imprimantei

Rezolvarea problemelor la imprimantă este realizată optim în două etape: mai întâi diagnosticaţi problema şi apoi aplicaţi soluţiile
plauzibile până la eliminarea problemei.

Informaţiile de care aveţi nevoie pentru a identifica şi rezolva probleme uzuale vă sunt oferite de sistemul de rezolvare online a
problemelor, de panoul de comandă, de monitorul de stare sau rulând un program de verificare a funcţionării imprimantei.
Consultaţi secţiunea respectivă de mai jos.

Dacă aveţi o problemă specifică referitoare la calitatea tipăririi, o problemă de tipărire ce nu se referă la calitatea tipăririi sau o
problemă de alimentare cu hârtie sau dacă imprimanta nu tipăreşte de loc, consultaţi secţiunea corespunzătoare.

Pentru rezolvarea unei probleme, poate fi necesară anularea tipăririi.

Anularea tipăririi

Indicatoare de eroare
Puteţi identifica multe probleme obişnuite ale imprimantei utilizând indicatoarele luminoase de pe imprimantă. Dacă imprimanta se
opreşte din funcţionare şi indicatoarele luminoase sunt aprinse continuu sau luminează intermitent, utilizaţi următorul tabel pentru
a diagnostica problema, apoi urmaţi măsurile de corectare recomandate.

Indicatoare Problemă şi soluţie

luminoase
Fără hârtie

Nu s-a alimentat hârtia. Alimentaţi cu hârtie caseta pentru hârtie, apoi

apăsaţi butonul . Imprimanta reia tipărirea
şi indicatorul luminos se stinge.

Format de hârtie selectat greşit

Formatul selectat al hârtiei nu corespunde cu
formatul hârtiei alimentate în imprimantă.
După alimentarea hârtiei care corespunde cu
formatul de tipărire selectat de la calculator,
apăsaţi pe butonul  pentru a şterge
eroarea şi pentru a continua tipărirea.
Retipăriţi orice pagină lipsă.

Alimentare dublă cu hârtie

Două coli de hârtie sunt alimentate în acelaşi Apăsaţi pe butonul  pentru alimentarea şi
timp. evacuarea hârtiei. Dacă hârtia rămâne în
imprimantă, consultaţi Blocajele de hârtie.

Blocaj de hârtie

Hârtia s-a blocat în imprimantă.

A se vedea Scoaterea hârtiei blocate în
interiorul imprimantei — Blocaj de hârtie —
 Cartuş de cerneală consumat
Un cartuş de cerneală este consumat sau nu
este montat.
Cartuş greşit
Cartuşul de cerneală instalat în prezent nu
poate fi utilizat cu imprimanta.
Cartuş de cerneală montat incorect
Un cartuş de cerneală nu este montat corect.
Cerneală la nivel redus
Un cartuş de cerneală este aproape consumat.
Capac deschis
Capacul imprimantei este deschis.
Tavă de ieşire închisă
Tava de ieşire este închisă.
Întreţinere
Dispozitivele de absorbţie a cernelii ale
Luminează imprimante sunt saturate.
intermintent
alternativ
Eroare necunoscută imprimantă
S-a produs o eroare necunoscută la
imprimantă.
= pornit, = oprit, = lumină intermitentă lentă,
Programul Status monitor
Dacă în timpul tipăririi apar probleme, în fereastra monitorului de stare este afişat un mesaj de eroare.
Dacă trebuie să înlocuiţi un cartuş de cerneală, faceţi clic pe butonul How To (Cum) din fereastră şi programul de monitorizare vă
va arăta pas cu pas etapele de înlocuire a cartuşului.
Pentru a confirma starea fiecărui cartuş de cerneală, consultaţi una din secţiunile de mai jos:
A se vedea Utilizarea programului EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Înlocuiţi cartuşul de cerneală cu un cartuş nou.
Dacă indicatorul luminos rămâne aprins după
ce aţi înlocuit cartuşul, se poate să nu fi fost
montat corect. Montaţi din nou cartuşul de
cerneală până când se fixează în poziţia sa cu
un clic.
A se vedea Înlocuirea unui cartuş de
cerneală consumat
Înlocuiţi cartuşul incompatibil cu un cartuş de
cerneală corespunzător.
A se vedea Înlocuirea unui cartuş de
cerneală înainte de a se consuma
Montaţi din nou cartuşul de cerneală.
A se vedea Indicatorul luminos pentru
nivelul de cerneală luminează intermitent sau
continuu după ce înlocuiţi cartuşul
Obţineţi un cartuş de cerneală de schimb.
Pentru a determina cartuşul care este aproape
consumat, verificaţi starea cartuşelor de
cerneală.
A se vedea Verificarea stării cartuşului de
cerneală
Închideţi capacul imprimantei.
Coborâţi tava de ieşire, apoi glisaţi extensia în
exterior.
Contactaţi serviciul de asistenţă Epson în
vederea înlocuirii dispozitivelor de absorbţie a
cernelii.
Opriţi imprimanta. Deschideţi capacul
imprimantei şi scoateţi orice bucată de hârtie
sau alte piedici de pe traseul hârtiei.
A se vedea Scoaterea hârtiei blocate în
interiorul imprimantei — Eroare necunoscută
imprimantă —
Dacă eroarea nu se şterge, contactaţi
furnizorul.
= lumină intermitentă rapidă
Sus
 A se vedea Utilizarea programului EPSON Status Monitor (Mac OS X)

Dacă este afişat un mesaj de eroare ce indică expirarea duratei de viaţă a dispozitivelor de absorbţie a cernelii ale imprimantei,
contactaţi serviciul de asistenţă Epson în vederea înlocuirii acestora. Dacă dispozitivele de absorbţie a cernelii sunt saturate,
imprimanta se opreşte şi este necesară contactarea serviciului de asistenţă Epson pentru a continua tipărirea.

Sus

Rularea unei verificări a funcţionării imprimantei

Dacă nu puteţi stabili cauza problemei, faceţi o verificare funcţională a imprimantei pentru a stabili mai uşor dacă problema este
cauzată de imprimantă sau de calculator.

Pentru efectuarea unei verificări funcţionale, urmaţi aceste etape.

Asiguraţi-vă că imprimanta şi calculatorul sunt oprite.

Deconectaţi cablul de la conectorul de interfaţă al imprimantei.

Asiguraţi-vă că în caseta de hârtie este încărcată hârtie format A4.

Menţineţi apăsat butonul  şi apăsaţi pe butonul  pentru a porni imprimanta. Când imprimanta porneşte, eliberaţi
ambele butoane.

Este tipărită o pagină de test ce prezintă modelul de verificare a duzei. Dacă modelul conţine goluri, este necesară curăţarea
capului de tipărire.

Curăţarea capului de tipărire

Dacă pagina de test este tipărită, problema este probabil datorată modului de configurare a programului, cablului sau
calculatorului folosit. De asemenea, este posibil ca programul să nu fie instalat corect. Încercaţi dezinstalarea şi
reinstalarea programului.

Consultaţi Dezinstalarea software-ului imprimantei

Dacă pagina de test nu este tipărită, poate exista o problemă la imprimantă. Încercaţi sugestiile din ecranul următor.

Consultaţi Imprimanta nu tipăreşte

Sus

Acasă Cuprins Index Ajutor

(NPD4311-00 RO)